關於車間站長的述職報告
本人自2月任職至今已近一年，任期內，在集團領導的領導下，依靠各部門的配合，在自己分管的計程車間開展了一些工作，12年的工作在管理上主要是培養維修站人員的服務意識及操作規範化，經營上保證利潤最大化，減少許多不必要損失，總體上成績比較顯著，在即將到來的xxxx年，新站搬遷，也新上市了許多新車輛，12年籠統的管理模式已很難面對即將到來的挑戰，創新的管理措施呼之欲出，新站搬遷後所做彙報如下：
一、日常營業上：首先要積極完成公司下達的指標任務，實現產值利潤最大化，經濟是根本，公司的利潤上去了，員工的待遇也上去了，這樣更便於員工的管理，針對計程車日常維修中事故車維修回款問題，車輛修理完畢車主即應該付清維修款，相關手續責任到個人，樹立個人的主人翁精神，公司存在損失相關擔保人全權負責，杜絕結算的難題。
二、車輛接待上：要求前臺接待人員實行一站式服務，車輛從預約、接待、派工、維修、質檢、結算和回訪上步步到位，細緻的走好每一步，向公司內優秀車間學習和靠攏，努力學習奇瑞公司及本公司下達檔案知識，透過相互學習來提升自身的業務技能，前臺人員定期進行培訓、考核，不合格者建議其更換其他崗位等，恩威並施，要求服務規範化。
三、維修管理上：車主抱怨率較高，除客戶群體的特殊性外，其中最大一方面原因是工人對待工作的態度不夠認真造成返修率高，以及管理人員管理不到位，把關不嚴造成返修居高不下，目前最可行的方法是，加強員工對維修質量的意識，多培訓，多教導，關鍵在於維修之前一些細節上的'提醒，而不是事後的責備，要將問題控制在事前，外加一點賞罰，讓他們知道問題的嚴重性，至於管理人員來講，都在車間走動，瞭解員工的工作動態，發現問題及時糾正處理，還要對問題要有一定的預見性，把容易出現的問題在工作前給予員工必要的提醒，並做好防禦措施；同時，在維修過程中的發現推委、逃避現象，嚴懲不貸。
四、幾點感受：1.計程車維修工作作為售後工作的一個組成部分，本人取得了一些成績，首先要歸功於公司內的其他一些部門。在此他們對我工作的一貫理解和支援表示深切的謝意。2.對於本人任期內工作中存在的一些問題，希望得到領導和同志們的指導和幫助。
3.計程車維修工作作為全公司工作的一個重要環節，還需要繼續得到各方面的繼續支援，只有公司上下共同努力，才能推動我公司維修工作達到一個新的層次。