「問題」一個非常經典的經理人面試題
一個風雪交加的晚上，一家特快專遞公司要送一個非常重要的`包裹給客戶，送包裹的員工快到客戶家時才發現，這位客戶住在山頂上大雪已經封死了上山的必經之路，而約定包裹送達的最後期限馬上就要到了!於是這位員工當機立斷，在沒有請示公司的情況下自己作主僱了一架直升飛機，並且自己用信用卡支付了所有費用，把包裹送了上去。客戶感動萬分，馬上向當地媒體通報了這件事，於是這家公司聲名大振。
問題:
1、評價這位員工的行為
2、分析這個案例中折射出的該公司管理文化與制度。
3、如果你是經理，如何處理此事?
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