地鐵志願者心得體會範文（精選10篇）
我們在一些事情上受到啟發後，就很有必要寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？以下是小編收集整理的地鐵志願者心得體會範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
地鐵志願者心得體會 篇1
熱情澎湃的青年，在七月的盛夏裡將愛心傳播到城市裡的每一個角落。此次志願服務隊的實踐基地是地鐵站、福利院和敬老院。
據悉，志願服務隊是由xx學院受助學基金會資助的20名在校大學生組成。目的是展現良好精神風貌以及博愛心。
志願服務隊以xx學院為依託，在服務實踐中體現當代大學生的真我風采，宣揚xx先生以及xx省xx助學基金會的博愛精神。傳遞社會關愛，鍛造自強之才。20xx年暑假初期7月3日—7月10日這期間天氣的悶熱並沒有阻止我們傳播愛心的腳步，很多人更是愈挫愈勇。
7月3日傍晚，校園裡看到綠葉在枝間盤旋，譜寫著一曲感恩的樂章，那是大樹在感恩滋養它的大地；西方雲霞在天空中飄蕩，繪出一幅感人的畫面，那是晚霞在感恩哺育它的藍天；志願服務隊成員聚在一起商討暑期社會實踐，這是參加實踐的同學對基金會和各位老師的感恩，更是對社會的感恩。因為感恩才有了我們這個多彩的社會；因為感恩才多了那麼多真摯的友情；因為感恩我們的生命才綻放出更多的光芒！六點半會議正式開始，呂常明副會長首先表達了自己對各位成員能按時到會的感謝之情，隨後進入會議主題：暑期社會實踐活動。
透過討論，團長呂常明做出以下部署：7月4日至7月8日誌願服務隊在地鐵站開展為期五天的服務活動，二十名成員中十八人每六人分為一大組，每一大組設兩名小組長，每小組由三人組成。六個小組依次輪流於上午和下午每天三個半小時在中國藥科大學地鐵站、龍眠大道地鐵站和天印大道地鐵站志願服務，活動內容包括協助乘客買票，引導乘客進出站，幫乘客提行李等。此外派一人負責資訊採集，一人負責後勤。
7月9日誌願服務隊在南京市社會兒童福利院開展為期一天的服務活動，活動前組織部組長張會會負責與福利院相關領導聯絡當前福利院兒童急需要的物品，由後勤部組長吳學芳購買，活動當天捐贈給福利院兒童。
7月10日誌願服務隊在敬老院開展為期一天的服務活動，活動當天為老人帶去新鮮水果，由後勤部組長吳學芳負責。此次會議持續至七點半後圓滿結束。
7月4日是志願服務隊開展地鐵志願服務活動的第一天。上午八時，第一批志願服務隊成員在各個小組長的安排下前往三個地鐵站進行實踐，服務時間為上午八點半至十一點半；第二批志願服務隊成員的服務時間為下午兩點至五點。
在地鐵站，成員們有的負責協助乘客買票，有的負責引導乘客進出站，有的負責幫乘客提行李，有的教乘客買飲料。透過一天的實踐，成員們發現自身的不足之處，他們透過交流總結經驗，完善自身，爭取在之後的實踐過程中能更好地服務乘客。
7月5日誌願服務隊的成員們繼續他們的實踐活動，雖然天公不作美，下起濛濛細雨，但這依然擋不住成員們熱情似火的激情。在服務期間，志願者們有的認真研究地圖為乘客解疑；有的禮貌地為乘客講解進出站注意事項；有的忙碌地穿梭在綠色通道中；有的正向亭長彙報工作。大家各司其職，又緊密相連，互相協作，工作井井有條地進行著。他們從不遲到早退，從不違背地鐵站的服務承諾。他們的熱心及認真程度得到了相關領導的好評。他們始終保持這種態度，並在行動中不斷提升自己，更好地將愛心傳遞給乘客。
7月6日是志願服務隊開展地鐵志願活動的第三天。在團長的帶領下，實踐隊員各自有序地完成任務。整體上工作進展較為順利，但同時仍然存在一些問題。個別成員突然間臨時有事，不能準時參加又找不到替代人，給活動造成了一些不便，幸虧有後勤人員可以暫時頂替，才解決了當務之急；另外志願者們有時候不能及時幫助乘客解決問題，留下了或多或少的遺憾，也給他們以後的活動敲響了警鐘。他們還需要提高自身的能力，以便今後更好地服務他人。7月7日是志願服務隊開展地鐵志願活動的倒數第二天。
隊員們的總結為實踐隊接下來工作的順利開展提供了良好的基礎。隊員們在實踐中鍛鍊自己，不斷提高自己的實踐能力，迎接更高的挑戰。透過此次實踐，他們更好地瞭解了地鐵站運作狀況，瞭解了乘客的需求，同時也增強了自身的使命感和責任感，讓自身價值在實踐中獲得提升。
7月8日是志願服務隊開展地鐵志願活動的最後一天。服務隊成員都提早到達地鐵站，自發地幫助乘客。這一天他們分外熱情地服務乘客，雖然工作內容沒變，時間沒變，環境也沒變，但他們卻更加認真積極地做著自己的工作。最後，上午十一點半，第一批地鐵志願者與站長合影留念；下午五點，第二批地鐵志願者與站長合影留念。
站長說，從隊員們身上看到了曉莊學子認真及熱心的生活態度。期間各小組各有所得，在這幾天的時間裡，小組聚在一起討論時說：“短短3個半小時的時間，面對來去匆匆的過路者，我們能做的真的不多，幫助乘客購票、指導行人‘左行右立’乘坐電梯，再有便是偶爾的做一些力所能及的指路。對於地鐵站的工作真正瞭解的開始，應該是在有幸參加地鐵站崗位實習開始的：突然發現，原來在地鐵下面甩甩小綠旗，也是一項技術活，是行車安全的保障；突然發現，原來監控錄影並不是擺著好看的，在不斷的畫面切換中，不僅能看到地鐵站的方方面面，更是在遇到緊急情況時的調控中心；突然發現，原來交通卡的充值也並不是那樣簡簡單單的幾部走，其中的細節，似乎不是我這樣偶爾去地鐵站的人能夠感受到的；突然發現，原來最困難並不是回答問題，難的是不能拒絕，所有的問題都不能說不，有的只能的解決問題的方法……
當然，當一切理論付諸於實際行動的時候，我更加深刻地體會到了地鐵站工作的辛苦，當面對一個又一個問路的乘客，對於1號線全然不熟的我，只能選擇到處求助，一次又一次，那個絕不應該說出口的‘不’字總會在舌尖盤旋，一個不經意間，它便悄悄溜了出來；不是所有的勸阻都是有用的，盡心盡力的工作，似乎總看不到成果，但是，所有的志願者都在努力，我們能做的太少太少，要學的東西又太多了。
每天的三個半小時的時間，似乎從未如此的短暫，希望這次志願者的經歷，可以成為我人生中的一筆財富。李同學這樣說到：“幾天的大汗淋漓，幾天的辛勤工作，幾天的隊友合作，讓我學到了如何去幫助別人，也讓我認識到很多不足……幾天來和地鐵站的工作人員合作非常愉快，為我們的服務隊贏得了好評，我們的地鐵服務任務圓滿完成！”
李同學這樣寫道：“經過這些天的地鐵志願服務工作。首先，感覺就是真得很累站在那裡三個半小時，雖然說是可以走動，偶爾也可以坐下休息。其次，便是在幫助別人的過程中的自我價值的昇華，我覺得這一點尤為重要。最後就是，我們雖然在很累很累，但是我們還是很高興，感覺到發自內心的真真的快樂。在服務過程中，我們碰到了很多的問題：乘客向我問路的時候，很多情況下我們都不能回答，因為我們對有些地方還是不熟悉的，覺得自己不能很及時的幫助到他們，還有就是有一部分人因為幾塊錢的車票，在別人刷過卡後衝過去的行為感到很是厭惡，但是自己又無法去阻止他們，作為志願者的我很是慚愧。在地鐵站那些工作人員的熱情還是深深打動了我，看到我們如果有點累就會提醒我們去休息會兒。
最後我要肯定的是我們的志願者，真的很努力，很認真的做完了這短短的幾天的工作，在他們身上我看到了一種堅持不懈的拼搏精神。我們的隊伍獲得了很好的評價，志願服務任務圓滿完成。”而小明的感言更是別具一格：“這些天一直在地鐵站做志願者，開始的時候有點忐忑。一方面覺得自己沒做過可能會做不好，另一方面又在想會不會很無聊，因為生活在南京這個城市的人們每天都要與地鐵打交道，誰還會不知道怎麼買地鐵票，怎麼坐車，往哪個方向呢？懷著這樣的心情開始了我的地鐵志願者生活，站在地鐵出入口和售票處的那段時間讓我知道一切並不是我想得那麼簡單。在這裡真的會有人不知道怎麼買票，我的工作便是告訴他操作流程或者直接幫他買到去目的地的單程票；會有人不知道進了進口該往哪個方向，這時候稍微指一下就會換來別人的一句謝謝；會有人不知道要去的地方是不是在這進地鐵或者懷疑這趟地鐵會不會到不了他想去的地方，只要態度堅定的告訴他一定到，他便會笑容滿面；地鐵票有時會是無效的，這時就需要找站長問問為什麼會這樣，然後幫助乘客解決問題；有時又會因為票價不夠讓乘客出不來，有時地鐵卡會刷不出，有時候乘客將單程票放進去以後自己卻沒有出來，導致自己一臉茫然的看著進出的人群卻不知所措，這時候帶著他去補票，幫助他去服務檯查詢原因或者從綠色通道放他出來，當問題解決時每一個人都不會忘記說上一句謝謝。
在這次的活動中，我認識到幫助別人有時只是舉手之勞，不知不覺間我們可以幫助很多人。在忙忙碌碌中，我們忘記了停下腳步聽聽別人的請求，忘記了一件對自己來說很簡單的事或許在別人那並不那麼容易，有時只是一個小小的幫助卻讓我們收穫許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽，同時也激勵著我要做得更好。我相信我幫助了別人，別人也會幫助別人，就這樣擴散，愛就會這麼傳播出去，傳到所有需要的地方。”其中有很多成員已經多次參加了這種活動，她們的感言又是怎麼樣的呢？小李就是其中一位，她這樣說道：“這是我第二次在地鐵做志願者，雖然僅有幾天，但也給了我很多感觸。
這次的地鐵志願說起來挺輕鬆的，每一站的人也不是很多，然而之間也遇到了很多事情。有些突發的，有些就是我們常見的。回想一下，也沒有什麼太大的事件，記得最清楚的是一位很文化的老爺爺，他是久別南京多年的教師回藥科看看的，第一次坐地鐵問了我很多，從他口中得知曉莊也是一個很久很有名氣的學校，我順便宣傳了一下陶行伯先生，雖然不知道影響有多大，但我在和爺爺講話的時候覺得很自信很有成就感。在爺爺坐上電梯跟我揮手道別時，我知道我有成績，我不管有沒有幫到爺爺什麼，至少我讓爺爺開心地笑了，在幫助其他的人時候，他們對我的笑都是對我的肯定，我感覺到生活中的每個點滴每個小細節都是那麼讓人幸福。
地鐵志願或是無奈或是開心，那都是一種成長經歷。我不敢斷定自己學到了很多，但我肯定我成長了一些。不管是耐心還是信心，我都覺得比以前提高了很多。而且，幾天的志願活動中讓我認識到了更多的朋友，和他們在一起的日子很開心很快樂，即使站地鐵也覺得很幸福。地鐵志願，愛滿天下。順在地鐵，愛在心中。用心去感悟，生活處處充滿愛，讓我們一起同行將愛進行到底，讓陶老的精神繼續延續下去，讓曉莊聞名你我他。”小明說：“關於地鐵服務工作，相比較我的朋友而言，做得有點少。中國有句古話，叫近朱著赤。身邊的朋友都有著較高的學習、生活和工作目標，在他們的感染下，我一直都能認真做好自己該做的事。盡心為他人服務，應該是每位大學生應盡的責任。我希望每一個人都能積極參加志願活動，在平時的生活中也要熱心幫助他人，諸如讓座、幫別人提行李等這些事自然是每個人都該做到的事了。
送給大家一句老話，與君共勉：只要人人都獻出一點愛，世界就會變成美好的人間。”小紅是唯一一位大三的學姐，她在談心得時談到：“地鐵站人流量大，尤其是在放假，更是擁擠，志願者們工作分配井井有條，有專人負責買票，有人負責監督……保證地鐵站秩序有條不紊。此次的志願服務為時每天三個半小時，雖然志願者們都感到了疲憊，但沒有一個人抱怨，沒有一個人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵。很快，三個半小時的志願服務時間過去了，但志願者們依舊沉浸在幫助他人的愉悅中，回程中，他們依舊互相志願服務心得，互相借鑑。夕陽西下，志願者們的微笑溫暖著他人也溫暖著自己，他們在奉獻中快樂著！不管困難多大，志願服務的腳步都不會停止，因為它被賦予了理想，青春，激情和活力，它只會更加堅定，更加有厚重感，更加有吸引力。志願者舉行此種類型的活動，不光是能讓學生走出校園走向社會，更是讓更多的學生去體會愛，體會如何去關愛別人，如何將這份關愛持續下去。願愛在我們之間繼續傳遞！”
7月9日誌願服務隊在南京市社會兒童福利院開展為期一天的志願服務活動。早在7月4日會長和相關幹部前往義務商品城至誠書店為福利院兒童購買了一整套書法用品，當書店老闆得知他們的善舉時，也熱情加入到了他們的行列中，為福利院捐贈了許多毛筆。
7月9日上午7點，志願服務隊在藥科大學地鐵站集中，乘坐地鐵前往目的地。志願者嚴格按照接待員的要求進入看望了福利院裡的兒童，這些兒童都是孤兒，有的不會走路，有的剛會站立，有的身體有些殘疾，但在工作人員的細心照顧下每個兒童臉上總是洋溢著孩童的天真，眼睛是那麼得水亮，玩耍時是那麼得可愛，莫名地每一個志願服務隊成員都有一種想跑進去抱一抱、親一親、逗一逗他們的衝動。大多數成員沒有接受過照顧特殊兒童的訓練，而且孩子們免疫力薄弱，成員身上攜帶的細菌會感染到孩子們，所以他們只能隔著窗戶觀察孩子們的一舉一動，有些成員不時地做鬼臉逗得孩子們笑得攏不上嘴，兩支細小的手臂更是隨著笑聲興奮地上下襬動，可愛至極。十一點是志願者們離開社會兒童福利院的時候，每個人都很留念，溫室裡幾個小孩一直看著他們好像不捨得他們的離開。活動結束後，志願者們與福利院接待員合影留念。之後福利院寄給一封感謝信，對志願服務隊的善舉深表謝意，並希望今後能繼續得到他們的關愛。7月10日是志願服務隊開展志願活動的最後一天。這一天，成員們以洋溢的心情出現在敬老院。大部分成員在校期間每個月都會來敬老院進行志願服務，因此很多老人對很多人的名字一清二楚。
雖然有的老人不會說話了，但看到志願者熟悉的面孔就會露出慈祥的微笑，有些老人由於牙齒都脫落了，微笑時兩唇往裡合，慈祥和藹的表情牽動著每個志願者的心。成員們熱情地陪老人聊天，拉家常，講故事。由於後勤部的考慮不周，有些老人根本咬不動志願者帶去的幾袋蘋果，更別說吃到嘴裡了。秘書部組長楊威峰和組織部組長張會會又急忙跑到附近超市買了很多香蕉分給老人，原來香蕉是老人們最愛吃的水果，一位老人微笑著說：“只有香蕉我才吃的下去，不用嚼了啊，嘿嘿嘿嘿。”
窗外擺放的叫不上名字的花兒正隨風翩翩起舞，一位老奶奶手裡拿了很多剛摘下來的梔子花，送給志願服務隊的`女生，梔子花不僅芬芳四射更是潔白無瑕。大廳裡清爽安靜祥和溫暖的環境不僅給了老人靜養天年的場所，更給了他們回憶以前美好生活的空間，老人本來就很難完全睜開的眼睛在和志願者一起聊天時因為太開心而變成了一條細縫。掛在牆上的電視里正在播放著老年人喜歡的老戰爭片，還有紅歌演唱。外面熱辣辣的太陽並沒有讓老年人們的笑聲減小，風扇的聲音，鳥鳴聲，都被這開心的笑所覆蓋。
活動結束後志願者與老人合影留念，臨走時很多老人給了志願者小禮物，門兩旁花盆裡的五顏六色的花兒好像也在風的吹拂下露出甜美的笑容，左搖右擺在向準備離去的志願者招手，在給他們說再見的同時好像又在期待他們的下次來臨。走在路上有兩位老人親自送志願者一程，感動的心再次熱血沸騰起來，老人們的歡笑是志願者們今天最大的收穫。為社會獻出些愛心，快樂你我他！
地鐵志願者心得體會 篇2
從一開始想做地鐵志願者開始，我就從未想過這是一種必須履行的職責義務，而且因為自己喜歡。讓我可以在幫助別人的同時，感受一下自己以前沒有嘗試過的生活！
一次在地鐵進站口服務，就看到了各種各樣的人，遇到各種各樣的問題。因為自己接受培訓的時間比較緊張，加上對自己言語表達能力的不自信，所以在剛開始的一段時間，我總是等著別人來問我他們進站遇到的問題。雖然有一些問題我還無法回答，但是大部分的問題，我都知道如何回答！漸漸的，自己就有了自信，幫助乘客解答問題時，心裡也有譜了。後來，遇到較長時間在進站口徘徊，但是不知道怎麼進站的人，我都會主動提供我力所能及的幫助，這也算我的一個小小改變吧。但是後來，我又發現自己不能太主動。因為有的人，並不是不會，而是第一次進站或者因為別的原因耽擱了一些時間。如果自己太過主動，他人可能就會想：自己不過稍微耽擱了一下時間，你就嫌棄我進站慢，我是擋住後面的人進站了還是咋滴？ 這樣的主動幫助，反而會引起別人的反感，所以呀，有時候，這個也不能太主動，這也算我一個小小的心得吧。
一次在地鐵出站口服務，遇到的問題比進站口多了不知道多少，而且種類豐富，資訊量龐大。很多時候真的讓我不知道怎麼回答了。舉個例子，進站口的人，一般會問的問題：怎麼進站？去哪裡能坐這個地鐵？這個地鐵通向哪裡？我去某個地方應該坐朝南開還是往北走的地鐵？等等。但出站的人，一般都會問：高鐵在哪裡？公交車站在哪裡？機場大巴怎麼走？文景路怎麼走？或者哪個旅遊景點怎麼走？甚至，有時候是一個我都不知道的地名。每到這個時候，我就會有一種深深的無力感，不過還好有地鐵工作人員，我遇到不會的問題，都會跑去向他們請教，然後再告訴出站的人。在幫助他人的同時，我也增加了自己的見識，比之前更清楚這個城市了，也更懂得了尊重和理解為城市文明建設的工作者。正是有他們的熱心付出和盡心盡責的服務，才有了這個城市的文明美麗！這同樣也是我的心得體會！
自此，立志為社會美麗建設做貢獻！
地鐵志願者心得體會 篇3
自從大二下學期瞭解到地鐵志願者活動後，我就決心再一次參加，參加地鐵志願者不僅可以與社會進行接觸，接觸到各型各色的人，還可以提升自己的社會交往能力。透過自身的一些微小之力去幫助他人，還可以獲得幫助他人後的開心......
我這次選擇的還是我熟悉的通化門站，xx站它是一號線和三號線換乘的一個大站，人流量很多，附近商城密集，這就要求我們更用心地工作。在這裡我很有信心，一開始我是位於xx一號線扶梯處進行服務的，在扶梯上行處被乘客詢求幫助的次數是蠻多的。但我喜歡去為乘客解決他們的困惑。讓我印象深刻的是一個老爺爺，他拿著大包小包的行李，他拿著一張紙條問我xx怎麼走，他說這是別人告訴他的讓他去那裡。但是他不認識路，我很耐心的為老爺爺指路並帶領他去往三號線方向，並指示他怎麼走。老爺爺說謝謝小姑娘...每次幫助別人後，他們總會和我道謝，但是幫助他人之後的心裡的那種開心是不能用什麼來代替的。後來，我被安排到站臺上，從列車進站接車到車門開啟上下乘客之後。我被很多乘客給予了微笑和道謝，我記得很深刻的是有次我在站臺上面服務，有位乘客在上地鐵的時候對我很認真的說：＂謝謝你的服務。＂然後對我微微一笑，當時說真的，我心裡很溫暖。因為自己的小小舉動就可以幫助他人，很開心也很榮幸。
在這期地鐵志願者中，我覺得自己的心態也改變了很多，面對一些事也會變得樂觀積極。從這次志願者服務中我收穫良多。不僅僅是從閒暇中充實自己，更重要的是自己的心態上更加樂觀和沉穩了，在這幾次的服務中，讓我印象深刻的有很多，讓我覺得感動的也有很多，我也很期待自己在接下來的生活和學習中變得更加樂觀和堅強。我也會一直將這種奉獻精神融入在我的生活和學習中，帶著這種樂觀心態繼續我的大三生活。
地鐵志願者心得體會 篇4
很高興又到地鐵站來做志願者了，我從來就沒把它當成一項必須履行的義務，而是欣然的前往，幫助別人，快樂志己，收穫良多。
一直在志動售票機處服務，教會了很多不會買票的人學會自己買票，替那些提了很多東西，不能騰出手來買票的人買票，為那些不知怎麼走最近的人指出一條最佳路線，等等。看到他們滿意的笑臉，聽到他們說聲“謝謝”的時候，心裡特別舒服。這些經歷中我有很多收穫，並且從中總結出一些經驗來。
我發現我們志願者不能表現的太熱情了，因為很多人本來會買票，只不過動作稍微慢了點，不甚嫻熟罷了， 這個時候你若以為人家不會而前去熱情的幫忙，別人會感覺很不爽，覺得你志作聰明，給他添麻煩了，進而對你產生反感厭惡之情。但是也不可太冷漠，站的遠遠的，看著別人遇到困難了卻不上前幫忙，這肯定不行了，如果這樣要你這志願者有何用呢？我們要幫助別人，而且要恰到好處的伸出幫助之手，時間不宜太早亦不宜太遲，要把握好分寸。
我們的目的就是為他人服務的，但是服務真的不是個簡單的事情，要選擇正確的方法才行，否則將適得其反。
幫助別人應當是件愉快的事情，所以我們做志願者的有必要時時保持著微笑的表情。不管臉蛋生的漂不漂亮吧，只要是臉上帶著誠摯的笑意的，看起來都很漂亮，不管男生女生。而且更重要的是，你的微笑傳給別人的訊號是你很友好，很有親和力，值得信賴，這樣一來他們才肯主動把內心的疑惑說給你聽，讓你幫他解決吖。若你板著臉，別人想問也不願意問了，不是嗎？
還有就是給他們解釋時一定要有充分的耐心，有些初次乘地鐵的人他們不清楚怎麼換乘，還有些年紀大了的記性不好，所以我們要不厭其煩的一遍又一遍的講才行。千萬不可表現的很不耐煩的樣子，要知道我們來就是為他們服務的，給他們解釋清楚是我們的職責。我覺得在這方面我們有好幾個人都做的很好，不管花多長時間，費多少口舌，也要講清楚，讓聽者完全明白是怎麼回事。這是我們值得表揚的地方，以後繼續保持這樣的優良作風。
在服務中我也發現了我們有待加強的地方。我們應該對各條線上的每條路都熟記在心。因為常會有人問去某某路怎麼走，這個某某路他不知道在哪條線上，我們也不知道，於是就看著地圖很糾結的尋找那條路。浪費了時間，而且令發問者對我們的服務質量產生懷疑：這麼基礎的知識都不知道還出來當志願者呢！這種時候我覺得我們就該臉紅了。我不知道別人，但是我自己遇到這種情況內心是相當的慚愧的，感覺很丟人，自己都不清楚，還怎麼去為他人服務呢！所以各條線上有什麼路一定要記清楚，包括哪些路是換乘哪些線的樞紐站。
再就是對我們這一地帶的環境要熟悉。比如說會有人問去xx路怎麼走，xx路車在哪坐，最近的中國銀行營業廳在哪等等問題，你若對環境不熟悉不就被問傻了嘛？服務他人自己首先要有能力，一定的相關知識儲備是必不可少的。當你還沒有別人懂得多時，你如何去指導他們呢？
雖然兩個小時一直站著，腿麻是不可避免的，但是因為儘自己微薄的力量幫助了別人，內心也是很滿足的，感覺過的很充實。做有意義的事是讓人快樂的，這或許就是樂於助人的含義吧。真的很喜歡這種感覺。 希望還會有更多的不同種類的志願者活動。
地鐵志願者心得體會 篇5
本週日，是由我們xx班到xx路的第一次值班。在此，有些心得想與各位分享！
下午的一點十分左右，外面早已下起了小雨，但我們六位志願者並沒有遲到，也沒有怨言，甚至都提早十分鐘到站長室並有序集合。這種守時精神我覺得對於每一位工作者來說是十分重要的。
剛開始工作的時候，六位志願者被分配到不同的崗位，我們的帶頭人耐心的為我們講解了地鐵志願者的要點與注意點：
1、熟悉各個地鐵路線，在乘客迷茫或者尋求幫助之際，我們需為他們提供正確的路線和嚮導。
2、在看見有孩童嬉戲追逐時，要及時加以制止，確保每位乘客的安全。
3、看見有乘客越過黃線或在下客區等待地鐵時，要禮貌提醒他們退到黃線之後並站在等候區等候。
4、我們須在地鐵即將關門啟動之際，站在黃線後做攔截手勢，如若有乘客想要衝入其中，我們要加以制止，以防危險事故的發生。
5、對待每位乘客需禮貌耐心。
在工作的兩個小時中，我們六位志願者各司其職，把自己當成真正的地鐵工作人員，而不是打著志願者的幌子濫竽充數，我們認真對待工作，堅守在自己的崗位，耐心的回答每一位乘客的問題。
兩個小時的工作結束了，有些同學說“我的肩膀好酸”，是啊，我們只是站了兩個小時，尚且如此，而那些工作人員要站一整天！可想而知他們的辛苦與付出！
本次的志願者活動圓滿的結束了，從中體會與感悟到的，不只是每位工作人員的辛勤付出，更重要的是要做一位守時之人。感謝每一位辛勤的地鐵工作者，是他們讓我們的交通更加方便，讓我們的蘇州更加美麗！
地鐵志願者心得體會 篇6
透過學院簡單的篩選，我很榮幸被選到可以參加這次地鐵志願者的社會實踐活動。畢竟我是第一次參加社會實踐活動，就更激動了，非常期盼可以與外面的社會進行多點接觸，與社會中各型各色的人多點交流，增長見識，提高社交能力，更重要的是，可以儘自己小小的努力幫助到更多的人。於是，帶著滿懷期盼激動的我們，開始了這次地鐵實踐活動。 我們的工作地點是地鐵5號線的珠江新城站，一個處於廣州經濟最繁華、人員來往最密集的黃金地帶的站點，這就使得我們要更加努力用心地做好本職工作了，不過我們也有信心可以做得最好的。第一天，我們在車站控制室裡接受了地鐵工作人員的簡單培訓，從而就更明確自己的職責了。我的工作是負責往文聰方向的接車，就是列車要進站時，維護好候車乘客的秩序及現場的客流引導，其中接車有重要五步曲：
一、請乘客按箭頭方向排隊候車，先下後上，多謝合作；
二、請乘客先下後上，不要擁擠，多謝合作；
三、請乘客先下後上，注意安全，多謝合作；
四、請乘客上車，多謝合作；
五、請乘客耐心等候下一趟車，多謝合作。當你穿上代表廣州地鐵的鮮紅的地鐵志願服，堅定地站在來回湧動的人群中，拿著揚聲器大聲喊話引導乘客時，一種不可名狀的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以幫助到別人、為他人服務是多麼光榮的事情啊！勞累的一天過後，我們可以發現許多原先沒想到的問題，有外部的也有自身的，由於往文聰方向站臺是兩邊為出口，中間是換乘3號線比較狹窄的上下樓梯，客流較小時大家都還可以順暢地換乘3號線或找到出口，但一到下午六點到七點的下班高峰期時，在這狹小的站臺裡湧動的人潮猶如排山倒海奔騰而至的浪潮，一批比一批更強勁難以抗拒，湧動不絕，因此導致很多沒有乘過地鐵的回家過年農民工找不到方向，實在是太擁擠了。其主要原因是該站臺轉換3號線的樓梯太小了，兩個手扶梯遠遠不夠客流需要，這是個不足之處。其次，我們做的準備功夫也不夠充足，如：不夠熟悉除了5號線外其他線路的站點，該站點不同出口外面的主要地方、景點，這給地鐵工作人員增添了麻煩以及延誤了部分乘客出流時間。發現問題，就得解決，所以下班回去後，大家都有用心熟悉廣州地鐵線路網及附近景點地段，這給我們接下來的工作有了很好的促進作用。
在地鐵服務過程中，還發生了一個小插曲，那天我一如既往站在列車旁接車，突然一個黑人老外拍拍我肩膀，用英語連續問了幾次哪裡怎麼去似的，呆呆愣住了的我就是聽不明白他想去哪裡，一時尷尬極了，搞得自己頓時臉紅耳赤，緊張不止，後來還好他勉強用中文問了一次，我才可指引路線給他。哎，感覺自己真是糗大了。原來自己的英語水平就這麼而與，深深體會到學好外語也是一個合格志願者的必要要求，真是要好好在英語下功夫才行呀，這是個提醒！然後，我們很幸運碰上了1月27這天廣州地鐵的＂文明乘車日”活動，開心之餘又非常激動，我們不僅是志願者，而且也是代表著廣州地鐵的形象的。我們手捧幽香玫瑰花，豎起著活力有勁的大拇指模具，走向匆忙且略顯疲憊人群中，送上我們真誠小小的祝福：“文明出行，你我先行！”這種感覺很好，我們很開心，活動很有意義。如果大家都可以做到文明出行，我們的交通肯定就會很順暢，生活也就會更幸福、美好的！
在這短短的八天裡，感覺自己真的學到了很多，感觸頗深，讓我明白了不管是多麼微小的事情，只要用心了，就是好樣的，不管多麼微不足道的細節，只要參與了，就是一種奉獻。這也許是我從地鐵裡一直默默辛勤付出的工作人員學到的一種奉獻精神吧！其實，一直被我們忽略的他們更是最棒的，他們不怕辛苦默默地為我們這個城市熱情付出，微笑服務，帶給我們美好的生活。感謝他們，我們的驕傲榜樣，生活因你們而更美麗！！！
地鐵志願者心得體會 篇7
本次團支部的團體活動，我們有幸參與到了做地鐵志願者的工作當中。平常看著地鐵工作人員們的工作並沒有什麼特殊，覺得很輕鬆，但只有自己也親身經歷一遍，才感覺做一名地鐵志願者也是需要很多努力和服務精神的。志願的經歷雖然不到兩個小時，但服務的過程卻很有意思，讓我親身感受到了做一名地鐵志願服務的辛苦，鍛鍊了自己的實踐能力，喚起了奉獻意識。
志願工作開始，我被分到了地鐵軋機出口處，主要工作是疏導無法正常出站的旅客和維持秩序。身旁的地鐵工作人員給我講了一遍如何分辨旅客的進出站狀況，對一些跳票，漏票現象應該如何應對等等。隨著一波又一波乘客出站，面對的問題還是多種多樣的，比如車卡金額不足，要分析軋機的反饋資料然後做出判斷，引導乘客及時補錢；有的乘客插卡方式不對，同樣要細心指導；還有的乘客故意套票漏票鑽空子，同樣要向他們委婉地指出來。雖然平時覺得沒什麼，但是身體力行，便覺得要做好一名地鐵志願者，要能及時應對各種突發情況，要有足夠的耐心、敏銳的觀察能力和足夠的奉獻精神。
透過這次志願者服務平臺，我們的眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過程中得到的快樂感受也更加深刻。正如志願者服務口號“助人助己，樂人樂己”，服務了別人快樂了自己，即使累了也是值得的。
我相信經過這次志願經歷，我會更好地提升自己的奉獻精神和實踐能力，更好地發揮一名團員的帶頭作用。
地鐵志願者心得體會 篇8
馬克思曾說：“人只有為自己同時代的人的完善，為他們的幸福而工作，他才達到自身的完善。”作為當代大學生的我們，加強個人道德修養，學習奉獻精神，服務社會、回報社會對個人品德養成，社會公德的薪火相傳尤為重要。這次地鐵志願者服務活動真正讓我深切感受到一種偉大的精神在社會默默穿行著……
這次活動中，志願者們都認真聽從工作人員的指揮，按照安排做好各自工作範圍的每件事。有的小夥伴是在售票機前耐心認真地幫助乘客購票，主動幫助老人和小孩；有的是在驗票口給乘客指引正確的進站和出站方向，組織乘客有秩序地透過驗票口；而我的工作就是在地鐵出口上升電梯處提醒乘客們尤其老人和小孩扶好扶手，組織乘客們有秩序地乘坐電梯，並且熱情積極地回答乘客關於乘坐地鐵的問題，為乘客指引方向。在此期間，我們為乘客熱情服務，用禮貌的語言和手勢友好地幫助乘客，每一個工作崗位上都有可愛的志願者們的身影，都洋溢著大家溫暖滿足的笑臉。
站在扶梯口的三個小時，雖然很累，也有時遭到某些乘客的鄙夷和不理解，但是每當我看見問路的乘客得到滿意回答後感激的眼神，每當我聽到過往的乘客稱讚的話語，每當我迎來提醒乘客扶好扶手後他們抬頭送來的一個微笑，每當我用自己的熱心和真誠成功感染到他人，每當我用自己的微薄之力幫助到他人時，我總是能繼續保持滿滿的活力和熱情。這就是“贈人玫瑰，手有餘香”吧，在幫助他人，奉獻社會的同時，我真的能收穫到一種快樂，一種被認可、被需要的幸福的感覺。
在地鐵換班間隙，出口周圍相對空蕩的時候，我也注意到了地鐵裡另外一群默默奉獻，兢兢業業地堅守在自己工作崗位上的地鐵工作人員。其中有地鐵的保潔人員，讓我印象最深的是一個個子不太高的阿姨，她穿梭於人群，不停地俯下身用工具撿起大理石地面上的紙屑，瓜皮，礦泉水瓶，小心地把它們收進垃圾箱，背影是那樣的樸實辛勤；還有徘徊於各個地鐵出口，給駕駛員發出發動列車的指示，來回巡邏視察周圍情況的穿著制服的工作人員。是他們的堅守與服務大眾的態度，創造和維護了地鐵站良好的環境和良好的秩序，望著他們的背影，我不禁想到千千萬萬無私奉獻，造福社會，服務人民的工作者們，是他們的付出讓這個世界維持著穩定的秩序，是他們的存在讓世界變得更溫暖美好，想到這裡，我心中不由得升起一股敬意。
志願服務是奉獻社會、服務他人的一種方式，是傳遞愛心，播種文明的過程。對被服務物件而言，這是感受社會關懷、獲得社會認同的一次機會。對社會而言，是提升社會文明、促進社會和諧的一塊基石。志願者以愛心為前提，但是服務社會，幫助他人不能只流於形式，而是要發自內心，要用真心去關懷需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話語，一個關愛的手勢，都能在人與人的交流溝通中給予極大的溫暖。
這次志願者服務實踐也讓我積累了一些社會經驗和閱歷。每一個人都有惰性，學會如何調整自己，獨自面對克服困難，是今後面對學習和生活必需的途徑。時刻認真地對待自己的工作任務，儘自己一切努力做得更好。當我們是一個團隊時，需要每個志願者辛勤地努力與有效地配合協作，才能達到事半功倍的讓人期待的效果。我記得電影《志願者》中有這樣一句話：“一個人的一輩子有70年，如果把七十分之一的時間拿出來做一件有意義的事情，那麼人生將更美好。”志願者是個神聖的名詞，是參與的象徵，是博愛的體現，是愛心的代言，沒有報酬，沒有鮮花，沒有掌聲，但是擁有無私的奉獻精神。因為從穿上志願者服裝，帶上志願者證件的那一刻起，我們就清楚自己的責任，儘管工作的內容有些枯燥，但是那種自豪和快樂卻從心底油然而生。作為志願者，以盡忠人民為職責，在付出愛心，奉獻社會的同時，也充分彰顯了自身的價值，為社會創造了精神財富。
每位志願者之於社會，無異於滄海一粟，而正是這無數的滄海一粟，構成了川流不息，構成了波瀾壯闊。社會需要志願者，人類的發展需要志願者。志願者活動倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為等良好社會風氣，是中國社會活動中一項非常高尚的事業，體現和傳承中華民族傳統美德。努力做好這項事業，有利於全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風範。蘇霍姆林斯基曾說：“對人來說，最大的快樂，最大的幸福是把自己的精神力量奉獻給他人。”我們當代大學生應注重結合學習和實踐，加強個人道德修養，樹立為人民服務的道德觀念，本著為社會服務的宗旨，從身邊的小事做起，增強責任感和使命感；堅定信念，發奮進取，開拓創新，為實現中華民族的偉大復興做出自己的貢獻。
地鐵志願者心得體會 篇9
20xx年的尾聲，帶給江西人民的最大禮物就是，從此江西告別無地鐵歷史，南昌地鐵1號線與12月25號正式開通運營，作為在師大就讀的江西人，我倍感驕傲。
為了讓地鐵更好地服務南昌人民，我們學校組織地鐵自願者活動。我很榮幸被選中參加這次地鐵志願者的社會實踐活動。作為剛來大學的xx級新生，我是第一次參加如此大型而莊重的社會實踐活動，因此心中無比激動。初次離家，我十分想透過做一些事情來證明自己，並希望可以和外面的社會多一些接觸，與社會上各型各色的人多點交流，增長見識，提高自己的社交能力，以此最快速度融入大學這個新環境，同時，我也希望可以儘自己的微薄之力幫助到更多需要幫助的人。於是，滿懷期盼的我，開始了我的地鐵自願者活動。
半小時之後，我們外國語學院到達實踐活動地址------八一廣場站，它是南昌地鐵1號線最大的地鐵站，人群流量身份大。在工作人員的分配後，我們各自開始了自願活動工作。我被分配到負責望雙港方向的接車，就是列車即將進站之時，維護好候車乘客的秩序及現場的客流引導，時刻提醒乘客遵循先下後上的文明乘坐地鐵規則。由於，地鐵初次開通，很多人對這方面的知識不太瞭解，出現許多錯誤，讓我的工作變得不止接車那麼簡單，我後來增加工作，引導乘客進站、出站，指引並幫助乘客購票以及充值，繁重的給我的工作帶來了很大的壓力，同時也讓我感受到我的工作的重要性，讓我心中不禁雀躍不已。看著與我同行的其他自願者都忙忙碌碌地穿梭在進出的乘客之中，讓我覺得為自願者的無私助人精神感到無比敬畏。由於長時間的無休息站立、行走與說話，離開時的我們都疲憊不堪。然而只要想到，因為我們的一次次正確的指引，文明得體的換來。
笑臉與點贊，我們就充滿動力。
自願活動很快就結束了，坐在回程的地鐵上,我們外國語學院一行人在聊天，大多數還是在談論著做自願者事發生的趣事，每個人臉上都洋溢著笑容。是的，自願者之行雖然苦，但我們快樂著，一直快樂著，貫穿整個過程。我們都知道，真正的快樂，需要付出，需要以苦作襯托，需要感受來自心裡的陽光。感謝當我們來回奔跑為乘客查詢路線方位時收到的一句謝謝；感謝當我們指引乘客有序進站和購買地鐵票時收到的一個微笑；感謝當我們幫助老人尋找無障礙客梯並關切提醒老人注意安全時收到的一個頷首......感謝我們此行之中遭遇的所有，讓我們體驗到“贈人玫瑰，收留餘香”，體驗到來自心靈自我肯定的快樂。
在此次自願活動中，我收穫頗多。我瞭解到許多文明乘坐地鐵的規則；懂得了如何和陌生人相處；明白到團結合作的團隊精神；領悟了助人為樂的優秀品質。如果下次還有類似鍛鍊自我的機會，我一定會積極爭取，努力修煉自己，將自己訓練成一個有所作為的大學生，一個有夢想、敢追逐、肯吃苦、會堅持的年輕人！
地鐵志願者心得體會 篇10
本次預備黨員的團體活動，我有幸參與到了做地鐵志願者的工作當中。平常看著地鐵工作人員們的工作並沒有什麼特殊，覺得很輕鬆，但只有自己也親身經歷一遍，才感覺做一名地鐵志願者也是需要很多努力和服務精神的。志願的經歷雖然不到兩個小時，但服務的過程卻很有意思，讓我親身感受到了做一名地鐵志願服務的辛苦，鍛鍊了自己的實踐能力，重拾了奉獻意識。
志願工作開始，我被分到了地鐵軋機出口處，主要工作是疏導無法正常出站的旅客和維持秩序。身旁的地鐵工作人員給我講了一遍怎麼分辨旅客的進出站狀況，對一些跳票，漏票現象應該怎麼應對等等。隨著一波又一波乘客出站，面對的問題還是多種多樣的，比如車卡金額不足，要分析軋機的反饋資料然後做出判斷，引導乘客及時補錢；有的乘客插卡方式不對，同樣要細心指導；還有的乘客故意套票漏票鑽空子，同樣要向他們委婉地指出來。雖然平時覺得沒什麼，但是身體力行，便覺得要做好一名地鐵志願者，要能及時應對各種突發情況，要有足夠的耐心、敏銳的觀察能力和足夠的奉獻精神。
我相信經過這次志願經歷，我會更好地提升自己的奉獻精神和實踐能力，更好地發揮一名黨員的帶頭作用。