2014年人力資源管理師二級考試要點：工作分析
工作分析
工作分析：也叫崗位分析，就是採用一定的方法(包括訪談、問卷調查等)對組織內特定職位進行分析，確定該職位的主要資訊(包括職位目的、職位關係、職位應負責任、任職者的工作環境、素質基本要求等)的過程。
職位的主要資訊(6W1H)：
1、who工作的責任者是誰?
2. for whom工作的服務和彙報物件是誰?
3. why為什麼要做該項工作?
4. what工作是什麼?
5. where工作的`地點在哪裡?
6. when工作的時間期限?
7. how完成工作所使用的方法和程式?
工作分析的過程(6個步驟)：
1)確定目的;
2)收集資訊;
3)選擇職位(重要的、能反映公司組織結構、穩定、代表性);
4)進行分析(由人力資源工作者進行、職位功能360度評價);
5)核對資訊;
6)撰寫說明書。
常用的工作分析方法：
1)現場觀察法;
2)工作日誌法;
3)訪談法;
4)問卷法;
5)綜合分析法。
常用工作分析問卷：
1)職位分析問卷(PAQ，Position Analysis Questionnaire) 共包括194個專案
a)構成(6個部分)：資訊輸入、心智活動、工作輸出、人際交往、工作環境、其他職位特徵。
b)優點：能透過統計分析給被調查職位確定一個量化的分數，便於對各職位進行比較分析。
c)缺點：對管理和專業性強職位不足;分數模糊了職位間的區別;揭示兩職位重疊專案的區別不夠明確。
d)適用範圍：技術和半技術性工作