淺談老年人智慧家居用品的互動設計原則論文
摘要：
人口老齡化的增長趨勢給保持老年人居室獨立性和提升生活質量的智慧技術的發展帶來了一個巨大的機遇和挑戰。透過結合智慧裝置,引入健康智慧家居,可以使使用者的能力可以得到擴充套件,目前針對老年人的智慧家居設計還是摸索和試驗階段。本文從老年人生理、心理機能的變化著手,提出老年人智慧家居用品互動設計的原則,並結合智慧家居用品實際案例,從互動性和支援性方面對智慧家居用品可用性展開分析,結合使用者體驗探討老年人智慧家居用品的互動性設計。
關鍵詞：
智慧家居用品; 老年人; 互動性設計; 使用者體驗;
按照聯合國標準,當一個地區60歲以上老人達到總人口的10%,新標準是65歲老人佔總人口的7%,即該地區視為進入老齡化社會[1]。中國第六次人口普查資料顯示60歲及以上的人口數量為1.78億人,佔總人口的比重為13.26%[2];並呈現人口老齡化加速發展態勢,2025年將突破3億,到2035年將達到3.86億,成為世界上老齡化人口最多的國家。
在社會老齡人口急劇膨脹的今天,老年人是亟需有效關懷的重要社會群體[3]。由於老年人隨著年齡增大而產生的生理、心理方面的變化,普通家居用品難以滿足老年人的特定需求。如何結合社會現狀和老人需求,為老年人提供安全、舒適、方便的家居用品成為當下社會需要考慮的課題。智慧家居的出現和發展為老年人更好地安度晚年提供了技術上的支援。例如智慧家居裝置可以透過填補老年人退化的認知和生理功能來幫他們維繫一種獨立的生活方式。目前業內對老年人智慧家居用品的設計研究還非常少,本文主要從智慧家居的互動性著手,就如何設計符合老年人生活要求的智慧家居裝置展開論述和探討。
1、老年人智慧家居用品設計面臨的挑戰
智慧家居用品是集自動化控制系統、計算機網路系統與網路通訊技術於一體的網路化智慧化的家居控制系統,讓使用者使用更方便的手段來管理家庭裝置[4],可以為人們提供一個更安全、更舒適的生活。透過結合多種智慧裝置,我們的居住空間可以支援居住者的活動和擴充套件他們的能力。同時智慧環境智慧家居裝置由於其智慧化和便利性,可以透過填補老年人退化的認知和生理功能來幫他們維繫一種獨立的生活方式。
智慧家居是伴隨資訊時代的到來應運而生的一種新產品[5]。目前在智慧裝置領域,在關注健康方面的智慧設施有一定的發展,主要集中在遠端健康資訊處理和遠端醫療等家庭檢測和監控領域。遠端感測器技術和無線電通訊技術的發展,使病人可以住在家中透過遠端檢測和監控系統接受專業的醫護,從而使老年人獨立的生活成為可能。例如,透過可穿戴式醫療裝置連線各種感測器來檢測人體的生命體徵,對病人進行輔助管理和監視,使醫生能實時瞭解病人各方面的醫學資料,有助於一些重大疾病的診斷和治療。
然而,隨著更多更復雜的智慧分支系統的出現,針對老年人的智慧裝置的使用和控制將面臨新的問題和挑戰。隨著年齡的增大,老年人在生理功能和認知機能方面衰退明顯,加之老年人不熟悉新型數字技術,如何讓他們簡易、方便、正確地進行這些智慧系統的操作是智慧裝置要解決的課題。為了緩解這些問題,利用進步的技術,開發使用者友好型裝置顯得尤為重要。老年人與智慧裝置之間的互動應該是直觀的,否則智慧空間將成為一個不舒服的環境,從而使老人感到不快。這就要求在使用者介面設計時,創造簡便易行的互動方式,使老人能輕鬆上手、簡單操作。
2、老年人智慧家居用品的互動設計原則
相對而言,由於年齡增長造成的老年人生理機能的變化,老人的心理也會變得更為敏感,對新興事物常抱著懷疑態度。特別是當一種新型智慧家居用品剛面市時,這種感覺更為強烈,甚至有時會有反感的情緒。要想讓老年人能接受這些新型智慧裝置,就要在產品設計時充分考慮老年人的生理和心理特點,透過讓產品能夠帶給老年人方便使用、安全舒適、情感關懷的使用體驗,增加對產品的信任感和依賴感,從而真正帶給老人以便利和幫助,使老年人可以進行安全獨立的居家生活。
在產品的設計過程中,設計師始終堅持的設計理念就是方便於人,服務於人,也就是產品的開發與設計都是圍繞人展開的[6]。想讓設計能符合老人需求,便於老年人操作使用的智慧家居用品,就要在設計時充分考慮老年人各項感知和生理機能下降的現實,考慮老人在使用過程中的認知、使用、體驗和互動等方面的問題,讓老人在使用過程中能更為輕鬆地與智慧產品進行互動對話,讓產品能對老人的需求作出快速反應並支援老人的各項功能活動。要想老年人智慧家居產品能提供理想的互動體驗,需要從多方面著手評析使用者的功能需求和互動需求。針對這些潛在設計要求,我們開發了一個針對老年人使用者介面設計原則的框架。這個框架分為兩個主要的部分:互動屬性和支援屬性。前者可以應用於所有年代的人,而後者尤其適合老年人。互動屬性分為六類:易操作性、直觀性、代表性、情境感知性、空間互動性和社會交往性。支援屬性由數學化程度、無障礙便利性、感官支援性、安全與保障、自我操控性和功能促進性。
3、老年人智慧家居用品的互動性案例研究
由於老年人的健康狀態和能動性不同,在生活中需要不同的裝置來提升支援。目前市場上已經有一些智慧裝置支援著老年人的身體和他們的認知活動。根據我國《老年人建築設計規範》行業標準,老年人按生理機能老化程度和需提供幫助程度可以分為自理型老人、介助型老人和介護型老人三種狀態[7]。其中自理型老人生活可以完全自理,無需他人幫助;介助型老人需要外界設施幫助;介護型老人則需要他人進行護理,照顧日常生活起居。
智慧化老年傢俱較傳統傢俱更強調功能[8],智慧家居用品應能為不同型別的老年人提供相應的功能和支援。與老年人型別相對應,智慧家居用品在功能上有日常生活型、生活介助型和醫護幫助型。為了能夠讓老年人獨立生活在自己家中,日常生活型智慧裝置應該提供適當的智慧家居服務,協助活動的日常生活如洗澡、如廁等。生活介助型智慧裝置要能為老人提供日常生活的工具性支援,如管理藥物、準備食物等。自理型老年人也可能需要加強日常生活活動,以適應不斷變化的環境。醫護幫助型智慧裝置要能結合老年人的生理和心理狀態支援提供資訊諮詢和醫護治療。不同型別的智慧家居用品可以使老年人生活更為方便,可以讓行走變得更加輕鬆,可以使老人更輕鬆地閱讀或更方便地與人進行交流。正如上年紀的人可能會有很多不同型別的殘疾,許多不同類別的輔助裝置和服務可以幫助克服這些障礙。這些智慧裝置型別眾多,既有支援獨立生活的家庭電器,也有提升老年人生活便利的助行器、矯正或者假體裝置、感觀增強器等。在案例研究中,我們將目前市場上智慧裝置分三類,選擇七組支援老年人活動的智慧裝置,進行分類比較。
在第一組日常生活型相關智慧裝置主要是“獨立生活”和“助行器”。獨立生活型裝置包括支援日常“獨立生活”活動的輔助裝置,主要是體現衛浴設施方面。所選的衛浴提升器、移動座椅包括圓潤的線條,透過一個簡單按鈕即可自動化啟用及含有橡膠手柄等設計特性。生活介助型智慧裝置的功能被分為三類:“感官增強器”,“應急響應系統”和“娛樂輔助設施”。其中感官增強器對放大字幕的電話和自動提醒藥物分配器進行分析,應急響應系統對呼叫答應機和護理系統從緊急響應、直接連線、緊急訪問等方面展開比較,娛樂輔助設施以運動體感遊戲設施使老年人享受有趣的體育活動。醫護幫助型包含兩組分類:“醫療裝置”是儘快幫助病人從疾病或傷痛中恢復的裝置,“監測感測器”是使人們更加了銀自己身體狀況的裝置。智慧裝置對手部鍛鍊器和止痛治療器的系統進行功能分析,比如有效治療,緩解疼痛等,智慧裝置計步器是“監測感測器”的一種裝置,可使使用者實時瞭解日常活動和身體功能狀況。
傢俱產品的功能性是產品的.本質要求[9],不同的裝置有不同的功能,能為不同身體狀況的老年人提供實在的功能支援。但這些智慧裝置是否完全滿足使用者的實際需求,是否充分發揮了其所潛在的功能價值,是否與使用者形成了良好的互動呢?這就需要結合前文所列的互動設計擬議框架所提的兩大方面的12個要求來展開對比、調研和評定。為充分了解老年人智慧家居用品在各方面的特性,我們設計了在老年人智慧裝置的互動設計使用擬議框架,對錶2中所列的智慧家居用品從互動設計中12個智慧裝置屬性的6個互動特性和6個支援特性進行評價。
透過對錶3中各類智慧家居用品在12類功能屬性方面的統計比較分析,可以發現其中“自我操控性”和“無障礙便利性”這兩個屬性在七個裝置上都有所體現,由此可以看出,“自我操控性”和“無障礙便利性”應是針對老年人智慧裝置的發展方向。另一方面在互動特性上,只有一個裝置包括“空間互動性”,三個裝置包括“情境感知性”和“社會交往性”,說明“空間互動性”、“情境感知性”和“社會交往性”在使用者介面設計中開始受到重視。此外,“易操作性”屬性只有四個裝置使用,應用頻率較低。在支援屬性上,“數學化程度”“感官支援性”和“安全與保障”應用程式的裝置顯示低頻率(4)。其中“感官支援性”和“自我操控性”是補充老年人認知和生理功能下降,為他們營造一個獨立的生活空間的至關重要設計原則。案例研究的結果表明,現有的智慧裝置在市場上為老年人配備設計特點是有限的。因此,應該鼓勵開發和設計人員注意上面的結果,以採用最有發展潛力的功能設計。
4、結語
老齡化全球趨勢帶來了一個巨大的挑戰,發展智慧技術可以使老年人生活更為獨立從而提高生活質量。智慧家居用品設計之前的研究是針對性所有成年人而提出的通用性標準、方法和程式,沒有考慮老年人的特殊條件。本文結合目前老年人智慧家居用品所面臨的挑戰,結合老年人的生理和心理特點,提出適應老年人智慧家居互動設計的設計原則,以為老年人提供一個簡便實用、舒適安全的智慧家居環境,提升老年人的使用體驗。透過一些研究反饋,提取一些可用性建議和使用者體驗,然後擬定結構化的互動設計框架。擬定框架的使用可以幫助開發人員和設計師在設計和除錯過程中作為資料基礎。老年人生理和心理特點不同於年輕人,在未來智慧家居用品的互動設計中,需要考慮老年人的各方面的特點和在互動性和支援性等方面的需求,從而設計出能與老人優良互動,能為老年人所樂於使用、易於使用的多種智慧家用用品,提升老年人的生活水平和質量。
參考文獻
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[3]許怡,陳世棟.老年人生活傢俱中的無障礙設計分析[J].傢俱與室內裝飾,2014(10):11-13.
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[6]劉玉寒.老年傢俱的人性化設計[J].考試周刊,2008(8):239-240.