吐槽中國移動的服務隨筆
我是移動手機老使用者,快十五年了吧。我想吐槽的是移動寬頻的服務。
不知不覺我的新手機溺亡已經一月有餘,因為,備忘錄和WPS裡的文字丟失,是有點失落感的,至今用個破手機,舊手機,未納新歡不只是我重感情的原因。
我是去體驗店和其他門店網店看了,想買同款的'但是沒白色,當然也不是我專一的原因。
是由於我本人沒什麼正事,屬於城市隱居人,平時也沒什麼聯絡,再者上網無非是看看八卦看看新聞,最主要的原因是行動網路訊號實在不給力,總是顯示無線網路已經連線的,可又是常常的斷開,或者不及龜速,這不是手機原因或是軟體原因,因為手機是4G的,資料連線上網時還是可以的,無線網路上網總是說無法連線伺服器,請檢查網路。
前些年,那開始安裝移動寬頻的時段裡,自己的賬號老是連不上,原來是服務人員搞錯了賬號,他們錯給的賬號常常連得上,有時候又無法連線上網,估計那是原主人上網的時間,搞得那麼沒技術能力沒安全感,幸好我不是不法分子之類哈。
後來也是常常是無法上網,無法連線之類,報客服,師傅來了說電腦問題了,不能無線了,叫我找人,需要安裝什麼才可以設定,結果孩子舅舅來了一設定馬上可以上網了,根本沒安裝沒下載啥。
再後來又是斷開無法上網,報修,師傅來了居然說我的路由器壞了,沒救的。搞笑的啊,師傅走後,我自己瞎琢磨跟著度娘學習,不知道怎麼設定的居然也弄成功了,路由器至今還在用,沒壞的呀,想象自己也是可讚的,多麼的寬容,想象他們的服務真是的,幸好我是沒什麼緊要事件要辦的人,不然多誤事。
我是一個有著家電客服工作經驗的人,我能理解客服人員,從來都是禮貌客氣待之。
移動啊,太拽了,前些天又無法連線伺服器,報修,找來名片:寬頻服務保障熱線沒人接聽,一個網內服務號碼關機,一個業務故障報修電話說不存在,10086也是撥打N次才有接聽,那麼多人投訴嗎?惱火嗎?
幾年來一直都常常斷網非常不爽。
總之,移動寬頻網路幾年裡都不好,現線上路依然如此,時斷時連的這樣的網路問題是難題?
上網如此艱辛,倒也省點雙眼。