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怎樣能做好微商銷售

怎樣能做好微商銷售

為什麼有的人在微信賣東西不會被人拉黑,而你在微信上賣東西會被人拉黑?你認為是微信上賣東西不靠譜,還是你自己存在問題,所以在微信上賣東西,取得不了成功?下面一起來看看怎樣能做好微商銷售!

怎樣能做好微商銷售

充分的準備,包括4個方面的準備。

一、選擇一款優質的產品和一個優秀的團隊。

產品的選擇決定了你的微商之路能否順利的走下去,而一個優秀的團隊就決定了你的微商能夠走多遠!

二、專業知識的準備。

在開始賣產品之前必須對產品有非常充分的瞭解。不能等客戶問起來的時候,再去問你的上家。

三、明確目標客戶。

去了解你的客戶,瞭解他們的愛好,他們的一些生活方式、等等以便於溝通,便於投其所好。

四、心理準備。

微商真的不是一件輕鬆的工作,不能躺賺,不能月入百萬。如果抱著這樣的心理或者是隨便做著玩玩,那我們不建議你踏入這個行業。

2 使自己的情緒達到巔峰狀態

一、使自己達到巔峰狀態;

大部分優秀的微商人每天大概只睡4、5個小時,儘管這樣,他們依然會用最飽滿的熱情來對待諮詢的客戶。

二、對自己反覆地做自我確認;

在做微商的過程中,會遇到各種各樣的挫折,比如家人的不理解,客戶的拒絕等等但是你一定要時刻告訴自己:我是最棒的!我是最優秀的!我是最好的!我喜歡我自己!我一定能成功!

3 建立顧客信賴感

一、首先是透過自己的形象;

也就是——朋友圈的打造!猶豫微商行業的特殊性,客戶對我們的第一印象來源你朋友圈的展示!如果你朋友圈的圖片模糊不清,文案也是上家給你發啥你用啥!客戶不拉黑你就真的很夠意思了!

二:學會傾聽;

學會傾聽的前提是當客戶問你問題時,一定要及時回覆!耐心回答客戶的問題,不要一味想著,自己要達到什麼目的,自己想說什麼話,而要以顧客為中心,漠視顧客的意思,會引起顧客對你的反感,即使你說的很好。有些人往往會誤解顧客的意思,導致失敗,要聽客戶的畫外音,弄明白對方的真實目的,有一定的敏感度! 三、模仿對方的說話方式;

比如說有的客戶會習慣性的使用一些口頭禪,這個時候我們就可以模仿對方,使其產生共鳴,拉近你們彼此的關係。

四、使用顧客見證;

顧客說一句話,你說一萬句也不如一個例項更有說服力。

4 瞭解客戶的需求

想要了解顧客,先從“聊天”開始,聊天就是做生意。以下是銷售人員經常使用的聊天套路,分享給大家:

一、前20分鐘,要聊FORM;

F代表家庭;O代表事業;R代表休閒;M代表財務。

二、聊購買的價值觀;

所有的銷售都是價值觀的銷售,徹底瞭解顧客的價值觀。

三、問問題;

問NEADS,N代表現在;E代表滿足;A代表更改;D代表決策;S代表解決方案。 問簡單、容易回答的問題、問回答是“YES”的問題,問二選一的問題。

5 塑造產品價值

根據上一步與客戶的溝通,來針對顧客的需求、提出解決方案,結合自己的產品,塑造產品的價值。 塑造產品價值的方法就是大家常說的:首先給他痛苦,然後再擴大傷口,最後再給解藥。

6.做競爭對手的分析

知己知彼百戰不殆,到底該如何比較與競爭對手的差別呢?

第一,找出產品的三大特色;

第二,舉出產品最大的優點;

第三,舉出對手最弱的缺點;

第四,跟價格貴的產品做比較。

做完這些分析之後,就能很直白得看到顧客購買你產品的關鍵點!

7 解除反對意見

我們做過產品的都知道,在與客戶溝通之前,我們往往會預先假設客戶可能會提出的反對意見。一般客戶的反對意見不會超過6個,假如這6個反對意見我們都能有力的解決那麼就很容易成交了!

8 成交

之前做的所有工作都是為這一步做準備,所以千萬不可大意;關於成交,我們平臺之前也為大家分享過很多成交的方法啊:比如假設成交法、二選一成交法,使用對比原理成交法等等!

9 做好客戶服務

首先我們要明白一個很簡單的道理,做服務的目的是讓客戶成為你的“忠實的”顧客,而不僅僅是讓客戶“滿意”。滿意並不代表著下次客戶還會選擇你。 關於客戶服務,唯一的訣竅是“定期回訪”。老顧客才是真正的顧客!老客戶能帶給你的價值遠遠大於一個新客戶!

10 要求客戶轉介紹

當你已經和之前的客戶關係非常近的時候,就可以問她周圍周圍的人有沒有朋友也需要這樣的價值服務?他們是否與你有一樣的品質和價值觀,本身也喜歡我們這樣的產品?如果有請推薦給我,好嗎?最後,借推薦人之口,讚美新顧客。

售前

售前其實就是和顧客的一個初步交流和接觸,那麼這個時候一般就是顧客找你詢問你產品的價格、功效,那麼這個時候很多人會選擇報價,建議呢,無論是新手老手,顧客詢問的時候避開價格問題,先問顧客的一些需求,然後從側面讓他來感受你產品的價值,以價值概括價格,在最後告訴她價格,這個時候顧客是非常容易接受價格的,因為她在前一步的時候已經被你循序漸進用價值概括了,讓她瞭解你產品的`優勢,那麼相對於價值來說,她會覺得價格其實是能接受的,如果你第一步就告訴她價格,那麼她會覺得你的東西很貴,其實無論你報多少她都會覺得好貴的,這是人的一個本性。

和顧客在售前溝透過程中就是多聽少說,說的時候儘量簡潔、專業,來解答顧客的疑慮和問題,不要去長篇大論,不要去複製貼上你的產品的專業知識,顧客不會有那個耐心去看的,她只會看一眼,哇,好多。

售中

跟客戶溝通的時候能設身處地的站在顧客的那邊替他們去想,包括在推薦顧客使用你產品的時候不應該是以營利為目的的,而是更應該以滿足顧客需求,能幫她儘快達到她想要的效果這一方面來下手。也許就是說顧客其實用你的產品用兩盒就夠了,那麼你就不能去推薦她用三盒五盒,要站在他的角度替他分析,以他的情況他的要求,以你產品的品質效果使用多少是合適的,之後應該怎樣做。

那麼讓顧客瞭解到你對於她的情況是非常瞭解的,對你的產品是非常自信的,對你產品的專業知識是非常過硬的,那麼他就覺得他把他自己的面板或者身體交給你是特別放心的,他只要心貼近了,他的錢就離你近了。

顧客付款之後呢,很多人都會第一時間告訴顧客這個產品怎麼使用。其實這個時候是不建議大家告訴顧客使用方法,是因為顧客很多時候是記不住的,這個時候應該告訴顧客我先不告訴你,等你收到貨了我再告訴你使用方法。並且根據你產品本身的特性,給顧客一些生活上的小建議,或者說養生方面或者說搭配方面給一些小建議,讓顧客覺得你是非常貼心暖心的。

售後

確認顧客開始使用你產品之後的三到五天之內呢,應該主動的去回訪顧客,而不是等著客戶來找你。回訪客戶的過程中呢,我們應該是以全文字而不是語音的形式,因為顧客這樣容易記得住。同時顧客也會覺得你非常負責任,對他很上心,不會因為他買你的東西少,沒幾個錢你就對他不管不顧。

那麼在你找顧客詢問的過程中,肯定會有一些顧客對產品的質疑或者說使用之後不舒服的,有一些是避免不了的,那麼這個時候很多人的第一反應就是和顧客立刻說不可能的,怎麼怎麼樣。其實這樣是不對的,咱們先應該穩住顧客的情緒,然後仔細詢問顧客的症狀,根據症狀來幫他分析到底出現這個原因是什麼情況。