物業公司保潔主管簡潔年終總結(精選5篇)
伴隨著新年鐘聲的臨近,一年的工作又將告一段落,有過困惑,更有希望和喜悅,現在這個時候,你會有怎樣的總結呢?年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會喔,下面是小編收集整理的物業公司保潔主管簡潔年終總結(精選5篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
物業公司保潔主管簡潔年終總結1
本人xx於20xx年x月x日有幸加入xx物業公司,擔任xx專案保潔主管職務,在20xx年x月x日因工作需要,調回xx二期擔任保潔主管職務,同年x月,接受公司領導安排,全面管理xx二期保潔和綠化工作,在接近兩年的時間裡,我在工作中嚴格要求自己,努力學習公司制度和相關的物業管理知識,對公司現在的基本狀況和組織結構,以及企業理念、服務模式都有了比較全面的瞭解與認識,對xx房產未來的發展和前景充滿信心。
在日常的工作中,我秉承著xx物業“因為您的需要而存在,因為您的滿意而精彩”的服務宗旨,為了給xx二期業主創造優良的居住環境。我在網上和保潔專業管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業知識,進一步提升了自己的管理能力和處理突發事件能力。帶領著部門員工共同努力,圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務。
環境管理工作是普通的,卻是物業服務管理行業中不可缺少的重要環節,它體現著物業企業的最基本和最直觀的企業形象,同時也能透過良好的外部環境,讓業主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說:進門看環境衛生,坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環境衛生狀況的習慣心理常態。為了企業形象和業主的基本需求,我部門制定了以下的工作標準:
一、在總結去年工作的基礎上,最佳化環境管理細則和操作規程
再細化日常的工作內容,把不同的工作區域,不同的工作崗位進行責任劃分,明確責任人,這樣更能提高工作質量,提高對各區域衛生和綠化責任人的考核標準。為了達到提高我部員工以後的工作質量和自身素質的目的,在以往每週培訓一次的工作基礎上,我透過日常的工作的總結和以往結累的工作經驗,制定了以下培訓方案:
1、按標準培訓,在崗為部門員工做示範,推行理論聯絡實際的在崗操作的方法進行培訓。安排骨幹人員在崗手把手教導員工,讓員工熟練專業的操作技能,發揚傳、幫、帶優良傳統,充分發揮部門骨幹的業務技,進一步加強員工的自我學習、自我提高的意識。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,即提高了各崗位的操作技能,又拉近了同事間的距離,一舉兩得,相互得益。嚴把培訓關,講清操作要領要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗後細,一步到位,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走);
2、按標準去做,將各崗落實到責任人,室內、總坪、樓道、及各區域按照部門制定的崗位操作流程去做;
3、按標準去查。不走過場,杜絕一糊二混,發現問題即時提出,注意問題的輕重,在處理問題上,儘量做到說服教育為主,懲罰為輔,多方協助,達到預期管理之目的和要求。標準不放棄。做到每日檢查,是保潔標準化不可缺少的措施,只有這樣,環境管理工作也才能贏得業主和客戶的滿意和認可。
二、團結講正氣
在工作的實踐中,我一直提醒和要求大家,不利於團結的話不說(背後不議論別人長短);不利於團結的話不傳,不做長嘴婆,管好自己的嘴;不利於團結的事不做,在值班期間和交接班過程中,不耍小聰明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和諧相處。談正氣,歪風邪氣難存在了;講正氣,減少了猜疑心理。團結出心情、團結出精神。拿員工們的話講:現在我們的心情舒暢,吃點苦受點累心甘情願,這樣一來,即減少了互相猜疑和勾心鬥角的心理,雖然是很微不足道,但是,它體現了普通員工高的精神和境界,更加重要的是,提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態,主動完成公司下達各項任務。
三、感慨與無奈
在人們的想象中,做保潔是最普通不過了,掃地嘛誰都能做。但是,保潔工作的辛苦與責任,為企業帶來的榮譽,不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說:“做的飯吃了,掃的地髒了”,為此,可能有人會認為保潔沒有什麼門道,有人不理解保潔。有些人缺少公德意識,肆意糟蹋環境,當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟菸頭垃圾。對此,我們的大姐深有感觸,對這些人,說也無用,勸而無功,他們反而會說,不給你找點事,你們沒事幹。說者輕巧,聽者難受。面對這些遭遇,我們只能搖頭苦笑,嘆息無奈。
四、在暴雨災害中經受考驗
在今年夏天暴雨季節,公司2號3號地下室,電梯井,特別是2號地下室業主房間都相繼淹水,我們在公司領導安排指導下各部門配合掃水、排水、抽水,誰知第一次將所有積水都處理完後,相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹,這次淹水比上次還要嚴重,經過接近3天才將積水處理完。過後又是相繼的雨,我記得張經理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守,以防暴雨的襲擊,有一天我下班回家後不久,天色突變,接著又開始下暴雨,我擔心地下室又遭淹,冒雨趕回後花園,幸好那場暴雨持續時間不長,沒有造成損失。
連續的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病、蟲害,草坪大片大片的枯死,我知道如果不馬上想辦法恢復,將會給後花園的整體環境帶來不良的影響,在找綠化負責人商量解決方法後,及時補種草坪,並播撒農藥,在短時間內,綠化逐漸恢復,大家揪著的心才放下來。
五、存在問題
俗話說女人感性,我部門基本都是女性易感情用事,工作當中是有波動;工資她們較關心,遇事愛計較。當遇到這樣的事,我會組織部門開會,有什麼事一起商議,一起解決。這樣我部門就不會存在什麼勾心鬥角。我提倡的是,我們上班要開開心心上班,不要心裡有什麼不愉快,有什麼就當面說出來,我解決不了的問題,報公司解決。
我們環境綜合部的全體員工,在政府倡導的建立和諧社群的精神指導下,在公司的領導下,聽從指揮下,服從安排,一如既往地做好本職工作,為業主創造優美的生活環境。為xx增光添彩,是我們一如既往的目標和追求!
物業公司保潔主管簡潔年終總結2
終於結束了一年工作,這一年回想起來,真的是還蠻辛苦的,作為物業的一名保潔主管,我要保證業主居住的環境是環保乾淨的,要讓業主住的滿意,工作才算是完成的。透過公司的一個指導,我按照要求完成了這一年的保潔任務,與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛生保潔工作。下面就來總結自己一年的工作:
一、分配好保潔工作
年初,就制定了各棟樓的衛生要求,進而給下面的員工分配了保潔任務。整個保潔團隊分為六個小組,一個小組四個人,四個人中一個人專門打掃衛生,一個負責拖地,一個專門清理垃圾,還有一個就負責收尾的工作。每天打掃兩次,早上和下午各一次。在這樣的一個分配下,各保潔員都還能完成所有的工作,分配也算合理,因而保潔工作完成度是不錯的,各業主對我們的保潔也是比較滿意的。把工作分配好,也讓我明白合理分配很重要,這樣不容易起衝突,而且也不是固定的形式,我也有做相對的調整,在年底,我們的分配製度是越來越合理的。
二、培訓員工,提高保潔隊伍的能力
在年中,公司又招聘了一批新的保潔員工,這不僅壯大了保潔隊伍,更是讓整個保潔的工作變的輕鬆一些。我作為他們的主管,我負責對新老員工進行培訓,引進新的技術,購買先進的打掃工具。培訓讓員工的能力得到加強,那對於整個團隊來說,能力也是更上一層了。不管是新員工,還是老員工,培訓的內容對他們都有很大的幫助,在打掃樓層的衛生時,因為有技術和工具的幫助,打掃的速度加快了,保潔程度提高了。
三、嚴格管理保潔隊伍
身為保潔員的管理人,我在管理上很嚴格。為了防止員工打掃時偷懶,我會叫他們打掃完後拍照片打卡,並且在規定的時間內完成,要保證那個時間地面上是無雜物的,要是整潔的。一旦抓到工作懈怠的人,會嚴加懲處。我們是努力為業主把衛生保持在乾淨的程度,不讓業主覺得我們的業務能力差。在這樣的嚴加管理下,我們的保潔員特別的遵守制定的規定,時刻保持工作狀態,把衛生工作放在所有的事情的第一位。
明年,我會繼續把我們物業公司管轄的範圍的衛生打掃乾淨,讓領導對我的管理滿意,對我們的團隊的能力滿意,我在明年會更努力的去為大家服務。
物業公司保潔主管簡潔年終總結3
一年的時間轉眼就過去了,回首看看自己一年的成果,雖然也沒什麼大的突出貢獻,但是能安安穩穩的完成這一年的工作,將領導安排的任務都全部解決,我們的工作也算是圓滿的完成。跟隨著領導的指點,我管理著xxx小區的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作。為小區的業主們帶來了舒適且乾淨的生活空間。但是在這一年的工作中,我們也有不少的問題頻頻出現!而且很多都是過去留下的問題!這導致在業主那裡留下了非常不好的印象。為此,我們的隊伍也受到了領導的批評。現在,我將自己這一年的工作總結如下:
一、工作方面
在工作方面,我嚴格的按照公司的規定管理和安排手下保潔員們的工作。在有空的時候也會自己走在小區中去檢查勞動情況。面對上級領導的指令,我總是在第一時間去下達,讓員工們能及時的瞭解公司的決定,並嚴格的管理好,防止員工出現工作方面的失誤。在平常的工作中,我做好檢查和統計的工作,保證收集的資料真實可靠。並且在檢查的時候,我也會找出員工們不足的地方,並及時的提醒並要求重新作業。如果多次出現問題,我會進行批評並根據規定做出處罰。
工作中,我還積極的聽取業主們的意見,收集業主們的不滿,篩選後,選出需要改進的地方,積極的下達到保潔隊伍,提升業主們的滿意度。
在管理方面,我嚴格的遵照公司的規定進行詳細的管理,同樣,也會根據公司的情況和要求對管理盡心及時的調整,保證和公司走在一個步調!
二、個人的成長
在這工作中,我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業主們的不滿之後,我更是針對這些問題好好的反省。以此提升保潔隊伍的工作能力。
在管理方面,我經常在空閒的時候查閱管理的方法和心得,加強對保潔隊的管理,加強他們對工作的責任心,將小區的保潔工作,做的更好,更得業主們的心。業主們時常的投訴引起我多次的檢討,保潔的工作沒有讓業主滿意,我作為主管自然也是有不少的責任。在這一年裡,我一直都在尋找最適合的方法,不斷的改進我們的隊伍。
三、總結
自己的努力並沒有白費,在年末滿意度的調查中,我們的工作得到了業主們的認可。但是反過來想,這也不過是過去的成績罷了,在下一年的工作中,我們還要繼續努力的增強自己的工作能力才行!
物業公司保潔主管簡潔年終總結4
一年的時間過去的真快,在忙忙碌碌當中,但我回顧的時候,發覺一年的時間真的過得特別的快,這也是我一直都把心思花在工作上,沒有察覺到時間的流逝,現在我就這一年來的保潔管理工作做下總結。
一、人員招聘
作為小區的保潔主管,要做好保潔的工作,就必須要人手,而這個行業的人員流動性是比較大的,即使公司給予的待遇和福利都還不錯,但是到了農曆的年底,總是會走一批,而到了第二年的年初也是要再招一批,這一年來,我積極的從各種渠道招聘合適額保潔人員,填充上一年離職的空缺,確保小區內的`保潔工作能夠做好,避免人手不足,而導致增加了保潔人員的工作量,這樣也是容易流失人員的,這就會造成惡性的循壞,還好這一年來招聘的人員都是比較優秀的,流失比較少,大家都認真的工作。
二、培訓管理
招聘來的保潔人員我也是要做好管理,同時對他們進行崗位上的培訓,雖然有些人員之前也是做過保潔的工作,但是每個公司,每個地方的保潔方式方法,以及要求都是會有區別的,所以必要的崗前培訓還是需要的,也是把要求告知保潔人員,確保能把我們小區的保潔工作給做好了。同時我們小區也是有一些保潔的時間以及次數的要求是需要和保潔人員講清楚,工作的內容是什麼,該做到怎樣的程度都是很有必要說的,不然雖然可以做保潔,但是效果和時效可能就沒培訓之後那麼好了,這一年來的新人我也是很認真的去做好了培訓的工作,讓他們能做好小區保潔。
三、管理服務
作為主管,我也是盡心盡責的為小區的保潔做好服務工作,平時認真檢查員工所做的保潔工作,確保工作是達到要求和標準的,避免由於員工沒做好保潔而導致業主的投訴或者埋怨,雖然說並不是進入業主家中清潔,但是小區裡面的衛生還是要搞好的,特別是小區每天都有業主飯後在小區內運動,如果一個髒亂差的環境,也是會給業主帶來不好的體驗的。同時對於員工我也是認真的做好管理,瞭解他們的工作狀況,確保工作能做好,同時知道他們對於工作有什麼要求,或者心理狀況是如何的,不單單是身體健康,同時心理也是健康的,只有這樣,他們才能更好的去做好工作。
一年的管理工作做下來,雖然累,但是看到業主們沒有投訴的居住在美好的小區環境裡,我也是非常的開心的,也為我的工作而感到自豪。
物業公司保潔主管簡潔年終總結5
轉眼20xx年已經過去,回顧這一年的所有工作令人欣慰,我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務,並積累了不少工作經驗。嚴格按照公司的規定,規範化、程式化地進行操作,以一切為了公司效益為原則,保質保量地完成了各項任務。
公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度,所有員工均經培訓後才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓,對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、專業知識技能),培訓後要進行考核,不合格員工要淘汰。為了能夠更好地完成20xx年的工作,現將一年來的工作情況做以下總結:
一、管理檢查制度
為了確保作業計劃、衛生標準、責任制的貫徹執行和落實,確保保潔的管理目標的實現,將實行檢查監督制度。
1、員工每日自查:員工依據本崗位責任制、衛生要求、服務規範,對作業的效果進行自查,便於及時發現問題、解決問題,崗位員工每天向主管彙報當天的工作,主管記錄存檔。
2、主管、班長每日巡查:對辦公樓區域內、崗位進行巡查或抽查並定期對崗位進行全面的檢查,同時結合檢查所發現的問題及時處理,及時會報。
3、領導定期組織專業人員對我保潔工作進行檢查,制定考核計劃,完善保潔工作。
4、制定日常、每週、每月、每季、每年的保潔計劃,嚴格依據計劃實施保潔工作。
5、安排工作班次,分配工作,檢查各班次交接情況,掌握各班工作狀態和工作質量。
6、對本部門員工的行為規範、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓,不斷提高員工素質和清潔保養水準。
二.形象規定
1、經常注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時間必須穿統一的服裝。服裝整齊、乾淨,要求舉止文明、大方得體,精神抖擻。
3、工作期間,見到領導及同事主動打招呼.主動問好.
三、每月對員工的工作質量、勞動態度、勞動紀律進行考核。
專案考核內容扣分標準
1、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2-10分
2、電梯地毯應無積塵,無明顯汙漬不達標扣2-10分
3、玻璃、鏡應無積塵及手印,無明顯汙漬,光亮透明不達標扣2-5分
4、衛生間應無明顯汙漬不達標扣2-10分
5、天花板應無積塵、無蜘蛛網不達標扣5-10分
6、牆身應無積塵,無汙漬;牆角無蜘蛛網不達標扣2-5分
7、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣2-5分
8、一層大廳地面、牆面、應無積塵、無汙漬無煙頭不達標扣2-5分
9、花盆應無塵、無汙漬、無枯葉不達標扣2-5分
10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2-5分
11、門、門框、門楣應無積塵不達標扣2-5分
12、消防設施應無積塵不達標扣2-5分
13、地腳線應無積塵不達標扣2-5分
14、保持地面光潔無汙漬汙跡灰塵灰塵汙跡汙漬、垃圾雜物不達標扣2-10分
15、洗手間、牆身、除塵除漬。日常工作發現汙漬及時清潔不達標扣2-5分
16、未沖洗坐廁,不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2-5分
17、洗手盆、檯面、鏡面抹淨盆身、檯面,鏡面抹淨刮淨。