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職場中的7個好習慣

職場中的7個好習慣

導語:職場中的有些小細節往往是決定成敗的關鍵,一個好習慣會讓你在職場奮鬥中起到事半功倍的效果。以下是小編收集整理的職場知識,希望對您有所幫助。

NO.1 優秀的員工一定會提問

我們為客戶做事不是隻聽從客戶的指示就行了。運用“直覺”,瞭解客戶內心真正的想法非常重要。瞭解客戶的想法再行動,才能夠提供更完美的服務。

實際上,優秀員工不僅擅長溝通而且會透過經常提問來了解對方的真實想法,把事情考慮得全面而完整。

NO.2 會挑選會面時間

優秀的員工與合作客戶預約見面時,能從對方指定的日期與時段裡看出對方的認真程度。

首先是關於星期幾的決定。在週末休假的情況下,如果對方預訂週一或週五,表示對方認為這次見面相當重要。週一人處在精神、體力都非常充足的狀態;週五則是隔天休假,可以不用在意後面的時段安排,慢慢進行會談即可。

其次是時段。基本上,約見面都是以上午十點,下午一點、三點、五點等作為時段安排。若是約十點,表示對方在此之前沒有其他約會,所以能夠準時開始。如果是下午一點,由於是中午休息時間結束後的時段,也可以準時開始。十一點的約會到中午十二點,只有一小時的時間可用,下午四點到下班時間的五點也一樣,只有一個小時。由此可以看出對方對於這個約會不是非常認真看待。另外,X 點三十分的時間安排,可能表示對方認為這次見面可有可無。總之,約在這樣的'時間就等於表明只想見你三十分鐘。

安排約會時,你會不會隨便定一天呢?優秀的員工會提出不同選項,詳細觀察對方的決定,推測對方的重視程度。

NO.3 主動審視自家產品的價值

人們很容易忽視自己公司售賣商品的價值。就算自家公司的商品排列在店面的商品架上,標示著一百元的價格,通常自己也不會真正質疑賣這個價格是否恰當吧?

優秀的員工會自掏腰包購買自己公司的產品,這樣看待產品的觀點就會立刻改變。然後腦中會開始思考:“這個商品真的值我出的這個價格嗎?”或是:“賣這個價格適當嗎?”像這樣思考後,如果覺得“不,我覺得沒有這個價值”。接下來就要開始思考:“那麼該怎麼做才能以這個價格銷售呢?”“什麼樣的人才會以這個價格購買呢?”就像這樣,就會以非常嚴格的標準檢查本公司的產品。

所以反過來說,如果公司員工會自發性地購買公司商品/服務的話,表示員工認為公司產品有這個價值。

NO.4 注意會談時的就座位置

在洽談的場合中,優秀的員工從客戶選擇的位子就可以推測他信任這兩人中的哪一個人。

如果客戶和我方其中一人面對面坐著,表示客戶對於這個人的信賴程度很高。從客戶坐在哪位工作人員正對面可以決定指派哪位工作人員來談判。

不過,也有的情況是客戶沒有坐在任何一人面前。客戶坐在稍遠的位子,像是“擺好陣勢”那樣斜坐著面向這邊,這表示我方還沒獲得對方足夠的信任。或者也可能是對方不想與我方建立信賴關係。

面對站著的對方時,為了不讓對方感到壓迫感,稍微站斜一點比較好。所以,比起正對面,也有變得更親密的座位安排,那就是桌子相鄰兩邊的位置關係。

相鄰兩邊之所以比較好的原因,是彼此的距離變得更近了一點兒。如果想與對方感覺更親近,安排在隔壁的位子也是方法之一。

前面提到過在洽談的場合,如果是我方先坐下來,就要觀察對方會選擇哪個位子。相反的,如果對方先坐下來,也可以試著觀察我方坐在其正對面時,對方會有什麼反應。

NO.5 用具體案例和轉述拉近雙方的認知差距

如果以抽象方式說話,自己與對方所想的很容易有差距。所以優秀員工會用具體案例和轉述拉近雙方的認知差距。

除了透過舉出確切的例子來拉近雙方的認知外,我們還可以透過轉述的方式來增進雙方的溝通。透過轉述可以讓對方再次確認他們所說的內容。

在你轉述的時候你要想想如何回應這個問題。重新表達對方的話,你要把重點放在沒有理解的地方,透過轉述你可以深入理解對方的話所要表達的意思。

NO.6 抓住時機問出客戶的真心話

洽談或討論之後容易說出真心話,所以優秀員工會抓住這個時機來問出客戶的真心話。

這是因為會談結束之後大家心情會比較放鬆,如果這時直接開口詢問在洽談或討論場合無法說出口或是難以啟齒的問題,對方多半會說出真心話。

告別之際是黃金時間,雖然只有幾秒到幾十秒的時間。但是告別的送客時間,卻是聽到對方真心話的最佳時間。

NO.7 更關注對方的模糊不清的語言

與對方說話時,如果對方的回答模糊不清,表示一定有什麼事情隱瞞著。而優秀的員工會根據這點來問出對方的真實想法。

為什麼對方會說出一個模糊的答案呢?那是因為萬一被發現公司沒有認真考慮,會被討厭。由於內心總是有不想被討厭的想法,所以會以含糊的回答隱瞞對對方不利的訊息。不想被深入瞭解時 , 態度會變得含糊。

所以說,在含糊的回答背後,其實隱藏著真心與真實情況。