查文庫>禮儀常識> 接待外賓參觀的基本禮儀

接待外賓參觀的基本禮儀

接待外賓參觀的基本禮儀

  導讀:隨著我國加入WTO,我國與外國的各方面聯絡不斷加強,來我國大陸投資的外資企業、合資企業、獨資企業不斷增加……

  隨著我國加入WTO,我國與外國的各方面聯絡不斷加強,來我國大陸投資的外資企業、合資企業、獨資企業不斷增加。與此相適應外事交往與接待工作日益頻繁。許多外賓在同國際進行各種形式的經濟合作之前,都要先參觀一下夥伴的企業或公司,以便了解對方各方面的情況,為決策和合作做準備。在接待這類外賓時,一定要注意各種禮儀要求。

  外賓來本單位參觀,必須提前派專人負責精心安排,指定陪同的人員,確定參觀的基本程式!提前搞好要參觀處的環境衛生。總之,要做好相關事宜的.安排準備。

  外賓來參觀公司或企業時!公司或企業的工作一定要正常進行,決不能停工接待。有的單位為了表示自己的熱情,在外賓來參觀時,常自行懸掛標語、國旗及外國領袖像,如寫上大幅標語“歡迎xxx代表團來廠參觀指導"之類的東西,這實在是弄巧成拙。外賓對這種空洞的形式是十分反感的。

  一般接待外賓,如果涉及到重要的經濟合作關係,必須由領導親自陪同,同時,要指派一名聰明、幹練的助手作為導遊負責人。讓手下的人把一切都安排得井井有條,這顯得接待單位更有氣魄和風度。領導者個人一般不要自己去當導遊先生。陪同參觀的人不應多,以免影響其他工作。但所有陪同之人,一定不能中途退場,否則會造成誤解。如有特殊情況需離開時,必須婉轉地向外賓解釋清楚。擅自離開陪同隊伍是十分無禮的舉動。

  在陪同外賓參觀時,一般是一邊觀看一邊介紹情況。主要情況一定要由陪同的領導含主要領導親自來介紹。在介紹情況時,一定要簡明生動,實事求是,不可吹虛或誇大其辭。如果給外賓留下虛偽印象,恐怕很難達成生意協議。在一路參觀過程中,要提前向僱員說明,當外賓主動同我方僱員交談、握手時,一定要熱情相迎,不可拒之不理。

  在參觀過程中,不要自己一味大侃不停,應時時照顧到客人的反應及情緒。當外賓提問時,尤其是提出一些尖銳問題時,一定要冷靜地,幽默地笑而相答。切勿流露出反感的情緒、對於一些原則性問題。應慎重相告。不可隨便答覆、有的人為了討好外賓。對方提出什麼要求都一路"好好好""行行行"。結果在實際中不能兌現。弄得不歡而散。

  在陪同外賓參觀的過程中。對那些因對個別之處感興趣停留時間過長而落在後面的外賓。一定要派專人照顧。以免冷落對方。

  在參觀的沿途和參觀結束時。一般都要拍照。在同外賓一起拍照時不能迴避或躲閃。應大方自然地接受拍攝。在參觀結束拍照留念時。主要領導應主動同外賓參觀團中的主要負責人一起。於最前排處居中站立。不能拉對方手或扶對方肩照相。