1. 首頁
  2. 職場動態

職場小白不能說的話

職場小白不能說的話

1、這不是我的工作/這不是我的問題

事不關己,高高掛起的態度在職場是最要不得的。我們始終要注意在公司不是一個人的戰鬥,我們有一個團隊。團隊裡所有的問題都與我們息息相關。

我們是一個團隊,我不是一個人在戰鬥。當然可能有分工,但是不代表我們就可以漠不關心。即使此事確實與我們無關,也要有可以隨時提供協助的態度。比如有人請求幫助,這個時候我們可以引導他找到真正解決問題的人,然後可以告訴這個問題的解決者,需要協助,隨時告知。任何時候都要有整體觀,全域性觀,團隊的事就是我的事,我有義務幫助其他同事順利的完成工作。

2、他們之前都是這樣做的

有時候我們的工作結果不理想,領導來質問。我們很多人往往會說:“大家都是這樣做的,或者說他們(我們)之前就是這樣做的。沒毛病啊?!”

職場中從來如此就對嗎?這就相當於死不認輸,頑固不化!

魯迅先生曾經發問:“從來如此就是對的嗎?”在職場中,我們同樣也要時時發問“從前如此就對嗎?”,時時更新我們的思想。不能想當然的幹工作。

要知道老辦法不一定能解決新問題。正所謂,唯一不變的.就是變化。時過境遷,以前的老一套往往是不靠譜的,依賴於老思維、老方法肯定會在工作中出現問題。

3、我認為

其實人最愛說的就是這句話了。我們總是喜歡主觀臆斷,每個人都有臭美的那一面。人最難的就是認識自己。在職場中以自我為中心處理問題大多是不靠譜的,結果無非有兩種:要麼過於自信(自大);要麼過於他信(自卑)。職場中多問問“從來如此就對嗎?”

當我們的領導或者同事來徵詢我們對某件事的看法時,切忌不要說“我認為怎麼怎麼樣。”這個時候,大家肯定心裡在想“你認為的就一定對嗎?”。這個時候我們應該說的是“從某某角度來看,這個事情或許應該這樣做”此類的話。

之前公司培訓過一個案例。比如一家酒店客房部112房間正在維修,動靜很大,其他臨近房間難免會受影響。有些管理人員認為掛一個“正在維修,敬請見諒”的牌子就行。老闆人為客人可能會說:“你讓我見諒,我就見諒了嗎?你們不要忘了我住酒店是求舒適的,不是來聽噪音的。我不能原諒!”要從客人角度出發所以說我們做工作不能我認為怎樣就怎樣,就像剛才的例子。我們正確的解決方式是從客人認為怎麼樣出發,我們可以停止售賣受影響的房間,或者客人入住登記時就告訴客人實際情況,如果客人表示可以理解,仍然要求入住,我們可以送客人一個小小的禮物表達我們的歉意。

拋掉我認為的老觀念,我們從客人認為的角度來考慮問題,肯定效果就截然不同,掌聲和點贊就會多起來。

所以,職場中說話可是一門很深的學問,學問學問,那就要求我們多學習,多思考,多總結。只有從心出發,用心學習,解決問題才會不偏離軌道、遊刃有餘。