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    • 查文庫>管理規章制度範本> 管理規章制度範本（精選62篇）

    管理規章制度範本

    管理規章制度範本

    　　一、規章制度的含義

    　　規章制度是指用人單位的規章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規則和制度的總和。也稱為內部勞動規則，是企業內部的“法律”。規章制度內容廣泛，包括了用人單位經營管理的各個方面。根據1997年11月勞動部頒發的《勞動部關於對新開辦用人單位實行勞動規章制度備案制度的通知》，規章制度主要包括：勞動合同管理、工資管理、社會保險福利待遇、工時休假、職工獎懲，以及其他勞動管理規定。

    　　用人單位制定規章制度，要嚴格執行國家法律、法規的規定，保障勞動者的勞動權利，督促勞動者履行勞動義務。制定規章制度應當體現權利與義務一致、獎勵與懲罰結合，不得違反法律、法規的規定。否則，就會受到法律的制裁。本法第七十九條規定：“用人單位制度的直接勞動者切身利益的規章制度違反法律、法規規定的，由勞動行政部門責令改正，給予警告；給勞動者造成損害的，用人單位應當承擔賠償責任。”

    　　二、管理規章制度範本（精選62篇）

    　　在充滿活力，日益開放的今天，需要使用制度的場合越來越多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。什麼樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的管理規章制度範本（精選62篇），歡迎大家分享。

    　　管理規章制度1

    　　為提高物業管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

    　　一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。

    　　二、物業工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退。

    　　三、忠於職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批准，禁止入區。

    　　四、加強晝夜值班巡查制度，發現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，並向上級報告，保護事發現場，出現重大問題要依法追究責任。

    　　五、嚴禁曠工，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

    　　管理規章制度2

    　　一、全體保安員要樹立高度的責任感和事業心，忠於職守盡職盡責，爭做優秀員工。

    　　二、認真學習公司的各項制度和部門規定，嚴於律己、克己奉公，認真學習法律知識，加強法律觀念，遵紀守法。

    　　三、按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進行違法犯罪活動。

    　　四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執勤，嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權利。不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。

    　　五、敢於與一切不良行為作鬥爭，發現違法犯罪分子積極奮勇擒拿。

    　　六、上下班交接手續清楚明瞭。

    　　七、積極主動維護公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故）工作。

    　　管理規章制度3

    　　一、負責公司人員、商品、物品的安全，負責維護公司的治安秩序，處理突發事件；

    　　二、負責廣場稽查，防止偷竊並對盜竊行為依照公司規定處置；

    　　三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓，定期組織學習有關業務知識，定期進行考核；

    　　四、負責上級領導、外賓來公司時護接、護送，保證安全；

    　　五、協調政府各治安部門和相關治安部門的業務關係，協調與公司各部門之間的關係，確保廣場安全；

    　　六、指導保安員工作，負責他們的'考勤。組織實施應急措施；

    　　七、負責廣場的消防安全。負責落實上級有關消防安全法規，實施公司商業營運規範的消防管理規定，指導各客戶制定相關的消防制度，發現隱患及時與當地有關公安、消防負責人聯絡，共同制定整改措施並報告部門經理；

    　　八、負責公司消防裝置（噴淋、煙感、通風閥、自動監控）的檢查完善，隨時保持良好執行狀態。協助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護；

    　　九、負責消防器材的配製、檢查，負責應急方案的制定實施，負責義務消防隊員的專業培訓和定期演練；

    　　十、負責疏導廣場前交通，保證通道暢通。

    　　管理規章制度4

    　　1、車間內外嚴禁煙火，禁止攜帶任何火種，穿帶釘鞋和化纖衣服進入車間。

    　　2、非車間工作人員嚴禁入內，因工作需要進入灌瓶車間時必須經過領導批准。外來參觀人員要由廠內專人陪同參觀。

    　　3、操作人員必須經過培訓考試，合格者方可獨立操作，未經培訓考試不合格者不得獨立操作。

    　　4、操作人員工作時必須穿著防靜電的勞動保護用品，不得赤手、赤膊操作；操作人員必須監守崗位，不得隨便離崗，因故必須離開時，應安排好替崗人員。

    　　5、操作人員必須嚴格控制灌裝質量，對超重瓶、漏氣瓶要及時處理，不得交給下班或過夜，不準在車間記憶體放。

    　　6、車間通風裝置要保持良好，生產前應首先開啟通風裝置降低車間內液化石油氣的濃度；在生產中，要定時對灌瓶車間的液化氣濃度進行檢測。當液化氣的濃度達到規定值（爆炸下限的40%）時，應停止灌裝，查詢漏氣原因並及時排除。

    　　7、車間內應加強裝置的維護保養，杜絕或減少跑、冒、滴、漏，以及保持車間內的液化石油氣濃度保持在規定值以下。

    　　8、車間內嚴禁摔、砸、滾鋼瓶，嚴禁用鐵器互相敲打、碰，防止產生火花。鋼瓶灌裝前應進行嚴格檢查，不合格鋼瓶不得進行灌裝。

    　　9、車間內應配備相應的消防器材。操作人員必須做到人人會使用消防器材。

    　　管理規章制度5

    　　第一條 為貫徹公司《安全生產製度》，結合噴霧乾燥車間的實際情況，特制定本規定。

    　　第二條 操作人員上崗前須經過培訓，經考試合格後方可上崗。

    　　第三條 操作人員要嚴格遵守操作規程，不準違章作業，確保裝置安全執行。

    　　第四條 裝置執行中如出現異常現象，要立即採取緊急措施，絕對不可帶病執行。

    　　第五條 車間設安全員，定時進行巡檢，發現問題及時解決，並做好記錄。

    　　第六條 注意用電安全，嚴禁違章用電，防止漏、觸電事故發生。

    　　第七條 保證裝置上重要安全附件的靈敏有效，做到經常檢查，定期校驗，並做好記錄。

    　　第八條 車間內環境要保持清潔，物品碼放整齊，禁止放置危險物品。作業現場要及時清掃，不準潮溼髒亂。

    　　第九條 認真貫徹執行公司《防火安全制度》，消防器材要定點放置，專人管理並熟練掌握消防器材的使用方法，定期檢查，保證完好有效，隨時可用。

    　　第十條 定期進行裝置維護保養和檢修，並做好記錄。

    　　第十一條 按時到崗，做好交接班工作。

    　　第十二條 本規定由生產部制訂和檢查，報生產總監批准後自發布之日起執行。

    　　管理規章制度6

    　　為了加強通訊管理，保證公司員工對外業務的開展，確保資訊的及時傳遞，提高工作效益，減少失誤，特制訂本規章制度。

    　　第一條，公司配備的手機SIM卡適用於公司業務人員及特殊需求崗位或有必要需求的以上人員。

    　　第二條，公司採用統一話費補貼按月發放，每月88元（含國內350分鐘通話，港澳臺除外，超出350分鐘按每分鐘0.19元計費），超額的費用自付為主結算。

    　　第三條，手機卡號自領用起使用人必須保持24小時開機，任何時間內不得使用該手機號作為私人辦事電話使用；若手機發生故障（沒電，丟失等）暫時不能使用時，應即時安排使用其他手機保證通話的可持續性，同時要向上級彙報情況。

    　　第四條，所有業務職員日後對外開展業務時，一律使用公司配置的電話卡且名片上只能印公司配置的電話卡號碼。

    　　第五條，使用公司配備手機及SIM卡的人員，須妥善保管，離職時需辦理手機及SIM卡的交接手續，若出現損壞或欠費的由該離職人員照價賠償，確認後方可以離職。

    　　本制度自發布之日起生效，若有遺缺，再行補充。

    　　管理規章制度7

    　　為了加強通訊管理，保證公司員工對外業務的開展，確保資訊的及時傳遞，提高工作效益，減少失誤，特制訂本規章制度。

    　　一、適用範圍

    　　公司配備的手機及手機SIM卡適用於公司業務人員及特殊需求崗位或者有必要需求的人員。

    　　二、手機及手機SIM卡申領手續

    　　需要公司配備手機及手機SIM卡的人員需要向部門主管提出申請，由部門主管告知人事行政部配備手機的'需求，再由人事行政部準備手機及手機號碼，手機號尾數為1177。申領人領用手機及手機SIM卡時需要填寫《員工固定資產領用單》，簽名確認後交到人事行政部備案留底，離職時需按單交接歸還。

    　　三、手機話費管理規則

    　　配備公司電話的業務員，手機套餐可自行選擇，每月隨工資發放話費50元/月作為報銷，超額的費用自付。

    　　1、所有業務員對外開展業務，名片及手機只能留及印公司配置的手機號碼，手機及手機SIM卡自領用起使用人必須保持24小時開機，任何時間內不得使用該號碼作為私人辦事電話使用；若手機發生故障（沒電、丟失等）暫時不能使用時，應即時安排其他手機保證通話的可持續性。

    　　2、使用公司配備手機及手機SIM卡的人員，須妥善保管，離職時需辦理手機及手機SIM卡退還手續。人事行政部應當面與離職人員核對並在《員工固定資產領用單》簽字確認，若手機出現否有損壞及欠費等情況需要照價賠償。

    　　本制度自發布之日起生效，若有遺缺，再行補充。

    　　管理規章制度8

    　　（一）準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。

    　　（二）服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行。

    　　（三）盡忠職守，保守業務上的秘密。

    　　（四）愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。

    　　（五）遵守公司一切規章及工作守則。

    　　（六）保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。

    　　（七）注意本身品德修養，切戒不良嗜好。

    　　（八）不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。

    　　（九）待人接物要態度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

    　　（十）嚴謹操守，不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

    　　管理規章制度9

    　　為更好地適應公司的良性發展，增強公司的社會競爭力和提高員工工作效率，特制定本公司員工規章制度，具體實施細則：

    　　1、實行每日八小時工作制：上午8：00—12：00；下午：13：30—17：30。

    　　2、不準遲到，需提前5分鐘到達辦公室（特殊情況必須說明），如果不能遵守，遲到一次扣除5元（從當月工資中扣除）。

    　　3、有特殊情況請假，批准者按無薪假期。

    　　4、不準在上班時間瀏覽與業務無關的網頁或登入私人QQ，看電影、下載歌曲，以及做其他私事，一旦發現記過一次。

    　　5、員工不得對外洩露公司的工作機密、工作方向和客戶情況，網站後臺使用者名稱和密碼，伺服器登入密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理。

    　　6、員工有義務制止和謝絕外來者動用公司內部的計算機，為防止外來計算機病毒入侵公司計算機系統，非本公司擁有的光碟、軟盤不得在公司網路系統內使用。凡公司擁有的書籍、光碟、軟體非經登記和同意批准，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點。

    　　7、員工對待客戶應該禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶利益著想，對客戶所提的問題應該耐心解釋。為了保持公司形象，員工外出聯絡業務需著裝整齊，舉止文明，不得做有損公司形象的事情。

    　　8、員工應該熱愛自己所從事的事業，要有拼搏敬業精神，工作中要不斷努力學習，積極開拓進取，不怕吃苦，沒有業務和任務的時候要努力學習新的技術，不斷加強自身的競爭能力。

    　　9、員工應該在工作上互幫互助、協調配合，生活上互相關心照顧。員工應該愛護公司財物，保持公司環境衛生，關心和愛護其他員工的身體健康，不得在辦公區域內吸菸。

    　　10、食堂衛生保持乾淨、整潔。外出員工因特殊原因不能及時趕到公司就餐，需立即通知公司，以做準備。

    　　11、本規章制度的考核與員工薪金掛鉤。

    　　12、本規章制度自制定日20xx年10月1日起開始實施，解釋權和補充權歸屬通暢天下（北京）資訊科技有限公司。

    　　對以上違規者，公司將會有所記錄。

    　　以上規定在通知之日起實行，望各位員工共同遵守。

    　　管理規章制度10

    　　為了創造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務於每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制定，望每一位員工都自覺遵守：

    　　一、準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。

    　　二、工作期間不可因私人情緒影響工作。

    　　三、員工應在每天的工作時間開始前和工作結束後做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

    　　四、上班時不應無故離崗、串崗，不得閒聊、嬉戲打鬧、喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環境和車間環境的安靜有序。

    　　五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回覆。

    　　六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

    　　七、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。

    　　八、員工服務態度：使用標準的專業文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務。

    　　九、電話接聽及時，不得用公司電話打私人電話，違者罰款10元。

    　　十、考勤：

    　　1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度；

    　　2、遲到、早退、曠工

    　　（1）遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金10元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。

    　　（2）月遲到、早退累計達六次者，扣除相應薪金後，計曠工一次。曠工一次扣發一天雙倍薪金。工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理。

    　　2、上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次。

    　　十一、辭職條件：

    　　1、員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細理由充分經批准方可離職，離職只發放工資；

    　　2、未滿一個月離職者只發放工資的60%。

    　　十二、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：

    　　1、連續曠工3次/月；

    　　2、不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月；

    　　3、偷盜本公司財物者。

    　　十三、車間工作人員每月必須盤點，工具物品損耗必須與庫存相符，如有差異後果自負。

    　　管理規章制度11

    　　為樹立公司的良好形象，內抓管理，外樹品牌，形成高效、規範的工作習慣，制定本章程。

    　　一、接待制度

    　　凡有來賓，公司人員都要熱情接待，笑臉相迎，並用“您好”、“請坐”等禮貌用語接待，待客人就座後，要倒茶倒水。來客臨別時，要用“慢走”、“再見”等禮貌用語送行。客人與公司人員談話中間，無關人員不得吵鬧或隨便插話。未經許可，不得隨便進入總經理室和財務室。

    　　二、電話制度

    　　1、凡接電話者，接機首先說“您好！XXX”。

    　　2、除工作需要外，公司人員不得隨便使用公司電話聊天。

    　　3、工作和業務需要外，公司人員不得隨意撥打長途電話，若有違例者，從工資扣除所打電話費的三倍。

    　　4、若有來電被叫者不在公司，要做好來電記錄，包括來客姓名、電話、有何事等。

    　　三、衛生制度

    　　公司人員要講究個人衛生和公共衛生，衣著整齊、端莊，辦公用品要擺放整齊，不得隨便亂丟亂放，隨地丟棄雜物。

    　　四、請假制度

    　　1、公司人員在工作時間不得隨便離崗或脫崗，不得遲到或早退，違反一次警告，違反兩次扣除工資10元，連續三次扣除半月工資。

    　　2、公司人員一般不準請事假。若有特殊情況，可寫書面申請，經批准後，方可請假，並扣除請假天數的工資。

    　　五、財務制度

    　　公司人員應遵守公司的各項財務管理制度。

    　　1、業務部門支付各類款項時要填寫資金審批表，並提供相應的付款依據，經主管會計、公司領導稽核簽字後，出納方可辦理付款。

    　　2、各項費用的報銷要填寫相應的報銷審批單。報銷審批單必須以真實、合法的原始發票為依據，原始發票不得塗改、偽造。財務人員應加強費用報銷的稽核工作，對不符合規定和越權審批的，一律不予報銷。若有違反者，扣除相應報銷款項和當月工資。

    　　六、派車制度

    　　1、公司汽車由領導統一安排，未經許可，不得隨便借車、出車。

    　　2、公司汽車誰開車誰負責，若有不必要的磕碰或損壞，由開車人負全部責任。

    　　3、汽車要定時保養檢測，開車人要不斷地檢查車的機油、剎車等部件，遇有情況要及時排除或彙報。

    　　七、本制度由XXXXX貿易有限公司制定並負責解釋，本制度自XX年X月X日起執行。

    　　管理規章制度12

    　　一、考勤目的

    　　1、為了規範員工，維護公司正常工作秩序，特制定本制度。

    　　2、本制度適用於公司各個部門所有員工。

    　　二、考勤內容

    　　1、公司考勤實行由辦公室管理的手工考勤表制度。

    　　2、要求：員工在工作時間堅守崗位，不得擅離職守，嚴禁在工作時間從事與工作無關的活動，員工必須遵守公司上下班時間，不得遲到、早退或曠工。

    　　3、員工按規定時間到（離）崗工作時間未經領導批准離開工作崗位者，即為擅離職守，按曠工論。

    　　4、考勤須知：

    　　（1）15分鐘以內為遲到，提前15分鐘以內下班視為早退。

    　　（2）遲到15分鐘以上按曠工半日論。

    　　（3）遲到、早退累計三次按曠工半日論。

    　　（4）因偶發事件遲到超過15分鐘以上經辦公室查明屬實可准予補辦請假。對曠工者，應責成其作出書面檢查，並按處罰制度罰款。

    　　三、考勤表管理

    　　1、辦公室要進行嚴格的考勤記錄，登記當日考勤表，不得後補，須使用統一的假期符號。

    　　2、每日早晨上班時間（早7：00）準時到點名處排隊進行點到考勤，缺勤者按遲到或曠工辦理。

    　　3、辦公室不定時到各部門查崗，應在崗而不在崗者，按曠工半日論。

    　　4、員工因工作需要內部調動時，考勤表應由辦公室辦理調整。

    　　5、因公出差，應於出差前到辦公室辦理人工考勤，出差結束後，需到辦公室報到。

    　　6、考勤表由辦公室彙總後於當月月底上交財務部。

    　　四、休假及其他假期

    　　1、每月員工可公休2天，公休時需提前到辦公室申請，只限於週六週日。

    　　2、其他假期需填寫並經總經理審批。

    　　3、每月事假不得超過2天，事假當天扣發當日工資。

    　　4、病假經公司指定醫療單位證明後，根據實際情況，由總經理審批，核給病假，病假每日發10元補助。病假不可分割使用。

    　　5、員工有3個工作日的婚假，符合晚婚晚育（男滿25週歲，女滿23週歲）獎勵7天。婚假不可分割使用，每日發10元補助。

    　　6、工作滿三年以上，晚婚且一胎的女員工享有90天的連續產假，工作一年以上三年以下產假60天，每日補助8元。工作不滿一年者不享有補助，按事假辦理。

    　　7、員工的直系親屬（父母、配偶、子女、公婆、岳父母）不幸去世時，員工享有不超過3日的喪假，喪假每日補助10元，可在一個月內分割使用。

    　　8、由公司安排休假。

    　　9、婚假、喪假、產假、病假需相關證明合格後，總經理審批。

    　　10、出門必須到辦公室打出門證，出門證由直接領導簽字，並註明事由、出門時間和返回時間。

    　　管理規章制度13

    　　為加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。

    　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

    　　二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

    　　三、公司透過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

    　　四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

    　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

    　　六、公司實行“崗薪制”的分配製度，為員工提供收入和福利保證，並隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

    　　七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

    　　八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

    　　管理規章制度14

    　　一、員工打卡制度

    　　1、員工上下班時要打考勤卡做出勤紀錄，做為核算薪資的依據。

    　　2、員工在上班前1小時內打卡，下班最多延長2小時打卡，否則視同打卡無效。忘記打卡者，每次扣薪10元；因工作需要而未打卡者，經主任以上領導簽字確認，經理審批，每月每名員工不得超過3次，否則視同無效；主任級以上人員，須經經理簽字生效。

    　　3、員工上下班必須親自打卡，委託他人代打卡或是代他人打卡和打卡後不到崗工作者，視為打卡無效，並做開除處理（舉報者給予30元獎勵）。

    　　4、如一天內上下班均無打卡記錄，且無相關證明，則按曠工處理。第二天可以上報，否則無效。

    　　5、員工上班中途請假或臨時加班的，按實際到達或離開時間打卡記錄計算。無論加班或請假，一律打卡。

    　　二、曠工、遲到、早退處罰制度

    　　1、曠工一天者，扣3天工資，連曠工兩天或一個月累計三天者當自離處理《工資及押金全無》。

    　　2、遲到、早退：

    　　1）30分鐘以內者，每次扣除10元；

    　　2）超出30分鐘每次扣除30元，

    　　3）超出2小時，《含2小時》當礦工一天；

    　　三、事假

    　　（1）員工一個月內請假一日的扣當天工資，由部門經理審批，假條報辦公室。

    　　（2）員工一個月內請假二日以上的一日按兩天扣，一個月不能超過五日（含五日），需由經理審批，超過五日由總經理審批。

    　　（3）員工請假二小時內〈含二小時〉按半日計算，超過二小時按一日計算。

    　　四、病假

    　　①上班前提前一小時申請，經部門主任同意後生效，並於上班後三日內補辦請假手續，過期視為曠工。

    　　②病假須持有醫院診斷證明和病假條方為有效。

    　　③病假無薪資，當月累計2天取消全勤獎金。

    　　④員工因工負傷須休假者，由部門經理簽呈上報，總經理批准後，七天內享受全薪待遇，第八天起視具體情況個別處理。

    　　管理規章制度15

    　　第一章安全管理、培訓、考核制度

    　　一、建立安全領導小組，定期對從業人員進行安全培訓和考核，落實安全生產責任書。

    　　二、認真貫徹、落實安全監督、公安、消防和交通運管部門有關的政策、法規，經常分析企業安全狀況，及時制定相應的方案和措施。

    　　三、定期對車主和司機進行安全教育培訓，嚴格把關，做到從業人員持證上崗，規範操作，安全駕駛。

    　　四、健全車主和駕駛員檔案，健全培訓檔案。

    　　五、及時辦理車輛年審，車輛保險手續，嚴禁未審車輛和脫保車輛營運。

    　　六、堅持車輛“三檢”制度，定期對車輛保養和維修，保證車輛技術性能良好。

    　　七、危險貨物運輸車輛必須嚴格按照操作規程作業，必須派押運員押運，使安全工作做到萬無一失。

    　　八、及時參與事故處理，並協助有關部門落實責任。

    　　九、不斷總結安全工作經驗和教訓，及時上報各類報表。

    　　第二章安全檢查及事故隱患整改跟蹤制度

    　　一、公司安全生產領導小組應配合有關部門，不定期地對車輛和從業人員進行安全檢查

    　　二、安全科負責每月對所屬車輛進行一次以上的安全技術檢查。

    　　三、每月的安全檢查應做好詳細記錄，並經單車車主簽名後存檔備案

    　　四、安全人員在對車輛檢查時發現隱患應及時彙報並做好原始記錄，實行跟蹤管理制度。

    　　五、由安全科下達安全隱患整改通知書限期整改，必要時收回證件停止營運。

    　　六、整改合格後，由修理廠家開出維修合格出廠證明方可正常營運。

    　　七、建立事故隱患整改檔案，及時對所發生的事故進行分析，總結經驗，並採取有效措施杜絕類似事件再次發行。

    　　第三章安全例會和車輛保險制

    　　一、有關負責人每月應召開一次以上安全生產例會。

    　　二、安全科要組織駕駛員、押運員和各車主及時宣傳學習國家的法律法規。並做好詳細記錄存檔備查。

    　　三、安全科負責車輛的強制保險。

    　　四、及時通知車主投保續保，第三者責任險必須在十萬以上。危貨車輛必投保承運人責任險。

    　　五、單車保險應及時足額投保，保險單本由公司統一存檔備查。

    　　六、嚴禁車輛漏保、過期現象的發生。

    　　管理規章制度16

    　　為了創造一支高效率的公司，建立高素質、高水平的服務於每一位公司員工制定了以下嚴格的管理規章制度

    　　一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級，有何正確的建議或想法書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回覆！

    　　二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務、不得損毀公司形象、透露公司機密；

    　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、無精打采、睡覺而影響本公司形象；

    　　四、上門配送服務時必須持有工作證、佩戴工號牌、儀表注重，衣帽整潔。

    　　五、待客必須有禮貌，有敬語；說話誠實，認真積極的用心服務於每位顧客，認真執行公司各項規定，保證顧客滿意，任何場合下都必須講普通話。

    　　六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包乾制，必須做到整潔清爽。

    　　七、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司，客戶財物者照價賠償，偷盜公司或者客戶財物者交於公安部門處理。

    　　八、員工服務態度：

    　　1、熱情接待每位客戶（您好！我是XX貿易有限公司XXX，歡迎光臨！請！）（您好！我是XX貿易有限公司XXX，很高興為您服務）。作事積極、主動、熱誠、微笑的服務。

    　　2、充分了解各類產品的相關知識，向客戶合理的介紹；（工作中——不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）。

    　　3、工作後——對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

    　　九、任何人從公司拿走貨物或現金都必須寫好收條收據，以做憑證。

    　　十、工作時間：作息時間按照《XX貿易有限公司考勤制度執行》。

    　　十一、公司員工外出服務，必須預先準備好所有工具檔案以及相關產品，按時出發，如果是第二天的工作必須頭一天下午要把準備工作做好，預約客戶嚴禁遲到。

    　　十二、當天的工作必須當天完成，完不成者自己加班自己解決。

    　　十三、員工工作時間出門必須遵守交通規則，員工違反交通規則出現交通事故由員工自己解決，所造成的損失按照實際情況處理和賠償。

    　　十四、公司員工不得丟失或損壞公司公共財物，造成損失者由肇事者自己賠償。

    　　十五、公司員工離職必須要提前一個月以書面方式提出申請，公司同意後，由公司安排離職員工離職時間。

    　　十六、公司所有員工必須嚴格執行本制度（包括實習生）。

    　　十七、本制度由義烏市XX貿易有限公司辦公室主編，實行於公司義烏各形象門店，20XX年1月1日起實施，特此。

    　　管理規章制度17

    　　1、公司員工上下班必須嚴格按照作息時間執行，不遲到、早退；

    　　2、上班考勤實行實時簽到制度，不得故意誤簽上班時間，必須本人親自簽到確認；

    　　3、工作期間內不得竄崗、閒聊、玩網路遊戲、網路聊天、利用公司電話打私人電話、吃食物、聽音樂等與工作無關的事情；

    　　4、員工必須服從上級管理人員領導，不得工作怠慢；

    　　5、上班前30分鐘和下班前20分按《衛生輪流值日表》打掃辦公區域內衛生，保持整潔、乾淨的工作環境；

    　　6、下班時必須關好門窗及裝置電源，防止安全事故發生；

    　　7、工作期間遇到顧客訪問時，必須主動、親切的接待或提供諮詢；

    　　8、有來訪電話時必須做好記錄，包括：來電單位、內容摘要、來電時間、紀錄人等重要資訊；

    　　9、上班要佩帶工作卡，必須保持良好的工作態度和風貌；

    　　10、外出辦公事時要向領導或同事打招呼，說明去向；

    　　11、特殊私事要向領導請假，待領導批准方可離開單位，否則根據情節處理；

    　　12、當日的工作必須在下班前結束，不得拖到第二個工作日；

    　　13、愛護公物，節約物品。

    　　14、積極學習業務知識。

    　　15、同事間要相互協作，相互支援。

    　　管理規章制度18

    　　為豐富員工業餘文化生活，給員工提供一個健康、有序的休閒娛樂場所，同時為了更合理、有效、安全地用好現有健身器材，健身房使用特作如下管理規定：

    　　1、健身房由行政辦負責組織和管理。

    　　2、健身房開放時間為：（週一至週六13：00—15：00）；（週日9：00—11：00；13：00—15：00）。具體時間根據參加人數隨時變動，如有變動另行通知。

    　　3、健身房是酒店供職工業餘開展各種文體活動的場所，健身房只對本酒店職工開放，謝絕公司外部人員進入。嚴禁帶兒童、幼兒進入健身房，以防受到意外傷害。

    　　4、員工進入健身房儘量穿乾淨的軟底鞋。使用健身器材需穿運動服、鞋、禁止穿高跟鞋、皮鞋鍛鍊，如不清楚請在管理人員指導下使用。

    　　5、健身房內的活動用具，只供在本室內使用，員工要愛護健身器材和公共設施，嚴禁用器材打鬧取樂，嚴禁亂扭亂扳。健身結束後要自覺放回原處。若有違反操作規程，隨意拆卸器材等人為原因造成器材損壞者須按價賠償。健身房內的任何器材一律不予外借。

    　　6、凡在健身房活動者，須遵守健身房規則；講究衛生，不隨地吐痰、嚼檳榔，不亂丟垃圾，不在室內爭吵打鬧，不高聲喧譁，健身房內禁止吸菸，互愛互讓，相互關照，爭做文明運動者，營造健身房和諧、友好的氛圍。

    　　7、健身房的使用人員和管理人員要遵守用電管理規定，嚴禁私自亂拉電線，嚴禁增加用電裝置。

    　　8、員工健身要科學使用體育器械，根據自身條件循序漸進，要量力而行。注意自我保護，確保人身安全。健身前要先熟悉器械使用方法，做到規範使用，保障安全。

    　　管理規章制度19

    　　一、嚴格遵守交接班制度，安全防火制度；嚴格遵守和自覺執行安全操作規程；認真執行衛生包乾區域的清潔管理制度。

    　　二、認真執行上級領導交待的各項任務，負責完成好物業部經理安排、佈置的各項工作。

    　　三、負責做好水泵房、空調機房及各樓層風機房、電器裝置的保養及故障檢修。

    　　四、負責做好電梯、空調、冷凍、安保中心、電話機房、常備電源的電器裝置保養及故障檢修。

    　　五、負責做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器裝置的保養及故障檢修。

    　　六、負責做好主樓、裙樓所有照明裝置的保養和故障檢修。

    　　七、負責做好公共區域，包括大廳內外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養。

    　　八、堅守工作崗位，自覺執行勞動紀律，不做與工作無關的事。

    　　九、除完成好日常維修及計劃維修任務外，還應有計劃的儘可能完成好其它零星工程任務。

    　　十、積極協調好班次與員工相互間的工作關係，及時正確處理好突發事故。

    　　十一、做好每天巡樓點檢工作，並對在巡檢過程中發現的問題及處理結果如實記錄在冊。

    　　十二、當班時如發生電器故障應儘可能在本班次內解決，不能及時解決的，經徵得領導同意後方可移交下一班解決；交接班時發生的故障原則上兩班共同解決。

    　　十三、及時做好報修工作的登記、複查、驗收工作，包括維修內容、維修工時、維修時所耗用的材料，報修人所在部門的領導或報修人的驗收簽名。

    　　十四、對任何裝置的維修非經工程部經理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調，維修後均應做到工完、料盡、場地清。

    　　十五、正確使用、及時清點維修所用的各種工具，做到沒有遺留工具在現場，愛護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

    　　十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向物業管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存備品件。

    　　十七、由於維修電工、值班電工工作不負責任，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的，或由於違紀違規給物業管理部造成不良後果的，其責任自負，同時將受到相應處罰。

    　　管理規章制度20

    　　第一條 生產紀律

    　　1、遵守企業考勤制度。

    　　2、生產過程中必須嚴格按產品配方生產，勤儉節約，杜絕浪費。

    　　3、愛惜生產裝置、原材料和各種包裝材料，嚴禁損壞。

    　　4、服從生產主管的安排，及時作業，保證按時、按質、按量完成生產任務。

    　　5、衣著清潔整齊，按照要求穿制服上班。

    　　6、嚴禁私自外出，有事必須向生產主管請假。

    　　7、保持車間環境衛生，不準在車間亂扔雜物，禁止隨地吐痰，每次生產任務完成後要將地面清掃乾淨。

    　　8、當產品出現不良時應立即停工並上報，查詢原因後方可繼續生產。

    　　第二條 操作規程

    　　1、正確使用生產裝置，嚴格按操作規程進行，非相關人員嚴禁亂動生產裝置。

    　　2、生產過程中的藥品要按使用說明正確操作使用，注意防火、防爆、防毒。

    　　3、嚴格按照裝置的使用說明進行生產，嚴禁因搶時間而影響產品質量。

    　　第三條 產品質量

    　　1、必須樹立“質量第一、使用者至上”的經營理念，保證產品質量。

    　　2、嚴把原材料進庫關，高品質原料出高品質產品。

    　　3、禁止使用替代原料，嚴格按配方配料，配好料，配足料。

    　　3、注意生產過程中的細小環節，要求包裝密封良好，碼垛整齊美觀。

    　　5、檢查產品的標籤、名稱、生產日期、做到萬無一失。

    　　6、裝車前需最後檢查、核對（產品名稱，數量、包裝情況），做到單貨相符。

    　　7、文明裝車，堆碼合理。

    　　第四條 安全生產

    　　1、生產過程中注意防火、防爆、防毒。

    　　2、嚴格按照裝置使用說明操作，防止出現傷亡。

    　　3、預混料生產時必須戴好防毒口罩、手套，防止腐蝕。

    　　4、注意搬運機械的操作，防止壓傷、撞傷。

    　　5、正確使用帶電裝置及電氣開關，防止遭受電擊。

    　　6、易燃、易爆物品應單獨堆放，並樹立醒目標誌。

    　　7、原材料、包裝物、零小的裝置應佈局合理，堆放整齊，

    　　第五條 裝置管理與維修

    　　1、大宗裝置應有專人負責。

    　　2、所有裝置應定期保養，每日檢查。

    　　3、制訂完善的裝置維修及保養計劃，並做好維修保養記錄。

    　　管理規章制度21

    　　目的：為加強管理，提高公司的基礎管理工作水平，提高生效率，進一步規範管理和控制生產程式，特制定本制度。

    　　一、服從分配，遵守紀律

    　　車間員工每天上班必須提前5分鐘到車間，班組長必須提前10分鐘到車間做生產準備工作。

    　　二、工作時間不準閒聊和做與工作無關的事

    　　如大吵大叫、嘻笑、看書、看報、聽歌、打電話、玩遊戲等。

    　　三、每班工作情況必須如實上報

    　　不得假報或虛報、少報現象，一經查實後果自負，以欺騙公司錢財定處，視情況輕重作有效處理。嚴重者送當地執法機關或開除處理，輕者按《工廠管理制度》進行處罰。

    　　四、工作有序，必須安全操作，保質保量和超額完成任務

    　　必須按照《作業指導書》和作業標準進行操作。未經批准不得隨意便改工藝，如有不按規定作業者一切後果自負。

    　　五、團結互助，發楊團體精神

    　　決不允許說三倒四、拉幫結夥、誹謗他人，否則按規處理。

    　　六、嚴格遵守“6s”管理

    　　即：整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。

    　　七、上班離崗管制

    　　上班時間未經允許不得隨意離開工作崗位和隨意換工種，如有事離崗要經批准和帶離崗證同時必須在《離崗登記表》上做好離崗登記如（離崗原因、時間等）。

    　　管理規章制度22

    　　1、員工上班應著裝整潔，不準穿奇裝異服，進入公司需換拖鞋，鞋子按劃分區域整齊擺放。必須正確佩帶廠牌，穿工作服上班。不得攜帶任何個人物品，如手機、MP3、手袋、食品等。

    　　2、上班時，物料員須及時把物料備到生產線，並嚴格按照規定的運作流程操作，不得影響工作的順利進行。

    　　3、員工在作業過程中，必須保持50-80CM以上的距離，不得擠坐在一起，作業時須按要求帶好手套或指套，同時必須自覺做好自檢與互檢工作，如發現問題並及時向品檢與組長反應，不可擅自使用不良材料以及讓不合格品流入下道工序，必須嚴格按照品質要求作業。

    　　4、每道工序必須接受車間品管檢查、監督，不得矇混過關，虛報數量，並配合品檢工作，不得頂撞、辱罵。

    　　5、小零配件必須用蘭色膠盒盛放，一個盒子只可裝一種零配件，安裝過程中發現的不良品必須用紅色膠盒盛放，所有的物料盒排成一行放於工作臺面的左手邊。

    　　6、所有員工必須按照操作規程（作業指導書，檢驗規範等）操作，如有違規者，視情節輕重予以處罰。

    　　7、員工在工序操作過程中，不得隨意損壞物料，工具裝置等違者按原價賠償。

    　　8、工作時間離崗時，需經班組長同意並領取離崗證方可離開，限時十分鐘內。

    　　9、上班注意節約用水用電，停工隨時關水關電。

    　　10、下班前必需整理好自己崗位的產品物料和工作臺面，凳子放入工作臺下面。

    　　11、員工之間須互相監督，對包庇、隱瞞行為不良者一經查處嚴厲處罰。

    　　12、任何會議和培訓，不得出現遲到、早退和曠會。

    　　13、本車間鼓勵員工提倡好的建議，一經採用根據實用價值予發獎勵。

    　　管理規章制度23

    　　一、工作職責及處罰辦法

    　　1、上時按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋，掛好上崗證，違者每次處以5元罰款，工作服不得穿出車間，違者罰款10元。

    　　2、車間嚴格按照生產計劃部指令，根據車間裝置狀況和人員，精心組織生產，違者每次處以20元罰款。

    　　3、車間如遇原輔材料、包裝材料不符合規定，有權拒絕生產，並報告質保部和生產計劃部。如繼續生產造成損失，將按《質量管理條例》進行處罰。

    　　4、員工在生產過程中應嚴格按照質量標準、工藝規程和sop進行操作，不得擅自提高或降低標準，在操作的同時並作好記錄，違者每次處以10元罰款。造成較大經濟損失將按《質量管理條例》進行處罰。造成安全事故者將交公司處罰。

    　　5、按照GMP、《醫療器械生產條例》要求對原輔材料、包裝材料進行管理並作好記錄，違者每次處以20元罰款。

    　　6、加強現場管理隨時保證場地整潔、裝置光潔。操作人員下班前均要打掃場地和裝置衛生，違者每次處以10元罰款。

    　　7、車間生產所剩的邊角餘料將由專職人員運出車間，由有關部門統一處理，未按時運出車間，每次處以10元罰款。

    　　8、車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應遵守特殊規定，確保生產安全，違者每次處以20元罰款。

    　　9、裝置維修人員、電工必須跟班作業，保證裝置正常執行，對影響生產者每次處以10元罰款。

    　　10、禁止在車間聊天、嘻戲打鬧，違者每次處以10元罰款。

    　　11、車間員工必須服從車間安排，對不服從安排、謾罵者每次處以50元罰款，對人身攻擊者每次處以100元罰款並交公司人事部。

    　　12、對盜竊公司財產者，不論價值多少一律交公司行政部處理。

    　　13、本部門人員違反制度當月罰款達100元以上，車間負責人按其金額的20％處罰，車間副職分管人員當月罰款金額在100元以上，

    　　按其金額的25％罰款（本制度不包括第11條）。

    　　二、考核的內容主要是個人德、勤、能、績四個方面

    　　“德”主要是指敬業精神、事業心和責任感及行為規範。

    　　“勤”主要是指工作態度，是主動型還是被動型等等。

    　　“能”主要是指工作能力，完成任務的效率，完成任務的質量、出差錯率的高低等。

    　　“績”主要是指工作成果，在規定時間內完成任務量的多少，能否開展創造性的工作等等。

    　　三、考核的目的

    　　對公司員工的品德、才能、工作態度和業績作出適當的評價，作為合理使用、獎懲及培訓的依據，促使增加工作責任心，各司其職，各負其責，破除“幹好幹壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發上進心，調動工作積極性和創造性，提高公司的整體效益。

    　　四、本制度從20xx年xx月xx日起執行

    　　管理規章制度24

    　　一、總則

    　　1、為了確保生產秩序，保證生產車間各項工作順利開展，營造良好的工作環境，促進本廠發展，結合本廠生產車間實際情況，特制定本制度。

    　　2、本制度實用於本廠全體人員，具體包括車間管理人員及作業人員。

    　　二、人員管理

    　　1、車間全體人員必須遵守上下班作息時間，按時上下班；（如：車間開早會所有車間人員提前5分鐘到，主管主持）；考勤制度，上午:8:00-12:00；下午:14:00-18:00；晚上:19:00-22:00；每月廠長根據生產進度安排公休一天；

    　　2、車間員工必須服從合理工作安排，盡職盡責做好本職工作，不得疏忽或拒絕管理人員命令或工作安排；

    　　3、全體車間人員必須按要求佩帶工牌，不得穿拖鞋進入車間；

    　　4、車間人員在工作期間不得做與工作無關的事，例如吃東西，聊天，聽歌，離崗等行為，吸菸要到廠指定區域；

    　　5、對惡意破壞工廠財產的行為或盜竊行為，不論大小一經發現，一律交總經辦嚴厲處理；

    　　6、車間人員如因特殊情況需要請假，應按廠請假程式向各級主管申請，得到批准方可離開；

    　　7、工作時間內，倡導全體人員說普通話，禁止拉幫結夥。

    　　三、作業管理

    　　1、車間嚴格按生產計劃排產，根據車間裝置和人員精心組織生產；

    　　2、生產流通確認以後，任何人不得隨意更改，如在作業過程中發現錯誤，應立即停止生產，並向負責人報告研究處理；

    　　3、車間人員每日上崗前必須將所操作裝置及工作區域進行清理，保證工序內環境衛生，通道或公共區域主管安排人員協調清理；

    　　4、車間人員領取物料時必須持車間主管開具的領料單不得私自拿走物料。生產完成後，如有多餘的物料及時退回倉庫不得遺留在車間工作區域內；

    　　5、生產過程中好壞物料必須分清楚，並要做出明顯的標記，不能混料。在生產過程中要注意節約用料，不得隨意亂扔物料，工具，移交物料要交際協調好，標示醒目；

    　　6、車間人員下班時，要清理好自己的工作太面，做好裝置保養工作。最後離開車間要將門窗，電源關閉，若發生意外事故，將追究最後離開者的責任以及生產主管的責任。

    　　7、車間人員嚴格按工藝規程及產品質量標準進行操作，擅自更改生產工藝造成品質問題，由作業人員自行承擔責任。

    　　四、生產現場物品擺放及清潔衛生

    　　1、原材料直接放置到生產現場的，倉管員必須按規定的位置並擺放整齊，標示清晰；各生產現場原材料保管和適用，由該現場直接管理人員或該工序直接操作使用員工直接保管和維護，不得隨意放置物品。

    　　2、生產現場均為設定作業區，員工不得隨意到非作業區作業，特殊情況需要借用場地，應請示批准。

    　　3、包裝好的產品應放置在暫放區內，標示明確，以便檢查驗收及轉序尋找，搬運方便，防止在使用型號，規格時拿錯。

    　　4、每日在清理現場時必須將不能回收的廢物及時放到垃圾桶或外面的垃圾堆裡，現場清理餘料時，將有用的餘料清理出來，能及時合理分配使用。

    　　5、若在清理現場時，發現價值較高或良性物品，從重處罰。

    　　五、工程技術人員（出模師）評審

    　　1、工程技術自行設計，放樣品經過第一次評審不合格，修改後第二次評審仍不合格的，罰款100元；

    　　2、工程技術放樣品評審合格後，投入生產，未將生產資料傳達給相應的部門一次罰款100元。（例如：效果圖，模板，模板臺帳，材料清單，工藝流程，以及技術指導性檔案等）

    　　六、本廠物料管理單據的使用

    　　1、本廠生產用物品，半產品，成品以及派工單所使用表格均要填寫生產編號；

    　　2、要填寫生產編號的表格如下：

    　　《申購單》《採購單》《進倉單》《領料單》《退倉單》《生產日報表》《員工派工單》《成品入庫單》《不合格處置報告》《工序檢驗報告》《產品交接單》《來料檢驗報告》，質量記錄不真實，統計錯誤，造成損失的從嚴懲處，每次處罰50元。

    　　管理規章制度25

    　　為了促進企業的發展，確保產品質量，嚴肅廠紀廠規，確保產品車間正常運作，特制定本管理制度：

    　　1、職工應按時上班，不得遲到或早退。

    　　2、工作時間不允許隨意串崗，無工作任務時應及時通知相關負責人。

    　　3、上班時間應該穿工作服，上班不允許穿拖鞋、短褲、赤背或衣帽不整。

    　　4、不得在車間工作時與直接負責人、車間主任爭吵，或與其它職工相互打罵、嬉鬧，違者作書面檢討，態度不好或一月內累計三次者予以解僱，嚴重者以干擾公司正常生產秩序移交相關機構。

    　　5、酒後上班影響工作者，記大過一次。態度不好或一個月累計兩次予以解僱，嚴重者以干擾公司正常生產秩序移交相關機構。

    　　6、車間內嚴禁吸菸，違者罰款。造成危害者，追究其經濟、行政及刑事責任。

    　　7、工作中禁止做私活。

    　　8、偷盜公物或他人財物者，按實物價值10倍罰款，扣發工資予以陪償，並予以解僱。

    　　9、完不成當日生產任務的班組或工序不能下班，直到完成，特殊情況除外。

    　　10、未經允許，任何員工嚴禁帶小孩和外人進入車間，違者對當事人罰款。

    　　11、生產中不得聊天說笑、看書看報，不準會客、打電話、吃零食、睡覺，不得擅自離開生產崗位，不得在產品上坐、躺、踩、踏。

    　　12、上班必須佩帶工號牌，不得違法亂紀，塗改工號牌罰款。

    　　13、嚴禁跨越或坐在任何機械部位，嚴禁隨意拆除、挪動裝置，嚴禁擅自拆裝一切電器設施和控制櫃、開關箱，新安裝的各種裝置未經測試、試轉，不得擅自開動。

    　　14、嚴禁擅自動用各類消防器材，或在消防設施附近堆放其它物品。

    　　15、不得在生產區內隨意使用臨時電線，如果急需使用，須經主管人員批准，並由電工接電，用後應及時按期限拆除。

    　　16、各車間衛生由各車間負責打掃，裝置、桌凳及半成品要擺放整齊。

    　　17、操作機器要切實做到人離關機，裝置停止使用時要及時切斷電源。

    　　18、中午、下午和加班下班車間負責人負責關好門窗，鎖好車間大門，關閉總電源。

    　　本制度從即日起開始試行，在試行過程中發現遺漏，公司將出臺附件作為補充，附件和本制度有同樣的效力。

    　　管理規章制度26

    　　為了維持良好的生產秩序，提高勞動生產率，保證生產工作的順利進行特制訂以下管理制度。

    　　1、負責本部門的環境衛生，每人必須負責各自所負責的區域衛生。

    　　2、每天下班後必須打掃衛生，（車間內的門、窗戶、生產線、風扇等都須清潔）。

    　　3、車間的垃圾須傾倒到指定的垃圾區域，不得四處亂倒。

    　　4、工具放在指定的區域，專組專人保管，不得亂丟、甚至損壞。

    　　5、所有員工必須正確佩帶廠牌上班，無特殊情況必須穿廠服上班，.

    　　6、員工上班應著裝整潔，不準穿拖鞋、裙子、奇裝異服，同時不準帶任何食品到車間內吃。

    　　7、廠區及工作區域嚴禁吸菸，違者一次罰款500元。造成危害者，追究其經濟、行政及刑事責任。

    　　8、上班時，嚴格按照規定的運作流程操作，不得影響工作的順利進行，工作期間非工作人員任何人不得隨意進出。

    　　9、上班時，須堅守崗位，不得到處走動，做事須主動配合，不得被動等待、觀望等；

    　　10、員工在包裝過程中，如發現問題應及時向負責人反映，不可擅自使不良及不合格品流入下道工序，否則將視情節輕重給予一定的處罰。

    　　11、工具專人專用不得遺失，違者照價賠償；

    　　12、車間內物品必須按指定位置整齊放置，不得隨意亂堆亂放。

    　　13、車間內員工必須在規定作業區域操作，不得堆放任何雜物。

    　　14、所有員工必須按照操作規程操作，如有違規者，視情節輕重予以處罰。

    　　15、鼓勵員工提供好的建議，一經採用根據實用價值予以獎勵。

    　　16、員工之間須互相監督，對包庇、隱瞞不良行為者一經查處嚴厲處罰，對舉報者查經屬實給予適當獎勵。

    　　17、工作消極、不認真、工作態度惡劣，嚴禁影響他人工作情緒或不能按時完成工作。

    　　18、嚴禁私自聯絡業務員並私自為其發貨，一經查實，將處以發貨費用的十倍罰款；

    　　19、嚴禁向銷售員提出任何不合理的要求（吃拿卡要）；一經查實，將嚴肅處理（待崗或除名）。

    　　管理規章制度27

    　　一、早會制度

    　　1、員工每天上班必須提前2分鐘到達車間排好佇列準備開早會，不得遲到、曠會。

    　　2、員工在開早會時須站立端正，認真聽車間主任或組長的講話，不得做一些與早會無關的事。

    　　3、各負責人每天上班必須早會前10分鐘到達車間組織組員排查安全隱患。

    　　4、各生產線組長在開早會後必須及時向員工傳達前天的工作情況以及當天的生產計劃，時間應控制在5分鐘內。

    　　二、請假制度

    　　1、如特殊情況應在2小時前向車間主任請假告知，經主任或相關領導同意後，才屬請假生效，不可代請假或事後請假（如生病無法親自請假，需提前電話通知，事後必須交病例證明方可），否則按曠工處理。

    　　2、因生產任務忙，對請假從嚴掌握，員工必須服從領導安排的加班。工作崗位上必須提高效率，保質保量完成生產任務，個人的平時表現將影響自己績效考核。

    　　3、三天以內由車間主任批准；超過三天必須由生產部批准。

    　　三、清潔衛生制度

    　　1、各員工首先要保持自己崗位的清潔乾淨，物品要按規定位置放置整齊，不得到處亂放，組長要保持生產區域總體的整齊乾淨。

    　　2、每天下班後各負責人對各自衛生包乾部分進行打掃，相關人員關閉門窗、電源，週六下午須進行大掃除（車間內的門、窗戶、小倉庫、生產線、裝置等都須清潔）。

    　　3、衛生工具用完後須清理乾淨放在指定的區域，杜絕用完不清理的現象，不得亂丟、倒置、甚至損壞。

    　　4、保持衛生，不得隨便在公司內亂丟垃圾、胡亂塗劃，不要隨地吐痰，不得在衛生間亂扔菸頭，紙屑等雜物，洗手水不要弄在地面上。

    　　5、各相關人員平時及時做好個人、班組、車間的5s工作。

    　　四、車間生產秩序管理制度

    　　1、員工上班應著統一服裝，新員工胸卡需佩戴在胸前，不得披頭散髮，不得穿拖鞋，上班時間要有朝氣，行為舉止大方得體，不得萎靡不振。

    　　2、上班時，各組組長領料須及時告知相關倉管人員，不得在倉管人員不在場的情況下取走材料，杜絕先領用後告知的情況發生。領料時必須服從倉管人員的安排領用相關區域的材料，不得以自己取用便捷為由取倉管人員安排之外區域的材料。取料時按秩序進行，不得影響生產工作的順利進行。

    　　3、當日各組輔助材料的取用與當日生產計劃保持一致，不得隨意多領用，掉在地面的零部件要及時撿起，杜絕浪費的現象。

    　　4、員工在工作過程中，不得翹腿或斜坐著，不得擠坐在一起，不得交頭接耳隨意交談，不得吃東西、傳送或撥打與工作無關的簡訊或電話，不得做與本職責工作無關的事情，不脫崗、不串崗。作業時須按要求帶好手套，同時必須自覺做好自檢與互檢的工作，如發現問題及時向組長反映，組長不好解決應向質檢員反映並向車間主任反映，不可擅自使用不良材料以及讓不合格品流入下道工序，必須嚴格按照品質要求作業。

    　　5、相關人員必須對自己工作範圍內的材料部件、流程熟悉掌握。每道工序必須隨時都能接受車間內品質檢驗員的檢查、監督，不得矇混過關，虛報數量，並配合車間品質檢驗員的工作。

    　　6、小零配件必須用白色塑膠盒盛放，一個方框內只可裝一種零配件，作業過程中發現的不良品必須用指定的塑膠盒盛放彙總，所有的物料盒排成行放於工作臺面或小板車上。相關材料部件放在指定的位置，避免同種材料放幾個不同的地方。

    　　7、所有員工必須按照操作規程（作業指導書，檢驗規範等）操作，如有違規者，視情節輕重予以處罰。

    　　8、員工在工序操作過程中，不得隨意損壞物料，工具裝置等違者按原價賠償。

    　　9、工作時間離崗時，需經班組長同意方可離開，限時十分鐘；下班時間以公司鈴聲為準；吃飯按秩序文明就餐，不插隊，不浪費。

    　　10、下班前必需整理好自己崗位的產品物料和工作臺面，凳子放入工作臺下面。

    　　11、工具使用完或不用時放在規定的地方，不要放在衣服的口袋裡或放在衣櫥裡；車輛擺放整齊，人員離崗，凳子歸位放於工作臺下，不要有等會就放好，別人之前放的和自己無關的思想。借其他車間物品要及時歸還，如板車、工具等。

    　　12、任何會議和培訓，不得出現遲到、早退和曠會。

    　　13、下班前各生產人員對各自當日工作的情況進行及時登記。

    　　14、每位員工必須樹立“安全第一”的思想，工作中必須按相關的操作規程作業，嚴防發生人身和裝置事故，上下班途中必須遵守交通規則，防止發生交通事故。

    　　管理規章制度28

    　　一、目的

    　　規範部門員工行為，加強部門員工隊伍建設，提高部門員工素質。

    　　二、適用範圍

    　　蘇州東弘商務管理有限公司物業部全體成員。

    　　三、著裝規範

    　　1、統一著裝：

    　　a、著裝標準：公司制服、黑色（皮）鞋；

    　　b、著裝要求：整潔、完好；工號牌（或工作證）佩戴於上衣左上方並保持水平；不捲袖、不卷褲管。

    　　2、工作證的佩戴：

    　　a、進入公司範圍必須佩戴工作證；

    　　b、工作證不得擅自塗改、轉借。

    　　3、公司發放物品應妥善保管，如有遺失應儘快申報；並按公司相關規定予以賠償或補領。

    　　四、上班時間

    　　1、保安上班時間為7：30-18：30；18：30-7：30；保潔上班時間7：30-16：30；8：00-17：30；

    　　2、上班時間不得遲到、早退或外出；

    　　3、員工嚴禁無故曠工，如需請假必須提前一天書面通知部門領導，經領導批准後方可請假(特殊情況除外)；

    　　4、上、下班必須打卡，嚴禁代打；

    　　5、簽到表不得私自塗改，私自塗改視無效處理。

    　　五、公司裝置設施

    　　1、裝置設施須謹慎使用，並應保持整潔美觀；

    　　2、道路保持暢通，不得亂擺亂放東西；

    　　3、嚴禁對公司內的裝置設施亂塗張貼；

    　　4、節約用水用電，不得浪費；

    　　5、凡故意破壞消防裝置設施，一律從嚴處理；

    　　6、嚴禁偷盜公司財物，一經發現從嚴處理。

    　　六、懲罰措施

    　　1、無故早退或遲到，罰款20元；

    　　2、無故曠工一天扣除兩天工資；

    　　3、連續曠工3天或3天以上，按自動離職處理；

    　　4、忘記簽到或故意籤錯日期罰款20元；

    　　5、代人打卡或簽到，代與被代均罰款50元；

    　　6、擅自塗改簽到表，罰款50元；

    　　7、故意弄髒裝置設施或不規範使用裝置設施者，視情節輕重，予以警告或罰款20元；凡故意損壞公司消防、監控以及其他裝置設施，應按購入價2倍予以賠償，並處以相應罰款；

    　　8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員，罰款50元；

    　　9、凡盜竊公司財物，除按公司規定予以賠償外，另立即開除並扣當月工資50%；

    　　10、凡在創業園內私自張貼，塗寫等，予以警告並罰款50元。

    　　七、考勤

    　　1、考勤內容：

    　　（1）到規定上班時間而未到崗者，視為遲到；

    　　（2）未到下班時間提前離崗者，視為早退；

    　　（3）工作時間未經領導批准擅自離開工作崗位者，即為擅離職守；

    　　（4）遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經准假而不到班者，均視曠工處理。

    　　2、考勤須知：

    　　（1）對有遲到、早退、擅離職守現象的員工，應先進行教育，屢教不改者，予以適當的紀律處分，如因此造成嚴重後果者，應追究其相關責任；

    　　（2）對曠工者，應責成其書面檢討，並扣發其當天工資，並扣發當月各項獎金；曠工兩天以上者，每增加一天，加扣其當天工資的'20%；連續曠工3天或3天以上者，1年累計曠工5天以上者，或因曠工雖未達到上述天數，但次數較多者，情節嚴重，均應作除名處理。

    　　八、文明規定

    　　1、所有員工應舉止文明、團結互助；對於破壞團結、拉幫結派者一經發現均作除名處理；

    　　2、創業園內嚴禁大聲喧譁、唱歌、聊天。一經發現應先警告，警告無效或衝撞視情節輕重予以處罰或開除；

    　　3、所有人員不得在創業園內亂丟亂扔垃圾菸頭，保護衛生成果，如有違反，罰款10元；

    　　4、各個崗位非值班人員禁止入內，一經發現，罰款20元。

    　　九、其他

    　　1、服從公司的規章制度和上司領導，如有不服者，視情節輕重處以罰款或開除處理；

    　　2、發生緊急情況應立即上報、聯絡；

    　　3、嚴禁在創業園或公共環境內隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾；

    　　4、不得高聲喧譁、嚴禁賭博；

    　　5、嚴禁盜竊，一經發現，從嚴處理，情節嚴重者，移交公安機關處理；

    　　6、上班工作時間嚴禁睡覺、怠工、打瞌睡，因睡覺、怠工、打瞌睡等造成損失者應視情節輕重追究相關責任或處以相應罰款；

    　　7、嚴禁脫崗，上下班應做好交接工作；

    　　8、未經許可嚴禁私自集會、演說或抗議，如有發現根據相關規定追究責任；

    　　9、嚴禁在創業園內打架，凡有打架者，無論任何原因，一律無條件開除；嚴禁用任何方式威脅、恐嚇同事；以上現象視情節輕重追究相關責任或法律責任；

    　　10、疏忽報告、聯絡而使公司利益受到損害，視情節輕重追究相關責任或處以相應罰款；

    　　11、儘量避免在辦公區域或公共場所內吸菸；

    　　12、不按時填寫工作交接班紀錄或不按時填寫工作記錄者，罰款20元；

    　　13、內部開會培訓時間無故不到者，罰款20元，並給予警告。

    　　本制度屬公司物業部相關規章制度，對於違反以上相關規章制度者將根據情況視情節予以警告、罰款、開除等處理，對違反法律法規、或造成重大損失者將移送公安機關或相關部門處理。

    　　管理規章制度29

    　　為貫徹落實《物業管理條例》規範物業管理活動，保持物業管理在企業和業主、使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生產和生活環境，特制定本辦法。

    　　一、物業管理企業

    　　1、本辦法中的物業管理，是指物業管理企業受業主、使用人的委託，依據物業管理委託合同，對物業的房屋建築及其配套設施、裝置、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理專案進行維護，修繕和整治，並向業主和使用人提供綜合性的有償服務。

    　　2、從事物業管理的企業應具有獨立的'法人資格，從業人員應取得職業資格證書。

    　　3、物業管理企業接受委託應與業主、使用人簽訂物業服務合同，其內容應包括服務範圍、管理標準、許可權、期限、費用收支監督檢查和違約責任等，並報送區物業主管部門備案。

    　　4、物業管理企業應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業主服務。

    　　5、物業企業應按等級收費，並由物價部門統一定價，設“公示板”公開收費標準，便於業主和使用人監督。

    　　6、日常維護與緊急事件處理。

    　　（1）物業管理企業應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防裝置共用部位和供用裝置進行日常養護和維修，確保裝置執行正常，居住安全。

    　　（2）對上水管線發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理，確保業主和使用人財產不受損失。

    　　（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重大節日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。

    　　7、小區綠化。小區綠化要與周圍建築風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品佈置，核心美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要採取多種形式，向廣大業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，並制定相應的綠化管理規定。

    　　8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到“六不”、“六淨”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面淨、路沿淨、人行道淨、雨水口淨、樹坑牆根淨、果皮箱淨。

    　　9、小區治安。物業管理企業應與當地公安部門建立良好的工作關係，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。

    　　10、小區消防、消防管理在物業管理中佔有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。

    　　11、車輛管理。小區內的機動車，摩托車，腳踏車應在指定位置存放，由物業管理企業統一管理。

    　　二、業主、房屋使用人

    　　1、業主、使用人應成立業主委員會。與物業管理企業簽訂服務合同，並監督物業管理活動。有權選擇物業管理企業。

    　　2、業主、使用人應按時交納物業管理費、環境衛生費、經營性房屋的業主或使用人應積極配合物業管理部門和環境衛生管理部門，按規定主動交納各種費用。

    　　3、業主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面佈局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設定立架改動採曖、供水、排水設施，不準隨意佔用公共用地亂堆雜物；不準損壞花草樹木、小品、健身器材；不準在樓道內亂寫亂畫；不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質；製造妨礙他人正常休息的噪音等。

    　　4、物業管理企業有權督促拒交應交費用的業主、房屋使用人交納費用；也可以向法院提起訴訟。

    　　5、業主、使用人和物業管理企業違反物業服務合同約定，任何一方當事人有權解除合同，並可要求另一方承擔違約責任。

    　　6、當事人因房屋使用、維修、管理等發生糾紛的，可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。住宅小區物業管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業，保證社會的穩定。為開創我區物業管理更新更好的局面作出努力。

    　　三、本辦法自公佈之日起施行。

    　　管理規章制度30

    　　全體員工均為公司物業轄區的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。

    　　一、接待來信來訪來電投訴制度

    　　為了實現“管理無盲點，服務無挑剔，業主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質，不斷改進服務質量，嚴格認真對待業主（住戶）反饋的每一資訊，特制定本制度：

    　　1、實行“首問責任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業主的任何來訪來電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬於自己職權範圍內或能夠給予解決的，應當場予以解決；不屬於自己職權範圍內或不能予以解決的，不得任何理由推託、迴避，應將業主（住戶）反應的問題當場予以接待，而後轉告相應部門。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶滿意為止。

    　　接待服務建議時應對處理時間做出適當的承諾，儘量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一週，特殊情況除外。處理完畢後，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，並告知第一接待人。

    　　2、每一位員工都有責任收集來自業主（住戶）關於小區管理的看法、建議、意見等。

    　　3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，靖宇縣建築公司物業”。

    　　4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，並做到一視同仁。

    　　5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出迴避。

    　　6、對投訴內容要認真記錄，及時派人處理或向主管彙報並在24小時內予以解決或答覆，做到事事有著落，件件有迴音。

    　　7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關部門辦理交涉，儘早為業主排憂解難，決不允許推託了事。

    　　8、員工應認真做好本職工作，積極為業主提供滿意的管理服務，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。

    　　9、對業主的投訴應及時進行分析總結，對反覆出現的問題，應組織有關部門進行深入探討並找出解決辦法，防止重複發生。

    　　10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。

    　　二、員工文明服務要求

    　　1、熱愛本職工作：

    　　①要樹立幹好服務工作的職業志向，熱愛本職工作。

    　　②刻苦學習，不斷完善和提高管理和專業技術水平。

    　　③待業主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。

    　　2、文明管理：

    　　①儀態端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。

    　　②語言謙遜：在接待業主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務必做到“四個不講”即：“不講低階庸俗的口頭語、不講髒話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關的閒話”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。

    　　③主動熱情：在服務過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閒時一個樣”。

    　　④優質服務：對業主負責就是對公司負責，處處應多為業主著想，為業主提供各種便民服務。

    　　⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經營管理中職業道德的一個重要內容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。

    　　三、員工廉潔工作制度

    　　1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。

    　　2、自覺抵制不正之風，嚴守法紀。

    　　3、不以權謀私，不利用工作之便佔公司和業主的便宜。

    　　4、不在上班時間幹私活，不用公司通訊裝置進行私人活動和聊天等。

    　　5、業餘時間，不利用公司機具、材料向業主承攬私活。

    　　6、不亂收費或收費不開收據。

    　　7、不利用工作的特殊性質，對流動、外來人員進行敲詐勒索。

    　　8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業主，賺取物價差額。

    　　9、維護公司利益，遵守公司機密。

    　　10、不利用公款拉私人關係請、吃、喝。

    　　11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

    　　12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。

    　　13、節約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節約。

    　　14、不得利用工作之便，要求享受商業網點提供優惠服務和物價。

    　　15、不在報銷憑據中作假、謊報、多報。

    　　16、不利用工作之便和業主對公司的信任，私下向業主推銷產品，賺取外快。

    　　五、對外服務工作管理制度

    　　1、思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神面貌。

    　　2、上班紀律：上班時間根據公司工作安排，每天必須先到公司報到，然後外出工作；工作結束後，必須及時到公司簽到；上班時必須佩戴工作證，以便接受業主、住戶監督。

    　　3、服務質量：根據客戶的要求，按質、按量、按時完成，以保證業主、住戶滿意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業主的水，不抽業主的煙，不吃業主的飯，不接業主的禮品。

    　　4、工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取業主、住戶反映，如業主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司透過核實後，將作辭退處理。

    　　5、工作人員如損壞住戶財產，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。

    　　6、凡業主、住戶付給服務費一律交公司，並開具發票，若私自收取小費者，一經發現，扣工資或獎金，情節嚴重者作辭退處理。

    　　7、管理要分工劃分區域，落實到人頭，包乾管理，作為年末考核標準。

    　　8、新建工程要提出合理建議（如繪製水暖電佈置圖），並如實反映各施工維修情況。

    　　9、建立小區實際規劃圖。

    　　10、對小區外網管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎和參考。

    　　管理規章制度31

    　　1、凡應聘到本店工作的員工必須遵守國家的有關法律法規以及本店的所有制度和規章；必須熟讀本店的規章制度；

    　　2、凡應聘到本店的員工必須經過考核後方可擇優上崗，上崗後一個月內為試用時間，試用階段不享受正式員工休假待遇。試用合格後，本店方可正式錄取，一經錄取正式享有本店正式人員的工資待遇、福利和假期；

    　　3、本店實行垂直管理，下級向上一級彙報，不得越級管理。即經理管理部長，部長管理所屬的服務人員；

    　　4、凡到本店工作的人員需繳交服裝押金人民幣200元，若員工離開本店押金退回，本店員工若離職應提前十天向本店經理提出，若無故中途離去，按自動離職處理，押金不予退回，若上班期間有違規行為，以實際發生的損失計算；

    　　5、本店員工應準時上下班，必須親自簽到，不許他人代替。為他人簽到者屬違規行為，無故遲到早退超過半小時者，以曠工處理{無故遲到早退1小時為曠工1天扣除當天工資，曠工1整天扣除3天工資}，曠工超過三次者，以自動離職論處；只要有一位客人，我們都得為其服務，不得怠慢。加班時間和人員調配由部長負責安排輪流加班，服務人員不得無理拒絕；

    　　6、本店員工如有事假病假需要請假者須提前一天向部長書面申請，原則上週末時間和l節假日不安排輪休或請假；並經經理同意後方可請假，否則，按曠工論處；每月事假為不超過兩天時間，第三次事假按每天工資的三倍扣除，第四次按四倍扣除，以此類推；特殊情況除外，但必須有相關的合理證明；

    　　7、上下班時間本店職工必須保持精神飽滿，必須佩帶胸卡，胸卡掛在上衣的左上角，不得隨意佩帶。必須保持胸卡乾淨整潔；男服務員必須衣著整潔，不留長髮，不留鬍子，不留長指甲；女服務員必須化淡妝上班；

    　　8、本店員工上半時不得有不良的習慣，如挖耳朵，挖鼻孔，捏腳指頭等相關陋習；

    　　9、本店員工必須熟練本職工作，對顧客和同事必須以誠相待，自己辦不到的事情不得向對方隨意承諾，以免造成不必要的誤會；

    　　10、上級當天佈置的任務當天必須完成，不得拖延。如不能完成當天佈置的任務必須說明合理的理由，並安排合理的時間及時完成；

    　　11、本店員工當班期間，必須服從部長和經理的安排，按部長和經理佈置的任務做事，不得有頂撞部長經理的行為。若對部長或經理有意見，可向本店高階人員投訴。但一定遵守先服從後投訴的原則，無論投訴者對還是錯，本店一律對投訴者給與保護。

    　　12、每星期進行一次衛生大檢查，由各部門經理進行全面檢查，對不合格者給與批評指正及做出相應處罰；

    　　13、本店員工之間必須互相尊重，互相敬讓，團結合作。不說不文明的話，不做不文明之事。有話當面直說，不說別人的背後話；

    　　14、上班時間本店員工必須按各自的崗位各就各位，不得隨意竄崗，拒絕帶私人情緒上班；

    　　15、顧客無論消費高低，都一律平等對待，服務人員都得熱情服務，不得怠慢；

    　　16、本店員工必須從本店的利益出發，愛護本店的財產，不得弄虛作假，不得做有損本店利益之事。如發現有損害本店利益者，一概開除；

    　　17、本店員工應有較強的工作責任心，做事細緻認真，依照公司規定準時上下班，不允許做與本職工作不相符的事情，如確有事情離開必須經當班部長同意方可離去，否則以曠工論處；

    　　18、服務人員可以替客人儲存酒水，儲存酒水的時間不得超過一星期，服務人員應告知客人本店的規定，以免造成不必要的糾紛。客人不儲存的酒水服務人員必須如實拿回吧檯，並做好登記工作，不得私自處理。

    　　19、本店員工必須始終牢記“以客為主，用心服務”的原則，本店會對在工作當中有出色表現的員工給於一定的獎勵，和提升機會、本店每月2號為工資發放日，如員工在這中途辭職，其提成將分給其他的同事、

    　　20、一經錄用的員工皆為同意本店規章制度；本店所有的'規章制度的解釋權屬本店。

    　　凡違反本店規章制度的處口頭警告，警告三次者處5元——50元不等的處罰。情節嚴重的可立即做出處罰{包括辭退}、本制度由頒佈之日起實施。

    　　管理規章制度32

    　　1、敬業愛業，服從領導安排。

    　　2、下級必須服從上級，上級有錯也要先服從後投訴，要有層級管理，不得頂撞，爭吵。

    　　3、準時上下班，不得遲到，早退和曠工，如有違反，按相關規定處理。

    　　4、請假提前三天告之領導，請假條一天前送到，必須由本人或親屬送達，病假當天須寄交病條，醫院證明，如有特殊情況，可親屬代送。

    　　5、上班時必須按規定著裝，戴工號牌，著裝要整齊乾淨，不佩帶首飾（手錶除外），不留長指甲，女員工要統一盤花，化淡妝，穿肉色絲襪，男員工不得留長髮，鬍鬚，穿深色襪子。

    　　6、站位期間，站位要端正，不可背靠牆或傢俬櫃，不得私自竄崗，打鬧，爭吵，不得跑，大聲喧譁，唱歌。

    　　7、要時刻用好禮貌用語，必須“請”字當頭，“謝”不離口，如遇客人或領導要主動打招呼或點頭示好。

    　　8、上班期間不得玩或接聽私人電話，手機一律關機。

    　　9、未經領導許可不得擅自進入吧檯重地。

    　　10、上班期間不能擅用店內設施及物品。

    　　11、不得擅自接觸客人的隨身物品，不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍。

    　　12、熟悉本店現階段供應的酒水，茶水和菜單價格。

    　　13、禁止偷吃偷喝，偷拿店內財務，情節嚴重者將轉交司法部門處理。

    　　14、內部員工的私用物品不可帶入酒吧，統一放在更衣櫃。

    　　15、當班值班人員必須檢查好燈，門窗，排風，水，電及衛生。

    　　16、員工用餐時不可倒飯倒菜，禁止浪費。

    　　17、工作期間不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何時候都要維護自身的形象，不要發脾氣。

    　　18、嚴禁在店內外打架鬥毆，違者重罰。

    　　19、應有拾金不昧的精神，撿到客人遺留物品及時上交到吧檯或相關領導。

    　　20、遵守勞動制度及所有的工作制度。

    　　管理規章制度33

    　　一、接待來訪投訴工作

    　　1、接待來訪望風披靡工作由服務中心物管員負責，管理處應廣為宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓住戶投訴有門。

    　　2、任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，耐心、細緻地做好解釋工作，當住戶有不理解住宅區的管理規章制度時，要曉之以理，動之以情，讓住戶理解並支援管理處的工作。

    　　3、對住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應及時進行記錄，當天進行調查、核實，然後將處理結果彙報管理處責任部門和主任。不能解決的，要將問題和意見向有關部門和主任彙報，由主任決定處理辦法。

    　　4、當住戶主動前來提合理化建議時，要詳細、認真地做好記錄，並及時向主任彙報，由主任決定採取或制定整改計劃，並張榜公佈整改措施和表彰“愛我小區”的住戶名單，同時給住戶優先評選“文明戶”。

    　　5、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推諉責任、為難住戶或乘機索取好處，在處理完畢後應將結果回覆住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有迴音。

    　　6、全體管理人員要認真負責，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務，儘量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。

    　　7、當同行物業管理單位要求參觀時，管理處員工應給予熱情接待，把住宅區情況做全面的介紹，透過互相學習，共同提高小區管理水平。

    　　二、回訪工作

    　　1、回訪要求：

    　　（1）辦公室主任把對住戶的回訪列入職責範圍，並落實到每年的工作計劃和總結評比中。

    　　（2）回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，採納合理化建議，作好回訪記錄。

    　　（3）回訪中，對住戶的詢問、意見，如不能當即答覆，應告知預約時間回覆。

    　　（4）回訪後對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。回訪處理率達100%，有效投訴率力爭在1%以下。

    　　2、回訪時間及形式：

    　　（1）辦公室主任每年登門回訪1~2次。

    　　（2）物管員按區域範圍分工，每季回訪1次。

    　　（3）每半度召開一次住戶座談會，徵求意見。

    　　（4）利用節日慶祝活動、社群文化活動、村民集會等形式廣泛聽取住戶反饋。

    　　（5）有針對性地對住戶發放住戶調查問卷，作專題調查，聽取意見。

    　　管理規章制度34

    　　一、目的：

    　　規範全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。

    　　二、適用範圍：

    　　XX物業管理有限公司所有工作人員。

    　　三、職責：

    　　3.1玉龍物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。

    　　3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，並全面貫徹下去。

    　　四、管理規定

    　　4.1工作期間必須穿好工作服。

    　　4.2工作服要乾淨。

    　　4.3工作期間須戴工號牌。

    　　4.4嚴禁工號牌借給別人。

    　　4.5公司發放的工作服、工號牌等妥善保管使用。

    　　4.6不得無故遲到、早退、外出。

    　　4.7員工請假須提前一天通知部門主管批准後方可請假（特殊情況例外）。

    　　4.8嚴禁無故曠工。

    　　4.9上、下班必須簽到。

    　　4.10不許代別人簽到。

    　　4.11不得塗改簽到表。

    　　4.12服從上司的命令，對同事和上級講禮貌，執行正確的工作指導，維持正常工作秩序。

    　　4.13發生事情必須立即上報、聯絡。

    　　4.14嚴禁在公共區域吐痰或丟垃圾。

    　　4.15嚴禁在工作時間內吸菸。

    　　4.16工作時不準喧譁、打鬧。

    　　4.17不準盜竊他人或公司內的東西

    　　4.18工作時間不準睡覺或做出睡覺姿勢。

    　　4.19離開作業現場（崗位）時一定要跟直接主管打招呼後方可離開。

    　　4.20不許用任何方式威脅、恐嚇同事。

    　　4.21不許在公司內打架。凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理。

    　　4.22凡在被本公司開除的僱員，一律不準再招入公司，一經發現，即時開除並扣除所有工資。

    　　4.23熱愛公司、團結同事，不說不利於公司的話，不做有損公司形象的事。

    　　4.24工作上團結協作，不拖拉、不扯皮、不推卸責任。

    　　4.25不利用職權謀私利，不損壞公司利益。

    　　4.26上班時間不會客、不串崗、不脫崗、不辦私事、不扎堆聊天。

    　　違反以上規章制度將嚴肅處理，重者將嚴懲警告及罰款或送公安機關。

    　　望各位員工嚴格遵守。

    　　五、員工行為規範

    　　員工行為規範是員工在公司內一切行動的基本準則，全體員工必須自覺遵守、認真執行。

    　　5.1總則

    　　5.1.1愛祖國、愛生活、愛公司。

    　　5.1.2遵守國家的政策、法規、遵守社會公德。

    　　5.1.3自覺遵守公司的各項規章制度。

    　　5.2勞動紀律

    　　5.2.1遵守職業道德，忠誠敬業，鑽研業務，恪盡職守。

    　　5.2.2服從領導，服從分配，服從調動，服從安排。

    　　5.2.3高度負責，認真學習專業技術知識，及時完成本職工作。

    　　5.2.4不遲到，不早退，自覺簽到，不弄虛作假。（一次扣5元）

    　　5.2.5維護公司聲譽，提倡部門之間、員工之間的真誠合作，嚴禁散佈流言蜚語，傳播小道訊息。（一經發現給予警告，二次開除）

    　　5.2.6不得擅離職守，工作時間不準串崗、聊天、吃零食、嬉鬧、大聲喧譁。

    　　5.2.7專心工作、精神振作、緊張有序，工作期間不得辦理私事。

    　　5.2.8不得利用職務和工作之便為親友或個人謀私利。

    　　5.2.9不得挪用公司財物，更不得利用職務之便將公司財物化為己有或轉送他人。

    　　5.3儀容儀表

    　　5.3.1著裝整潔、大方、得體，著工作服。

    　　5.3.2員工必須注重儀容、儀表，保持衣冠、頭髮整潔，按指定位置佩戴胸卡。

    　　5.3.3注意個人衛生，無汗味異味。

    　　5.3.4嚴禁酒後上班。（一經發現立即開除）

    　　5.3.5員工著裝必須保持清潔、平整，不得汙跡、開線、掉扣，保證定期清洗。

    　　六、胸卡管理

    　　6.1員工進入工作區域應按規定佩戴胸卡。

    　　6.2胸卡須自行保管，不得借於他人。如有遺失，應按規定辦理交費不領手續。

    　　七、考勤

    　　7.1考勤

    　　7.1.1考勤設專人負責，實行簽到考勤制度。

    　　7.1.2主管必須按公司統一制定的考勤表認真填報，如實記錄員工出勤情況，不得隱瞞、虛報、漏報，若有違反，視情節輕重給予處分。

    　　7.2遲到、早退與曠工

    　　7.2.1上班前十分鐘為簽到時間，員工應在該時間內將自己的名字按規定簽入考勤表。（班組長應提前二十分鐘到崗）

    　　7.2.2簽到時應認真逐日上、下午簽寫，不準補籤、代簽或預籤，嚴禁弄虛作假。

    　　7.2.3凡因外出公幹未能簽到者，由負責人登記證明。

    　　7.2.4未按規定時間簽到者為遲到，遲到人員不得簽到，考勤員將上班時間如實填入考勤表。

    　　7.2.5下班時間未到而提前下班為早退。

    　　7.2.6發生下列情形之一者，作曠工處理。

    　　7.2.6.1未請假或請假未被批准而缺勤者。

    　　7.2.6.2超假不辦理續假手續或未被批准而缺勤者。

    　　7.2.6.3遲到或早退超過30分鐘者。

    　　7.3全勤獎與缺勤處理

    　　7.3.1當月全勤者，可獲得全勤獎20元。（當月滿勤者，可獲得60元出勤獎。遲到、早退者罰款5元，並且扣除當天出勤獎2元，事假相同）

    　　7.3.2員工每月上班遲到或早退超過三次以上的每次罰款10元，並處以警告。超過五次辭退。

    　　7.3.3每曠工一天，除不享受當天出勤獎外並扣除2日工資。

    　　7.4.1加班：八小時以外，延長工作時間或利用休息時間工作的稱作加班。

    　　7.4.2加班時間2—4小時的記半天加班（10元），6—8小時的記1天加班（20元），中午不休息的同樣記1天加班（26元）。

    　　7.4.3凡是加班的必須有部門經理批准，並且填寫加班條（單據）。

    　　7.4.4公司安排的拓荒活動，各單位應積極參加，利用休息時間參加按加班計算。

    　　八、請休假

    　　8.1請假及執行程式

    　　8.1.1如無特殊情況，請假須提前一天提出書面申請，主管批准。臨時急事不能提前請假者，必須在四個小時內通知主管。

    　　8.1.2一天以內（含一天）由主管批准。一天以上三天以內（含三天）由主管報經理批准。三天以上由經理報主管副總經理批准。

    　　8.1.3所有請假必須獲得批准後方可執行，否則按曠工論處。

    　　8.1.4請假後及時將假單交主管計算考勤。

    　　8.2婚假

    　　員工婚假三天（帶薪休假）。

    　　8.3喪假

    　　公司員工直系親屬去世，給假三天（帶薪）家住外地者，可根據路程給予假期。

    　　九、獎懲制度

    　　9.1獎勵

    　　有以下表現者，應予以獎勵：

    　　9.1.1工作勤懇踏實、任勞任怨，努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，獎勵20—100元。

    　　9.1.2愛司如家，善於總結學習，為公司提出合理化建議者併產生效益者，獎勵30—100元。

    　　9.1.3發現並制止危害公司利益的人或事，使公司減少損失的，獎勵30—100元。

    　　9.1.4領導有方，使工作成績顯著者，獎勵20—50元。

    　　9.1.5尊重領導、團結同事，積極幫助他人的獎勵10—50元。

    　　9.1.6每季度評選先進工作者一次，獎勵20—80元。

    　　9.1.7每季度評選先進班組一次，獎勵100--200元，

    　　9.1.8每半年評選一次先進工作者，獎勵100--200元。

    　　以上三項做為年底評先的依據。

    　　9.2違紀處理

    　　有以下表現者，將給予處罰：

    　　9.2.1無故早退或遲到，罰款5元，

    　　9.2.2無故曠工一天扣除2天工資及2天出勤獎。

    　　9.2.3曠工連續3天，按自動離職處理。

    　　9.2.4忘記簽到或籤錯日期同樣罰款5元。

    　　9.2.5發現代人簽到，一律罰款5元。

    　　9.2.6擅自塗改簽到表，一律罰款5元。

    　　9.2.7當班時間飲酒者，給予警告並罰款20—50元。

    　　9.2.8不服從管理，頂撞領導者，罰款20—50元。

    　　9.2.9貪汙、盜竊公司及同事財物者，記過並罰款30—100元。

    　　9.2.10嚴重違犯公司規章制度，給公司帶來重大損失者，罰款50—100元，或者開除。

    　　9.2.11工作期間與客戶或同事發生爭吵、鬥毆，罰款30—100元，或者開除。

    　　9.2.12客戶投訴視情節輕重，罰款30—100元，或者開除。

    　　9.2.13搬弄是非、傳播謠言，不利於團結者，警告並罰款30—50元。

    　　9.2.14利用職權謀取私利，損害公司利益的，處分並罰款50—100元。

    　　9.2.15對於違紀情節嚴重者，除以經濟處罰，並追究法律責任。

    　　十、安全與保密

    　　10.1安全

    　　為確保公司和員工的生命財產安全，全體員工要牢記“安全第一”，公司實行“主管誰負責，誰在崗位誰負責”的安全崗位責任制。

    　　10.1.1正確使用各種工具和裝置。

    　　10.1.2嚴格按作業指導書及操作規程執行。

    　　10.1.3嚴禁私自動用、安裝各種電器裝置和亂拉電線。

    　　10.1.4及時清理地面油跡、水跡，防止意外事故的'發生。

    　　10.1.5發現可疑情況及時報告上級和有關部門。

    　　10.1.6不得擅自挪用或動用消防設施。

    　　10.1.7下班前認真檢查本崗位的環境，著重防火、防盜，發現隱患及時報告上級。

    　　10.2保密

    　　公司的保密檔案資料要及時歸檔，妥善保管，嚴格借閱手續。任何人不得向外界透露、傳播公司的機密（包括經營決策、市場推廣方案、規化設計方案、財務收支情況、預慨算標準、施工訂貨合同、員工收入數額等），做到“該說的不說，不該問的不問”，作廢的資料、單據要及時清理。

    　　管理規章制度35

    　　為加強管理、嚴明紀律、發揮效益、創一流服務質量，特制定以下規定：

    　　一、出勤：一月內遲到或早退兩次扣一天工資。

    　　二、請假：必須要請假條，寫明事由，由部門負責人批准，辦公室核實。一天以上由主任批准，三天以上要經理批准，擅自離開者，按自動辭工處理，扣發15天工資。

    　　（1）請事假扣發當天工資。

    　　（2）請病假，必須要有醫生證明，三天以內工資照發，三天以上扣除請假期間工資。

    　　（3）曠工者除扣當天工資外，年終獎扣發一天工資。

    　　（4）請假一天以上請假者必須提前申請。

    　　（5）上班時間內，必須堅守崗位，如檢查不在崗位範圍內，則按未上班處理，扣半天工資。

    　　三、堅守工作崗位，必須按質、按量達到管理處要求，完成各自職責，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權做出調離原崗位或辭退處理。

    　　四、如損壞管理處及住戶財產，視損壞程度照價賠償並扣發工資。

    　　五、管理處的工具、機器、裝置未經管理處或辦公室同意，不準外借。

    　　六、上班時間不得看報、閒聊，不得用通迅裝置聊天；業餘時間應努力學習業務知識及相關知識。

    　　七、不得在工作時間在本住宅區從事本職工作以外的有償勞務。

    　　八、嚴禁向業主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。

    　　九、熱情、周到、主動、高效服務住戶，依靠法規嚴格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。

    　　文明辦公制度

    　　一、員工應以認真負責的態度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率。

    　　二、員工應自覺遵守管理處作息時間，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

    　　三、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。

    　　四、各辦公室、會議室嚴禁吸菸。

    　　五、保持辦公環境優美清潔，不得隨意丟棄雜物。

    　　六、愛護公共財物，節約用水用電。

    　　七、重視防水、防盜和安全生產。

    　　八、辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天；嘻鬧、高聲喧譁和爭吵。

    　　九、嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。

    　　十、以上規定，有違者將按管理處規定，予以經濟處罰。

    　　辦公室值班制度

    　　為及時處理突發事件，維護小區正常的生產、生活秩序，制定本制度：

    　　一、值班人員：公司各部門經理以下人員，均應參加值班。

    　　二、值班地點：公司客戶服務中心。

    　　三、值班時間：星期一至星期五12：00—13：00。

    　　四、值班人員應填寫值班登記表，註明值班人、值班起止時間、值班情況等。

    　　五、值班人員必須及時處理各類突發事件。如遇重大事件，難以處理的，應及時報告公司經理，並請求有關部門協助處理。

    　　六、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當事人的責任。

    　　七、值班人同因事、因病無法參加值班的，應事先安排調班，並報辦公室。事先無法安排的，應找機動人員暫替，並在值班登記表上註明。

    　　八、國家法定節假日另做加強值班安排。

    　　管理處接待來訪投訴工作制度

    　　為加強管理處與業主、住戶的聯絡，及時為業主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

    　　一、接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

    　　二、任何管理人員在遇到業主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業主、住戶情緒，並做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閒時一個樣。

    　　三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須於當天進行調查、核實，並將結果和處理建議彙報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。

    　　四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推託、扯皮、推卸責任、為難業主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢後應將結果回覆業主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有迴音。

    　　五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業主、住戶的不滿消解在投訴之前。

    　　使用者投訴處理制度

    　　一、使用者投訴的接收

    　　1、凡使用者對公司服務方面的投訴，不論採取何種方式，如信函、電話、傳真或來人面談，統一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結果。

    　　2、管理處建立《客戶投訴登記表》，對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內容包括客戶名稱、投訴檔案（信件、傳真、電話及面談的正式記錄）的編號、投訴性質或內容摘要、處理結果等。

    　　3、管理處親自或指定人員根據客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便於跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應進行編號，並與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。

    　　二、使用者意見的處理（必須滿足公司對使用者的承諾要求處理）

    　　1、管理處將《使用者投訴處理通知單》連同使用者投訴或意見原件責成相應班組進行處理。

    　　（1）由有關班組負責作出補救措施。

    　　（2）作出補救措施的同時，還需採取糾正措施，近預定時間完成。

    　　2、對重大問題的投訴，管理處不能處理的需統一協調的.問題，直接報經理，由經理作出處理決定。

    　　3、對需採取糾正措施的問題要在《使用者投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。

    　　4、在完成補救措施後，應將處理結果反饋給管理處，由管理處負責與使用者聯絡，報告處理結果，直到使用者滿意為止。

    　　業主投訴處理和分析制度

    　　一、凡業主對管理處管理、服務方面的投訴，不論採取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務中心進行接待、記錄，然後按照投訴內容反饋給各相關責任部門，各責任部門應做好相應記錄。

    　　二、各責任部門接到投訴後，在預定時間內向業主答覆採取何種補救措施，答覆時間最長不應超過三天。

    　　三、各責任部門按照業業投訴的內容，安排相應人員解決問題，並將結果反饋給部排程室。

    　　四、對重大問題的投訴，各責任部門不能處理的或需統一協調的問題，直接報辦公室主任，由主任作出處理決定。

    　　五、服務中心應採用電話或其他形式跟蹤投訴解決後是否仍存在問題，如有，仍需責成有關部門迅速處理。

    　　六、對業主的投訴，分半年和年終進行分析總結，對反覆出現的問題，應組織有關部門進行深入探討並找出解決辦法，防止重複發生。

    　　業主意見調查和回訪制度

    　　一、客服中心每年至少進行一次業主意見調查，業主意見調查應列明業主對以下方面的滿意程度：

    　　a）供電管理；

    　　b）供水管理；

    　　c）消防治安管理；

    　　d）衛生管理；

    　　e）綠化管理；

    　　f）公共設施管理；

    　　g）維修服務；

    　　h）服務態度。

    　　二、服務中心對回收的意見表進行統計分析工作，並將結果如調查表的回收份數，總的滿意率以及分項滿意率，業主對物業管理的意見（共性的意見）等書面報告辦公室主任。

    　　三、對各部門存在問題，辦公室主任提出整改意見，責成有關部門限期解決。

    　　四、對業主的誤解，服務中心應進行必要的耐心解釋。

    　　五、對業主意見調查結果及整改方案應定期向業主委員會進行通報，接受監督。

    　　六、物管員及相關職能部門應定期對相關業主進行回訪。

    　　七、回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，採納合理化建議，做好回訪記錄。

    　　八、回訪中，對業主的詢問、意見，不能當即答覆的，應告知預約時間答覆。

    　　九、回訪後遇到的重大問題，應上例會討論，找出解決方案，做到件件有落實，事事有迴音。管理處接待來訪投訴定期固訪制度。

    　　管理規章制度36

    　　1、員工守則：

    　　（1） 遵守客戶、公司制定的各項規章制度，服從公司安排、調動。

    　　（2） 熱愛工作，團結友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。

    　　（3） 堅守崗位，忠於職守，按時上、下班，不拉幫結派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

    　　（4） 上班時統一著裝，保持良好的精神面貌，態度熱情，服務周到。

    　　（5） 上班時統一說普通話，不準講粗話、髒話、家鄉話。

    　　（6） 上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸菸，不得大聲喧譁、聊天或看書、看報、做與本職工作無關的事情。

    　　（7） 員工代表公司形象，在與你所服務的人員發生衝突時，不得頂撞，儘量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

    　　（8） 在崗位上要認真工作，不得做與工作無關的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務，並按時保質保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標。

    　　（9） 不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經發現，照價賠償和承擔全部處罰，扣除當月工資作抵押，並作開除處理，情節嚴重送公安機關處理，未經允許，不得向外洩漏公司和客戶的機密。

    　　（10） 工作時積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對於不易清潔的要儘量想辦法，如不能處理的要及時告知現場主管或領班，不得因故而推卸責任

    　　（11） 如在檢查衛生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。

    　　（12） 在工作時，如遇水災或火警時要及時通知保安人員或現場主管，並積極協助處理好善後工作。

    　　（13） 積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節支，學習公司規章制度，進行精神文明建設，提高公司效益和企業形象，建立一支紀律嚴明，作風過硬的隊伍。

    　　2、員工因清潔質量檢查不合格的，作記過處理。

    　　3、 員工出現下列情況，將作警告、記過罰款處理。

    　　（1） 員工上班工作服不整潔、不乾淨、皺摺、破爛的。

    　　（2） 服裝的紐扣沒扣好、領口、袖口、衣下襬等處的內衣外露、外翻、鞋子不乾淨的。

    　　（3） 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，髒、舊、破爛而沒有及時更換的。

    　　（4） 頭髮沒有按標準進行整理的（男：短小，最好為寸頭、無鬍鬚；女：束扎整齊洗淨、梳順）。

    　　（5） 員工必須按時上下班，遲到、早退15分鐘之內的。

    　　（6） 員工在工作範圍內說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閒聊、呆站、大聲喧譁、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。

    　　（7） 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。

    　　（8） 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經教育仍不更改的。

    　　（9） 對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的（遇此情況要立即告知專案點管理處，由專案點管理處進行處理）。

    　　4、員工有下列情況之一的作記過或辭退處理

    　　（1） 員工因清潔質量或者言行舉止被管理處投訴的。

    　　（2） 本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發生爭吵的。

    　　（3） 員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。

    　　（4） 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。

    　　（5） 員工謾罵或威脅他人的。

    　　（6） 員工在工作時間擅自接私話的。

    　　（7） 員工故意浪費材料的。

    　　（8） 員工在工作中，應積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做乾淨的地方藉故推託的（遇此情況如自己不懂時應向主管或班長請教怎樣處理，根據所需材料和工具要主動班長或主管提出，由班長或主管到公司去領取進行處理）。

    　　（9） 員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的。

    　　（10） 員工在上、下班途中未嚴格執行著裝要求的。

    　　（11） 員工遲到、早退15分鐘之上者。

    　　（12） 員工在工作時間內不得以任何理由和藉口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。

    　　（13） 員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽菸、吃東西的。

    　　（14） 員工曠工半天或半天以上的`。

    　　（15） 員工不服從管理的。

    　　5、員工出現下列情況之一的，作記大過並辭退處理，造成損失的按價賠償。

    　　（1） 員工隨地大小便，嚴重影響公司和客戶形象的。

    　　（2） 員工因翫忽職守，影響工作和造成損失的（參照《管理人員規章制度》有關規定處理）。

    　　（3） 員工私自使用甲方或客戶辦公用品（電話、傳真、影印等），按偷盜論處。

    　　（4） 不愛護並損壞、丟失清潔工具的（參照《管理人員規章制度》有關規定處理）。

    　　（5） 員工如引燃易燃易爆物品（或其它原因）啟動火警系統，造成人為驚慌和混亂的。

    　　（6） 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴重後果的（參照《管理人員規章制度》有關規定處理）。

    　　（7） 員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的（參照《管理人員規章制度》有關規定處理）。

    　　（8） 員工毆打他人的。

    　　（9） 員工在上班期間，與專案點所在單位發生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。

    　　（10） 員工因病、事請假者，如沒有準假而擅自離開崗位者。

    　　（11） 員工未經公司同意而擅自離開的（需提前一個月上交書面報告，經主管簽字同意，交經理審批同意後，待公司安排接替的人到位後方可辭工）。

    　　6、員工有下列情況之一的，公司根據情況給予獎勵：

    　　（1） 工作認真負責，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區、市、省衛生文明小區、清潔先進單位的。

    　　（2） 員工拾到財物，主動上交客戶、公司主管的，獎勵50-200元，並透過表揚。

    　　（3） 員工如遇突發事件（如火警、水災等）立即告知客戶並積極主動配合做好善後工作的。

    　　（4） 積極舉報有嚴重違紀行為的員工（如偷盜等），經查證屬實的。

    　　7、其它事項

    　　（1） 公司員工如有特殊情況（急病或交通意外） 須請假者，應盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。

    　　（2） 在清潔過程中，發現電梯不鏽鋼、地面花崗石、牆面、天花、燈飾及其他物品（如不鏽鋼菸灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關等） 遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。

    　　（3） 公司從專案點撒場後，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點報到，聽候安排，否則作為礦工處理。

    　　管理規章制度37

    　　一、員工守則

    　　（一）管理人員必須保持服裝整潔，儀表端莊、精神飽滿。

    　　（二）對待住戶、訪客、同事和各階層人士，均應以禮相待，保持彼此間良好關係。

    　　（三）必須嚴格遵守公司輪值時間，按時上下、班（交接班），不得無故遲到、早退。

    　　（四）管理人員不得在當值時間內為個別住戶做職責範圍以外及對私人服務的工作。

    　　（五）管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事物，若業主、住戶提出要求，應請其直接向公司諮詢。

    　　（六）大廈負責人應該執行公司之各項指標，並定期召開該大廈各級員工的會議，向公司做定期工作彙報。大廈員工應服從大廈負責人之工作調配及崗位編排。

    　　（七）不準損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。

    　　（八）不得假借公司名義或利用職權對外做有損公司聲譽或利益之行為。

    　　（九）不得向業主、住戶或與公司業務有關的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。

    　　（十）所有公物不得用於私人方面，不得故意疏忽損壞公司財務，對各公物如有損壞，須負責賠償。

    　　（十一）雨雪天氣，各員工必須依時當值，監守崗位，並按照公司所頒佈之指示進行防風防雨工作。

    　　（十二）必須尊守和執行公司所發出的一切通告辦事。

    　　二、管理公司

    　　（一）按照規定時間當值，不可擅離職守。

    　　（二）在當值時不得飲酒、吸菸、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機或與同事閒談、開玩笑。

    　　（三）每日上班時間，必須穿著公司規定的制服及佩帶員職員工作證，完成自己的崗位職責。巡視各層樓宇及走火通道，巡視時需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方，並進行登記，如遇有不尋常事件應立即處理、記錄並及時向上級報告。

    　　（四）颱風或暴雨期間，管理人員必須按公司所頒佈的員工共值程式上班，做好一切防風防雨工作，以保護公共財產。

    　　（五）服從上級指導，完成所指定工作。

    　　（六）留意各種公用裝置有否被破壞或塗汙，並通知有關人員修理和清除，必要時須協助維修工作。

    　　（七）執行各項任務時，必須要有禮貌，謹記“服務至上，禮貌第一”。

    　　（八）如有住戶發生意外，例如：受傷、暈倒等，應立即協助其家人招呼救護車或代辦報警。

    　　（九）熱情接待來訪人員，詳細記錄住戶投訴，並迅速處理。不屬於自己職責範圍的，則立即通知有關人員處理解決。處理情況立即向上級報告。

    　　（十）管理處須設定急救藥品，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。

    　　（十一）大廈公共地方之鑰匙，如：電機房、機房、泵房等，必須小心存放，以備緊急時使用。若有需要外接鑰匙時，必須登記借用人姓名及身份證，用後及時歸還。

    　　三、保安工作

    　　（一）必須明瞭和掌握大廈內各種保安設施之操作和效能。例如：對講機、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設施，以免減弱防盜效果，特別強調大門必須緊閉，住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖，訪客則可用對講機。嚴禁大門敞開，防止壞人有機可乘。

    　　（二）應熟悉大廈內各住戶、識記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業及聯絡電話。此等資料必須保密，不得洩露。

    　　（三）與住戶保持密切聯絡，以便就保安問題，經常交換意見和互通訊息。

    　　（四）各更管人員交接時應傳達防盜資訊，做好交接班記錄，以備核查，務令保安人員高度警惕。

    　　（五）嚴禁借推銷之人士進入大廈。尤其是自稱公務人員或公共機構人員，更應查驗身份證、檔案，如有疑問，應致電有關機構查詢。

    　　（六）應有禮貌詢問進入大廈的來訪客人，登記身份證或工作牌照。如有懷疑，應用對講機與有關住戶聯絡。如訪客攜帶可疑物品時，更需提高警覺。

    　　（七）當值管理人員至少每兩小時巡樓一次（但不固定時間），以免壞人乘隙而入。巡樓時必須有警覺性，特別注意樓梯、走廊、電錶房及其他隱蔽地方、通道等，以確保無可疑人物匿藏大廈內伺機作案。留意公眾地方之間邊暗角，後巷水渠側、水箱底是否預先暗藏盜竊工具等。

    　　（八）如聽到住戶呼救或發現可疑人物，須立即報警並封閉大門及通道，以待警方人員到場處理。切勿採取魯莽行動而不知會警方。

    　　（九）切記管理人員只有一般市民之拘捕權，並無搜查權。因此拘捕疑犯後，應儘快交公安部門處理。

    　　（十）詳細記錄各有關政府部門電話，以便需要時尋求協助。

    　　（十一）若發生罪案，應採取下列步驟協助破案。

    　　1、立刻報案，並留在現場制公安人員到達，遇有傷員（被害人、案犯）應立即搶救和監護。

    　　2、切勿移動、也不許他人移動、觸控、踐踏現場物品，協助公安部門保留證據，方便調查工作。

    　　3、切勿開動風扇、冷氣機或其他電器用具，以免證據破壞。

    　　4、禁止任何人在現場走動，以方便公安部門到現場調查。

    　　5、向公安人員提供有關罪案詳情，如案發經過，與本案有關人物之相貌、衣著、有關之車牌號及壞人逃走方向。

    　　四、公共衛生

    　　（一）清潔工人必須依時清潔大堂、走廊、樓梯、電停車場及天台等公用地方。

    　　（二）勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置於走廊、樓梯等公用地方，以免影響衛生和阻塞通道。

    　　（三）如發現有雜物棄置於走廊、天台或樓梯間，應勸喻住戶自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到住戶除清潔工人清理外，並登記在管理處記事簿內，向上級報告。

    　　（四）如發現天台、天井或公用地方積存汙水，應立即清理，以免蚊蟲滋生。

    　　（五）如發現屬於本樓宇之汙水渠及沙井等淤塞或破爛，應速安排處理。

    　　（六）勸喻住戶淋花時要特別小心，勿將水淋到陽臺外面，以免影響下層和下面行人。

    　　（七）如發現空調滴水或發出大量熱氣或噪音時，勸喻住戶從速處理，以免影響鄰居和市容衛生。並根據城管條例，影響市容者，處以罰款。

    　　（八）如有需要，通告或口頭勸喻住戶切勿拋垃圾出窗外，既影響衛生，又可能打到過往行人身上；也不得將可引致淤塞之雜物投入廁盆及汙水渠內。

    　　（九）若上層住戶之水喉或水管破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層住戶修理，如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。

    　　（十）如有不顧公共衛生的住戶，經屢次勸告仍不改善，應做詳細記錄並報告上級和有關衛生部門。

    　　五、電梯

    　　（一）電梯發生故障停留空中時，乘客按響緊急呼救鈴後，值班人員應立即通知保修人員迅速修理，同時用電梯內對講機善言安慰被困乘客，請其耐心等待，切勿自行開啟電梯門，以免發生危險。

    　　（二）勸喻用電梯搬運物件者，不可超重，防止造成事故。

    　　（三）乘用電梯人數過多時，應維持秩序，指導分批搭乘，以免超載發生危險。

    　　（四）住戶應留意，切勿讓幼兒單獨搭乘或進入電梯，以免發生危險。

    　　（五）保安值班人員時刻注意閉路電視，警惕壞人惡意破壞電梯或梯內裝置。

    　　（六）經常清除電梯門路軌內經常積存的垃圾，以免影響梯門開關。

    　　（七）如發現電梯有震盪、不正常的聲音或電梯有損壞時，應急時通知保修人員進行修理。當修理人員到達時，管理人員應詳述電梯不妥之處，以便研究毛病，一切詳細情況，必須詳細記錄送管理處。

    　　（八）狂風暴雨時，如發現機房頂或接近電梯的門窗有滲水時，應即儘量阻止雨水進入電梯槽，暴風雨後，必須根治漏水情況。

    　　（九）電梯槽底有積水時，應及時報告上級處理，同時研究水的來源，及早修理。

    　　（十）凡有水進入電梯，應即停止使用，以免觸電，並設法將電梯升高至較安全的地方。

    　　（十一）電梯機房鑰匙及電梯門鑰匙，除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用。

    　　（十二）電梯每年“年檢”一次，並取得年檢合格證。（十三）沖洗走廊及樓梯時，勿讓水流入電梯內，以免損壞電梯裝置。

    　　（十四）火警發生時，勸喻住戶切勿搭乘電梯，因電梯可能隨時停在半途，將人困於電梯內，被困者可能因濃煙而致命。

    　　（十五）經常檢查電梯機房是否有足夠的通風，溫度是否過高，氣窗玻璃是否完整。機房門須特別上鎖，加上“不準擅闖”之類的告示牌。

    　　（十六）電梯內求救警鐘、電風扇必須保持正常工作狀態，以免緊急時無法求救及導致窒息。

    　　六、電力系統

    　　（一）修理電氣裝置，應聘請持證的合格技師。

    　　（二）應明瞭大廈各種電力供應的裝置所在。如：大廈的電力總制、使用者的電路分線、保險絲、消防電泵制等，並且明瞭其緊急開關的操作程式。同時必須購置後備保險絲、消防總制、電錶及各水泵制等，以備急修時使用。

    　　（三）如部分使用者電力中斷，應由管理處派人檢查修理大廈供電系統，如屬住戶室內裝置故障，應由住戶自行請人處理，管理處可提供適當協助。

    　　（四）全座樓宇電力突然中斷，應先檢查大廈之總制是否正常，如屬於正常則與供電公司聯絡詢明情況。

    　　（五）公共使用的電力裝置，如：電梯、總制走廊及電梯之電燈、水泵及消防系統之電線等應經常檢查，如有損壞或過熱現象，應立即派人修理。

    　　（六）接到供電公司通知停電時，應即帖出通告，清楚列明日期、時間及受影響裝置，如供水系統、室內電器以便住戶有所準備。公共照明、電梯不停，由大廈自備發電機供電解決。停電完畢後，貼出恢復供電通告，並檢查各系統是否恢復正常。

    　　（七）經常檢查、保養弱電系統，如：大廈與各戶的對講系統和電梯監視系統必須保持完好正常執行。發現問題立即修理。

    　　（八）在大廈出入口處，應備有充電式緊急照明系統。

    　　（九）大廈內的總制房、機房、及各層的電錶均應保持整潔，不得放置雜物。

    　　（十）大廈供電系統由專業人員定期檢查保養，以保證安全正常的供電。

    　　七、消防

    　　（一）消防中心值班人員必須熟練掌握消防中心各種裝置的操作使用，並應熟練其他消防裝置的使用。

    　　（二）組織大廈員工學習消防知識，熟悉和掌握各種消防裝置的操作使用。組織員工進行消防裝置的使用訓練，使其成為大廈合格的義務消防隊員。

    　　（三）值班人員（包括管理人員）須經常檢查防火設施等，如有損壞和失效時，應立即修理和更換。

    　　（四）利用通告、圖片等形式使住戶瞭解如何使用消防設施和消防裝置，以備應急。

    　　（五）每日上班時檢查天台、前後樓梯、走廊、走火通道等，千萬不可有阻塞情況發生。

    　　（六）教育和制止孩童不要玩火和燃放煙花、爆竹等物品，避免引起火警。

    　　（七）留意公用電線，如有破損和不符合規定時，應立即修理和更換。

    　　（八）留意擅自將住宅改為工廠的單位，尤其是原料與製品容易著火者，當發現住戶有大量易燃物品時，即刻查詢是否有特許證明和安全措施，沒有時，當即令其搬走（搬出大廈外），並儘快報管理處和公司。

    　　（九）勸告拜神的住戶小心燃點香燭，並制止住戶在走廊燃燒香紙。

    　　（十）如發現某戶有濃煙冒出或火燒濃味，又無人開門時，如能及時撲滅，應儘快使用滅火器及消防裝置撲滅。否則電“119”報案。

    　　（十一）若發生火警，即電“119”報案，同時按動警鈴，通告住戶疏散，在安全的情況下，使用滅火筒或滅火喉設法施救。

    　　（十二）火警發生時，勸喻住戶切勿搭乘電梯。

    　　（十三）切勿將放火門開啟，以免萬一發生火警時，濃煙散播及火勢蔓延。

    　　（十四）報案時，必須清楚說明現場地址，報案人姓名及管理處電話。

    　　（十五）所有消防裝置，應由認可的消防監查單位每年最少檢查一次。

    　　八、氣體燃料洩漏

    　　（一）如發現氣體燃料洩露時，應立即熄滅現場附近所有火源。

    　　（二）開啟氣體燃料洩漏單位及附近有關住戶的門窗，使樓宇空氣流通。

    　　（三）切勿吸菸、點火、按動門鈴、電開關等任何電制及電器。

    　　（四）管理員應立即關閉單位系統的氣體燃料總制，阻止氣體燃料繼續洩漏，查詢洩漏地點，迅速進行修理。必要時，電話通知氣體燃料公司或撥“119”報警。

    　　（五）“用手拍門”的方式通知住戶氣體燃料洩漏事件，請住戶關閉氣體供應制，開啟門窗使空氣流通，並要求協助通知其他住戶實施上述一、二、三步驟。如情況嚴重，應通知住戶撤離。

    　　九、樓宇結構及維修

    　　（一）樓宇結構如被更改或破壞，對該樓宇的安全有重大影響時，管理員應予以注意，並向上級報告。

    　　（二）如住戶擅自拆建牆壁、增開窗戶、或加建建築物，如外牆鐵籠、簷壁、平臺或在天台上加蓋小棚屋時，應予以制止並向上級報告。

    　　（三）天花板或外牆有漏水，應即通知單位主管及有關住戶修理。

    　　（四）在巡邏時發現下列情況，應立即向上級報告並研究修理方案進行修理：

    　　1、牆壁或天花板有明顯裂縫或水泥爆裂；

    　　2、氣窗的玻璃爆裂；

    　　3、樓梯邊的欄杆松拖；

    　　4、防火門及消防裝置損壞；

    　　5、內外牆壁批蕩脫落。

    　　（五）住戶安裝的鐵閘掩出走廊、阻塞通道，應予以制止並報告上級。

    　　十、停車場管理

    　　（一）車管員必須認真執行停車場管理規定，禮貌待人。熱情服務，保證車輛安全，維護車場良好的行車秩序。

    　　（二）車輛進場後，必須按指定位置停車、排列整齊，不得阻塞通道，認真檢查車型、車牌號，，避免出現差錯。

    　　（三）瞭解和掌握車主的車型姓名、年齡、職業、工作單位、居住樓層、座號等等以便與識別。

    　　（四）汽車、摩托車必須購買車輛綜合保險，便於丟失後向保險公司索陪。未買“車輛綜合保險的，本車場不予停放保管。

    　　（五）本停車場實行有償停車保管服務，必須嚴格遵守財經紀律，經濟手續清楚，做到錢票相符，日清月結。

    　　（六）嚴禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場停放保管，以免發生意外。如有車輛違反此規定進場，應即令其開出車場，立即報告管理處或公安機關進行處理。

    　　（七）車管員交接班時必須認真交接：如清點停車場內車輛有多少，時租車的停車計時票的張數、現金點清，並詳細登記，雙方簽字負責。

    　　（八）車管員值班期間發現可疑情況，立即報告班長或管理處，並注意事態發展。交接班時叮囑接班人注意，並記錄在交接登記簿上，同時將其他注意的事項必須記錄在登記簿上，以備查。

    　　（九）車管員必須認真執行收費制度，堅持原則，不得徇私舞弊，如不開票停車或亂收費，一經發現定嚴肅處理。

    　　（十）保持停車場內清潔衛生，每日必須清掃一次。

    　　十一、有關廉潔條款

    　　（一）良好及有效的大廈管理工作有賴於住戶及業主的合作和各級管理人員的信心及支援。如各級人員都採取一種廉潔奉公的態度辦事，住戶和業主定會全力支援管理工作，使環境能進一步改善，因此各級管理人員均須有清正廉明的精神。

    　　（二）凡受僱於大廈從事執行大廈事物者，包括管理人員、保安員、清潔工人、修理人員、經理等人，均屬大廈的職員。故執行工作期間均受本工作守則的約束，不得索取或接受任何利益。

    　　管理規章制度38

    　　一、質量管理

    　　1、各車間應嚴格執行《程式檔案》中關於“各級各類人員的質量職責”的規定，履行自己的職責、協調工作。

    　　2、對關鍵過程按《程式檔案》的規定嚴格控制，對出現的異常情況，要查明原因，及時排除，使質量始終處於穩定的受控狀態。

    　　3、認真執行“三檢”制度，操作人員對自己生產的產品要做到自檢，檢查合格後，方能轉入下工序，下工序對上工序的產品進行檢查，不合格產品有權拒絕接收。如發現質量事故時做到責任者查不清不放過、事故原因不排除不放過，預防措施不制定不放過。

    　　4、車間要對所生產的產品質量負責，做到不合格的材料不投產、不合格的半品不轉序。

    　　5、嚴格劃分“三品”（合格品、返修品、廢品）隔離區，做到標識明顯、數量準確、處理及時。

    　　二、工藝管理

    　　1、嚴格貫徹執行工藝規程。

    　　2、對新工人和工種變動人員進行崗位技能培訓，經考試合格並有師傅指導方可上崗操作，生產技術部不定期檢查工藝紀律執行情況。

    　　3、嚴格貫徹執行按標準、按工藝、按圖紙生產，對圖紙和工藝檔案規定的工藝引數、技術要求應嚴格遵守、認真執行，按規定進行檢查，做好記錄。

    　　4、對原材料、半成品、零配件、進入車間後要進行自檢，符合標準或有讓步接收手續方可投產，否則不得投入生產。

    　　5、嚴格執行標準、圖紙、工藝配方，如需修改或變更，應提出申請，並經試驗鑑定，報請生產技術部審批後主可用於生產。

    　　6、合理化建議、技術改進、新材料應用必須進行試驗、鑑定、審批後納入有關技術、工藝檔案方可用於生產。

    　　7、新制作的工裝應進行檢查和試驗，判定無異常且首件產品合格方可投入生產。

    　　8、在用工裝應保持完好。

    　　9、生產部門應建立庫存工裝臺帳，按規定辦理領出、維修、報廢手續，做好各項記錄。

    　　10、合理使用裝置、量具、工位器具，保持精度和良好的技術狀態。

    　　三、定置管理

    　　1、安置擺放、工件按區域按類放置，合理使用工位器具。

    　　2、及時運轉、勤檢查、勤轉序、勤清理、標誌變化，應立即轉序，不拖不積，穩吊輕放，保證產品外觀完好。

    　　3、做到單物相符，工序小票，傳遞記錄與工件數量相符，手續齊全。

    　　4、加強不合格品管理，有記錄，標識明顯，處理及時。

    　　5、安全通道內不得擺放任何物品，不得阻礙。

    　　6、消防器材定置擺放，不得隨意挪作他用，保持清潔衛生，周圍不得有障礙物。

    　　四、裝置管理

    　　1、車間裝置指定專人管理。

    　　2、嚴格執行《蘭州同心電池有限公司裝置使用、維護、保養、管理制度》，認真執行裝置保養制度，嚴格遵守操作規程。

    　　3、做到裝置管理“三步法”，堅持日清掃、周維護、月保養，每天上班後檢查裝置的操縱控制系統、安全裝置、潤滑油路暢通油線、油氈清潔、油壓油位標準、並按潤滑圖表注油，油質合格，待檢查無問題方可正式工作。

    　　4、裝置臺帳卡片、交接班記錄、運轉記錄齊全、完整、帳卡相符、填寫及時、準確、整潔。

    　　5、實行重點裝置憑證上崗操作，做到證機相符。

    　　6、嚴格裝置事故報告制度，一般事故3天內，重大事故24小時內報裝置主管或主管領導。

    　　7、堅持八字要求，即:整齊、清潔、安全、潤滑，做到“三好”“四會”“五項紀律”。

    　　三好即：管好、用好、保養好。

    　　四會：即會使用、會保養、會檢查、會排出一般故障。

    　　五項紀律：即：遵守安全操作規程、經常保持裝置整潔，並按規定加油，遵守交接班制度；管好工具、附件、不得丟失；發現故障立即停車、通知維修人員檢查、處理。

    　　8、裝置執行中，要做到勤檢查、勤調整、勤維修，不離崗（裝置執行過程中），對裝置響聲、溫度、壓力有異常時應及時處理並報告。

    　　9、操作人員離崗位要停機，嚴禁裝置空車運轉。

    　　10、保持裝置清潔，嚴禁泡、冒、滴、漏。

    　　11、裝置應保持操作控制系統，安全裝置齊全可靠。

    　　五、工具管理

    　　1、卡物相符，個人長期使用的工具做到領用卡與實物相符，丟失賠償，使用量具時輕拿輕放，不敲刀刃具，不亂拆工裝模具。

    　　2、各種工具量具刃具應按規定使用，嚴禁違章使用或挪作他用。

    　　3、精密、貴重工具、量具應嚴格按規定保管和使用。

    　　4、嚴禁磕、碰、劃傷、鏽蝕、受壓變形。

    　　5、車間不得使用不合格的或已損壞的工具、量具、刃具。

    　　六、計量管理

    　　1、使用人員要努力做到計量完好、準確、清潔並及時送檢。

    　　A、量具必須保持完好無損，零件、附件無丟失，出現上述情況之一者，必須及時送質量部門以便檢查、修理、鑑定。

    　　B、禁止使用過期或不合格量具，做到正確使用、輕拿輕放、嚴禁碰撞，使用後擦拭乾淨，較長時間不使用時要塗油，正確放置。

    　　C、所有在用計量器具必須按合格證書填寫的有效期或質量部檢測中心的通知自覺及時送檢。

    　　2、凡自制或新購計量器具均送質量部檢測中心檢查，合格後辦理入庫、領出手續。

    　　3、嚴禁用精密度較高的計量工具測量粗糙工件，更不準作為他用，不得使用非法計量單位的量具。檔案、報表、記錄等不得采用非計量單位。

    　　4、凡須報廢的計量器具，應提出申請報質量部。

    　　5、各單位應按需要合理配備計量器具。

    　　6、對不按規定使用計量器具或造成損壞、丟失者，應視情節進行批評教育或予以罰款。

    　　七、能源管理

    　　1、積極履行節能職責，認真考核。

    　　2、開展能源消耗統計核算工作。

    　　3、認真執行公司下達的能源消耗定額。

    　　4、隨時檢查耗能裝置執行情況，杜絕跑、冒、滴、漏，消除長流水現象，嚴格掌握控制裝置預熱時間，杜絕空車執行。

    　　5、未經允許不得私接耗能裝置、設施、器具。

    　　八、勞動紀律

    　　同綜合部下達的管理制度。

    　　九、車間管理

    　　1、車間可據公司制度，具體制定管理細則，報主管領導批准後實施。

    　　2、車間做到獎罰分明，帳目齊全，分配公開、公正。

    　　3、嚴格現場管理，要做到生產任務過硬、技術質量過硬、管理工作過硬、勞動紀律過硬、思想工作過硬。

    　　4、經常不定期開展內部工藝、紀律產品質量自檢自糾工作。

    　　5、積極參加技術培訓，大力開展崗位練兵，努力達到崗位技能要求。

    　　6、認真填寫各項記錄、工票、臺帳、做到及時、準確、清晰、完整、規範。

    　　十、文明生產

    　　1、車間清潔整齊，各圖表美觀大方，設計合理，填寫及時，準確清晰，原始記錄、臺帳、生產小票齊全、完整、按規定填寫。

    　　2、應準確填寫交接班記錄、交接內容包括裝置、工裝、工具、衛生、安全等。

    　　3、室內外經常保持清潔，不準堆放垃圾。

    　　4、生產區域嚴禁吸菸、菸頭不得隨地亂扔。

    　　5、車間地面不得有積水、積油。

    　　6、車間內管路線路設定合理、安裝整齊、嚴禁跑]冒、滴、漏。

    　　7、車間內管溝、蓋板完整無缺，溝內無雜物，及時清理，嚴禁堵塞。

    　　8、車間內工位器具、裝置附件、更衣櫃、工作臺、工具箱、產品架各種搬運小車等均應指定擺放，做到清潔有序。

    　　9、車間合理照明，嚴禁長明燈，長流水。

    　　10、堅持現場管理文明生產、文明運轉、文明操作、根治磕碰、劃傷、鏽蝕等現象，每天下班要做到裝置不擦洗保養好不走，工件不按規定放好不走，工具不清點擺放好不走，原始記錄不記好不走，工作場地不打掃乾淨不走。

    　　11、邊角料及廢料等分類放到指定地點保管。

    　　十一、安全生產

    　　1、嚴格執行各項安全操作規程。

    　　2、經常開展安全活動，開好班前會，不定期進行認真整改、清除隱患。

    　　3、貫徹“安全第一、預防為主”

    　　4、按規定穿戴好勞保用品，認真執行安全生產。

    　　5、特殊工種作業應持特殊作業操作證上崗。

    　　6、學徒工、實習生及其他學員上崗操作應有師傅帶領指導，不得獨立操作。

    　　7、交接班記錄，班後認真檢查，清理現場，關好門窗，對重要材料要嚴加管理以免丟失。

    　　8、非本工種人員或非本機人員不準操作裝置

    　　9、重點裝置，要專人管理，衛生清潔、嚴禁損壞。

    　　10、消防器材要確保靈敏可靠，定期檢查更換（器材、藥品），有效期限標誌明顯。

    　　11、加強事故管理，堅持對重大未遂事故不放過，要有事故原始記錄及時處理報告，記錄要準確，上報要及時。

    　　12、發生事故按有關規定及程式及時上報。

    　　管理規章制度39

    　　一、目的

    　　為了促進企業的發展，確保產品質量，嚴肅廠紀廠規，確保車間正常運作，特制定本管理制度。

    　　二、適用範圍

    　　本公司所有生產車間。

    　　三、明細

    　　1、員工應嚴格遵守《員工手則》準時上下班，上班期間需穿廠服，廠服整潔。

    　　2、工作期間不得隨意離開工作崗位。有事需要離開的必需經過車間管理人員批准。離崗10分鐘內一次罰款10元，超過10分鐘不計小時工資全廠通報批評一次罰款30元；串崗一次罰款5塊。

    　　3、服從上級領導的安排。不服從上級安排，造成影響的，罰款20元，情節嚴重者開除。不得在車間工作時與組長、車間主管爭吵，或與其它職工相互打罵、吵鬧，違者一次罰款20元，並作檢查。態度不好或一月內累計三次者予以解僱。有事要解決的需要在上級領導同意的情況下在辦公室進行解決。

    　　4、車間內禁止吸菸，違者罰款5元/次。造成後果的視其情節予以罰款和追究其民事刑事責任。

    　　5、酒後上班鬧事和影響工作者，罰款20元，寫檢查，全廠通報批評。態度不好或一個月累計兩次予以解僱。

    　　6、偷盜公物或他人財物者，按實物價值10倍罰款，並進行批評教育全廠通報批評，態度不好者予以解僱。

    　　7、不要帶小孩和外人進入車間，如果不聽勸告、違反規定造成不良後果的由當事人自己負責。

    　　8、生產中不得打鬧吃零食、睡覺，不得在產品上坐、躺、踩、踏，違者每次罰款10元。

    　　9、嚴禁擅自動用各類消防器材，或在消防設施附近堆放其它物品，違者每次罰款5元。

    　　10、不得在生產區內隨意使用臨時電線，如果急需使用，須經主管人員批准，並由電工接電，用後應及時按期限拆除。違者每次罰款10元

    　　11、各車間衛生由各車間負責打掃，裝置、桌凳及半成品要擺放整齊，打掃不乾淨，每次對車間主管罰款5元，對打掃員工罰款2元。

    　　12、操作機器要切實做到人離關機，停止使用時要及時切斷電源，違者每次罰款10元。

    　　13、下班時各車間負責人負責關好門窗，鎖好車間大門，關閉總電源。違者每次對車間主管罰款20元。

    　　14、產品、配件、工具等物品按要求排放整齊。

    　　15、個人物品整齊擺放在指定位置。違者一次提醒，兩次罰款2元。

    　　16、工作時間內所有員工倡導普通話，在工作及管理活動中嚴禁有省籍觀念或性別歧視。

    　　17、員工在車間內遇上廠方客人或厂部高層領導參觀巡察時，組長以上幹部應起立適當問候或有必要的陪同，作業員照常工作，不得東張西望。集體進入車間要相互禮讓，特別是遇上客人時，不能爭道搶行。

    　　18、員工領取物料必須透過助理組長，不得私自拿取。生產過程中各班組負責人將車間組區域內的物品、物料有條不紊的擺放，並做好標識，不得混料。有流程卡的產品要跟隨流程卡。物品不得超出警示線！一次者提醒，三次以上對責任員工罰款5元/處。

    　　19、員工在生產過程中應嚴格按照質量標準、工藝規程進行操作，不得擅自更改產品生產工藝或裝配方法。

    　　20、車間嚴格按照生產計劃排產，根據車間裝置狀況和人員，精心組織生產。生產工作分工不分家，各生產班組須完成本組日常生產任務，並保證質量。

    　　21、在工作前仔細閱讀作業指導書，員工如違反作業規定，不論是故意或失職使公司受損失，應由當事人如數賠償（管理人員因管理粗心也受連帶處罰）。

    　　22、員工有責任維護工作之環境衛生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產過程中要注意節約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元件必須撿起。本制度從公佈之日起正式生效。

    　　23、車間人員在當月違反制度三次以上者，該車間各級主管也應接受相應處罰。

    　　四、車間人員考核

    　　考核的內容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：

    　　“德”主要是指敬業精神、事業心和責任感及道德行為規範。

    　　“勤”主要是指工作態度，是主動型還是被動型等等。

    　　“能”主要是指技術能力，完成任務的效率，完成任務的質量、出差錯率的高低等。

    　　“績”主要是指工作成果，在規定時間內完成任務量的多少，能否開展創造性的工作等等。

    　　以上考核由各班組長考核，對不服從人員，將視情節做出相應處理。

    　　五、考核的目的

    　　對公司員工的品德、才能、工作態度和業績作出適當的評價，作為合理使用、獎懲及培訓的依據，促使增加工作責任心，各司其職，各負其責，破除“幹好幹壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發上進心，調動工作積極性和創造性，提高公司的整體效益。

    　　備註：

    　　1、公司辦公室管理人員不定時進行檢查。發現問題有權立即處理。

    　　2、車間管理人員可以立即處理其許可權範圍內的事件。

    　　3、所有處理結果須報辦公室存檔。對罰款行為需要出具罰款單，被罰人一份，財務一份，執行人一份。

    　　4、厂部辦公室擁有此制度的最終解釋權。

    　　管理規章制度40

    　　目的：為了維持良好的生產秩序，提高勞動生產率，保證生產工作的順利進行特制訂以下管理制度。

    　　範圍：適用於生產車間全體工作人員。

    　　一、早會制度

    　　1、員工每天上班必須提前10分鐘到達車間開早會，不得遲到、早退。

    　　2、員工在開早會時須站立端正，認真聽主任或班長的講話，不得做一些與早會無關的事項。

    　　3、各條線的班長每天上班必須提前20分鐘到達車間組織員工準時開早會。

    　　4、各條線的班長在開早會時必須及時向員工傳達前天的工作情況以及當天的生產計劃，時間應控制在15分鐘。

    　　5、班長開早會時講話應宏亮有力，多以激勵為主，不得隨意批評和責罵員工。

    　　二、請假制度

    　　1、如特殊事情必須親自處理，應在2小時前用書面的形式請假，經主任與相關領導簽字後，才屬請假生效，不可代請假或事後請假（如生病無法親自請假，事後必須交醫生證明方可）否則按曠工處理。

    　　2、杜絕非上班時間私下請假或批假。

    　　3、員工每月請假不得超過兩次，每天請假不得超過兩人。

    　　4、員工請假核准許可權：（同廠規一致）

    　　（1）一天以內由班長批准；

    　　（2）三天以內由車間主管批准；

    　　（3）超過三天必須由生產部經理批准；

    　　（4）連續請假按照累計天數依上述規定辦理。

    　　三、車間衛生管理制度

    　　1、車間工作人員應保持良好的個人衛生，勤洗澡、換衣、理髮、不得留長指甲和塗指甲油。

    　　2、進入車間必須穿戴工作服（無鈕釦，無外口袋）、工作帽、工作鞋；頭髮不得外露；工作服和工作帽必須保持清潔且每天必須更換。

    　　3、不得將生產無關的個人用品和飾品（如手錶，首飾等）帶入車間。

    　　4、進入車間應洗手消毒，工作過程中按規程洗手；車間內嚴禁存放個人生活用品和生產無關的雜物。

    　　5、車間內嚴禁飲食、吸菸和隨地吐痰。

    　　6、未經允許非加工人員不得進入加工車間；經有關部門同意後，必須達到加工人員的要求後方可進入。

    　　7、新參加工作的生產人員，必須經健康檢查並取得健康合格證後方可上崗工作。生產人員患有有礙食品的傳染性疾病（痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病等），或手有外傷等情況，必須立即調離食品加工崗位並妥善治療。

    　　8、車間生產人員和進入車間的其他有關人員遇下列情況之一時必須洗手：

    　　（1）開始工作之前；

    　　（2）上廁所以後；

    　　（3）處理被汙染的原材料之後；

    　　（4）從事與生產無關的其他活動之後；

    　　（5）在從事操作期間也應勤洗手。

    　　9、生產車間內接觸食品的裝置、工器具、操作檯必須採用無毒、無異味、耐腐蝕、易清洗的材料製作。表面應光滑、無凹坑、縫隙。車間內禁止使用一切竹木工器具和容器。

    　　10、車間內必須有用於工器具和固定裝置消毒的設施，並保持齊全有效，設施本身及使用過程中不得對食品產生不良影響。

    　　11、在工作前後及工作中必須按規定進行清潔、消毒（要有記錄）。所用的清潔消毒方法應有效又不影響食品的衛生。用化學方法進行消毒時，檢查消毒劑的配製記錄及使用條件，連續使用的消毒劑，定期檢查其濃度。用熱水消毒時，水溫應達到80℃以上。

    　　12、加工操作檯、機械裝置、工器具應經常清洗，不得有鏽蝕，並保持清潔，經消毒處理後的裝置、工器具、操作檯必須再用水徹底沖洗乾淨，除去殘留物後方可接觸產品。

    　　13、生產車間和其它場所的廢棄物，必須隨時清除，並及時清理出廠，廢棄物存放的容器及場地應及時清洗消毒。

    　　14、車間工作人員及有關人員每年至少進行一次健康檢查，必須經健康檢查並取得健康合格證後方可上崗工作。

    　　15、同一生產現場內不得同時生產兩種類別的產品，也不得同時加工影響車間衛生或產品質量的副產品。

    　　16、車間內只能存放有少量即將使用的空罐。空罐只能裝填產品，任何時候不能盛放有其他物品，以免誤入生產線造成質量事故。清洗車間時，必須移開或遮蔽好生產線上的空罐，以免沾汙。

    　　17、每天工作結束後（或必要時），必須徹底清洗加工場地的地面、牆壁、排水溝，必要時進行消毒。

    　　18、生產車間和其他有關工作場地內應保持清潔，不得堆放雜物，地面不得出現大規模的積水現象，生產中的廢棄物應隨時清理和清除。

    　　19、車間內的更衣室、掛靴間、洗手消毒間等，應經常進行清洗及消毒，保持其清潔。

    　　20、車間周圍應定期或必要時進行除蟲滅害，以防止害蟲滋生，車間使用殺蟲劑時，不得汙染食品，並儘量避免汙染裝置，工器具和容器，使用殺蟲劑後應徹底清洗乾淨，除去殘留藥劑。

    　　21、廠房、裝置、排水系統、廢物排放系統和其他機械設施，必須保持良好狀態。在正常情況下每年至少進行一次全面檢修。車間應做到整潔、空氣新鮮。無明顯水汽、積水。

    　　管理規章制度41

    　　總則

    　　1、為確保達成生產目標與質量要求，根據本廠生產實際情況，特制訂本制度。

    　　2、人才是第一生產力，公司必須將制度化管理與人性化管理結合起來，讓員工有歸宿感和凝集力，使員工自主自覺地更好地為公司服務。

    　　3、職能部門為生產服務，生產部門必須以較低的成本及時生產出合格的產品。

    　　一、均衡生產，排程有序

    　　1、配合客戶，根據厂部下達的生產任務指標，結合本部的生產實力，具體組織生產計劃的實施工作。

    　　2、負責實施上級下達的生產任務指標，貫徹落實致員工。

    　　3、制定和執行現場作業標準及工藝流程，從而使生產的產品，按照客戶的需要進行，保證進度和質量。

    　　4、實現全面均衡有節奏的同步生產，使最終的生產便於包裝及裝箱。

    　　二、產品質量控制有力

    　　1、車間管理人員接單後，應及時分析該款標準樣衣的工藝特點，仔細閱讀工藝單的製作要求。

    　　2、對標準樣衣的各個部位協商制定質量標準，制定工藝流程。

    　　3、車間管理人員對一線生產員工縫製輔導到位，要求管理人員、質檢人員進行巡檢和半成品抽檢。

    　　4、嚴格要求並督促各工種員工按工藝標準進行縫製，並及時向生產管理人員提供大貨樣。

    　　5、各款在上線生產前即將生產時，有關現場管理人員應組織車間員工開生產例會或早會，對該款做詳細的說明，並將技術部提供的樣衣、工藝單及質量標準標準書面通知，公佈於眾。

    　　6、車間管理人必須組織督促員工將質量問題解決於車位之上，處理於成品之前，以保降低成品的返工率，從而保證產品質量。

    　　三、原輔材料，供應及時

    　　1、必需及時追蹤正下單的原輔材料，如有需上報解決的問題應及時上報處理。

    　　2、組織車間有關人員做好一切產前準備工作：如生產裝置的配置，有關人員的調配，有關工具的搭配等。

    　　3、車間管理人準備好有關需用的定位板、實樣板等各類生產前的必備用品，使每款上線，都井井有條，臨陣不亂。

    　　四、裝置完好，運轉正常

    　　1、車間管理人督促員工負責保養好各自的機臺裝置，做到“誰使用——誰保管——誰使用”。

    　　2、車間管理人督促有關人員定期對生產裝置進行檢修、調整、維護和保養。

    　　3、車間管理人督促各組員工每天上班清潔機臺，檢查自用裝置是否完好，娟異常及時通知維修人員進行維修，以保機臺運作正常。

    　　五、安全第一，消除隱患

    　　1、做好防火、防盜等安全工作，做到安全第一。

    　　2、做好安全生產消防等方面的宣傳工作。

    　　3、嚴禁一切易燃品及火種進入生產車間，車間內杜絕吸菸。

    　　4、車間管理人每天下班前需督促有關人員檢查車間每個角落，做好安全檢查工作。

    　　5、下班後督促各有關人員關閉好門窗，大門上鎖前務必檢查各門窗是否有關閉妥當，清理車間所有人員，關閉車間所有電路。

    　　6、車間管理人督促每位員工養成人離機關的習慣，並提醒有關人員定期安檢。

    　　六、堆放整齊，文明生產

    　　做到：裁片不落地，衣框不亂放；

    　　衣角不掉地，成品不亂堆；

    　　散線不亂拋，斷針不亂丟；

    　　補片一換一，輔料次換優；

    　　食物不進車間，雜物不放衣框；

    　　機臺保持清潔，場地整潔衛生。

    　　1、平車、凳子、框子及有關工具、裝置定放置，排放整齊，不準隨意擺放、挪動或調換。

    　　2、與生產無關的個人物品（如茶杯、零食等）嚴禁帶入車間。

    　　3、要求半成品、成品要堆放整齊，不可隨意捆綁，不能落地，次品隔離並加以標識，防止機器漏油造成汙漬，對不同扎號的半成品或裁片分開，以免造成色差。

    　　4、保證生產現場的環境衛生清潔，車間管理人督促有關人員每天打掃生產現場，督促員工保持環境衛生。

    　　5、車間管理人督促有關人員定期擦洗門窗、現場地面及各生產備用工具。

    　　七、原始記錄，齊、準、快、明

    　　1、生產管理人員做好日常事物記錄，車間的人事記錄，登記好員工名單，對每單貨的投產日期及結束日期、生產員工等做好詳細的記錄，並妥善保管。

    　　2、現場管理人員保管好所有的生產資料，每天彙總《生產日報表》、《質檢記錄》，及各項報告按時上報廠長處。

    　　3、落實有關呈上的報告及《生產日報表》、《質檢記錄》是否準確實際和在看板上公示。

    　　4、每天下班前處理好當天的日常事務。

    　　5、生產管理人員負責車間生產數量收發一致，及時處理好車間與各有關部門的交接手續。

    　　八、士氣高漲，協調一致

    　　1、生產管理人員帶頭遵守厂部的各項規章制度，在制度的規則上可以適當加入一些激勵機制，以達到充分發揮員工及有關人員的積極性、創造性這個目的，使之為工廠更好的服務。

    　　2、調動車間生產員工的緊迫感，採取有效措施提高生產工作氣氛，使生產線員工士氣高漲。

    　　3、生產管理人員協調各工種的生產分配恰到好處。根據有關人員的縫製技術，結合各方面因素，進行合理的工作分配。

    　　4、生產管理人員督促員工完成當日的生產計劃指標，並保持員工的持續運作。

    　　5、生產管理人員督促質檢員處理完當日交到驗收室的成品，填寫每日《檢驗記錄》，督促發料員統計好當日發到車間的裁片，彙總、反饋給厂部。

    　　九、服務現場，以理服人

    　　1、生產管理人員負責及時處理好有關人員出現在生產線上的問題。

    　　2、生產管理人員在操作過程中，加入適當的感情成分，使員工感覺到大家庭的溫暖，為員工解決一些生活上的問題，如住宿、飲食等，使之為工廠更好的服務。

    　　3、操作過程中難免出現各種糾紛，經理和生產管理人員務必恰當的處理好內部的人際關係。杜絕在生產現場與其發生衝突，造成負面影響。

    　　4、生產管理人員負責維護好本車間的現場生產秩序，使生產有條不紊。

    　　管理規章制度42

    　　為規範車間員工行為，保障車間秩序和生產的順利進行，嚴正秩序和紀律，進步車間生產效力和物料節儉，制訂本制度。

    　　1、所有車間員工必需遵照公司的相干制度和車間管理劃定，任何有違規違遊記為的，將按相關制度規定處理。

    　　2、上班時光必須佩帶上崗證，按規定穿好工作服、工作鞋，不許可私帶個品進入車間，違者每次罰款5元。

    　　3、按時上、放工，車間所有人員均應加入班前會議，違者每次罰款5元，遲到、遲到者按公司《員工手冊》規定處理。

    　　4、制止在上班時間看書報、吃零食、玩手機等與工作無關的事，更不答應無端離崗、串崗、閒聊和嬉戲，違者處分10-20元。

    　　5、員工請假在一天之內的，應先填寫請假條交班組長稽核贊成，由車間主任同意後，方為準假，違者將按公司《員工手冊》的規定履行。

    　　6、保持良好的個人衛生習慣，不隨地吐痰；衣著整齊慷慨，不穿奇裝異服或過於裸露的衣服。

    　　7、禁止在地面拖沓紙箱、塑膠箱，更不允許坐或躺在原料產品和容器箱上，違者每次罰款10元。

    　　8、保持所屬工作區的衛生清潔，做好所操作的裝置、工器具的清潔衛生，及時清理各類包裝物和廢棄物，保持各物件擺放整齊，契合要求。

    　　9、倒料人員應踴躍主動地懂得各機臺的用料情況，及時籌備原料，規範操作和運輸，避免原料撒落地面，回料應及時運走，分類存放，違者每次罰款5元。

    　　10、司稱人員應至少每2小時過磅一次，要求過磅前產品箱均應有蓋布蓋好，並是檢修及格的。搬運工用小拖車運到包裝車間的半成品存放區，分類擺放整潔，嚴禁私下轉放在某個工作臺邊。

    　　11、清潔工應堅持地面清潔衛生，現場收拾標準，垃圾請求每2小時清理一次，清潔用的工具應放置在規定的區域。

    　　12、拌料工應依據訂單進度和生產才能的要求，按需拌料。拌料車間應保證規範作業，預防原料灑落地面；保持車間現場的清潔和擺放規範。

    　　13、粉料工每2小時粉一次回料，粉料應檢查粉料分撿情況，發明含有灰塵、油汙的回料應及時向車間管理人員反應，在拌粉班組長同意後方可開機粉碎。

    　　14、拌料班長有權根據拌料、粉料和倒料人員的工作義務情況進行崗位調動，各工種不得藉故推脫，違者每次罰款10-50元。

    　　15、嚴禁任何人員未經允許到其餘車間私倒產品以獲取盛放塑膠容器，違者每次罰款20-50元。

    　　16、操作人員應做好產品分撿工作，嚴格辨別可回用與不可回用（被灰塵和油汙傳染）的回料，違者每次罰款5-20元。

    　　17、機修人員應積極主動了解機臺執行和產品質量情況，及時處理生產過程中裝置和工藝問題。嚴禁以粗魯的立場處理員工或檢驗班組長人員的合作要求，違者每次罰款10-50元。

    　　18、機修人員在模具調換，裝備維修應及時清理現場合用的資料和金屬放棄物，告訴員工和乾淨工對現場進行清算，換下的模具應運送到模具寄存處，不得留放在車間現場。

    　　19、當班期間，嚴禁離崗睡覺，嚴禁影響生產的畸形執行和職責實現的行動，違者罰款20-50元。

    　　20、所有車間人員應嚴厲遵守裝置操作規程和生產操作規範。未經受權，不得操作非本工種裝置和機臺，違者罰款5-50元。如因違規作業，造成人力和裝置事變的，將按喪失抵償。

    　　21、遵守現場工作紀律和作業要求，遵從主管和檢驗人員的監督和管理，對現場管理有任何異議，均可在之後向上級主管人員投訴，在現場工作中，不得因故頂嘴和漫罵，違者罰款50-100元。

    　　22、車間作業現場，嚴禁抽菸，違者按公司相關制度處理。

    　　23、新工正式上崗前，車間治理職員應做好上崗領導工作，重要是對該工種的工作流程、操作技巧問題處置方法及周邊環境的培訓。新工上崗後，應從多方面進行輔導，重點關注其產品的品質跟操作的純熟水平。

    　　24、車間管理人員有義務確保車間生產、勞動紀律合乎規定要求，嚴禁無關人員進出車間；對車間現場應計劃工器具和物料流轉的區域，做好定置管理；督促清潔人員和操作工人做好車間衛生，保證現場整齊規範。

    　　25、車間管理班組長、測驗人員應做好交接班工作，接班人員應提前20分鐘到崗，檢討與溝通各項職責範疇內的問題和要求，保證無任何遺留問題得不到監督和解決。

    　　26、領取物料應透過主管人員調配和排程，嚴禁哄搶物料或工用具、塑膠箱，違者罰款5-20元。

    　　27、不徵得主管引導批准，不容許擅自調班和找人代班，違者罰款10-50。

    　　管理規章制度43

    　　第一章 總則

    　　第一條 為確定生產秩序正常運作，持續營造良好的工作環境，促進本企業的發展，結合本企業的實際情況特制訂本制度。

    　　第二條 本規定適用於本公司生產相關全體員工。

    　　第二章 員工管理

    　　第三條 工作時間內所有員工倡導普通話，在工作及管理活動中嚴禁有省籍觀念或行為區分。

    　　第四條 全體員工須按要求佩戴廠牌（應正面向上佩戴於胸前），穿廠服。不得穿拖鞋進入車間。

    　　第五條 每天正常上班時間為8小時，晚上如加班依生產需要臨時通知。每天上午8：30前各班組的出勤情況報給人事部門，若晚上需加班，在下午17：30前填寫加班人員申請表，報經理批准並送人事部門作考勤依據。

    　　第六條 按時上下班（員工參加早會須提前5分鐘到崗），不遲到，不早退，不曠工（如遇趕貨，上下班時間按照車間安排執行），有事要請假，上下班須排隊依次打卡。嚴禁代打卡及無上班、加班打卡。違者依考勤管理制度處理。

    　　第七條 工作時間內，除組長以上管理人員因工作關係在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位須向組長申請並佩戴離崗證方能離崗。

    　　第八條 上班後半小時內任何人不得因私事而提出離崗，如有私事須離崗者，須經事先申請經批准登記方可離崗，離崗時間不得超過15分鐘，每5次請假離崗按曠工1天處理。

    　　第九條 員工在車間內遇上廠方客人或厂部高層領導參觀巡察時，組長以上幹部應起立適當問候或有必要的陪同，作業員照常工作，不得東張西望。集體進入車間要相互禮讓，特別是遇上客人時，不能爭道搶行。

    　　第十條 禁止在車間聊天、嘻戲打鬧，吵口打架，私自離崗，竄崗等行為（注：脫崗指打卡後脫離工作崗位或辦私事；竄崗指上班時間上班時間竄至他人崗位做與工作無關的事），違者依員工獎懲制度處理。

    　　第十一條 作業時間謝絕探訪及接聽私人電話，進入車間前，須換好防靜電服（鞋），將鑰匙、手機等物品放進與廠牌編號一致的保險櫃，確保產品質量。

    　　第十二條 未經廠辦允許或與公事無關，員工一律不得進入辦公室。非上班時間員工不得私自進入車間，車間內劃分的特殊區域未經允許不得進入。

    　　第十三條 任何人不得攜帶違禁物品，危險品或與生產無關之物品進入車間；不得將私人用品放在流水線上，違者依員工獎懲制度處理。

    　　第十四條 車間嚴格按照生產計劃排產，根據車間裝置狀況和人員，精心組織生產。生產工作分工不分家，各生產班組須完成本組日常生產任務，並保證質量。

    　　第十五條 車間如遇原輔材料、包裝材料等不符合規定，有權拒絕生產，並報告上級處理。如繼續生產造成損失，後果將由車間各級負責人負責。

    　　第十六條 員工領取物料必須透過物料員，不得私自拿取。生產過程中各班組負責人將車間組區域內的物品、物料有條不紊的擺放，並做好標識，不得混料。有流程卡的產品要跟隨流程卡。

    　　第十七條 員工在生產過程中應嚴格按照質量標準、工藝規程進行操作，不得擅自更改產品生產工藝或裝配方法。

    　　第十八條 在工作前仔細閱讀作業指導書，員工如違反作業規定，不論是故意或失職使公司受損失，應由當事人如數賠償（管理人員因管理粗心也受連帶處罰）。

    　　第十九條 生產流程經確認後，任何人均不可隨意更改，如在作業過程中發現有錯誤，應立即停止並通知有關部門負責人共同研討，經同意並簽字後更改。

    　　第二十條 在工作時間內，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發放的儀器、裝置。不得擅用非自己崗位的機械裝置、儀表儀器、電腦等工具。對閒置生產用具應送到指定的區域放置，否則以違規論處。

    　　第二十一條 車間員工必須做到文明生產，積極完成上級交辦的生產任務；因工作需要臨時抽調，服從車間組長級以上主管安排，協助工作並服從用人部門的管理，對不服從安排將上報公司處理。

    　　第二十二條 車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應遵守特殊規定，確保生產安全。

    　　第二十三條 修理員在維修過程中好、壞物料必須分清楚，必須做上明顯標誌，不能混料。裝置維修人員、電工必須跟班作業，保證裝置正常執行。

    　　第二十四條 員工有責任維護工作之環境衛生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產過程中要注意節約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元件必須撿起。

    　　第二十五條 操作人員每日上崗前必須將機器裝置及工作崗位清掃乾淨，保證工序內的工作環境的衛生整潔，工作臺面不得雜亂無章，生產配件須以明確的標識區分放置。

    　　第二十六條 下班時應清理自己的工作臺面。當日值日生打掃場地和裝置衛生並將所有的門窗、電源關閉。否則，若發生失竊等意外事故，將追究值日生及車間主管的責任。

    　　第二十七條 加強現場管理隨時保證場地整潔、裝置完好。生產後的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由各組當日值日人員共同運出車間；廢紙箱要及時拆除，不得遺留到第二天才清理。

    　　第二十八條 不得私自攜帶公司內任何物品出廠（除特殊情況需領導批准外），若有此行為且經查實者，將予以辭退並扣發當月工資。

    　　第二十九條 對惡意破壞公司財產或盜竊行為（不論公物或他人財產）者，不論價值多少一律交公司行政部處理。視情節輕重，無薪開除並依照盜竊之物價款兩倍賠償或送公安機關處理。

    　　第三章 員工考核

    　　第三十條 考核的內容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：

    　　1.“德”主要是指敬業精神、事業心和責任感及道德行為規範。

    　　2.“勤”主要是指工作態度，是主動型還是被動型等等。

    　　3.“能”主要是指技術能力，完成任務的效率，完成任務的質量、出差錯率的高低等。

    　　4.“績”主要是指工作成果，在規定時間內完成任務量的多少，能否開展創造性的工作等等。

    　　以上考核由各班組長考核，對不服從人員，將視情節做出相應處理；

    　　第三十一條 考核的目的

    　　對公司員工的品德、才能、工作態度和業績作出適當的評價，作為合理使用、獎懲及培訓的依據，促使增加工作責任心，各司其職，各負其責，破除“幹好幹壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發上進心，調動工作積極性和創造性，提高公司的整體效益。

    　　第四章 附則

    　　第三十二條 生產部全面負責本管理制度的執行。

    　　第三十三條 本制度由公司生產部負責制訂、解釋並檢查、考核。

    　　第三十四條 本制度報總經理批准後施行，修改時亦同。

    　　第三十五條 本制度自20xx年9月1日起施行。

    　　管理規章制度44

    　　一、生產紀律

    　　1、生產過程中必須嚴格按產品規格要求生產。

    　　2、廠區及生產車間內嚴禁吸菸。

    　　3、愛惜生產裝置、原材料和各種包裝材料，嚴禁損壞，杜絕浪費。

    　　4、員工必須服從合理的安排，盡職盡責做好本崗位的工作，不得故意叼難、疏忽或拒絕組長或上級主管命令，對不服從者按公司管理制度執行處罰。

    　　5、衣著清潔整齊，按照要求上班必須穿工作服。

    　　6、嚴禁私自外出，有事必須向生產主管請假。

    　　7、保持車間環境衛生，不準在車間亂扔雜物，禁止隨地吐痰，每次生產任務完成後要將地面清掃乾淨。

    　　8、當產品出現不良狀況時應立即停工並上報，查詢原因後方可繼續生產。

    　　二、操作規程

    　　1、正確使用生產裝置，嚴格按照操作規程進行，（作業指導書或是使用說明書）非相關人員嚴禁亂動生產裝置。

    　　2、嚴格按照裝置的使用說明進行生產，嚴禁因搶時間而影響產品質量，若因搶時間造成原材料浪費的按原價賠償。

    　　3、員工在工序操作過程中，不得隨意損壞物料，工具裝置等，違者按原價賠償。

    　　4、所有員工必須按照操作規程操作，如有違規操作者，視情節輕重予以處罰。

    　　5、操作機器要切實做到人離關機，停止使用時要及時切斷電源。

    　　三、產品質量

    　　1、必須樹立“質量第一、使用者至上”的經營理念，保證產品質量。

    　　2、對出現的異常情況，要查明原因，及時排除，使質量始終處於穩定的受控狀態。

    　　3、認真執行“三檢”制度，操作人員對自己生產的產品要做到自檢，檢查合格後，方能轉入下工序，下工序對上工序的產品進行檢查，不合格產品有權拒絕接收。如發現質量事故時做到責任者查不清不放過、事故原因不排除不放過，預防措施不制定不放過。

    　　4、間要對所生產的產品質量負責，做到不合格的材料不投產、不合格的半品不轉序。

    　　5、格劃分“三品”（合格品、返修品、廢品）隔離區，做到標識明顯、數量準確、處理及時。

    　　6、上班注意節約用水用電，停工隨時關水關電，離開工位時必須關好水電。

    　　四、安全生產

    　　1、嚴格執行各項安全操作規程。防止出現任何事故。

    　　2、貫徹“安全第一、預防為主。

    　　3、經常開展安全活動，開好班前會，不定期進行認真整改、清除隱患。

    　　4、注意搬運機械的操作，防止壓傷、撞傷。

    　　5、正確使用帶電裝置及電氣開關，防止遭受電擊。

    　　6、易燃、易爆物品應單獨堆放，並樹立醒目標誌。

    　　7、消防器材要確保靈敏可靠，定期檢查更換（器材、藥品），有效期限標誌明顯。

    　　五、裝置管理與維修

    　　1、車間裝置指定專人管理

    　　2、認真執行裝置保養制度，嚴格遵守操作規程。

    　　3、做到裝置管理“三步法”，堅持日清掃、周維護、月保養，每天上班後檢查裝置的操縱控制系統、安全裝置、潤滑油路暢通油線、油氈清潔、油壓油位標準、並按潤滑圖表注油，油質合格，待檢查無問題方可正式工作。

    　　4、大宗裝置應有專人負責。

    　　5、制訂完善的裝置維修及保養計劃，並做好維修保養記錄，填寫及時、準確、整潔。

    　　6、嚴格裝置事故報告制度，出現故障及時向主管領導彙報，並停止操作。

    　　7、要求，即：整齊、清潔、安全、潤滑，做到“三好”“四會”“五項紀律”。好即：管好、用好、保養好。四會：即會使用、會保養、會檢查、會排出一般故障。五項紀律：即：遵守安全操作規程、經常保持裝置整潔，並按規定加油；管好工具、附件、不得丟失；發現故障立即停止，通知主管領導檢查處理。

    　　8、操作人員離崗位要停機，嚴禁裝置空車運轉。

    　　9、裝置應保持操作控制系統，安全裝置齊全可靠。

    　　六、生產秩序管理

    　　1、著工裝上班，不允許穿拖鞋、短褲、赤背或衣帽不整，並配帶所要求的防護用品。

    　　2、上班時，嚴格按照規定的運作流程操作，不得影響工作的順利進行。

    　　3、每道工序必須接受車間品管檢查、監督，不得矇混過關，虛報數量，並配合品檢工作，不得頂撞。

    　　4、車間員工與班長、車間主任互相協作，不得爭吵、相互打罵。

    　　5、上班前員工嚴禁酗酒，如有上班前過量飲酒者當日不得出勤，並按曠進行工處理。

    　　6、車間內嚴禁吸菸。

    　　7、工作時間特殊情況需要外出，必須經班組長同意方可離開，根據情況規定時間，一週累計超過1小時，扣除相應的工資。

    　　8、工作時間不允許亂竄崗位。

    　　9、完不成當日生產任務的班組，若影響了公司的總計劃，自行加班完成任務。

    　　10、生產中不得聊天說笑、打電話、吃零食、睡覺，不得擅自離開生產崗位，不得在產品上坐、躺、踩、踏。

    　　11、嚴禁跨越或坐任何機械部位，嚴禁隨意拆除、挪動裝置，新安裝的各種裝置未經測試、試轉，不得擅自開動。

    　　12、上班時除查閱公司有關資訊及發、收公司郵件外，一律禁止上網檢視與公司業務無關的任何資料，一經發現，每次扣罰當月工資的20%。

    　　13、下班前必需整理好自己崗位的產品物料和工作臺面，凳子放入工作臺下面。

    　　14、夜班下班各車間負責人負責關好門窗，鎖住車間大門。

    　　管理規章制度45

    　　一、總則

    　　1、為了確保生產秩序，保證生產車間各項工作順利開展，營造良好的工作環境，促進本廠發展，結合本廠生產車間實際狀況，特制定本制度。

    　　2、本制度實用於車間全體人員，具體包括車間管理人員及作業人員。

    　　二、員工管理

    　　1、車間全體人員務必遵守上下班作息時間，按時上下班。

    　　2、車間員工務必服從合理工作安排，盡職盡責做好本職工作，不得疏忽或拒絕管理人員命令或工作安排。

    　　3、全體車間人員務必按要求佩帶工牌，不得穿拖鞋進入車間。

    　　4、車間人員在工作期間不得做與工作無關的事，例如吃東西，聊天，聽歌，離崗等行為，吸菸要到廠指定區域。

    　　5、對惡意破壞工廠財產的行為或盜竊行為，不論大小一經發現，一律交行政中心嚴厲處理。

    　　6、車間人員如因特殊狀況需要請假，應按廠請假程式向各級主管申請，得到批准方可離開。

    　　7、工作時間內，倡導全體人員說普通話，現場操作嚴禁使用侮辱性字眼，不講髒活，在工作及管理活動中嚴禁有地方觀念或省籍區分。

    　　8、作業時間謝絕探訪及接聽電話，禁止帶孩子或外廠人士在車間內玩耍或濫動裝置、儀器，由此造成的事故自行承擔；

    　　9、任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、濃氣味等違禁品，危險品或與生產無關的物品進入車間。

    　　10、不得私自攜帶公司內的任何物品出廠（除特殊狀況經領導批准外），若有此行為且經查實者，將予嚴厲處理。

    　　11、現場人員務必自律自覺，勇於檢舉揭發損害公司利益，破壞車間生產的不良行為，反對一切破壞現象。

    　　三、生產管理

    　　1、車間嚴格按生產計劃排產，根據車間裝置和人員精心組織生產，工作分工不分家，各車間務必完成車間日常生產任務，並保證質量。

    　　2、生產流通確認以後，任何人不得隨意更改，如在作業過程中發現錯誤，應立即停止生產，並向負責人報告研究處理。

    　　3、員工在生產過程中嚴格按照裝置操作規程、質量標準、工藝規定進行操作，不得擅自更改產品生產工藝或裝配方法。否則，造成工傷事故或產品質量問題，由操作人員自行承擔。

    　　4、車間人員領取物料時務必持車間主管開具的領料單不得私自拿走物料、生產完成後，如有剩餘的物料及時退回倉庫不得遺留在車間工作區域內。

    　　5、生產過程中好壞物料務必分清楚，並要做出明顯的標記，不能混料，在生產過程中要注意節約用料，不得隨意亂扔物料，工具，移交物料要交際協調好，標示醒目。

    　　6、車間人員下班時，要清理好自己的工作太面，做好裝置保養工作。最後離開車間要將門窗，電源關掉，若發生意外事故，將追究最後離開者的職責以及生產主管的職責。

    　　7、下班時（做完本工序後）應清理自己的工作臺面，做好裝置的保養工作，打掃場地和裝置衛生並將電源關掉。

    　　8、車間人員和外來人員進入特殊崗位應遵守特殊規定，確保生產安全；

    　　9、員工有職責維護環境衛生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。

    　　四、質量管理

    　　1、車間員工認真執行“三檢”制度（自檢、互檢、專檢），操作人員自己生產的產品要做到自檢，檢查合格後，方能轉入下工序，下工序對上工序的產品進行檢查。

    　　2、車間要對所生產的產品質量負責，做到不合格的物料不投產，不合格的半成品不轉序。

    　　3、嚴格控制“三品”（合格品、返修品、廢品）隔離區，做到標示明顯，數量準確，處理及時。

    　　五、工藝管理

    　　1、嚴格貫徹執行按照標準、工藝、圖紙生產，對圖紙和工藝檔案規定的工藝引數、技術要求應嚴格遵守、認真執行，按照規定進行檢查，做好記錄。

    　　2、新制作的工裝應進行檢查和試驗，判定無異常且首件產品合格方可投入生產，在用工裝應持續完好。

    　　3、合理化推薦、技術改善、新材料應用務必進行試驗、鑑定、審批後納入有關技術、工藝檔案方可用於生產。

    　　4、對原材料、半成品、零配件、進入車間後要進行自檢，貼合標準或讓步接收手續方可投產，否則不得投入生產。

    　　5、合理使用裝置、量具、工位器具，持續精度和良好的技術狀態。

    　　六、定置管理

    　　1、定置擺放，工件按區域按類放置，合理使用工位器具。

    　　2、做到單物相符，工序小票，傳遞記錄與工件數量相符，手續齊全。

    　　3、加強不合格管理，有記錄，標示明顯，處理及時。

    　　4、安全通道內不得擺放任何物品，保證安全通道暢通無阻。

    　　5、消防器材定置擺放，不得隨意挪作他用，持續清潔衛生，周圍不得有障礙物。

    　　七、裝置管理

    　　1、車間裝置制定專員管理；

    　　2、做到裝置管理“三步法”，堅持日清掃、周維護、月保養，每一天空上班檢查裝置的操縱控制系統、安全裝置、潤滑油路暢通，油線、油氈清潔，油位標準，並按照要求注油，油質合格，待檢查無問題方可正式工作。

    　　管理規章制度46

    　　1.總則

    　　1.1為嚴明紀律，獎勵先進，鞭策落後，充分調動員工的積極性，制訂本制度。

    　　1.2對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎懲為輔的原則。

    　　1.3本制度適於公司全體員工。董事會和人力資源部負責監督本制度的貫徹實施。

    　　1.4本制度適用於公司未註明條款的其他各項規章制度。

    　　2.獎勵

    　　2.1獎勵方法：

    　　2.1.1口頭表揚；

    　　2.1.2會議表彰；

    　　2.1.3加分和現金獎勵；

    　　2.1.4通報表揚；

    　　2.1.5晉升提級。

    　　2.2獎勵內容：(一分等同人民幣三元)

    　　2.2.1員工在當月的綜合表現按照公司下發的《員工評優標準》進行評選和獎勵；

    　　2.2.2積極提出合理化建議，併為公司所採納的，予以建議獎，獎勵5-33分；

    　　2.2.3緊急關頭挺身而出、舉報或揭發不良行為，防止或挽救各種事故發生，從而保證酒吧的人身與財產安全，減少損失有特殊功績者獎勵5-200分；

    　　2.2.4有效地防止賓客財產失竊或拾金不昧的員工（經理級以下）按價值不同予以加分獎勵

    　　2.2.4.1拾到現金100至200元內獎勵1分；200至400元內獎勵2分；400至600元內獎勵3分；

    　　2.2.4.2拾到現金600至800元內獎勵5分；800至1000元內獎勵6分；

    　　2.2.4.3拾到現金1000至3000元內獎勵7至13分:(每三百元為一級加1分)；

    　　2.2.4.4拾到現金3000至10000元內獎勵15-28分,並進行店內通報表彰；(每五百元為一級加1分)；

    　　2.2.4.5拾到現金價值1萬元以上者報總公司進行通報表彰並予以獎勵。

    　　2.2.4.6拾到客人貴重物品的價值由店負責人判定，並根據現金數的加分方法進行加分獎勵。

    　　2.2.5收到顧客小費每一百元加一分；

    　　2.2.6拾到手提電腦每臺加15分，拾到客人手機和數碼相機壹部加8分,拾到小靈通壹部加5分,拾到MP3、MP4的每部加2分；

    　　2.2.7帶領下屬完成各項工作任務，對公司做出突出貢獻者，經考核合格予以晉升提級；

    　　2.2.8上述條款未涉及到的情形店經理團討論店最高負責人批准可以加1-33分並報人力資源部備案。

    　　3.處罰

    　　3.1處罰方法

    　　3.1.1口頭警告；

    　　3.1.2通報批評；

    　　3.1.3扣分罰款；

    　　3.1.4辭退開除。

    　　3.2員工有下列行為之一，視情節輕重給予扣分處理，扣分分業務和紀律兩大類：

    　　3.2.1業務類：

    　　1、工作區域衛生不合格、不規範及擺臺不按要求者每項扣1分；

    　　2、工作疏忽、馬虎、業務不嫻熟而導致開單錯誤或上錯物品的，每項扣1分，造成損失的並照物品銷售價賠償,特殊情況報經理處理；收銀蓋章後改單服務員與收銀員每次各扣1分；每天作廢的單據每5份扣1分；

    　　3、員工下班時必須上交當天的單據，違者扣1分/份，丟失單據每份扣1分、每本扣50元；

    　　4、存酒卡每月領班出錯每5張扣1分，領班未親自送給客人的每次扣1分；

    　　5、每週一交員工心得本，遲交扣1分，每晚交一天加扣1分，當天休息的自動延後。妥善保管員工心得本，弄丟者除每本扣3分外需買新的心得本給員工，C級經理以下人員不允許批閱員工心得，違者每次扣5～20分；

    　　6、餐前檢查（包括儀容儀表）未達標的每項扣1分；

    　　7、客走後發現物品損壞的按經理團5份、主管、領班3份、當事員工2份的比例賠償；

    　　8、回收到吧檯和出品部的飲料桶必須保證無垃圾，違者每次扣1分；

    　　9、酒吧大廳未經經理同意不得向客人提供散水和點茶服務，違者每次扣1分，因地域性原因大廳需要向客人免費提供茶水的，必須報總公司審批同意後方可；

    　　10、管理人員上班期間對講機沒電，不能正常使用，扣2分/次；

    　　11、客戶部、樓面經理手機下午2：30必須開機，違者扣5分/次；

    　　12、因工作疏忽發生問題，對客人造成傷害或讓酒吧造成損失的，當事人需負直接責任，並扣5～100分；

    　　3.2.2紀律類

    　　3.2.2.1管理人員會議遲到者一次扣3分，無故不到者扣一次扣5分；

    　　3.2.2.2召開管理人員會議（限在包廂召開）時，不允許翹二郎腿，違者一次扣1分，電話響鈴一次扣1分，未帶筆、筆記本一次扣3分；

    　　3.2.2.3每日的管理人員班前會一週可以請假一次，超過者1次扣5分；

    　　3.2.2.4管理人員會議前應做好會議發言準備，發現沒有做好文字準備的，一次扣1分；

    　　3.2.2.5每日上班前，管理人員（倉庫主管、音樂主管除外）必須在每日例會本上簽字，違者一次扣1分；

    　　3.2.2.6消極怠工，沒完成本職工作，扣2～50分，情節嚴重的予以勸退;

    　　3.2.2.7遲到、早退:1至5分鐘扣1分，6至10分鐘扣2分，11至20分鐘扣3分;21至29分鐘扣4分;時間超過半小時（含30分鐘）者，扣5分，當日無薪，當月無全勤獎，無月度獎金；

    　　3.2.2.8上班帶情緒，沒有微笑服務、不文明、不禮貌、不周到、講方言引起客人投訴者扣1～5分；不服從上司工作安排、調動和指揮扣5分；無理取鬧影響工作秩序和營業秩序的扣10分；情節嚴重的予以開除；

    　　3.2.2.9上班時稱呼上級需加職稱並有禮貌，違者1次扣1～5分；

    　　3.2.2.10上班私帶錢幣、香菸及通訊器材等私人物品者（餐前檢查發現），一律扣3分,下班臨檢發現的無論價值多少、數額多少一律沒收並視情節扣10～200分後開除；

    　　3.2.2.11上班時間員工未經經理同意不得私用公司電話，違者扣3分/次；

    　　3.2.2.12未經經理同意在客人未點聽裝飲料、杯裝果汁、雞尾酒（子彈系列）時不允許向客人提供吸管，違者每次扣5～50分；

    　　3.2.2.13吧檯不可以私自幫客人寄存物品，違者扣2～10分；

    　　3.2.2.14不按指定的員工通道進出者扣1分；員工未經經理批准下班後在酒吧內逗留扣5分；

    　　3.2.2.15上班時大聲喧譁、擅自離崗、串崗、閒聊、嬉鬧、說方言或粗口的、遊蕩者（界定時間為10分鐘）扣2分；

    　　3.2.2.16營業後期，在崗人員不得有催客離場行為，違者扣5～100分；

    　　3.2.2.17私食賓客（含客剩的）飯菜、飲料、水果、飲品者及收市後剩餘的果盤每次扣3分；私用客用設施扣1分；客留物品不上交的每次扣5～100分，嚴重的予以開除；

    　　3.2.2.18上班時間不允許嚼口香糖違者每次扣1分；

    　　3.2.2.19除音樂部員工外其他人員未經允許禁止動DJ臺和燈控臺，違者扣20分/次，嚴重者予以扣20～100分並開除；

    　　3.2.2.20在酒吧內隨地吐痰、亂扔雜物、亂塗亂畫者扣2分；

    　　3.2.2.21節約糧食，杜絕浪費，浪費超過50粒米者一次扣款50元；

    　　3.2.2.22因對顧客不禮貌、評頭論足者扣3～10分；

    　　3.2.2.23私收促銷員禮品者一次扣3分；

    　　3.2.2.24挑撥離間，破壞團結，損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的，扣5～200分，嚴重者予以開除；

    　　3.2.2.25私自吃夜宵的每次扣1分；

    　　3.2.2.26私帶親友參觀本店設施扣5分；上班時間私自會友者扣5分；

    　　3.2.2.27未經允許私自進場或陪朋友在場內消費的每次扣5分；

    　　3.2.2.28上班時間在服務現場吸菸者扣10分，下班後著工衣做出影響公司形象行為及損害公司利益的，根據情節扣2～100分，嚴重者予以開除；

    　　3.2.2.29上班時倚牆靠物、叉腿抱肩，在賓客面前修剪指甲、掏耳朵、剔牙、伸懶腰、撓頭、挖鼻孔、吃零食及不禮貌行為扣1分；帶醉態上班者按曠工處理；員工只可以佩帶結婚戒指、耳丁，違者每項扣1分；

    　　3.2.2.30參加酒吧統一組織的各項活動（培訓、大掃除等），遲到的扣3分，不到的扣5分；

    　　3.2.2.31管理人員對違反規章制度員工不制止、不幫助的扣5分，有意包庇隱瞞者予以降級處理，並扣20分；

    　　3.2.2.32未經允許員工不可以在場內拍照，違者扣5分，嚴重的扣20～100分並予以開除；

    　　3.2.2.33未經允許員工不可以進入的地方有：倉庫、財務部、收銀臺、吧檯、工程部，違者一次扣2分；

    　　3.2.2.34非工作需要在包廂點歌或動用包廂裝置的每次扣2分；

    　　3.2.2.35員工在工作期間不可喝酒，違者每次扣2～10分，特殊情況上報經理處理；

    　　3.2.2.濫用職權，違反財務紀律，揮霍浪費公司財物，損公肥私，造成經濟損失的，除賠償損失外加扣5～100分並可開除；

    　　3.2.2.36工作不負責或私人因素而損壞裝置、工具、各種公司設施，浪費原材料、能源，造成經濟損失的，扣5～100分，並賠償經濟損失；

    　　3.2.2.37偷竊本店物資、客人或同事的財物者扣50～200分,賠償損失後予以開除並報公安機關處理；

    　　3.2.2.38在酒吧內私放易燃、易爆、兇器等危險物品者扣5～20分；

    　　3.2.2.39洩露公司秘密，把公司客戶介紹給他人的，扣罰100～200分，並予以開除；

    　　3.2.2.40當月累計或連續曠工兩天以上者，曠工當日無薪，並加扣200%工資，且無當月全勤獎，並予以開除；

    　　3.2.2.41營私舞弊（有意做單、多收顧客錢財等行為）：除追回其款項外，扣罰200分予以開除。部門同區域領班及當班其他員工知情不報的須負連帶責任，並視情節扣5～100分，嚴重者開除；

    　　3.2.2.42違反國家法律、法規、政策（貪汙、盜竊、行賄、受賄、敲詐、勒索、賭博、流氓、鬥毆等）行為，造成公司經濟損失或不良影響的，扣罰200分， 並予以開除；

    　　3.3處罰實行掛扣分制度，具體標準按公司下發的《掛扣分制度》執行，同時員工違反宿舍管理規定的按《宿舍管理制度》進行處罰；《掛扣分制度》見附件

    　　3.4本條例未涉及之違規行為店經理團討論店最高負責人批准可以視情節扣1一20分，達到開除者扣50—200分並報總公司人力資源部備案。

    　　3.5員工有行為造成公司經濟損失的，責任人除按上述處罰條款處理外，還須按以下規定賠償公司損失：

    　　3.5.1造成經濟損失1萬元以下（含1萬元），責任人賠償10%-90%；

    　　3.5.2造成經濟損失1萬元以上的，由人力資源部或監察委員會報總經理或董事會決定責任人應賠償的金額。

    　　管理規章制度47

    　　為了加強管理提高工作效率和優秀的服務，俱樂部特定如下獎懲條例望全體員工遵守並執行。凡是員工在一個月內累計罰單三次記過一次，記過三次者開除處理。（無工資無返回押金）

    　　一、獎勵物件

    　　1、最佳果盤、果汁、雞尾酒創意或拾金（物）不昧，為公司拿得榮譽者。

    　　2、發現事故苗頭，及時採取措施防止重大事故的發生者。

    　　3、見義勇為保護公司客人生命財產安全者。

    　　4、對本俱樂部提出合理建議，提高服務質量有重大貢獻者。

    　　5、節約開支，減少浪費卓有成效者。

    　　6、勇於揭發或損害公司榮譽者或利益者。

    　　7、勇於揭發偷開回收酒水者。

    　　8、每月優秀員工獎勵100元。

    　　二、獎勵程式與方法

    　　1、由各主管提出經理核實呈報給總經理批示。

    　　2、對第6條。第7條勇於揭發服務員朦單藏酒給予獎勵1000元，揭發偷開回收酒水者，給予獎勵100元，絕對保密。

    　　三、處罰

    　　凡觸犯下列條款之一者給予罰單累計並處罰人民幣10——30元。

    　　1、儀容儀表不整潔，不按規定配帶工作用品（筆、打火機、開瓶瓶器、酒水單、隨身攜帶口哨、手錶、工號牌）不按規定穿戴者10分。

    　　2、培訓開會手機沒關機，上班時間偷帶手機20分。

    　　3、打卡沒按打卡須知按打卡須知處理。

    　　4、上班或公司有事通知其來或大掃除、吃夜宵超過時間（遲到5分鐘以下10元、15分鐘以下20元、20分鐘以下30元、20分鐘以上按曠工計）

    　　5、早退、脫崗、串崗30分。（20分鐘以上按曠工計）

    　　6、休假、下班無故在公司逗留與上班的服務員、迎賓聊天，除來俱樂部消費外也不能聊天，在場子裡抽菸，抽菸須到指定的位置20分。

    　　7、在公司內高聲喧譁、爭吵使用粗言穢語或追趕打鬧、講家鄉話20分。

    　　8、在崗位任何時間段，帶食品、飲料入場去吧檯偷拿、偷吃30分。

    　　9、禮貌用法不到為、衛生做不乾淨10分。

    　　10、工作散漫粗心大意，服務效率欠佳，發錯酒水、小菜、果盤，發了酒水不收單或收無效單據20分。

    　　11、班前吃有異味食品，喝含酒精飲料等10分。

    　　12、站姿不正確，依靠冰箱上或坐在吧檯上10分。

    　　13、剩餘的水果、小菜、檸檬角不採取保鮮膜包好冷藏20分。

    　　14、值班電器沒關，抽屜沒鎖30分。

    　　15、下班地板須掃好，垃圾痛須保證沒垃圾10分。

    　　16、9：50準時到吧檯，違者罰10分，值班人不能去休息

    　　17、寄包鑰匙遺失導致鎖壞者20分

    　　18、應格守吧檯的職責禁做一些無關於工作的事情10分

    　　四、警告（50——200）

    　　凡觸犯以下條款之一者，如再觸犯，立即除名。

    　　1、不服從上司指揮、安排、頂撞上司。

    　　2、發現同事為反規章制度不制止，搬弄他人事非、f謗他人、影響團結、影響聲譽。

    　　3、對客人不禮貌與客人頂撞、嚴重破壞公司形象者。

    　　五、凡觸犯以下條款之一者（無工資、無返回押金）立即除名。

    　　1、塗改、假造單據、朦單藏酒、利用職權借酒水給他人，偷拿酒水、水果、小菜，利用職權徇私舞弊給公司造成損失者。

    　　2、故意破壞公司物品、拾到客人物品不上交（錢、手錶……）。

    　　3、洩露公司機密，提供人事經營財務、裝置、培訓資料等。

    　　4、侮罵漫罵客人與客人吵架、打架。

    　　六、處罰程式

    　　員工過失單由主管經理發出記錄員工，違規情況並在處罰單上簽名（當事人拒籤處罰單仍有效）。

    　　七、員工投訴

    　　1、員工對工作不滿之處應在工作時間之外向直屬上級提出。

    　　2、若是得不到滿意的答覆或不願意由直屬上級處理可在工作時間之外或自損投訴上級公司為投訴員工嚴格保密。

    　　管理規章制度48

    　　第一章：總則

    　　第一條為了加強勞動紀律和工作秩序，特制定本制度。

    　　第二章：公司作息制度

    　　第二條公司上班時間為8：30—12：00，13：00—17：30（可分為夏季、冬季作息時間）。

    　　第三章：工作制

    　　第三條公司一般實行每天8小時標準工作日製度。實行每週6天工作周制度。

    　　第四條由於公司工作性質為連續作業和受季節影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等週期計算工作時間。

    　　第五條遵照國家法定節假日製度。

    　　第四章：考勤範圍

    　　第六條公司除高階職員（總經理、副總經理）外，均需在考勤之列。

    　　第七條特殊員工不考勤須經總經理批准。

    　　第五章：考勤辦法

    　　第八條公司實行影片考勤制度，員工每天上下班必須影片登記。

    　　第九條員工忘記影片打卡時，須說明情況，並留存說明記錄。

    　　第十條：考勤設定種類：

    　　1、遲到，比預定上班時間晚到。

    　　2、早退，比預定下班時間早走。

    　　3、曠工，無故缺勤。

    　　4、請假（銷假）

    　　①請假

    　　A、集團公司機關及所屬企業規定的假期包括病假、事假。

    　　B、請假程式：請假員工要填寫請假條（到公司行政部領取統一假條），註明原因、請假天數，各部門經理簽字後方可休息，假條存放在考勤員處，作為日後發放工資的依據。

    　　C、批准許可權：一般管理人員請假3天以內由直接上級批准，3天以上報本部門經理批准；部門經理請假需總經理批准方可休息。

    　　D、病假：持縣、市級醫院證明，員工可請病假；員工因受傷或遵醫囑休息，方可休病假。

    　　E、事假：因私事須請事假的，須本人先填寫請假單，經批准後可享受事假。

    　　②銷假程式：

    　　A、在假期內返回工作崗位的，需及時到考勤員處銷假，如不能及時銷假的，在假期內的按缺勤處理；假期已滿的按曠工處理；

    　　B、如在假期結束後不能及時返崗的應及時和考勤員及主管領導聯絡申請續假，帶返崗後及時補辦續假證明並報於考勤員。

    　　5、出差，因公司派遣出差的要出差前報備。

    　　6、外勤，全天在外辦事。

    　　7、調休，調休要提交調休申請。

    　　第六章：考勤統計與績效

    　　第十一條公司考勤工作由部門負責人全權負責。

    　　第十二條每月____日—____日，為一個考勤週期。

    　　第十三條各部門需於每月____號之前上報考勤。包括考勤統計表，電子考勤記錄單。

    　　第十四條考勤與績效工資掛鉤：

    　　1、不按規定時間上、下班的均按遲到、早退處理；

    　　2、遲到、早退每次扣除日工資的50元；

    　　3、因公外出、請假經部門經理書面證明除外。

    　　4、曠工：

    　　①未經請假、假滿未續假、遲到、早退超過30分鐘未到崗位者按曠工處理；

    　　②員工曠工除不發薪資、津貼外，按每曠工一天按照_______處罰。

    　　③當月曠工5天，全年曠工累計7天，予以勸退。

    　　第七章：附則

    　　第十五條公司總經理辦公室會同人力資源部執行本制度，經公司總經理批准頒行。

    　　企業規章制度也可以成為企業用工管理的`證據，是公司內部的法律，但是並非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。

    　　勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證，所以企業制定和完善相關規章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程式和公示程式的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的後果。

    　　管理規章制度49

    　　本公司為健全管理制度和組織功能，特依據企業勞動人事法規和本公司人事政策制定本細則。公司持續健康的經營發展，取決於每一位員工的綜合素質、工作態度和行為符合公司的期望。

    　　基本守則：

    　　（1）恪盡職守，勤奮工作，高質量地完成工作任務。

    　　（2）奉行"奉獻精神、做高做強、持續創新"宗旨。

    　　（3）正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關係。

    　　（4）嚴格遵守公司的制度規定、辦事程式，絕不洩露公司的機密。

    　　（5）鑽研業務知識的技能，開發自身的潛力，表現出主動參與、積極進取的精神。

    　　（6）愛惜並節約使用公司的一切財資物品。

    　　（7）注意保護自身和周圍人的安全與健康，維持良好的作業、辦公等區域的清潔和秩序。

    　　（8）掌握規範正確的職業禮儀，體現文明禮貌的形象舉止。

    　　（9）在工作時間之內，不兼任本公司以外的職務及工作。

    　　（10）牢記自已代表公司，在任何時間、地點都注意維護公司的形象聲譽。

    　　紀律規定：

    　　員工行為如不符合適當的規範，違反公司制度，一經查實，將受到根據過失程度而執行不同的紀律處分。下面所列舉的過失行為並非包括所有的應採取紀律處分的過失。

    　　（1）擅自不按規定出勤上班，擅離職守、崗位；

    　　（2）工作懈怠，不按規定和要求完成工作任務；

    　　（3）無理拒絕的工作安排、指令；

    　　（4）收受任何種類的賄賂；

    　　（5）利用職權貪汙，侵害公司的經濟利益；

    　　（6）偽造和塗改公司的任何報告或記錄；

    　　（7）未經領導允許，擅取公司的任何資料、記錄或物品；

    　　（8）滋事幹擾公司的管理和業務活動；

    　　（9）弄虛作假，違反公司的管理規定；

    　　（10）散佈謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利；

    　　（11）疏忽職守，使公司財務、裝置等遭受不利；

    　　（12）違反安全規定，或其行為危害他人安全；

    　　（13）擅自出借公司的場地、物品、設施；

    　　（14）在工作時間內幹私活；

    　　（15）擅自從事公司以外的"第二職業"；

    　　（16）利用職務營私舞弊，損公利已；

    　　（17）偷盜公司的財款、資源；

    　　（18）遺失經管的財物、重要檔案、資料等；

    　　（19）侮辱、恐嚇、毆打同事、主管等；

    　　（20）在公司賭博、酗酒或出現有傷風化德的行為；

    　　（21）其他違反公司政策、程式、規定的不良行為。

    　　管理規章制度50

    　　(一)總則

    　　第一條為了增強公司依法管理的規範性和派遣員工遵紀守法的自覺性，給用工單位提供優質、高效的人力資源專業服務，維護用工單位、派遣員工和公司三方利益，根據《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》等國家及我省相關法律法規規定，結合公司實際，制定本規定。

    　　第二條本規定適用於與公司簽訂了勞動合同的派遣員工。

    　　第三條公司、用工單位和派遣員工必須遵守國家法律、法規，遵守勞動合同和勞務派遣協議的約定。派遣員工應遵守公司及用工單位的勞動紀律和各項規章制度，認真履行工作職責。

    　　第四條處理違紀派遣員工，堅持“教育為主，處罰為輔，積極疏導”原則，實事求是，依法依規處理。

    　　(二)招聘方式

    　　第五條一般情況下，用工單位自行負責招聘及面試，確定符合條件派遣員工後，向公司提交派遣員工名單，由公司辦理派遣員工勞動合同簽訂、繳納社保等相關手續。

    　　第六條如用工單位需要，可書面委託公司進行招聘，原則上用工單位須派人參加面試，面試合格，由用工單位確定錄用派遣員工名單，公司辦理派遣員工勞動合同簽訂、繳納社保等相關手續。

    　　第七條如用工單位全權委託公司進行派遣員工招聘，將參照第六條的辦法執行，並另外支付相應的招聘服務費用。

    　　(三)勞動合同

    　　第八條派遣員工與公司簽訂勞動合同應經用工單位確認，用工單位應遵守《勞務派遣合作協議》約定，告知派遣員工與公司建立勞動合同關係，簽訂勞動合同，實行勞務派遣用工形式。

    　　第九條簽訂或續訂勞動合同時，用工單位應開具《簽訂/續訂勞動合同通知函》給派遣員工，派遣員工持《簽訂/續訂勞動合同通知函》於5個工作日內到公司前臺辦理簽訂手續。

    　　管理規章制度51

    　　根據公司各部門工作需要，公司為部分員工配備工作手機使用。為了更好使用工作手機，加強手機使用管理，經公司領導研究特制定本辦法，具體如下：

    　　一、使用工作手機分類

    　　1.公司配備工作手機；

    　　2.工作手機根據崗位發放，在發放之日開通使用。

    　　二、工作手機使用話費規定

    　　公司與聯通公司透過友好協商，為公司辦理福建省範圍內單項收費卡，；基礎費用每月71元(月租、來顯、手機郵箱都包含)，由公司統一支付。

    　　該套餐每月贈送不少於730分鐘全國通話，超過一分鐘撥打全國各地1毛5資費，接聽電話全國各地免費；每月月送流量1080M；簡訊送200條每月。(超出基礎月費71元，由個人支付超出話費。)

    　　工作手機使用實際費用超出指定套餐標準，如確實因工作需要增加費用指標，使用人可向公司提出申請，經公司辦公室稽核批准後，更換手機使用套餐資費標準。

    　　三、工作手機使用約定

    　　1.原則上公司配備工作手機所有權屬於公司，因工作需要由使用的個人保管，如有丟失或不可抗拒力量等其他原因損壞的，由丟失人自行購機，拒不購機的，公司從使用工作手機員工工資裡，一次或分期繳扣(丟失機型)的同等價值金額；不在保修範圍內損壞的，必須由使用工作手機本人在最短時間內自行修理並承擔所有費用。

    　　2.使用公司配備工作手機，必須保持工作時間內通訊暢通。由於自身原因(退網、改號、拒接、不應答、或手機損壞等)造成通訊不暢，影響工作聯絡而造成嚴重後果的，按照公司有關規定處理。

    　　四、工作手機回收或更新

    　　公司配備工作手機，中途發生人員變動或中途離職等情況，工作手機由公司收回重新分配。若丟失的或損壞的根據使用情況作出相應的賠償。

    　　另付：工作手機使用人員名單、號碼。

    　　管理規章制度52

    　　一、使用原則

    　　1.使用公司的手機作為統一的對公司內部通訊工具。

    　　2.所有配發手機及手機卡均屬於公司財產，公司員工不得據為已有，所有使用者需愛惜和妥善保管，不得損害和遺失手機及手機卡。

    　　3.公司行政部將所有手機及手機卡編號登記，員工領用後，公司將在每月初全面檢查。

    　　4.所有手機配備人員在領取手機時需簽字登記。手機須隨身攜帶、妥善保管，嚴禁借給他人使用，員工需按手機原價繳納押金。離職時，手機與手機卡完好無損退回公司後，押金全數退還。

    　　5.與公司業務相關的工作必須使用公務手機，每個月話費由財務繳納，與公司相關的聯絡人資訊必須儲存在手機通訊錄中，儲存時說明此人所在單位、姓名、職務。與本崗位有業務聯絡的電話號碼不得惡意刪除，否則扣除手機押金，並給予重處。

    　　6.公務手機應保證電量充足，隨身攜帶、人機一體。凡配備手機者須在工作時間保持開機，確保通訊暢通。在工作時間內如出現關機、停機、無人接聽等現象，每次罰款100元。在非工作時間，員工可將公務手機關閉，但仍需保持私人手機通訊暢通。

    　　7.員工不得使用公務手機做出違法違紀違規和不文明的事情，如造成不良影響，公司不承擔任何責任，由員工自行負責，並給當事人重處。

    　　8.員工手機安裝了外勤人員管理軟體，上班期間員工必須保持此軟體的運作，不得擅自關閉此軟體與定位系統，如發現關閉、刪除此軟體的情況，每次罰款300元。

    　　9.員工每天上下班時需用外勤365考勤，到員工到達指定上班地點後使用外勤365打卡功能，下班時也需要用此軟體打卡下班。

    　　10.每日上班時，員工必須將工地實際情況拍照上傳到外勤365，每日下班時也需要上傳今日工作成果。

    　　11.上班期間當員工到達一個新的地點的時候，需要用手機定位功能報告當前地點。

    　　12.員工每日產生開支時，需用外勤365及時上傳開支資訊。

    　　二、手機維護規定

    　　1.所有使用手機人員需遵守手機號碼歸屬地的套餐細則，儘量充分使用套餐，因個人使用不當，造成超出工作套餐及固定消費內的費用自理。

    　　2.如手機丟失，應於12小時內報公司總經辦，由總經辦協調電信部門辦理購買新機、補辦UIM卡，員工需原價賠償於公司，因為補辦手機產生的一切費用由員工自行負責。

    　　3.手機發生故障，屬產品“三包”範圍內的質量問題，由公司總經辦與電信部門協調解決；屬個人原因造成的，員工需雙倍賠償於公司。手機丟失、發生故障，使用者應及時向主管彙報，向總經理說明情況，告知聯絡方式。

    　　4.本制度解釋權歸公司所有，經董事長批准，自頒佈之日起施行。

    　　管理規章制度53

    　　為進一步加強安全管理，員工上班時隨意用手機上網、看小說不僅影響生產質量，而且會對公司安全生產構成威脅。為了維護正常的生產秩序，強化崗位責任落實，規範員工行為，保障員工的安全作業環境，按照國家安監總局64號令[化工(危險化學品)企業生產安全十條規定"要求，結合公司實際情況，對公司員工的手機管理作如下規定：

    　　1、適用範圍

    　　公司全體員工。(外來人員手機關機或不得帶入中門內，若發現開機帶入二門，處罰接待人員。)

    　　2、管理要求

    　　2.1手機存取辦法

    　　2.1.1公司購置員工手機暫存櫃，放置在傳達室中。員工在工作時間將手機暫存手機暫存櫃中。

    　　2.1.2安管部負責在手機櫃上按順序噴繪編號，統一為在二門內的員工登記個人手機暫存櫃。

    　　2.1.3在中門內上班的公司員工在進入公司後，必須將手機放置於自己的手機暫存櫃內保管，不得將手機帶入中門內，下班後方可取出手機使用。

    　　2.1.4調離公司的員工要及時將手機暫存櫃鑰匙交回安管部。

    　　2.2安全保障

    　　2.2.1安管部負責在傳達室的手機暫存櫃方位安裝廣角24小時監控攝像頭，保障手機安全並有記錄可查。

    　　2.2.2傳達室值班人員負責對手機暫存櫃的定期巡檢。發現異常及時向安管部報告。

    　　2.2.3員工的手機暫存櫃鑰匙要妥善保管，不得丟失。如有遺失，應及時通知安全管理部。

    　　2.2.4如員工發現手機丟失，應第一時間向安管部報告，由安管部人員調取錄影資料追溯。對查出的嫌疑人給與嚴肅處理，直至開除。

    　　2.3違規責任

    　　2.3.1配備手機暫存櫃後，中門內上班員工不得將手機帶入中門，更不得用手機上網、看小說等違反公司規章制度行為，發現違反的員工罰部門主管200元，當事員工500元。

    　　2.3.2員工必須嚴格按安管部登記分配的手機櫃使用，不是私自佔用閒置的手機暫存櫃。

    　　2.3.3公司員工在任何情況下，不得私自透過非正常途徑撬鎖，否則一律按盜竊處理。造成手機櫃損壞須照價賠償。

    　　2.4機關人員及工業氣物流手機管理

    　　2.4.1機關人員的手機放置在辦公室，不允許帶入中門以內。

    　　2.4.2公司為工業氣物流配發的手機使用人員，進二門關機，不得開機，如發現處罰500元。

    　　管理規章制度54

    　　1.目的

    　　為保證公司通訊暢通，確保資訊的及時傳遞，提高效益、減少失誤，制定本規定，公司手機管理規定。

    　　2.手機分類

    　　2.1公務手機：凡享有公司話費補貼或全額報銷話費的手機（含小靈通）。

    　　2.2私用手機：凡屬個人購置、個人使用，公司不補貼話費的手機（含小靈通）。

    　　2.3私有公用手機：凡屬個人購置，公司部分報銷話費的手機（含小靈通）。

    　　3.手機使用

    　　3.1公務手機及私有公用手機必須從早上上班時間開始開機，至22：30前不得關機，休假期間亦然。如有特殊原因須在規定的開機時間內關機的，須經主管領導同意。

    　　3.2因工作性質的特殊性，行政部經（副）理、保衛科（副）科長、儲運部經（副）理、車隊（副）隊長、小車司機須24小時開機，不得關機。

    　　3.3因工作崗位的特殊性，儲運部貨車司機從早上7：30開機，至23：00前不得關機。在外執行任務的司機必須24小時開機，不得以任何理由關機。

    　　3.4生產一線工人上班時間不得攜帶手機（含小靈通）。

    　　3.5非生產一線工人除公務手機及私有公用手機外，有必要在工作時間使用私用手機的人員必須提出書面申請，經部門主管稽核、常務副總批准方可使用，否則上班時間手機（含小靈通）不得開機。

    　　3.6除個別領取小靈通話費補貼的人員可使用小靈通進行公務聯絡外，所有領取手機話費補貼或全額報銷手機話費人員不得使用小靈通進行公務聯絡。

    　　4.手機維護

    　　4.1所有公務手機及私有公用手機應保證在規定開機時間內電量充足，保障通訊暢通。

    　　4.2若因欠費被停機，應及時繳交話費於24小時內開通。

    　　4.3若手機丟失，應於48小時內（如出差外地，應於回公司後48小時內）購買新機、補辦sim卡並開通。

    　　4.4手機發生故障（沒電、被停機、手機丟失等）期間，手機使用者應及時向行政部說明（下班時間通知總機轉告），並告知聯絡方式。

    　　5.手機配備及話費補貼

    　　5.1特殊崗位人員使用之公務手機sim卡須歸屬公司所有。若為私人自購，公司以回購方式向私人購買，每個號碼300元。若私人不願出讓sim卡，則公司另配sim卡，且所有公務聯絡須使用公司配備的sim卡。

    　　5.2凡經理級（含）以上人員及業務人員，公司未配手機者須自備手機，公司配給sim卡，以方便業務聯絡。

    　　5.3凡使用公司配備手機及sim卡的人員，須妥善保管，離職時需交還公司，如有遺失或損壞，須照價賠償。

    　　5.4領取固定話費補貼人員若因公務話費增幅較大，經主管審批、總經理批准，可增補話費補貼。

    　　5.5公司根據享受固定手機話費補貼的人員的階段性工作適當調整其補貼標準。

    　　管理規章制度55

    　　第一節總則

    　　第一條為了加強通訊管理，保證公司通訊暢通，業務正常執行，確保資訊的及時傳遞，提高工作效率、減少失誤，制定本制度。

    　　第二條公司人力資源部是手機管理歸口管理部門，主要負責公司各部門手機、手機卡發放、監督檢查、維護、回收等管理。

    　　第三條各單位/部門須設專職或兼職手機管理員負責本單位/部門手機管理工作。

    　　第二節管理及使用規定

    　　第四條凡公司正式職員均可申請手機與手機卡。

    　　第五條公司銷售系統的手機、手機號與各銷售區域繫結，不隨人員變更而更換號碼；公司人力資源部指定的非銷售系統崗位號碼與崗位繫結，不隨人員變更而更換號碼。

    　　第六條凡已申請公司手機號碼的人員進行業務聯絡時必須使用公司號碼。

    　　第七條公司手機、手機卡自領用之日起由個人保管，若丟失或損壞的應及時彙報人力資源部辦理，並由本人負責相關費用。

    　　第八條如發現本人公司手機、手機卡私自交於他人使用，按次計算，首次扣當月25%的話費補助，第二次扣當月50%話費補助，第三次扣當月所有話費補助。

    　　第九條公司手機、手機卡自領用起使用人必須保持24小時開機，在手機發生故障（沒電、被停機、手機丟失等）暫時不能使用時，可自行安排使用其他手機，並設定呼叫轉接，同時通知公司。

    　　第十條如個人原因造成無法接通且影響工作者，按次計算，首次扣當月25%的話費補助，第二次扣當月50%話費補助，第三次扣當月所有話費補助。

    　　第十一條使用公司手機、手機卡的人員，離職時需辦理公司手機、手機卡交接手續，若出現損壞或欠費的由本人照價賠償後方可辦理離職。

    　　第十二條公司手機、手機卡的使用由公司統一支付話費，如超出話費補貼標準，超出部分的費用在個人工資中扣除。

    　　第十三條公司手機、手機卡相互繫結，不可機卡分離使用，如違規按次計算，首次扣當月25%的話費補助，第二次扣當月50%話費補助，第三次扣當月所有話費補助。

    　　第十四條人力資源部負責監督檢查，對違反本制度規定使用的進行相應的處罰。

    　　第十五條凡違反本規章制度的，由人力資源部下發罰單，每月進行統計提交財務管理中心，由財務管理中心扣除話費補助。

    　　第三節申請流程

    　　第十六條公司各單位/部門如需申請公司手機、手機卡的，於每月25日前統一進行申請後報人力資源部辦理。

    　　第十七條手機卡申請流程

    　　（說明：審批層級空缺時須向上一層級遞交）

    　　第四節手機話費補貼

    　　第十八條話費補貼為每人200元/月。

    　　第十九條各單位/部門所有公司手機的話費補貼由本單位/部門承擔。

    　　第五節附則

    　　第二十條本制度由公司人力資源部負責解釋並修訂。

    　　第二十一條本制度自公佈之日起施行。

    　　管理規章制度56

    　　1、熱愛祖國、遵紀守法，嚴格遵守國家法律法規及政府相關部門的各項規章制度，遵守職業道德。

    　　2、嚴格遵守公司的管理機制，執行公司的各項規定，不斷學習，努力提高自己的業務水平，更好地為客戶服務。員工之間要團結友愛，不得在公司內吵架、鬥毆，違反者交納成長基金200元，情節嚴重者作開除處理。

    　　3、員工必須在早上8點30分前正式上崗，吃早點、換衣服等事項必須在此之前完成。上班時間吃早點交納成長基金5元，遲到在5分鐘以內交納成長基金5元，5分鐘以上交納成長基金10元。遲到3次計曠工一次，曠工3次作除名處理。非值班人員早上8：30分前打卡，下午16：30――17：00之間打卡，值班人員早上8：30分之前打卡，晚20：30分後打卡。

    　　4、每日實行早（8：30）晚（17：00）會制度，由店長或指定人主持。未能按時參加早晚會的，須提前30分鐘以上通知店長。因其它原因而未能按時打卡的，補填“未能參加早晚會的說明”單。交於店長後，再實行籤卡考勤，有效籤卡期3天以內。

    　　5、公司每月1日和15日開店內銷售會議，晚5點準時舉行（特殊情況另行通知），由店長主持。所有員工必須準時參加，未能參加者交納成長基金20元，遲到5分鐘以內者交納成長基金5元，10分鐘以上者交納成長基金10元。

    　　6、員工請假須提前一天申請，必須填寫請假單並經店長同意後生效，如請假半天，須在中午12：00――13：00點之間打卡。調休需提前一天申請，必須填寫調休單並經店長同意後生效，事後說明無效，作請假處理。

    　　7、公司實行早晚班制度，每日安排兩位人員輪流值班，早班時間上午8：30-下午2：30，晚班時間下午2：30――晚上8：30，輪到值晚班的員工，晚上20：30分後下班關閉電腦電源、插座電源、燈箱、照明燈電源、伺服器等一切電源，每漏關一件交納成長基金20元（由店長抽查），打掃衛生後，收場關門。並於次日早上8：20分前打卡、搞衛生、做好營業前的準備工作。

    　　衛生每日由店秘檢查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。衛生分類如下：（實行當班人員責任制）

    　　1）玻璃門、玻璃桌、前後臺桌椅及飲水機無痕；

    　　2）廁所無痕、無異味；

    　　3）員工個人水杯及相關工作物品擺放有序、整齊；

    　　4）地面清潔無異物；

    　　5）派報架、報紙架擺放整齊，保持閱報帶夾，及時更新每日報紙；

    　　6）接待桌椅保持客戶走後及時清理保潔。

    　　以上事項經檢查未能達標，則當班人員交納成長基金1元/人/項。

    　　8、員工上班時間須穿著工作服，外出時可更換便裝，回到公司30分鐘以內須更換工作服，違反一次交納成長基金10元。前臺接待人員要保持積極、熱情的精神狀態，語言應做到文明、規範，絕不允許說忌語，違者交納成長基金10元。在任何情況下都不許和顧客吵架，違者交納成長基金200元。

    　　9、員工的個人物品隨意放置的交納成長基金5元。吃飯完畢應立即收拾乾淨，違者每一次交納成長基金10元。報刊應放在規定位置，閱完後立即放回原處，違者交納成長基金5元。員工自備水杯，不得使用公司一次性紙杯，違者交納成長基金5元每次。（以上事項由店務秘書監督執行，所收款項做為團費）

    　　10、員工任何時候不得在前臺吃東西，發現一次交成長基金10元。

    　　11、員工在公司不得從事與工作無關的事，不得在網上聊天、打牌、玩遊戲，第一次發現交納成長基金200元，發現兩次以上立即開除。因員工違反國家政策和主管部門有關規定，導致公司受到經濟和名譽上的損失，由其個人承擔全部責任。員工如有損害公司利益，出現“飛單”、“黑單”等，一經發現立即開除，並追究其相關責任。

    　　12、上班時間公司內原則上禁止播放音樂，特殊情況報店長批准後可播放輕緩，歡快勵志類歌曲。

    　　13、經紀人不得隨便進入店長、店務秘書及財務辦公室，違者交納成長10元。

    　　14、員工應愛護公司各種辦公設施，凡有人為損壞公司辦公設施的將按原價賠償。

    　　15、經紀人不得帶公司員工以外人員進入公司辦公區域，（包括使用公司電腦、電話等）違者一經發現交納成長基金50元/次。

    　　16、每位員工都有維護公司利益的義務，針對不良現象應及時上報。

    　　17、離職須知：

    　　（1）員工離職前需提前向公司提出書面申請，店長提前3個月，店務秘書提前1個月、主管提前15天，經紀人提前3天。

    　　（2）經紀人離職時，需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料，經紀人不得使用。

    　　（3）離職申請需經店務秘書，所在組經紀人主管，店長三方簽字同意後，方可交由財務結帳。

    　　本規章制度自發布之日起生效並實施。

    　　管理規章制度57

    　　為了使員工忠於職守，促進旅遊區的繁榮與發展，要求全體員工必須遵守各類制度，自覺維護平山旅遊區的根本利益。

    　　一、員工錄用制度

    　　根據實際業務需要，擇優錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學歷或有一定相關專業知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職。

    　　聘任程式：攜帶本人身份證、學歷證明等相關證件(原件、影印件)填寫《應聘登記表》和《個人簡歷》，→面試(合格者)→崗前培訓→試工、試崗(一個月)→合格者正式錄用，簽訂合同。

    　　公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在全面期內員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經批准後，結清各部門手續，交回工作服，憑《手續結清證明》、原始收據到財務部領取保證金及工資。

    　　新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發試用期工資。

    　　二、考勤管理制度

    　　1、正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時間。

    　　2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準。

    　　3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經理批准後才可離崗，違者按曠工論。

    　　4、遲到：凡未按公司規定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫院證明或病歷按曠工算。

    　　5、上班時間若要外出須得到領班或經理同意。

    　　三、福利制度

    　　1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執行月工資。月工資根據不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。

    　　2、員工工資以現金形式按月支付。

    　　3、根據需要，按不同工種向員工發放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。

    　　4、為鼓勵發揚集體精神，不定期的搞各種文體活動來增強員工團隊凝聚力。

    　　5、為員工提供比較充足的學習時間，並進行定期培訓，提高員工素質和業務水平。

    　　四、安全制度

    　　1、員工必須服從領導，聽從指揮，遵守勞動紀律，不得違章作業。

    　　2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現問題及時採取措施，防止事故發生，同時上報領導。

    　　3、要認真檢查裝置，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。

    　　4、發現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告領導。

    　　5、旅遊區不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即報告，並幫忙疏導圍觀群眾。

    　　6、若發生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發揚見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護公司財產及顧客生命財產安全。

    　　7、員工不得打架鬥毆，不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往，要保護自身安全。

    　　五、財產負責制度

    　　1、各部負責人，負責本部機械裝置、物品等安全，對後勤部負責。如發現丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。

    　　2、如有裝置需維修時，由各部負責人及時報告主管領導，避免影響正常工作。

    　　六、獎懲制度

    　　為提高服務質量，促進企業經濟效益和企業行業競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。

    　　獎勵：

    　　1、對保護公司財產和他人生命、財產安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎勵現金。

    　　2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實現技術改革者公司將給予獎勵現金。

    　　3、在服務中創造優異成績，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現金。

    　　4、發現事故苗頭及時採取措施，防止事故發生的，公司將給予獎勵現金。

    　　懲罰、紀律處分：

    　　1、上班不穿工作服者，一次罰5元；

    　　2、遲到：半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外、兩小時以內罰20元，以此類推；

    　　3、工作時間幹私事、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元；

    　　4、上班時間擅離職守、聚堆閒聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸菸、酗酒、賭博的，和同

    　　事、顧客或其他人吵架、打架鬥毆的，頂撞領導、不執行命令者，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

    　　5、嚴重違反各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開除並扣工資與保證金。

    　　七、衛生制度

    　　1、工作現場設施、裝置、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持乾淨衛生。

    　　2、及時清理環境衛生，保持景點、道路清潔。

    　　3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間、門外等衛生區域的環境衛生。

    　　4、餐廳餐具要及時刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛生，及時換洗床上用品。

    　　八、交接班制度

    　　有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進行接班準備。

    　　1、收銀員：整理好帳目，清點所有現金交與財務部指定的收款人員。

    　　2、值班值宿人員清點本區裝置、物品等，作好值班記錄。

    　　3、清潔工交班時必須保持各衛生區域乾淨整潔，未留有死角。

    　　4、保安下班前認真檢查各種設施、裝置，消除不安全隱患，確保安全。

    　　管理規章制度58

    　　服裝公司員工規章制度

    　　1、員工應帶妝上崗，工作時間應保持愉快精神，熱情待人。

    　　2、在工作時間不得抽菸、喝酒，不得與相鄰櫃檯員工聊天。

    　　3、應保持店面整潔，每日應打掃衛生，整理貨品，每日需拖地。

    　　4、應妥善保管好櫃檯財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。

    　　5、每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

    　　6、按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過30分鐘。當月累計遲到或早退3次以上者，扣除一天工資。

    　　7、上班時間不得接待朋友探訪。

    　　8、店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1000+2%個人銷售額提成。

    　　9、薪酬結構為基本工資+提成+補貼。

    　　10、提成為當月個人銷售額的2%。

    　　11、補貼包括交通補貼，化妝補貼，保險補貼。其中過了試用期的次月即可獲得100元的交通補貼和100元的化妝補貼，保險補貼300元則自員工正式入職公司6個月後發放。

    　　12、員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

    　　13、員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

    　　14、如遇不明事項應服從公司領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

    　　15、員工應保守店鋪的機密，不得對外洩露任何有關店鋪的銷售資料，不得利用職務之便圖謀私利。

    　　16、員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

    　　17、員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

    　　18、員工應愛惜店內財物，如有損壞，照價賠償。

    　　19、員工應按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。

    　　20、員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握；努力提高自身的銷售技巧。

    　　員工的儀容儀表

    　　1、頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

    　　2、按照公司化妝標準化妝，不可留長指甲。

    　　3、如果有體味者，要適當塗止汗露。

    　　4、制服要乾淨、整潔，不能有異味。

    　　5、店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

    　　店櫃工服

    　　1、工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

    　　2、工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

    　　3、員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

    　　4、凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

    　　5、未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

    　　店櫃制度

    　　1、工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

    　　2、必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向公司申請經批准後方可生效。節假日期間和週末不得請假或休假。

    　　3、員工應潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。

    　　4、未經同意，不得向外洩露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將給予處罰。

    　　5、工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸菸、吃零食。

    　　6、嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者給予處罰。

    　　7、不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排，必須尊重上司。

    　　8、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

    　　9、工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

    　　10、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

    　　11、穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

    　　12、嚴禁擅自穿著公司服裝外出，違者嚴厲處罰。

    　　13、工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

    　　員工辭職

    　　辭職必須提前一個月向公司提出書面請辭，待公司招到新正式員工後，可給予批准。過年前一個月不準辭職。若不按此流程辭職，只能發放上月工資的30%，其餘作為彌補公司的執行損失。

    　　管理規章制度59

    　　一、目的

    　　規範部門員工行為，加強部門員工隊伍建設，提高部門員工素質。

    　　二、適用範圍

    　　蘇州XXX管理有限公司物業部全體成員。

    　　三、著裝規範

    　　1、統一著裝。

    　　a、著裝標準：公司制服、黑色（皮）鞋；

    　　b、著裝要求：整潔、完好；工號牌（或工作證）佩戴於上衣左上方並保持水平；不捲袖、不卷褲管；

    　　2、工作證的佩戴：

    　　a、進入公司範圍必須佩戴工作證；

    　　b、工作證不得擅自塗改、轉借；

    　　3、公司發放物品應妥善保管，如有遺失應儘快申報；並按公司相關規定予以賠償或補領。

    　　四、上班時間

    　　1、保安上班時間為7：30-18：30；18：30-7：30；保潔上班時間7：30-16：30；8：00-17：30；

    　　2、上班時間不得遲到、早退或外出；

    　　3、員工嚴禁無故曠工，如需請假必須提前一天書面通知部門領導，經領導批准後方可請假(特殊情況除外)；

    　　4、上、下班必須打卡，嚴禁代打；

    　　5、簽到表不得私自塗改，私自塗改視無效處理。

    　　五、公司裝置設施

    　　1、裝置設施須謹慎使用，並應保持整潔美觀；

    　　2、道路保持暢通，不得亂擺亂放東西；

    　　3、嚴禁對公司內的裝置設施亂塗張貼；

    　　4、節約用水用電，不得浪費；

    　　5、凡故意破壞消防裝置設施，一律從嚴處理；

    　　6、嚴禁偷盜公司財物，一經發現從嚴處理。

    　　六、懲罰措施

    　　1、無故早退或遲到，罰款20元；

    　　2、無故曠工一天扣除兩天工資；

    　　3、連續曠工3天或3天以上，按自動離職處理；

    　　4、忘記簽到或故意籤錯日期罰款20元；

    　　5、代人打卡或簽到，代與被代均罰款50元；

    　　6、擅自塗改簽到表，罰款50元；

    　　7、故意弄髒裝置設施或不規範使用裝置設施者，視情節輕重，予以警告或罰款20元；凡故意損壞公司消防、監控以及其他裝置設施，應按購入價2倍予以賠償，並處以相應罰款；

    　　8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員，罰款50元；

    　　9、凡盜竊公司財物，除按公司規定予以賠償外，另立即開除並扣當月工資50%；

    　　10、凡在創業園內私自張貼，塗寫等，予以警告並罰款50元。

    　　七、考勤

    　　1、考勤內容：

    　　到規定上班時間而未到崗者，視為遲到；

    　　未到下班時間提前離崗者，視為早退；

    　　工作時間未經領導批准擅自離開工作崗位者，即為擅離職守；

    　　遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經准假而不到班者，均視曠工處理。

    　　2、考勤須知：

    　　對有遲到、早退、擅離職守現象的員工，應先進行教育，屢教不改者，予以適當的紀律處分，如因此造成嚴重後果者，應追究其相關責任；

    　　對曠工者，應責成其書面檢討，並扣發其當天工資，並扣發當月各項獎金；曠工兩天以上者，每增加一天，加扣其當天工資的20%；連續曠工3天或3天以上者，1年累計曠工5天以上者，或因曠工雖未達到上述天數，但次數較多者，情節嚴重，均應作除名處理。

    　　八、文明規定

    　　1、所有員工應舉止文明、團結互助；對於破壞團結、拉幫結派者一經發現均作除名處理；

    　　2、創業園內嚴禁大聲喧譁、唱歌、聊天。一經發現應先警告，警告無效或衝撞視情節輕重予以處罰或開除；

    　　3、所有人員不得在創業園內亂丟亂扔垃圾菸頭，保護衛生成果，如有違反，罰款10元；

    　　4、各個崗位非值班人員禁止入內，一經發現，罰款20元。

    　　九、其他

    　　1、服從公司的規章制度和上司領導，如有不服者，視情節輕重處以罰款或開除處理。

    　　2、發生緊急情況應立即上報、聯絡；

    　　3、嚴禁在創業園或公共環境內隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾；

    　　4、不得高聲喧譁、嚴禁賭博；

    　　5、嚴禁盜竊，一經發現，從嚴處理，情節嚴重者，移交公安機關處理；

    　　6、上班工作時間嚴禁睡覺、怠工、打瞌睡，因睡覺、怠工、打瞌睡等造成損失者應視情節輕重追究相關責任或處以相應罰款；；

    　　7、嚴禁脫崗，上下班應做好交接工作；

    　　8、未經許可嚴禁私自集會、演說或抗議，如有發現根據相關規定追究責任。

    　　9、嚴禁在創業園內打架，凡有打架者，無論任何原因，一律無條件開除；嚴禁用任何方式威脅、恐嚇同事；以上現象視情節輕重追究相關責任或法律責任。

    　　10、疏忽報告、聯絡而使公司利益受到損害，視情節輕重追究相關責任或處以相應罰款；

    　　11、儘量避免在辦公區域或公共場所內吸菸；

    　　12、不按時填寫工作交接班紀錄或不按時填寫工作記錄者，罰款20元；

    　　13、內部開會培訓時間無故不到者，罰款20元，並給予警告。

    　　本制度屬公司物業部相關規章制度，對於違反以上相關規章制度者將根據情況視情節予以警告、罰款、開除等處理，對違反法律法規、或造成重大損失者將移送公安機關或相關部門處理。

    　　管理規章制度60

    　　1、工作時間

    　　上午工作時間為9：00~12：00，下午工作時間為14：00~18：00。

    　　2、加班

    　　在正常加班的情況下，公司給予員工餐費及車費的補貼（走報銷流程）

    　　3、考勤

    　　以下幾點是要注意的：

    　　1、每個月8次不定期考勤，允許半小時內遲到3次，超出部分按每次100元罰款；

    　　2、無故曠工半天罰款100元，全天罰款200，並通報批評。

    　　3、若員工請假半天需提前向宋姐報備，臨時請假或一天及一天以上需熊總批示（可用微信或QQ）。

    　　4、員工外出工作前須向公司負責人說明外出原因、返回公司時間及是否需用公車，公司可酌情安排，否則視為外出辦私事。

    　　5、當月全勤者（不遲到），公司獎勵100元，並通報表揚。

    　　4、安全

    　　廣州智海旨在向所有員工提供一個安全和健康的工作環境。下班後，每個辦公區域的最後一名員工離開前需檢查該區域門窗、水電及各種電器裝置是否安全關閉，公司最後一個離開辦公室的員工必須再次落實並檢查全公司門窗、水電及各種電器裝置，防止安全事故發生。最後一位員工離開公司時，確保大門鎖好，密碼鎖的鎖頭扣入鎖眼中。

    　　外來人員（快遞、辦信用卡……）只能在公司的入口處辦理相關內容，閒雜人等不得在辦公室內隨意亂轉。若是甲方，在中庭或是相關負責人的辦公區域招待。

    　　PS：下班後，辦公室電腦一律關機，不允許出現關機下載等與工作無關的操作。

    　　5、工作行為原則

    　　作為廣州智海團體的成員，員工的個人行為方面也要對公司負責，在任何時候員工的行為都要表現出和公司的高度統一。這不僅包括尊重他人的權力和感受，也要求員工在工作中及工作以外不要有任何可能對自己、同事和公司有害的行為。因為這會對公司造成不良影響。

    　　以下行為是公司認為應該避免的：

    　　（1）洩漏公司機密；

    　　（2）私自拆裝個人電腦；

    　　（3）工作時間下載電影，玩遊戲等；

    　　（4）中午休息時間聽音樂的請佩戴好自己的耳機。

    　　此外，公司要求每位員工積極使用微信工具，方便公司在工作上的業務聯絡。

    　　6、個人儀表

    　　每位員工的著裝代表著廣州智海的形象，因此公司要求員工在衣著和行為方面都有適當的考慮。在和客戶會面時僱員應該選擇正式的商業服飾。

    　　對於個人儀表問題，提出以下幾點：

    　　（1）工作時間不允許穿拖鞋；

    　　（2）女生每天需淡妝上班；

    　　（3）男生每天需梳洗乾淨（刷牙、洗臉、洗頭、洗澡），衣著整潔乾淨，不允許兩天著裝相同。

    　　（4）公司會安排夏秋兩套定製服裝！

    　　7、辦公環境的保持

    　　員工應保持工作環境的整潔，所有員工都有責任和義務維護公司辦公員工應保持工作環境的整潔，所有員工都有責任和義務維護公司辦公區域的整潔和環境衛生，做到一週打掃一次個人的辦公區域，允許在辦公桌上擺放小型盆栽做裝飾；公共場所及廁所不允許抽菸，抽菸到指定吸菸；廁所處理個人問題需要速戰速決，男生小便時儘量貼近小便池並且不允許用馬桶小便。

    　　公司公用面積的衛生由公司安排專人負責。（包括門廳、衛生間、各個辦公室等）。其他人員應注意保持衛生，茶葉不得倒入洗臉池內。

    　　各人負責自己工作臺範圍的衛生，每日上班前應做清潔，隨時保持工作臺面整潔，物品和辦公用品的擺放應符合整潔方便的原則，下班前應清空垃圾筒。

    　　PS：請大家自覺傾倒廁所垃圾桶垃圾，吃完的一次性餐具扔到辦公區域外的垃圾桶，不允許辦公室過早，以免影響辦公環境。另，員工不得使用公司的一次性杯子，請自備茶杯！

    　　8、辦公用品管理制度

    　　1、本規定所指辦公用品包括辦公文具、計算機耗材、傳真機耗材、影印機耗材及其他辦公消耗品等。如若耗材出現問題，請上報相關負責人處理。

    　　2、員工使用印表機是遵循節約的原則，能使用雙面列印的儘量雙面列印或是用廢舊紙張列印，避免列印紙的鋪張浪費。如若印表機出現卡紙等問題，請不要亂自處理，跟宋姐報備，請專人解決問題。

    　　PS：關於吃飯的問題，請大家能吃多少添多少，不要浪費，否則懲罰參與廚房勞動一週。

    　　管理規章制度61

    　　第一章：總則

    　　第一條：為保證順利完成各項生產任務、經營目標、管理目標而制定本規章制度。

    　　第二條：規章制度包括生產製度、衛生制度、考勤制度、獎懲制度、安全制度等。

    　　第三條：本規章制度適用本公司的各部門的每一個員工。

    　　第二章：行政辦公制度

    　　第四條：根據公司實際運作情況，定期召開生產計劃、產品質量、人員培訓會議。

    　　第五條：公司每一位員工必須按公司要求參加會議

    　　第六條：衛生管理制度

    　　1、生產操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛生清掃工作，保持清潔整齊。

    　　2、各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負責堆放整齊、安全、衛生、清潔。

    　　3、每臺裝置由直接操作者負責保養、基本維修、清掃工作。

    　　4、必須服從公司統一安排，做好公司環境衛生工作，保證廠容廠貌的整潔。

    　　5、食堂衛生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負責，預防食物中毒。

    　　第七條：公司的辦公用品嚴禁使用與本公司無關的事宜。

    　　第八條：生產、辦公場所嚴禁吸菸

    　　第九條：任何員工不能洩露公司的商業秘密和技術秘密。

    　　第十條：不說任何不利於公司和有損公司形象的話。

    　　第十一條：不作任何有害公司的事

    　　第十二條：工作期間，嚴禁串崗、離崗，出入廠物品人員必須填寫出入廠證，同意核准方可進出。

    　　第十三條：宿舍裡嚴禁大聲喧譁，以免影響他人休息，嚴禁打架鬥毆、聚眾賭博。

    　　第十四條：必須按公司值日規定和要求清掃宿舍，保持其清潔衛生。

    　　第三章：考勤制度

    　　第十五條：嚴格遵守公司時間，不準遲到、早退，發現遲到、早退，視時間長短作相應處罰。

    　　第十六條：有事請假者，必須向負責人啟示，批准同意後休假，未辦理請假手續者作曠工處理。

    　　第十七條：任何請假以不影響公司生產為前提，由所在部門負責人批准，得到公司認可後方可休假，不可強行要假。

    　　第四章：安全生產管理制度

    　　第十八條：嚴格按照操作規程操作，任何崗位都樹立“安全第一”的思想，違反操作規程造成後果者，責任自負。

    　　第十九條：未經允許不得擅自操作他人崗位，擅自操作他人崗位造成後果者，責任自負。

    　　第二十條：各自崗位操作人員有責任報告潛在的不安全因素，以便及時發現、排除。

    　　第二十一條：維修機器、電器、電線必須關閉電源或關機，並由相關技術人員或電工負責作業；

    　　第二十二條：收工時要整理機械、器具、原材料及產成品等，確認火、電、氣的安全，關好門窗、上好門鎖。

    　　第五章：員工的權利

    　　第二十三條：平等就業的權利。

    　　第二十四條：參加企業民主管理的權利。

    　　第二十五條：按勞取酬、多勞多得、獎勤罰懶。

    　　第二十六條：按公司規定休息和休假。

    　　第二十七條：享受勞動安全、衛生和保護。

    　　第二十八條：請求勞動爭議處理的權利。

    　　第六章：員工的義務

    　　第二十九條：保質保量完成工作的任務和各項生產指標的義務。

    　　第三十條：遵守國家法律法規，公司規章制度的義務。

    　　第三十一條：執行勞動規程，按規定操作的義務。

    　　第三十二條：員工有義務提高勞動技能水平

    　　第七章：獎罰制度

    　　第三十三條：按民主選舉獲“優秀職工”者公司予以嘉獎，獎金：300元。

    　　第三十四條：整月全勤者，獎勵全勤獎，獎金100元。

    　　第三十五條：違反公司管理制度的給予全廠通報的處分，對於通報處罰不認可的給予打掃廠區衛生處分（工作時間以外，不計報酬）。

    　　第三十六條：員工以書面形式提出對於公司發展有利的建議，經公司領導考慮其可行性後，給予現金獎勵（10—100元）。

    　　管理規章制度62

    　　為加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，制定本條例。

    　　一、公司形象

    　　1、員工必須清楚地瞭解公司的經營範圍和管理結構，並能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

    　　2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答。

    　　3、在任何場合應用語規範，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。

    　　4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間辦公室內應保證有人接待。

    　　5、員工在接聽電話、洽談業務、傳送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。

    　　6、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌，注重個人儀態儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

    　　二、員工考勤

    　　1、員工應嚴格按要求出勤。

    　　2、工作時間：週一至週五。

    　　3、上班時間：上午9：00-12：00；下午13：30-17：00。

    　　4、遲到：早上9：10未到者一律按遲到處罰。當日在12點之前到公司者，扣除半天工資。在12點之後到公司者，扣除當天工資。罰金每月工資結算時扣除。

    　　5、請假：事假需提前一天向主管經理提出申請，並填寫“請假申請單”，經批准後方可休息（每月1天帶薪休息）；員工遇突發疾病須當天向部門經理請病假，事後補交相關證明（每月1天帶薪休息）；其他請假（如婚假等）享有國家法定節假日正常休息的權利。

    　　6、請假內的薪酬：請假未超過規定天數或經批准延長請假時間者，其請假期間內薪酬照發。逾期過後，無故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團隊經理者，扣除當月當日工資，扣除工資=逾期天數×當日工資。

    　　7、曠工：員工早上10：00之前無故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團隊經理者，按曠工處理，每次罰金100元。當月累計曠工超過三次者，無基本工資。罰金每月工資結算時扣除。

    　　8、員工如因事需在工作時間內外出，要向部門經理請示後方可離開公司。

    　　9、公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發加班工資或安排調休。

    　　10、每月10日為工資發放日。

    　　三、薪酬績效與晉升

    　　1、薪酬計算：基本工資+話費補貼+工齡工資+車輛使用補貼+績效工資經理基本工資。

    　　2、績效工資計算：參考公司管理制度，以每月實際績效為準。

    　　3、公司以任人唯賢、唯能、唯績為原則，個人的成長和進步對於公司是很重要的，因為公司的未來取決於每一位員工的成功。公司鼓勵員工努力工作，為工作勤奮、業績突出者提供晉升機會。

    　　四、衛生規範

    　　1、員工必須每天清潔個人工作區內的衛生，確保地面、桌面及裝置的整潔。

    　　2、員工須自覺保持公共區域的衛生，每個部門負責一個月的值日工作。

    　　3、員工在公司內接待來訪客人，事後需立即清理會客區。

    　　4、正確使用公司內的水、電、空調等設施，個人工作區內設施自己負責關閉，最後離開辦公室的員工應關閉空調、電燈等應該關閉的設施。

    　　5、要愛護辦公區域的花木。

    　　五、工作要求

    　　1、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

    　　2、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

    　　3、員工在任何時間均不可利用公司的場所、裝置及其他資源從事私人活動。一經發現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。

    　　4、員工須保管好個人的檔案資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

    　　5、員工要保管好個人電腦，按公司規定進行文件儲存、防毒及日常維護，如發生故障應及時報告綜合管理部，由公司安排修理。

    　　六、保密規定

    　　1、員工入職後需與公司簽訂保密協議。

    　　2、員工須嚴守公司商業機密，妥善儲存重要的商業客戶資料、資料等資訊。

    　　3、管理人員須做好公司重要檔案的備份及存檔工作，並妥善記錄網路密碼及口令。並向總經理提交完整的網路口令清單。

    　　4、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

    　　5、員工及管理人員均不可向外洩露公司發展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節嚴重的，公司將追究其法律責任。

    　　七、人員管理

    　　1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。

    　　2、員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作並主動向上司彙報工作情況。

    　　3、員工有關業務方面的問題須及時向部門經理反映，聽取意見。

    　　4、涉及超出員工許可權的決定必須報部門經理同意。

    　　5、員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節嚴重程度，給予處罰。

    　　6、管理人員應團結互助，努力協調好各部門的關係，鼓勵並帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。

    　　7、公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發展做出努力。

    　　八、物品管理

    　　1、辦公用品的日常管理由綜合部專門人員負責定期購買，並分配到各部門，超出配額之外的物品填寫領用登記表。

    　　2、每月10日之前，部門經理將本部門所需要的辦公用品填寫在公司“購物申請單”上，由綜合部專門負責人提交總經理，審批同意後，由專門負責人將辦公用品購回，根據實際需要有計劃地發放。

    　　3、若急需某類辦公用品，也應先填寫“購物申請單”後，交由專門負責人，經綜合部審批同意後，方可購置。

    　　4、新進人員到職時由各部門統一配發辦公物品。

    　　九、電腦管理

    　　1、使用者應保持電腦裝置及其所在環境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。

    　　2、使用者的業務資料，應嚴格按照要求妥善儲存在網路上相應的位置上。

    　　3、未經許可，使用者不可增刪硬碟上的應用軟體和系統軟體。

    　　4、嚴禁使用計算機玩遊戲。

    　　5、公司及各部門的業務資料，每週備份一次；重要資料由使用者本人向綜合部申請做備份。

    　　6、未經許可，任何私人的光碟、軟盤不得在公司的計算機裝置上使用。

    　　7、使用者必須妥善保管好自己的使用者名稱和密碼，嚴防被竊取而導致洩密。

    　　十、獎懲辦法

    　　1、員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵。

    　　2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名。

    　　3、有下列事蹟的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的獎勵。

    　　（1）積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所採納者。

    　　（2）維護公司利益和榮譽，保護公共資產，防止事故發生與挽回經濟損失有功者。

    　　4、下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的懲罰：

    　　（1）違反國家法律、法規或公司規章制度造成經濟損失和不良影響的。

    　　（2）洩露公司經營管理秘密的。

    　　（3）私自把公司客戶介紹他人的。

    　　5、公司將設立年終全勤獎（未有遲到、早退現象及病事假），獎金為1000元，於年終考評後一次性發放（以每個月的考勤統計為依據）。

    　　6、在公司服務滿三年（不含三年）的員工，將給予一週的帶薪休假（休假期需提前和公司協商，以不耽誤工作為前提，得到許可後方可休假）及2000元的一次性旅遊補貼。

    　　7、在公司服務滿五年（不含五年）的員工將給予300元/月的住房補貼，發放辦法從第六年度合同期開始，本年度合同期滿時一次性發放；無論何種情況，未履行滿從第六年度開始簽訂的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼。

    　　十一、經費管理

    　　1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應首先填寫公司“借款申請單”，交主管經理核准、審批簽字同意後方可借款；借款後必須在一週內報銷（出差人員在回公司上班一週內）；借款未衝平者，不允許再次借款。

    　　2、員工報銷已發生費用，首先填寫公司“支出憑證”或“支出報銷單”；主管經理簽字後，到借款處填入“借款申請單”中的報銷日期，方算完成報銷手續。

    　　十二、出差細則

    　　1、員工出差前應填寫“出差申請表”，主管經理簽字後方可辦理借款手續。出差期限由主管經理視情況需要，事前予以核定。

    　　2、出差途中除因病、遇意外災害或工作實際需要經請示主管經理批准延時外，不得因私事或藉故延長出差時間，否則除不予報銷旅差費外，並依情節輕重論處。

    　　3、出差費用的報銷

    　　（1）交通費：實報實銷。

    　　（2）住宿費：總經理、副總經理實報實銷。其他員工住宿標準為：100元/天/人為基準實報實銷。

    　　（3）伙食費：總經理、副總經理實報實銷。其他員工伙食費標準為：50元/天/人基準實報實銷。

    　　（4）出差補助：100元/天/人。

    　　4、交通費、住宿費、伙食費按標準報銷，超標自付，欠標不補。

    　　5、出差途中，如出現接待費用，先請示領導，領導同意後方可執行。費用額度由領導批示定額。

    　　6、出差回來後一週內填報“出差費用結算單”，辦理報銷手續。

    　　7、員工出差旅費，應據實提供發票，核發之，但如發現有虛報不實之事，除將所領追回外，並視情節之輕重，酌予懲處。

    　　十三、新員工入職及培訓

    　　1、新員工入職

    　　（1）辦理入職手續，建立員工檔案。

    　　（2）員工入職後三個月為試用期。

    　　2、新員工入職後培訓

    　　（1）公司文化（概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養、行為規範等）。

    　　（2）公司規章制度。

    　　（3）新老員工認識。

    　　（4）辦公裝置的使用。

    　　（5）指引工作地點區域設施（洗手間、就餐處、乘車處等）。

    　　十四、名片管理

    　　1、目的：為使公司名片統一規範化，強化對外公關形象的塑造。

    　　2、名片格式：公司名片格式統一化，由公司綜合部依據企業形象設計。

    　　3、名片印製程式

    　　（1）根據工作需要，需要印製名片的員工需首先向主管經理提出申請。

    　　（2）主管經理批准後會通知綜合部。

    　　（3）綜合部負責對外印製名片的印刷業務，印製完畢後發給當事人。

    　　4、名片使用

    　　（1）名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用範圍。

    　　（2）任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經公司批准的名片。

    　　（3）員工與公司解除勞動合同關係後，嚴禁再使用公司原有的名牌從事任何活動，如若發現，公司將追究其責任，並予以支付人民幣壹拾萬元的經濟損失費，同時對於造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關機構提起訴訟的權利。

    　　十五、其他

    　　本條例自公示之日起適用於全體員工。

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