商務禮儀對企業的重要性

商務禮儀對企業的重要性

商務禮儀對企業的重要性1

　　(一)會議組織

　　1、成立會務組;

　　2、擬發會議通知(會議主題、時間、地點、舉辦單位，會務費)，蓋章發出;

　　3、佈置會場(橫幅;標語，音響);

　　4、接待工作(接車、接船、接機)。

　　(二)會議程式

　　1、報告會：

　　(1)主持人宣佈報告會開始，並向聽眾介紹報告人的簡歷及主要成果;

　　(2) 報告人作報告;

　　(3) 主持人簡評報告內容，並宣佈提問開始;

　　(4) 報告人回答聽眾書面提問及口頭提問;

　　(5) 主持人宣佈提問結束，總結報告會，宣佈報告會結束。

　　(6)舉辦單位禮儀：

　　①對報告人的邀請、迎送以及招待應熱情、周到;

　　②向報告人介紹聽眾情況，以便報告人有的放矢(市民政局;省公路局;省總工會);

　　③主持人作陪、傾聽、評價;

　　④維持會場秩序，確保報告會善始善終。

　　2、討論會

　　①主持人宣佈討論會開始，可先介紹來賓;

　　②領導致辭;

　　③發言;

　　④總結髮言;

　　⑤主持人宣佈討論會結束，感謝來賓及新聞界朋友。

　　(三)主持人禮儀

　　1、 服裝整潔，給人以莊重的感覺;

　　2、 提前到會，以便做好相應的準備和安排;

　　3、 步履自然;

　　4、 坐姿端正;

　　5、 談吐文雅;

　　6、 傾聽發言;

　　7、掌握時間，小結，宣佈散會。

　　社交禮儀

　　一、見面與介紹

　　(一)握手

　　(1)握手的由來;

　　(2)握手的順序 (主人、女士、年長者、社會地位高者享有主動權。此外，已婚者;同輩之間。)

　　(3)握手的規矩 (不可交叉握手或戴著手套握手;部位，力度，時間，表情自然，友善地看著對方的眼睛或者對方眼睛與鼻子之間的三角區。)

　　(4)握手的含義 (支援、信任、祝賀、安慰)。

　　(二)介紹

　　(1)為他人作介紹;

　　①掌握介紹的順序 (主人、女士、年長者、社會地位高者享有了解對方的優先權。)

　　②講究介紹的禮儀 (手的動作)。

　　(2)自我介紹;

　　①實事求是;②態度真誠③角度(從介紹自己姓名的含義入手; 從自己所屬生肖入手; 從自己的職業入手;見書上的例子。)④自我介紹的藝術：尋找適當的機會(獨處);當多人在場時(“我們認識一下好嗎?”“我叫”);引發對方先作自我介紹(諸如：“請問您尊姓大名?”“您是”)

　　(三)名片

　　1、名片的種類：

　　(1)社交名片(姓名、地址、電話號碼)

　　(2)職業名片(姓名、地址、電話號碼、單位、職稱、社會兼職)

　　(3)商務名片(姓名、地址、電話號碼、單位、職務、營業範圍)

　　名片的規格：(10釐米長×6釐米寬)，通常為(9×5、5cm);

　　(4) 國名片7、62×5、08cm 名片的材料：布紋紙、白卡紙、紙草等。

　　2、名片的用途：

　　(1)交往;(2)致意(逢年過節);(3)送禮(送鮮花、花籃給友人);(4)留言(人不在);(5)請柬(熟人)。

　　3、索取名片的技巧：

　　(1)主動遞上自己的名片;

　　(2)謙恭地索取對方的名片：我可以得到一張您的名片嗎?

　　4、交換名片禮儀：

　　(1)單方遞接，雙手遞、接;若對方是外賓，宜將名片上印有英文的那一面對著對方。

　　(2)雙方同時交換，右手遞，左手接;

　　(3)接過名片後講“幸會”等話語，認真看或小聲讀;

　　(4)妥善收好。

　　5、名片的儲存：

　　(1)按字母順序分類;

　　(2)按行業分類(文化界、教育界、企業界);

　　(3)按國別或地區分類。

　　二、交談與交往

　　(一)交談技巧

　　1、見什麼人說什麼話;

　　2、在什麼山上唱什麼歌;

　　3、察言觀色，隨機應變(忌看鐘表，打哈欠;掃地。“您的作品就是您的孩子。”)

　　(二)交談禮儀

　　1、交談時的目光(恭敬、友善、同情;)

　　2、交談時的距離：

　　(1)陌生人 間距1、5米左右;

　　(2)熟人 1米左右;

　　(3)親友 0、5米左右(可以交頭接耳)。

　　3、交談時的動作 手勢的幅度不宜過大，不要把手插在口袋裡或者擺弄衣角。

　　4、部分常用禮貌用語(教材117面)。

　　(三)交友藝術

　　1、選交志同道合的朋友(山東大學 蔡德貴教授)

　　2、慎交合得來的異性朋友：

　　(1)意氣相投的普通朋友(同學、同事 ，互相信任;純真友誼);

　　(2)情投意合的男女朋友(男青年不要過分拘謹和粗魯;女青年不要過分矜持和隨便。);

　　(3)結婚後仍可與異性交往，但要掌握分寸，不可超出友誼的界限。

　　3、善交有真才實學的名人朋友(米斯拉提、蘇叔陽先生)

　　四、舞會、沙龍與社交禁忌

　　(一)舞會

　　1、舞會的組織

　　(1)時間 : 週末、節假日 晚8點—12點

　　(2)地點 : 交通方便，地方寬敞。

　　2、參加舞會

　　(1)容貌整潔(夏天衝個澡，乾乾淨淨、清清爽爽赴會。)

　　(2)服裝適宜(合身、輕便，不穿釘子皮鞋、涼鞋、拖鞋，不戴墨鏡。)

　　(3)講究公德(參加舞會前數小時不吃蔥蒜、韭菜、蘿蔔乾等帶刺激氣味的食品;不在舞場亂扔果皮、紙屑等。)

　　3、邀舞禮儀

　　(1)選擇舞伴(第一支舞曲和最後一支舞曲不宜邀請有舞伴者。三支舞曲過後)

　　(2)邀舞禮儀：①徵得被邀者的男伴或女伴同意; ②不要牽手;③舞后送回並致謝。

　　4、拒邀禮儀

　　(1)不會跳;(2)累了;(3)等下一曲吧。

　　(4)兩位男士同時邀請怎麼辦?(可同時拒絕)。

　　5、跳舞時應具有的風度

　　男士：表現紳士風度;

　　女士：展現淑女風采;

　　(1)神情自然;

　　(2)說話和氣;

　　(3)交誼舞胸間一拳間距;

　　(4)動作優雅(不可叼著香菸跳舞)。

　　(5) 三不：不吸菸，不戴墨鏡，不戴口罩。

商務禮儀對企業的重要性2

　　孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發展中，禮儀文化扮演了重要的角色。在今天，生活、工作、事業等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會表現，還關係到企業形象。

　　禮儀不僅僅是禮節，她還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重。本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節問題中，傳遞了商務禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。

　　商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。

　　一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的讚譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支援，就可在激烈的市場競爭中處於不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

　　身為公司的員工，是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出員工自身的素質，商務禮儀的重要性而且折射出公司的企業文化水平和經營方針。員工的一舉一動，行為舉止都時刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，只要做為企業員工就代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業形象。

　　在企業中，禮儀也同樣重要。接人待物的過程中，對方很難在第一時間準確判斷出你的能力和相關專業素質，這時候留給對方第一印象的是什麼？往往就是文化涵養和禮儀素質。我們在看到一個人的時候，即是沒有交談，哪怕只是遠遠的看一樣，往往就會對這個人有一個第一印象的評價，這個人氣質不凡、舉止得體、談吐大方；那個人一看就是不像是能力強的，一點氣質都沒有，舉止行為怎麼看怎麼彆扭。這兩種印象下，你更願意與哪種人做深入的交流合作？結果是顯而易見的。

　　禮儀在商務活動中，是企業的一筆巨大隱形財富，能不能發掘出這筆財富，全靠企業對禮儀培訓的重視程度決定。

商務禮儀對企業的重要性3

　　商務禮儀是指人們在商務交往中的禮儀規範，學習正確的商務禮儀是一個人內在修養的外在表現。學好有利於提高自身修養，美化生活，改善人際關係，談成合作。何樂不為？

　　良好的商務禮儀對企業的重要性，能夠樹立良好的企業文化和企業文化氛圍，商務禮儀需要學到的是語言，表情，行為，環境，習慣等。我相信沒有一個人在公眾場合因為失禮而成為笑話。所以不管在任何社交場合下，員工代表著公司，時刻做到約束自己，尊重他人，樹立良好企業形象。

　　商務禮儀對於個人的重要性，在當今經濟快速發展下，商業社會競爭激烈，要想凸顯自己的優勢，除了卓越能力外還要掌握人際關係做到有效溝通。良好的商務禮儀可以更好的讓客戶記住你，增加晉升的機會。

商務禮儀對企業的重要性4

　　從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助於提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。並能很有效的促進的社會交往，改善人際關係，還有助於淨化社會風氣。試想一下，一個微笑，一句關懷都能給人以心靈上的溫暖，並且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢

　　從企業的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，並能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。但凡國際化的企業，對於商務禮儀都有高標準的要求，都把商務禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟體。商務禮儀是構成形象的一個更廣泛的概念。而形象就是商務人士的第一張名片！在當今競爭日益激烈的社會中，越來越多的企業對企業自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段，同時也是已成為企業形象的重要表現。

　　商業禮儀包括了語言、表情、行為、環境、習慣等等，相信沒有人願意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關注的焦點，並因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務禮儀在商業交往中就顯得非常必要了。所以，學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。身處職場，是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質，而且折射出未來的企業文化水平和經營方針。我們的一舉一動，行為舉止都時刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，只要我們做為員工代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業形象。

　　很多人進入大公司，禮儀方面做得好會讓人覺得非常的舒服，對於客戶來講更想和這樣的企業打交道，以此來看商務禮儀對企業來講真的很重要的。

商務禮儀對企業的重要性5

　　隨 著社會的發展，在現今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中佔有優勢，紛紛塑造品牌形象，透過對產品、服務等包裝後對外宣傳推廣，提高其知名度 和層次度，以客戶需求為目的，透過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現，從 個人而言，是衡量道德人格、氣質修養和文化教養的尺度；從企業角度，則傳遞企業實力、經營理念和企業文化等資訊。

　　一、商務禮儀是公司實力和企業文化的體現。

　　在 當今市場經濟條件下，商務往來變得越來越頻繁，商務禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界的.重視。在商務場合當中，禮節、 禮貌都是人際關係的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，避免人際衝突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在商務交往中，商務人 員都是各自公司的一張名片，別人透過對這張名片的認識，從主觀上聯想該企業的綜合實力、發展理念和企業文化。

　　二、良好的商務禮儀能有效提升公司的形象。

　　商務禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現。樹立良好的企業形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務以及每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。每位員工都是企業形 象的代言人，良好的職業形象是員工維護企業形象的關鍵，只有透過嚴格、系統的專業禮儀訓練，才能使員工在儀容、儀表、姿態、語言、表情等方面發生變化，真 正體現出員工的個人素養，從而提升企業形象和客戶的滿意度。

　　三、良好的商務禮儀能有效促進業務洽談的成功。

　　人的初次印象一般在七秒內形成。別人依據我們的衣著打扮、行為舉止與談吐來構成第一印象，即55%外表+38%自我表現+7%語 言這三部分組成，然後推斷我們的性格。第一印象的形成很簡單，但要改變卻並不容易。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個企業的員工講 究禮儀，就會為自己的企業樹立良好的形象，贏得公眾的讚譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在品牌和形象的競爭。良好的商務禮節能營造良好的商務交往 氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎；相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。因此，一個具有良好信譽和形象的企業，容易獲得社會各方的信任與 支援，便可在激烈的市場競爭中處於不敗之地。