高管的培訓心得（通用10篇）
當我們備受啟迪時，寫一篇心得體會，記錄下來，透過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？下面是小編整理的高管的培訓心得，希望對大家有所幫助。
高管的培訓心得 篇1
參加本次培訓班課程，先後聆聽了幾位講師所講授的20項課程，受益匪淺，既包含了系統理論講解，也涉及到經典案例分析，既有業務知識，又有財務知識，從而搭建了一個知識網路，豐富了大家的知識結構，也在一定程度上開闊了大家的管理思路。透過案例分析，大大提高了學員分析處理問題的能力；課堂上的互動，豐富了授課形式，使學員在一種相對輕鬆的氛圍中學習新知識，吸收的更快。錦江集團一向重視員工的培訓工作，這種自上而下的學習投資必將帶來豐厚的“利潤”。“照顧好你的員工，照顧好你的客戶，那麼市場就會對你加倍照顧”，這是企業的黃金法則。
隨著中國經濟的快速發展，中國旅遊業也隨流而上，各種類別的酒店業投資成為國際熱點。國內各大投資主體和海外的有實力的專業投資商紛紛湧入內地，給已經不太平靜的中國酒店市場帶來了廣泛的影響。同時中國酒店業市場發展並不太均衡的狀況也逐漸顯露出來。除了熱點城市和經濟發達的一線城市酒店業經濟效益還較為可觀外還有很多地區酒店的發展還存在大量不明朗的前景。如：市場不成熟、客房出租率不高、投資回報有限等。我們必須審時度勢地全面分析和研究中國酒店業發展的現狀。選擇合理的投資盈利模式，實施理性化的戰略措施，從而使得中國酒店業能夠持續、健康、穩步地發展。
酒店最常用五種盈利模式為經營增長盈利模式、物業增值盈利模式、資本營運盈利模式、 品牌創新盈利模式、集團建設盈利模式。其中品牌創新盈利模式是酒店長期盈利的最佳模式，錦江酒店集團就是品牌創新盈利模式，利用品牌資產延伸出了錦江假日、錦江之星等品牌。系列品牌的延伸，大大提升了酒店的品牌價值，為酒店的全方位、多層面盈利奠定了基礎。在如今同質化程度較高的酒店供給市場上產品間的差異很大程度上表現為其品牌形象的差異，因而品牌也就成為超越產品的新的競爭核心。同時酒店品牌還為企業提供了超越產品本身有形資產以外的價值，一個酒店品牌的價格包括兩個部分：一是產品本身的價格，即產品價值(或零售價格)；另一部分則是品牌在資本市場銷售時的價格，即產權價格(或形象價值)，因而大大提升了酒店的競爭實力和盈利水平。品牌價值的提升能使酒店無形資產快速升值。品牌價值使品牌具有了超越產品價值以上的另一部分價值，同樣品質的酒店產品，具有知名品牌的產品就能獲得較高的價格認同消費者願意支付比其它產品更高的價格去購買知名品牌的產品從而使企業能獲得更大的利益。世界各大酒店都非常注重提升酒店品牌價值獲取超額利潤。
《三國演義》中諸葛亮這樣一個儒士竟能“決勝於千里之外”，原因在於“運籌於帷幄之中”的正確決策。是的，但最關鍵的還是軍隊的戰鬥力，軍隊的戰鬥力決定了軍事領袖的宏大謀略在戰場上能否得以貫徹。在決策正確的前提下，戰鬥力愈強，戰略就能行得愈遠，就愈能打勝仗。而企業的執行力就好比是軍隊的戰鬥力。執行力可謂是一把尺子，丈量“帷幄”與“戰場決勝”的距離。執行力越高，運籌帷幄才能決勝千里；執行力不行，則戰略行不遠；沒有執行力，再好的決策運籌也都將枉然。企業執行力的提升，第一步：要求明確，傳達充分 時常會聽到酒店的管理者感嘆他們的企劃無法得到準確的貫徹，導致錯過商機，損失利潤等，這個時候管理者第一步要做的是回過頭問問自己，給下屬的目標是否明確，傳達是否充分準確。 執行力不到位很多時候是因為目標不明確。不少人會混淆“目的”和“目標”。目的是指要達到的效果，目標是要達到效果的量化指標。
目的是給予方向，目標是給予要求，所以目標一定是確定的、清晰的，具有可檢查性，可考核。因此作為管理者，不僅要給方向，還有提目標，確保目標與目的的一致，而不至於“劍走偏鋒”。在分配工作時，不光要告訴對方需要完成什麼工作任務，還要講明約束條件和驗收標準，過程文件要完整保留，提倡什麼，反對什麼，獎罰標準等等都明確要求，這樣就能減少更改甚至是返工，更有利於提高落實的力度和執行的效果。
為了保障有效的執行力，泰山飯店組成了質量委委員會進行檢查，由不同部門成員組成三組。檢查時間、範圍：A組週四檢查保安部工程崗位，B組週二檢查客務部崗位C組週三檢查餐飲部崗位，每週五質量委組長聯合檢查對經營場所及二線部門辦公室員工活動區域輪換檢查。每週飯店質量檢查小組填寫檢查週報，制定員工違紀通知單、員工獎勵單、整改通知單、飯店質量委檢查小組檢查週報、員工違紀獎金扣發情況月度彙總表。下發整改通知單後，質量委將對整改部門及人員進行重點跟蹤，督促整改效率及質量。並對質量管理進行評比，部門每月評比出前二名及後二名，同時個人評比出微笑標兵和服務標兵，將名單張貼於飯店質量委宣傳欄中。
岳飛有一句話“運用之妙，存乎於心”。學習在課堂，功夫在課外。只要我們能夠學以致用，這將是這次培訓我們獲得的最大財富。短短數天的時間不算太長，也並不能讓我們脫胎換骨般的成長，但經過這些天的培訓學習，我也充分發現了自身在管理知識和管理技能方面的不足，我相信這對於我們今後自身知識體系的完善、管理思維的成熟、經營觀念的更新以及團隊的凝聚力等方面都有著非常大的幫助和提高。
高管的培訓心得 篇2
加強黨性修養、從思想上保持黨的純潔是一項長期的必修課。作為一名財務工作人員，一名共產黨員，我深刻的意識到，要做好工作，必須著力提高黨員綜合素質，把加強黨性修養當做對自己的基本要求，並堅持不懈的去實踐。堅持工作不忘培訓，培訓必須與工作密切結合，才行之有效。現就結合培訓教育活動，談幾點體會。
一、加強培訓，提高自身綜合素質。
要樹立終身培訓的觀念，掌握培訓方法，充分利用時間，針對性地開展培訓，不僅要培訓科學的理論，科學的管理方法，而且要培訓法制知識，成為一名學法、懂法、守法的黨員幹部，提高依法行政的能力；還要樹立終身培訓的觀念，掌握培訓方法，充分利用時間，針對性地開展培訓，努力增長自己的才幹。要深入系統地培訓黨的路線方針政策，特別是__在第__屆中央紀委第七次全體會議上的重要講話精神，刻苦鑽研自己的業務知識，以及技術、管理等各方面的知識，全面提高自身綜合素質，以豐富的理論知識武裝頭腦。透過不斷的培訓，提高思想認識，更新工作觀念，掌握工作方法，從而創新工作思路，以更好地適應新時期工作的需要。作為一名財務工作管理人員，對內財務管理水平的要求應不斷提高，對外要應對稅務、審計、物價及財務等部門的各項檢查、我們不僅應該把握當前時期面臨的新形勢、新問題，而且應該瞭解掌握當前的各項有關政策及合理運用，充分認識肩負的責任與使命，按照“認真、求實、落實、克難、創新”的要求，努力塑造財務工作人員的良好形象，同時不斷培養自己廣泛的興趣愛好，刻苦鑽研自己的業務知識，以及科技、管理等各方面的知識，全面提高自身綜合素質，以豐富的理論知識武裝頭腦。透過不斷的培訓，提高思想認識，更新工作觀念，掌握工作方法，從而創新工作思路，成長為一個有較高素養、較高水平的工作人員。以更好地適應新時期工作的需要。
二、一個人僅僅培訓而不思考，那等於什麼也沒學到。
思考是一種能力，要根據掌握的第一手資料，將培訓與行動結合起來，這樣才能促進發展，才能時時刻刻錘鍊自身的思想品德。透過培訓，認真總結，積極主動解決認識上的問題，轉變工作作風，提高自己的職業道德和職業素養。要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；要做好“誠信”服務，做到有諾必踐，要與人為善、和諧共處；做到“換位”思考，設身處地為別人著想，要行社會公德、家庭美德、職業道德規範。堅持以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮鬥為榮、以驕奢淫逸為恥。要時刻注重品德的修煉，將之作為人生最寶貴的財富，小心呵護、細心收藏、時時觀照、時時鞭策，用人格的魅力贏得大家的尊重與認可。
三、在實踐中加強黨性修養。
黨性純潔的問題不僅是思想認識的問題，主要的是實踐，在實踐中身體力行，我們要在工作的全過程中進行黨性修養。“理論是灰色的，而生活之樹是常青的”。要著重圍繞推動財務工作科學化、規範化、制度化，充分聽取各方面的意見和建議，認真剖析問題產生的主客觀原因，制定具體整改措施，切實做到邊培訓、邊總結、邊整改、邊提高。總之，提高共產黨員的黨性修養，保持黨的純潔不是一朝一夕的事情，而是貫穿黨員終身的一項培訓內容。作為一名黨員，我們必須不斷地培訓，不斷地吸收新的經驗教訓，正確認識保持黨的純潔性的重要性，以認真負責的態度、改革創新的精神、求真務實的作風，持之以恆地加強黨性修養。
高管的培訓心得 篇3
為期十四天的x行x培訓轉眼即逝，這裡留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這裡留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什麼？我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇、兢兢業業，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝x提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收穫是什麼？我想說，是實現了一個個的角色轉換。在這裡，我們完成了從校園環境到社會環境的轉換，完成了從菁菁學子走向銀行人的心態轉變，完成了從個人意識到團隊精神的心態變化，完成了從免責到扛起責任的成長。我們瞭解了銀行的業務模組、風險管理、法律知識、公文規範、服務禮儀、營銷技巧、會計基本規範和相關制度。透過系統的學習，學員們明確了自己的職業發展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志，也深刻認識到的自己身上的風險和責任。
“違規就是風險，安全就是效益，合規創造價值”，依法合規的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的推動下，金融業逐漸發展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業銀行創造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在於商業銀行的每一個業務環節，全面的風險管理體現為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素。x期間，培訓班透過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。每天的行程都安排得很充實，上課學習，籃球比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現自我，融入x的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的瞭解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現潁淮新一代員工的亮麗風采！
最後，這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的軍訓、嚴明的紀律培養了我們的紀律意識、團隊意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質，使我們養成了自覺遵守銀行鐵律的習慣，增強了我們對潁淮大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學狀態的培訓生活，我們也對今後的x生活充滿憧憬。我們作為x的新員工，本著愛崗敬業，勤勉盡職，依法合規的職業心態，踏上征途，追求卓越，共創輝煌，努力做一名合格的銀行人，稱職的x人！
高管的培訓心得 篇4
今年我有幸參加了高管培訓班，先後聆聽了幾位專家學者講授的課程，受益匪淺，提高了自己對學習重要性的認識。 下面我就這次學習談幾點體會：
一、學習是最好的投資。
“玉不琢不成器，人不學不知道”。十多年的學業投資，已在二十多年的工作經歷、個人成長中得到了回報。在這個知識日新月異、競爭日益加劇的時代，一個團隊及其管理者，如果不主動學習，團隊就不可能有戰鬥力，個人也不可能有感召力。短短的幾天學習與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經歷，必將對我今後的學習、工作產生積極而深遠的影響。在今後的日子裡，我將加強學習，勤于思考，勇於實踐。
二、熱愛是不竭的動力。
一個人熱愛生活、熱愛自己所從事的事業，就會有工作激情，而這種激情的形成與人才培養機制是密不可分的。正如專家所言：“對員工好，員工才會對企業好”。作為經營企業，要建立完善的人力資源管理機制，來培養員工對企業的熱愛;要重視員工職業生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現自我的平臺。如果不重視人才培養，那麼再高素質的人招進來，時間久了，也會變成“庸才”。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實行多崗鍛鍊、跟蹤培養和城鄉交流，就是試圖開闢一條讓人才快速成長的通道，讓員工品味從事金融事業的快樂。
三、理論是行動的指南。
管理者要用所學的理論來總結過去，指導現在和將來。在學習中查詢失敗原因，提高改正錯誤的能力;在學習中積累成功經驗，增強做好工作的信心;在學習中制定工作目標，謀求發展新思路。
四、實踐是學習的目的。
照顧好你的員工，照顧好你的客戶，那麼市場就會對你加倍照顧”，這是企業的黃金法則。人是生產力的第一要素，所以，在工作實踐中，管理者要“關心員工生活，注意工作方法”，時時處處讓員工感受到組織的存在，大家庭的溫暖。近年來，在領導的關心、支援下，我們加大了對基礎設施的投入，容貌煥然一新，員工工作熱情高漲，各項業務迅猛發展。“職工之家”、“客戶之家”的經營環境正逐漸形成，人文關懷的企業文化管理理念日益增強。“自信源於學習”，相信只要我們信合人重視學習、勇於實踐，定能達到理想的彼岸。
有所學必有所思，結合這幾年的工作實踐，提幾點建議：
一、請領導多下基層。
希望領導在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉是瞭解呼聲、發現問題的渠道，也是指導基層、鼓勵員工的途徑。下鄉既能幫助基層解決問題，又能拉近領導與員工的距離。
二、高管定期交流。
“組織的群眾性，經營的靈活性和管理的民主性”是農信社制勝的法寶，但我們在用人的觀念上還比較陳舊。有的聯社高管，已經10多年甚至20年都在同一地方任職，呆久了，哪來的工作激情?哪有什麼新思路?歷史問題又怎能得到徹底解決?這也許是我省農信社資產負債總量與gdp總量不相匹配的原因之一。實際上，高管定期交流，是換一種方式的學習，換一個環境的實踐，這也是其他商業銀行的普遍做法。至於目前的“體制不順”問題，可透過“黨管幹部”來解決。
三、大膽啟用新人。
當前，選聘聯社高管人員論資排輩的現象比較普遍。在實踐中，我們發現，同一網點，同樣員工，換個年富力強的主任，業務卻能超常發展，這說明用人很關鍵。“小勝憑智，大勝靠德”，只要選用的人，想幹事，會幹事，德才兼備，是個好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。
四、開發管理系統。
近年來，電子化建設為基層社做了大量卓有成效的工作，促進了全省業務的發展。希望科技部門的同志們再接再厲，儘快研發涵蓋生產部門與非生產部門的人力資源管理系統，為考核員工績效提供資訊支援，用系統來量化每個員工的貢獻度，以提高勞動生產率，最大限度地開發現有人力資源。
高管的培訓心得 篇5
“ 在參與中學習，在學習中感悟；在過程中鍛鍊，在鍛鍊中成長；在互動中交流，在交流中顯差距；在專案中啟迪，在啟迪中碰撞思想。”這是我從本次培訓結束帶來的深刻體會。我行於本月初組織培訓中高層管理人員培訓班，要在全行範圍內推行全員營銷，精細管理、從高層做起，主動合規，合規創造價值等的合規文化氛圍，這次學習是一次很好的一次機會。透過本次學習，我對客戶營銷、合規管理，尤其是風險防範有了更加深刻的認識。
本次學習培訓內容涉及廣泛，培訓請到了金融專家、學者和高校教授，他們經驗豐富、理論精闢、循循善誘、幽默風趣，使我的專業素養得到了很大提高，視野、思路、理念得到了拓展和定位。培訓內容主要分三大部分：一是銀行客戶營銷策略與技巧；二是農信社風險管理；三是銀行精細化管理。在培訓過程中，讓我映像最深刻也是最重要的一點是讓我我進一步認識到風險管理工作對我行經營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規經營，案件高發的危害性，依法合規經營、做好風險防控工作是現代商業銀行經營管理的基本原則，也是堅持正確的經營方向的保證，更是金融企業自我發展自我保護幾防範金融風險的根本所在。
(1)的法律法規、規章制度的學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。
(2)嚴格執行各項規章制度，加強內控管理，將內控管理當做風險防範前提條件。
(3)章制度的執行與監督防範案件意識，嚴格執行業務作業系統安全防範，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督。 中央黨校經濟學教授、北京科技大學金融系主XX講的《XX》是我體會最深的一部分。讓我深刻認知到在實踐中鍛煉出一個高效的營銷隊伍對企業來說是多麼重要。我個人認為我們要主抓管理團隊建設、營銷人員配備和營銷規範等方面的機制建設。要做好個人業務，機制建設必須先行。所以我們要以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化的一種現代金融管理模式。客戶經理具有重要的橋樑作用、市場調研作用、客戶中心服務作用，我們要認真學習客戶管理的方法、技巧，運用現代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶的目的，從而儘快佔領市場，佔領客戶，以期實現雙贏乃至多贏。我們目前要解決的問題就是客戶開發計劃性差、營銷模式單一、服務流程不規範等個人營銷中存在的共性問題。營銷和服務是永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中去不斷地總結，去實踐。
透過此次培訓學習，我對自己未來支行工作重心和要點有了更為清晰的思路和軌跡，有了更多的自覺性和責任感，也有了更強的動力源泉，這次培訓給到我的啟發與經歷是一筆永久的財富，增強了維護農商銀行利益的責任心和使命感，真心希望以後還有更多這樣的學習機會。
高管的培訓心得 篇6
作為一名普通的員工，我有幸參加了葉小松老師的培訓講座。我很感謝公司和領導對我的信任和栽培。葉小松老師是新加坡印諮詢集團（希爾-開銳-博維）董事長/總經理，廈門諮詢行業協會會長。是一位一流的講師。我懷著對葉老師的崇敬和公司對我的信任，無比激動地聽完這堂培訓課。葉老師在臺上講得聲情並茂，我在臺下聽得也是心隨其動，彷彿老師講的就是我的親身經歷，讓我對自己的職業生涯在這短短的一堂課上重新上演了一番。
此次講座是一堂名為LIT（LeadershipInstanceTraining領導力情境訓練）是一套針對企業中高層管理者實戰性情景管理培訓課程。課程採用國際高爾夫球競賽規則（激勵機制下的“揮杆進洞”——案例處理）,以企業內部向下管理，即如何有效地進行對下屬團隊的管理【18個狀況、54個案例】為主題,將企業內部員工關係管理、有效督導溝通、上下級職能協調和管理與領導、目標管理等有機融合一體進行課程設計。這是一堂設計精良滿意度極高的講座。儘管如此，我覺得對於我們普通員工來說也是一堂受益終身的課程。
還清楚地記得葉老師做了一個很形象的比喻。公司就是一盤象棋，雖然地位各異，分工不同，但是每個棋子都是組成一個完整棋局不可或缺的，每顆棋子都有其不可替代的作用。我們只有把握好全域性，利用好每一顆棋子，才能取得最終的勝利。
雖然有些時候犧牲難免，但是顧全大局才是做重要的。這不僅需要領導的英明決策，更離不開我們員工的密切配合和有力支援。正如葉老師所說員工在棋局裡的地位最低，是那個最笨、最普通的，但不能否認的是，我們在整個棋局中是人數最多，也是不可替代的那個，有時甚至能對全域性起著決定性的作用。
我們做銷售和售後的，天天做的就是跟人打交道。在這裡，葉老師的先處理「心」，再處理「事」的原則就是我們處理好工作的最佳方法。做人做事心態最重要，心態決定一切，只有把心態放端正了，才能把自己的位置找準確。首先我們要明白自己將要做什麼事情，面對什麼樣的人，找準自己的角色。比如在銷售產品的時候，我們是要儘可能地向顧客介紹我們的產品，讓他們瞭解接受我們的產品，這個時候我們要風趣健談，不要一味地只說自己的產品，要先了解客戶有怎樣的需求，針對他們的需求推薦適合他們的產品，這樣不僅銷售了自己的產品，某種程度上他還會把你當朋友，是你幫助他解除了困擾,下次有需求的時候說不定還會找你，這就是發展中的潛在客戶。在做售後的時候就又不同了，相信沒有人會平白無故地來找你的麻煩，所以不要把售後當都做是麻煩事。顧客買我們的產品就是為了用得舒心，實現自己的使用目的。我們把產品銷售給他們，就有義務有責任保障他們的權利。只要我們太度誠懇，盡力為他們解決問題，我相信即使事情沒有達到他們預期的效果，他們也會給予支援和理解的。這樣不僅給顧客留下好的印象，防止客源的流失，更有助於樹立公司的正面形象。所以先處理好自己的心態，再去做事情，這樣才可能把事情做好，客戶滿意了，自己也輕鬆許多，何樂而不為呢？
這次除了對自己的工作有了更深層次的認識，更重要的是學到了如何維護好上下級關係。我覺得葉老師雖然是在教管理層如何管理下屬，但是光管是不行的，還得有人理啊。在日常工作中，我們不能光是被動地做事情，要積極主動，遇到問題要積極像上級反映，不要等到上級發現了，事情已經到了不可挽回的地步，那麼受罰的不僅僅是自己，還可能牽扯其他的同事甚至的領導。矛盾雖然是無處不在的，但是隻要協調好各方面的關係，上下統一，我相信矛盾是可以緩和乃至化解的。
葉老師的'講座還有很多值得我們去學習借鑑的地方，這需要在以後的實踐中去慢慢發現，慢慢運用。透過這次學習，解除了我很多困惑和不解，我會更加從容面對今後的工作，更加努力，以更好的姿態去向公司彙報，用自己的實際行動給自己、給公司交上一份滿意的答卷。
高管的培訓心得 篇7
首先非常感謝開封市衛生局醫政科給我們提供了此次學習的機會，讓我非常有幸聽到上海海事大學鮑日新教授精彩的職業禮儀講座。
此次公關禮儀培訓，鮑老師給我們認真，耐心地講解，使我受益匪淺，也讓我們對公關禮儀有了一種與眾不同的理解。鮑老師為我們醫院高管公關意識與公關形象破解魔方，向我們教授了公關語言藝術，日常交往禮儀，公關禮儀等內容，並透過生動形象的課堂情境模擬結合形體訓練，交際口語，穿著打扮，醫院崗位人文服務規範訓練等方式使我們快樂，積極地學習領悟了公關禮儀的藝術魔力。
以前總以為所謂的禮儀就是講禮貌，男士彬彬有禮，女士溫文爾雅，在某些場合端莊一些，禮貌一些，就是禮儀。學了鮑老師的公關禮儀之後，我發現我錯了，我們對禮儀的理解很簡單，很膚淺，甚至我根本就不知道禮儀的真正內涵。鮑教授對禮儀的講解風趣，幽默，通俗易懂，對我們的啟發有點“柳暗花明又一村”，“撥開迷霧見晴天”的感覺，此次學習，我們收穫頗多，感受頗多。我們不但懂得了什麼是禮儀，更懂得了禮儀在今天的社會中有著多大的用處，可以說生活中處處有禮儀，掌握了禮儀，今後對我們的幫助是不言而喻的。
學習公關禮儀後，我的感受就是：首先可以內強素質，在人際交往中，有道德才能高尚，講禮儀方算文明。學習禮儀，講究禮儀，無疑會使人們提高自己的內在素質。其次可以外塑形象，現代禮儀講究尊重，強調溝通，重視知識，力求互動。得體地運用禮儀，不僅會令自己更易於被人所接受，而且還會有助於維護自身乃至工作單位的良好形象。
因此，作為當今現代醫院高管的一員，如何使自己的氣質，形象更出色？如何使自己得體而又自如的上班？如何和患者進行有效地溝通？如何出席各種社交活動？掌握基本的禮儀規範，在這競爭激烈的社會形勢下，在這逐漸形成禮儀規範的社會，是極有必要的。
在以後的工作中，我要時時嚴格要求自己，從自我做起，修內涵、樹形象、不斷努力學習，加強職工的禮儀培訓，人人爭取做我院的形象代言人！
最後，真誠地向鮑教授說聲：您辛苦了！謝謝您！也向為這次培訓做出努力和奉獻的兩位李科長說聲：謝謝你們！我愛你們！
高管的培訓心得 篇8
市農信社高階管理人員培訓已經結束了，在這N天的時間裡，就農信社精細化管理、農信社風險管理和客戶營銷策略與技巧方面展開了學習，使我受益良多，讓我真正地感覺到，學習永無止境，且在以往工作中，有很多方面還是可以做得更好一些，更好地服務於客戶。
戰略文化統籌全域性。在以往的工作中，我們只知道把工作做好，從沒有仔細地考量戰略文化的深刻內涵。今年是我市農信社發展提升年，全域性戰略部署應圍繞業務發展提升展開。這給我們的工作提供了方向。一農村信用社是為“三農”服務，針對“三農”開展業務，就要把業務內容仔細地鋪在“三農”的領域上。二在開展業務的同時，也要不斷地提升業務的發展空間和服務範圍，業務的內容是固定的，我們在做業務時，卻給業務注入了生機與活力，所以，我們服務“三農”時，也是靈活開展業務最好的時機；三我們要仔細地鑽研業務的深刻意義，不斷地挖掘業務所具有的潛力。我們做業務，就是要履行自己的服務宗旨，就是讓服務物件瞭解我們業務的潛力，業務追跟溯源是為了他們服務，這樣只有他們在心裡接受了我們的業務，我們才會依託於業務，給自己提供無限的發展空間。
精神文化樹立意識。我們農村信用社的精神是“勤奮、忠誠、嚴謹、開拓”，這是我們企業文化的精神內涵。一勤奮。就是說要我們勤於工作，全面地完成工作任務；勤於鑽研，對於業務知識要有“總問為什麼”的精神，然後在“求證”、“總結”、“加以運用”的過程中不斷地提高我們的處理業務能力。二忠誠，就是忠於農村信用社，忠於服務物件。農村信用社是我們工作的地方，對於我們來說，是我們的第二個家園，我們要像愛護自己的家庭一樣，來對待農村信用社，只有愛崗如家，才會把家園建設得更好。三嚴謹，就指我們在工作時，要具有一絲不苟的精神，不馬虎，堅持到底，用嚴謹的態度來完善各個工作的細節，使工作完成得更出色。四開拓，是指要求我們每位工作人員要有不斷開拓的精神，善於發現工作細節的點和工作方法，不斷地完善農村信用社的服務細節和服務領域，使農村信用社更具有發展空間。
制度文化規範操作。制度上貼在牆上的幾行字，要想把制度貫徹下來，就要把制度當作一種文化，加以規範化操作。才會使制度執行起來更輕鬆，使人人在制度的條框裡，少了約束與束縛，多了樂趣和理解，這樣，制度才不僅僅是牆上的幾行字，更是農村信用社的一種象徵。
行為文化提升服務。服務物件透過我們的行為能感知很多的內容，不僅僅是在營業廳裡的感知溫暖與寒冷，而是把我們的服務帶到營業廳外更廣闊的天地裡。所以，我們要對自己的行為進行文化提升，這樣我們的服務就會更具有一種美感，能讓服務物件在我們的行為中感受到農村信用社是一個溫暖的地方，是值得他們託付的金融單位，是他們可信賴的朋友，是可以幫助他們走得更遠的一個支柱。
形象文化改善風貌。就是要求我們自覺維護辦公環境和辦公秩序，愛護公物、講究公德、文明禮貌、團結同事、勤儉節約、低碳生活、主動學習、高效工作，樹立單位良好形象，營造積極向上、和諧文明、安全健康的工作環境。讓服務物件在我們形象的改善後，能感受到我們心裡的誠意，就是為了他們在努力地工作，這樣，有了他們的理解和支援，我們農村信用社才會發展得更好。我們做到了以往我們曾忽略的行為，哪怕是一個微笑，我們也要讓服務物件感覺到我們今天的形象真和以前不一樣，那就要在服務的方式和方法上加以改進，不僅僅是微笑服務那麼簡單。走進人心是第一步，只有根據客戶的需求有目的性地推銷產品，才會產生兩者的共鳴，按求所供，或是按潛在的求所供，才會把工作做好。
培訓是農信社就是為了提高工作人員工作素質和文化素質，對於參考培訓的人員來說，是一次成長的過程，更是一次充實的過程。只有把培訓的內容更好地運用在工作中，努力地做好工作才會不負於農信社的信任。
高管的培訓心得 篇9
xxxx年10月15日，我很榮幸加入了北京魯能物業公司，成為了公司的一員，從此跨入了魯能物業這個優秀的管理團隊。10月16、17日透過兩天的培訓學習，作為公司新入職的一名員工使我增長了許多的專業知識，深感受益匪淺，同時領會到公司先進的以人為本、服務至上的服務管理理念。
在當今社會日益發展，人民的生活水平不斷提高，越來越多的人對各行各業服務的標準要求越來越高，特別是物業管理服務行業更是要求甚高。作為物業管理企業要想在現在的經濟社會立於不敗之地，必須有一支優秀的管理團隊，這就是我們宋總所講的——我們要做新時代優秀的物業人。只有這樣才能使我們企業不斷髮展、壯大。怎樣才能成為新時代優秀物業人呢？透過宋總給我們講課，我深深體會到有以下幾個方面：
1、首先要有自己明確的工作奮鬥目標，擺正自己的位置，端正自己的心態，優秀的物業人要有良好的服務意識，要用心極致，盡一切所能滿足於客戶的需求，讓客戶、業主在我們這裡得到超出期望的服務—滿意+驚喜。
2、服務也是一種勞動，沒有貴賤之分，在本職普通崗位上，做出不普通的工作，在為他人服務的同時，自己實現人生奮鬥目標、自己得到快樂，這就是要有良好的工作心態。
3、作為優秀物業人要去用心做事，在工作中無論遇到多大的困難，始終牢記：“辦法總比問題多”總有解決問題的辦法，在困難中戰勝自我，每天進步一點點。
4、我們要做有效的企業管理者：管理人員要有嚴格的自我管理自我約束能力，無論做任何工作、事情，要身先士卒，以身作則。在員工中起到模範帶頭作用，俗話說：“火車跑得快，全憑車頭帶”就是這個道理。其次還要有樂於奉獻的團隊精神，每做一件事要先思考，做堅強有力的領導者。
5、認真完成公司領導交給的每一項工作，不論職務的高低，只要是一位管理者就要力求工作管理有效，這就是—執行力。任何工作力求做到：“落實、執行、跟進、完成”四個步驟，工作萬無一失。
6、優秀的企業來源於優秀的管理團隊，作為優秀物業團隊必須有優秀的企業團隊精神，提升團隊的執行力是是目前我們共同奮鬥的目標。在透過錫恩公司姜老師的講課中，深深知道團隊凝聚力、執行力是企業之魂，檢驗了四十八字真經的真理所在。姜老師在眾多的實際案例中說明了一切。團結就是力量，有了力量就能戰勝一切。正所謂：“眾人划槳開大船、團結一致嚮明天”讓我們一起划槳開動魯能這艏大船吧！
以上幾點是我在此次培訓學習中獲得的最大感受，只要我們在實際工作中嚴格落實執行以上幾點，我相信我們在新時代會成為優秀的物業人。我作為一名新入職的員工，我會在自己的崗位上運用我所學的知識，帶領屬下員工腳踏實地、一步一個腳印地做好每一件工作，將團隊精神永遠發揚光大。我深信選擇魯能不後悔，同時讓魯能選擇我也不後悔！時間是最好的檢驗。
高管的培訓心得 篇10
初到公司，一片祥和。溫暖的氛圍讓我有家的感覺。但突然有一天我從同事嘴裡聽到了喋喋不休的抱怨與不滿，我這才意識到原來風平浪靜之下滿是波濤洶湧。如果不盡早疏導，遲早有一天會爆發。但這問題存在的根本原因我還沒有找到，或者更準確的說是我暫時還沒有能力找到。
董事長把“中高層管理技能提升訓練”培訓的機會讓給我去，我非常感激。我想，經過培訓應該有助於我找到分公司管理存在的問題，並慢慢進行改進。
獨自外出，本身就是一種寶貴的學習與鍛鍊。一個人從熟悉的城市到陌生的地方，找路、結識新朋友、感受不同城市的文化，這一切都讓我興奮。
兩天的課程，我認真準備、全情投入、踴躍發言、積極交流。我想大部分同學都記住了我，我也獲得了更多表達自我，瞭解別人的機會，整個培訓過程我是充實的，收穫頗豐的。
中層管理就如同中的車馬炮，最靈活好用，招人喜歡，同時又最先被犧牲。我喜歡這個比喻，形象又有點無奈。處於中層的管理者確實面臨著“上壓、下擠、左搓、右揉”的境遇，作用關鍵卻又處境尷尬。如何才能成長為職業的中層管理，我們需要改進的確實還很多很多。透過兩天寓教於樂的課程，以及與老師和來自其他企業的同學的交流，我總結了一些我在此次培訓中的所得。
大部分中層管理都是由優秀的員工晉升而來，角色轉換後，崗位對我們提出的要求也有了明顯的變化。除了要重新調整自我管理的方式方法和側重點，還要增加管理別人的技巧與能力，只有這樣才能從優秀員工華麗轉身成為優秀管理者。
一、學習是最好的投資。
"玉不琢不成器，人不學不知道"。十多年的學業投資，已在二十多年的工作經歷、個人成長中得到了回報。在這個知識日新月異、競爭日益加劇的時代，一個團隊及其管理者，如果不主動學習，團隊就不可能有戰鬥力，個人也不可能有感召力。短短的幾天學習與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經歷，必將對我今後的學習、工作產生積極而深遠的影響。在今後的日子裡，我將加強學習，勤于思考，勇於實踐。省聯社一貫重視抓員工學習，特別是今年，自上而下的學習氛圍更濃了，這種學習投資必將帶來豐厚的"利潤"。
二、熱愛是不竭的動力。
一個人熱愛生活、熱愛自己所從事的事業，就會有工作激情，而這種激情的形成與人才培養機制是密不可分的。正如專家所言："對員工好，員工才會對企業好"。作為經營企業，要建立完善的機制，來培養員工對企業的熱愛；要重視員工職業生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現自我的平臺。如果不重視人才培養，那麼再高素質的人招進來，時間久了，也會變成"庸才"。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實行多崗鍛鍊、跟蹤培養和城鄉交流，就是試圖開闢一條讓人才快速成長的通道，讓員工品味從事金融事業的快樂。