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物業部副經理的述職報告

關於物業部副經理的述職報告範文

XX年組織上調任我為 a區主任和管理部的各項管理工作。回顧在物業公司擔任經理以來,我時刻不忘作為一名黨員幹部的神聖職責,我始終與班子成員團結協作,帶領公司全體幹部職工以“創一流物業管理公司”為目標,艱苦創業,努力工作,不斷強化管理,規範運作,提高服務質量,較好的完成了公司的各項工作任務。

一、不斷學習,努力提高自身素質

這些年來,我堅持落實上級要求與創造性的開展工作結合起來,以增強幹好工作的責任感和使命感,並緊緊圍繞“觀念怎樣轉變,思路怎麼創新,物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。自從 a區管理處成立之日起,我便以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識,去研究物業企業的發展方向。對此,我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”,在較短的時間內使 a區管理處、管理部的各項工作實現了有序運轉。

二、廉潔自律,樹立良好形象

日常工作生活中,我嚴格要求自己,以身作則,注意聽取班子成員的意見,尊重、團結每一個班子成員,每一位員工。自覺做到大事講原則,小事講風格,不利於團結的話不說,不利於團結的事不做。不憑個人義氣,不耍個人意志,不搞一言堂,自覺維護領導班子在幹部職工中的良好形象。

三、盡職盡責,做好本職工作

作為公司副經理,把精力用在管理上,用在抓服務上,用在抓隊伍和品牌建設上,這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、佈置、檢查各項工作,制定並完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法,完善考核辦法。

自擔任 a區管理處主任以來,並結合前期從事物業管理的經驗,在管理 a區的服務管理工作中,我在《超值服務》、《親情服務》、《延伸服務》上下功夫,要想業主滿意,首先就要培養一批高素質、新思想的好員工,怎樣才能培養出好的員工來,那就是學習,我把多年學習積累的物業服務和管理的經驗傳授給我的員工,堅持每天開一次工作例會,處理產生的疑難問題,工作內容形成記錄,每日進行一次工作彙報,保證業主有個健康舒適的生活環境。 a區管理處自 年 月30日至 年 月19日共辦理入住1676戶業主,車位自 年 月 日至 月 日共辦理車位入住470個,同時也開通了470張車位卡。

自擔任管理部主任以來,相繼推廣了“保潔示範班”、“維修示範班”、“保安示範班”、“綜合業務大比武”等評比活動,在此活動中出現了諸多的典型員工。透過召開典型事蹟報告會等多種形式,在全公司廣泛掀起“學典型,爭先進,比貢獻”活動,透過這項活動,有效提升了物業公司的服務水平。

為了有效推進5s管理,根據崑崙集團和達源公司的要求,我們創新5s管理 實行“三抓”和“三不放過”措施,高標準、全方位強化5s管理。 “三抓”一抓抓培訓,提素質;二抓抓典型,上水平;三抓抓宣傳,提名氣。“三不放過”一是不按5s標準執行不放過;二是不按5s標準檢查不放過;三是不按5s標準整改不放過。我們透過實行這一原則,5s管理有了顯著的成效,獲得了 年度崑崙集團5s管理評比第一名。

抓好考核的同時也得在節約電、水、燃氣上作文章,要求規範管理流程,落實控制措施;加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為,強化水電的控制管理,為公司減少了虧損,增加了收益。

管理部堅持月月下發考核通報,如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務管理工作中的環境衛生、保安服務、維修服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。為了加大考核力度,實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施,做到天天有檢查,日日有記錄。透過全面掌握各處工作進展情況,大大提高了考核效率。

四、存在不足及改進方向

一、在工作的某些方面、某些環節按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距,還沒有把“精細美”的'工作標準貫穿到各項工作的全過程,需要在精細管理上下功夫。

二、管理機制的滯後和不適應,使得在我們管理方法上顯得有些粗況,管理力度、考核力度、監控力度還有待於進一步提高。

三、隊伍素質的建設,雖然我們在不斷地進行強化培訓,但是整體的隊伍素質不能完全地適應物業公司的發展水平,還有待於進一步地提高,加強人員的培訓工作。

四、 a區雖說是新成立的管理處,我們會在管理模式上進一步的完善和改進,也會力爭在 年被評為“省級文明示範小區”的榮譽稱號。

五、監督管理部的巡查力度,針對考核難點問題進行專項研究、科學管理,採取定期和不定期檢查的方法,檢查中要本著嚴細認真的原則,一視同仁,不留情面,對所查出的問題有針對性採取解決措施,重點問題重點解決,對為按管理部下發的整改通知單進行整改的部、處採取通報、罰款措施。實施iso9000標準相結合的方式,使之執行體系更標準化、系統化。

崗位的改變並沒有改變我工作的熱情,在今後的工作中,我將繼續發揚成績,克服不足,帶領廣大幹部職工奮勇爭先,努力做好上級安排的各項工作。