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思考現代企業的文化內涵

思考現代企業的文化內涵

南方電網公司提出建設“兩型兩化”(即經營型、服務型,一體化、現代化)的電力企業,以適應社會主義市場經濟體制的不斷完善。我們認為:在未來激烈的市場競爭中,員工的整體素質、良好的企業形象和深厚的文化底蘊,將逐漸成為企業前途和命運的一個決定性因素,為此,我們必須探索建設與現代企業相適應的企業文化,才能不斷地為企業管理和經營注入新的生機和活力。

一、確立可操作的指導原則建設企業文化

確立內強素質與外樹形象相結合的原則。內強素質和外樹形象是一對辯證的關係,兩者相互影響、相互滲透、相互促進。只有員工素質的過硬,才有服務質量的真正提高,才談得上樹立嶄新的企業形象,也只有良好的形象才能展示過硬的素質。

確立文化營造與經營管理相結合的原則。企業文化是為提高企業的管理水平,實現企業的戰略目標,促進企業持續、穩步、健康發展的全新的管理理念,只有把企業文化與企業經營管理緊密結合起來,才能產生強大的生命力。

確立時代特色與獨特個性相結合的原則。企業要想在市場競爭中站穩腳跟,獲得生存與發展的空間,就必須建設富有時代特色的企業文化,同時,突出企業的自身特點,這樣的企業文化才有感召力和生命力。

確立重點突破與循序漸進相結合的原則。企業文化建設是一項艱鉅而複雜的系統工程,也是一個逐步形成、積累、完善的過程,只能著眼長遠、統籌兼顧、突出重點、分步實施,才能有所建樹。

確立領導倡導與群眾參與相結合的原則。從某種意義上說,企業文化是一種經營管理文化,企業領導班子就是企業文化建設的倡導者、組織者,另一方面,廣大員工是企業文化建設的根本力量,需要廣大員工的積極參與和生動實踐。

二、提高員工綜合素質是企業文化建設的首要任務

一是抓思想道德教育,提高政治素質。我們在抓思想道德建設中,充分運用新穎的形式對員工進行多渠道、多角度的宣傳教育。前段時間我們舉辦了一場別開生面的思想政治教育活動——“學習十六大精神《企業論壇》”。這場活動嘗試採用現場討論的形式,即提供一種新穎的學習的平臺,透過主持人、嘉賓、現場觀眾之間多層次、多角度的交流、探討、互動,加深對十六大精神的理解,並且要用十六大精神來指導供電企業進一步推進內部改革,獲得發展,為社會各行各業提供充足的電力需求,為全面建設小康社會作出應有的貢獻。在論壇中,從黨的十六大的意義、精髓,到供電企業和黨組織、黨員如何更好地發揮政治核心作用、模範帶頭作用,從那些方面著手、怎樣做;從全面建設小康社會,到供電企業如何加快發展,適應社會經濟的需求;從加強電力基礎建設,到農網改造;從強化經營管理,到提供優質服務。訪談細縷條析、事例直觀實際,都是電力員工所從事或接觸到的具體工作,較有親切感,也更有實踐指導意義。這種學習形式改變了以往政治思想教育簡單說教,單向灌輸的模式,也摒棄了原來那種“一人講,眾人聽”,講的人唇乾舌燥,聽的人昏昏欲睡的呆板形式。論壇的場面較為熱烈踴躍,輕鬆活潑,參加者參與互動,人人都沐浴在一種學習的氛圍,從而受到一次良好的教育,教育效果大大增強,進一步把全體黨員和員工的思想統一到十六大精神上來,把學習的成效體現為群策群力,推動企業的改革和發展的一種無究力量,提高全體員工的思想道德和政治訴求的認同感,強化員工為企業發展作貢獻的使命感。

二是抓學習型隊伍的建設,提高文化素質。當今社會是知識經濟時代,也是資訊科技迅猛發展的時代,倡導終身學習是時代的要求。我們鼓勵員工參加各種形式的學習,開展多形式、多渠道、多層次的教育培訓工作。這些年來,企業員工的文化素質明顯提高。同時,充分發揮政研會的作用,每年都開展學習研討活動,廣泛發動有關單位、部門的同志深入學習研討,在研討中學習,在學習中提高。僅2004年這項工作就收到了20多篇有相當質量的文章,提出了從企業思想政治工作到黨的建設、精神文明建設以及企業管理、生產經營等方面的真知灼見,值得在工作中實踐。

三是抓技術比武,提高業務素質。我們將強化技能培訓,實現崗位成才作為提高員工整體素質的'有效途徑,積極開展“抄收工”“配電執行工”“線路工”等崗位技能競賽、技能考核,有效地提高員工的技術水平。

三、著力宣傳南方電網公司的識別系統,腳踏實地建設好四大專案

一是“鑄魂”,企業價值觀和企業精神是企業文化的靈魂,是形成全體員工凝聚力和戰鬥力的精神動力,是從意識形態的層次來影響企業發展的關鍵。企業精神的培育,既要反映社會主義市場經濟和現代企業制度的本質要求,又要體現企業文化獨特的精神內涵。

二是“立道”,企業文化的生命力在於提升企業經營管理之道,要藉助文化的力量,培育嶄新的管理理念、經營理念、用人理念、發展理念和服務理念,形成完整的企業理念體系。

三是“塑形”,企業形象是企業經營之道和企業精神的外在表現。形象力可以轉化為企業的競爭力,是一種能給企業帶來收益的無形資產。我們透過服務質量的不斷最佳化活動,體現出員工隊伍的精神風貌,展現文明優美的工作環境,不斷提升企業的美譽度,在社會公眾中樹立良好的企業形象。

四是“固本”,企業的發展,關鍵在人的素質,企業文化實質也是要以人為本,這才是固企業之本的正確選擇。按照上級公司的部署,積極探索創新科學合理的競爭機制、激勵機制和考核機制,用人力資源的最佳化配置帶動企業各項資源的最佳化配置。

四、探索切實可行的實施辦法與行之有效的建設途徑

一是加強宣傳,培養骨幹。在企業中利用宣傳牆報廣泛宣傳,普及企業文化基本知識,宣傳企業文化建設的理論和發展動態,做到系統、淺顯易懂,讓員工都有所明白,營建企業文化氛圍;培養企業文化建設骨幹,作為企業文化建設的“火種”,提供人才保證;建立由職工思想政治工作研究會具體實施的企業文化建設調研機制,瞭解員工的所思所想,針對性地開展思想政治工作,促使員工對企業文化的認同。

二是注重實踐,循序漸進。首先,把企業文化建設作為一項戰略任務,納入企業整體發展戰略規劃,根據社會經濟環境和企業發展的實際情況,與時俱進,不斷調整完善,實行動態管理。其次,在企業經營管理活動中滲透企業文化意識,體現企業文化管理理念,突出企業文化的人文管理效應,確立理解人、關心人、尊重人的人性化管理思想,營建健康和諧、團結向上的企業氛圍。在這些工作中突出“三大文化”:即“服務文化”、“安全文化”、“營銷文化”。

“服務文化”就是從供電企業是服務型的運營企業這一企業特性出發,是直接面向客戶的服務視窗,大力開展供電營業視窗規範化服務活動,重點對事關企業公信力和形象的優質服務承諾的兌現情況,進行跟蹤監控。同時,在營業視窗開展“星級營業員”評比,並不斷深化,融入新的內容。還重新調整制定新的業務流程,真正體現“始於客戶需要,終於客戶滿意”,切實提高服務水平,樹立供電企業的良好形象,真正使群眾滿意,政府放心,企業得益。把“優質、方便、規範、真誠”的服務方針落到實處。

“安全文化”就是從安全工作是供電企業一切工作的基礎,是供電企業永恆的主題這一點出發,在廣大員工中灌輸安全文化理念,強化安全意識,健全安全生產責任制,開展經常性的安全生產檢查活動,及時發現並處理安全生產中的薄弱環節和事故隱患,使安全工作走上科學規範的軌道。近期,我們為營造“人人講安全,人人保安全”的安全文化氛圍,舉辦以“電力安全生產主要靠人員素質還是裝置設施保障”為主題的安全生產辯論賽,透過辯手間的思想碰撞及語言交流,進一步闡明安全工作的重要性,提高對安全生產的認識,使“關愛生命,關注安全”的企業安全理念深入人心。

“營銷文化”。營銷工作是供電企業生產轉化為消費的關鍵環節,因為從供電企業提供給社會的商品而言,由於電力商品是同質的,因此在電力商品的交易過程中唯一能夠創造價值差異的就是營銷。我們從營銷工作是企業經營成果的集中體現這一點出發,開展營銷活動。最近,我們開展“電費追收專項活動”,為完成全年的經營指標而全力衝刺,在電視、報紙上刊登《通告》,聘請追收電費律師顧問團,把欠費客戶以欠費金額多少、欠費時間長短、追收難度等等分門別類,層層分解,責任落實到部門、班組,個人,運用經濟、法律、服務手段,多管齊下,有理有利有節地全力追討當年和舊欠電費,成效顯著。

企業文化建設既是現代企業的一項系統工程,也是一項任重道遠的工作,尚需我們不斷地學習,不斷地探索,不斷的實踐。