怎樣做好地板銷售技巧
銷售的關鍵在於溝通；溝通的結果在於銷售。那麼我們要怎麼怎樣做好地板銷售技巧呢？下面請看怎樣做好地板銷售技巧的更多詳細內容！
怎樣做好地板銷售技巧
一、告知他的優點
在馬斯洛需求層次理論中，尊重的需要是較高層次的需求，每個人都需要獲得他人的尊重、認可、讚揚。尊重、認可是雙向的，銷售人員想獲得顧客的尊重、認可，首先要表現出對顧客的尊重、認可。無論地位的高低，成就的大小，收入的多寡，每個個體均存在優點，這就需要銷售人員有細緻入微的察言觀色發現顧客身上的優點，並真誠的告知顧客。
在做木地板調研時，發現一個特徵，顧客進店後都是先快速巡視完店內的樣板，發現中意的後會上前伸手摸一下地板，這時一個優秀導購常用的話術：
“您的手保養得真好！”（針對女性顧客）
“您眼光真好，一眼就看上我們店裡賣得最好的一款！”
顧客的外部穿著打扮、審美眼光，均有優點，發現了，就告訴他。在溝透過程中，顧客表露出的資訊也有優點。
顧客：“你這種地板防滑好不好？家裡有老人。”
導購：“您太有孝心了，您家裡的老人真幸福！家裡有老人，選地板一定要考慮防滑性，腳感也要好……”（顧客購買地板，考慮老人的安全，說明顧客是有孝心的人，告知顧客的優點後再講產品賣點，會有事半功倍的效果。）
顧客：“這種地板的環保等級是幾級？”
導購：“您真專業，一聽就知道您是木地板的專家，這種地板的環保等級是E0級，比自來水的'甲醛釋放量還低！”（一般顧客關注環保，但在問的時候都是問你這個地板環保嗎？這個顧客直接問是幾級，說明他對地板很瞭解。）
告知顧客的優點，是在表明自己的立場，自己在很用心接待，很看重你這個顧客。告知他的優點，能減弱他的戒備心理，降低挑釁性。
二、認同他的觀點
溝透過程中，顧客會有自己的觀點表達，顧客的觀點有對有錯。有些導購無法容忍顧客錯誤或偏激的觀點，總想與顧客辯論，就算你辯論贏了，那你也失去了這個顧客。
顧客：“聖象是老牌子了，就是價格高！”
導購：“您應該裝修過幾套房子吧？很關注地板行業，估計您對地板瞭解很多，買地板絕對不會盲目。聖象連續14年銷量第一！靠的是品質獲得顧客的認同購買。”（顧客說出聖象是老牌子，說明顧客對地板關注過，不是盲目購買，這是顧客的優點，毫不猶豫的告訴他。聖象一直是第一，質量當然沒的說，透過質量化解價格高的觀點。）
在認同觀點的同時，順便再化解異議，這就是技巧。也有沒技巧的說法：
顧客：“聖象是老牌子了，就是價格高！”
導購：“是的，便宜沒好貨，好貨不便宜！”（雖然認同了顧客的觀點，但很生硬，一般人難以接受）
顧客：”你這個只能耐磨6000轉，人家的能耐磨10000轉，你這個地板不耐用吧？”
導購：“我是第一次遇到您這麼專業的顧客，確實是耐磨轉數越高，地板就越耐磨。您是買家用地板還是商用地板？”（很多顧客會受其他品牌的影響，只看重一個引數，而忽略了整體效能，但不能直接告訴顧客你的觀點錯誤的。而是迂迴引導，慢慢講解為什麼是6000轉而不是10000轉。）
顧客並是產品專家，他的觀點不能全是正確的。正確的要讚揚，錯誤的觀點先認同，先和顧客達成一致性，降低挑釁性後再迂迴引導。成交的心是迫切的，可以理解，但和顧客的溝通一定要有方法，直線應對雖然省時卻不省事，效果卻大打折扣，所以一定要養成曲線應對的表達方式。
三、分解他的疑點
大多導購怕顧客產生問題，總是一人講，不給顧客提問的機會。資訊的互動、碰撞，才能達成一致。躲避不能解決問題，首先要對企業、產品、自己有信心，不要怕顧客提問。顧客的對產品的不專業性，導致問題的模糊。面對顧客的疑問，首先要幫助顧客確認你問的是不是這個問題？問的本意是什麼？模糊的問題再給予分解確認。
顧客：“你們地板的款式很少啊？”
導購：“您指的是顏色少還是規格少？”
顧客：“這種地板不適合裝在光線弱的房間吧？”
導購：“您是指客廳、臥室還是書房？”
分解顧客的異議，一是挖掘顧客問的本意，而是幫助顧客自己梳理問題。模糊的問題最難解答，明確問題後，才能針對性有效解答，讓顧客滿意。
這三個核心技能組合使用，會讓溝通更順暢，顧客在不知不覺中產生共鳴，最後達成銷售。
銷售的過程也是溝通的過程。顧客與銷售人員雙方要互相交換資訊，有了解、探測、挖掘，在資訊的交換過程中雙方產生共鳴，尤其是顧客的認可。溝通的關鍵點是表達、詢問、傾聽。傾聽是溝通的基礎，在良好的基礎上充分運用三種表達、詢問技能，對銷售成交會有更大的促進作用。