從九型人格理論看西遊記的團隊管理與建設論文
摘要：現代企業管理認為人是企業最寶貴的資源，應重視人與人之間性格和能力的差異，合理安排工作崗位，做好人力資源的開發。本文透過九型人格理論對西遊記中的團隊成員進行性格分析，為現代企業專案組成員構成中的性格要素提出參考。現代企業目標的完成，需要不同性格的成員發揮各自的優勢，互相配合，共同完成目標。筆者透過閱讀相關文獻，結合九型人格理論，試圖從性格層面發現打造高績效團隊的啟示。
關鍵詞：九型人格 人力資源 西遊記 高績效團隊
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A
1 九型人格理論
1.1九型人格理論的起源和發展
九型人格理論（Enneagram）是較為深層次的性格歸類系統，它揭示了人最深層、最本質的核心價值觀。九型人格理論起源於古巴比倫蘇菲教派，1920年葛傑夫（G. I. Guard jieff ）傳入西方，成為許多心理學家、精神病學家學習的課程。1970年，美國斯坦福大學海倫帕爾默（Helen Palmer）將九型理論發揚光大，成為哈佛、牛津等國際著名大學最熱門的課程之一。九型人格理論應用範圍廣泛，包括個人成長、親子關係、識人用人、溝通技巧，在企業招聘、組織構建、團隊溝通、提升業績的過程中使用，成為通用汽車、惠普、 IBM等世界500強企業的內訓課程之一。
該理論以人的行為動機為研究物件，參考童年模式（即原生家庭）的影響，將人的後天行為模式歸為：一號完美型、二號助人型、三號成就型、四號浪漫型、五號理智型、六號疑惑型、七號快樂型、八號領袖型、九號平和型。20世紀60年代，奧斯卡·依察諾將九型人格圖正式公開，圖上的九個點代表九種不同性格型別，見圖1：
圖中的三條粗線將九種性格分為三組，分別是“腦”中心人5、6、7；“心”中心人2、3、4和“腹”中心人7、8、9三大類。心意味著情緒體驗，這類人能快速感受到別人的情感並給予回應；腦區的人善於分析和條理化，以思想回應生活，具有豐富的想象力；腹中心為身體本能中心，這型別的人行動力強，透過行動補充能量。對於每個個體，都同時具有三種能量中心的能量，即“真我本足”。圖中九個點之間的連線指出每個型別的人在壓力或安定狀態下的轉化。
1.2九型人格論的人格型別
九型人格理論認為每個人必屬於九型中的一型，但由於成長環境的不同，又會有自己獨特的特質，但行為的根本動機是相同的。有時候由於客觀環境的變化，壓力或安定，行為層面會呈現其他的展現方式，但這也不改變基本型別的劃分。在九種性格中沒有好壞之分，都有自己的特長和不足，都有自己適合的環境和工作。九種類型的概括描述如下：
在九型人格中，1號性格是九型人格中的完美主義者，他們眼中的世界有太多不完美，心中的自己也有許多缺陷，他們希望去改善這一切。他們對完美的追求達到了苛刻的地步，哪怕已經取得了99%成績，他們依然能看到那1%的不足。他們的人生信條是“沒有最好，只有更好！”
在九型人格中，2號是典型的助人為樂者，他們時刻關注他人的感受和情緒變化，習慣主動關愛他人，滿足他人需求；也會應他人要求改變自己的言談舉止，遷就對方。也就是說，在2號眼中，他人的需求比自己的需求更重要。這種極端的利他主義者其實隱藏著極端的利己主義，2號是想透過幫助他人來掌控他人，以換取他人的認同。
在九型人格中，3號是實幹者，他們追求成功，重視名利，喜歡出風頭，渴望獲得鮮花與掌聲。他們傾向於把世界看作一次賽跑，在每一次比賽中他們都要求自己有優異的表現，因為他們認為，一個人的價值是以他取得的成就和社會地位來衡量的。他們信奉“馬腿斷了，雖然還能活，但身為一匹馬，不能跑了活著又有什麼意義？”他們喜歡競爭，也許是個“工作狂”。
在九型人格中，4號浪漫主義者喜歡標新立異，渴望與眾不同。他們對自己和他人的情緒十分敏感，也很在意。他們身上有藝術家的氣質，感情豐富，習慣忠於自己的感受，憑感覺做事，追求心靈刺激，情緒變化無常。喜歡關注負面情緒，迷戀缺失的美好。
在九型人格中，5號觀察者關注自己的私密空間，喜歡安靜、獨立。他們帶著距離體驗生命，他們超脫於生活，著意控制自己的情緒，不被人際關係羈絆。相對於行動而言，他們更喜歡觀察、思考和分析，對知識和資訊尤為熱愛。他們難以意識到自己內心的情緒，也無法向他人表達內心的感受，非常理性。
在九型人格中，6號懷疑主義者十分忠實和小心謹慎，他們總是處於無休止的憂慮和懷疑中。他們傾向把世界看作是一種威脅，在生活中總能預想到最糟糕的可能結果，把自己武裝起來。這使得他們難以公開發表自己的觀點，喜歡徵求他所信賴的權威人士的意見，並對這些權威有較高的忠誠度。
在九型人格中，7號是樂觀積極的享樂主義者。他們充滿活力，精力充沛，總是設想好結果，常常同時做著好幾件事情，興趣十分廣泛。他們追求刺激，更在乎過程而不是結果，這常常讓他們擁有更多機會。7號性格的人抗挫折能力強，常常可以很快地從悲痛中走出來。
在九型人格中，8號領導者是一個很有條理、有效率、自信坦率的人。他們有很強的實力，善於利用自己的特長，毫無保留地支援自己認為有價值的事情，並立刻採取行動。他們追逐權力與地位，爭強好鬥，但也尊重那些堅持自己立場的人，能夠保護弱小，特別是屬於自己陣營的人。
在九型人格中，9號被稱為調停者。他們往往性格溫和，擅長交際，善於瞭解每個人的觀點，不喜歡錶明自己的立場。他們會在兩種意見中猶豫不決，因為不想和任何人發生衝突。這往往使他們忽略了自己內心的真正需求，給人以沒有主見的印象。
總的來說，每種性格都有自身的優點和不足，這也驗證了“人無完人”這句話。因此，在溝通技巧、團隊建設等方面，我們必須學會針對不同性格的人，開展不同的溝通方式，用人所長，為高效完成團隊目標打下基礎。
2 西遊記團隊建設中成員性格分析
2.1完美型性格領導者的團隊貢獻
唐僧展現1號性格特徵表現為：正直、不殺生、追求自我完善、嫉惡如仇、意志堅定。只要他認為是正確的事，就不怕艱難險阻，義無反顧，堅持和毅力強大。其中的意志堅定，像1號人的一條道走到黑，一門心思去西天取經。只要認為是對的，哪怕前面有很多妖魔鬼怪，也阻擋不了他前進的動力。在西遊記團隊中，唐僧以1號完美型性格特徵擔任團隊領導，在實現目標的過程中給自己和別人都制定高的標準和要求，監督團隊成員達成目標的同時也監督自己，具有強烈的事業心和腳踏實地的精神。西遊記中的九九八十一難，象徵著團隊目標達成過程中的阻力，1號性格的領導意志堅定，不怕艱難帶領團隊成員朝目標前進，具有行動力，是團隊成員中合適的領導人選。1號性格的領導不但關注工作目標也關注細節，因此一路上慈悲為懷，不殺生，用善念感化妖魔，出色地完成了取經重任。
但是1號領導者也會由於自身性格不足造成與團隊成員間的矛盾。唐僧一路上用自己的高標準要求團隊成員，1號完美型性格者堅定地認為“我是正確的。”本著這一唯一正確的標準約束團隊成員，與有主見且不喜歡盲目服從管理的團隊成員孫悟空產生多次矛盾，這是1號性格領導者管理工作中要注意的地方。
2.2領袖型性格團隊成員的管理
孫悟空性格表現為有膽識、勇於決斷、有擔當，接近8號領袖型性格特徵。領袖型人內心的核心動機是“我是強大的。”他們嫉惡如仇，崇尚正義，不怕衝突，反而在衝突中尋找力量；他們重情重義，善於交際，朋友遍天下；他們富有領袖氣質，是具有開拓精神的創業家。由於與生俱來的性格特徵，孫悟空在花果山水簾洞佔山為王，後來不得已隨唐僧取經，是違背天性的工作任務。在團隊建立之初，多次與領導者產生矛盾，在調停者的感化下，和8號性格本身所具有的知恩圖報、正義正直的性格影響下，孫悟空放下8號性格中鋒利的一面，服從了唐僧的領導。
孫悟空一路的降妖除魔和敵人鬥智鬥勇毫不氣餒，多次把師父從水深火熱中解救出來，不僅勇敢、智慧而且有情有義。8號性格可以在團隊中擔任重要職位，領導要善於放權，給他以施展的平臺，8號性格者會對團隊目標的達成非常有建樹。但8號領袖型性格，不服從管理，他們願意追隨自己認可和崇拜的領袖，因此領導者如何發揮領袖魅力，讓8號心服口服，這是企業團隊管理8號性格的.難題所在。
2.3快樂型性格在團隊中的作用
豬八戒在團隊中充當開心果和團隊潤滑劑的角色，他對師傅唐僧和大師兄孫悟空之間的矛盾，起到調和的作用，如果西遊記中沒有豬八戒，也能行，但必定是枯燥無味的。豬八戒心態好、樂觀、幽默、善於交際，是團隊的開心果。他心地善良，不爭權，不結仇，一切只要開心就好，這非常符合7號性格人的核心心理動機“我是快樂的。”
唐僧有難，豬八戒運用自己的聰明和口才，勸說孫悟空搭救，體現7號性格者的靈活和智慧。但是7號性格的團隊成員，意志力不夠堅定，凡事淺嘗輒止，當團隊遇到困難時，往往先撂挑子，容易洩氣，興趣多變。
2.4平和型性格在團隊中的優勢
沙僧在團隊中承擔著日常的工作，一路上挑著沉沉的擔子，洗衣、做飯、餵馬，看似普通誰都能幹的工作，但9號性格的人能做得最好。9號平和型的人個性隨和，富有親和力；善解人意，有閒適的生活態度；他們毫不利己，專門利人；善於調解衝突。他們內在的動機是，只要外在的世界和平，他們內在的心境就平和。9號性格的人做事，開頭很難，一旦開始做了，就會一直做下去，而且他們做事很讓人放心。沙僧正直、心無旁騖、一心一意為團隊服務。他低調，經常保持沉默，更少提出異議，這些都表現為9號性格的部分特徵。
3 對現代團隊建設的啟示
現代企業管理認為，為更好地實現組織目標，建立高效合作的團隊至關重要。領導者需要重視團隊成員的性格互補，充分利用不同員工的性格優勢。很多小企業忽視團隊建設，使得企業績效難以實現，團隊合作也無法達到1+1>2的效果。那麼，從《西遊記》的團隊建設來看，我們可以總結出以下幾點：
3.1領導者不一定要具備領袖型性格
任何性格的人都有成為領導者的可能，因為每種性格都有各自的優缺點，對於專案負責人的選擇應綜合考慮企業專案目標、企業文化等因素，選擇合適的人選。領導者最重要的能力在於知人善任，所謂知人，即瞭解團隊成員不同的生活背景、性格特徵、工作願景，從而安排合適的工作，採用有針對性的激勵措施，使個人能力得到最大限度的發揮。
3.2團隊需要不同性格的人互相配合
2人或2人以上的組織構成團隊，團隊成員性格不同有時會造成團隊衝突，使團隊目標難以達成，但是相同或近似性格的人構成的團隊就會沒有衝突嗎？從性格層面，也許會減少矛盾，但卻不利於團隊目標的實現。因為企業是以營利為目的的組織，任何團隊專案都離不開市場經營環境，勢必需要分工、合作，有人計劃，有人執行，有人理性分析，有人善解人意，全能型人才並不多見，因此，為了更有效地達成團隊專案目標，需要有不同性格的員工互相配合，取長補短。
3.3現代企業管理應考察員工性格與崗位的匹配度
現代企業管理與傳統的人事管理的不同之處表現為對於“人”這個生產要素的看法不同，現代企業管理更重視人與人之間的差異，根據能力安排崗位，根據差異實施激勵。因此現代企業的團隊建設應該把成員的性格定義為一個非常重要的維度，在員工的選拔、任命上不僅考慮學歷、經歷，更要考察員工的性格是否適合崗位的需求，做到崗位勝任、團隊勝任、行業勝任。
4 結束語
因為性格是人們對待現實的態度和相應的行為方式中比較平穩，長期很難改變的變數。因此，在現代企業管理的團隊建設中，考察團隊成員的性格特徵，達到優勢互補，就成為有效達成團隊目標的必要手段之一。為此，作為企業或專案組的領導者要具有識人的眼光，知人善任。在《西遊記》團隊中，成員性格依次為追求完美型、領袖型、快樂型、平和型，是否這就是優秀團隊該有的性格模式，答案是否定的。最好的團隊建設，該是什麼樣的性格組合，才能更有效地適應當今的市場經營環境，這還有待於相關學者做出進一步的研究。
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