計劃員工作總結(15篇)
總結是在某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編整理的計劃員工作總結，希望能夠幫助到大家。
計劃員工作總結1
一. 個人工作彙報
20xx年7月份，也是我來計劃部的第一個月，在公司領導和各部門同事的配合與協助下，我基本完成了自己崗位上的各項職責，下面我將就自己的工作做一個簡要的總結。
以下為本月的常規產品生產狀況。
從以上資料來看，二車間完成率還是相當的不錯，但泗陽相對二車間來說要稍佔劣勢。不過可以達到約90%，也不會影響其正常庫存資料。下個月我會加強跟泗陽那邊的溝通，力求將完成率提高到新的標準。
二. 工作中遇到的問題
在這個月的工作中，我發現以下幾個問題：
1.包裝車間，包裝產品不及時。有的產品電鍍回來幾天了都還不 見入庫。這個問題我跟沈鎳溝透過好幾次了，但效果還是不明顯。
2.重鍍產品安排的不及時，列如JGB-25-8，7月25號從外貿倉庫 調出去重鍍，等到29號才拿出去。還有重鍍產品JGY-240-16也等 了兩三天才安排重鍍。像這種問題嚴重的影響了訂單的交期。
3.泗陽到貨產品型號混亂嚴重，其原因為袋子破裂，(袋子質量太差，在運輸過程中受到的磨損及卸貨時的“亂丟”現象)造成產品
混亂，從而又要人為的進行挑選。此過程嚴重的影響了整體的生產週期及公司的人力物力。這一問題我跟夏主任及泗陽王總那邊也溝透過，夏主任那邊的回應是，儘量監督卸車時“亂丟”現象，合理的進行碼垛;泗陽的回應則是這個問題解決不了!原因是袋子質量跟成本掛鉤。
三. 今後的工作展望
在這一個月的工作中，我也深深的認識到我自身很多的不足。三 人行則必有我師。在今後的工作中，我會虛心學習，跟各部門合理的溝通，不斷的積累工作中的方法和經驗，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
計劃員工作總結2
20xx年是幸福的一年，收穫的一年。生活中我找到了幸福的另一半，馬上步入婚姻的殿堂。工作中我做到了盡職盡責、兢兢業業。回顧一年的工作，我就是這樣過來的：
一、主要工作內容：
1、計劃崗位：
業務員根據客戶需求下達原料分配，由計劃員生成計劃彙總，編制實施表並傳遞生產部，生產部按計劃實施表要求生產。
2、業務員崗位：
負責日產配套廠，按客戶要求及時把板材配送給客戶。
二、主要工作業績：
1、日產配套廠大板推進和信昌獨立訂貨零部件清單整理：
①：信昌單獨訂貨部分每個月大約350T,信昌單獨供貨客戶為長城汽車。因為種種原因，零件號一直處於變更中，造成了一定的麻煩。經過協商，今天在8月份搬遷備貨中核定，目前有32個零件號，經過配材成材率99.2%,高於客戶要求97.5%。
②：日產配套廠規格一直處理大板和小板並行，零件清單一直處於不穩定狀態。經過近一年的溝通，日產配套廠除去酸洗品種外，全部轉換成片料，受到了客戶的贊同和尊重，並且進行了規格的最佳化和原料的合併，為訂貨做好了準備。
2、三個月滾動預示模型建立：
為了方便生產，建立了三個月的滾動預示模型。該模型橫向為客戶預示，縱向為機組預示。客戶預示由內銷根據最近客戶訂貨量、生產量、市場行情等提供彙總。縱切為具體到每個機組的預示量。這樣生產部可以根據此模型調整班次，給生產提供了依據。
3、搬遷備貨計劃安排和協調：
20xx年公司設計整體搬遷，生產面臨重大考驗，這個時候計劃的量和計劃的安排尤為重要。根據整體預示，1650機組開三個班次對應，800機組四個班組對應。1850機組發揮機組應有作用300寬度-800寬度的都到此機組生產。經過近兩個月協調跟蹤，1650機組和800機組與20xx年9月20號順利搬遷。
4：良好的創新意識：
為了響應公司無紙化辦公，生產計劃率先做出響應。經過集思廣益，建立和生產計劃實施表和生產計劃單合併這個模型。
①：由工貿一體化匯出稽核計劃。
②：根據客戶交期、裝置引數、品種厚度等綜合因素編制實施表。
③：生產計劃實施表儲存到公司共享盤。
④：生產部根據生產計劃實施表組織生產。
減少了計劃單輸入、列印、影印這個三個環節，節省了紙張，調高了工作效率。
三：個人的工作不足之處：
20xx年雖然是豐收的一年，但是個人工作也有不足之處，1：內貿員證和英語沒有考過，以後繼續努力。2：大客戶通道學習和掌握不足，今年大客戶通道上線，學習時間較短，裡面的知識掌握不是很充分，希望日後多多學習，搞清楚原理。
四、20xx年展望：
1、生產看板建立：
根據生產實施表編制的效果驗證後，建立生產看板，透過螢幕傳遞，生產部可以看到更多的生產資訊。
2、日產訂貨、庫存、對賬知識的學習：
①：訂貨：
根據日產的庫存進行分析，然後根據庫存進行推移訂貨，這個過程需要了解大量的資訊，需要很多資訊的積澱，所以需要保證頭腦清醒和自身積累經驗。
②：庫存管理：
一個好的業務員要管理好庫存，對自己的客戶瞭解的要清清楚楚，管理好庫存，使得各個關節都順暢無比。
③：對賬：
對賬涉及價格和重量，是各個配套廠信賴的依據，需要細心和仔細。
以上三點是我學習的重點，是我20xx年的工作的重點努力的方向。
以上就是我的總結，在此感謝公司領導和部門領導對我的培育和信任，使我進步很多，20xx年我將不戒不燥，繼續努力，和公司一起成長。
計劃員工作總結3
一、主要工作及成效（重點）
（一）主要工作
光陰似箭，轉眼間20xx年已過半，在上半年裡，作為xx文化管理員，立足本職工作，嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，及時完成了上級交付的任務。為了更好地認識與改進上半年工作上的不足，xx綜合文化服務中心做了以下工作總結。
由於舊館環境設施陳舊，空間狹窄，為了給廣大讀者營造更好、更舒適的閱讀學習環境，也為日後開展文化活動提供完善的設施場地，xx文化管理員配合村委領導的指示工作安排，結合茶山鎮新時代文明實踐中心試點工作部署要求，在1月初搬遷至新的綜合文化服務大樓。增添xx新時代文明實踐中心指示牌，逐步更新館內製度，並制度上牆。並結合xx本村特色，打造“忠義文化”特色圖書館。
在文化管理員的崗位工作上，對xx村民群眾開展多場文化活動，繪本分享活動，提高村民群眾文化素質與文化興趣、做好閱讀推廣，落實村裡辦證量與借閱量工作；每個月定期向上級提交活動簡報，協助村領導完成了各種文化工作。同時，積極參與各種圖書館業務培訓、文化技能培訓，不斷提高自身文化素養和工作能力，高效處理工作中的問題。
（二）工作成效
今年開館至今，xx綜合文化服務中心已開展文化活動15場，包括手工製作、繪本分享活動以及節日主題系列等活動。豐富多樣的文化活動吸引不少村民及群眾參加，為日後開展文化活動和推廣文化傳播奠定群眾基礎。xx綜合文化服務中心還協助文廣中心開展掃碼閱讀、茶園遊會、茶山鎮慶祝中國共產黨成立100週年合唱比賽等活動。除此之外，xx綜合文化服務中心協助xx委會開展防疫工作，為xx防疫獻出一份力量，並逐個打電話通知村民群眾接種新冠疫苗，並在“全市核酸檢測”工作中獻出自己的一份力量。
二、主要存在問題及解決方法（簡要）
上半年以來，雖說已經搬遷至新的綜合文化服務大樓，但由於各種客觀原因，設計公司與裝修公司施工進展程度慢，導致綜合文化服務中心一直沒能正常對外開放，以及導致上半年活動場所受限。辦理支付寶免押金借閱證難度大，部分讀者信用積分不夠，部分讀者知道身份證為讀者證卡號不願意辦理，大部分到館讀者年齡小，無法辦理。有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還做的不夠細緻、不夠完善。這些都有待於在後續工作中改進。
三、20xx年下半年工作計劃
在xx文化管理員的跟進下，新的綜合文化服務中心在下半年將能正式正常對外開放及投入使用。為了20xx年下半年工作有序進行，xx綜合文化服務中心作出如下工作計劃。計劃開展20場文化活動，其中包括節日主題活動、傳統文化手工藝、安全知識科普宣傳、手工製作、繪本分享、百姓宣講等活動。透過豐富多樣的文化活動提高小朋友的智力和想象力，培養小朋友的動手能力，陶冶小朋友的良好藝術修養及情操。並佈置繪本角，給熱愛繪本的村民群眾營造更好的閱讀環境與空間，對宣傳繪本文化營造濃厚的氛圍。為了響應一村一品牌，實現鄉村振興戰略任務，xx綜合文化服務中心計劃打造“忠義文化”特色圖書館，收集更多關於葉永青、葉至剛的歷史英雄事蹟，並結合新時代文明實踐站與特色圖書館，開展具有中國風元素的活動薰陶小朋友的愛國情懷，打造出屬於xx的特色品牌。繼續做好文化宣傳工作，提升村民群眾的文化娛樂與興趣。積極配合村領導做好xx的文化工作。
xx文化管理員下半年將繼續認真工作，不忘初心，為打造xx的特色文化，為群眾文化事業的發展努力貢獻出自己的一份力量。
計劃員工作總結4
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是精心整理的酒店採購員年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
酒店採購員年終工作總結
做採購的工作，我認真盡責的去做好，同時也是沒有在崗位上做對不起酒店的事情，自己盡責的做好這一年的工作，也是感慨對於採購工作了解更多也是更看到自身還有很多要去學習的方面，我也是會繼續努力，而在此也是來把這一年工作來總結下。
剛工作的那段日子，也是跟著同事去熟悉市場，去了解我們需要採購的物資，當然也是由於疫情的情況，只能在網上去找資料，去熟悉市場，可以說有了很大的不便利，但也是要繼續的做下去，但這也是讓我知道，其實不單是隻有附近的市場，其實網上的市場也是更寬闊，但是要在很多的供應商中找到合適自己酒店的，並不是那麼的簡單，同時也是需要自己對於物資，對於供應商有更多的瞭解，我也是積極的跟著同事學習，後來跑市場更是瞭解到更多了，這一年來說，是我學習，是我成長的機會，我也是去珍惜，辛苦雖然有，但是我並不覺得什麼，反而是知道，這樣更是讓我清楚自己和同事之間的差距，去進步了，那麼也是能更好的來做好酒店採購的工作。
能獨立採購之後，我也是開始去做工作，和供應商熟悉了，也是沒有因為自己是採購的工作而吃回扣，反而是更為專注於為公司找到更為合適，質量好，也是採購價格合適的物資只有如此，自己的採購工作才是稱職的，我知道酒店既然給予了我信任我也是要做好，和同事配合的時候，也會是積極的提供自己的意見，多一些的參考，最後都是為了完成工作而去付出，跑市場的`時候，也是讓讓我更多的去思考，酒店除了必要的物資，是否還有其他的需要採購的，更主動的去思考酒店的需求，我也是知道，作為採購可能這也有些多事，但是多一些瞭解，也是能讓自己在職場中走的更遠。特別是自己也是希望在酒店這個行業能走得更遠一些，而不滿足於只做一個採購員的工作，但本職的事情我也是積極的做好得到肯定，同時也是對於自己所處的行業有了更多的熟悉。
一年下來，也是有不足，做的不夠好的地方，經驗不足是一方面，還有能力也是要去提升，同時我也是會繼續的努力，讓自己進步，在崗位上做出更多的貢獻，來為了酒店，也是為了自己可以在這兒走的更遠，我也是相信來年我的工作會做的更好的。
計劃員工作總結5
x月份的工作已經過去了，在工作方面，確實是存在一些不足的，我也對此是深有體會，工作方面，我一直都是維持著動力，x月份工作雖然比較多，但是我在這一個多月來的工作當中，也完成了很多細節方面的工作，這是我對工作應該要有的態度的，我從來都不會忽視這一點，我也非常清楚接下來應該要朝著什麼方向發展，這讓我感覺非常的有動力，透過x月份的工作我確實是有所增長，也就過去的一個月工作，我總結一番。
首先業績相較於x月份上升了不少，解除到的業務也多了一些，主要就是集中在老客戶這一塊，展x月份整個業績的百分之x，所以一直以來我都是維護好和老客戶之間的關係，從來都不會鬆懈自己，做這份工作我比較認真，也對自己每天的工作是充滿信心的，雖然有的時候也會被拒絕，但是次數多了，我也就適應了，我覺得被拒絕不是什麼丟人的事情，然而從中讓我內心一點點的強大起來，工作其實也就是對自己各方面的一個認可，確實我也需要有更多的鍛鍊和成長，這一點是毋庸置疑的，我也非常確信這一點，這讓我感覺非常的有意義，在工作當中我努力提高應變能力，這樣才能夠做的更加細心一點。
確實在x月份的工作當中，業績是非常重要的，我拿到了我們團隊的業績亞軍，我覺得這對我而言是一個非常大的突破，所以在這樣的環境下面我是能得到足夠多的提高，在這一點上面我還是應該要認真去處理好的，認真的去維持好一個好的方向，從事業務工作我想自己還是覺得很有必要，我在自己業務能力上面和周圍的同事請教，包括在和客戶交流的過程當中，會遇到什麼問題，這讓我感覺非常有意義所以我也一定會做出更好的成績來，只有端正好心態才能夠做出更好的'業績來。
當然，過去的一個月裡，我確實也是從很多方面在挖掘一些比較實用於工作的東西，我認為這是一種很大的突破，不管是在什麼方面來講，我都自認為自己是比較充實的，所以我能夠從這方面做出更好的成績來的，四月份的工作是很有挑戰的，我會讓自己做出更好的業績來，下個月我會繼續認真去做好相關的職責，維持好的態度，吸取經驗，為公司爭取更多的利益，所以我會做得更加認真，爭取下個月拿到業績冠軍。
計劃員工作總結6
本人自xx年7月來到xx公司參加工作，已經快要一年了。還記得剛到公司報到時，公司為我們提供為期一週的短暫培訓，這使我們很快對公司各方面的發展有了較深刻的認識，同時在思想上、工作上認識到自己肩負著一份更重的責任和義務。很快我們各奔東西，去了公司分配的專案，我很幸運的來到了我們局所謂的第一座海上橋施工的xx跨海大橋專案。一年裡，我作為測量員和現場技術員兩個不同崗位，我盡職盡責完成本職工作，成績雖小，感慨頗多。下面我就對自己這一年來的工作作一番簡單的回顧與總結。
在xx大橋工作的一年裡，我一直堅持個人思想修養，使自己在思想上變得更加成熟穩住。我作為一名共青團員，一直以黨員的標準嚴格要求自己，堅持黨的四項基本原則，熱愛交通土建事業，對工作不講任何條件，只是儘自己最大的能力把工作做得更好。同時我在工作上和同事團結合作、生活上和睦互助。我想正因為如此，我在xx年5月有幸成為我專案入黨積極分子的一員。
在工作方面，剛開始專案部給我定的崗位是測量員，海上大橋的施工對測量工作的要求是非常嚴謹，又正值xx大橋7月進場的，很多工作還處在準備階段，所以前期測量的複測工作是相當頻繁，並且需要測量的專案非常多，有跨海水準、二等水準、控制點加密及紅線放樣和其他施工放樣等工作。就說這跨海水準測量吧，我們為了提高複測資料的準確性，提高照準精度，運用兩個大地四邊形的佈網形式，構成一個以跨海測線為主的具有外部檢核條件的水準閉合環;透過間接測量儀器高、間接計算高差、間接求兩差改正數的方法，取得了800米遠距離跨海水準測量的精準資料。另外在這個測量過程中，我們為了儘量減少大氣折射所造成的不利影響，我們都選在天氣良好的傍晚時分測量，這樣對我們資料的採集提高了可行性。在導線點複測時，為了減少誤差和提高精度，我們也採用黒白尺配合二等電子水準儀來測量，這樣在資料記錄也是儀器自動記錄，然後透過專門的專業軟體處理資料，資料是否可行一目瞭然，有效地減少了人為的記錄、計算所帶來的不必要錯誤，這在很大程度上減少了過去單一的人為一條龍測量，大力提倡科學技術和測量工作相結合，達到事半功倍的良好效果。鑑於大橋對施工質量的高要求，我們不僅在測量裝置投入方面採用先進儀器，內業資料的處理也是執行高標準和最新規範，測量方案和工藝更是要求做到精益求精，使我有了較為全面和深入認識測量工作，也使自己獲得較多機會接觸儀器。這對我一個剛出來參加工作而言，是絕好的學習機會。透過這些我深刻的體會到測量是一門實戰的、專業性強、動手能力要求高的工作，雖然說自己很多不懂，但它讓我增加了對這項工作的興趣，同時給了我很大的學習動力，讓我在緊張疲勞的工作增加了積極性。
在做現場技術員的半年多，主要完成的工作量有棧橋和鑽孔平臺的搭建，鋼護筒的下放工作及樁基施工。這裡著重談下海上深長樁基施工，在本工程樁基施工中，海上樁基有一個23#過渡墩和24#、25#兩個主墩，自己主管23#、24#兩墩樁基施工。結合樁基數量較多，樁長深度大直徑大(23#墩樁長45米以上，24#墩樁長60米以上，直徑2.8米變2.5米)，成樁質量要求高，工期緊，地質條件複雜，覆蓋層厚，強風化層和弱風化層厚，樁底微風化花崗岩層單軸抗壓強度高等特點。因此我們在參照地質柱狀圖等外部資料，做出以下具有針對性的進行樁基施工：
控制泥漿指標是關鍵。泥漿的作用，在不同地質，起的作用也是不一樣。針對24#主墩我們採用的方案是對於上部泥沙層，採用填土造漿並不斷循漿的方法來不斷進尺;這個階段泥漿的作用是作為浮渣的載體和不斷對孔壁進行護壁，防止塌孔和穿孔。對於之後的強風化和中風化，採用錘擊碎石後循漿排渣，即衝擊正迴圈施工;這個階段的泥漿，主要作用是浮渣載體和平衡內外壓力差，防止塌孔和穿孔。泥漿需要起到相應的作用，離不開兩個泥漿指標:泥漿比重、膠體率。如果泥漿比重過大，超過1.6後，將嚴重影響鋼絲繩的因拉伸自轉，而形成梅花樁;也會因為在落錘過程中形成阻力過大而嚴重降低錘頭下落動能，並加重起錘時的電機耗能，降低捶打效能，造成電力消耗加大，而進尺反而變小。泥漿面的高度，與海平面的高度，之間形成的差額，即是形成內外壓力差的主要來源。當壓力差過大，就有造成內外穿孔的問題。在鋼護筒區，因為採用了2公分6的鋼護筒，所以不存在穿孔的問題，主要在鋼護筒區域以下。根據地質鑽施工提供的地質柱狀圖，在鋼護筒以下，還存在一定厚度的泥沙含土層，之後偶爾還有殘積土層和強風化、中分化，雖然地底水系不是很發達，沒有發現大規模的地下水，但是在泥沙含土層和殘疾土層，甚至強風化層，若因為內外壓力差額較大，形成穿孔，會增大塌孔危險和灌注後樁基在穿孔位置形成裂隙面，形成b類樁。綜上所述，我們利用到的泥漿作用，不外乎物理力學作用。
由於這些樁基都是嵌巖樁，對孔底的沉渣厚度(小於等於5公分)、孔壁穩定性等都有很高的要求，所以清孔質量的好壞直接影響成樁的質量。為了保證泥漿指標達到相對密度1.03～1.10，粘度17～20s時，含砂率≤0.5%，我們清孔採用泵吸反迴圈清孔，利用空壓機氣管將空氣吹入風管形成壓力差，配合黑旋風泥漿分離器將上返的泥漿中沉渣分離出來，同時我們要時刻關注孔內水頭高度，保證與海水的高差不致使造成塌孔或穿孔。採用這一清孔方案相比正迴圈有這麼幾個優點：清孔速度與成樁效率有大幅度提高 ;孔壁穩定、成孔質量好 ;混凝土澆注質量得到有效保證;提高單樁承載力，降低工程造價 ;適應性廣 ，特別適用似這種海上深水樁基施工。
混泥土灌注是整個樁基施工的一個重要環節，我們按設計採用c35水下海工混凝土，坍落度為200±20㎜，初凝時間不少於20小時，採用單根垂直導管澆築，導管內徑ф300mm，在灌注前，我們預算混凝土首方需用量和理論總方量，確定導管離灌注前孔底懸空高度;在灌注時，我們主抓混凝土本身的和易性和塌落度，它們直接關係到混凝土透過導管順利灌注。和易性指混凝土各項原料攪拌均勻和泥漿與骨量之間的包裹均勻;和易性不好的混凝土容易產生離析甚至泌水，造成骨料集中導致容易堵管和後期混凝土強度上不去，且各部位強度不一。坍落度，其實也是指混凝土的流動性，按設計的水下混凝土坍落度為180~220㎜，太小流動性差容易在灌注過程中堵管導致斷樁，太大容易在下料過程中造成下落離析，影響後期強度。我認為要把海上樁基做好，這三個點是重中之重，是我今後在樁基施工中重點抓的指標。
在參加工作的這些日子，我們專案部一直受到各界大力支援和關注，並受到許多好評，在xx年底獲得“漳州市青年文明號”，“先進集體”等諸多榮譽。為了自己能盡一份力，給專案部“添磚加瓦”，在施工過程中我對自己提出以下要求：
1.勤業務，提高個人業務能力，勤看圖紙、勤學規範，現場事情繁雜，多掌握對策做為自己的後備力量;
2.肯服務，現場就是一個協調的過程，是提供給多方幫助的平臺，重在服務;
3.平心態，從專案開工進場我們搭建棧橋、鋪設平臺、下放鋼護筒、灌注鑽孔樁，我們的工作都是處在一個動態，有很多自己沒有經歷的，遇到事情時我們的心態一定要平，多想解決方法，而不是抱怨;
4.會溝通，一個方案確定後，現場是控制工程質量、進度、成本最直接的平臺，我們要學會聽取和建議，而不是強制的服從與被服從，多與施工隊溝通，在適可範圍內聽取好的辦法、建議好的對策;
5.敢管理，現場是與施工隊接觸最多的，他們存在的問題我們要善於發現與解決，做到保證工程質量無隱憂，工期不滯後，成本可行;
6.善團結，不是什麼事情只有一個人的力量就能完成，很多時候要懂得配合、團結，這樣也許效果更佳;7.善總結，對出現的問題、工法要做一個系統的總結，做到在以後碰到類似的問題時能迎刃而解，甚至能處理的更好等等。
以上是我參加工作一年來，對自己所在的專案、崗位技術、思想覺悟的總結。在以後的工作中，我將更加努力學習專業技術，提高個人業務水平，提升自身素質，克服自己不足，規範工程施工管理，在各方面努力做得更好，為公司為社會服務。
計劃員工作總結7
一、統計工作
1、每日做好生產一線職工的個人產量與次品資料的彙總與登記，並間斷性地抽查相關資料是否準確；
2、每月彙總並公佈職工的出勤、個人產量、次品等。做好產量月報表上報生產經理和財務部門，包括生產車間和包裝車間；
3、每月月底進行一次徹底的盤庫，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析資料後上交財務部等相關部門；
4、每月將生產部各種人員流動情況及考勤，獎罰，請假等資料彙總上報行政人事部；
5、協助人事部門招聘、登記求職人員資訊，刊出宣傳櫥窗；
6、配合生產部發布和修改各類制度、通知、考核等；
7、自從公司實行免費餐以後，每日進行就餐人數統計；
8、年底將部分資料用表格的形式進行彙總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產表》、《年度成品包裝產量表》。
二、20xx的工作計劃
努力完成本職工作之餘，學習更多有關財務、統計方面的知識，以提升自己專業學識。
積極參加一些和專業有關的培訓，有效提高對統計資料的準確性，並做好資料的登記與分析。
三、總結經驗與不足之處
有人反映人數統計方面存在問題，那是否職工產量也是如此。關於這個問題是我統計中的疏忽，但產量我可以大膽地說，不是百分之百的正確，卻有99%的準確！工作中經常會出現這樣那樣的問題，我們要勇於正視錯誤，並且解決錯誤。有則改之，無則加勉！
回顧過去，20xx年是個不平凡的一年，是我職業生涯的一個重要轉折點。寶光給了我鍛鍊的舞臺，使我取得了不少的收益。這些成績是離不開領導的信任和支援，離不開車間各道質檢的共同努力。在此我要感謝各位對本人工作的支援！過去的成績只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實現。一份耕耘，一份收穫，我相信寶光的未來會更加輝煌！ 最後，衷心地祝願各位領導和同事們新年快樂！
計劃員工作總結8
光陰似箭，歲月如梭，一轉眼，我來到華源已經有近兩個月了，在這段時間裡，使我從一個測試新手逐步向一個掌握一定測試技巧、對測試有著濃厚興趣測試人員轉變。在這近兩個月工作中，我們苦過、累過、緊張過。但這一切最後都被成功的喜悅所代替，我也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。 20xx年12月，我來到華源，在技術總監的指導下負責華源網站、會員管理系統、會員服務平臺的系統測試工作，在同事的幫助下我逐漸熟悉了業務流程，在這個過程中，熟悉了測試計劃及測試用例的撰寫，部分工具的簡單用法，理解了黑盒測試的各種方法，並且也逐步養成了測試的逆向思維，尤其是對華源醫藥網有了更深層次的理解。，對整個系統的功能進行測試，雖說沒有遇到太多的困難，但是在測試的過程中仍然感覺到自己的知識嚴重缺乏，有時力不從心，但也使用充分認識到測試的重要性，我相信透過自己的努力，一定會做的更好 由於對業務流程不是很熟悉，理論基礎不是很紮實，經驗又不足導致在整個系統的測試過程中，也出現了一些失誤。總的來說這個系統的測試使我發現了自己的一些缺點，也會在以後的測試工作中加以改正。
透過近兩個月的測試工作，實踐了我以前的理論知識，也學習了很多以前不知道的知識，積累了不少測試經驗，使我工作起來更加順利。心情也由此變得愉快。在此我也非常感謝技術部的所有同事的幫助，是他們的幫助讓我進步更快，也感謝華源給我提供了良好的工作環境和學習發展空間，我將在此更上一層樓，努力工作。在下一年我會學習白盒測試、工具自動化測試，使自己的測試水平不僅僅侷限於黑盒，為公司盡更多的力，使我們的產品執行更加穩定，祝願我們的公司蒸蒸日上，一年更比一年好。
計劃員工作總結9
畢業後我就走上了工作崗位，至今已經有好幾年了，在這幾年裡，我不甘心就這樣平平常常的工作下去，我又透過自己的努力考取了國家公務員，之後我就被分配到了縣計劃局工作。
在縣計劃局這幾年的工作中，我一直能夠做到時時刻刻提高自己的工作能力，提高自己的思想素質。在政府的正確領導下，本人團結全域性工作人員，認真貫徹落實黨的十七大精神，圍繞全市經濟工作大局，不斷加強作風建設，強化服務功能，較好地發揮了新形勢下計劃部門的職能作用，促進了全市國民經濟和各項社會事業的發展。現將個人思想、工作、作風建設情況總結如下：
一、強化服務意識，圓滿完成了市委、市政府交辦的各項任務
1、全力以赴跑專案，多渠道招商引資。
一是根據專案跑資金。去年，經過本人和全域性同志共同努力，外貿集團新上2萬噸熟食品專案可行性研究報告已轉報省計委，並同國家開發銀行達成了1.85億元的貸款意向;中紡xx公司精紡紗綻專案也與濰坊商業銀行達成了3000萬元的貸款意向;水庫灌區專案已經省計委立項批覆並轉報國家計委，可爭取國家配套資金1160萬元;我市鄉村公路建設爭取國家投資計劃130萬元;山流域治理、xx村水庫除險加固與山流域治理專案正在爭取上級投資和追加投資。
二是根據國家確定的投資方向有針對性地篩選上報專案，爭取進入各級計劃“籠子”，爭得國家政策性資金的扶持。
2、以市場為導向，搞好年度計劃的編制下達。
在20xx年國民經濟和社會發展各項計劃編制中，本人組織幹部職工認真學習市場經濟理論和wto規則，研究國際、國內兩個市場，到有關部門、企業進行廣泛的調查研究，認真分析全市經濟發展的有利條件和不利因素，準確把握市場走勢，堅持以指導性計劃為主，突出了計劃的導向性，使全市經濟繼續保持了持續健康快速發展的良好勢頭。
3、認真抓好大專案建設，努力培植新的經濟增長點。工作中，本人帶領黨組一班人突出抓了以下四個方面：
一是及時檢查排程大專案。對市裡確定的大專案，進行“前、中、後”全方位跟蹤管理，搞好調查研究，及時檢查排程，協調解決有關問題，加快了大專案建設進度。
二是為領導當好參謀。建議市委、市政府制定出臺關於加強大專案建設的意見、措施，完善市級領導包大專案建設責任制，定期向市領導報告大專案建設進度情況，為領導決策提供依據。
三是搞好專案預測分析。組織各行業主管部門和專案單位認真篩選並提報大專案，搞好專案庫建設。
四是編制下達了20xx年重點專案建設計劃。
4、深入調查研究，起草並通過了《關於xx市20xx年國民經濟和社會發展計劃執行情況與20xx年國民經濟和社會發展計劃(草案)的報告》。在起草“報告”中，充分調查研究，並深刻分析國際、國內形勢及面臨的機遇與挑戰，數易其稿，提交xx市第十四屆人民代表大會第五次會議討論透過，反映很好。
5、加強固定資產投資管理，確保全市固定資產投資快速發展。在固定資產投資管理上，本著有利於經濟發展，有利於人民生活水平提高，有利於環境保護建設的原則，調整投資方向，最佳化投資結構，加大投資力度，適時進行督促、檢查、排程，促進了全市固定資產投資快速發展。
二、切實轉變作風，帶頭抓好自身建設
1、帶頭實施“民心工程”。本人從自身做起，並要求每個幹部職工必須具有“四心”即“公心”、“熱心”、“誠心”和“愛心”。不斷增強公僕意識，以黨的事業為重，以大局為重，講政治、講正氣、講奉獻，把人民給予的權力服務於人民，真正做到清清白白做人實實在在做事。
2、狠抓思想建設。本人帶領黨組一班人堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，持之以恆地加強學習，建立了學習筆記，自覺利用多種形式進行學習，做讀書筆記3萬字以上。透過學習，本人和領導班子成員的理論水平和思想素質得到進一步提高。
3、狠抓作風建設。本人帶頭堅持從自身做起，並要求局領導班子成員按照“八個堅持、八個反對”的要求，轉變作風、鋪下身子、真抓實幹。在措施上，進行了認真的“查、幫、改、建”，進一步樹立了三種意識，即全心全意為人民服務的宗旨意識;勇於開拓、奮發向上的進取意識;依法行政、廉潔自律的法制意識。
4、狠抓黨風廉政建設。根據市委、市政府黨風廉政建設要求，市計劃局成立了黨風廉政建設領導小組，制定了局黨風廉政建設和反腐敗工作實施方案，把黨風廉政建設和反腐敗工作擺上了重要議事日程。明確了廉政建設責任主體及責任範圍，健全了責任考核及配套制度。在此基礎上，逐級簽訂了黨風廉政建設保證書，把各級應當承擔的任務細化量化，做到一級抓一級，逐級抓落實。在具體工作中，本人帶領黨組一班人以身作則，身體力行。去年3月份，我局被市委、市政府授予黨風廉政建設責任制考核一等獎榮譽稱號。
5、狠抓組織建設。本人按照上級要求，在計劃局建立健全了黨的各項組織生活制度。定期召開民主生活會，進行批評和自我批評。認真督查下屬單位的黨支部工作情況。組織了民主評議機關組織、民主評議幹部、民主評議領導班子活動，有力地促進了機關黨組織建設。
6、狠抓制度建設。根據中央關於堅持和加強民主集中制的要求，建立健全了相關的決策程式、工作制度。工作中集思廣益，對一些重大問題都由局黨組會集體研究決定，決策方案形成後，將任務層層分解，落實到班子成員，有力地促進了各項工作的開展。
上面就是我在過去一段時間的工作個人總結，可能還存在著不足之處，需要各位能夠及時的向我提出意見，我好改正我的缺點。
在以後的工作中，我們還是會不停的實現自己的理想，努力做好自己的工作，提高自己的思想素質，保持黨員的先進性，在行為上時刻想到為人民服務，將自己的思想境界提升一個高度，實現思想昇華。
我知道在以後的工作中還是會面臨諸多的困難，但是我已經意識到面前的困難了，我相信憑藉我的努力，我是能夠克服困難，將工作做好的!
計劃員工作總結10
回想起我十一月份的工作情況，雖然我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現將十一月份工作總結範文作如下彙報：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的資訊；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產程序，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品;
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排;
4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯絡，瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體程序。
2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。機票銷售員個人工作總結
20xx年上半年我努力完成了預期的目標和預定的要求，同時也努力的提高自己的工作能力，改善服務態度！
在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支援並完成的。我努力推進定房服務，將定房的服務流程都跟客人說得儘量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來我連續小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風。當然，這些並不是我一個人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作為以餘淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今後的工作中也一定會團結組員更好的服務於大眾。另外，我個人的職業道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發的，對於上級交代的任務我都盡力的完成.，如：易經理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業務知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對於新來的實習生我能幫的都儘量幫忙，我深知，一個人永遠和集體離不開，好的團隊精神才能創出好的成績。
在此期間，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經常收到單位的白條警告，對於航空公司的政策熟悉還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿足。對於這些問題，我會在長期的循序漸進中調整好自己的心態，用溫柔的語調，專業的服務儘量讓客人滿足，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典範！
針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：
1.認真總結提交時的注重事項，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。
2.要謹記送保險不參加積分等等。
3.做到新進客戶要維護資料，生疏客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的方便。
4.注重送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。
5.注重特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細稽核，仔細提原始記錄看狀態等等。
為了提醒自己，我打算將此計劃貼在電腦桌前以供時時參考，時時警醒！
經過分析，我發現我的問題主要就是不認真，馬虎大意，缺乏謹慎態度，對此光有熟悉還不夠，在將來的工作中我會努力的做給大家看，儘量做到少錯，不錯，請大家給於監督！
計劃員工作總結11
某年，註定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在某年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1.對新銷售區域的拓展。
以某市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到某年底止，總計銷售金額為28萬美金。從某年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關係。
2.注重品牌意識。
一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。某年成功把某品牌產品銷售到某，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優質服務。
重點為某客戶某和某客戶的跟蹤和服務。某在某年銷售金額總計為32萬美金，面對某年某對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。
二、總結現在
1.產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產週期，一般為30-35天。以某年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點，某年對於某年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支援。市場是殘酷的，某年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果某年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!
計劃員工作總結12
20xx年已經過去，在過去的一年裡經過領導和同事們的支援和幫忙，各項工作均已順利完成，新的一年已經開始，為了更好的完成下年的工作任務，現將我過去一年中工作情景作一個彙報。
一、工作結果
嚴格按照公司採購管理制度，極力控制採購成本，保質保量的完成了各項採購任務，全年完成採購專案共計560萬元，保證了公司生產部的正常運營，在整體的一年裡，還尚未到達預期的夢想效果，如採購及時率尚且能到達98%，遲發貨、質量不達標等因素仍然存在，在今後的工作中繼續努力學習，不斷學習業務技能，徵詢產品資訊，加強與客戶溝通，更好的保質保量完成各項採購工作，使各項工作正確、準確率力爭到達100%為了更好的完善採購工作，確保做好下一年的工作任務。在倡導公司制度做好每日計劃與總結的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每一天寫好每一天所要做的工作，處理的事，對所做的情景做一總結，對沒有處理好的事，緊接處理，儘量做到問題不推遲，盡最快解決。
二、我們的採購工作就是服務於生產
以最低的成本滿足高質量嚴要求的生產所需輔料，必須要對要採購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質論價，貨比三家，多快好省的採購原則。
三、在工作中要多跑、多比較、多總結
邊學習邊實踐，不斷提高自我的採購業務水平，加強與供應商溝通要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質、按量供給好所需的各種輔料。
四、跟現場，逐步加強與各部門的溝通
嚴格控制採購時間和採購週期，保證各種輔料的購進科學合理，極力配合公司各項財產運營工作，當不一樣的物品及輔料進廠前，要及時的和有關部門做好協調與溝通。
五、要控制物品及材料入庫的數量與質量
在購進物品與材料時發生質量、數量異常情景下，應立即採取緊急措施，並與供應商聯絡，和有關部門進行協商處理。
六、學會主動與人溝通，交流
經常與車間，倉庫，質檢部的相關人員接觸，這樣便於自我瞭解產品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以後的工作中，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富採購經驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結果都與領導和同事們的幫忙和支援分不開的，在此表示感激，我們採購部是一個團體，今後必須會更加團結，齊心協力，共同提高，向同一個目標邁進——爭取更大的提高！
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計劃員工作總結13
舊的一年即將過去，新的一年即將開始。我們將迎來嶄新的20xx年。在過去的一年裡，在鶴壁勝科的這段日子裡，我收穫了許多也成長了許多。
現對這一年作了如下總結：
在工作中：這份工作使我對煤質分析，從開始僅僅是概念上的東西變成真真實實的接觸。它把我帶進了一個全新的廣闊的領域中。在真正從事煤炭化驗這份工作後我才發現，原來書本上所學的東西是遠遠不夠的。要掌握這門學問還需要大量的實踐總結和理論研究。在這裡我學會了，煤的水分，灰分，揮發分，硫，氫，發熱量的測定。這些常規測定看似簡單但要作好這些簡單的工作，也要花些心思。首先，作這幾項一定要嚴格按照國標的要求去作，其次，稱量水分時，冷卻時間，不宜太長不宜太短。兩次冷卻時間應儘量一致，作快灰時，應使它緩慢灰化，防止煤樣爆燃。作揮發分時，應保持兩個平行樣，灼燒的時間一致，坩堝蓋要蓋嚴。這幾項測點，看似是單一的實則是相互聯絡的有機體。我們可以根據這些特殊的結果，來指導配煤煉焦或電廠用煤的配比。
生活中：
煤質分析這項工作對於我來說是個全新的東西，剛開始到處充斥的陌生感，是同事們的熱心的幫助，師傅手把手的細心教導才使我隊這份的工作熟練。在這裡出了知識的收穫，還有同事之間的友誼。
工作中不足的地方：
1，學習的積極性還不是很高。
2，雖然常規專案都會作，但遇到儀器上的問題不能獨立解決。
3，知識體系還未建立完全。
4，灰熔點、膠質層的測定在旁觀摩的多自己操作的少。
5，煤種的一些特性未總結過。
改進措施：
1，制定學習計劃，對於不懂的即時自己學習或向同事請教。
2，在同事修儀器時，多看多問多動，下次遇到這種問題，試著自己獨立解決。
3，在看書的過程中，有所總結歸納，將同類型的知識放倒一起記憶，建立知識網。
4，多練習灰熔點、膠質層的測定，爭取儘早學會測定。
5，在作煤樣時候，多作總結，反覆記憶，強化自己的操作。
結語：天時不如地利，地利不如人和，團結就是力量。只有團結，工作才能形成合力。
協助領導拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取同志意見，嚴於律己，誠懇待人，設身處地為同事著想，努力創造寬鬆、和諧、愉快的工作環境。努力營造一個相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。在新的一年裡，我會更加努力學習，增強自己的操作能力，力爭上游。為勝科工作奉獻自己的力量，為公司發展添磚增瓦。願勝科電子越來越輝煌。
計劃員工作總結14
現在一個商場做銷售人員。每次來，她都給我說說他商場的事，也許她覺得老哥做事不夠成熟，給我說說一些故事，好給我啟發。這回聽說我辭工出來，另謀發展，她比較擔心，於是也給我說說話，希望我能周全考慮。
“做什麼事情都要好好考慮的，不能說幹就幹；我在商場裡賣東西賣的好，人家說你口才這麼好，會賣東西，怎麼不自己出來開店啊。如果我開店，要有資金，還要人手啊，要是店開起來了，我有事離開，誰幫忙打理，我又開生小孩了，到時候更是麻煩，所以做什麼事情都不是那麼簡單的。”
妹妹本是說一些道理的，但說著就說到她在商場的經驗去了。
“我在商場裡，老闆給我們服裝區銷售任務，超過4萬就有獎勵，我很努力地去做，一個月賣到4萬3千，就得到獎金了；以前商場的女孩子，對什麼都愛理不理的，貨品對方亂七八糟，客人來了不搭理，東西都不好賣，我去之後鞋子衣服都整理擺放好，客人來了也熱情去招呼，賣得越來越多了，其他女孩子也跟著積極起來。”妹妹開心地說，她確實是一個工作非常盡心盡力的人，說的起勁，她跟我介紹更多銷售心得：
“櫃子上擺放的鞋子顧客都當成樣品，大家穿的，不願意買；時間一長，我就把樣板鞋裝回盒子，把其他盒子裡的新鞋子擺出來；後來客人就買樣板鞋買走了。”
“鞋子擺放久了賣不掉，我就收起來，換幾個新的款式，給顧客新鮮感，鞋子就好賣一點了。”
“以前積壓滯銷的鞋子一大堆，我就對老闆說，這些鞋子放著也是浪費，不如促銷賣掉，25元賣了，還能收回一些成本；老闆同意了，我就全部擺出來促銷，可是鞋子存放時間長了有些髒，舊，我對顧客說，鞋子看起來舊一些，回去一洗就乾淨了；我自己也買一雙床上，洗得乾乾淨淨的，顧客一看不錯，就買了，他們回去穿得好，又介紹朋友過來買，一大堆鞋子很快給我賣完了。”
“商場的女孩子都是十七八，不會招呼客人，客人來了就呆呆地跟著，賣不了東西；每個客人來了都要抓住他心理，比如我看到一個客人來了，就熱情地說：老闆，這雙不錯的，應該適合你；有帶著小孩來的女顧客，我就一邊給她試穿鞋子，一邊哄她的小孩，贊孩子聰明可愛，女人開心了，買東西都爽快。”
妹妹如數家珍的介紹她的生意經，我認真地聽著，微笑點頭，她確實是一個積極主動，熱情周到，勤于思考總結，不斷提高銷售能力的優秀商場銷售員；而對於商場的盡心盡責，從她的話語也可以感受到：
“以前倉庫裡面，各種貨品到處堆放，灰塵滿滿的，賣不掉，都是浪費啊，我經常去整理那些貨品，能賣的拿出來賣，不能賣的打好包裝，不讓粘灰塵了。”
聽妹妹說話，自己也獲得許多啟示，我讚歎妹妹的精神，積極，努力，熱情，用心，雖然是一份報酬低廉的工作，她也當成事業一樣認真對待，在她的崗位上，她就是優秀的，成功的。
業務素質。商業企業的工作看似簡單的一賣一買，實際商業企業是一項專業性較強的工作，從而其專業素質的要求也具有一定程度的複雜性。由於傳統的營業員主要從事進貨、銷售、服務、庫存的整理、儲存和傳遞工作，因此營業員知識結構仍以會計、統計為主。隨著計算機和網路的發展及其在商業企業的應用，流通載體的變化和服務方式的改變，加上學科日益交叉和重疊，原來那種知識結構顯得相對單一而不能適應需要，代之的是由商業知識、資訊科技知識、相關學科知識等構成的複合型知識結構，其要點是：熟悉日常的銷售和服務活動，又瞭解商業企業的狀況和動向，觸控時代發展脈搏。
資訊素質。資訊素質是指營業員的資訊素養和資訊品質，包括資訊意識、資訊觀念、資訊覺悟、資訊心理、資訊主動性等。作為從事網路化商業管理的營業員，其行為直接受本身資訊素養程度的控制，從而影響自身資訊行為效果的好壞。具備了良好的資訊素質就能有效掌握資訊工具，發現資訊需求，尋找、判斷和發現資訊以及使用資訊，進而才能較好地為顧客、為供貨商、為商場更好的工作。資訊素質的內涵主要包括收集、整理、利用和評價的素養，這是營業員能快速捕捉資訊的基本素養。
計劃員工作總結15
在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在公司領導的指導及同仁的協助下，基本得到了改善並起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉崗後的工作，打下了堅實的基礎。
兩個多月後，承蒙公司領導對我能力的肯定與信任，將我由a部調至b部。我於*年*月*日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a專案從起步推向穩定發展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支援，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在於受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到專案的鞏固、擴充套件工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a專案的順利發展造成本可避免的延緩。
由於深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協商擬定並逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程式。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規範化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時到崗，並對每一起建議投訴，都按型別分類並進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對於反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今後出現類似投訴，在報公司領導後，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今後的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a專案的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會後最大幅度的提高。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉正，期盼回覆。對我個人來說，如果能被批准，必然是件好事，表示我試用期的工作表現得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批准，說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續投入到今後的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!篇二：試用期工作總結和今後工作計劃試用期工作總結
我在試用期內的工作主要有以下幾部分構成，首先認真學習公司制度和企業文化，產品，積極參加公司組織的新員工培訓，學習公司的各項規章制度，逐步瞭解了企業文化，受到了領導和同事的關心和幫助，透過認真學習安邦大學裡的新員工培訓課程，和向領導和同事們請教我們的共贏二號產品，我良好的掌握了我們的產品特色，投保規則和營銷技巧，透過在銀行網點宣講我們的產品，初步鍛鍊了我的授課和培訓技能，以後還應該加強鍛鍊，更大的提高。第二，在銀行網點積極拓展我們的產品，擴大市場佔有率，我到分配的網點去與當地銀行同事對接，耐心的向他們介紹我司產品，真誠用心的做好服務，及時送達單證和相關資料，透過一段時間的磨練，我克服了種種困難，在銀行網點的服務得到了大家的認可，並超額完成了每月的任務目標。在銀行有需要的時候，我總是第一時間趕到網點，把安邦真誠的服務帶到網點去，在單證回銷，退保時效性方面，我做到了及時迅速，單證管理也做的有條不紊，我還積極的同各個支行聯絡，舉辦各種各樣的營銷活動。在回公司後把單證歸類好，整理好，做到全面整齊可查。
今後工作計劃
1、深入挖掘產品賣點，爭取更加簡練更加清晰的講授產品，多加對比，突出產品優勢，在培訓技能方面做出很大的提升，做到向不同物件講述產品能夠具有針對性。爭取產品培訓，銀行網點宣導和產品說明會的授課經驗。
2、依靠團隊的力量進行新渠道的開拓和現有渠道的維護工作，只有不斷的開啟新的局面才能不斷的創造無錫銀保的新成績，在開拓新渠道方面做到勇往直前，在維護現有渠道方面做到依舊良好服務，用心溝通，為銀行網點提供我們產品和服務的最好的支援。
3、在公司內部，認真向有經驗的同事學習先進的營銷經驗和服務技能，團結好自己的團隊，做好一個好的合作伙伴，迎難而上，團隊合作才是業務目標實現的最有效的方式。業績的提升還需要自己技能能力的努力，力所能及的幫助其他同事共同完成客戶拜訪和渠道拓展工作。