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菸草專管員市場走訪心得體會

菸草專管員市場走訪心得體會

  當在某些事情上我們有很深的體會時,常常可以將它們寫成一篇心得體會,這樣我們就可以提高對思維的訓練。是不是無從下筆、沒有頭緒?下面是小編為大家整理的菸草專管員市場走訪心得體會,歡迎大家分享。

  專管員肩負法律法規宣傳、許可證治理、合理定量、市場監管、內部監管等任務,工作重且繁瑣。如何做好資料收集、情況瞭解、現場勘查、宣傳教育等前期市場走訪工作,筆者總結了“四不”:即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強權、不計回報。

  不辭勞苦

  古人云:其身正,不令而行;其身不正,

  雖令不從。專管員作為菸草專賣法律法規的執行者,只有勤走市場,才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象,才具有說服力和影響力,透過行動和語言打動零售戶,引導零售戶守法誠信經營。如若不然,不敢想象零售戶不知道片區專管員是誰或對片區專管員不瞭解,片區市場淨化率會是一個什麼樣子。

  再者,市場是動態的,會出現很多問題,例如:消費需求與捲菸供給是否平衡,零售戶是否經不起誘惑,不法煙販是否利用零售戶法律意識薄弱進行欺騙誘導。假如專管員不常常拜訪零售戶,不從零售戶口中瞭解一些市場動態,就不能針對市場動態情況及時採取有效措施。

  不嫌麻煩

  在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細心,針對不同層次的零售戶採取不同的方法進行宣傳教育、引導轉化。目前,零售戶中存在文化程度參差不齊,對菸草專賣法律法規的理解不盡相同,零售戶的習性和行為習慣各有迥異,對菸草專賣管理服務人員的配合或牴觸因人而異,零售戶當時的心情狀態和身體狀況因時而變等問題。

  專管員在走訪過程中,要審時度勢,注重觀察,採取準確的方法,以某些言語或行為為切入口,緩解一些不和諧的氣氛,透過因勢利導、因地制宜、因人而異,逐漸引導零售戶轉入工作實際當中。專管員還要透過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法,幫助解決零售戶的`實際問題,引導零售戶守法誠信經營,指導零售戶提高星級定量和銷售技巧,收集周邊零售戶的動態經營資訊。

  當前,部分專管員在市場走訪時存在走過場、一刀切的情況。這不僅跟專管員的責任心有關,而且與專管員的個性有極大關係。有些專管員平時作為風風火火,大大咧咧,做事不講究技巧,粗枝大葉,不但給零售戶留下不好的印象,而且對市場監管不力,給非法經營行為於可乘之機。

  不畏強權

  有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機要部門就職,要麼不把菸草專賣管理人員放在眼裡,公開進行非法經營,要麼非法經營行為被發現後找關係走後門,使事情不了了之,在一定程度上給執法工作帶來難度,更甚的是迫使片區專管員對非法行為睜一隻眼閉一隻眼,造成非法行為半合法化。

  這種現象必須引起高度重視,在法治社會里,法律最講究公平、公正原則,如果不對這種現象進行嚴峻打擊,嚴厲處理,勢必造成大家競相模擬,大肆進行非法經營,其後果將不堪設想。因此,專管員必須具備不畏強權的素質,對非法行為果斷予以打擊,並且菸草專賣局在一定程度上保護片區專管員,以避免專管員遭到報復。

  不計回報

  一要不求單位對自己進行回報,當然必要的待遇獎勵是必須的。在實行新的用工分配製度下,人員實行定崗定薪,如果大家互相攀比,對一些現象看不入眼,勢必引起不平衡心理,以致工作中消極怠工,能躲則躲,能避則避,推諉扯皮,這將不利於菸草工作的和諧發展。

  二要不求零售戶對自己進行回報。當前,經濟發展形勢大好,捲菸零售有利可圖,許多零售戶積極申請辦證。但在合理佈局整個大框架的約束下,某些零售戶不符合條件無法辦證,就輕易產生零售戶託關係走後門,甚至賄賂宴請等。這就要求專管員必須經受起燈紅酒綠的誘惑,自覺遵守制度紀律,否則不但損害了菸草行業的良好形象,而且斷送自己的大好前程。