2014年企業人力資源管理師三級總複習大綱
2014年企業人力資源管理師三級總複習大綱
第一章人力資源規劃
n人力資源規劃內涵P1
1、廣義的人力資源規劃是企業所有人力資源計劃的總稱，是戰略規劃和戰術計劃的統一。
2、狹義的人力資源規劃是指①為了實現企業的發展戰略，完成企業的生產經營目標，②根據企業內外環境和條件的變化，運用科學的方法，③對企業人力資源的需求和供給進行預測，④制定相宜的政策和措施，從而使企業人力資源供給和需求達到平衡，實現人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。
n人力資源規劃的內容：P1戰略規劃、組織規劃、制度規劃、人員規劃、費用規劃。
n人力資源是企業內最活躍的因素，人力資源規劃是企業規劃中起決定性作用的規劃。P2
工作崗位分析P2是對各類工作崗位的性質任務、職責許可權、崗位關係、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統研究，並制定出工作說明書等崗位人事規範的過程。
工作崗位分析的內容：P2
1、在完成崗位調查取得相關資訊的基礎上，對其時間、空間範圍作科學界定，然後系統分析、總結和概括。
2、明確素質要求，提出承擔本崗位任務應具備的員工資格和條件。
3、制定工作說明書、崗位規範等人事檔案。
工作崗位分析的作用P3：
1、為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。
2、為員工的考評、晉升提供了依據。
3、是企業單位改進工作設計、最佳化勞動環境的必要條件。
4、是制定有效的人力資源規劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。
5、是工作崗位評價的基礎，而工作崗位評價又是建立、健全企業單位薪酬制度的重要步驟。
崗位規範和工作說明書：
n崗位規範P4亦稱勞動規範、崗位規則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統一規定。
n工作說明書P6是組織對各類崗位的性質和特徵、工作任務、職責許可權、崗位關係、勞動條件和環境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統一規定。
n工作崗位分析的程式：1、準備階段;2、調查階段;3、總結分析階段。P7-9
崗位規範和工作說明書區別：P7
區別
崗位規範
工作說明書
涉及內容
覆蓋範圍、涉及內容廣泛
以崗位的“事”和“物”為中心
主題不同
解決“什麼樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題
什麼樣的員工能勝任、該崗位是什麼、做什麼、什麼地點、環境條件下做、如何做
結構形式
按企業標準化原則，統一制定併發布執行的
不受標準化原則的限制，內容可繁可簡，結構形式呈多樣化
工作崗位設計：
工作崗位設計的基本原則：①明確任務目標②合理分工協作③責權利相對應。
★“因事設崗”是設定崗位的基本原則。P15
改進崗位設計的基本內容：P16①崗位工作擴大化與豐富化②崗位工作的滿負荷
③崗位的工時制度④勞動環境的最佳化
工作擴大化
橫向擴大工作
將屬於分工很細的作業操作合併，由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序
縱向擴大工作
將經營管理人員的部分智慧轉由生產者承擔，工作範圍沿組織形式的方向垂直擴大
n企業工作崗位分析的★中心任務是要為企業的人力資源管理提供依據，實現“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜。”P18
n工作崗位設計的基本方法：P19①傳統的方法研究技術(程式分析+動作研究)②現代工效學方法③其他可以借鑑的方法。
n工業工程P23是對人員、物料、裝置、能源和資訊所組成的整合系統，進行設計、改善和設定的一門學科
企業定員
n企業定員：P24亦稱勞動定員或人員編制。企業勞動定員是在一定的生產技術組織條件下，為保證企業生產經營活動正常進行，按一定素質要求，對企業配備各類人員所預先規定的限額。
n
n企業定員管理的作用：P26①合理的勞動定員是企業用人的科學標準②合理的勞動定員是企業人力資源計劃的基礎③科學合理定員是企業內部各類員工調配的主要依據④先進合理的勞動定員有利於提高員工隊伍的素質。
n企業定員的原則：P27-28
1、以企業生產經營目標為依據;2、以精簡、高效、節約為目標;3、各類人員的比例關係要協調;
4、要做到人盡其才、人事相宜;5、要創造一個貫徹執行定員標準的良好環境;6、定員標準適時修訂
n強調★精簡、高效、節約的原則應做好：①產品方案設計要科學②提倡兼職③工作應有明確的分工和職責劃分
★計算考點：企業定員的基本方法P28
某類崗位用人數量=某類崗位制度時間內計劃工作任務總量/某類人員工作(勞動)效率
1、按勞動效率定員：定員人數=計劃期生產任務總量/(工人勞動效率×出勤率)
2、按裝置定員P30：定員人數=(需要開動裝置臺數×每臺裝置開動班次)/(工人看管定額×出勤率)
3、按崗位定員P30：
①裝置崗位定員：班定員人數=共同操作的各崗位生產工作時間的總和/(工作班時間-個人需要休息寬放時間)
②工作崗位定員。主要根據工作任務、崗位區域、工作量，並考慮實行兼職作業的可能性等因素來確定人數。
4、按比例定員：某類人員的定員人數=員工總數或某一類人員總數×定員標準(百分比)
5、按組織機構、職責範圍和業務分工定員。適用於企業管理人員和工程技術人員的定員。
勞動定員標準的分類P37
按定員標準的綜合程度
單項定員
詳細定員標準(以某類崗位、裝置、產品為物件)
綜合定員
概略定員標準(以某類人員為物件)
按定員標準的具體形式
效率定員
根據生產任務量、工作效率、出勤率
裝置定員
根據裝置效能、技術要求、工作範圍、勞動者負荷量
崗位定員
根據工作崗位的性質和特點、工作流程和任務總量
比例定員
按與員工總數或某類人員總數的比例，確定另一類人員人數
職責分工
按組織機構、職責範圍和業務分工確定
編制定員標準的原則P38：
①定員標準水平要科學、先進、合理②依據要科學
③方法要先進④計算要統一⑤形式要簡化⑥內容要協調
制度化管理的特徵P42：
①在勞動分工的基礎上，明確崗位的權利和責任
②按照各機構、層次不同崗位權利的大小，確定其在企業的地位，形成有序的等級系統
③規定崗位特性，對組織成員進行挑選④所有權與管理權相分離
⑤因事設人、必要權力、權力限制⑥管理者的職業化
制度規範的型別：P43①企業基本制度②管理制度③技術規範④業務規範⑤行為規範
企業人力資源管理制度體系的特點P45
1、體現了人力資源管理的基本職能(現代企業人力資源管理至少具有錄用、保持、發展、考評、調整五種基本職能)2、體現了物質存在與精神意識的統一
n人力資源制度規劃與企業其他規劃的關係P45
企業的兩種管理哲學與管理模式的對比P46：
內容
以任務為中心的管理哲學
以人為中心的管理哲學
觀念
員工是人工成本的承擔者
員工是具有能動性的重要資源
目的
著眼於企業的近期目標
重視員工職業生涯規劃，著眼於企業長遠發展
定位
經濟人
社會人
戰略
引誘式
參與式
手段
物質刺激的單一手段
激勵員工的多種手段
方式
權力-命令-服從
民主-尊重-參與
關係
職責僵化、畫地為牢
溝通、協調、合作
態度
被動執行
自覺主動
人力資源管理制度規劃的'原則、基本步驟：
n人力資源管理制度規劃的原則：P46
①共同發展②適合企業特點③學習創新並重④符合法律規定⑤與集體合同協調一致⑥保持動態性
n制定人力資源管理制度的基本要求：P49
①從企業具體情況出發②滿足企業的實際需要③符合法律和道德規範
④注重系統性和配套性⑤保持合理性和先進性
n人力資源管理制度規劃的基本步驟：P49
①出草案②徵求意見、組織討論③修改調整、充實完善
制定具體人力資源管理制度的程式★(簡答題)P50：
①概括說明建立制度原因、地位和作用，即在企業單位中加強人力資源管理的重要性和必要性;
②對負責本項人力資源管理的機構設定、職責範圍、業務分工，以及各級參與人員的責任、許可權、義務和要求作出具體的規定;
③明確規定管理的目標、程式和步驟，以及基本原則;
④說明設計依據和基本原理，採用資料使用形式和方法，以及指標、標準等的解釋和說明;
⑤詳細規定活動的類別、層次和期限;
⑥對使用的報表格式、量表、統計口徑等提出具體的要求;
⑦對活動的結果應用原則和要求，以及配套的規章制度的貫徹實施作出明確規定;
⑧對各個職能和業務部門人力資源管理活動的年度總結、表彰活動和要求作出原則規定;
⑨對活動中員工的權利與義務、具體程式和管理辦法作出規定;
⑩對管理制度的解釋、實施和修改等其他有關問題作出必要的說明。
人力資源費用預算的稽核與支出控制：
n稽核人力資源費用預算的基本要求P51(1)確保人力資源費用預算的合理性;(2)確保人力資源費用預算的準確性;(3)確保人力資源費用預算的可比性。
n工資指導線：P53基準線、預警線、控制下線。
n人力資源費用支出控制的作用、原則與程式：
作用P56：(1)是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業達成人工成本目標的重要手段;
(2)是降低招聘、培訓、勞動爭議等人力資源管理費用的重要途徑;
(3)為防止濫用管理費用提供了保證。
原則P56：1、
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