終端銷售的五個步驟

終端銷售的五個步驟

終端銷售是直接把商品傳遞到消費者手中的銷售模式,商場、超市、商店、便利店、零售市場都是終端銷售的場所、直銷也可以算是終端銷售。那麼終端銷售有哪些步驟呢?下面，就隨小編一起去看看終端銷售的五個步驟吧，希望您能滿意，謝謝。

終端銷售的五個步驟：

終端銷售的第一步、迎接顧客

透過迎接顧客並與顧客進行交談，從而，與顧客建立一種融洽的氣氛。良好的開頭將有利於與顧客的進一步溝通。

終端銷售的第二步、瞭解需要

透過對顧客提問題並仔細聆聽、回答，來了解顧客真正的需要以及對產品的偏好。一定要注意細節，顧客的回答中常常會有意無意地透露自己對某一產品的偏好，而且會對自己興趣的方面提出問題。記住!這些方面正是顧客最不瞭解也最想知道的地方。

終端銷售的第三步、推薦產品

透過觀察顧客，找出與顧客相適應的產品，向顧客解釋該產品如何有益一起顧客和如何滿足他的須要，給顧客試用此產品或用顧客示範產品，並向其它介紹此產品的個性益處，強調該產品的益處及效果，對其感興趣或不瞭解的地方要反覆強調或給予肯定的確認。

終端銷售的第四步、連帶銷售

透過介紹相關的產品來滿足顧客其它的每一個須求。這是一個連帶銷的好時機，可以收到事半功倍的效果。

終端銷售的第五步、送別顧客

讓顧客購買產品並表示感謝，有始有終。滿足顧客的須求從而達到我們銷售的目的。

在終端櫃檯貨架各種品牌在這裡短兵相接，如何吸引消費者的眼光和影響消費者的購買心理是終端工作關鍵所在。

終端銷售的技巧：

一、因小失大法

因小失大法就是強調客戶不作購買決定是一個很大的錯誤，有時候即使是一個小錯誤，也能導致最糟糕的結果。透過這種強化“壞結果”的壓力，刺激和迫使客戶成交。

如果你銷售保健品，你可以這樣說：“如果你節省對健康的這點投資，要是以後身體不好生病什麼的，你治病花去的錢可是現在的幾十倍、幾百倍啊!”這個說法實際上就是因小失大法在日常生活中的運用。在這樣的例子中，客戶都面臨著兩種選擇，一種是可以得到潛在的利益，而另一種卻暗示著很大的風險(如果他不作出購買決定的話)。

二、步步緊逼成交法

很多客戶在購買之前往往會拖延。他們會說：“我再考慮考慮。”“我再想想。”“我們商量商量。”“過幾天再說吧。”

優秀銷售人員遇到客戶推脫時，會先贊同他們：“買東西就應該像您這麼慎重，要先考慮清楚。您對這個產品還是很有興趣的吧，不然您不會花時間去考慮，對嗎?”他們只好認可你的觀點。

此時，你再緊逼一句：“我只是出於好奇，想了解一下你要考慮的是什麼，是我公司的信譽度嗎?”對方會說：“哦，你的`公司不錯。”你問他：“那是我的人品不行?”他說：“哦，不，怎麼會呢?”

你用層層逼近的技巧，不斷髮問，最後讓對方說出他所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問，成交也就成為很自然的事。

三、協助客戶成交法

許多客戶即使有意購買，也不喜歡迅速地簽下訂單，他總要東挑西選，在產品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉。此時，銷售員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉而熱情地幫助客戶挑選，一旦客戶選定了某一產品，你也就獲得了訂單。

四、對比成交法

寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊，促使客戶下決心購買的方法。銷售人員準備紙筆，在紙上畫出一張“T”字的表格。左面寫出正面即該買的理由，右邊寫出負面不該買的理由，在銷售人員的設計下，必定正面該買的理由多於不該買的理由，這樣，就可趁機說服客戶下決心作出購買的決定。

五、小點成交法

先買一點試用。客戶想要買你的產品，可是又下不了決心時，可建議客戶少買一些試用。只要你對產品有信心，雖然剛開始訂單數量很少，然而在對方試用滿意之後，就可能給你大訂單了。

六、欲擒故縱法

有些客戶天生優柔寡斷，他雖然對產品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做決定，這時，你故意收拾東西，做出要離開的樣子，這種假裝告辭的舉動，有時會促使對方下決心購買。