你知道蕭條時期的人力資源嗎？
把“金字塔”倒過來
現在是經濟不景氣的時候，企業管理層通常首先想到的第一個問題是：我們能不能減少10%的員工。但他們為什麼不從另一個角度去想：在現有員工的基礎上，我們能不能讓他們增加10%價值創造?
在知識經濟時代，人力資源(HR)是企業最有價值的一種資產。所以，在經濟形勢不好的時候，即使要裁員，仍然要確保能夠留住最寶貴的人力資源。
過去，人力資源金字塔結構中的塔基部分是日常管理，包括工資管理及個人資料的整理以及每天他們工作的管理。在此之上，30%的工作是人員的調配，包括人員的培訓以及薪酬的管理。只有10%的工作是企業的人力資源戰略規劃。而這10%(塔尖部分)其實是最重要的。它能夠幫助我們真正看到企業的人力資源有哪些，具備什麼樣的能力，如何把他們聚攏在一起，實現企業的最終目標。
當我們重新設立人力資源結構的時候，我們要是把金字塔倒過來，那麼60%的經費發放在戰略規劃上面,就可以創造最大的價值。而日常管理，因為它佔的時間很多，創造的價值很少，所以我們把它縮減到10%。
平衡記分卡
經濟蕭條時期,為什麼還要引進人力資源管理系統(HRMS)?因為HRMS可以把人力資源部的工作從瑣碎雜務中解放出來，有更多的時間做增值的事情。如果有一個很好的資訊中心，我們就可以把精力放在規劃，如何把員工更好地凝聚起來，來實現企業的整體目標。
在世界各地，著名企業都採取的一種通行做法是更注重平衡記分卡。透過平衡記分卡，它們可以清楚地知道，它們業務的`動力究竟來自於哪裡。因為現在業務發展的動力，決不僅僅來自資金的投入。
平衡記分卡分為四部分顧客、財務、企業內部流程、學習和成長。
要看機構整體的運作情況，首先要看它的財務情況怎麼樣。在另外一方面，還要看一看運作是否有效率。這四部分能給出完整的資訊：我們這個機構究竟做得怎麼樣?我們機構究竟怎麼樣才能適應未來的挑戰?只有把四部分的資訊綜合起來，他們才能夠得到準確結論。
當然，很多沒有接觸過HRMS的中國經理可能認為，人比任何機器都要複雜，所以管理人是軟體無法代替的事情。那麼IT到底能夠為人力資源做一些什麼事情?如果人力資源軟體取代了人力主管原來的工作，這些主管應該做些什麼?
這個問題並不僅僅是人力資源的問題。使用技術過程中都會遇到同樣的問題。人力資源與IT確實有很大的不同。但是無論是IT還是人力資源，都是機構在執行各個程式中不可缺少的部分。眼下，人力資源專家大量的日常工作都是集中在人力資源的資訊管理方面這是金字塔的最底層。我覺得，如果在這方面實現自動化，其價值就是把人力資源管理的作用往金字塔的上面推，讓我們做一些更有價值的工作。
從HR戰術到HR戰略
比對人力資源的基本資訊的管理更有價值的工作是什麼?是對這些資源的有效開發。也就是說，資訊僅僅是資訊，關鍵在於如何基於這些資訊，提煉出管人、用人的方法和智慧，營造出一個有利於員工成長和發展的環境。因為對很多的年輕的員工來說，他們願不願意留在一個企業，要看這個企業能否給他提供支援，提供一種成長和進步的環境。
在世界各地都是這樣，不僅中國，人力資源管理在過去是被看成一種後勤管理。人力資源在企業的價值鏈永遠是屬於比較低端的、比較邊緣化的。
在舊的組織架構中，人力資源經理不可能直接就向企業最高管理者提供彙報。但是在當今這個新的組織架構中，人力資源經理更清楚增值的作用。所以他們直接向 CEO彙報。在舊的工業時代人們更多關注的是企業的固定資產比如說廠房、裝置。目前人們更多關注是企業內部的無形資產，比如人力資源。
在矽谷這個地方，如果一個員工在企業呆兩年，這個企業就萬幸了。比起25年前，人們對企業的忠誠度已經沒有那麼高了。在人們不如以前忠誠的情況下，留住人才就成為企業非常重要的一個工作。據我們的一個統計，如果企業失掉三個經理的話，就相當於你的企業失掉了100萬美元。也就是說，從對這些經理進行培訓，到他們工作熟悉(他們在工作中會“交”不少有形無形的“學費”)，直到他們熟練地掌握工作，整個的花銷要接近100萬美元。如果我們能夠把人才留住三年，實際上這是一個價值的創造。你能指望那些深埋於案牘工作的人力資源經理們做好這些事情嗎?
我認為要留住人才一個重要的環節就是要有一個好的工作環境。人們願意來這裡工作，首先是因為他能夠拿到更有競爭力的薪酬，比較好的期望。但光有這點還是不夠的。企業的人力資源部最重要的工作，就是創造一種企業環境和一種企業文化，使人們願意在這兒工作，覺得在這兒工作很舒服。這點包括了對員工的培訓和對他們未來發展的規劃，使員工更能夠參與到企業的決策。第三點就是使員工能夠有很透明化的交流。在技術上我們可以透過企業內部門戶來實現。第四就是能夠使員工進行自我管理。
總之，就是說我們透過戰略規劃，創造出一種企業的文化，使員工認為自己可以有自己的作用，自己可以發揮自己的長處，讓他們感到自己是企業必不可少的一部分，而企業也是自己職業生命的必不可少的一部分。這樣的話，這個企業最終能不同凡響。