酒店IT經理崗位職責是什麼
酒店是一個24小時不間斷的運營企業，對客人提供服務的品質是酒店視為生命的服務保證。酒店IT部門提供的技術支援，是酒店服務的基礎環節。酒店的運營對酒店系統的依賴可以說是必不可少的。任何系統的故障對於酒店來說都會造成致命的、災難性的和無法挽回的損失。因此，保障系統運轉、提供技術服務、培訓酒店職工、監督操作過程是酒店IT部門責無旁貸的任務。
酒店IT經理的職責就是如何透過平時的工作使酒店的資訊系統正常執行，保障酒店業務的有序進行。以下為詳細說明。
1、 資訊系統方案論證
酒店的更新改造、資訊系統的更新換代、酒店業務的發展、客人服務的需求，涉及了資訊系統的方案論證。在方案論證階段，理念要領先、思路要清晰。現代酒店的設計，往往是多學科交叉並用。方案有著豐富的技術內涵和管理內容，系統的內部與外部各個系統連線緊密。在方案論證時，既要選擇先進性，又要照顧到適用性。既要想到安裝除錯的可行性，又要考慮執行維護的方便性。鑑於酒店系統在酒店運營中的重要作用，首先要確定軟體。在軟體選擇時，不能因為系統而影響業務，不能在確定軟體之前而確定硬體。IT經理需要綜合方案、軟體、硬體、效能價格比，確定最適合的方案。
2、 資訊系統工程實施
資訊系統的實施是在方案確定之後進行的，實施就是把方案變成現實。對於施工方案的審查，要結合酒店的具體情況。尤其是在酒店邊改造邊施工的情況下，既不能影響到酒店的正常營業，又要保證工程實施的進度。高層的重視、統一的指揮、認真的態度、豐富的經驗是工程順利完成的保證。對於資訊系統使用前的培訓，是系統能夠發揮效能的必要前提，也是酒店系統應用的標準之一。協調工程實施中各個供應商之間的關係，是提高工程效率的重要方法。對於工程實施後的驗收，是保證工程質量必不可少的環節。
3、 外包服務合同簽訂
IT外包服務是一條酒店IT的必由之路，這首先是源於外包服務的服務品質。專業化的服務體系是IT外包服務商最有力的法寶，也是酒店選擇外包服務商最重要的標準。在合同中的服務條款如響應時間、服務質量、價格、違約處理和付款條件都是重要的元素。服務期間內的檢查及溝通是保證合同執行的.有力手段。部門內員工對於合同的理解，也是一個不可缺少的環節。同時，IT部門的裝置普查計劃、裝置保養計劃、預防維修計劃和安全檢查計劃要與外包服務合同有機結合，共同完成酒店IT部門的執行維保。
4、 裝置採購技術審定
酒店在運營中，除了有大的工程改造和系統更新需要進行採購外，還有許多小規模或零星IT方面的採購。這些採購的技術工作是由IT經理負責的。掌握IT產業的技術動態、瞭解行業的發展趨勢、學習流行的技術和交流工作經驗，
是IT經理的技術不斷更新的手段。現代化的酒店管理的一個重要的標誌是專業分工。酒店的IT部門提出計算機裝置的技術方案、採購部門負責計算機裝置的採購工作、財務部門稽核計算機裝置的價格。因此，與有關部門的協調配合也是一項重要的工作。
5、 資訊系統培訓體系
IT行業的發展遵從摩爾定律，即每十八個月技術水平提高一倍。這樣的發展速度決定了IT行業自身培訓的重要性。定期安排酒店IT部門員工培訓、提高他們的技術水平是必不可少的。酒店員工的流動性非常高，對新員工的培訓是保證酒店資訊系統正常運轉的重要手段。對於操作人員的培訓，重要的一點是建立起一個自學習的體系。培養選拔操作人員中的骨幹、提供他們必要的學習環境、給予他們不同的許可權、安排他們相應的工作是建立這一體系的重要環節。
6、 資訊系統許可權設定
資訊系統許可權的設定，源於業務管理的需求。業務管理要求不同的部門管理不同的業務，不同的人員行使不同的權利。管理的範圍不同、管理的深度有別，因此資訊系統的管理人員依據這些，分別給予系統的使用人員分配不同的許可權。同時，出於對系統的安全著想，監控系統使用人員的許可權使用狀況是IT部門的應盡職責。許可權的設定是對酒店資訊系統全域性的理解，是對管理責任的體現。酒店的IT經理對於許可權設定應有一個完整的方案。
7、 系統業務程式碼核定
酒店的系統業務程式碼是酒店業務的核心，是一套科學的程式碼體系。它的分類、名稱、位長、型別、排列、範圍無不關係到系統的使用效率和應用方便。酒店IT經理對於這套系統業務程式碼應有非常清楚的認識，它是酒店資訊系統管理的物件。在一個酒店管理集團內，由於業主的不同，可能選用不同的酒店管理系統管理這些業務程式碼，但系統業務程式碼確是相同的。各種酒店前臺管理軟體之所以能夠共同存在，就在於業務程式碼是各種管理系統的管理的物件，它們並不存在差異。因此由程式碼反映出來的經營報表，也就是通用的。
8、 系統維護預算編制
預算的編制是由於酒店經營管理的需要、財務監督控制、財務核算、飯店發展的需要。同時酒店IT部門的系統維護預算編制、執行和決算，也反映了IT部門對IT運營的控制能力和管理水平。預算的編制是從經驗到科學必要的控制方法，是對未來的運營提前的反映。IT部門在未來的一年中，對系統的更新投入、外包的費用支出、修理費用的使用、緊急方案費用的支出、臨時費用的使用，都是預算的管理範圍。它使得我們工作更有預見性、更少的盲目和工作中更高的效率
9、 資訊系統安全保護
保護資訊系統的安全是系統管理人員最重要的工作之一。首先是系統資訊的備份工作。冗餘備份、複製備份是IT部門經常使用的技術手段。其次是資訊系統的資訊保護工作。這裡有將丟失的資料進行恢復、避免資訊系統的災難性事故、監督系統避免未授權的進入者進入、IT資產監督、及時檢查和糾正系統錯誤。再有就是反病毒的工作。酒店一般情況下都會購買反病毒軟體，要注意的是購買反病毒軟體的服務。在購買反病毒軟體時，考慮防病毒引擎的工作效率、系統的易管理性和對病毒的防護能力。從選型角度，一定要選擇網路版的軟體，實時防護是有效的並且要有病毒碼的自動升級功能。
10、 資訊系統日常維護
酒店的資訊系統有每天必做的日常維護專案，這些專案有一個日程表記錄完成情況。IT的維護人員要經常到裝置使用地進行巡視，瞭解計算機系統在使用中發生的問題。機房的安全與衛生對IT人員來說非常重要，這不僅關係到系統的安全，也是IT人員的工作環境。對於資訊系統要有一個事故應急方案，在事故發生時能夠從容應對。