公司發演講稿精選:責任塑造優質的服務
演講稿可以幫助發言者更好的表達。在日常生活和工作中,能夠利用到演講稿的場合越來越多,那麼一般演講稿是怎麼寫的呢?以下是小編收集整理的公司發演講稿精選:責任塑造優質的服務,僅供參考,歡迎大家閱讀。
尊敬的各位領導,同事們,大家好!
我演講的題目是《責任塑造優質的服務》
有一種力量是從你那個跳動的心中發出的,它會指引你去做你認為重要的事,並且一定會竭盡全力,這就是責任心。一個人只有有了責任心,才能有愛心,才能一步步成長起來,成為自己心中理想中的那個人。一個人能承擔多大的責任,就能取得多大的.成功,一件事你付出的責任心越大,成功的機率也就越大。因此,事業的成敗往往與參與者是否有一顆責任心是分不開的。
今年是物業行業質量提升年,我作為一個物業專案經理,結合多年的工作經驗,我認為只有從提升物業管理人員的責任心上入手,樹立物業管理人員服務群眾、業主至上的服務精神,才能提升物業服務質量。即責任塑造優質的服務。
記得這樣一個故事,雖然發生的時間很久遠,但卻深深的烙在我的腦海裡,歷經歲月的潮水席捲拍打,它也未曾被遺忘,卻愈加的清晰,每每想起都讓我感觸良多。那時我剛剛參加工作不久,是一個小區的物業管理人員,由於初次接觸物業管理工作,因此還不是得心應手。我每天的工作就是看望小區內的孤寡老人,詢問記錄他們的需求,然後幫忙解決。其中有一個老奶奶給我的印象特別深刻,她穿著樸素大方、乾淨整潔,渾身透露著一股優雅的氣質,說話輕聲細語,像四月的春風,聽著讓人舒服,雖然年歲已老,但站在那兒就像一棵青柳,讓人心生敬意。
每天傍晚六點,老奶奶準時下樓,來到物業的公示欄前看一看,然後向大家微笑著打招呼,出去了,身邊總時會帶著他的女兒,她女兒很文靜,不說話,面無表情,總是小心翼翼的躲在老奶奶背後。有一天,我突然意識到已經有好幾天沒見老奶奶的身影了,於是買了點水果,急忙去她家看她,敲了幾聲,屋裡靜悄悄的,我心中一怔,預感到事情不妙,於是叫來了社群民警,開啟房間,進去一看,老奶奶躺在床上,已經非常的虛弱,地上是摔碎的玻璃杯碎片,她的女兒趴在她的身邊,眼神空洞可憐,我們急忙把老奶奶送到醫院,經過救治,老奶奶恢復了精神。她向我道出了事情的緣由,原來那天她感冒了,渾身無力,去拿水杯喝藥的時候,不小心摔碎了杯子,她的女兒精神不好,聽到摔碎的聲音,嚇得大喊大叫,她只能極力的安撫她的女兒,讓後抱著她靜靜的睡去。老奶奶告訴我說,她沒想到她還能活著,是我讓他重新幸福的活著。
我想這就是物業工作者認真負責的意義所在吧!能夠給予別人活著的勇氣和快樂。這就是物業工作者的一顆責任心,像一場春雨,滋潤絕望者的心靈,給他們慰藉和希望。這就是物業工作者的精神,服務業主,奉獻自己。
林肯說:“每一個人都應該有信心,人所能負的責任,我必能負;人所不能負的責任,我亦能負。如此,才能磨鍊自己,求得更高的知識而進入更高的境界”。物業管理工作亦是如此,只要心繫小區群眾,用高度的責任心來塑造優質的服務,就一定能使物業服務質量“更上一層樓。”