優秀的HR應該具備哪些素質？
我們是否適合做HR?是否稱職?是否優秀?相信許多HR都曾這樣問過自己，我們也曾經在部門會議中討論過此問題，每個人對優秀的看法和評判標準也許會有不同，但最終歸納下來似乎又有些相似的影子。我們認為優秀的HR應該是“出得廳堂，入得廚房”。
一、出得廳堂：一種外在的能力和素質表現，主要包含以下幾個方面：
1、很好的親和力和優秀的溝通能力。優秀的HR應該具備很好的親和力和優秀的溝通能力，讓大家喜歡你，願意和你打交道，願意聽你說，願意找你傾述等，這對於做“人”的工作而言的HR來說，無疑是最基本也是最需要的素質，如果這點都做不到，別說優秀了，可能普通甚至都做不了HR。我見過不願意和人打交道的內向HR，整天只知道埋頭苦幹，我勸他說如果這是你的性格還是早點轉行吧，因為這種性格還真不太適合做HR，很難做好。
2、優秀的人際理解能力和敏銳的洞察力。優秀的HR應該是“職場之鷹”，對所有涉及“人”的管理工作有天生的職業敏感度，不僅有換位思考的意識和頭腦，而且能準確理解和判斷人際溝通和交往中的本意和事物的真相，在各種環境中，與各式人員打交道時，都對溝通環境和情緒的把握很到位，審時度勢，都能洞察人們言語和行為背後的真正目的和人性使然，進而能快速地進入角色和解決問題。
3、具有很強的人格魅力和影響力。這就是所謂的“氣場”，這種素質和能力是建立在前兩者的基礎上的。優秀的HR不僅能做事，把事做好，把人管好，更重要的是會做人，為人正直又不失圓滑，講原則又不失靈活變通，具有獨特的人格魅力和較強的影響力，能吸引和影響別人能按照你的意圖和想法來做事。這種氣場往往能“四兩撥千斤”，能讓別人改變以前固執的做法而贊同你的觀點。這種氣場的打造不是一兩年就能搞定的，需要的是長時間的“HR專業技能和為人處事方式”的內功修煉，一名優秀的HRD相比HRM來說，其氣場就是略勝一籌。
二、入得廚房：一種內部的能力和素質要求，主要包含以下幾個方面：
1、深蘊HR從業之道，精通HR理論知識並實操非常嫻熟。這種精通、嫻熟和優秀不只是對HR六大模組的熟練掌握和應用，更重要的是知道它們之間的邏輯和因果關係，能站在全域性和宏觀的角度考慮和處理問題，能知道在什麼樣的企業、什麼樣的情況下用怎樣的處理方案來解決是最恰當的。
2、以服務業務為出發點，熟悉業務並知曉核心業務發展動向。HR的一切工作都是為公司業務戰略服務的，無論是HR鑽石模型中的哪一種HR角色，優秀的HR都應是熟悉業務的好夥伴。一個不懂業務，不站在公司實際業務現狀和發展的角度來考慮問題的HR一定不是好HR。優秀的HR往往都是精通業務的能手。這裡的精通不一定是要你HR非得要去操作HR業務工作，而是要你對業務模式的深入瞭解和深刻認識，保持與公司戰略思想和業務模式的一致性，這樣才能更好的服務於業務。
3、擅長思考，學習能力強，能妥善處理複雜而棘手的問題。優秀的HR往往應是一個多面手，不僅要有豐富的HR理論和實操經驗，還要精通其它知識和技能，如對管理學、心理學、組織行為學、團隊管理和人員激勵、數理統計分析、業務崗位專業術語和所需相關知識等都要非常熟悉並能很好的掌握應用。這就需要優秀的HR具有很強的適應能力和學習能力，並擅長思考，能快速適應各種變化的工作環境，面對各種複雜的HR工作和問題都能遊刃有餘。
對於勝任HR具備的素質，沒有一個統一的標準，就好像一個洗髮水的廣告語一樣：年輕沒有什麼不可以。隨著人力資源這個詞語在中國經過十多年的發展和延續，越來越受到企業的重視，HR的光環也更加奪目。故人力資源的發展前景無疑是一片光明，使得更多的人摩拳擦掌，進駐HR這個行業。那從事這個行業需要我們HR具備哪些特質呢?
1、細節決定成敗，性格不一定決定命運。HR一開始的工作要求細心、準確，尤其對於考勤來說，直接涉及員工薪資。公司有考勤系統的會比較方便，沒有的真是考驗HR做事細心、認真、準確的時刻。細節決定成敗，在任何時間任何地點都適用，在HR身上體現尤為明顯。
HR有六大模組，各個模組不一樣對HR自身的要求也不一。對於薪資、績效的制定內向的人員稍微適合;培訓與招聘性格外向的人員則更適合。性格真的決定命運嗎?其實不然，主要在於自己對自己的要求，有時候逼自己一把，就知道自己有多優秀，HR總體的一個特性是外向優於內向。
2、感性與理性爭鋒，哪個會略勝一籌。人力資源這個詞語涵蓋了各個方面，光是一個績效考核都有好幾百種方法，就不要說六大模組加起來。我們平日處理的是一些事務性的事情，可能會很繁瑣，但人力資源更多的是處理人與人之間的事，所以感性的人會更細心，更有耐心去與員工進行溝通，善於用同理心站在員工立場去解決問題，讓員工更易於接受。理性的.人則思維會更加縝密，工作思路很清晰，一般更會偏重於處理事情的方法和效率，不會注重人的切身感受,。所以，作為HR，自己認為感性會更優於理性。
3、要彰顯個性十足還是體現八面玲瓏。我們經常說HR是橋樑、是消防栓、是牧師什麼的。在上週打卡中，就會遇到薪酬糾紛，工傷處理，歲末年初跳槽等事件，遇到此類問題我們HR要處理，需要我們上情下達、下情上報、溝通內外、協調左右。當我們處於中間不能動彈時，更要出事精明，拐彎抹角，要做到八面玲瓏，這個“八面玲瓏”不是貶義詞，而是中性詞，體現做HR的靈活性。個性十足可以很直接的彰顯做事風格，但自己覺得更適合銷售、業務之類的，而不屬於我們HR。
4、務實與創新，做到雙管齊下。HR 日常的事務較為繁瑣，這是目前狀況下毋庸置疑的，所在從事HR需得堅持務實、踏實，將事情做到令自己滿意，令上司滿意;在堅持務實的基礎之上又須懂得創新，就好比一個績效考核，覺得360有問題，那看能不能用KPI，MBO之類的，切勿原地不動。務實是地基，創新是高樓。
在進軍HR行業時，主要看自己的內心世界是否對這行喜愛，雖說興趣是培養出來的，但培養出來的不一定會感興趣。
今天這個話題，相對來說比較寬泛。大家的答案肯定也是五花八門，精彩各異。但是概括起來也只是包含兩個方面的含義：一是身體素質，即體質、體力和精力;另一是心理素質，即能力、品德、人格、文化、心理健康以及其他素質等。無非都是先天遺傳，後天養成。
不過我認為作為HR最應該具備的五個主要素質為：專業、組織、協調、執行和決策。
一、專業。即從事HR工作的相關專業技能知識。有道是從事HR工作的並非一定得是科班出身，但是沒有專業知識卻想從事HR工作卻是萬萬不能的。除非大家都是老闆，但是即使是身為老闆也要擁有運籌帷幄的本領，否則如何一步行千里?
二、組織。這裡的組織主要用作動詞，即組織規劃或調配人、事、物。雖然我們還夠不上成為經理、老總的資格。但是至少要有能力組織簡單的小型的，例如績效考核、培訓、招聘等活動。懂得一場活動需要規劃些什麼、分配什麼樣的任務、需準備的物品等等。
三、協調。即人際關係和工作關係兩方面的協調。企業文化的宣傳、績效考核的實施、培訓課程的開發等等，均離不開各部門的大力支援。這既是工作上的配合，又是溝通上的技巧。工作能否得到大家的配合，協調也是至關重要的因素。
四、執行。話說一個專業能力達80%而執行能力只有20%的人與一個專業能力達60%但執行能力卻有40%的人，你會選擇哪一個?答案不容置疑，肯定是後者。就好比招聘，一個空有理論卻沒有實戰經驗的人，往往都會被拒之門外。
五、決策。即識別和理解某些問題，適當的時候作出最終決定。既使身為HR菜鳥，在面對一些例如人才選拔、錄用或者在緊要關頭，都要有當機立斷的決策能力。菜鳥不可能永遠都是菜鳥，決策不一定永遠都要等上級來做決定。自己有能力的，力所能及的，也無需事事讓領導來躬為。
這五點相互配合、相互使用、缺一不可。
根據這五點，我也給自己的素質能力打了個分，分“差、及格、中、良、優”五個階段。
每個人不可能達到百分百、十全十美了。所以在給自己評分的時候也是給自己留了一塊空白，【捂臉】唔，把我的秘密都暴露出來了。對於提高個人素質方面，囡囡常用的一些做法如下：
一、少說話。
言多必失，這一點囡姐有些無奈，對於自己比較熟知的東西，囡囡會吧唧吧唧的說個不停，恨不得傾盡所囊。但是對於囡姐知之甚少的東西，往往都只能閉口充當二愣子。
二、多聽、多看、多學、多做。
這一點就包括了以上五點：專業、組織、協調、執行、決策能力的養成。不過囡囡對於一些比較新奇的技能知識，即使不在自己所能理解的範圍內，也喜歡探究一二，使勁的往腦袋裡塞。例如硬體開發、軟體設計，最後結果就是探究了大半天只明白了硬體和軟體這兩個名詞的大概區分。
三、多記。
好記性不如爛筆頭。這一點，囡姐說好也好，說不好也不好。好在有了記筆記的習慣，工作有條理了、效率提高了。壞就壞在，對於看著有些凌亂或者筆跡不順心的筆記，總是有重新整理的強迫症狀。於是抄抄寫寫經常是囡囡在做的事情。
四、能忍則忍。
囡囡忍功是一流的，經常忍到內心大吐血。事後咬著牙，吧啦吧啦掉幾滴眼淚，實在憤恨到一定程度自虐一下，咬咬袖子，跺跺腳。總之要忍常人之不能忍，麻煩越少越好。當然對自己親人的時候偶爾還是會發作一下，若是有一天我對你發作了，說明囡囡已經把你列為至親了!
五、團隊合作。
一個人的努力不如一群人的力量，所以在有團隊可以使用的時候，絕對不逞能自己一個人完成任務。(嘿嘿，不過是對自己能力的一種矇蔽，但是依然還有含金量的)
現代企業管理中，人力資源部門的作用日益重要，把人力作為一種資源進行管理與投資!從這個角度來說，人力資源管理已跳出傳統的人事管理範疇!通俗的說，人力資源分六大模組：人力資源規劃、招聘與