企業市場營銷流程再造研究論文
在現實的學習、工作中，大家或多或少都會接觸過論文吧，論文對於所有教育工作者，對於人類整體認識的提高有著重要的意義。那麼，怎麼去寫論文呢？以下是小編幫大家整理的企業市場營銷流程再造研究論文，歡迎閱讀與收藏。
一、網路經濟概述
（一）網路經濟的特徵
與傳統經濟相比，網路經濟中不存在買者和賣者，只存在供貨者和使用者，總結來說網路經濟特徵如下：首先是具有全天候性，網路經濟的執行不受時間限制，實現了真正意義上的24小時運轉；其次，網路經濟具有全球性，這是由網路的開放性決定的，網路沒有國界，在網路技術的支援下跨過貿易變得非常容易；第三，網路經濟具有直接性，用貨者與供貨者之間可以在網路平臺上直接溝通，大大減少了生產與消費之間的過度環節，削弱了中間商的力量；第四，網路經濟同時存在競爭性與合作性，一方面，企業的運作模式更加透明，企業間競爭加劇，另一方面，為了在競爭中取得優勢，各個企業之間可以建立戰略聯盟，充分合作。
（二）網路經濟為市場營銷環境帶來的改變
首先，企業間的營銷競爭變得更加激烈，人們可以利用網路獲取企業與產品真實、完整的資訊，所謂的“商業秘密”不再是秘密，顧客可以根據這些資訊“貨比三家”，綜合考量產品的價格和質量，企業要想獲取競爭優勢，就要不斷提升產品的價效比，滿足顧客的多樣化需求；其次，營銷過程變得更加迅速，市場營銷本身就是一個動態的過程，網路技術的發展為這種變化提供了更多支援和動力，新技術的開發週期明顯縮短，產品投放到市場上的速度明顯提升，可以說網路技術促使“無縫經濟”的產生。
二、網路經濟下企業市場營銷流程再造研究
（一）市場營銷流程再造方法
1、增強生產經營環節的關聯性。在設計市場營銷流程的過程中，要增強各個生產經營環節之間的關聯性，有效降低流程耗用時間，提升各個流程之間的協調性。
2、精簡流程。傳統企業中每個部門的工作是固定的，例如，營銷部門在進行售後服務時如果需要某個零部件，需要向採購部申請，採購部根據實際需要統一訂貨，全新的銷售流程就要改變這種做法，銷售部門的售後服務人員可以越過採購部門直接向供應商訂貨，這一過程主要透過網路採購系統實現，實際上就是將一些不必要的中間環節刪除，這樣做能夠節省大量時間，為顧客提供更優質的服務。
3、改變資訊處理模式。資訊處理是營銷中的重要環節，企業只有及時蒐集並處理市場資訊，才能抓住機遇，獲取營銷戰役的勝利。傳統的營銷流程中，企業專門設定資訊收集處理部門，例如一些企業中設定的“應收賬款部”，該部門的主要工作就是為採購部門掃尾，處理採購部門所產生的資訊，實際上這就是對基層員工資訊處理能力不信任的表現，收款過程中只要保證“三證合一”，採購不部完全可以自己處理好這些工作。再造後的市場營銷流程要改變這種現狀，生產經營的'過程中只要產生顧客資訊就及時處理，形成檔案，充分信任基層工作人員資訊處理的能力，不必設定專門的資訊處理部門，有效提升資訊處理效率，在處理資訊的過程中直接幫助顧客解決問題，提升顧客滿意度。
（二）再造後的營銷流程
1、再造後的一級市場營銷流程。網路經濟下企業再造後的市場營銷一級流程中，需要建立兩個平臺：一個是顧客資訊平臺，另一個是企業資訊平臺，要保證這兩個平臺的暢通無阻，兩個平臺交換資訊的方式有很多種，包括呼叫中心、電子商城，或是在企業網站上設定專門的交流版塊，實現與顧客的直接交流。首先要進行市場調研，瞭解顧客的實際需要，根據調研結果來制定營銷計劃，依據這一計劃開發新產品，在開發新產品的同時可以制定營銷策略，產品開發以後正式投入生產，每個環節的開展離不開顧客資訊平臺，整個過程都是企業與顧客之間的直接交流。售後服務部門也是這個道理，企業與顧客之間直接對話，如果產品有問題可以馬上解決，不需要經過長時間的等待。
2、再造後的二級市場營銷流程。再造後的二級市場營銷流程就是顧客價值流程，該流程包括兩個主要媒介，一個是溝通媒介，一個是管理媒介。首先，企業要對潛在顧客進行識別，併科學評價這些顧客的價值，這一過程實際上是明確顧客需求的過程，企業要具有敏銳的洞察力，不僅識別顧客當前需要，還要識別顧客的未來需要，即將開發的產品要真正做到主導市場，然後將這些價值模型化並展示，在市場營銷過程中實現這些價值，同時，要分析這些價值的動態，確認其是否隨著市場環境的變化而發生變化，總結顧客價值規律，並用適當的方法來增加這些價值。
三、總結
在網路經濟背景下，企業只有對市場營銷流程進行再造才能適應環境的變化，經過再造以後的流程呈現出以下特徵：一方面，企業實現了網路化經營，顧客可以直接在網路中獲取產品資訊，消費過程變得更加透明直接，滿足顧客多樣化要求，另一方面，企業有效利用了顧客的導向作用，能夠迅速適應市場變化。