銷售服務承諾書樣式
xx年四星垃圾桶在穩固本地傳統客戶的前提下，銷售重心開始慢慢移向省外市場，乃至國外。到目前為止我們遇到了許多新的問題，如：客戶所在的地域不同所關心問題的發生改變、銷售模式的轉變迫使我們擴大誠信問題、產品是否能適應等等，以及將會碰到的問題。我們預料到這中間少不了艱難險阻，我們正在採取各項措施完善網路銷售體系，讓外地顧客客戶買的放心，買的省心。
四星垃圾桶本著以客戶為本，注重細節，強化服務的經營理念，對外地客戶承諾如下：
一、對全系列產品進行升級換代，來滿足不同地域的需求。
二、全新全意做好顧客的採購顧問，讓顧客買到物有所值的'產品。
三、全心全意做好售後服務，讓顧客買到物超所值的產品。
四、為外地客戶一次性免費提供3%～5%的易損配件。
五、對於產品質量問題的投訴，四星公司將在48小時內及時響應，並馬上著手處理，給客戶一個滿意的解決方案。
售前服務承諾書：
一、售前服務承諾：
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 產品出廠前均按照國家標準進行嚴格檢測合格後再裝箱發貨。
3、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上確保產品質量，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
二、售中服務承諾：
1、採用全國統一的《工業品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。
2、自覺遵守合同法的規定，確保合同及技術協議順利履行。
3、為了保證產品的高可靠性和先進性，所有選材均選用國內或國際優質名牌產品，竭力按時按量為您提供優質產品，並採用最優運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。
4、積極與使用人員溝通，尊重使用者安排，為使用者提供周到的技術支援。
5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、除錯及培訓等服務。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列檔案；
① 技術保養維修手冊② 安裝總圖③ 外購件說明書④ 提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件
四、售後服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得使用者滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外如裝置出現故障，供方在接到通知後，維修人員在48小時內可達到現場並開始維修。
4、 服務原則：我們對所銷售的裝置3年免費維護，終生維修，長期提供備品備件，軟體免費升級。
a、研發實力雄厚：我們具備與中試所等省級單位合作開發新專案的能力。
b、質量管理規範：我們全面推行iso9001：xx質量管理體系。
c、服務及時周到：我們嚴格執行《銷售服務承諾》。
d、產品效能可靠：我們願於與業內各個廠家進行公平競爭。
5、在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查使用者使用情況。