消費社會心得體會（精選9篇）
從某件事情上得到收穫以後，就很有必要寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那麼心得體會怎麼寫才能感染讀者呢？下面是小編整理的消費社會心得體會（精選9篇），歡迎閱讀與收藏。
消費社會心得體會1
隨著我國市場經濟進一步深入發展，市場上的商品日益豐富，很多商品已經呈現出供大於求的趨勢。而這對於商家來說，可不是個好訊息喲。為了提高企業的競爭力和贏利，各商家都八仙過海，各顯神通，使也渾身解數來推銷自己的產品，搶奪市場份額。例如，有的商家降價促銷，有的商家搞各種讓利促銷活動，有的商品聘請名星大作廣告，有的商家的不停地推出新產品，而也有的商家則透過搞好售後服務來贏得客戶，……
說到售後服務，目前市場上各商家都在大大強調做好售後服務，其手段和方法也都層出不窮，日見日新。例如，有的提供保修保換服務，有的提供送貨服務，有的提供安裝服務，……商家的透過搞好售後服務，也都取得了很好的效果，大大促進了營業額的上升，同時各商家也都對售後服務有著不同的理解，作為一名消費者，我對此也有一些想法。
我認為最好的售後服務就是不用做任何的保修保換服務。說到這點，也許大家深得這樣的售後服務最糟糕的嗎？根本就談不上好，其實我說到這個觀點是有前提的，是真正最好的售後服務，為什麼這麼說呢？原因有以下幾點：其一，我說這是最好的售後服務就是說商品不用做任何的保修保換服務的前提就是這個產品質量特別過硬，它在其使用期間內根本就不會變壞，根本就是不用去維修，根本就沒有客戶購買時所沒有發現的缺陷，也就是用著去修去換了。其二是保修保換有可能是說產品質量有缺陷或使用起來麻煩不便使用，或購買時商家沒有向顧客將其功能特點、使用注意事項說清楚。從而客戶購買的產品其實並不是最好的，從而售後服務其實不是在為客戶服務，而只是補償商家的過錯吧了。其三，任何的保修保換行為都是要花掉顧客大量的時間，也給顧客享受該產品的服務帶來影響，從而也會導致顧客的不滿意，也就可能導致失去使用者。所以說，最好的售後服務就是不用做或儘可能少做保修保換類的服務，而代之以質量優質過硬的產品。
哪麼，好的售後服務該做些什麼工作呢？除了送貨，安裝等工作外，還需要做些什麼工作呢？我覺得還要做好以下幾項工作。其一，對於較大型，貴重的商品客戶應建立用客戶檔案，詳細地記錄顧客的聯絡方式及商品資訊，必要時還可建立使用者卡資料庫，這樣做對我們以後的售後服務的施行就方便多了，這也是主動為客戶做好售後服務的前提條件。其二就是要定期對客戶的使用情況進行主動調查，並對客戶使用本公司產品表示感謝，對顧客表示祝福，這樣使顧客感受到商家還沒有忘了顧客，加深商家與顧客的感情。其三就是要向顧客提供產品使用和維護方法的諮詢服務，為顧客著想，真心、真誠地為他們服務。其四就是要向顧客提供他們可能會需要的新產品資訊，及新產品效能的功能特點的介紹等等。
當然，對於商家來說，要做好售後服務，要站在顧客使用者的立場上來考慮問題，真心地為他們服務，讓他們得到好處，得到切切實實的利益，實現雙贏。這樣的售後服務才是最好的。
消費社會心得體會2
本學期選修課我選到了《消費心理與購買行為》這門課程。經過本學期的《消費心理與購買行為》課程的學習，我對消費心理學有了比較深的瞭解。消費心理是指人作為消費者時的所思所想，其研究的是人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特徵。消費行為是指從市場流通角度觀察的，人作為消費者時對於商品或服務的消費需要，以及使商品或服務從市場上轉移到消費者手裡的活動。任何一種消費活動，都是既包含了消費者的心理活動又包含了消費者的消費行為。人的眼睛看到藍色，皮膚就產生涼爽的感覺，見到橘黃色就產生溫暖的感覺。一熱帶國家某快餐廳的牆壁原為淺藍色，給人以涼爽寧靜的感覺，顧客淺斟慢酌、流連忘返，影響了餐桌週轉率。後來，店主把牆壁刷成橘紅色，顧客進店後感到煩躁不安，吃完飯就立馬離去，從此，餐桌週轉率明顯提高。這種利用顏色的經營之法就是利用了人的感覺。人的感覺具有關聯性特徵，即人的感覺是相互影響，相互作用的，一種感覺可以引起另一種感覺的產生，就如上述事例所表達的，用視覺干擾來達到影響人心理的作用。
消費者的性格特徵在消費行為心理特徵中起著核心作用，消費者
不同的心理特徵可以產生不同的消費行為。性格在消費中的具體表現，可以從不同角度做多種劃分。從消費態度角度分，可分為節儉型、保守型和隨意型；從購買行為方式角度分，可分為習慣型、慎重型、挑剔型和被動型；從人際關係的角度分，可分為遜順型、攻擊型和孤立型。透過對消費者的性格分類，更便於我們瞭解性格和消費行為的內在聯絡。有利於在現實購買或銷售活動中，更好的做好消費策劃，更好的迎合大眾的需求。美國心理學家馬斯洛將人類的需要分為五個層次，分別是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。這個需要貫穿管理學、組織學以及消費心理學。這些需要包括對物質需要和對精神需要的滿足。根據對消費者需要的瞭解，生產者可以及時的發現消費者的消費方向，抓主住消費契機，進而生產出順應消費潮流的產品。消費者的行為目標是在有限的預算條件下，追求效用最大化。效用是消費者從商品消費中得到的滿足程度。效用產生於人的慾望，完全是一種主觀心理感受。滿足程度越大，效用大；滿足程度低，效用小。而效應因人因地因時而異。國外市場營銷協會把消費者行為定義為：“感知，認知，行為以及環境因素的動態作用過程，是人類履行生活中交易只能的行為基礎。”而國內把消費者行為的定義為：“消費者行為是指消費者在購買商品過程中的一種思維活動。消費者行為是複雜多變的，從消費者的購買到消費，消費者的心理變化一般分為六個階段，即認識階段，知識階段，評定階段，信任階段，行動階段，體驗階段。
消費者購買產品的行為過程要經歷以下三個階段：
（1）對產品的認識過程。即消費者對產品資訊的接受、分析和理解的過程。從心理學的角度看，這個過程包括消費者對產品的感覺、知覺、記憶、注意、想象、思維等心理過程（2）對產品的情緒過程。在實際生活中，消費者的購買行為並不都是理智的。要受到生理需要和社會需要的支配，從而形成對產品的情緒色彩。這種對客觀現實是否符合自己需要而產生的態度體驗，就是消費者購買心理的情緒過程（3）對產品的意志過程。即消費者在購買活動中表現出來的有目的的、自覺的支配和調節自己的行為，努力排除內在和外在的各種因素的影響，從而實現既定購買目的的心理活動。
這三個過程相互依賴和促進，能夠激起人們進行一定的消費活動。但是，在消費動機、興趣、情緒和意志等方面，更多地包含著消費者本身需求的成分。消費者行為的特點強調三層重要的含義：（1）消費者行為是動態的，即個體消費者、消費者群體和整個社會環境隨著時間的推移在不斷的變化。消費者行為會受到特定時期、特定產品以及特點環境的影響（2）消費者行為包含了感知、認知、行為以及環境因素的互動作用。研究消費者行為必須瞭解消費者的感知、認知、行為以及與感知、認知、行為相互影響的事件和環境因素，把這些因素孤立起來研究是片面的。想要更好的理解消費者行為，必須全面研究這些因素。（3）消費者行為包含了人類之間的交易。消費者
行為是交易職能的行為基礎，這使消費者行為的定義和市場營銷的定義保持了一致性。
消費心理也是消費者行為的重要影響因素之一：
1、求美心理消費者在選購商品時不以使用價值為宗旨，而是注意商品的品格和個性，強調商品的藝術美。起動機的核心是講究“裝飾”和“漂亮”。不僅僅關注商品的價格、效能、質量、服務等價值，而且也關注商品的包裝、款式、顏色、造型等形體價值。主要消費物件：城市年輕女性。
2、求名心理消費者在選購商品時，特別重視商品的威望和象徵意義。商品要名貴，牌子要響亮，以此來顯示自己地位和特殊，或炫耀自己的能力非凡，其動機的核心是“顯名”和“炫耀”的同時對名牌有一種安全感和信賴感，覺得質量信得過。精明的商人，總是善於運用消費者的崇名心理做生意。一是努力使自己的產品成為品牌。二是利用各類名人推銷自己的產品。主要消費物件：城市青年男女。
3、求實心理消費者在選購商品時不過分強調商品的美觀悅目，而以樸實耐用為主，特別計較商品的價格，喜歡物美價廉或削價處理的商品。其動機的核心是“實用”和“實惠”。主要消費物件：家庭主婦和低收入者。
4、求新心理消費者在選購商品時尤其重視商品的款式和眼下的流行樣式，追逐新潮。對於商品是否經久耐用，價格是否合理，不大考慮。這種動機的核心是“時髦”和“奇特”。主要消費物件：青少年和兒童。
5、獵奇心理消費者對新奇事物和現象產生注意和愛好的心理傾向，或稱之為好奇心。古今中外的消費者，在獵奇心理的驅使下，大多喜歡新的消費品，尋求商品新的質量，新的功能、新的花樣、新的款式，追求新的享受，新的樂趣和新的刺激。主要消費物件：青少年和兒童。
6、從眾心理女性在購買時容易受別人的影響。如許多人正在搶購某種商品，他們極可能加入搶購者的行列。平常總是留心觀察周圍人的穿著打扮。喜歡打聽別人所購物品的資訊，而產生模仿心理與暗示心理。女性容易接受別人的勸說，別人說好的。她很可能就下定決心購買，別人說不好，她很可能就放棄掉。主要消費物件：女性。
7、追求精神上的滿足心理現代社會人們並不是光想著追求物質上的享受，很多人呢對於精神上的“滿足感”也是相當重視的。要消費，就必然會涉及到廣告。現今社會，各式琳琅滿目的廣告充斥在我們的身邊，電視、網路、廣播，隨處可見，這便是商業廣告，是連線消費者與產品和服務的重要媒介。商業廣告主要是透過影響消費者的心理來達到使消費者購買其產品的一種宣傳媒介。商業廣告的心理過程主要包括這些環節：首先是引起注意，即透過廣告引起消費者的注意。其次是傳遞資訊，增強記憶力。這個無可厚非，透過傳遞資訊，使人們對廣告商品增加了解。而只有產生記憶才能增進對產品的瞭解。最後是產生聯想，誘發興趣。聯想又分為四種類型，如接近
消費社會心得體會3
昨天是3月15日消費者的節日，我昨天晚上看了央視的三一五晚會以後，我十分的感慨，這次和往年一樣，都曝光了很多黑心商人的一些令人十分不齒的行為，看了這一次的晚會我對這些可憐的消費者感到十分的同情。
這次令我最寒心的就是麥當勞，麥當勞它是全球連鎖的，沒想到他們會這麼黑心，這樣的快餐店應該儘早曝光他。記者就去調查了一下，到了裡面，工員們雖然看著特別忙，其實他們閒得很，他們炸出來的所有的薯條什麼的，全都已經超過了保質期，它們的機器都發出了嘀嘀嘀嘀的響聲，他們也不管，繼續把更多的油炸類食品放進了保溫箱。而且，令我們更加不齒的是，一個員工他拿出了很多牛肉，但是不小心掉在了地下，但是他們仍然不以為然的把那掉在地上了的牛肉給顧客吃。這是多麼的噁心呀，這樣的，應該趁早把他在全球的店都給拆了，以免他再一次禍害人間。
然後講的就是金子，千足金、三個九，這些都是我們經常在黃金銷售商店裡看到表示黃金純度的字眼。央視3.15晚會曝光黃金行業亂象，所謂的千足金，它意味著我們購買的黃金首飾是由純度能夠達到千分之九百九十九的黃金打造出來的。
但是加了“銥”就不行了，很多都沒達標，而是添加了另一種元素，“銥”在化學元素週期表當中與黃金緊挨著，它的密度與黃金非常地相似，但它的價格是黃金的五到十分之一。有很多很多的廠家把“銥”纏在金子中，做成首飾來賣給消費者，他們那這些金子就當真正的金子一樣買，甚至價格還比金子還貴，如果大家都去買他的金子，那他就賺大了。
在我們的身邊，有很多很多不良的企業家，他們會在很多很多的商品上做手腳，但是賣的價格比真品的還要貴，所以，以後我們就不要買他們的，讓他們的奸計永遠的不成。
消費社會心得體會4
20xx年是銀行業消費者權益保護工作的重要一年，消費者的利益與銀行業務發展的可持續性息息相關，因此消費者權益保護工作要從消費者切身利益出發，以改進銀行業服務質量，提高金融穩定性，提升公眾金融素質，支援行業發展，贏得社會尊重為目標。透過嚴格的行為監管，建立和維護消費者對銀行業的信心和信任，以實現銀行也整體安全、穩定、持續發展。
在這一工作中，分行營業部從上至下每一位領導和同事都為此付出了很大的努力，切實地把消費者的權益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點點滴滴做起，發揚了為消費者著想的精神，作出了令人滿意的成績。在這項工作中，我們也收穫了許多工作經驗與心得體會。
對於保護消費者的權利，事前預防是重中之重，只有把工作的責任心放在一個相當重要的位置，才能做出切實保護消費者權益的工作，在日常工作中，我們堅持“預防為先、教育為重、依法維權、協調處置”為原則，在營銷過程、服務質量、內控管理上進行最佳化，保證每一位銀行從業人員深刻理解，充分認識消費者權利保護的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對全社會的消費者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公眾金融素質和依法維護自身權益的意識與能力為目的，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產品的認識水平，消除由於消費者對金融產品、金融市場、金融慣例的不瞭解而導致的誤解與矛盾。近年來公眾對於銀行服務的許多方面透過輿論、媒體都體現出了一定的意見，而這其中絕大多數問題都是由於公眾對於銀行業務、法律法規的不瞭解而造成的，這既對消費者享受金融服務造成了不便，也在側面促成了部分群眾對銀行的消極態度。因此透過對消費者進行教育，能夠較理想地提升銀行的行業信譽和公信力。
對於消費者已經出現的問題，我們應繼續深入投訴糾紛調解處置。在工作中我們做到對每一起投訴與反饋，均站在消費者的角度上切實體會對方的問題，透過疏導消費者的情緒，妥善處理消費者的糾紛，營造公平公正的消費環境，緩解不必要的矛盾和糾紛，與此同時，我們對於自身工作存在的缺陷和問題也要加強自我檢討，提振消費者對銀行業的信心和信任。
在20xx年，我們必將本著“立足當前，著眼長遠；運籌百步，始於一步”的工作思路，本著“振奮精神，克服困難，完成任務”的精神狀態，著力推進工作綱要的貫徹落實，穩步開展各項工作。
消費社會心得體會5
從呱呱墜地之是起，人們就開始了消費，消費是我們日常生活不可缺少的一部分。隨著經濟的發展，市場上的商品日益豐富，人的消費選擇越來越多樣化，消費水平不斷提高。有許多商家為了掙更多錢，往往設下許多陷阱，所以我們一定要提高警惕，謹防上當受騙。
就拿到飯店吃飯來說吧，有一次我和爸爸媽媽去飯店吃飯，帳單上明明寫著一百三十一元五角，服務員卻說要一百三十二元。把五角變成一元了，他還會振振有詞的說：“我們這裡就是這樣的。”或者是“我們老闆說的。”有的消費者心想：就這點錢，算了。可是這5角雖小，那麼一天下來就有好多錢了。
再比如說，有些飯店寫著：謝絕自帶酒水。這其實也是違反消費者權益的事兒，大家以為這件事是經過有關單位批准的，但真的是這樣的嗎？法律上有這樣規定的嗎？這就要打一個大大的問號了。其實，你肯定發現了，在飯店裡一聽可樂要10元，在超市裡只要四元就夠了。還有些商家說：“要是讓客人帶酒水的話，我們只賣點菜，賺什麼錢啊。”
能更安心地消費，是每個消費者心中最樸實的願望。我的`消費觀就是做理智的消費者。要量入為出，適度消費。消費前，我們可以先做出預算，把錢花在關鍵的地方；避免非理性消費，我們是學生，花的是父母的錢，在自己家庭能夠承受的範圍內購買經濟實用的商品；不與周圍的人進行盲目攀比，不浪費金錢。
我們是學生，花的是父母的錢，就要注意一方面，消費支出應該與自己家庭的收入相適應。
消費社會心得體會6
消費對現在的學生來說無非就是面對生活中的一些瑣碎的事情，只要是學習上、穿著上、食品消費等方面的消費。又因為我們每個人的能力有一定的限度，很多東西都無法滿足我們的需求，往往需要控制金錢的使用情況，這不免得我們跟其他人的消費觀存在一定的差異。
就拿我自己來說，家庭情況並不是很富裕，每個月的生活費都有一定的金額，也不好意思讓父母多給，怕自己剋制不了一下子就揮霍完了，於是我就每天做一個理財的小本本，把每天的支出都記錄下來，清楚的知道每一筆金錢都花到了哪個地方。對於一些我買不起的商品，我也會等自己完全有那個能力的時候再購買，或是買便宜一些的東西。其實現在很多人都在追求名牌，認為穿一些有牌子的衣服出去會更有面子。但我不覺得，像我這種對牌子毫無認知的人，看那些衣服和鞋子跟平常的也沒有什麼不同，甚至有些廉價的東西比店裡的東西還好看，質量也是非常不錯的。
但我並不是對那些買得起牌子貨的人持有什麼偏見，畢竟每個人的生活都是不一樣的，有些人就是有能力買得起自己喜歡的東西，我們只需要根據自己的實際情況選擇適合自己的就行，不一定要非常好，它適合我們才是最重要的。
總而言之，樹立正確的消費觀，不盲目跟風購買毫無價值意義的商品，把金錢用在適當的地方會發揮它更大的價值。
消費社會心得體會7
消費是我們日常生活不可缺少的一部分。
隨著經濟的發展，市場上的商品日益豐富，人的消費選擇越來越多樣化，消費水平不斷提高。人們的消費觀念在發生變化，體現享受與發展需求的住房、健康、教育、休閒、交通、通訊等支出的比重迅速上升。人們已經不再僅僅限於衣、食、住、行等基本需要的滿足，而是更加註重透過消費提升生活品質，追求更加健康文明生活方式。
學會理財，是我們必備的生活技能。面對各種各樣的消費品，我們要學會合理消費。
作為中學生，我們的社會閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費時更應多一些理性，少一些盲目。
在消費前，我們可以先做出預算，把錢花在關鍵的地方;避免非理性消費，在自己能夠承受的範圍內購買物有所值，經濟實用的商品;不與周圍的人進行盲目攀比，不浪費金錢。
理性消費、勤儉節約是一種生活態度，不同的生活態度就會導致不同的結果，如果每人都有一個良好的生活態度，注重理性消費、勤儉節約，節約的不僅是個人的財產，更是國家的資源。
建設節約型社會需要從我做起，從點滴做起，我們應該理性消費不追風趕浪，少買不必要的物品，反對奢華攀比，彰顯低碳生活的節能減排主旨，只買對的，不買費的，盡最大努力減少資源的浪費，讓理性消費成為一種文明生活符號，成為時代不變的主題。
在消費的過程中，我們應該用環保的眼光選購商品。這樣做既有利於自己的身心健康，又有利於社會的可持續發展。特製生活水平提高，應該有適度的消費，但並不意味著不要節儉。在滿足基本的物質消費需求後，我們更應該注重自己精神上的需求，在消費中提升自己的精神境界。
一本有益的書，一部精彩的電影，一次愉快的旅遊……都會給我們帶來更多快樂，使我們的生命更加精彩。
消費社會心得體會8
“以耕讀為本，以勤儉為德”。古往今來，勤儉節約，艱苦奮鬥，一直都是我們中華民族的傳統美德和優良作風，我們也一直都在倡導追求積極、健康、向上的生活方式。可是隨著人們經濟能力的提高，如今的青少年開始有了獨立消費的行為，只是他們中的部分經常盲目從眾，互相攀比，揮錢如土，這種風氣正漸漸毒害著中學生的心靈。
有人說“人們最基本的物質需求：空氣、陽光、水，其實就與錢沒有太大的關係。至於人際和睦、心靈充實、情趣活潑、人格高貴等生命價值的重要內容，更不是錢能買來的。”沒錯，作為一名中學生，學好知識的同時，還要能夠結合自己的家庭實際學會花錢，學會消費，自覺抵制不良誘惑，追求積極、健康、向上的生活方式，做到適度消費、合理消費、理性消費。
我們都知道在日常生活中，消費是不可避免的，但是這種消費只是滿足我們正常的衣、食、住、行等基本方面，而不是沉溺於物質享受，“用明天的錢，圓今天的夢”。有些同學家庭經濟本來就困難，仍盲目跟風，其結果只會讓自己和家人負債累累；有的人家庭經濟狀況好，有條件消費，卻熱衷於到處炫耀，講排場，比時尚，玩潮流……長期下去，只會讓他們誤入歧途。我們應該知道，我們所用的都是父母的血汗錢，不是讓你來揮霍的，更不是理所當然的給你消費的，務必量力而行。
“一個精神生活很充實的人，一定是一個很有理想的人，一定是一個很高尚的人，一定是一個只做物質主人的人而不做物質的奴隸的人。”是的，如果我們都能在消費中注重節約，講究文明，合理支出，那麼在此同時，就可以適當的增加健康有益的精神文化消費，這樣才是積極有意義的生活。
因此，作為青少年的我們，不光要樹立遠大的人生抱負，還要樹立合理的消費觀，適度消費、合理消費、理性消費，做健康、快樂、積極的好少年！
消費社會心得體會9
近幾年來，中學生的消費日益劇增，每人隨手一掏就是10元的，20元的。當別人問起他們錢是誰的，哪來時，他們便隨口一說：“父母給的唄”。現在的中學生獨立賺錢的真是微乎其微。現在的獨生子女特別多，父母都把他們當成家裡的“小皇帝”，要什麼給什麼，只要他們高興就可以了。
這些中學生都把錢花在了穿著打扮上、吃飯上、買零食上，還有買禮物請客上等等。當別人過生日時，好朋友就得買生日禮物，過生日的人就必須開個生日派對，這些都需要大量的發費。
記得有一次，我的一個好朋友過生日，在她生日的頭一天時，一些人就商量著怎麼買，送什麼禮物合適，還說要合夥舉辦一個生日派對。當別人問起我時，我沒有說話，在一旁一言不發。
到了第二天，班上的一些同學都買好了禮物，有買項鍊的，有買首飾的還有買心願瓶的……這些東西也不怎麼便宜。而那天上午我沒有送，當別人看見我沒送時，都傳來了異樣的目光。我用我的零花錢準備了一本書和一個本子。當我看見別人都送首飾這類的東西時，我沒有送上我的禮物。
終於放學了，我走在路上想了很久，雖然我要送的不是那些漂亮的東西，但是我的東西很實在，對他的幫助也會很大。於是我準備下午就送給她。我把書和本子用漂亮的袋子裝起來，等她來了就準備送給她。
她來了，我信心滿滿的把我的禮物給了她，可是心裡還是有一點點的緊張，生怕她不要。沒想到她卻說“你怎麼知道我缺一本書，謝謝你，我非常喜歡。”當我聽到以後，我非常高興，以後我們的關係就更好了。
買東西不是不讓買，而是要有選擇性的買，要買對自己有用的東西，要有合理的消費觀念。