物業應急預案
在平日的學習、工作和生活裡，沒準兒會出現一些突發事故，為了提高風險防範意識，把損失降到最低，通常需要提前準備好一份應急預案。那麼應急預案應該怎麼編制才合適呢？下面是小編整理的物業應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業應急預案1
一、目的
為預防突發性停電而造成商場內人員傷害和保證貨品之安全。
二、適用範圍
適用於本轄區商場物業。
三、職責
1、高壓配電工程人員負責瞭解停電原因，並及時告之監控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。
2、監控人員負責做好停電說明工作並對重點部位實施嚴密監控。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。
3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，並與樓層管理人員協同；做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作人員做好組織協調和善後處理工作。
5、樓層管理人員和營業員做好客戶疏散引導工作和商戶櫃內的貨品安全工作。
四、處理流程
(一 ) 停電應急處理程式 ：
1、工程措施
2、 安全措施
善後處理
(二 ) 停電應急處理方案 ：
1、當購物中心發生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房。現場（值班）高壓配電技術人員及時採取如下措施 ：
1.1當屬於購物中心區域內停電的
1.1.1維修技術人員在檢查購物中心裝置故障同時，將停電區域、情況告之監控中心，以備採取相關措施。（對停電區域的重要租戶也應在第一時間告之）。
1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查裝置執行狀況，記錄工作引數；對較大載荷的機電裝置或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞裝置 。
1.1.3查明故障後，工程部應組織人力搶修。
1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區域之正常營運 。
1.2當屬於外網供電而造成停電的（高壓失電）
1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處於自動切換狀態），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。
1.2.2技術人員致電供電部門查詢故障原因，並將答覆儲存。
1.2.3通知監控中心和重要租戶 。
1.2.4組織人員做好恢復供電前設施裝置檢查及保養工作。（具體操作見附件一）
2、物業人員安全措施如下 ：
2.1 監控、安全保衛人員
2.1.1接到停電原因（或發現、收到停電報告時）及時通知物業管理人員及工程主管。
2.1.2對停電區域實施重點監視。
2.1.3 通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動有保安主管統一調配）
2.1.4必要時（得到總值確認後），透過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內容需得到總值確認）。
2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制人員進出；必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。
2.1.6在接到做出疏散決定後，協助物業管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。
2.2物業管理人員
2.2.1在接到停電報告後，第一時間趕赴現場。
2.2.2組織協調現場工作並做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。
2.2.3在停電時，如業戶有特殊服務需要的；管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等 。
2.2.4 如有人員傷害和設施裝置受損，向保險公司及時提出索賠申請 。
3、樓層管理人員、營業員、收銀員安全措施如下
3.1在發生停電事故時，保持鎮靜；忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。
3.2 必要時，告之客戶，暫時停止營業。
3.3 在接到疏散通知後，引導客戶走安全通道，離開商場。
3.4在恢復供電後，協助管理人員做好物品清點工作。
(三 )停電應急處理注意事項 ：
1、停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救 。
2、電工應檢查電話、弱電監控、消防等系統，使之處於正常工作狀態 。
3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足。物業人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人 。
4、在無應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業管理員的統一協調下，送賓客進出 。
5、管理部適時對人員進出路線合理調整 。
物業應急預案2
尊敬的各位業主/物業使用人：
近期天氣寒冷，據氣象部門預報，受強冷空氣影響，近日氣溫將有大幅度下降，並伴有雨雪天氣，物業提醒您做好以下防護措施。
一．雪天安全防範措施
1.注意添衣防寒，預防感冒等疾病，同時注意在室內取暖禦寒時保持通風；
2.儘量減少不必要的戶外活動，如有外出請務必注意安全；
3.關好門窗，關注戶外（如陽臺，窗戶）放置物品，加固易被大雪壓壞的物品，妥善安置易受風雪影響的室外物品；
4.對戶外門窗、棚架、空調外機等易被大風吹動的物品進行檢查，必要時應予以緊固處理；出門請關閉家中水閥，以免水管凍壞爆裂；
5.走路時不要把手插在衣服口袋裡，否則跌倒時極易造成傷害；
6.上下樓梯或臺階時要格外小心，最好扶著扶手或其他固定物；
7.在溼滑結冰的路面上不要追逐打鬧，否則極易造成事故；
8.走路速度不要太快，腳底要踩實踩穩，切勿穿硬塑光底鞋，最好穿上寬鬆、保暖、防滑的棉鞋，切忌提重物。
二．雪天行人注意事項
行人在下雪、結冰的道路上行走，一般心情比較緊張，怕打滑摔倒，往往把注意力集中在腳下路面上，而忽視車輛行駛情況。
1．在下雪結冰的道路上行走，最好穿防滑的膠鞋、儘量不穿平底無花紋的鞋，身體重心要放低，並隨時注意行車情況；
2．橫過道路時，要先站在路邊上調整好雨帽、雨傘的角度，使其不遮擋視線，四周觀察確無車輛駛來時，方可小心透過；
3．千萬不要搶行或猛跑，不要在兩車中間穿越，也不要突然改變行走方向或後退。
三．雪天駕車注意事項
1．雪天駕駛車輛應低速行駛，掌握安全車速；
2．要充分顧及他人，尤其是腳踏車、行人可能會突然因路滑而不慎摔倒。因此，駕車透過路口和人行橫道時，要與行人、非機動車保持安全距離，切忌搶行。
請您提示家人和朋友，注意雪天出行安全！
物業服務中心
二零xx年x月x日
物業應急預案3
一、突發停電應急處理
1、停電後，執行人員分成兩組，一組檢視配電房，並按2或3條處理，另一組應立即前往停電區域，與秩序維護部共同檢視電梯，發現或接報電梯困人，即按(電梯困人救援規程)條處理。同時通知工程維護部維修主任和客戶服務中心。若為外線停電，工程維護部維修主任或客服中心立刻透過電話和供電局聯絡，詢問停電原因和來電時間。
2、外線停電主供停電，備供(發電機)自動投入使用。當外線故障導致主供的電源停電時，值班人員工要檢查高低壓斷路器斷開，檢查電壓和指示燈，當斷電失壓後，將主供電源進斷路器退出，掛“禁止合閘”警示牌。合上發電機聯絡開關，並每隔15分鐘檢查一次發電機執行狀況(燃油，水溫等)。
3、檢查低壓配電櫃，備供送電是否正常。
4、監視市電進線電壓，向供電局報告並瞭解外線停電情況。一旦市電恢復，立刻退出發電電源，恢復市電供電。
5、做好記錄，及時向各部門通報情況。
二、內部故障停電應急處理
1、將故障櫃的負荷開關退出(若引起火警立刻向消防中心報警，並用手提式滅火器滅火)。
2、如低壓配電櫃生活用電斷路器故障1臺，將低壓母聯合閘，由另一臺變壓器帶兩段負荷執行，保證小區設施用電。
3、向工程維護部維修主任和領班報告處理過程和故障情況。
4、作好記錄，及時向各部門通報情況。
5、工程維護部召開事故分析會，邀請供電局，施工方及有關方面參加分析事故發生原因和處理措施，並書面總結報告有關部門。
物業應急預案4
為保證集團區域內發生暴雨洪水災害時，應急處置工作能協調、高效、有序進行，確保人民生命財產安全，特制定本預案。
一、組織機構
成立xx集團暴雨洪水防範應急工作領導小組，組成人員如下：
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
領導小組下設七個工作組、一個辦公室和一個督導組。
設立暴雨洪水防範應急工作領導小組辦公室。
設立暴雨洪水防範應急工作督查組。
二、責任片區劃分
集團領導小組組長某某同志負責集團防汛和預防暴雨洪水災害的全面工作；第一工作組負責xx農貿公司防汛及預防暴雨洪水災害工作；第二工作組負責xx農貿公司防汛及預防暴雨洪水災害工作；第三工作組負責農貿市場、娛樂場所、xx山居民區、xx池居民區防汛及預防暴雨洪水災害工作；第四工作組負責中學、小學、醫院片區的防汛及預防暴雨洪水災害工作；第五工作組負責工、副業單位（含民營企業）片區防汛及預防暴雨洪水災害工作；第六工作組負責……農貿公司防汛及預防暴雨洪水災害工作；第七工作組負責民主農貿公司、種豬場防汛及預防暴雨洪水災害工作；暴雨洪水防範應急工作督查組負責督查七個工作組和各二級單位預防暴雨洪水災害工作措施的落實情況。暴雨洪水防範應急工作領導小組辦公室負責各工作組之間的協調及材料報送等工作。各二級單位成立相應的領導小組，制定工作預案、明確責任片區、責任人員和工作職責。
三、預警預防重點及工作要求
1、加強對中、小學安全管理，全面排查暴雨洪水可能給學校帶來的安全隱患並予以排除，尤其要對學生公寓、教學樓、食堂、廁所實行重點監控以及小學教學網點的監控，發現隱患及時處理，並向集團暴雨洪水應急工作領導小組報告。教學樓、學校食堂、學生公寓有安全隱患時，停課後再組織搶修。
2、加強對居民住房、村民住房的安全監控。各工作組按責任片區落實領導責任制，督促相關單位明確工作職責、制定工作預案，逐村、逐戶、逐片全面排查居民住房、村民住房安全隱患，發現情況及時告知居民或村民，並採取相應措施，確保居民、村民生命安全。密切關注“五保戶”、“困難戶”、“打工戶”和弱勢群體物件住房及輔助設施情況，幫助他們消除安全隱患。
3、加強企業安全監控。全面排查企業生產區、生活區和輔助工作區安全隱患，發現問題及時整改，如有單位不配合的視情況強制停業整頓。xx裝飾材料公司第三條生產線旁的。山體有滑坡的可能，督促企業採取相應措施，中科實業在建工程在暴雨洪水期間停止建設，……等企業都有不同程度安全隱患，逐一排查，確保企業員工生命安全。
4、確保山塘水庫安全渡汛，xx塘、xx湖二十四小時派人值班，水位達到警戒線時及時洩洪，……等農貿公司的山塘水庫每天派人巡查，做到蓄水、洩洪兩不誤。
5、加強公共場所安全管理。市管辦二十四小時監控農貿市場安全，發現隱患及時向集團主要領導和暴雨洪水防範應急工作小組報告。暴雨比較集中時關停網咖。
6、加強供電設施管理。電力公司對集團區域內高壓線路、已接管的低壓線路全面負責，用電單位負責區域內的用電安全，各單位要做好預防雷電安全知識宣傳。
四、嚴明工作紀律
各工作小組成員必須深入到責任片區，領導、督促責任片區相關單位落實工作責任制，因工作馬虎、麻痺大意、缺崗缺位造成的責任事故，依法追究相關領導責任。
五、做好值班安排，按要求報告片區內暴雨洪水災害情況
1、集團暴雨洪水防範應急值班室設在集團招待所。
2、各二級單位從x月8日至x月11日安排人員值班，具體值班人員名單報集團備案。每天上午10：30時、下午15：30時向集團暴雨洪水防範應急值班室報告災情。重大災情隱患隨時向集團暴雨洪水防範應急值班室報告，並向集團主要領導報告。
3、集團暴雨洪水防範應急值班室和各二級單位值班室要作好值班記錄，以便備查。並保持記錄的整潔完整。
物業應急預案5
1、盜竊：
（1）當保安人員發現有盜竊現象或接到盜竊報案時，立即用對講機或電話向保安部經理/隊長/班長報告現場的具體位置，然後留在被盜現場，或迅速趕往被盜現場，維護現場秩序，保護現場，禁止一切人員進出現場。
（2）保安員到達現場後立即瞭解被盜的具體地點、時間及情況。
（3）保安員到達現場前，案犯已逃離現場時，可用對講機報告，但不應隨意洩露案件的性質。正確的呼叫對講術語："隊長/班長，請你速到XX單位/位置"。
（4）保安隊長/班長在接到報告後立即調集保安人員對現場進行保護，並迅速趕赴現場指揮
（1）保安隊長/班長到達現場立即瞭解案情及相關資料（詢問筆錄），根據案情需要作出部置；向當事人或知情人瞭解犯罪嫌疑人的特徵及逃離方向後，視情況立即組織保安人員去抓獲犯罪嫌疑人。
（2）向保安部經理彙報，請示作出進一步工作指示。
（3）保安部經理根據案件損失及影響的大小向公安機關/上級領導報告案情。
2、打架
（1）當保安人員在巡邏中發現打架現象或接到打架報案時，應立即上前制止或迅速趕赴現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時應向保安班長/隊長報告具體位置、已傷的人數、參與打架的人數以及請求支援的範圍。
（2）將現場圍觀人員勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場。
（3）將因打架造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫院搶救。
（4）保安班長/隊長在接到通知後，應立即調集現場附近的保安員進行增援，並迅速趕赴現場指揮。將當事人帶回保安部，交由公安機關處理。
（5）向保安部經理彙報，請示作出下一步的工作指示。
（6）保安部經理蒐集有關資訊後應做好工作安排，處理善後工作，對於事態嚴重造成人員傷亡的，應立即與公安機關協調有關處理工作，並報告上級領導。
3、搶劫
當保安人員發現有搶劫現象或接到搶劫報案時，立即用對講機或。
（1）電話向保安部經理/隊長/班長報告現場的具體位置，然後迅速前往制止，並對現場進行保護。
（2）如犯罪嫌疑人仍在現場應立即抓捕回保安部，並請事主一起到保安部交由公安機關處理。
（3）向事主瞭解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應視其情況送醫院救治。
（4）在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應採取"敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯絡"的方法，等支援的保安人員或公安人員趕到後一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。
（5）保安部經理/隊長/班長接到報告後，應立即調集現場附近的保安員進行增援，並迅速趕赴現場指揮。將當事人帶回保安部，交由公安機關處理。
（6）保安部經理應立即與公安機關協調有關處理工作，並報告上級領導。
4、兇殺
（1）當保安人員發現有兇殺現象或接到兇殺報案時，立即用對講機或電話向保安部經理/隊長/班長報告現場的具體位置，然後迅速前往制止犯罪行為，並對現場進行保護。
（2）封鎖現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人員進出現場。
（3）如犯罪嫌疑人仍在現場應立即抓捕回保安部，並交由公安部門處理。
對傷者應立即送往醫院救治，在搬抬過程中所走過的路線及碰過的物件，均應進行認真仔細的登記。在公安人員到達時，立即將
（1）登記事項向公安人員報告。
（2）保安部經理/隊長/班長接到報告後，應立即調集現場附近的保安員進行增援，並迅速趕赴現場指揮。
（3）保安部經理應立即與公安機關協調有關處理工作，並報告上級領導。
5、中毒事件（如煤氣、食物中毒等）
（1）當保安人員在巡邏中發現中毒現象或接到中毒事件報告時，立即用對講機或電話向保安部經理/隊長/班長報告現場的具體位置及情況，並留在現場或趕赴現場切斷毒源，使毒物不在繼續擴散，疏散現場的圍觀者。
（2）對煤氣中毒者，儘快將中毒者撤離現場移到空氣通暢處，鬆開衣釦和腰帶，並儘快送往醫院搶救。
（3）對其他類別的中毒者，應儘快將中毒者撤離現場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫並立即送往醫院搶救。
（4）保安部經理/隊長/班長接到報告後，應立即調集現場附近的保安員進行增援，並迅速趕赴現場指揮。調查中毒原因，核准毒源是否以切斷，防止有毒現象而造成不必要的傷亡。親自護送中毒者到醫院搶救，並將情況通知中毒者家屬和向上級領導彙報。
（5）如果中毒事件是屬犯罪行為所致，應及時向公安機關報告。
物業應急預案6
秋季防火寶典
1.不要私自亂拉亂接電線，要使用安全的保險絲，嚴禁使用銅絲代替保險絲。
2.白熾燈泡、日光燈與可燃物之間保持至少0.5米以上的安全距離;不要用布、紙等可燃物做燈罩;在散熱條件較差的燈具附近的電線，應具有耐熱絕緣保護套保護。
3.保證電氣有足夠的散熱條件，不要字啊電視機、空調、電腦、電暖氣、冰箱等周圍放置窗簾、衣物、書籍等可燃四物品。
4.不要在無人的情況下使用電熱棒、電吹風、電磁爐等電氣，注意人走切斷電源。
5.經常檢視電器線路有無破損、短路、接觸不良等故障，發現問題及時檢修。
6.使用液化氣、煤爐等具有明火的灶具應有單獨場所，保持良好通風，並與可燃物保持至少一米以上的距離。
7.養成良好用火習慣，不要隨意亂丟菸蒂和火柴梗。
8.不要使用大功率電器，不要同時使用幾種功率超過1000瓦的電器，以免線路超負荷引發火災。
9.發現燃氣洩漏，要迅速關閉起源閥門，開啟門窗通風，切勿觸動電器開關和使用明火，並迅速通知專業維修部門來處理。
物業應急預案7
1.0目的
透過建立本應急預案,確保物業區域內發生裝置設施故障等緊急突發事件時,能迅速、有效地制止並處理,保護業戶的人身及財產安全。
2.0範圍
適用於物業區域內發生裝置設施故障等緊急突發事件的應急處理。
3.0職責
3.1管理處經理和裝置主管負責裝置設施故障等緊急突發事件處理的現場指揮和督導;
3.2裝置主管、領班及工程專業人員根據本預案堅守崗位,各盡職責,進行緊急突發事件的現場處理;
3.3管理處其他人員應聽從上級領導的調遣,積極參與緊急突發事件的應對處理。
4.0處理預案
4.1應急準備
4.1.1給排水專業人員應定期進行水箱、管路的檢查,確保給水設施的完好、執行正常;
4.1.2做好應急處理必須的物資準備,包括排水泵、吸水機、輸水管、電源接線板、警戒帶等工具、材料,以備急需,並確保隨時投入使用;
4.1.3準備必要的沙袋、布單等作為突發跑水時阻止蔓延、保護重點區域和裝置使用。
4.2應急響應
4.2.1物業區域如發生給排水設施跑、冒、滴、漏水現象或水管爆裂洩水時,發現人或接報人立即通知管理處經理和裝置主管;
4.2.2工程維修人員要迅速到現場判斷故障原因,及時查詢到故障點,採取措施排除故障;
4.2.3如系主要供水管爆裂引起大量洩水時,給排水專業人員立即關閉相關連的供水管閘閥;如果仍不能控制大量洩水,則應關停相應的水泵設施;
4.2.4裝置主管聯絡市政供水部門進行搶修;
4.2.5在市政供水部門搶修人員到達前,管理處經理及裝置主管應組織人員使用警戒帶圍閉爆裂跑水區域,啟動排水泵降低水位,使用沙袋、布單、吸水機等阻止水勢蔓延到業戶戶內及重點區域,如電梯、機房、車庫等;
4.2.6觀察四周環境,漏水是否影響周邊各項裝置、機房、電梯、線槽、電源開關、插座等,如有浸水立即切斷電源,防止引起電氣短路或水浸漏電,避免導致人身傷亡及由此引發的電氣火災;
4.2.7市政供水部門搶修人員到達後,裝置主管組織人員協助現場搶修工作;
4.2.8管理處應向業戶發出緊急通知,將掌握的情況及採取的應急措施告知業戶,並將通知張貼於各樓座告示欄及其他明顯位置;
4.2.9安保員應加強物業區域的巡視檢查和現場秩序維護,確保搶修工作順利進行;
4.2.10如漏水可能影響日常操作、保養及申報保險等問題,須在搶修過程中注意拍攝照片以備日後追溯;
4.2.11爆裂水管修復後,水泵房值班人員以正常供水壓力試壓,檢查無漏水,確認一切正常後,恢復現場裝置、管線執行;
4.2.12保潔人員清理現場積水,恢復現場原有狀態。
4.3其他應急處理
4.3.1裝置機房發生水浸時的處置
⑴、使用沙袋、布單等盡力阻止進水或堵住漏水源;
⑵、如已造成水浸,應視水浸情況關閉機房內執行的裝置設施並切斷電源;
⑶、堵住漏水源後應立即使用排水泵、吸水機等進行排水;
⑷、排幹水後,應立即對溼水裝置設施進行除溼處理,如用潔淨幹抹布擦拭、熱風吹乾、自然通風、更換相關管線等;
⑸、確認溼水已消除,各絕緣電阻符合要求後,開機試執行;
⑹、如無異常情況出現即可投入正常執行。
4.3.2電梯底坑進水的處置
⑴、當電梯底坑出現少量進水或滲水時,應將電梯停在二層以上,中止執行,斷開總電源;
⑵、當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時,應將電梯轎廂停於進水層站的上二層,停梯斷電,以防止轎廂進水;
⑶、當底坑、井道或機房進水很多,應立即停梯,斷開總電源開關,防止發生短路、觸電等事故;
⑷、發生浸水時,應迅速切斷漏水源,設法使電氣裝置不進水或少進水;
⑸、堵住漏水源並排幹底坑、井道、機房積水後,對浸水電梯應進行除溼處理,如採用潔淨幹抹布擦拭、熱風吹乾、自然通風、更換管線等方法。確認溼水消除,各絕緣電阻符合要求並經試梯無異常後,方可投入執行;對微機控制的電梯,更需仔細檢查以免燒燬線路板。
4.3.3如因跑水搶修工作所需造成長時間停止供水,按照《發生供水中斷的應急處理預案》執行;
4.3.4如因跑水搶修工作所需造成區域停電,按照《發生供電中斷的應急處理預案》執行;
4.4事故處理記錄
4.4.1各相關專業部門均應跑水突發事件的處理進行詳細記錄;
4.4.2裝置主管跟進事件的處理,並將事件處理過程填寫《緊急突發事件處理報告》,經管理處經理批准後及時上報公司相關領導及裝置部。
5.0相關檔案
5.1發生供水中斷的應急處理預案
5.2發生供電中斷的應急處理預案
6.0工作記錄
6.1緊急突發事件處理報告
物業應急預案8
20xx年汛期雨季已經來臨，為保護小區業主財產安全，根據城區防汛（20xx)1號檔案精神，結合我小區的實際情況，特制定防汛工作方案。
一、成立防汛工作應急領導小組組長：
副組長：xxx
組成員：管理處各部門主管、辦公室人員、工程維修人員、保安、保潔、綠化人員。
二、防汛工作職責
1、認真貫徹執行縣政府關於安排物業防汛排水的指示精神，全面指揮小區的防汛工作。按照應急領導小組的人員安排，快速、及時、有效地處理小區防汛工作中出現的各類突發性災害事故。採取有效措施，立足小區，堅持自保、自救，確保小區的汛期安全。
2、準備足夠的防汛物資，根據出現的險情，提出排險、搶險方案。負責檢查、監督防汛措施的落實情況；負責檢查、監督防汛物品的準備情況；確保業主的正常生活秩序和財產安全，杜絕小區凹陷區域的排水不暢和地下室存水等問題。
三、防汛工作要求及措施
1、防汛領導小組和搶險隊。具體負責小區內的防汛工作，確保安全度汛和業主財產不受損失；及時收集雨情、汛情等；做好防汛宣傳工作，提高全體業主的防汛意識；確保無事故發生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到24小時電話暢通。值班人員要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經理及各級主管、安保班長必須到崗，人員要做到手機不關機。在崗人員和不認真負責而造成損失的人員實行問責制，造成重大損失的要追究責任。
2、聯絡工作。保安部應對有車業主進行經常性的安全提示，並做好地下車庫車輛停放秩序。客服人員應瞭解，所有地下車庫的業主通訊聯絡方式，必要時通知業主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應密切關注雨水情況和小區內有關道路的通暢情況，做好與全體業主的聯絡準備工作。
3、物資準備和各部門的具體職責。根據小區實際情況，對重點部位要加強巡視；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨後都有專人負責監視；並做出相應排險措施；以下是各部門的明確分工與職責：
客服中心：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業主間的溫馨提示工作，對災情相對嚴重的樓棟，要重點記錄汛情資訊，必要時電話通知業主告知詳情。如有業主求救電話，應詳細記錄業戶詳細住址（樓層號、單元號、房間號、聯絡方式），並立即向上級主管部門報告，申請增援。
維修部：維修人員應定期檢查小區內的水、電裝置，汛期要適當增加檢查頻率，確保裝置正常使用和安全。
保潔、保安部：檢查各雨水井排水管道的暢通情況和應急使用情況。
四、險情發生時的救援物資包括：
（1）應急燈具要充足電量，以備夜間使用。配備一定的鋼筋拉鉤或洋鎬必要時開啟雨水井蓋。
（2）沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水彙集到地勢較低的區域，造成危險。小區內容易積水的幾個地方，要密切關注積水情況。災情結束後要立即將沙袋搬離至隱蔽區域，並做好保護工作，以免影響下一次的使用。
（3）排水裝置，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，並定期檢查裝置的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應用排水泵將此區域的積水排至其他順暢的區域。用完後要清洗乾淨，並存放。
（4）重點防禦部位：地下車庫出入口、儲藏室出入口，C17-C18之間防空地下車庫出入口。A1-A2之間的地下車庫出入口，A15南邊地下車庫出入口。
保安部：充分做好汛期安全保衛工作，如有求救或增援電話，應在第一時間趕到現場，做好救援和保衛工作，如遇特殊情況應立即向公司領導和上級主管部門報告，在關鍵時刻幫業主排憂解難。應對有車業主進行經常性的安全提示，並做好地下車庫車輛停放秩序。
五、按不同情況啟動相應預案
（一）、第一預案：
當氣象臺釋出暴雨警報時，物業服務中心及時提前通報業主風情、水情、雨情，提醒業主注意離家前閉窗戶、門。辦公室人員根據各自的職責，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。
防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。
（二）、第二預案：
遇暴雨突發性災害天氣時，搶險小組迅速組織人員及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區內部和地下室、地下車庫積水情況進行監測，及時報告災情，必要時及時組織足夠的臨時排澇裝置進行強排。確保業主正常的生活秩序和財產安全。
各部門應恪盡職守，安全度汛，確保業主生命財產及公共財物的安全，越是關鍵時刻我們越要有組織有紀律；關鍵時刻義勇當先、臨危不懼。時刻把業主的利益放在頭等位置。讓公司領導放心，讓業主滿意是我們義不容辭的責任。
物業應急預案9
一、 臨時停電：
1、 突然停電後，工程科應立即聯絡供電公司，查明停電原因和時間，並逐一告知業主；
2、 檢查所有公共部分的設施裝置，及時斷掉電源，以防突然來電產生危險；
3、 若晚上停電，保衛科加強小區巡邏。由於監控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區周界和監控系統，有情況及時通知巡邏人員前去檢視。
二、 預先已獲停電通知：
1、 接到停電通知後立即列印停電通知張貼於小區宣傳欄和單元宣傳欄，以便業主及時獲知停電資訊；
2、 工程技術科由公司獲知停電具體時間後檢查所有公共部分設施裝置，於停電後斷掉電源，以防突然來電產生危險；
3、 若長時間停電，業主需訂購餐飲或搬運物品，我公司將及時安排人員聯絡或幫助搬運；
4、 若晚上停電，工程科加強小區巡邏。由於監控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區周界和監控系統，有情況及時通知巡邏人員前去檢視。
三、 處理措施：
1、 供電公司原因的應及時督催供電公司進行搶修。
2、 小區內部原因的應立即組織工程科人員詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失，做好搶修及事後處理工作。
物業應急預案10
20xx年汛期雨季即將來臨，為確保小區和地下車庫的安全排澇，確保業主的車輛停放安全，保證業主生活秩序的正常有序，根據各級防洪防汛工作精神和多年來關於防洪防汛工作的要求，結合xxxx小區的實際情況，特制定防洪工作應急預案。希望我們xxxx管理處的主管能夠各司其職，充分發揮主管的領導能力，帶領各部門員工，竭盡全力做好防洪期的各項工作。
搶險隊伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安保二、防汛工作職責
1、認真貫徹執行市、區物業關於防汛排水的指示精神，全面指揮xxxx小區的防汛工作。按照應急領導小組的安排，快速、及時、有效地處置xxxx小區防汛工作中出現的各類突發性災害事故。採取有效措施，立足小區，堅持自保、自救，確保小區的汛期安全。
2、準備足夠的防汛物資，根據出現的險情，提出排險、搶險方案。負責檢查、監督防汛措施的落實情況；負責檢查、監督防汛物品的準備情況；確保業主的`正常生活秩序和財產安全，杜絕小區凹陷區域的排水不暢和地下室存水等問題。
1、成立的防汛領導小組和搶險隊。具體負責小區內的防汛工作，確保安全度汛和業主財產不受損失；及時收集雨情、汛情等情報；做好防汛宣傳工作，提高全體業主的防汛意識；確保無事故發生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24小時電話暢通。值班要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經理及各級主管、安保班長必須到崗，辦公室要做到手機不關機。
2、建立安全責任制。管理處領導人將具體工作分佈到位，做到各個區域都有直接責任人。對不能按時到崗和不認真負責而造成損失的實行問責制，造成重大損失的要追究責任。
3、聯絡工作。安保部門應對有車業主進行經常性的安全提示，並做好地下室車輛停放秩序。客服應瞭解，所有地下車庫的業主通訊聯絡方式，必要時通知業主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應密切關注雨水情況和小區內有關道路的通暢情況，做好與全體業主的。聯絡準備工作。
4、物資準備和各部門的具體職責。根據xxxx小區實際情況，對重點部位要加強巡視；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨後都有專人負責監視；並做出相應排險措施；以下是各部門的明確分工與職責：
財務部：竭盡全力保護好財務部的生命、財產安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門報告。自保同時，協助其他部門做好救災工作。
公共事業部：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業主間的溫馨提示工作，對災情相對嚴重的幾座樓層，要重點記錄汛情資訊，必要時電話通知業主告知詳情。如有業主求救電話，應詳細記錄業戶詳細住址（樓層號、單元號、房間號、聯絡方式），並立即向上級主管部門報告，申請增援。
綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護工作和小區保潔工作。在惡劣天氣時，採取相關措施保護花草樹木的成長。雨後做好小區的衛生清掃工作，讓小區的每個角落時刻保持衛生清潔。讓在住業主感受到環境的清新自然，透過我們的.努力讓小區的業主生活環境更加美好。如有業主屋內或倉庫有進水現象，應配合工程部立即前往，幫助業主做好清掃排水工作。
工程部：工程應定期檢查小區內的水、電裝置，汛期要適當增加檢查頻率，確保裝置正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應急使用情況。險情發生時的救援物資包括：
2）沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水彙集到地勢較低的區域，造成危險。小區內幾個容易積水的樓層有A1、A3、A5、C1等幾個地方，要密切關注積水情況。災情結束後要立即將沙袋搬離至隱蔽區域，並做好保護工作，以免影響下一次的使用。
3）準備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時疏通下水道，或直接開啟下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水衝進地勢較低的車庫或倉庫。災情結束後要立即放置井蓋到原處，以免發生危險。
4）排水裝置，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，並定期檢查裝置的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應用排水泵將此區域的積水排至其他順暢的區域。用完後要清洗乾淨，並存放。
安保部：充分做好汛期安全保衛工作，如有求救或增援電話，應在第一時間趕到現場，做好救援和保衛工作，如遇特殊情況應立即向上級主管部門報告，在關鍵時刻幫業主排憂解難。
當氣象臺釋出暴雨警報時，防汛工作領導組成員全部到位。及時總結防汛資訊，通報風情、水情、雨情。辦公室根據各自的職責，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。
當暴雨襲擊或有關部門釋出緊急警報時，防汛領導小組立即召開防汛緊急會議或進行緊急部署。物業辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。
遇暴雨突發性災害天氣時，搶險小組迅速組織及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區內部和地下室積水情況進行監測，及時報告災情，必要時及時組織足夠的臨時排澇裝置進行強排。確保業主正常的生活秩序和財產安全。
以上各組各部門應恪盡職守，安全度汛，確保業主生命財產及公共財物的安全，越是關鍵時刻我們越要有組織有紀律；關鍵時刻義勇當先、臨危不懼。時刻把業主的利益放在頭等位置。讓總公司領導放心，讓業主滿意是我們義不容辭的責任。
根據物業集團公司下發通知與要求，為紮實做好公司及各專案汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。
職責：負責物業管理有限公司和各專案排水設施裝置檢查維護工作，保證排水系統完好有效；加強各專案的巡視檢查，及時查詢漏點，避免因漏雨導致的電路短路、裝置損壞問題的發生，特別是各專案的高配間，必須保證正常供電；負責各專案避雷設施裝置的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資；一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各專案經理組織搶險職員對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定區域性應急措施，組織職員進行處理。
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險（用水泵進行排水）工作。各專案根據專案實際情況，合理組織職員利用排水泵等裝置對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。
職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、後勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部資訊的傳遞和後勤保障工作，在汛情後，統計彙總由於汛情造成的損失情況。
一、職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某專案發生重大險情時，及時抽調職員進行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵鍁、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、託線盤等，並設專人負責，確保防汛物資在二十四點小時可領用。
三、各專案經理為各區域防汛責任人；加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，並採取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛職員必須保持通訊工具24小時暢通。
五、遇中雨以上雨情時，專案經理必須在崗值班；遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班職員接防汛通知後，應及時通知值班領導及全體防汛職員。
七、各專案值班職員接到業主求助資訊後，應及時通知當值領導和專案。防汛主要成員迅速到現場檢視情況，及時處置；當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織職員趕赴現場，調集水泵等相關裝置進行疏通、排水，同時上報公司領導。
八、平時，辦公室職員內勤職員和各專案客服職員應密切注意天氣變化，並及時通知相關職員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班職員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束後交倉庫保管，以備後期續用。
目的：為了保證業主的正常生活、工作秩序和生命財產安全，確保各裝置的正常執行，使各建築物及設施裝置在夏季安全防汛期間無損壞。
1、在汛期到來之前成立防汛小組，由安全環境部經理任組長，安全環境部主管任副組長，組員安全環境部所有人員；
2、在險情發生時，安全環境部主管必須立即到達現場進行搶險工作，並通知分公司領導負責物力、人力的調配，工程維修組根據現場情況，採取有效措施。安全環境部負責調配人員配合進行搶險救援。險情發生在夜間和雙休日時，小區主管臨時負責指揮，並及時通知防汛小組其他成員趕赴現場。
1、設立防汛器材專用存放庫，記憶體放防汛器材，主要應有排水泵、排水膠管、防水配電箱、編織袋、砂子、鐵鍬等；
2、汛期到來之前，安全環境部主管，領班，應仔細巡查。
（1）樓頂平臺排水溝是否暢通無阻，同時將樓頂垃圾清運乾淨；
（2）檢查地下積水坑汙水泵是否靈敏有效，並將控制開在“自動”位置；
（3）檢查大小區內、外雨水井、汙水井、雨水管是否有堆積物，並加以清除，保證排水暢通；
（4）維修組檢查配電室、控制室等重要機房是否有漏雨情況，若有發生應及時處理。
（5）安全環境部主管，領班，重點檢查雨水口、排水管、地下車庫、汙水泵、電梯底坑周圍和以往記錄在冊的問題點。
（6）同時加強電氣裝置、設施、包括避雷網（針）、電纜溝等的檢查、巡視，發現問題及時解決。
1、若雨水灌入地下車庫，安全環境部主管，領班，應及時通知工程人員啟動汙水泵排水，並及時通知車主，組織疏通車輛撤離車庫，停在安全處。在夜間和雙休日時，安全環境部經理一方面組織的人員進行搶險，一方面馬上通知安全環境部防汛小組其他成員；
2、小區安全環境部所有的人員由安全環境部經理指揮，一部分人員維持秩序，一部分人員排除險情、搶救裝置；
3、小區保潔人員清除各處積水；
4、險情發生後，公司辦公室要進行全面檢查，統計本次汛情造成的損失和物資消耗情況，並及時補充防汛物資，做好下次防汛準備；5、各小區主管負責將事件處理過程詳細記錄，向公司領導作出彙報。
物業應急預案11
為進一步強化應急預案保障措施的落實，提高公司應對安全生產事故和突發性事件的能力，教育員工如何正確、準確、迅速處理突發事件，特組織各部門開展防洪防汛應急演練，本次演練方案如下：
一演練時間：
20xx年xx月xx日
二演練目的：
在遇到暴雨天氣，汛情緊急的情況下，能夠迅速、高效、有序的安全撤離受災區域，做好防洪防汛和搶險救災應急工作。透過這次演練，進一步提高領導和有關部門應對汛情的應急反應能力，提高員工的防災避災意識，一旦臨災能夠迅速有序安全撤離避讓，最大限度地減輕水災造成的損失，維護廣大員工生命財產的安全。
三演練規則：
防洪防汛應急處置基本原則：
1預防為主、全面規劃、常備不懈、全力搶險。
2保護人員安全優先，防止和控制事故蔓延優先，保護環境優先。
3實行行政首長負責制，統一指揮、分級分部門負責。4任何單位和個人不得破壞、侵佔、損毀防汛抗洪工程、設施裝置、以及防汛備用的器材、物料等。
1陝西六星物業管理有限公司公司
四演練方案：
（一）應急預案演練背景因連日暴雨，引發水災事故。
（二）演練領導小組：組長組員：
（三）演練救援分工：
1、宣傳報道組：
組長：
成員：
職責：做好防汛宣傳工作，提高全員的防汛意識，確保人員無傷亡，無塌方。透過板報、會議等形式對公司成員進行防汛防雷知識教育。
2、聯絡通訊及善後工作組組長：成員：職責：
1）、負責及時與業主、上級主管部門、醫院及相關部門進行聯絡，隨時報告事故發生的最新情況，及時請示、聽取上級主管部門的指示。
2）、主要對暴雨後的事宜進行妥善的安排，加強事後的經驗總結教訓和應對災害事故結果的處理。
2陝西六星物業管理有限公司公司
3）、協調組織各部門的防汛搶險工作。
3、檢測排查及物資供應組
組長：
成員：
1）、組織檢查建築物，特別圍牆、道路、橋樑的安全情況等。
2）、後勤部門要準備足夠的防汛搶險物品、食物及生活必需品等。
4、搶險組：
組長：
搶險隊成員：全體員工
職責：負責洪水來臨時現場搶險救人、協助維持秩序等工作。前兩個組根據安排，及時趕赴搶險地點。
（四）應急救援演練準備工作：1物資準備：
對講機4臺、深水潛水泵1臺、排水管50米、移動配電箱1臺、鐵線1捆、普通潛水泵1臺、排水管50米、編織袋100條、鐵鍬30把。潛水泵、排水管、移動配電箱由維護部準備（隨車到演練現場），鐵鍬、編織袋、鐵線準備（隨車到現場）。
2防汛指揮部應高度重視應急人員的安全，調集和儲備必要的防護器材、消毒藥品、備用電源和搶救傷員必備的器械等，以備隨時應用。同時各施工單位要準備必要的應急電源和防汛物資、車輛等。
3陝西六星物業管理有限公司公司
3、搶險人員進入和撤出現場由防汛指揮部視情況作出決定。搶險人員進入受威脅的現場前，應採取防護措施以保證自身安全。參加一線抗洪搶險的人員，必須穿救生衣。
4、演練出動部門人員及車輛xxxxx客服中心
（五）演練地點：xxxxxxx客服中心
（六）演練程式：
1、20xx年7月xx日上午x點整，各部門參加演練人員到鳳城四路客服中心集合待命。
2、9點05分，由演練總指揮宣佈防洪防汛應急演練活動開始。
3、演練開始：
9點10分，接到汛情報告，必須問清受災地點、受災範圍、時間、裝置、設施的完好程度，是否有遇險人員等，並作好詳細記錄，隨後，立即向防洪防汛救災現場總指揮報告。
9點xx分，防洪防汛救災現場總指揮下達命令，集結救援人員，趕赴事故現場。
9點20分，到達事故現場後，搶險組組長向現場總指揮報告汛情，人員到位情況及物資準備情況。
9點25分，搶險組得到救援指令後，迅速果斷組織救援人員展開施救。
9點35分，將救援人員分成4個小組，從中指定小組長1名，
4陝西六星物業管理有限公司公司
負責落實組長的指令和本小組的組織協調。
9點45分，保衛組，迅速組織現場工作人員撤離，搶險組迅速進入水災區域進行抗洪救援工作，搶救受困人員。
9點55分，搶險組得到救援指令後，4個小組根據現場水災情況，合理分佈救援區域，開展救援，由主任指揮，開啟排汙泵、如果排水不及時，開啟應急排汙泵，維護部人員接泵、管路連線，其他人員配合。在發生暴雨時，要特別注意專案排水通暢。如果出現地下停車場大門有進水險情時，應立即用沙袋堵住地下車場出入口大門，沙袋高度不得低於一米，防止雨水灌入。
10點25分，救援結束後，搶險組組長向總指揮彙報救援結果。10點30分，得到救援結束，可以退場的指令後，組織救援人員離場。做好疏散人員的接待安置工作。
10點35分，演練總指揮宣佈演練結束。
根據各客服中心實際情況制定處置方案，要求帶場景，情景再現。各組組長了解本組職責，人員安排。
物業應急預案12
為有效防治我社群自然災害，避免和減輕自然災害造成的損失，保障人民生命和財產安全，根據上級自然災害防治方案的要求，結合我社群實際，制定本預案。
一、社群基本情況
xx社群位於xx街道辦事入東 2公里，轄區有企事業單位8個，4個家屬院落，2個物業小區及1個城中村，另有學校1所，轄區共有常駐居民2187戶，4000餘人。
二、工作機構和職責
1、應急領導小組：負責我社群自然災害防治和應急工作指揮、組織、協調、監管。
組 長：xx（社群主任）
副隊長：xx（社群黨支部書記）
成 員：xx（副主任） xx（委員） xx（委員） xx（委員）xx
下設辦公室，負責社群自然災害防治和應急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。
2、職責分工：
（1）隊長：分管組織、指揮、協調本轄區自然災害群測群防和突發性自然災害各項應急處置工作；負責自然災害災情報告，在強降雨期間執行“零報告制度”，並負責向社群居民公佈本預案。
（2）副隊長負責組織搶險小分隊及其人員分工；組織自然災害臨災搶險、排險。
（3）成員負責釋出本轄區地質災害氣象預警資訊；負責地質災害監測資料和地質災害易發地段巡查資料的整理、彙總和上報工作。
（4）小組隊長：負責組織本轄區居民小組範圍自然災害點監測和自然災害易發地段巡查；負責臨災時組織受威脅群眾撤離；負責及時嚮應急工作組隊長報告自然災害災情。
（5）應急工作組其他成員：負責物質保障、災民安置、救護和汛期值班等項工作。
2、社群巡查小組：社群兩委會、社群居民小組、社群志願者組成社群巡查小組。
二、防災搶險
1、自然災害點監測、易發地段巡查防災避險。
2、預警及搶險救災措施。
當遇強降雨和上級自然災害預警預報，立即加強自然災害點監測、加強地質災害易發地段巡查。發現險情徵兆，立即組織受影響群眾撤離，並及時上報。疏散安置地點必須在汛期前實際調查選點，確保安全。劃定臨時危險區，在危險區邊界設定境界，同時明確具體監測人。在強降雨過後，根據自然災害點具體情況，採取修建地表排水溝、埋實裂縫等簡易治理措施。
3、監測、巡查要求
旱季每月監測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發現監測自然災害點有異常變化和暴雨天氣前後，應增加觀測次數，每日觀測次數不少於3次，災害體處快速異變狀態的，應每1-2小時監測一次；易發地質災害地段巡查不少於2次，並通知受影響社群居民加強觀察、巡查，發現險情立即報告。監測、巡查必須做好資料記錄、歸檔。
4、災後處理
災情發生後，社群應急工作組將與上級部門一道做好災區群眾的思想工作，安定群眾情緒，並妥善安置受災群眾，及時組織災區群眾開展自救。
四、保障措施
1、組織到位。做到機構落實、組織落實、人員落實，不斷把社群自然災害防治工作納入規範化、制度化的管理軌道。應急領導小組、應急工作組成員、搶險小分隊成員、社群巡查小組成員於每年3月底前完成調查補充，修改本預案，並向社群居民公佈。
2、宣傳到位。向社群居民宣傳自然災害防治的基本知識，公佈本預案，充分認識防禦自然災害工作的艱鉅性、重要性，提高社群民有自我防範意識。
3、措施到位。自然災害點監測到位、易發自然災害地段巡查到位；汛期前組織對避險路線、臨時安置點進行勘查，並向社群居民公佈。
4、物質到位。每個社群居民小組購雨衣、手電、應急燈（具體數量由社群組具體實際確定）等必備物質裝置，並由俞厚祥保管。
xx社群
20xx年8月11日
物業應急預案13
“預防為主，安全第一”，全員行動，努力確保新城在用系統裝置安全執行，最大限度地保護人員生命，減少財產損失和環境破壞，全面提高物業管理水平，制定消防系統應急預案：
一、應急組織機構
(一)應急組織結構
組長：
副組長：
消防控制中心：
給排水搶修：
通風搶修：
強電搶修：
電梯搶修：
後勤保障：
(二)應急小組職責
組長：對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的絕對權力。
副組長：協助組長開展現場指揮安排和決策後的各項處理工作。
消防控制中心：消防控制中心操作人員堅守崗位，聽從組長的指令操作裝置。
給排水搶修組：負責處理關於噴淋、消火栓等消防水系統搶修和執行的各項工作。
通風搶修組：負責處理關於排煙、正壓鼓風等關於消防通風系統搶修和執行的各項工作。
強電搶修組：負責處理各裝置斷送電、消防應急電源等消防電系統搶修和執行的各項工作。
電梯搶修組：負責處理電梯裝置斷送電、搶修和執行的各項工作。
後勤保障：負責應急過程中所需的搶修物資材料和相應的後勤保障工作。
二、消防應急預案啟動原則
消防中控室主機出現報警應立即分析現場是哪種情況發生，具體步驟如下：
根據報警主機顯示的報警地點、裝置，應立即派消防操作巡檢人員進行現場核實。
1、如果是誤報警或者裝置本身的問題，應按消防操作規程處理;
2、如消火栓、噴淋頭意外爆裂跑水，應立即啟動給排水系統應急預案(詳見《給排水系統應急預案》);
3、如突然停電，不超過2小時，消防系統本身的UPS可以維持正常執行;超出2小時，應立即啟動停電緊急預案(詳見《強電系統應急預案》)。
三、火災處置
1、本物業內任何人員在任何區域發現煙火時，應立即使用最近處火災報警按鈕、消防電話、對講機向消防中控室報警(電話：)。報警時要講清起火的具體地點、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷。現場人員視情況撥打119報警電話，同時向值班領導和物業前臺值班員報告。
2、發生初起火災，發現人員應立即報告消防中控室，然後採用就近的滅火器材進行撲救。
3、由應急小組組長根據火情報警情況，確定是否啟動應急預案。
組長宣佈應急預案啟動後，進入現場指揮和事件處理決策安排，各副組長負責落實組長的指揮和安排決策，各小組成員根據副組長的要求，迅速開展各項應急處理工作。各部門應密切配合，程式如下：
⑴各部門接到火情通知後，除按指定任務執行外，其他人均應崗位待命。
⑵公共秩序維護員維護現場秩序，根據情況疏導轄區內的車輛和人員及通道，以便公安消防隊順利到位，防止其他人員進入本物業管理區域的火災現場，同時負責樓內人員的疏導和解釋工作。外圍工作人員立即將停放在外圍的車輛進行疏散，暫時將前來的車輛或人員引導到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。
⑶派人到本物業外圍主要路口引導公安消防隊到達本物業區域的火災現場。
⑷維修班長攜帶通訊裝置迅速趕到變配電室，給排水維修工攜帶通訊裝置迅速趕到消防水泵房，電梯維修工視情況停止電梯執行，消防維修工攜帶通訊裝置迅速趕到消防中控室，按照消防應急小組組長的命令保障消防聯動系統正常執行。
⑸若超市、半地下車庫發生火災，除消防廣播聯動外，消防控制中心操作人員聽從消防應急小組組長的指令操作裝置，適時開動消防應急廣播系統，通知業主疏散(半地下車庫同時通知車主)。通知的順序為：發生火災區域→可能受影響區域。按指令將相應的非消防類風機的電源切斷，相應樓層的正壓送風口接受其動作訊號(或者是強起)，同時開啟相應的正壓風機，同樣消防中心開啟相應區域的排煙口並接受其訊號(或者是強起)同時開啟相應的排煙機。消火栓和噴淋滅火系統按災情進入滅火狀態。著火區域內的扶梯將由消防控制室停止其執行，垂直普通電梯立即迫降至首層並停止其執行，而消防電梯則迫降首層待命。對非消防類電源進行切斷同時啟動應急照明，疏散通道上的防火捲簾將會根據相應的感煙、感溫探測器進行兩次安降，確保人員疏散，而著火區域內中廳處的防火分割槽捲簾則會一次降至底部，以防止火勢的蔓延。
⑹後勤保障人員準備好飲用水、食品等物品，同時做好各種聯絡工作。
4、受傷人員現場救護
發現有人員受傷，立即撥打120急救電話,等待醫療單位救護。
四、消防應急預案解除
1、全面疏散後，各部門要清點自己人員人數，檢視是否全部撤出危險區域。
2、在火災撲滅後，負責與供水公司、然氣公司、供電公司等單位聯絡;及時恢復消防裝置及其它裝置的狀況，將所有設施裝置復位。及時與公安警務部門聯絡，處理善後事宜。
3、負責保護現場，並重新配備消防滅火器及損壞的相關設施。
4、應迅速清理保護範圍以外的其他區域，儘快使其恢復正常。
5、火災撲滅後，除保護好火災現場外，其他地方應儘快恢復原狀，由組長宣佈應急預案解除，轉為正常生產管理程式
五、注意事項：
1、小區內發生火災事件，門崗值班人員必須第一時間向本部門領導和物業前臺值班員彙報，物業前臺值班員接到報告後立即向值班領導彙報。
2、當火情由本物業公司自己組織力量可以撲救時，不驚動公安消防機關。
3、確認火情時應注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度異常可開門觀察;如溫度較高，已可確認內有火情。此時如房間內有人，應先設法救人。如沒有人，應做好滅火的一切準備後再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。
4、公安消防隊到場後，應急組長主動介紹火災情況及根據其要求組織所有人員協助做好疏散和撲救的工作。
5、火情發生後，所有對講機或其它通訊裝置應處於待命狀態，呼叫時，要用簡明的語言，準確報告情況。
6、處理火情時一定要鎮定，迅速採取有效措施，絕對不能說不利於人員情緒穩定的話。配合疏散時，要將業主有秩序的從安全通道疏散，絕對不能引起混亂，要防止不知火情危險的業主再回到他們的辦公或生活區域，疏散時由專業人員負責帶路和斷後。疏散中不能停留、堵塞通道。
7、應急電話：火警---119急救中心---120匪警---110
修改日期：11年6月10日
附件二：應急工具及備件
序號工具(備件)名稱單位數量備註
1潛水泵臺1
2合梯架2
3對講機部4
4應急燈盞4
5電焊機臺1
6管鉗把4
7套筒扳手套2
8梅花扳手套2
9開口扳手套2
10活動扳手把4
11電工組合工具套2
12內六方扳手個1
133噸千斤頂個1
145噸倒鏈個1
15鐵錘個2
16鋼鋸把2
1750米電纜盤個2
18拉扒器個1
19紫銅棒個1
20克絲鉗把2
21鉗型電流表塊2
22數字萬用表塊2
23搖表塊2
24絕緣靴雙2
25絕緣手套付2
26塑銅線米100
27花線米100
29碘鎢燈盞2
30水叉件2
31沙袋個10
32風機皮帶條10
33安全警示牌塊4
34空氣開關個10
35交流接觸器個10
36各型號卡箍個各2個
37各型號法蘭付各2付
38生料帶卷10
39高壓石棉墊個20
40DN20-150鋼製法蘭墊個各20
41Y型過濾器濾網個30
42DN15、DN20銅閘閥個各20
43DN15、DN20管堵個各20
44760型散熱器對絲墊個100
45DN15、DN20、DN25活接個各20
46DN15、DN20、DN25活接個各20
物業應急預案14
為確保社群各類突發事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障我校全體師生生命財產安全和身心健康，維護社會穩定，結合我部門實際，特制訂本預案。
本預案所稱突發事件，是指突然發生，嚴重影響學校正常教育教學及生活秩序的重大群眾性事件和重大安全事故，這裡包括火災、群毆、被盜、暴雨洪水、擁擠、地震。
一、組織機構
成立後勤物業保障突發事件應急處置領導小組，組織和協調突發事件處置工作，小組人員如下：
組長：周振祥
副組長：蔣天佑、曾小玲、戴澤忠
成員：吳勝林、繆鷹、諶君、明洗兵、孫忠平、李昌勇、塗樂根、廖強、吳平
二、應急小組
(1)突發事件指揮部
由領導小組全體成員組成；現場總指揮由領導小組組長擔任，如組長不在由副組長擔任；如正、副組長都不在則由現場值班領導擔任。
指揮部職責：全面負責指揮突發事件的處置工作。
(2)聯絡協調組
組 長：蔣天佑
副組長：周愛華
成 員：李榮慶、黃曉軍、張文倩、藍涵、張微
基本職責：負責指揮協調；掌握情況、上下溝通、及時報告、對外聯絡；貫徹傳達指揮部命令，組織有關人員按預案對現場進行果斷處置，並配備必要通訊器材和安全防護裝置，編定緊急情況下的廣播詞備用。
(3)緊急機動處置組
組 長：吳勝林
副組長：廖強
成 員：李小兵、孫忠平、劉洪、張明、李紹凡、梁偉、陳同軍、楊昌棋、李世平、周優勝、陳澤民、楊傑、曾濤、羅偉
基本職責：按照指揮部的要求，貫徹處置意見，迅速深入現場，安撫情緒，切斷一切有可能造成事故隱患的電源、水源、火源，按照預案對現場進行果斷處置，摸清情況，及時報告，控制現場，等待支援，並配備必要的通訊器材和安全防護裝置。
(4)疏散組
組 長：塗樂根
副組長：吳平
成 員：蘇小波、佘君、楊東、胡渝、劉華蓉、申平、李隆艦楊大全、吳成舉、羅華清
基本職責：在現場指揮組指揮下，依據預案措施及疏散路線、順序，有秩序地疏散師生，疏散完畢後有秩序撤離。
(4)警戒組
組 長：李昌勇
副組長：明洗兵
成 員：陳興、李渝、王德雲、石興貴、左祖華、張良遠、屈植、李隆艦李世平、王永學、曾強、甘榮生
基本職責：突發事件發生後，迅速趕到現場，設定警戒線，劃定警戒區，維護現場秩序，疏散現場人員及重要物資，並放置隔離墩、警戒帶等。
三、各種傷害事件的應急預案
(一)火災事件
1、處理程式
(1)任何人遇到火警後都有義務採取必要的應急措施， 並根據火勢如需報警立即報告消防中心(電話119)，報告內容為：“交通大學某區發生火災，請迅速前來撲救”，待對方放下電話後再掛機。
(2)火災第一發現人應準確報告起火原因，如是電源引起，應立即切斷電源。
(3)立即向領導小組彙報，同時，派出人員到就近路口等待引導消防車輛。
(4)參加人員：在消防車到來之前，疏散引導員、義務消防員、火災搜救員迅速趕赴現場，並按職責義務進行搶救，原則是“先救人，後救物”。
(5)使用工具：室內外消防栓、滅火器、水浸的棉被等。
(6)無關人員要遠離火場，以便於消防車輛駛入。
2、注意事項：
(1)火災事故首要的是保護人員的安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。
(2)火災後應掌握的原則是邊救火，邊報警。
(3)人員在逃生時應掌握的方法(略)。
(4)一般不組織學生參加滅火。
(二) 群毆突發事件
1、處理程式：
(1)任何工作人員發現或得知群毆情況時，都有責任採取必要的應急措施，防止和控制事態的進一步擴大和惡化，並迅速報告領導小組。
(2)領導小組接到報告後，立即通知有關人員赴現場採取有效措施，並協助有關部門處理解決。
2、注意事項
(1)遇事一定要冷靜，果斷採取措施。
(2)處理突發性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護學生、控制事態。
(三)被盜事件
1、處理程式：
(1)任何人發現被盜情況時，迅速報告領導小組。
(2)領導小組接到報告後，視其情況決定是否撥打報警電話“110”(特別緊急情況下，任何人都可以撥打報警電話“110”)。 並立即安排人員迅速趕到現場，控制事件，同時應保護好現場，並向有關部門報告。
(3)積極協助公安人員勘察現場，為偵破案件提供條件。
2、注意事項
(1)根據被盜物品的數量和價值，經請示後向公安機關報案。
(2)注意保護現場，以便為偵破案件提供條件。
(3)各級領導要做好工作，不要因此而影響正常的工作秩序和學習秩序。
(四)暴雨洪水突發事件
1、處理程式
(1)暴雨來臨時段，值班人員和保安人員應當在學校各處巡視，若發現險情，立即向領導小組彙報。
(2)若房屋內漏雨，應當切斷電源，有序地轉移室內學生及貴重裝置。應當關閉所有門窗。
(3)若有雷電，應當儘可能地切斷除照明以外重要的設施裝置的電源，防止電器在雷擊時遭到雷電侵襲。電器設施周圍不要放置可燃物。
(4)若暴風雨造成房屋進水，社群積水：
①應當切斷電源，用器具排水，疏通下水道、排水道。
②防止水汙染。
③組織師生，有序地轉移，避免推擠踩踏，堵塞通道。
④房屋積水時應當把裝置、資料等物品往高處轉移。
2、注意事項
(1)積水退盡後，應當聯絡防疫部門一起做好消毒和清潔工作。
(2)確保人員安全，減少財產損失。
(五)樓梯擠踏和墜落事件
1、處理程式
(1)發現樓梯擠踏和墜落事故的任何人員都應當在第一時間內向領導小組報告，並打120求援。
(2)領導小組應當立即下達命令(用廣播或手提喇叭等)：
①所有人員必須在原地站立不動，不準向前移動。如樓梯扶欄已損壞，應當儘可能朝裡站。
②樓面上的人員有秩序地向後移動，為樓梯上的人員讓出空間。
③樓梯上的人員有秩序地後退(上樓)，為營救創造條件。
(3)警戒小組應當在事故現場設定警戒線，維護現場秩序，避免擁擠和混亂，併為救援人員提供通道。
2、注意事項
(1)事故現場的警戒線必須等救援工作完成，事故隱患排除，事故調查結束後方可解除。
(2)確保人員安全。
(六)地震突發事件(發生破壞性地震)
1、處理程式
(1)立即彙報領導小組，並撥打120及110報警電話。
(2)疏散組積極疏導樓棟內人員，並做好安撫工作。
(3)用喇叭通知樓內師生員工緊急疏散，內容：老師們、同學們，現樓內發生了緊急事件，我們正在處理中，為了您的安全，請您立即離開教室，不要乘坐電梯，透過疏散樓梯步行到室外，請大家不要慌亂，有序的進行疏散。(反覆播放)
(4)警戒組負責各出入口人員的控制，阻止外來人員進入大廈，積極疏導樓內人員撤離。
(5)緊急機動組迅速趕往樓內組織人員疏散，引導人員從就近的消防通道撤離。
(6)在疏散過程中，要及時檢查各通道口是否暢通，盡一切力量維持好本樓層秩序，注意避免發生人員混亂，造成不必要的人員傷亡。
(7)緊急撤離受傷人員，由專業救護人員實施搶救。
2、注意事項
地震過後應該還有餘震發生，因此，除搶救受災人員或極其貴重的物品外，警戒組有權阻止任何人進入樓棟內，以免發生危險。
(七)其他突如其來的傷害事故應急預案
1、當值班人員接到學生電路斷路的報告時，，應在第一時間報告保安或電工。
2、當值班人員發現或接到學生報告電路、電器短路時，應迅速關掉總閘，並通知電工。
3、當值班人員發現水管爆裂時，應當即採取措施，避免水花濺射，並在第一時間報告維修工的同時，關閉總閘。
4、任何人發現其它突發事件時，都應在採取措施、報告維修工的同時，報告領導小組。
物業應急預案15
一、目標：為保證小區突發火災事故的應急工作能及時有序的開展，確保小區居民在救災中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
二、組織機構及職責：
1、指揮部
（1）突發火災事故總指揮：
工作職責：根據實際情況進行決策和指揮
（2）現場指揮：服務處經理： 秩序維護部主管：
工作職責：根據總指揮的命令，負責對火災事故現場指揮，組織協調搶險救援。
2、工作機構及職責
（1）報警及補救組
組長：秩序維護部一班班長
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責：負責撲救初起火災，嚮應急指揮部報告現場情況並根據指揮部命令，向公安消防部門報警
（2）疏散組
組長：綜合事務部主管：
成員：著火現場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責：負責組織並引導火災發生部位人員疏散到安全地帶
（3）引導組
組長：秩序維護部二班班長
成員：秩序維護員一名
職責：負責區外救援車輛及人員引導
（4）警戒組
組長：當班秩序維護部長
成員：秩序維護員二名
職責：在火災發生部位周圍進行警戒，保護現場，防止無關人員進入
(5)醫療救護組
組長：環衛班班長
成員：保潔員二名（負責包紮），秩序維護員二名（負責抬擔架） 職責：負責傷員的救護及轉往醫院
（6）後勤組
組長：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責：負責及時提供救護工作開展所需的物力
（7）通訊聯絡組
組長：綜合服務部內勤
職責：負責相關人員的及時聯絡
（8）工程技術組
組長：維修員
職責：負責小區斷電工作（應救護工作需要）。
三、應急處理
當發生火情時，發現者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警後要立即趕赴現場處置，並及時向服務處領導報告，根據火情是否啟動應急預案。同時，根據現場情況應遵循一定的處理原則：先人員，後財產；先貴重，後次要；先滅大，後滅小；先隔斷，後集中的方法和原則撲救。
（一）入局部發生火險，火勢很小，極易撲滅時，發現人員在及時向保衛處報警同時，利用現場器具進行撲救，安全人員到場後，可視情況調集其它部位的滅火器進行撲救。
（二）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領導報告，並通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知後，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。
（1）報警及撲救組要立即調集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，並及時向指揮部報告火情。
（2）疏散組要迅速開啟起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
（3）引導組要派出人員車輛到東大門迎接消防車並引導至現場。
（4）在公安消防對到場後，撲救組撤出火場，轉為警戒組，協助公安部門做好外圍警戒工作。
（5）醫療救護組根據現場情況做好傷員救治並根據傷情及時送往醫院。
（6）後勤組和通訊聯絡組在此過程中要做好相關的後勤保障工作和人員通訊聯絡工作。