網頁開啟速度的心理學
許多研究都表明，使用者最滿意的開啟網頁時間，是在2秒以下。使用者能夠忍受的最長等待時間的中位數，在6～8秒之間。這就是說，8秒是一個臨界值，如果你的網站開啟速度在8秒以上，那麼很可能，大部分訪問者最終都會離你而去。
研究顯示，如果等待12秒以後，網頁還是沒有載入，那麼99%以上的使用者會關閉這個網頁，不再等待。
但是，如果在等待載入期間，網站能夠向用戶顯示反饋訊息，比如一個進度條，那麼使用者可以忍受的時間會延長到38秒。
對訪問者的心理影響
根據一些抽樣調查，訪問者傾向於認為，開啟速度較快的網站質量更高，更可信，也更有趣。
相對應地，網頁開啟速度越慢，訪問者的心理挫折感就越強，就會對網站的可信性和質量產生懷疑。在這種情況下，使用者會覺得網站的後臺可能出現了一些錯誤，因為在很長一段時間內，他沒有得到任何提示。而且，緩慢的'開啟速度會讓使用者忘了下一步要幹什麼，不得不重新回憶，這會進一步惡化使用者的使用體驗。
這個指標對電子商務網站尤其重要。載入速度越快，就越容易使訪問者變成你的客戶，降低客戶選擇商品後、最後卻放棄結賬的比例。
不過，網站反應速度也不宜太快，否則使用者會增加與伺服器互動的頻率，這可能加大出現錯誤的機率。
一些實證結果
Google做過一個試驗，顯示10條搜尋結果的頁面載入需要0.4秒，顯示30條搜尋結果的頁面載入需要0.9秒，結果後者使得Google總的流量和收入減少了20%。
Google地圖上線的時候，首頁大小有100KB，後來下降到70~80KB。結果，流量在第一個星期上升了10%，接下來的3個星期又再上升了25%。
Amazon的統計也顯示了相近的結果，首頁開啟時間每增加100毫秒，網站銷售量會減少1%。
寬頻與窄帶的區別
有研究顯示，寬頻使用者比窄帶使用者更沒有耐心。寬頻使用者願意忍受的最長等待時間，往往只有4～6秒。
網站製作者必須記住，在ADSL條件下，3~5秒就能載入的網頁，在窄帶條件下需要20~30秒才能開啟。因此，網頁總的大小——包括圖片、Javascript和CSS檔案的大小——不宜過大，這樣對寬頻和窄帶使用者都有利。