考核過渡期：HR如何引導員工？
朋友，不知道你在考核中有沒有遇到這樣的過渡期?就是一項新的制度方案出來了以後，很多人會有牴觸的情緒，對有些不可量化的指標我們進行對應的標準化，但是還是有很多員工覺得憑什麼扣我分，比如一條指標是“週報的質量”，您覺得怎樣來定義這個指標會比較好?用什麼方法來解決企業在執行新的制度的時候很好的引導員工?
一、就是一項新的制度方案出來了以後，很多人會有牴觸的情緒。
在新的制度方案出來，有很多人會有牴觸的情緒，我覺得是否存在一下兩個原因：
1、公司的制度是否偏多，各式各樣的制訂的多了未必是好事，西遊記終成正果，唐僧靠的務必就是兩項制約，一是教化，二是緊箍咒，但唐僧用的最多的還是教化;
2、必要的制度在制訂前，是否存在不夠明朗化或事前溝通不到位的情況，就是需要“民主化”的那類操作程式，我認為一項制度在沒有制訂執行之前，需要同廣大員工當面說明表述清楚，尤其是制訂某項制度的必要性、目的及其相關內容章節，原由不充分，或過於武斷肯定不好的，其結果就是陽奉陰違或沉默對抗的，你就是勉強執行下去往往起到的效果也不是很大，法不治眾嘛。
3、在徵求大家的理解之後，然後HR再負責整合邏輯制度的文字部分，完畢後，還須請員工代表成員進行稿件審議修改，不能搞一言堂的形式主義，員工代表審議之後，再報老闆核准，HR在這個期間需要撮合或協調好兩者之間的利益關係，直至雙方都無異議之後，再向公司內部的廣大員工進行公開公示，公示要給予一定的時間，切不可曇花一現，有條件的話還可以諮詢公司相關的法律顧問。
4、制度在公示期間如遇到有員工提出異議部分的，可以組織協商或再修改，總而言之要充分民主地尊重員工的意見和建議，不可視而不見聽而不聞，當員工們不再提出任何異議的時候，方可操作執行，屆時我想員工們就不會再有何牴觸情緒了，如果以後再出現類似情緒的話，那就屬於執法者不公正的因素了。
二、對有些不可量化的指標我們進行對應的標準化，但是還是有很多員工覺得憑什麼扣我分。
對這個問題，你要有一種觀念，記得一位人力資源培訓專家提出這麼一個說法，那就是針對目標管理，沒有什麼不可以量化的。
比如說，加強客戶聯絡，怎麼量化?
我認為加強客戶聯絡也很好量化啊，諸如，在這個時限內聯絡多少個客戶?聯絡什麼級別的'客戶?聯絡到什麼程度?是發個信，還是電話溝通一下，或是見面聊，還是一起吃飯等等，都是可以列入其中的，這沒什麼難度的。
再就是對一些所謂不可量化的標準考核，平時裡要多注意收集證據，雖然有些員工的不良行為不夠上綱上線，也無從用什麼制度條文去對比，但我們可以視為態度或能力問題，可以記錄其態度或某個能力反彈的次數，比如考核某某員工的“執行力”，指標說明是“做事拖拉逃避，導致不良後果的”，計算方式為“有事實記錄的扣2分/次”，這個時候，你平時就得留意觀察了，考核期內他有幾次在做事方面是屬於拖拉的，逃避的，分別都導致了一個什麼樣的後果，損失是100元，還是 200元等等，如果我們平時沒有相關聯記錄的話，臨渴了再來打井，那肯定是不行的，考核就是考核，而不是搞秋後算賬式的做法，這一點須記住，原則上說，誰是考核者，誰收集被考核者的依據，無錯就無依據，這是很顯然的道理，不要去搞那種“不是完美主義”的怪論，既然大家都是凡人，那就用凡人的眼光去看待凡人，一切資訊準備好了，再待到考核的時候還用愁嗎?
如果你無依無據去考核亂扣分，那被考核者肯定要拿你興師問罪的，你憑什麼啊?理據在哪裡啊?給你一個熊貓眼你都沒話說，等等。
三、比如一條指標是“週報的質量”，怎樣來定義這個指標會比較好呢?
這裡所說的“週報的質量”，我不清楚你指的是什麼?是指生產週報表，還是指每週工作總結報告?我認為關於這一類的考核指標，也是可以用資料量化如下：
1、報表上交規定時間的及時性;
2、報表所設計到的專案內容的缺失情況，是否有沒到位的;
3、相關資料反饋的準確性及出錯率;
4、再就是週報編制的清晰度，即整潔性和條理性;
5、考核期內不上交或忘記上交週報的次數。
此文僅筆者個人之見，有不到之處還請大家溝通交流。
[考核過渡期：HR如何引導員工？]相關文章：
1.考核過渡期:HR如何引導員工?
2.準點下班VS加班,究竟誰才是好員工?