電商商業策劃書彙編8篇
時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，我們又將迎來新的工作內容，有新的工作目標，何不趕緊趁現在寫寫策劃書。拿起筆的時候卻發現不知道寫什麼，以下是小編為大家整理的電商商業策劃書，希望能夠幫助到大家。
電商商業策劃書1
一、 運營資質
1. 天貓商城運營資質
（1） 企業營業執照副本影印件
（2） 企業稅務登記證影印件
（3） 組織機構程式碼證影印件
（4） 銀行開戶許可證影印件
（5） 法定代表人身份證正反面影印件
（6） 店鋪負責人身份證正反面影印件
（7） 商家向支付寶公司出具的授權書
（8） 商標註冊證或商標註冊申請受理通知書影印件
（9） 《食品衛生許可證》或《食品流通許可證》影印件
（10） 生產廠商的企業營業執照副本影印件
（11） 生產廠商持有的《全國工業產品生產許可證》或《藥品生產許可證》或《藥品GMP證書》影印件（根據經營產品範圍提供對應證件）
（12） 品牌商與生產廠商的《委託加工協議》影印件
（13） 若委託加工產品為《全國工業產品生產許可證》發證範圍的產品，需提供質監局出具的《委託加工備案登記表》影印件
（14） 對公銀行賬戶
（15） 外包裝需有《食品安全法》規定加貼的中文標籤，標籤上需標註
食品名稱、配料成分、淨含量和固體物含量，原產國家或地區，商品生辰日期、保質期、儲藏指南，製造、包裝、分裝或經銷單位的名稱和地址，在中國國內的總經銷商的名稱和地址等資訊
（16） 包裝上需貼有CIQ中國檢驗檢疫標誌
（17） 可能需要提供：保健食品的批准文號掃描件、委託加工備案登記表、保健食品GMP證書
2. 淘寶C店運營資質
（1）《食品流通許可證》、《食品生產許可證》或《食品衛生許可證》
（2）外包裝需有《食品安全法》規定加貼的中文標籤，標籤上需標註食品名稱、配料成分、淨含量和固體物含量，原產國家或地區，商品生辰日期、保質期、儲藏指南，製造、包裝、分裝或經銷單位的名稱和地址，在中國國內的總經銷商的名稱和地址等資訊
（3）包裝上需貼有CIQ中國檢驗檢疫標誌
（4）可能需要提供，保健食品的批准文號掃描件、委託加工備案登記表、保健食品GMP證書、QS認證
二、 產品可行性分析
1. 市場調查
根據“燕窩”搜尋詞在淘寶的搜尋結果，剔除掉市場假象後淘寶正常售賣中的產品合同有4113件，20xx年1月單月產值約為2236萬。
2. 市場需求
根據市場調查中查詢到的4113件產品，查詢淘寶搜尋指數最近七日均值為10489.43，得出市場需求率為2.55，市場需求率大於1，市場供不應求未達到市場飽和。
3. 市場判斷
三、 淘寶商城規則、試運營及淘汰機制
1. 淘寶商城規則
2. 試運營
進駐天貓商城後的第四個月初開始對店鋪進行試運營考核，考試期議。終止協議後的6個月內不得再次申請入駐。
3. 淘汰機制
四、 B2C運營操作——商城類
1. 運營管理
（1） 經營目標規劃、目標分解、時間規劃、人員配備及投入預算
① 入駐前1個月準備
團隊架構：
② 入駐後首月
③ 6個月投資收益率1:1 ④ 1年排名前1000家
（2） 運營報告
① 工作月報/日報
適用崗位：老闆、運營、推廣
② 銷售月報/日報
適用崗位：老闆、運營、推廣
③ 推廣月報/日報
適用崗位：運營、推廣
電商商業策劃書2
一、 從“5W2H”來分析
1.1、 what（商業模式）
商業模式分析專案的定位和提供的服務以及目標客戶。
專案定位:
A：發展自己的跨境電商品牌，設想如“港貨通”這樣的品牌，之前都是灰色地帶，現在利用上海和寧波及重慶可以辦理進口電商的業務，在華北和西南地區建立這樣電商品牌的分撥中心，輻射長三角和西南地區，影響全國。類似於“港貨通”的品牌在華北地區和內陸地區也應有些相對優勢。
B：建立跨境電商的服務平臺，目前如前海的政府相關部門構建了大通關的服務平臺，我們作為服務內容的提供商，進入這個平臺。
提供的服務：
A：收羅香港地區的食品、藥品等生活快速消費品，進行跨境電商進口和
配送服務。 B：這樣的跨境電商服務平臺，提供倉儲、報關、報檢、退稅、繳稅和安
排配送及運輸等服務。
目標客戶：
A：抓住時機，將“港貨通”推向長三角地區和內陸地區的電商使用者。 B：服務珠三角地區的跨境電商，重點當然是深圳地區的。
1.2、 why (背景、發展前景)
背景：寧波、重慶和前海的動態 寧波：
天貓國際與寧波保稅區簽訂戰略合作協議，寧波保稅區跨境貿易電商試點綜合服務平臺—“保稅通”將成為天貓國際海外商品進入中國的中轉站之一。利用寧波保稅區跨境進口貿易電子商務服務試點的功能政策優勢，以及豐富的保稅倉儲資源，為電商企業提供一站式的跨境電商服務，幫助企業節省成本，同時為海外優質商品迅速進入中國市場提供便捷通道。
貨物在保稅區出入境都有嚴格的監管，商品來源和品質更有保障。發貨前都加貼有溯源防偽二維碼，消費者在收到貨物後掃描二維碼，即可瞭解到該商品的進口日期、進口口岸、國別、進口商等資訊。而且，貨物在保稅區倉庫存量充裕，對於客戶的退換貨服務響應更為及時。
保稅區實行區內報稅儲存，先出區後報關，能減少企業資金壓力，未出區的貨物還可以直接退回海外，免徵關稅。這些，正好彌補了類似天貓國際等企業所面臨的成本高、物流慢等難題。
對於保稅區來說，天貓國際可以為中小跨境電商企業提供“商品品牌規劃、網路營銷渠道規劃、店鋪開設、設計裝修、營銷推廣、客服運營和O2O”等電商營銷服務。強強聯合之後，能取長補短，達到共贏
藉助保稅區，海外商品以批次運輸方式進境，形成進境備案清單，在保稅區內保稅儲存，消費者在天貓國際下單後，商品從保稅區快遞寄出，送達消費者手中，境外電商企業再向海關申報並繳納行郵稅。由於批次海運方式大幅降低物流成本，這將使海外直購商品便宜20%左右；保稅區直接發貨，也將減少消費者網購等待時間。以一罐奶粉為例，海外直郵運費需要約50元人民幣，批次海運每罐成本大約只需10元人民幣；以往海外直郵要半個月才能送到，現在只需2至3天。目前保稅通與天貓國際合作的產品主要有尿不溼、保溫杯、巧克力等，今後，更多的海外母嬰、食品、家居電器等類目商品將進入消費者家中 在這過程中，店家只需向海關申報並交納行郵稅，而大部分價值500元以下的日常用品是免徵行郵稅的，超過500元，一般按10%徵收，大大低於關稅和增值稅。
重慶：
重慶成全國唯一跨境貿易電子商務全業務試點城市。跨境電商4種模式都可開展。20xx年8月，國家發改委、海關總署正式批准重慶、上海、杭州、鄭州和寧波5個城市成為跨境貿易電子商務服務試點城市。在試點過程中，以上五大試點城市分別可開展哪些型別業務，各有不同，都需得到國家相關部門的批准。 海關總署正式發文批覆該方案，同意重慶試點方案中包括的跨境電子商務的4種業務模式，重慶市由此成為全國唯一具有全業務的試點城市。
跨境電子商務業務模式共有四種，分別是“一般進口”、“保稅進口”、“一般出口”和“保稅出口”。 在開展傳統的跨境貿易電子商務時，存在難以快速通關、規範結匯及退稅等問題。為破解瓶頸，重慶市將建立試點平臺系統，與海關通關係統、外管和國稅的聯網核查系統相連線，將從根本解決跨境電子商務通關、結匯和退稅的難題，從而打通跨境電子商務國際物流通道。屆時，企業透過電商平臺開展進出口業務，將更為規範、便捷。
以“一般出口”為例，跨境電商企業會預先在試點平臺系統中備案，如果有海外消費者透過該電商平臺採購重慶產品，相關的企業資訊、商品價格、交易金額等資料將自動記錄在該平臺的系統當中，這些資料還將與海關通關係統、外管和國稅的聯網核查系統相連線，以方便相關部門進行查詢、處理。
深圳前海：
目前從事跨境電子商務的網站，因每單生意數量比較少，無法透過集裝箱報關出口，只能從郵遞渠道送達，造成資金結算只能透過地*錢莊的局面。深圳海關將整合國內的跨境電子商務網站，統一拼單出口，有望改變目前的局面。 據海關統計，20xx年中國的網上出口交易額約1400億人民幣，生成包裹數量約為5億個。
海關調研發現，國內的跨境電子商務，大多處於半地下狀態。海關工作人員稱：“目前，跨境電子商務在國內還沒有正常渠道，很多都是以郵包的形式進行交易。這樣一方面增加了成本，另外一方面也出現了外匯結算的問題。國家外匯管理部門不認可快遞單進行外匯結算，一些電子商務網站只能透過地*錢莊結算，給經營帶來很大風險。” 由於深圳具備良好生產和物流基礎，以及毗鄰香港的優勢，近60%的從事跨境電子商務的出口商集聚深圳，位居全國首位。作為“特區中的特區”，前海灣保稅港區站在前海合作區先行先試的政策制高點，啟動跨境貿易電子商務專案。 目前，蛇口海關、招商保稅聯手香港的嘉宏、賽誠等國際物流公司，經過前期調研和論證，已明確以出口業務作為跨境貿易電子商務的突破口，推動前海跨境電子商務產業發展。招商保稅與香港嘉宏已計劃成立新的合資公司，專業從事前海灣保稅港區的跨境貿易電子商務。
海關工作人員說：“如果這個試點能夠成功，開展跨境電子商務的網站有望做大做強。試點成功後，這些網站有望從臺下轉到臺上，有可能會出一兩個巨無霸級網站。” 深圳跨境電商的基本情況及跨境電商進出口的物流模式，如：特殊區域的出口模式，電商包裹的進出口模式，香港的轉運模式等。另外，深圳正在搭建的跨境電商公共資訊服務平臺，該平臺將與海關、國檢、外管等系統對接，一方面為跨境電商提供產品資訊、物流資訊的報備平臺，另一方面對跨境電商企業的交易、物流的明細起到監管的作用。
前海方面表示，會同蛇口海關、市國稅局、深圳外管局等，按照“先易後難、先出口後進口”原則，依託前海灣保稅港區在現有監管模式的大框架下，對現狀基礎好、突破難度小的跨境電商出口業務先行試點，待時機成熟後再突破進口。
發展前景：
跨境電商業務，國家在去年底剛剛放開並大力推進。深圳目前在前海先行出口，預計年底推行進口。之前這方面的業務都是在灰色地帶進行。抓住這一時機切入進入，就A和B兩個市場定位，應可以創出品牌。市場的盈利前景是存在的。國內電商業務基本成型且競爭激烈，跨境電商正是搶先一步發展的時機。
1.3、 where（考慮的選點）
我們身處深圳，應在前海註冊跨境電商品牌和服務跨境電商的服務平臺公司。 並尋求和上海自貿區和重慶及寧波保稅區內的類似跨境電商公司合作，在那裡建立我們進境電商品牌的分撥和配送中心，（但客服和網站服務的基地可以座落在深圳，上海或重慶或寧波的分撥中心接受我們的指令進行操作）。
1.4、 when (進行時間路線圖)
我認為這件事應該是事不宜遲的。在半年之內推行到落地。如果決心下，從五月開始到十月份就應落地並推出服務。
1.5、 who（如何組建團隊）
具體隊伍的人數和構成在沒有具體目標指向和更多約束條件的釐清，還不能確認。
財務和人力資源及行政服務是通用服務，可以外包和從整體上考慮提供 （財務資料分析是總體管理的重要方面）。
A：跨境電商的品牌需要這樣的中層骨幹，網站建設、客戶服務、流程和質量控制。
B：跨境電商服務平臺需要這樣的中層骨幹，倉儲操作、客戶服務、和流程服務（包括報關、報檢、退繳稅和具體外勤服務等）
1.6、 how (如何推進)
首先是進行融資，組成三人左右的董事會。並初步組建專案執行團隊，三到四個人的核心小組
然後是完成在前海註冊跨境電商品牌和服務平臺公司的事。 A：和上海或寧波談好合作夥伴，港貨的收羅和確定。
進境電商品牌在天貓國際海淘上註冊和建設網頁及做廣告，並和京東網站及一號網站接觸在他們上面設立店鋪網頁和做廣告。安排貨櫃運輸到上海或寧波的合作伙伴處，開始運營提供服務。
B:開始和已租有倉庫的公司合作，利用別人的資質和成熟東西成為天貓國際的出口電商的合作伙伴。
熟悉地形和遊戲規則，並逐步建立自己的隊伍。
形成自己有規模的服務平臺。租用別人倉庫裡的一塊地盤，根據業務的發展逐步擴大。
1.7、 how much (成本考慮)
成本的構成：人力成本、行政和出差費用、公關費用、網站建設費用、倉庫租賃和硬體投入。
總的說來，實際上是輕資產重服務的公司。一次性投入的硬體資產，在以後的運營期限內計提還本。
但重服務的公司要墊付許多錢，如貨物的錢，運輸安排費用等，來保證運作的順利。增加運作成本。
成本的預估: 在沒有特定指向的情況下，另外加上跨境電商的服務也是一個較新的題目，還要再深入瞭解。
二、 專案SWOT分析
2.1、strength（優勢分析）
A：有海關的關係，有在前海工作的朋友。
B：在深圳有便利的融資平臺，有熟悉第三方物流和電商運作的成員。 C：有初步的和天貓國際海淘的合作關係，也有上海自貿區先行一步的朋友做參考和進一步合作。
D：毗鄰港澳和國外市場，易於收羅資訊，開創跨境電商品牌。
2.2、weakness （劣勢分析）
A：沒有組建好團隊，新的事務，官方也在摸索中，沒有對每一個環節都做過的經驗。
B：融資方面，是否有充足的資金來發揮先發優勢做大，而不是慢慢地添油來做。
2.3、opportunity （機會分析）
A：如“港貨通”這樣的進口跨境電商品牌，相對華北和內陸地區，必有市場，如何在這個事物從灰色地帶轉上臺面可以做的時候，發展做大。 B:服務跨境電商的服務平臺，遊戲規則在制定中，做好，可以將來被大的服務商收購，從而有穩定的業務和位置。
2.4、threat （威脅分析）
A：大家都在蓄勢待發，看誰有先發優勢和做大，豎起進入壁壘。 B：前海的倉庫出租率高，已經有很多電商和物流服務商進入了，我們能進去和站穩腳跟嗎？要有自己的客戶，和他們開展合作。
電商商業策劃書3
第一章：策劃前言
第一節：國際電子商務發展情況
20世紀90年代以來，計算機網路技術得到了飛速的發展，資訊處理和傳遞突破了時間性和地域性的限制，計算機網路化和經濟全球化已經成為不可抵抗的世界潮流，電子商務隨之成為全球最熱門、最活躍的資訊交易活動，也是世界各國爭先發展及各個產業部門最為關注的領域。
目前電子商務已是一個潛力巨大的市場，具有誘人的發展前景。在20xx年，全世界透過Internet實現的商業銷售猛增到1萬億美元以上。作為一種嶄新的商務交易活動，電子商務是推動未來經濟發展增長的動力。它的推動將打破時空的限制，改變交易狀態。大大加速整個社會商品的流通，有效地降低企業生產成本，提高企業的核心竟爭力。同時也成為消費者提供更多選擇機會，使消費者得到更多的實惠。
電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環境逐步趨向規範，企業發展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通訊網，多媒體通訊網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬頻互連網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的網路瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發展將具備良好的網路平臺和執行環境。電子商務的支撐環境逐步趨向規範和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智慧式發展。
國外一些先進國家在發展電子商務的同時，還透過網際網路為廣大民眾創造新的就業機會。比如美國的eBay電子聲納鼓舞公司，其無店鋪經營模式已經為10萬多失業人員創造提供直接的就業機會，其中極大部分是透過網路商店的方式進行自主創業的。在我國。近兩年來電子商務交易已獲得眾多消費者的認可。交易額也以10%的速度增長。整個電子商務市場的發展前景非常廣闊。
第二節：國內電子商務發展情況
網路開店是電子商務概念應用的具體化，全民上開店，掌握網上購物對推動中國加快電子商務強國有深遠的戰略意義，一個國家電子商務的發展水平也體現了一個國家網民對網際網路的利用程度。最近淘寶在網上釋出《20xx年第一季度淘寶網上購物報告》報告顯示淘寶網20xx年第一季度的總銷售額為70億，相比去年增長了一倍，這一資料同時也接近淘寶在20xx年全年總交易額（80.2億元）。
C TO C模式是在三種模式中發展最為迅速的，因為全球上網人數在不斷增加，網民“平均網齡”增長，參與網際網路活動的“廣度和深度”也在提高，另外網路技術的普遍使用及信用卡的使用等線上支付方式的便捷和全球物流體系的初步完善也是促進C TO C發展的重要力量。
截至20xx年第一季度，淘寶賣家中月利潤超過20xx元的有10萬家。這意味著我國有10萬人在網上依靠電子商務解決了就業問題。但是，要成為像那10萬人一樣透過電子商務網路商店賺錢，那麼你必須有一定的電子商務知識，還要有敏銳的網路市場眼光。在進入網路市場前必須作一定的市場分析和專案規劃。那麼，現在就讓我作一下我網店規劃書吧！因為這才是起步的關鍵！
第二章：商業模式慨敘
第一節：電子商務盈利方式
電子商務的經營模式決定了電子商務企業的盈利模式，不同型別的電子商務企業其盈利模式是不同的，今天我們說的電子商務主要是透過以下這個模式獲得盈利：
銷售本行業產品。透過網路平臺銷售自己生產的產品或加盟廠商的產品。商品製造企業主要是透過這種模式擴大銷售從而獲取更大的利潤,如麥包包電子商務網站。
第二節：線上線下發展戰略
線上銷售為電子商務零售和代理銷售模式，線下銷售為實體代理批發銷售模式，透過發展線上電子商務模式的發展和成長，推動和轉化帶動部分下線銷售商家，透過線上吸引加盟代理商加盟線下銷售。
第三章：專案可行性分析
第一節：電子商務的優勢和特點
電子商務是因特網爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。因特網本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟執行與結構。以網際網路為依託的“電子”技術平臺為傳統商務活動提供了一個無比寬闊的發展空間，其突出的優越性是傳統媒介手段根本無法比擬的。
一、電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。 網際網路使的傳統的空間概念發生變化，出現了有別於實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會.處於世界任何角落的個人、公司或機構，可以透過網際網路緊密地聯絡在一起，建立虛擬社群、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場、虛擬大學或者虛擬研究所等，以達到資訊共享，資源共享，智力共享等。
二、電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟執行的方式。
三、電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。網際網路跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點滑鼠，你就可以隨心所欲地登入任何國家、地域的網站，與你想交流的人面對面的直接溝通。
四、電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的資訊資源，提高了中小企業的競爭能力。
五、電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的資訊資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟佈局和結構。21世紀是資訊社會，資訊就是財富，而資訊傳遞速度的快慢對於商家而言可說是生死攸關。網際網路以其傳遞資訊速度的快捷而倍受商家青睞，可以說，北半球剛剛發生的事情，南半球的人們便可在十幾分鍾、分鐘甚至短時間內透過上網獲知。網際網路使整個地球變成了一個地球村。
六、互動性：透過網際網路、商家之間可以直接交流、談判、籤合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站，而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動。
綜合以上優勢，電子商務作為一種新的商業模式於20世紀最後的十年出現在人們面前.和傳統的交易方式相比，電子商務有很多優越之處，如它可以突破地域和時間限制，使處於不同地區的人們自由地傳遞資訊，互通有無，開展貿易。它的快捷、自由、迅速和交換的低成本為人們所樂道，真是何樂而不為呢?
電商商業策劃書4
網上購物是網際網路作為網民實用性工具的重要體現，隨著中國整體網路購物環境的改善、網上支付和網上銀行的快速發展，網路購物市場的增長趨勢明顯。根據艾瑞諮詢調研資料顯示，服裝服飾類商品從07年開始超過手機、筆記本等數碼類商品，成為網購交易量第一大商品品類。
淘寶商城是亞洲最大購物網站淘寶網全新打造的B2C（B就是business企業的意思,是企業對個人的購物平臺)。——淘寶網全新打造的B2C購物平臺。成立於20xx年4月10日,成立至今品牌數已達到10000個，企業商家數已近萬家，現已成為國內最具影響力的B2C交易平臺。
淘寶商城與淘寶網共享超過1.8億會員，為網購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售後服務，提供購物發票以及購物現金積分等優質服務。
眾多中小型網站的湧現，行業領軍企業的起起落落，垂直B2C網站中，新的商業模式和商品種類不斷湧現，這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分，服裝電子商務的發展最具代表性和前瞻性。
垂直B2C網站也已加入了淘寶旗艦店，我司正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間，透過各個方面的調研，同時也充分結合公司的發展現狀，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設一家隆慶旗艦店，隆慶是我們公司的團購品牌，線下沒有零售，對於我們做電子商務來說壓力不是很大，同時避免了和實體店的價格和其他方面的衝突。所以，決定註冊隆慶旗艦店。
一、進駐淘寶商城
需要交納16000元，做為淘寶運營押金和租金。
二、關於開業
（1）人力規劃
1、人員分工表（攝影模特文編美工客服）
（2）企劃部門開業協助指引
（3）企劃部門開業協助指引
（4）開張促銷
三、定位與運營
年齡：適合22-30歲人群
客戶群體：1.剛剛畢業的大學生
2.即將步入婚姻殿堂的人士
3.追求個性化需求的新人群
價位：根據對優衫、藍河、埃沃的網路調研，得知目前定製襯衫的價格一般是300元-500元之間，成品襯衣是在200元左右徘徊。根據對優衫、優搜酷、埃沃的網路調研，西服制定的價位一般在1000元-1500元之間，成品是在500元-1000元之間銷量不錯。
運營總監：
1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關係管理等系統經營性工作；
2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等經營與管理工作；
3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，最佳化店鋪及商品排名；
4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負責收集市場和行業資訊，提供有效應對方案；
6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；
7、客戶關係維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。
（1）開店準備：
1.前期人員培訓。
2.瞭解網店的基本概況。
3.熟悉網店管理制度
（2）店面裝修：
1、負責網店產品上架和下架的相關工作；
2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫
3、負責促銷活動文案的構思和撰寫；
4、負責網店產品標題的編輯和修改等；
（3）服裝拍照：
需要企劃部配合完成
（4）正常銷售：
客服流程如下圖所示：
1、透過線上聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；
2、產品資料線上維護管理，登陸銷售系統內部處理定單的完成，製作快遞單，整理貨物等；
3、客戶關係維護工作，線上溝通解答顧客諮詢，引導使用者在商城上順利的購買，促成交易；
4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
（5）發貨:
1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；
2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作；
3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；
4、準確在網店後臺輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。
做好三個核對，核對客戶基本資訊（地址，姓名，聯絡電話）、核對客戶購買資訊（衣服款式尺碼及顏色）、核對快遞傳送資訊（正確填寫快遞單號及相關記錄）
（6）推廣：
1、首先確定3-5款主打產品，以後歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設定後VIP折扣價格。
3、設定淘寶客，報名超級賣霸，聚划算等活動，以此引進流量。
（7）開店60天倒計時
開店前59天
基本概況瞭解，硬體、
開店前57天軟體準備
開店前55天
店鋪定位、配送方式開店前53天
1.瞭解網店的基本概況（開店前的硬體、軟體準備）
2.掌握淘寶商城交易流程（發票，積分，7天無理由退貨）
3.掌握淘寶商城交易規則
1.店鋪定位分析（主要為商品如何定價）
2.認識管選擇
開店前51天
開店前49天
開店前47天
開店前45天
開店前43天
經營方針確定開店前41天
開店前39天
開店前37天
開店前35天
開店前33天
店鋪基礎裝修開店前31天
開店前29天
開店前27天
1.掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細則2.掌握
開店前25天
寶貝拍攝、詳情準備開店前23天
開店前21天
開店前19天
開店前17天
開店前15天
開通、試運營開店前13天
開店前11天
開店前9天
開店前7天
提高認知度，推廣活開店前5天
開店前3天1.試運營，修改調整2.促銷方案試執行，調整3.店鋪診斷卡的使用
開張營業
電商商業策劃書5
該網店制定的推廣計劃主要包括下列內容：
【推廣目標：】
網店策劃建設階段的推廣：也就是從網店正式釋出前就開始了推廣的準備，在網店建設過程中從網店結構、內容等方面對google、百度等搜尋引擎進行 最佳化設計；網店釋出初期的基本推廣手段：登入10個主要搜尋引擎和分類目錄（列出計劃登入網店的名單）、購買2－3個網路實名/通用網址、與部分合作夥伴 建立網店連結。另外，配合公司其他營銷活動，在部分媒體和行業網店釋出企業新聞。網店增長期的推廣：當網店有一定訪問量之後，為繼續保持網店訪問量的增長 和品牌提升，在相關行業網店投放網路廣告（包括計劃投放廣告的網店及欄
目選擇、廣告形式等），在若干相關專業電子刊物投放廣告；與部分合作夥伴進行資源互 換；網店穩定期的推廣：結合公司新產品促銷，不定期傳送線上優惠卷；參與行業內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值；在條件成熟的情況下，建設一箇中立的 與企業核心產品相關的行業資訊類網店來進行輔助推廣。推廣效果的評價：對主要淘寶網店推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網店流量統計分析，必要時與專業網 絡顧問機構合作進行網路營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
上面的這個案例並不是一個完整的淘寶網店推廣計劃，僅僅籠統地列出了部分重要的推廣內容，不過，從這個簡單的淘寶網店推廣計劃中，我們仍然可以得出幾個基本結論：
第一， 制定淘寶網店推廣計劃有助於在淘寶網店推廣工作中有的放矢，並且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。
第二， 第二，淘寶網店推廣是在網店正式釋出之前就已經開始進行的，尤其是針對搜尋引擎的最佳化工作，在網店設計階段就應考慮到推廣的需要，並做必要的最佳化設計
第三， 淘寶網店推廣的基本方法對於大部分網店都是適用的，也就是所謂的通用淘寶網店推廣方法，一個網店在建設階段和釋出初期通常都需要進行這些常規的推廣。
第四， 在淘寶網店推廣的不同階段需要採用不同的方法，也就是說淘寶網店推廣方法具有階段性的特徵。有些淘寶網店推廣方法可能長期有效，有些則僅適用於某個階段，或者臨時性採用，各種淘寶網店推廣方法往往是相結合使用的。 第五， 淘寶網店推廣是網路營銷的內容之一，但不是網路營銷的全部，同時淘寶網店推廣也不是孤立的，需要與其他網路營銷活動相結合來進行。
第六， 網店進入穩定期之後，推廣工作不應停止，但由於進一步提高訪問量有較大難度，需要採用一些超越常規的推廣策略，如上述案例中建設一個行業資訊類網店的計劃等。
第七， 淘寶網店推廣不能盲目進行，需要進行效果跟蹤和控制。在淘寶網店推廣評價方法中，最為重要的一項指標的網店的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了淘寶網店推廣的成效，因此網店訪問統計分析報告對淘寶網店推廣的成功具有至關重要的作用。
【通用推廣方法】：
1、簽名檔
一定儘量用自己店上比較出色的產品，這樣的效果讓人家一看就知道你家的東東是什麼東西，比一般的文字有效果多了！如果可以的話，可以用動畫的，那樣的效果會最好點。
2、努力發貼
儘量去論壇轉轉，去看看比較熱的貼子跟精華貼！這樣可以去學學人家是怎麼成功的！別忘了給人家空回貼，如果不回的話，簽名檔就發揮不出來他的威力了！
3、商品名稱
商品的名稱可是最重要的，不能亂取，在淘寶上，商品名稱可是有規定字元的哦！30個字以內，所以我們儘量要取些比較實用的商品名，比如加上自己的店名，促 銷，新款，低價等等比較熱門的字元！儘量用完30個字元，這樣子人家搜尋，促銷，新款的時候，就有可能把你的商品展現出來！！
4、在旺旺上發廣告
在發這種廣告的時候，盡理要小心點自己的文字！儘量放客氣點！多弄幾個招財貓跟金元寶！收買下他們！不過這種方法還是少用為妙，如果碰巧遇到個不開心的淘友，那就可麻煩了。
5、推薦位
這招大家都知道有用，但是也都知道難搶，所以就有好多幹脆放棄了，其實不要怕，一次搶不著，兩次搶不著，都不要緊，反正也沒什麼損失，至少還能練練手不是嗎？熟練了，終究有一天會被我們搶到。。
6、虧本也要搞一元拍
我在這裡說的一元拍是荷蘭拍，因為我在論壇上看到，很多鑽石級的賣家都說一元荷蘭拍的人氣比一元拍好得多，最重要的一點是，一元荷蘭拍會在淘寶首頁上推 薦！所以被買家看到的次數相對來說，就要多得多！考慮到一元拍有陪本的機率！所以好多人不敢用一元拍。其實可以拿一些便宜的東西拿出來拍的！這樣虧也虧不 了多少！而且買家可能會透過這點，去買買點其它的東東，這樣不就可能給你把損失給帶回來，最主要的事，給你帶來了新的客戶！這樣何樂而不為呢？
【優秀淘寶店推廣核心經驗方法】：
（一）社群發帖回帖
這個不用多說了吧，所有人都知道的，發帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因貼而異，有的人一篇帖子能帶來數百甚至上千的瀏覽量，而有 的人發了幾十個帖子，帶來的瀏覽量卻寥寥無幾，（就像我一樣，發了N多垃圾貼，根本沒人看哦～） 呵呵，所以我們不能光看數量，最重要的是帖子的質量哦！
（二）到其他論壇發軟廣告
除了淘寶社群，其他論壇也應該多去逛逛哦，順便發幾個小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來一定的流量哦。不過發廣告可要注意了，現在許多論 壇都反感廣告，直接去發廣告的話，會被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費了。可以採用比較含蓄的辦法發廣告，寫個帖子，內容豐富一些，然後再其中透露出廣告信 息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。
（三）友情連結
這也是大家都知道的方法之一，不羅嗦了。
（四）寶貝上架時間
應該大部分賣家都知道在什麼時候上架寶貝了吧？不過為了極少數不知道其中秘訣的新賣家，這裡再羅嗦一下。買家在淘寶貝的時候，淘寶的預設排序方式是 按下架時間來排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時候接近下架～那麼要控制寶貝的下架時間，當然 只能從上架時間著手咯，所以上寶貝的時候最好選擇人氣較旺的時候上寶貝！
（五）合理設定寶貝名稱
寶貝名稱儘量多包含熱門搜尋關鍵詞，當然是要跟你的寶貝有關的哈，不然算是違規哦。多包含熱門搜尋關鍵詞，能增加寶貝被搜尋到的機率，自然也增加了被買走的機率。
（六）用好櫥窗推薦
千萬不要讓你的櫥窗推薦空著不用啊，使用了櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜尋到哦，而且機率大好幾倍！一定要推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又便宜的寶貝。這樣買家才更有興趣到你的店裡來逛逛哦！
（七）利用好評價管理
評價管理包括你給買家的評價和買家給你的評價。我們在給買家評價的時候，可以適當的打一下小廣告哦，反正又不花錢又不費事，能起到一定的宣傳效果， 何樂而不為呢？同時買家給我們評價以後，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，並不是只有中評差評的時候才需要解釋，好評的時候我們更應該好好利用這個 機會進行宣傳，因為許多聰明的買家在買我們的東西之前都會看一下我們的評價，這裡如果有廣告資訊的話，嘿嘿，效果非常好哦！
（八）利用店鋪留言進行宣傳
在我們自己的店裡是可以隨便留言的，在這裡把我們的優勢寫出來，促銷資訊寫出來，買家到我們店裡之後就有可能看到這些資訊，增加購買的機率。另外還 可以跑到別人的店裡去留言哦，不管認不認識，進去先看一下人家賣的產品，然後留言誇一下掌櫃人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告資訊，嘿嘿，這家店 有客人來的時候就可能看到你的留言資訊哦，說不定被吸引到你店裡來呢！
（九）用好寶貝描述模板
現在賣寶貝描述模板的賣家非常的多，很容易找到價格實惠又漂亮的描述模板，但是許多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一個重要作用。
選寶貝描述模板一定要選側面可以插圖的模板。這樣我們在對某一件寶貝進行描述的時候，在側面插入其他寶貝的圖片和連結。買家在檢視寶貝描述的時候， 就會順便點選旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的機率哦，否則的話，很多買家看了這個頁面就直接走了，不會看店裡其他的東東哦！個人認為這一條非常 重要的！！
（十）登入各大搜索引擎
此計難度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。一分鐘都用不了，多麼簡單的事呀！
電商商業策劃書6
一、專案策劃背景
——電子商務蓬勃發展 隨著電子商務的蓬勃發展，網上超市在零售業中的地位日益顯著。網上超市是B2C電子商務的一種型別，即整合了“網路資料流優勢”和“實體超市物流優勢”的網路營銷中介與消費者之間的商務模式，二者的強強結合形成了網上超市的生命力。目前制約我國網上超市發展的兩大因素——“物流”和“資料流”中，“資料流”所涉及的資訊流、資金流、商流等問題的解決已有長足進步，但“物流”因素的成長仍然非常緩慢，是當前網上超市發展戰略面臨的核心問題。 據悉，鄭州市目前的.具備一定規模的網上超市有：e家人網上超市。服務區域的廣闊明顯制約了其物流體制的發展，我們的School網上購物超市將針對這一點，制定了以鄭州高校大學生群體為基礎，開辦網上超市，逐步面向鄭州市發展的策略。
二、產品介紹
產品名稱：School網上超市購物平臺
我們所提供的服務：網上超市(主營)，免費店鋪宣傳，新聞諮訊服務，物品流通最新情況。
三、專案的市場定位
我們的初期服務物件：鄭州龍子湖區的在校大學生。 我們的後期服務物件：鄭州市全體高校的大學生。
四、專案實施目標
前期目標：投入鄭州市龍子湖區市場，獲得50%以上的知名度，佔有5%的市場銷售額。
中期目標：在高校達到90%以上的知名度，佔有15%的市場銷售額。
長期目標：在高校佔有20%的市場銷售額，使其保持一個穩定狀態，作好向整個鄭州市推廣工作。
五、專案的競爭力
我們的直接競爭對手是：鄭州e家人網上超市、高校及周邊各類實體超市。
對於鄭州e家人網上超市，相比較而言，我們的初始服務物件在市場中更有選擇性的，我們的區域化物流體系省去了跨地區物流環節，體系規模相對小，易於快速構建，投資也相對較小，並且我們的物流距離短，流通環節少送達速度快。學生服務極具親和力和影響力，以學生為主的服務模式在初期肯定會給我們開啟市場提供便利，所以我們的服務也更具有針對性，具有一定的專業性。
對於高校的各類實體超市，我們最明顯的優勢也是最大的優勢，便是為服務物件提供了便利，為學生實現了足不出戶便可享受到的購物樂趣，並且，由於物流距離短，還可大大降低流通成本，零售價格比實體超市價格低。部分有物資資訊的同學也可以在網內登出第一手的資訊，促進交換的速度和效率。
電商商業策劃書7
一、網站策劃運營方案計劃
企劃思想
1.建立為失蹤人口及相關服務的*網站。
2.與各友情網站合作,在站上免費釋出其相關的情況，以達到兄弟網站互相宣傳和互相瀏覽的作用。
網站之間的互相宣傳是很重要的,兄弟網站之間的連結可以起到網站之間的相呼應的作用。
3.自願者可以在網站上獲取失蹤人口資訊，並且可以按照裡面的資訊來為網站服務。
自願者可以從網站中的人口失蹤資訊來做相應的服務。這樣有助於自願者的工作。
4.定期與全國的公安局取得聯絡，以此來獲得最新的失蹤人口詳細資料。
與全國的公安局取得聯絡和及時的人口失蹤資訊更新。
二、網站運營方案之市場分析
在市場分析上我們需要注意以下幾個問題
1.網站的功能作用
在網站採用新的開發系統後，一定會有新穎的內容會出現在網站中，新的頁面效果及功能不僅可以吸引來訪者，也可以給來訪者提供*休閒。
2.使用者從網站有沒有直接得到利益
使用者從網站本身得到什麼，是我們最為關心的，建立一個網站要知道本身的價值意義，就必須得讓使用者知道他們從中得到什麼，這樣才能體現出網站本身的意義。3.網站需要的廣告和客戶，一個網站的廣告能夠給網站帶來直接的利益，客戶也是一種宣傳力，可以讓不瞭解的人瞭解，瞭解的人更深為了解。
三、網站運營方案之整體市場戰略
(一)戰略步驟(快,廣)
第一階段：建立網站,同時有選擇的在幾個或幾十個城市建立分站點,並與各城市分站點建立合作伙伴關係,簽定合作協議,建立一個網站不僅只限於一個省份和一個城市，要想讓搜人遍佈全國，就只能撒開搜人的大網，網羅全國的省份和城市，讓人“無處可藏”！
第二階段：網站資訊釋出,透過各種手段建立客戶群
網站資訊的釋出一定要用各種手段來建立自己的客戶群體，只有更多的來訪者，更多的會員才能支撐一個網站的正常運營。
第三階段：在網站有了一定的知名度與搜人成功案例後，主動吸引大的網站注意力，最終獲得以合理的代價與其合作。
在網站有了一定的知名度後，就要開始和大網站建立*的互助關係，互相宣傳，以達到網站“一夜成名”的效果。
第四階段：網站也有了一定數量的註冊客戶,網站的知名度也有相當大的提升之後網站的業務也可以有進一步的擴充套件.
註冊使用者多了以後，各種層次的人也會有了，這個時候不僅限於讓搜人只搜人，應該有很多的新鮮內容加入進去，讓整個網站變的不僅是個搜人網，更是一個集*休閒聽歌看電影的綜合型網站。
(二)網站運營方案之市場拓展原則
1.堅持以市場終端(瀏覽者)為首要的中心。
瀏覽者為核心，本著以客戶的需求是我們的目標態度來做好網站，網站的內容要與客戶互動。
2.商戶合作者的選擇應有一定的原則。
應該建立自己的原則，篩選出有資格和自己合作的商業夥伴，顯示出，因為*，所以專注的原則。
3.站點的建設應該符合網站的整體形象。
不管怎麼樣去修改網站的內容，都不能動網站整體風格和形象，這樣會讓人產生“迷路”的感覺，每天換個風格只會讓人覺得網站不塌實。
電商商業策劃書8
一、專案概況
1、隨著國內電子商務的發展及xx上市後在全球形成的電子商務影響力，依託xx電子商務平臺，建立第三方執行公司，執行xx專案，建立大連跨境電子商務平臺，助推大連地區企業電子商務平臺的B2B交易模式，實現大連電子商務與國內市場及國際市場的對接;
2、成立xx，藉助xx成熟的電商網路、技術、平臺及品牌優勢，以提高大連重點產業競爭力、吸引產業鏈聚集、建立實體與網路化產業協作圈作為目標，帶動大連市電子商務經濟的發展。
3、建立跨境電子商務運營模式，藉助大連港口的物流優勢，實現跨境產品與國內消費者的對接，實現跨境產品相互交易，形成龐大的跨境產品交易平臺，在資源整合、貿易擴充套件、提高稅收、培養人才等方面，將發揮強大的優勢。
二、公司業務板塊
1、指定第三方運營商，成立xx專案，幫助企業運營網路B2B業務，透過產業帶B2B平臺連線B2C業務，C2C業務，將產品迅速傳播到國內消費者手中。
2、依託xx專案，運營跨境電商業務，發揮xx電商平臺優勢、大連政府政策資源優勢、大連區位物流優勢，促進跨境產品融入電商平臺，實現跨境企業與平臺商貿公司迅速對接，是跨境商品迅速流轉到國內消費者手中。
3、指定的運營公司提供可延伸的業務服務，品牌創意設計、網頁設計製作、電商平臺網站建設及推廣、國內商貿公司聚集及業務拓展。
三、專案實施步驟
1、建立xxx，開展大連地區企業的電商平臺B2B業務
公司開始運營後，首先我們將在大連設立xx，聚集本地區企業、商家，引匯入駐產業帶平臺。公司預計年內吸納400家企業入駐平臺，並在平臺上開展B2B企業對企業的對接業務。2、建立跨境電商運營部，開展跨境電子商務。
隨著公司跨境產業帶B2B業務的上線運營，在有了一定的優質進口貨源以及大批成交量後，公司將進一步建設地面體驗店、開展線上B2C業務，建立天貓旗艦店等，組建相應高精尖電商運營團隊，保證優質貨源在國內網站的分銷零售。
3、在xx和跨境電商平臺的基礎上，與各大主流電商網站建立合作關係，建立B2C旗艦店，開展B2B大宗產品貿易。
公司建立天貓旗艦店並運營不久後，我們將與各大主流電商網站合作，如京東、亞馬遜、噹噹、唯品會、1號店等，建立B2C旗艦店。隨著快消品B2C模式的良好運營，公司還將進一步開展日韓B2B大宗產品貿易，吸納日韓大宗產品企業如面料、電子產品等落戶大連市註冊公司，向全國各地輻射產品。
4、建立O2O自營體驗店、O2O加盟體驗店以及O2O合作體驗店等
在xx上線運營的基礎上，計劃在兩年內於大連市內、遼寧省內及全國重點城市建立O2O體驗店子公司，將國內外優質貨源於O2O體驗店進行線上線下完美融合交易。而對於其他城市O2O店面的鋪設，我們計劃採取直營、加盟、合作及連鎖的模式。
O2O業務的展開將使跨境貨源遍佈全國中小城市得以實現，進一步擴大商品銷售力度。
四、跨境電商未來發展戰略及優勢
1、跨境電商未來發展戰略
(1)中韓自貿區形成為跨境產業帶創造巨大商機
公司成立後將與xx合作成立海外國家館，公司將在20xx年完成建立跨境產業帶運營中心，完成O2O進口食品、進口美妝產品、進口母嬰用品、進口服裝、進口日用消費類產品體驗店。此舉措即可填補遼寧省O2O體驗店的空缺，同時也將為大連港提供強大的物流產業鏈，成為同行業佼佼者。
(2)建立與xx友好合作關係
xx基於網際網路思考、基於網際網路技術、基於對未來判斷而建立的創新型企業。其核心目標是為電子商務企業、物流公司、倉儲企業、第三方物流服務商等各類企業提供平臺服務，而不是自建物流或者成為物流公司。我們將聯手，基於xx大資料的物流網，共建東北地區物流中轉中心。
(3)帶動大連市經濟發展，形成大批資金流湧入。
上海自貿區成立後，大批資金流的湧入空前巨大，金融服務業已成為自貿區新興產業，上海自貿區金融服務業營業收入超過1000億元指日可待。單憑海外代購這一強大的消費團體來看，20xx年全國海外代購人數已達1200萬，就此資料進行剖析，若將此類人群50%吸納至自貿區進行消費，每人年均消費20xx元，每年透過跨境產業帶平臺支付的現金將會達到120億，如此龐大的現金流是其他地區港口物流中心無法比擬的。
2、跨境電商未來發展優勢
(1)助推海外企業進軍中國電子商務市場
(2)提升入駐的日韓企業的核心競爭力
(3)推動跨境出口貿易電子商務做大做強，提升日韓兩國商品競爭力
(4)提升品牌效應和規模效應
5)增加稅收收入
xx跨境產業目標之一是在國內至少打造一條日交易量在3000萬以上的跨境電商平臺，這也是我們為之努力奮鬥的目標之一，同時也是提高地方稅收的一個利益點。
3、跨境電商未來效益分析
(1)社會效益
透過業務展開，公司將與大連市政府共同努力打造在本市的日韓產品體驗館，這將大幅度增加就業率，提高電子商務知識的普及。
(2)發展效益
政府帶來更多招商引資機會，拉動全市經濟發展，跨境產業帶的成立將在政劃上重要的一筆，各市也將在全國範圍對外貿易進出口版塊備受矚目。
(3)投資環境效益
跨境電商入駐大連，將帶來更多國際的資金支援、技術支援、產品支援，改善投資環境，促進國內產品的提質升級。
五、投資計劃及盈利模式
1、投資計劃
xx一期投資600萬，其中廣告費支出200萬，服務200家入駐企業400萬。
跨境電商運營一期投入1500萬，具體投資在電商平臺建設、O2O體驗店、跨境電商運營中心等板塊。
2、盈利模式
(1)依託跨境電商平臺，獲取跨境商品貿易差價;(2)跨境電商業務中，與我們合作的商家在電商平臺投放的廣告費用;
(3)跨境電商業務中，企業在平臺交易中我們提取的佣金;(4)跨境電商業務拓展中管理費、加盟費及物流費等的收入，具體表現在B2B業務收入，B2C業務收入,O2O實體店拓展的收入。