學會談判職場的生存法寶
在職場中，“談判”適用於個人與上司、同事的相處，例如日常溝通、團隊合作、崗位加薪、職位升遷等等，這些時候都需要使用“談判”這種藝術。特別是在矛盾產生時，談判藝術的好與壞尤其重要。馮麗娟說，在職場矛盾隨時可能發生，如不同人對工作有不同理解，操作方式相互間有異議，利益存在分歧，甚至可能是一句冒失的話，都可能產生意想不到的問題。在這些情況下，我們不可能每次都採取退讓妥協、更換合作伙伴甚至更換工作等方式來應對危機。因此，我們要做的就是學會談判，學會如何跟人和諧相處，尋找共同的目標和適合的方法來消除分歧，進而提高自己的職業素養，建立良好的'人際關係，以獲得更好的職業發展機會。
“談判的本質是透過‘說’和‘聽’的交替過程，以達到個人談判的目的，而這種說與聽的交換方式即為人與人之間的‘溝通’。”馮麗娟說。她認為，談判藝術，說白了就是與他人溝通、和諧相處的藝術。當談判技術掌握得好，個人擁有良好的團隊工作環境，才能更專注於工作本身，爭取更好的表現，進而在職位的升遷等方面獲得更多的機會。反之，則可能在工作上得不到別人的支援，疲於應付工作。
在交易中談判是一種藝術，銷售是一種精神，他們經常會陷入一種兩難的選擇：哪些是你喜歡的人，哪些人是你不喜歡的人。如果你離他們過於遙遠，你就會受到疏遠和指責;如果離之太近，你又可能會陷入麻煩而失去尊重。