銀行支行個人貸款營銷先進經驗總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，透過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編整理的銀行支行個人貸款營銷先進經驗總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一直以來，我行秉承了總省分行、營業部求真務實的工作作風，始終高度重視個人信貸業務的穩健發展和可持續性發展。堅持在風險可控的前提下大力發展個人信貸業務，在強化風險控制、嚴格內控制度的同時，不斷開拓創新、銳意進取，深入探索和創新各類個貸產品的營銷策略，取得了較好成績，支行個人客戶科連續兩年被營業部評選為營銷先進集體，截止20xx年6月末，20xx年我行共新增個人住房貸款12479萬元、個人綜合消費貸款2813萬元。現就我行在開展個人信貸業務方面的一些日常工作情況和體會介紹如下：
一、領導重視、上下齊心
人心齊、泰山移。個人信貸產品的營銷和個貸業務的發展要取得實效，離不開一個同心協力的合作團隊。在行領導的高度重視下，我行首先是建立了一支思想統一、紀律嚴明、團結向上的業務合作團隊。這支團隊不僅包括了支行個人信貸業務專職科室和人員還涵蓋了各類業務支援部門。為此支行領導班子多次在支行各類業務會議上要求各部門都要將個貸業務發展作為支行重點業務對待、樹立精品業務觀，並深入一線調查研究，協調各網點、科室、部門的日常工作開展情況，親力親為統一各部門對個貸業務發展的思想認識，及時排除業務發展中的各類困難，為個貸業務得以順利發展暢通道路。
二、重視業務培訓，強化網點渠道營銷作用
自營業部20xx年始全力打造網點信貸業務營銷渠道以來，我行十分重視對網點客戶經理的管理和業務培訓。由支行個人客戶業務科
牽頭，多次集中的對網點客戶經理進行業務技能培訓，並制定相關制度和指導意見，按月對轄內各網點營銷情況進行通報，全方位調動網點對個貸業務產品營銷的積極性，形成了支行到網點上下聯動的良好業務營銷氛圍。
三、細分目標客戶，分層次組合營銷
在個人信貸業務營銷中，我行實行了對客戶的分層次管理營銷，即“差異化”服務。將現有客戶群按照對支行的貢獻度、忠實度以及客戶個人經濟情況、融資需求種類分為了高階客戶、潛在高階客戶和一般客戶。並按照客戶的不同層次，有針對性的向其組合營銷我行其他金融產品。如對高階客戶（主要是貸款單筆金額在50萬元以上的經營性貸款客戶），我行將由專人全程協助其辦理貸款業務，並在辦理過程中向其營銷我行個人理財金賬戶、個人網上銀行、u盾，以及針對其所經營的企業營銷我行投資銀行顧問諮詢業務以及中小企業貸款業務。同時，貸後我行將對該類客戶建立高階客戶檔案實施定期回訪，對其後續融資需求進行跟蹤，派發我行有關金融業務宣傳資料。
四、各部門聯動，組合交叉營銷
按照總行“大個金”經營戰略的指導思想，個人信貸業務的發展要樹立以客戶為中心的經營管理理念，並在此基礎上不斷加強整合營銷和交叉營銷，以實現個人信貸業務的聯動發展。為此，我行在如何實現個人信貸業務客戶資訊、資源、服務的充分共享和真正整合方面做了不懈努力。
其一、支行、網點上下聯動，分層次多渠道營銷。在機構和人員
上，我行設定了以支行個人客戶業務科為支行個貸業務發展中心，轄內各網點為業務發展前沿主陣地的營銷結構模式。並按照客戶資源獲取渠道的不同，對個人客戶業務科和轄內網點擬定了業務發展戰略的主要方向，即：個人業務科負責支行個貸業務發展的牽頭工作，主要集中的向從各合作機構獲取的批發客戶提供優質服務；轄內各網點，重點營銷各類零售客戶，同時利用地理優勢發展和營銷轄內合作機構，向個人客戶業務科提供最前沿的市場資訊。
其二、公司業務部門和個人業務部門緊密協作，確保房地產專案的封閉管理。
一直以來我行十分重視房地產開發貸款和個人住房按揭貸款的經營聯動，切實做到對房地產專案客戶營銷的共同拓展、風險防控的資訊共享，以及關係維護的優勢互補，努力將總行對房地產專案封閉經營的營銷管理理念落實到實處，以確保我行開發貸款的資金專項專用和房屋銷售收入的有效歸集、監控，力求最大程度的降低貸款風險和實現銀行經營利益。具體做法如下：
1、嚴格專案審查評估、妥善貸前協議
支行嚴格按照總行有關規定，根據房地產企業的貸款申請，協同省分行、營業部透過對開發商經營資質、以往業績、專案開發有關證明和專案基本情況（包括總投資及資金來源等）、開發條件、市場前景、經濟效益以及貸款風險等方面的綜合審查與評估，來確定專案實施的可行性和開發貸款的投放金額並就個人住房貸款投放量和進入時機作出預計。同時根據審查評估結論與開發商協商改進意見和貸款
前提條件，簽訂貸前協議，並在貸前協議中明確專案封閉式管理的具體事項和商品房銷售、個人住房貸款合作的具體內容，從而保證我行開發貸款和個人住房貸款的有機結合、上下聯動，確保個人信貸資源的不流失。20xx年至今，我行新增專案貸款9筆，金額合計分別用於“千居朝陽”和“花樣年花郡一、二期”兩處樓盤的專案開發，所有貸款全部實施了封閉管理，並透過貸前協議，排除他行進入的可能性，確保了專案個人住房貸款的全部吸收，截至目前共發放個人住房貸款實現了專案貸款和個人信貸業務的雙贏。
2、資訊共享，嚴格專戶監管、跟蹤制度，把好資金資付關
封閉管理的實施關鍵在於建立企業專項賬戶並對專項賬戶的資金使用進行監控和跟蹤，確保專戶資金的專項使用。但在實際操作中，因為資訊獲取渠道的限制，常常會導致銀行不能及時掌握企業專案進展情況、房屋銷售情況和資金使用需求的準確資訊，難以有效的實施監控和管理。為此，我行除嚴格按照總行有關檔案精神建立了專案專項賬戶的監控、跟蹤制度外，還要求在實際工作中個人業務部門和法人業務部門要加強資訊溝通，利用個人業務部門每日深入專案施工、銷售現場開展工作的便利，向支行提供有關專案進度、銷售情況的第一手資料，協助法人部門和會計部門對專戶資金進行有效的監控和管理。主要包括以下幾個要點：
(1)個人業務部門現場辦理個人住房貸款業務。個人住房貸款業務的現場辦理，一方面方便了企業的集中銷售和客戶的集中辦理，建立了我行優質服務的良好口碑，另一方面有助於我行獲取現場銷售，工
程進度以及市場前景的第一手資料。
（2）根據企業用款計劃、結合實際調查分期撥付資金。支行按照企業每月編制的資金使用計劃、工程進度表，結合支行法人業務和個人業務客戶經理從不同渠道瞭解到的情況綜合考慮，作為撥付的確認依據；
（3）嚴格銷售資金監管。個人業務部門透過個人住房貸款的辦理情況，公積金貸款的審查審批落實、監控專案房屋買賣在房管局的備案情況，按月與法人業務部門通氣彙總，確認專案施工的實際進度和銷售情況，確保已有銷售收入全部進入銀行監管賬戶。
（4）大額資金支用審查。對於超過限額的大額資金支用，要求提供工程承包合同或其他書面材料等資金用途證明，經法人業務部門審查，個人業務部門確實後支付；
（5）建立專案資金監管臺賬，針對不同專案採取差別化管理。確保個人住房貸款企業保證金的`及時注入。
3、部門聯動、優勢互補、提升整體營銷實力。
個人業務部門和法人業務部門是支行業務營銷的兩大主要陣營。在房地產專案的實際營銷工作中，我行高度重視兩個部門的組合營銷、整體聯動。透過部門業務特點、客戶群體的不同，達到營銷資源、營銷方式上的優勢互補，即：（1）、法人業務拉動個人業務。法人業務部門從源頭上掌握樓盤資源，透過吸納企業土地抵押儲備，進行專案跟蹤，從專案開發貸款做起，對企業高層進行直接營銷，強力拉動個人住房貸款的後續跟進。（2）個人業務穩定和促進法人業務。個人
業務部門透過提供高質、高效的個人住房貸款服務，幫助企業推動提高銷售率、縮短資金回籠時間、加速企業資金週轉，增強企業對銀行的合作依賴，促進法人業務的關係維護。並且個人業務部門利用自身個人金融產品豐富多樣的特點，可以更廣泛的對樓盤客戶提供各類金融服務，實現支行的組合營銷。
五、嚴格貸後管理，加強風險防範
銀行獲取利潤來源於經營風險，信貸業務更處處都有風險，但只有切實做好了風險防控才能實現銀行經營利益的最大化。為此我行始終將如何規避風險、提高風險管理，作為支行個人信貸業務健康持續發展的重要工作來開展。
1、做好檔案移交，規範貸後管理
一直以來我行嚴格按照營業部對檔案歸集的管理辦法，指派專人負責檔案裝訂和移交工作，採取日常整理和集中突擊的方式，務必在指定時間內將檔案及時移交檔案中心。截至目前，我行已將＃＃年上半年以前的所有個人信貸檔案全部移交完畢。
2、實施資訊監控，注重風險防範
風險防範，要防範於未然，因此對風險預警資訊的監控尤為重要。對此，我行堅持指定專人每日監控個人信貸逾期情況，並在第一時間將資訊反饋給分管客戶經理，要求客戶經理迅速採取催收措施，力求將風險扼殺在苗頭，確保信貸資金的安全運營和回籠。
3、強化逾期催收，提高風險管理
為實現支行個人信貸業務的穩健發展，我行制定了明確的逾期催
收責任制度，明確貸款責任，將逾期催收納入客戶經理考核機制。其中除嚴格按照總行催收辦法開展催收工作外，對於網點自主營銷的信貸業務責令網點必須全程跟進，將逾期催收工作落實到人。