關於年度的工作總結報告範文
關於年度的工作總結報告範文1
本人工作要素：負責銷售，採購，工程管理等工作
1、暫時的市場業務範圍：主要是上海地區及上海周邊地區。尚未開展其他地區——但我個人認為有必要拓展一下。上海地區已經具備了一定的基礎，不需要太大的投入了，只需維護和穩定了，如進一步加強資訊開發，網路建設，潛客戶（設計院，工程公司等單位）的開發等工作，來彌補資訊的不對稱的局面，來更好的開展業務能力！
2、售後服務的問題解決、處理及交接、流程。我們在這方面比較欠缺！有待改善！我們現在面臨的問題是，現有的客戶進行建立檔管，跟蹤和維護，對以前客戶進行排序和管理，有潛力的進行改善，引導；其次只需一定的溝通！我個人認為我們現在接觸的周邊朋友比較熟悉，對方都是比較資深的私企老闆，厲害關係都比較明確，所以只需一定的溝通！要做的譬如去認識他們周邊的潛子客戶群體！
3、與公司領導進行有效溝通，彼此信任，對市場反饋的各類資訊進行有效彙總整理，轉遞到相關部門！即我們要有效，統籌管理和規劃！重要性的體現是，一般情況下，按部就班，省略了很多步驟，提高效率！
4、對產品和新產品的熟悉程度，要有效歸納，為更好的展開工作。對於我們的熟悉成熟產品進行編檔和展示（產品樣本和樣板工程），來更好的介紹我們！便於公司的日常工作開展。更好的協助銷售策略和方案、更好進行系統性銷售工作。
工作進行情況：工作做得怎樣，存在哪些問題，發生過哪些失誤
常因臨時事件把工作計劃打亂。/售後處理不及時不到位（要求為24小時內處理）。/工程進度處理速度有待提高。制定相應規劃模式。/缺乏有效的協調性/銷售分析有待進一步縱深化系統化的分析。我有很多銷售經驗可供參考和見解但在此狀況下很難實施！我也較清楚的認識到我侷限性！
例如，蓮花路工程，我有我的責任。展開說，對方和我本人是老客戶了，以前一直是我老單位合作的，現在要我們的新公司合作，對方要看我們的實力如何！對方也知道我的情況！但我的估計和判斷，期望值太高，失誤了！對方怎麼看待我們的新公司呢。就是缺乏有效的協調性，溝通性！值得考慮我們的現有運轉機制！
對公司，工作的建議事宜：
財務：建議提高記帳、核准。建議專人專項負責。以便我們隨時檢查監督及制約成本運用的科學性！建議公司落實工薪標準制度。
行政：建議公司每月做一兩次協調性的座談會議或集體活動雖然公司現在人少些但可以組織要好的親朋好友。（真如團隊協作一樣）這樣他們會感到我們很尊重他們他們會很樂意的提出寶貴意見或間接幫助我們提高公司。
營銷：略/採購：略/技術：略
其他：公司要建立人才儲備（做準備）//公司應建立緊急預警方案。（例如應急、突發事件，公司如何運營等。）//建立公司廣告宣傳後的運營預案。現有是百度推廣形式（以上三種是我的個人設想）。
XX年計劃及個人奮鬥目標：
個人目標與公司目標是統一的。每個人都會有壓力、有需求，實現自己的個人目標，這就需要將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，公司會不斷的發展，只有上下統一起來，步調一致，才能往前走。
XX年我個人準備做100-200萬區間的業績。每個企業都要做大做強，但江山不能是個人能力範疇，而要靠群體的綜合力量來實現。企業是個綜合的平臺，提供了在市場拼搏的機遇！科學，理性的看待事物；要切實加強溝通意識，加強學習業務和銷售知識，建設一支真正優秀的屬於公司的固定業務範疇內的關係網或建立中長期的企業間的戰略合作。
曾經有人說過，“人與人之間沒有太多區別，只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了若干年後人的巨大差異。”
因為我沒有很好基礎，所以我要比別人更勤奮，才可能趕超別人。但現在的狀況是我的特長沒有很好地發揮。
我XX年的目標定：XX新年新氣象、穩步發展抓住機遇準備打硬戰。
關於年度的工作總結報告範文2
一、所做的主要工作
（一）認真學習學習政治理論，不斷進步思想覺悟。一年來，我利用多種機會，加強了政治理論的學習，並寫了10多篇心得體會和讀書筆記，政治理論水平有了一定的進步。比較系統地學習了馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義等基礎知識，還閱讀了一些規定書目。根據自學計劃，我除通讀了《辯證唯物主義原理》和《歷史唯物主義原理》兩本書外，還閱讀了《中***事史略》和《孫子兵法》等軍事書籍的部分內容，豐富了在軍事理論方面的知識。
（二）注重思想改造，樹立正確的世界觀。在今年裡，自己結合時勢政策的學習，加深了對黨的路線方針政策的理解，運用學到的馬克思主義基本原理，正確分析和看待當前我國社會主義建設中所碰到的暫時困難和資本主義的“繁榮”，進一步堅定了***主義信念，在思想上政治上同黨中心保持高度一致，時刻對黨忠誠，嚴格要求自己，在面對酒綠燈紅的複雜環境，都能夠始終保持思想道德上的純潔，自覺抵制資產階級和其他腐朽思想文化和生活方式的腐蝕，拒腐蝕、永不沾。我是一名軍人，更是一名黨員，對我最基本的要求，就是服從命令聽指揮，我會無條件地服從組織上的安排。
（三）認真完成上級賦予的各項工作任務。我以對黨對人民負責的精神，團結全處同道齊心協力，共同奮鬥，紮實工作，克服了時間不足、缺少上級指導等困難，周密計劃，精心組織，公道安排，圓滿完成了今年的各項工作任務。
（四）積極學習業務知識，較好的完成了學業。在完成各項工作任務的同時，我深感自身知識的不足，工作中不恥下問，努力學習、積極探索適合工作特點的方法，並與實際工作形結合，不斷更新知識、擴大知識面，使自己的知識水平和工作能力進一步進步，不斷適應營房工作新情況、新題目。還利用休息時間，閱讀了《法律》、《經濟治理》等書籍，用來完善和充實自己，善於發現題目和解決題目的同時並拿出具體方法，並取得了相關的文憑，有效提升了個人的能力素質。
（五）制定並實施了第二個五年計劃。為了能更好的看到自己的進步和成果，以及為自己以後的生活過得有目標、意義，在今年的8月份總結了個人第一個五年計劃，根據個人實際需要，制定了《個人第二個五年計劃》方案（目前還未解密，不方便透露），並在20xx年9月16日開始施行，為以後的人生目標奠定了基礎。
二、主要存在的題目
（一）平時利用休息時間學習的勁頭還有待進步。理論聯絡實際不夠緊密，政策理論水平進步不快。對政治學習，可以說抓的是比較緊的，規定的書目基本上都讀過了，但由於學的不深，聯絡自身實際不緊密，動腦想題目比較少，以致政策理論水平進步不快，在一些題目上缺乏應有的政治敏感性。
（二）個人的經濟能力有待進一步進步。由於對經濟形勢沒有充分認清，導致在投資上出現虧損，也沒有更好的往發展其它的經濟來源。
（三）平時缺少和親人之間的聯絡。經常用個人太忙為藉口，沒有往和親人、好友聯絡問候，有的甚至長達半年沒有打一個電話和發一個簡訊，希看在以後的生活中能妥善解決好這個題目。
（四）個人題目還未解決。由於個人的一些實際原因，一直沒有解決好個人題目，讓父母和各位好友擔心，實屬不該。
三、下一步工作打算
（一）努力學習各類知識，有效進步自身的能力素質。利用平時工作的間隙，有計劃的往學習一些專業知識，探索一些本職工作的瓶頸題目，做到樣樣會，樣樣精。
（二）加強與父母、親人、朋友溝通聯絡，進步和他們之間的親和力。改掉以前的陋習，在工作這餘，多和親友們打電話、發簡訊以及寫信等方式聯絡，平時多彙報思想，聽聽親支們的想法，真正把和他們的溝通聯絡放在日常的議事日程中往。三）認真完成好首長交待的各項工作任務。利用所學到的知識，認真謀劃好領導交待下來的工作，確實當好助手，做到件件事有覆信，件件事有落實，平時多請示多彙報，及時做好溝通。
（四）以“十二五”為抓手，進一步夯實第二個五年計劃。以上級的會議精神，認真落實好低炭生活，養成勤儉節約的良好習慣。按照計劃方案抓好落實，做到周有小結，月有總結，年有報告，進一步夯實第二個五年計劃。
關於年度的工作總結報告範文3
一、認認真真，做好本職工作
本學年度的各方面工作開展的如火如荼，如：“三八節”感恩演講、援建安化高明圖書館、家長開放日及學校各種社團活動的開展等等，無不體現了每個老師的聰明和辛勞，才能夠使每一次的活動都進行的有序而又順利，增強師生之間的合作和互信，又能調動學生的能動性。在此期間我擔當了學校的攝製組工作，用鏡頭記錄下每一個出色瞬間，固然有時覺得有點辛勞，但是感受到攝像帶來的快樂，同時也給學校儲存了一筆不小的“財富”——見證孩子們成長的每一步腳印。
在學校維護辦公電腦，使之不耽誤教職工的教育教學工作，每一次電腦出現故障，都能夠即使給予回應和解決。工作之餘還能學習電腦硬體方面的知識和與之相關的更深一層的東西，自身的能力也得到了一點進步，也是希看以後處理事情更穩更有效一些。在此期間，工作方面也得到了學校的普遍認可，校園電視臺方面還獲得了不錯的成績。
二、嚴於律己，遵守各項規章制度
嚴格遵守辦公室各項制度，謹記領導的只是和批評並付諸於實際行動，不遲到，不早退，不曠工。做事要本著謹慎負責認真的態度，向領導彙報時仔細檢查，日常工作中出現題目應及時上報並妥善處理；待人處事要有禮貌，對待同事要和藹並坦誠寬容；自覺遵守辦公紀律，做到工作中不懈怠，不產生誤解和抱怨，不閒聊、不玩遊戲、不做與工作無關的事情。
三、存在的不足
這是一份細緻而又繁瑣的工作，考驗的是自己的耐心和恆心，有時候在工作中不是很細心，出現題目不能獨立解決；在自我完善和提升方面也是做得很不夠的，沒有充分發揮自學能力和創新精神；看待題目不夠深進、仔細，也不能很好的從多方面考慮和思考題目，從而導致工作不能順利完成。
回想過往，感受頗多，收穫頗多；展看未來，更是佈滿***和希看。希看自己能夠在以後的工作中，認真、正確對待每一件事情，虛心接受來自各方面的意見和建議，積累更多的經驗和知識，這樣就能輕鬆愉快的把每一件事情做好。在以後的工作中，我會很好的安排自己的時間，有計劃性的做好每一項工作，來年我將會努力做得更好一些。
關於年度的工作總結報告範文4
我於20xx年4月底應聘進入公司預算經營部，在將近一年的時間中，新的工作給我帶來了很多的歡樂，使我收穫了更多的知識，獲取了更加豐富的經驗。20xx年將要過去，20xx年既將到來，在這一年中有進步亦有不足，為了更好的幹好明年的'工作，使明年的工作更上一層樓，現將過去一年的工作總結和回顧如下，並找出自己不足，加以改正。
一、工作紀律方面：
作為一名預算人員，我能按照公司及專案部的各項規章制度，認真地完成公司及專案部的各項工作。服從領導的安排，對工作認真負責，按時上下班，做到有事請假。在外能夠維護公司的形象和聲譽，在內團結公司同事，互相幫助。
二、目標責任方面及預算工作方面：
本年度公司內部結算的主要工程是於趙社群·三和竹園14#、19#樓，牟莊社群14#、17#樓，平原軍倉名邸B1-B4#樓，景慧佳園1#-7#樓，根據工程圖紙、變更及簽證等手續與施工隊核對出了工程的竣工結算，結算誤差均控制在規定範圍內。
今年由預算科投標的工程有武城中醫院門診樓工程、德州市二屯安置專案樓第二標段和第三標段、武城宏圖嘉苑安置樓工程、平原明君華苑工程、陵縣陸海石油2#車間工程、德州市第二實驗小學大門操場等附屬工程、德州市運河開發區古運新城安置專案室外工程、華晨駕校業務大廳工程。在招投標報價編制的過程中均按規定進行編制、符合招標檔案的要求。
對外工程的結算主要有武城錦繡嘉園工程。於趙社群·三和竹園14#、19#樓工程結算正在準備中。
本年度公司內部工程材料工程量提取及現場核實工程量的工程有於趙社群·三和竹園14#、19#樓裝修工程工程量，牟莊社群主體材料計劃及現場施工材料用量核實，平原軍倉名邸工程與施工現場和對工程量，公司自己開發的景慧佳園專案材料計劃工程量及現場工程量核實。
本年度中能夠利用間隙時間加強學習，今年9月份參加了定額站組織的預算員業務學習及培訓，及時掌握了定額及預決算方面的新規定。
在今年的工作中，本人能夠積極地完成領導安排的各項工作及參加公司組織的各項活動，透過公司組織的學習如何創立企業品牌、如何提高團隊合作精神等內容，使我對自己的工作有了更深的認識，工作也更加認真細緻了。因為預算員的工作就是跟數字打交道，所以我們對數字的要求應該更準確。在與工地技術員校核工程量的時候，就應做到每一筆工程量都能真實、清晰的反映工程的實際情況。在核對過程中，嚴格按照公司的規定，本著實事求是的原則，對每一筆工程量都進行仔細的對比，做到“二無”，一無重複，二無漏項。在稽核施工單位的現場簽證時，更要細緻認真，嚴格把關，要做到這一點首先，要了解簽證發生的原因；其次，要審查簽證的內容與實際是否相符，是否是在定額包含的範圍內，是否存在重複、虛報工程量等失實的現象。再次，對那些內容不祥細、手續不完備的簽證要退回重做。總之，我會把經手的每一筆工程量都儘可能的做得準確無誤。
三、工作不足方面：
今年的工作雖然都能按要求完成，沒有影響到其它科室的正常工作，但還是存在著不足。
1、計劃做得不是很到位，使我們的工作有不少都比較被動。
2、學習的內容還不夠全面，透過對外審計工作我發現自己掌握的東西仍然不夠全面。
3、與同事之間的交流還不夠深，業務能力還不夠強。今後，我會提前做好工作計劃，變被動為主動，將各項工作做得更好。
四、工作打算方面：
1、積極遵守公司的各項管理制度，進一步加強工作責任感，更嚴格的要求自己。
2、做好每個月的工作計劃安排，加強對在建工程的人工及材料的監控力度，提前分析出其定額用量。
3、利用工作之餘認真學習相關的專業知識，使自己的工作能力不斷提高，針對自己的不足，多向同事請教，對於工程中存在的一些重要問題，及時地向領導彙報，使問題能夠及時有效的解決。平時多收集有關現行的定額資料檔案，加強學習工程量計算的技巧、軟體的使用等業務知識。
回顧過去，是不平凡一年，展望未來，任重而道遠。在以後的工作中，繼續完善、提高自己的專業知識、專業技術水平及認知能力。我深知：我的經驗及實踐水平還不夠，還需要繼續投入到公司這個大熔爐中去磨鍊，還需要繼續投身社會實踐，不斷的提高自己、強化內在素質，積極進取，以適應公司的發展。積極學習各種規範、規程、標準，高標準、嚴要求。認真領會學習公司的各種規章制度，爭做一名“合格的企業員工”，端正自己的思想認識。在以後的工作中，繼續發揮自己的所長，克己所短，不斷總結自己的工作經驗，找出得失提高自己的專業技術，使自己能夠更加勝任預算工作，更好的為公司貢獻自己的力量。
關於年度的工作總結報告範文5
鼓風機的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面，這就是本月最大的也是20xx年最後一次大型會議的用餐場景。就要走過的20xx年是我們餐飲部恢復正常經營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間裡，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度並狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現將這階段的工作總結如下：
一、加強內部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，並得到山莊的認可稍做修改後首先在餐飲部施行，規範員工工作準則，並以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規範，長達70餘頁，還在不斷修改調整中。並依據各項規章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規章制度、服務技能、衛生知識和消防知識的培訓工作，規範每週例會（在武漢協助營銷工作時中斷），每月一次員工生活會，制定每週清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業養成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協作就可輕鬆作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺；紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束後謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部；廚師長在12月殘聯會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐併兼顧值守前臺。
3、制定了零點選單、宴席選單、自助餐選單和酒水單，並根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。
4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針並依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發展需要。
5、落實了衛生責任制，責任分割槽到人，改變原來髒亂的局面，特別是廚房衛生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球嘗前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區域並責任到人；安排專人分管部門內的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。
二、加強員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每週食譜，認真製作，並認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之餘組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂專案，一方面豐富員工業餘生活。
3、在投影儀買回來以後，不定期在會議室播放剛上映的大片，並經常組織員工唱卡拉ok，透過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬體設施、裝置。
1、廚房佈局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門的要求合理規劃廚房佈局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衛生質量，為後面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅檯布，改善小廳房的用餐環境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發，使廳房整體協調。
3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬體符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉的前提下，積極協助營銷部開展工作，安排經理協助開拓營銷市廠。
五、密切配合相關各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協作，深化全域性觀念。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全域性觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發揮山莊神經中樞作用，配合和協助客房部、辦公室進行搬運傢俱、清掃主樓範圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的排程和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：
1、餐飲部人員比較少管理範圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現不了特色服務。
2、規章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。
4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業管理人才，對現有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施裝置都有不同程度老化和損壞，有些空調裝置已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現象，急需修復或者更新。一些硬體設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳佈置。
6、餐飲部範圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的專案的大環境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現方式。
2、根據季節變化制定並落實不同時期的選單。
3、規範建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態養殖業，可以解決閒時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。
4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完後可以唱歌休閒。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶（或者其他飲料）。
5、增加土灶，形成真正的農家風味，運用山上眾多的材木，從而節約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實現餐飲的實質。菜式上增加松針熏製的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
7、繼續關心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每週一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什麼叫酒店和什麼叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養殖知識和法律意識，從而提高個人素質。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。
8、繼續開展培訓工作，依照餐飲部操作程式和標準完成服務規範的具體培訓工作。
9、堅持做好安全生產管理，保障人員和財產安全。