人力資源經理如何才能明白老闆的心聲？
由於做諮詢工作的原因，經常會和企業老闆在一起交流，當提到人力資源工作時，多數老闆的反應是搖頭或嘆氣，看來，人力資源工作在老闆心目中，是一種很複雜的、不滿和迷茫的感受，同時也能聽到老闆對人力資源工作寄予的期望。
眾所周知，人力資源工作在企業中的作用越來越明顯。有句話說：“企業的競爭，就是人才的競爭”，而人才的競爭就涉及到了人力資源的選育用留、企業文化等各個環節，可以說人力資源管理在企業的人才競爭方面起著至關重要的作用。然而當前的一種現象是：企業老闆普遍對人力資源的工作不滿意。這當然有老闆自身的侷限性，但也絕對有HR從業人員自身的素質、能力和意識的問題。前者，關於老闆的問題，我們暫且放下;但對於HR從業人員，確實有必要了解老闆的心聲。在上月中旬，我去給百家企業的.HR做一場大型論壇。在磋商時，我就建議放下平時一些純技能的培訓，而給他們的一個全新的題目--老闆眼中人力資源的價值，目的是啟發HR們跳出HR的框框，從老闆和公司整體經營的角度看待HR的工作。我分析了人力資源部門在企業裡不受歡迎的原因：
1、不懂商業，沒站在戰略角度。即沒考慮到企業的經營目標、銷售業績、客戶的需求以及同行狀況等;
2、重過程，輕價值，不明目標，為做而做。見過一些HR經理到年底總結時會講，培訓了多少場，制度修改了多少個，績效考核推動的多麼艱難等;
3、重規章，輕變通，欠溝通，製造矛盾，與其它部門形成對立。聽過一些企業老闆說，本來寄希望於人力資源部能讓工作規範化，化解員工矛盾，並能提高全員的執行力，但發現有了人力資源部門，問題卻比以前更多了;
4、老闆不重視人力資源，輕者忽視，重者有時會全盤否定。一個部門在企業中受不受重視，和老闆的關係極大，因為有一部分老闆不懂人力資源或看不到人力資源的價值，所以沒大問題時，會忽視HR部門，出大問題時，就會全盤否定HR部門的工作。
其中，前面三個原因，是應該值得我們HR經理們反思的，我聽過一個老闆這樣說過，“我的HR總監，總是向我要權利，要上升到總經理、副總的位置，進入決策層，掌管整個公司可是，他不懂業務，不懂公司的產品，不懂市場競爭，沒有全域性思考，我只能把公司的內部工作交給他，只能如此。”不知我們的HR們看到這段有什麼感受呢?
論壇上，我也給HR們一些切實的建議，也是我培訓過的老闆們對HR的建議，建議HR實現如下方面的意識轉變：1、從思考本部門工作，到思考為了實現企業的經營目標，提高銷售業績，提高競爭力，人力資源部門可以做些什麼。 2、從被動到主動，從原來是老闆安排什麼做什麼，到從老闆角度思考該做什麼。3、從HR整個系統角度看HR每個模組的工作，將工作從點上到面上，到系統上。因為中國的人力資源教育比較落後，所以大多數的HR從業人員，是後期自學或邊幹邊學，缺乏系統的HR的理論知識，這也是個現實問題。所以，我建議在場的學員要進行系統的HR知識理論的學習，才能真正有能力支援企業。