關於電話銷售的技巧
導語：在電話銷售溝通中，有很多的交流技巧，在工作的過程中多點琢磨，多點思考，多點聆聽客戶的聲音，下面由小編為大家整理的關於電話銷售的技巧，希望可以幫助到大家！
用專業包裝自己
很多剛出道的銷售通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。誠然銷售的話術很重要，但更重要的是你的專業，要對自己的產品/服務有透徹認識。從產品知識到故障分析，從企業歷史到銷售技巧，每一個環節都反覆練習，拔打電話前要理順自己的思路，包括對產品的基本效能，獨特之處，與同類產品的先進之處，都必須瞭如指掌。如果連你對自己的'產品都認識不清，那麼試問你是如何將你的產品介紹給你客戶的呢？
善於提問
善於提出問題，明確我們提問的目的是什麼，也就是我問什麼要提出這一個問題，想得到什麼樣結果，不能毫無目的對客戶進行提問，浪費雙方的時間。再一個就是採用什麼樣的方式進行提問，也就是如何表達問題，不同的表達方式，得到結果可能會是截然相反的。漸漸的掌握一套自己非常熟悉的交談模式。述過程應該一氣呵成。不要讓對方等了大半天都沒反應，如果是這樣，對方會毫不猶豫把對方給掛掉了，那也就太可惜了。
做好溝通記錄
過去和一個客戶溝透過什麼交流過什麼，客戶對什麼產品感興趣，購買的過程中有什麼難題如果有了記錄，以後再銷售就會好很多。當客戶把你當朋友了，偶爾跟你提需求，你也記錄在裡面。一旦有能滿足的資訊或者產品立馬告知，客戶會更加信賴你和依賴你。
自報家門有技巧
這主要分為兩個目的，第一個是能讓對方不那麼戒備你，第二個是讓對方聽完以後可以馬上包括下次能夠記得住你，這樣以後你第二次跟進時，就會節省很多的時間成本。對方在拿起電話的時候，你應該禮貌的問好，隨後報上自己的家門。
另一方面，在這個缺乏信任的時代，如果咱有能加分的頭銜，不妨加在前面，比如咱是某個大央企爸爸的下屬單位，那麼，剩下的你就知道該咋做了。如果對方也報上了自己的名字，您一定要記下來，在接下來你們的交談當中，你可以不時的稱呼對方的名字，這會讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。
提高交流效率
在自報家門後，就可以快速地進入交談的主題了。時間對電話銷售人員來說很寶貴，同樣，對客戶來說也很寶貴。一定要在第一時間就把您的產品/服務的先進之外、優異之處告之給客戶。換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。如果是帶著負罪感來工作，這是一種非常消極的情緒，必然會給你的電話銷售工作帶來極其惡劣的影響。
控制通話的時間
電話銷售的通話時間不宜過短，同樣也不宜過長。具體每次通話幾分鐘為宜，業內沒有一個通用的標準。要根據產品和客戶來定，也就是因產品因人而異，但是有一個可以參考的標準，那就是基本上介紹完了你的產品/服務以後，客戶也沒其它問題可問了，那基本上這個通話就可以結束了。通話的過程中，千萬不要出現冷場，無話可說的情況。您應該在出現這種情況前就完成這次的通話。
結束電話前的邀約
如果這個客戶對你的產品有意向，在結束本次通話前，你就要不失時機地與跟預約下次給他電話或上門拜訪的時間。這是一種重視客戶的表現。而不是下次你有空或突然想起人家的時間，順手給人家打電話。一切以客戶為中心，時間也是要以客戶為中心。