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老HR談如何解決在HR中遇到的幾個問題

老HR談如何解決在HR中遇到的幾個問題

HR如何確保空降成功

我們家鄉有一個大爺80多歲了,專治哮喘,大家都知道,哮喘的治療難度是相當高的,大的醫院都無法根治,可這位大爺基本上是藥到病除,其中有位慕名而來的城裡人,來了不下10次,就是治不好,後來,再來,大爺不給他治了,並且把所有錢,送的禮品全部退給他,說:您這個病我治不了,另請高明吧。這個城裡人就不理解,那麼多老氣喘,你都治好了,為什麼就治不好我了,老大爺說了:藥治有緣人,我也沒辦法,我給每個人下的藥一樣,對你就無效果,看來是這個藥與你無緣了,對不起,我治不了。我的一些解決問題的方法也許就是老大爺的藥,只對有緣人有益,有效,你也不要和我論證它的科學性,這些都是我用過且實在有效的東西,如果覺得有益、有用就繼續用吧,覺得不好扔了就行,應該沒有副作用。

這次和朋友們說說空降HR主管或經理要如何確保順利渡過試用期。 HR經理也好,HR主管也好,大多有過空降的經歷,跳到一家公司去做HR經理或主管,下面領導一批人,有的是元老級文員、有的是已習慣了領導的變換的實在人,有的是正為公司不提升他生悶氣的自認為有能力的人,怎麼開展工作,如何讓這一盤散沙凝聚起來,如何讓他們服你?老闆或你的上司面試你,也只有不到1小時的接觸,如何讓他們信任你?各單位的主管,有在暗自擔擾,這傢伙來,為了政績,說不定又有什麼新規定能煩我們。這一切的一切,就是我們空降HR經理或主管要在試用期內解決的問題, 我跳過幾家大的公司,每次都是空降去做HR主管或經理,面臨的情況比大家想象的要糟得多,比較讓我記憶深刻的是一家日資企業,老闆在獵頭公司面試我,讓我做人事行政部長,去上班時發現,公司有一個行政人事主管,一個行政人事副總,面試錄用我,連副總都不知道,我去上班,人事文員叫我在會議室等了足足4個小時,最後告訴我明天再來吧,你在哪裡上班,要等老闆回來才能決定,你的廠牌現在不能做,第二天老闆來了,說你先在人事部實習吧,職務暫不對外宣佈,可想而知,我的處境,我想既然來了,也不可能就這樣走吧,去要求老闆,可能老闆也是有苦衷的吧,我這個人有個特點,對老闆特能理解與包容,可能與我對老闆創業不易的體會有關吧。我用了2個月左右的時間,行政人事副總調去管理現場單位,我負責總務人事全盤管理,當然也正式將我的廠牌從職務欄空著,改成列印上了部長。我沒有抄掉一個同事,以前在我的文章中也提過,我沒有炒人的習慣,用了2個月時間理順了人事行政的方方面面。我是如何做到的呢?有什麼好的方法呢?和朋友們分享一下:其實空降去哪家公司做HR主管也好,經理也罷,要順利渡過試用期,我個人總結了一個公式,即631公式,用60的時間與精力來面對你的直接上司,用30的時間與精力來應對你的下屬及同事,用10的時間與精力去解決其他單位一線主管的問題。我和很多朋友說過這個公式,大家都覺得有用,也有效。那如何來面對你的直接上司了,以下幾點重點注意:第一:花時間瞭解與熟悉你的上司,最主要的是瞭解他的想法與性格特點,怎麼了解,就是多報告,不斷與他磨合,選擇一條順他的想法的解決之道。第二是全力優先解決上司交待的問題,有次我的上司和我去參觀一個工廠,回到廠已是晚上12點多,他接到一個老闆的電話,要他明天早上8點提出報告,當時他喝了點酒,有點迷糊,我連夜幫他寫了一個報告,凌晨3點發給他,第二天早上7點,我打電話給他,叫他看一下,發給老闆,早上開會的時候,老闆要他提出報告,他順利的報告了我們參觀的情況,提出了正肯的改善意見,得到了老闆的誇獎,那天中午,他打電話請我吃飯,我告訴他吃過了,我想去睡一會兒,後來,他對我的工作是相當的支援,即使調到現場後,還對人事行政的工作很大的支援。第三是適當的機會表現一下,讓你的上司的上司,對你有好感,這點很重要,讓你的上司在對待你的時候,不得不有點顧忌,在上司的上司面前原則是不要說你上司的壞話,也不要報怨,你的上司如何,你的處境如何,老闆清楚得很,你說了覺得你不夠成熟,你不說,說明你忠誠可靠。

如何來應對的下屬及同事呢,以下幾點注意,第一不輕易改變工作流程與方法,因為以前的方法與流程,不管看來多麼不合理,但是存在就是合理,至少有合理性,輕易變動,會引起不安與不滿,從而抵制工作,第二不輕易表態與發言,所有的下屬都在揣測你的心思,一句不經易的話,一個輕易的表態,可能讓別人想很多很多,特別是HR部門女同事多,從而產生不安,第三形成圓心,所有的同事及下屬關係都在圓線上,與我距離相等。對女同事說話,嚴肅認真,不開玩笑,與其他部門女性同事交往也是嚴肅認真,不讓她們產生我們的上司花言巧語,心術不正之類的印象。第四,多做少說,勤,主動做事,雜事也做,讓下屬感覺我們老大都做了,不好意思不做,我去那家公司,當時招工困難,我每天都花時間和她去外面擺地攤招工,中午休息時,讓她回去,我值班,用自己帶動別人,真的很有效果,後來所有人都能調動起來。最後是面對其他單位主管了,這一環節不太重要,我倒建議,在試用期內,能不接觸他們就不接觸,因為他們會提出很多問題,在試用期內你還沒有能力解決時,你就會失去信 任。試用期內少去其他單位,把自己隱起來,是我多年總結的經驗,拿10來處理他們的.問題,只是處理很急的問題,比如招工、違紀處理等。

HR如何快速成長

 HR這個行業,我曾經仔細研究過,發現是貧富懸殊最大的一個行業,HR主管的最高收入是最低收入的8倍以上,這在其他行業是不多見的。這說明一個什麼問題呢,這說明拿低工資的HR們還有很大的發展空間,拿高工資的HR們有很大的壓力。有的HR做了10年還是個小主管,工資原地踏,上漲的部分也跟不上物價,有的HR做了10年,有房有車有存款,名聲在外,在哪都不愁工作,更有的有了自己的人才公司,培訓公司,顧問公司,獵頭公司等等。

為什麼同樣做10年HR會有如此大的差別了,為何同樣是HR主管,工資就相差如此之懸殊了,我認為是充電與學習所帶來的差異。很多我認識的HR朋友,學富五車,才高八斗,也沒有得到什麼發展,終日一副老學究之相,總能把簡單問題複雜化,難道他們還學得少嗎?其實學習只是一方面,你學了什麼東西,是不是在恰當的時候學習的,這個才是關鍵,這個也就是我想和朋友們說的,HR們如何在正確的時間,學習正確的東西。 HR從踏入這個行業到成為這個行業的經理層,我這裡所說的經理層,是指在哪家公司去都可以勝任HR經理,在大型上市公司也不例外。到底需要幾年了,我個人只用3年2個月時間,從一個HR招工專員到一家有3500人的臺資企業做HR經理,並且做了好幾年。有的朋友會說,不需要那麼長的時間,有的用了一年就可以了,如果只用一年就做到了HR經理,其功底肯定有短板,真要做起正規的HR來,恐怕很痛苦,我只是根據我個的經驗,認為用3年2個月時間足夠從一個普通HR人員成為一個經理,超過了這個時間也很正常,但是如果做了5年還不能勝任HR經理過個職位,那肯定就有問題了,請注意我用的是勝任,而不是擔任。

透過各種方式學習,瞭解正規HR全盤運作細節及管控要點,具備勝任HR經理各方面的能力呢?前者是容易的事情,後者是很困難的事情,但是透過規劃與努力,都可以完全做到的。 我在3年2個月時間跳了3個廠,我是有意跳的,為的是瞭解正規HR的運作流程及管理,我先是應聘去一家比較大的公司,有3000人左右吧,臺資廠,做招聘專員,招聘這個職位是辛苦活,有三分長相,七分口才,面試是比較容易的,況且我還是一個大學生。在做招聘專員的8個月裡,我努力工作,配合辦理入職離職手續的同事,配合搞培訓的同事,平時就認真學習各個擔當的職務說明書,然後觀察她們的工作細節與職務說明書的出入,HR女孩子多,勤快一點,厚道一點,嘴巴甜點,大多會將她們所瞭解的方方面面,傾囊告知於你,3個月左右的時間,我除了薪資及績效這塊沒有了解外,其他的全部都非常清楚,我有個習慣,就是會經常模擬自己要去面試主管職務的場景,然後設想人家提出各種問題,然後如何回答得滴水不漏,不順的地方馬上找人問或查資料,其實HR的東西並不高深。在那家公司薪資是保密的,考核只有主管才能看,我沒有機會學習,只是從人事內部會議中瞭解什麼職等,薪級及薪資總量等概念,對於考核也瞭解一些績效指標、考核比例之類的東西,我買了一些簡單的書介紹人事的書,基本上把這塊的理論流程弄明白了,我開始觀察我們課長所做的事,我發現課長大部分做些文字方面的事情,有時處理一下部門的異常,勞資糾紛什麼的,我開始學寫報告,簽呈,我那時對所有經理的郵件都當作教材,研究他們是如何寫的,然後模仿。我又買了一些法律方面的書,那是法律不太用得上,勞資糾紛大多用談判的,談不好就拖,拖得同意了,就解決了。

在那家公司離職前,我自己將每個職位的職務說明書默寫了一遍,每個模組的流程畫了一遍,覺得可以走了,在這裡也不會有多大的發展,因為那個部門我資歷最輕,年齡也小。我開始有機會去人才市場找工作,那時還沒有象樣的人才市場,小得很,但是招工的單位不少,我瞄準了一個人事組長的職務,我想嘗試一下管理,同時瞭解更多的管理工作,我在我的簡歷上將招聘專員,改成人事組長,因為我相信我可以勝任組長的職務,面試時因為我的流利或許是激情,打動了面試官,要我下午去面試,我精心打扮了一番,對著鏡子練習了幾次,覺得可以了,去面試,問題比我想像的簡單,讓對方比較滿意,於是我走上了HR組長的崗位。 做組長時,我瞭解到了薪資的詳細流程,瞭解到了考核的實務操作,我有機會開始寫制度,參加管理會議,瞭解車間及各單位的一些情況。我將以前組長留下的資料,仔細研究了一番,我所不知道的地方,很多細節,我一一記錄學習,那時買了本人事管理一日通,我記得那本書都翻爛了,我帶領我的2個小文員,把公司的制度,流程,人事的各項流程理順,不斷的積累解決問題的經驗與方法,也學會了如何處理與上級,同級及下屬的關係,讓我管