校園網滿意度調查報告
隨著資訊科技在教育行業的滲透，多媒體計算機在教育教學過程中的普遍應用，校園網路的建設提到了重要的議事日程。“十五”期間中國教育資訊化已列為國家重點工程之一，而校園網路的建設則是教育資訊化的核心與基礎，校園網已成為學校必備的重要資訊基礎設施，它是為學校師生提供教學、科研和綜合資訊服務的寬頻多媒體網路多媒體網路；是一個基於校園學習、生活、娛樂、遊戲、創業為主題的SNS網路平臺，其規模和應用水平已成為了衡量學校教學與科研綜合實力的重要標誌。鑑於此，本文對校園網的滿意度進行相應調查。
一、調查背景
（一）調查目的
為了準確把握校園網建設現狀與發展趨勢，瞭解我校校園網是否能滿足學生的需要並對學生對校園網的滿意度進行資訊調查回饋，以解決校園網存在的問
題，努力滿足學生需要，並在此基礎上持續改進，從而提升學生對校園網的滿意度，完善整個校園網的建設。
（二）調查物件及其調查方法
此次調查訪問物件是。。在校大學生，採用的是簡單隨機抽樣調查方式，應用問卷調查法，發放問卷80份，透過嚴格篩選，最終整理出的有效問卷數為65份，有效率達到81.25%，其中男生佔得比率為49.23%，女生佔得比率為50.77%，大一佔的比率為18.46%，大二佔得比率為24.62%，大三佔得比率為38.46%，大四佔得比率為18.46%。
（三）調查內容
1. 對校園網現狀指標滿意度的調查
2. 如果對校園網進行相關改進的同意度調查
3. 校園網的使用頻率和對看待校園網與個人學習之間的關係調查 4. 不同年級對學生評價網路中心管理關係的調查 5. 男生與女生經常使用校園網情況存不存在差異
6. 男生對校園網的收費滿意度與女生對校園網的收費滿意度有沒有差別
二、調查結果
（一）學生對校園網現狀各因素總體滿意，但是其中對網速以及諮詢服務不滿意的人較多。
對校園網滿意度情況，是同學根據自己在一段時間對校園網使用後的一個認知評估，是衡量校園網的重要引數，這些滿意度包括校園收費滿意度、網速滿意度、諮詢服務滿意度、安全防範滿意度以及網路資源滿意度，這些取值會直接影響到我們對整個校園網的滿意度，進而影響我們對校園網的選擇與應用，因此，對現狀校園網各方面的滿意度進行分析是很有必要的。結果顯示如下表1：
從上表可以看出，對收費滿意度絕大多數學生86.15%基本滿意，大約12.31%不滿意，1.53%的學生非常不滿意；對網路速度只有56.92%的學生基本滿意，有27.69%的學生不滿意，有高達15.38%的學生非常不滿意；對諮詢服務滿意度絕大多數同學70.77%的學生滿意，有21.54%的學生不滿意，7.69%的學生非常不滿意；對於安全防範滿意度，絕大多數學生84.62%的學生滿意，13.85%的學生不滿意，1.54%的學生非常不滿意；對於網路資源滿意度，基本上96.92%的學生滿意，只有3.08%的學生不滿意。基本分佈圖如圖1：
上述分析中可以看出大都持中立態度，對先用校園網沒有很滿意也沒有不滿意，尤其是收費滿意度與網路資源滿意度滿意度很高，但是學生們普遍認為諮詢
服務與網路速度不好，所以要想提高校園網的滿意度，就必須提高校園網的網速以及諮詢服務水平，其他每一個指標都還存在不滿意，說明校園網在這些方面也還有很多需要加強的地方。
（二）可以透過開放校外
IP訪問校內資源，學生的同意度最大
在瞭解了校園網現狀的同時，也對校園網的一些條例進行改進，這就需要對這些指標進行分析，在現有校園網基礎上，如果進行這些改進，學生對這些指標的滿意度，進而找到合適的方案提高學生對校園網的'滿意度，這些改進包括如果加快網速但是要上調費用學生的同意度、為保障學生休息，晚上11:30斷網、為保證校園網正常執行，對一些軟體進行限制以及開放校外IP。結果顯示如下表2：
從上表可以看出，在上調費用的基礎上加速網速有69.23%的同意，但是有30.78%不同意；為了保障休息時間，11:30斷網只有58.46%的學生同意，有高達29.23%的學生不同意，12.31%的學生非常不同意；為保證網頁正常執行，對軟體進行限制，61.54%的學生同意，但是有35.38%的學生不同意,3.08%的學生非常不同意；對於開放校外訪問，有高達93.85%的學生同意。圖表表示如圖2：
分析結果顯示在這幾個改進措施裡，為了保證學生休息，晚上11:30斷網這個措施不同意的人高達29.23%，還有為了加快網速，提高上網費用，也有30.78%的人不同意，限制軟體以保證網頁正常執行的也有35.38%的學生不同意，所以如果依靠提高網速而上調費用與為保證休息而斷網或限制軟體執行這三種改進措施都不太可取，但是為了提高校園網滿意度，可以透過開放校外訪問，因為有高達93.85%的人同意。
（三）校園網使用情況分析
1.校園網的使用頻率和看待校園網與個人學習關係之間有聯絡
學生以學為主，教學以教為主，應以提供平臺為主，在進行分析的時候，我們很容易聯想到，是不是經常使用校園網的學生對看待校園網與個人學習關係的不不同呢，它們間是不是存在是關係呢，因而進行相關分析，相關分析是研究變數間線性密切程度的一種統計方法，應用SPSS，進行雙變數相關分析。