1. 首頁
  2. 銷售

電動車銷售小技巧

電動車銷售小技巧

電動車銷售技巧第一步:顧客來了該怎麼接待?多問少說

案例:顧客一進門,我們的銷售人員就不停的說:先生(小姐)您要什麼電動車啊?這是我們最新的電動車,您看一下啦。喋喋不休的說,如影隨形的跟著顧客推薦,直到顧客走了,還困惑顧客怎麼不買哪?

點評:這就是犯了銷售的大忌說個不停。顧客表現欲強,喜歡說話,你就要鼓勵他(她)多說,從中瞭解他(她)的真實意圖。顧客話少,你就要注意自己的說話質量。不然就是在往外趕走顧客。

對策:顧客關心的,顧客想聽的,才是我們銷售人員該說的。

不能如影隨形的跟著顧客

案例:顧客一進門,我們的銷售人員從第一節櫃檯跟到最後一節櫃檯。顧客走一步跟一步,還不停的說。

點評:最笨的.銷售方式,最差的銷售結果。

對策:銷售人員要多觀察,找準切入時機,例如站在旁邊注視某電動車超過3秒時,過去推介:您好,先生,這是###電動車最新推出的###型號,我拿出來您看一下好嗎?買不買沒關係,您瞭解一下啦!顧客不說話,又不走,那就是默許,招呼客戶坐下、倒水,給客戶介紹功能,展開銷售。

電動車銷售技巧第二步:產品該怎麼推薦?

當你想說清楚一件事時,以下表達比較有條理、有層次、有邏輯性。

1.特點:將產品的主要特點介紹出來。

2.優點:這些特點能給顧客帶來哪些好處。

3.舉例:榜樣的力量是無窮的。找出一個最具說服力的例子。

4.證據:找出證據證明你剛才說的真實性。

電動車銷售技巧第三步:整體銷售流程是怎樣的?

電動車銷售技巧第四步:常見銷售問題分析

案例一:怎樣克服銷售人員接待顧客緊張、害怕的應對技巧

對策:唯一法寶就是要多培訓,多練習,掌握銷售流程、銷售技巧以及業務知識,以積極的心態對待銷售物件,樹立信心,就可以讓銷售更完美。

案例二:顧客溝通的時機(整潔的儀表,規範的禮儀禮節、舉止說話是基礎)當顧客停留在某櫃檯注視某電動車超過3秒鐘的時候,是最佳的切入時機。

銷售:(走過去,要留意看顧客注視的是哪款電動車)

您好,先生(小姐)這是**電動車,我拿出來您看一下啦,買不買沒關係,您瞭解一下。

顧客:好的(或不說話,又不走,就是默許)

銷售:(展開銷售流程)

案例三:快速分辨顧客和潛在性顧客的銷售技巧

顧客:(在看電動車,不說話)

銷售:先生(小姐),您如果今天買的話,我可以給您申請一個優惠價,您看可以嗎?

顧客:什麼價格啊?

銷售:(實惠一些的試探價)價格是最敏感的,不願意談價或不願再價格上過多探討的客戶,基本上都是潛在性客戶。

案例五:電動車外形、功能問題的應對技巧

顧客:這個電動車的喇叭怎麼這麼小?

銷售:先生(小姐),因為這裡比較吵,您這樣聽就聽出效果了。再大就太吵了,會惹人煩的,您說是不?

案例六:促進成交的銷售技巧

銷售:先生(小姐),您覺得這款電動車怎麼樣?

顧客:還可以吧。

銷售:我也覺得這款電動車不錯啊,前幾天我們還賣1500元。剛調價到1280元,您看可以嗎?

顧客:可以(不可以)

銷售:好的,那我幫您開票啦?(那您覺得哪方面不滿意啊?)

案例七:應付2個客戶的銷售技巧

(根據距離和接待的先後次序招呼,不要輕易離開一個顧客去接待另一個顧客)

銷售:(對眼前的客戶)您好,先生或小姐,這是**品牌,您想看什麼電動車啊?

銷售:(對走進的客戶)您好,歡迎光臨。您隨便看一下,有什麼需要隨時叫我啦?

原則:在接待其他顧客的同時不要讓顧客手裡的電動車離開自己的視線。

案例八:顧客買完以後後悔要退機的應對技巧

不是不可以換,是利潤問題,利潤低換利潤高的,在電動車不影響二次銷售的情況下,可以和店長溝通後換,但不要太爽快,但利潤高的換利潤低的,就要設定層層障礙。

銷售:您好先生(小姐),不是我不給您換,是沒有辦法換啊,國家三包法明確規定,電動車有質量問題才可以退換的,實在不好意思,請您原諒!

顧客:你們的電動車就是有質量問題啊。

銷售:先生(小姐),如果您覺得電動車有質量問題,我們可以把電動車送到廠家售後部門檢測,以檢測報告為準,您看可以嗎?

銷售:先生(小姐),實在不好意思,不是我不給您換,確實是有規定的,請您原諒!