公交禮儀崗位職責介紹

公交禮儀崗位職責介紹

　　公交禮儀職責

　　首先，需要注意的就是按順序上下車。車到站時，要先下後上，自覺排隊。因為上下車過度擁擠不僅會為小偷提供得手的機會，也容易導致不必要的人員傷害。

　　其次，要注意車內秩序及安全。乘客上車後應儘量往裡走，不要堵在車門口，為後上車的乘客留有站或坐的空間。同時，應儘量避免坐公車中間的老弱婦孺專座，如果已坐下，碰到老弱婦孺也應主動讓座。此外，急剎車或轉彎很容易使人站不穩，因此汽車啟動後，儘量不要換座位。

　　第三，注意文明細節。在車上不要大聲聊天、談論別人隱私;也不要當眾大聲訓斥孩子;入座後注意不要把腿伸到過道上，人為地設定路障;下雨天乘車時，應在上車前把雨傘收攏、雨衣脫下疊好，注意不要把別人的衣服沾溼;與戀人或配偶一同乘車時，舉止不宜過於親密。

　　禮儀崗位職責是什麼

　　1、 上崗前檢查著裝，制服乾淨整潔，皮鞋需檫亮，頭髮前不過眉，左右不得過 耳，衣袋和褲袋切勿脹起，領帶需端正，手套需乾淨潔白，儀容儀表不符合規定不得上崗。

　　2、 值班期間需精神飽滿、站姿端正、對公司領導車牌號熟知，當領導或領導車 輛經過崗位時統一行舉手禮或問好。要熟悉公司領導人員。

　　3、 執勤中要做到“五心”(愛心、耐心、貼心、誠心、細心)文明用語，服務 熱情周到，遇到處理不了的情況，及時向上級彙報。

　　4、 嚴控崗位非機動車輛的進入，嚴禁小商小販進入園區，對崗位周圍衛生、設 施裝置、綠化進行監管，不文明的`現象及時制止，指揮車輛、遊客，向遊客指路手勢需規範。

　　5、 崗位上要求令行禁止，軍人作風，站姿標準，抬頭挺胸收腹，立正姿勢進行 形象的體現。

　　6、 對進入園區送貨車輛進行詳細詢問，後指引路線，和鄰近崗位做好相互配合，

　　7、 崗位人員要具備敏銳的眼光，發現形跡可疑人員要及時上報監控進行跟蹤， 嚴禁易燃易爆物品進入園區。

　　8、 對園區設施裝置和物質出入做好管控，物質運出必須要有物業服務處簽發的 物資出門條、運營部簽發的物質出門條或商家現場確認後方可放行。

　　9、 認真做好崗位交接班制度，檢查物品是否交接齊全，做好遺留工作交接，接 崗必須“三步一崗”規範進行交接崗。

　　10、 在崗期間對所做的工作要體現在交接班記錄本上，記錄時需文字整潔易懂， 記錄本保持乾淨規範，嚴禁在交接班記錄本上亂塗亂畫。

　　11、 崗位人員在崗期間必須帶耳機，並將對講機統一掛置外腰帶右側，使用對講 機時語言清晰簡短，嚴禁在對講機裡講與工作無關的事。

　　12、 在崗期間嚴禁吃東西、玩手機、抽菸、嬉笑、打鬧、脫崗聚崗、等做與工作 無關的事。

　　13、 崗位實行誰管誰負責的原則。

　　14、 在崗期間要做到禮儀“十個一點”(禮節多一點、動作快一點、腦筋活一點、 做事勤一點、微笑甜一點、效率高一點、語氣輕一點、嘴巴親一點、度量大一點、爭執讓一點)

　　15、 服從上級領導安排，完成好各項工作任務。