有關年度工作總結工作計劃模板集合九篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收穫著，一起對今後的學習做個計劃吧。什麼樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結工作計劃 篇1
一、 20xx年市場部工作的回顧以及20xx年的調整
1、20xx年市場部的職能
在20xx年，市場部從建立到實際工作的運作，其實還在一個摸索的階段，在市場部職能上，也在不斷的調整。
在20xx年，市場部先後曾經有過一些不同的職能。
A、品牌促銷活動策劃職能――從建立開始至今
B、公司廣告專案執行及專案資料整理（含廠家費用報銷手續）――從建立至今
C、市場調研及店員培訓――20xx年6月－8月
D、裝修專案的管理
E、店面道具和配飾的管理
F、公司傳播的平面設計及形象管理
2、20xx年取得的成績和存在的問題
在20xx年度，很多的工作專案和工作職責也在調整的過程中。市場部作為一個不成熟的團隊，在取得一些基本成績的同時也暴露出比較多的問題。
2－1、傳播及促銷策劃方面：
在年初，市場部有積極策劃的主動性，按月度進行促銷會議的組織和研討，5月促銷活動後，由於市場部組織人員的調整，月度促銷會議沒有堅持下來，促銷策劃工作從常規例行工作變為階段專案工作，不定期開展。市場部的促銷職能逐步演變成為協助品牌部的設計製作功能。
該項工作在年度中的成果：
（1） 策劃了五一、十一兩個主題促銷活動，嘗試進行了公司資源的整合，並結合品牌的定義進行促銷活動的包裝。為公司大型促銷活動策劃積累了一些經驗。
（2） 透過整合性的促銷策劃，建立了促銷活動開展的程式，引進了專案制度的工作方式。在以促銷為核心的專案工作進展中，強化了多部門之間的合作協調能力。
（3） 促銷策劃取到了一定的銷售推進作用。
該項工作在年度中的不足：
（1） 行業的理解深度不足，表現在對當前市場、行業、品牌和產品的格局認識膚淺，策劃活動陷於表面的動作，活動的策劃針對性，實用性方面都顯得不足。
（2） 缺乏活動的延續性，從年度促銷策劃上來看，沒有很好的執行預期的年度傳播策略，階段性的促銷活動缺乏相應的呼應，並且大型促銷活動之間有大量的空白時間段沒有進行主題的促銷安排。降低了品牌的促銷資源積累效果。
（3） 促銷活動的常規專案系統準備不充分，在大型促銷活動開展之極，通常處於臨時的籌備狀況，平時的準備工作不夠充分，沒有建立長期有效和系統的促銷資源儲備。導致活動過程中，臨時變動專案和補救工作較多。
2－2、裝修管理方面：
在本年度5月份之前，市場部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進度的跟進，從5月以後，公司在這個專案上增加了施工預算、決算以及材料購買的性質。
該項工作中主要取得的成果：
（1） 有效的執行了公司設定的裝修標準，有效的控制了裝修成本，和去年相比較，成本控制能力有明顯的提升。
（2） 建立了相對完整的裝修施工流程，從立項到驗收，明確了施工過程中各環節的責任，並透過流程的有效控制，加強了環節之間的相互監控，形成了良好的機制，避免了經手人員可能出現的回扣現象或者其他的經濟問題。
（3） 透過裝修工作的鍛鍊，市場部對裝修工作的認識有所提升，裝修的負責員工對店面裝修的業務能力有明顯的提升，特別表現在材質的認識水平方面。同時，對品牌的裝修風格的把握能力也有一定的提升。
該項工作在年度中的不足：
（1） 工作流程還存在界定不清的地方，部分工作在推進的過程中有時會出現兩個部門之間的推委現象。
（2） 裝修資金預算和工期預算的嚴肅性有待加強，專案實施過程中，因臨時變更而導致的材料成本變化，廢料、返工、延期等時有發生。
（3） 店面的道具配置、管理、調配方面沒有明確的規範和規定，造成沒有執行的標準，存在調配的混亂，財產管理的空白。
（4） 在裝修交工驗收後，施工和維護脫節，店面缺乏對裝修店面的維護能力和維護意識，因為缺乏知識，缺少責任心而導致的返修數量比例較大。
（5） 當前的材料採購主要依靠經驗，因此對材料品牌、單價、購買數量方面缺乏可靠的資料對比，採購方面的依據和監控力度有提升的空間。
（6） 當前合作的裝修隊能力稍顯不足，市場部缺乏備選資源，後備施工隊的開發不夠。
2－3、市場調研及銷售培訓方面：
在5月後，市場部嘗試開展了市場資訊的調研工作，建立了資訊管理的提交體系，但由於資訊缺乏實用性，調研深度、力度不足，專案工作從9月份中止。
2－4、費用管理及傳播規劃方面：
由於市場部的傳播費用均從品牌部費用專案支出，除配合促銷，由市場部策劃的傳播專案之外。公司的傳播主要是來自品牌部的自有專案或品牌廠家的指定專案。市場部在這個過程中，主要是執行專案的過程，並協助品牌部進行結算工作。
在本年度，傳播方面的專案不多。
年度的戶外廣告投放有××品牌、品牌各一塊大型戶外。
交通臺電波廣告綜合性的投放兩個月度。
另外，因配合大型促銷活動，5月份投放報紙媒介兩個篇次。10月份增加臨時戶外3 塊。
本年度該專案工作的成果：
（1） 建立了傳播費用臺帳
（2） 配合費用結算工作，在結算資料管理方面有比較明顯的作用。
（3） 傳播專案本身的廣告效益
本年度該專案工作的不足
（1） 預算能力不強，對於年度的傳播專案整體規劃性較差，缺乏年度投放的綜合性考慮
（2） 投放專案的績效不高，部分投放媒介沒有起到應有的效果。
（3） 費用管理趨於形式，市場部並沒有起到實質性的控制作用。
2－5、道具管理
在道具方面，公司一直缺乏比較專業的配備，事實上，由市場部來完成該項工作是期望能夠在專業配飾方面能有所提升，但明顯市場部並不具備這方面的能力，在執行過程中，品牌部仍然取到了決定性的作用。
在這個專案上，市場部唯一取到的作用就是道具費用價格透明和建立店面道具的檔案管理。
2－6、平面設計
今年的平面設計崗位因人員變動，長時間處於不正常的狀況，雖然市場部仍然執行了平面設計的功能，但由於人手的問題，有相當多的設計構思並未執行和實施。大部分的平面設計工作基本是完成公司各部門下達的設計任務單。
年度工作總結工作計劃 篇2
xx村在鄉黨委、政府的直接領導下，在各部門的協調以及全村黨員、人民群眾的支援信任下，取得了可喜成績，xx村已經迎來了與時俱進、開拓創新、團結奮進、全面建設小康和諧社會的新局面，得到廣大群眾滿意稱讚和黨委、政府的充分肯定。現將xx村20xx年工作概況、成績正誤予以總結，來年工作予以計劃。
一、領導關心，團結一心，工作順心，群眾稱心。
xx村新一屆村支委、村委會剛成立，鄉黨委、政府知道該村原工作的癱瘓現狀，時時過問關心，處處照顧牽掛，村三職幹部回到鄉上，鄉黨委、政府領導均於百忙之中抽出時間，與自己的'“兵”促膝談心，詢安樂，問疾苦，訪糾紛，化疑難，並對本村老黨員、老幹部作了非常細緻的工作，理解、支援新上任的年輕支部書記。上級領導的關心，村幹部團結一心，服務於群眾，工作順心，群眾稱心。一年來，xx村社會穩定，化解疑難遺留糾紛二十餘件，沒有一件因調解不成而上訪鄉政府、縣政府，公佈近五年的村務，特別是村級公路建設的收支、人口確定，以及發展農村產業等社會公益事業及綜合治理明顯得到好轉，陽光、民主、和諧的局面初步形成。
二、工作紮實、認真，群眾放心，社會滿意。
去年村“兩委”換屆選舉結束後，新的村“兩委”班子一年來作了以下十四方面工作。
（一）走訪、下水聽民聲。村支委、村委會成員及農電員對全村進行走訪，拉網地檢視，並提出安全隱患及整改方案。
（二）整治公路抓到底。村支部村委會及時召開公路整修現場會，對一、二、五社爛路段，分人負責，分社分任務落實卡爛坑片石，廣泛徵求群眾意見，半個月已全面整改結束，20xx年每季度的維修方案已全面落實。
（三）驗收公路不留情。凡是群眾提出需整改的，村委會督促承建方按方案整改，特別是對村公路的里長測量，開始由群眾測量該村2125米，後來由村支書再來測量為22米，少了15米，少在群眾中集資6825元，人平少集資11。元。
（四）搶修垮橋保安全。臨近春節，因修公路壓壞了橋面無法通車，在資金非常緊缺下，村委決定村三職幹部墊錢搶修垮橋，以保證春節群眾暢通無阻。
（五）收款解難幾十件。6社打片石佔地兩年多未解決，打片石的工資兩年不落實，五保戶的口糧無著落等二十餘件遺留難事，一件一件化解了，今年1月份收公路集資款到春節前兩天才停止，公路集資款已按計劃收取82%，村三職幹部共墊支2萬餘元。
（六）調整產業找門路。除按照鄉黨委、政府計劃落實外，該村已有兩戶大型養魚，年產值達5萬元以上，原村主任唐述斌在外學技術，引進良種兔子飼養，投資十萬餘元。
（七）計劃生育是國策。今年來大力宣傳計生政策，積極辦理獨子、雙女的政策照顧，本年內未超生一孩，始終保持計生低生育水平。
（八）糧油、家禽創效益。今年水稻、油菜、小麥穩產，特別是玉米、養豬、養鴨，創歷史新高，玉米全村總產達1萬斤，最多一戶四人產玉米18餘斤，養豬人平達1。4頭，最多飼養出肥達12頭，六社養鴨戶全年共出售鴨3多隻。
（九）教育事業蓬髮展。儘管20xx年學校發生不愉快的刑事案件，趕教師出村、拍賣學校。村“兩委”廣泛徵求群眾及周邊鄉村群眾、社會各界的意見，保住了學校，並支援鼓勵民辦教育，解決了師生用水和安全隱患，解決了邊遠山區孩子讀書難，教育蓬勃興旺。
（十）民間糾紛急化解。村“兩委”班子始終把群眾利益無小事，努力化解各種矛盾，確保村內、家庭、社會平安和諧，村委共調解民間糾紛11件，未一件上訪。
（十一）加強學習未放鬆。今年三月村支部書記墊錢2餘元列印18份，常用法律、法規及政策之規定，並組織黨員、群眾學習，實現演講諾言，達到農村“四五”普法真正合格。
（十二）公佈財務順民意。由於近幾年未開大型村民會議，村內財務群眾不知，村公路修建兩三年，也未公佈明細，針對黨員、幹部、群眾所提出的尖銳意見，村支部、村委會詳細查閱近五年的各種社會負擔支出以及村公路收支明細，特別是村公路人口的確定等方面，在今年1月份，已全面未打任何折扣實施陽光工程公佈於眾，給群眾一個明白，還幹部一個清白，群眾稱讚不已。
（十三）幹群關係親無間。群眾在這次財務公佈後，稱讚新的村“兩委”班子敢於正直無私，實施陽光民主監督。我們群眾也無任何怨言，支援、信任村內搞二級廣播人平集資6。元，農電改造，黨員活動室的修建一事一議。
（十四）建立平安排隱患。排除電力多年安全隱患三處，更換電杆兩根，解決三座木架瓦房的整改，維修學校房屋、畜禽防疫。特別對英雄水庫船隻和營運車輛的管理非常嚴格，本村未有不安全事故發生，努力構建了和諧家庭、和諧xx、和諧社會的新局面。
三、該年度本村還存在一些不足的地方。
1、村內的產業未大眾化生產，積極性不高。
2、公共積累沒有，無法對一些安全隱患作預案准備。
3、村內公共集體財產，未清理到位。
4、村原有的田土承包費收繳未落到實。
5、村廣播、文化活動室未按預期目標實現。
四、20xx年工作計劃。
1、努力搞好第三批黨員先進性教育，真正體現群眾滿意的和諧場面，一定要把黨員活動室建好。
2、抓產業，促發展。除按鄉黨委政府計劃外，另引進三項產業，實現村民真正創收、增效。
3、想盡千方百計整修垮橋，實現鋼筋混泥橋面，變垮橋為“xx橋”。
4、將村公路繼續碎石延升到海田黑白寺村，確保該村五、六社及周邊村社群眾捷徑通往蓬安，並綠化公路兩旁。
5、規範村內原承包的合同，時刻由村民理財，達到陽光民主。
五、立黨為公，執政為民，下定決心，忠心耿耿當好人民的公僕，努力實現富民、和諧的xx村。
xx村支部、村委會在鄉黨委、政府的正確領導下，經過多方面的努力取得了一定的成績，也存在一定的不足。來年下定決心，深入貫徹黨的十六屆五中全會精神，加強黨員先進性教育，村“兩委”班子要真正做到“五民示範工程”，與時俱進，開拓創新，立黨為公，執政為民，努力實現xx村富民和諧的新農村。
年度工作總結工作計劃 篇3
一、加強隊伍建設，完善考核機制。制定了科室內部考核制度，按照實際工作及日常表現進行打分考核；每天上網檢視一次隊員到崗定位情況，嚴肅處理擅自離崗現象；配備了高畫素執法儀，使執法工作有理有據，方便快捷；加強隊員的政治思想教育及業務知識學習，培訓隊員愛崗敬業的精神及處理業務的能力。
二、對上一年的工作進行總結梳理，成功的接受了市城管委上一年工作的檢查考核，並獲得市委市政府城市管理工作先進辦事處稱號。
三、嚴控違章建築，將日常巡查，網格化定崗，村居包片，全民監督等有效的結合起來，全年共拆除違章建築 5300平方米。
四、進一步深化城市管理網格化，將原來一個大片一個街長，劃分為三個大片三個街長，並明確了片長、街長及路段長的工作職責及工作標準，網格化管理工作得到了完善。
五、建立健全數字化城管快速反應機制，強化數字化城管隊伍建設，明確職責，按責處置，做到反應敏捷，行動迅速，處置有效，結案及時，工作效率顯著提高。全年共接到市城管平臺派遣案卷1200餘件，按期處置率基本達到100%。
六、繼續推行城管進社群，改善居民小區的整體環境，安排九名城管隊員兼職參與社群城市管理，各社群也安排一名協管員經過培訓以城管身份上崗負責社群內管理，11月份成功的通過了市局社群大隊的考核驗收。透過不斷的排查問題、跟蹤整治，使轄區環境有了較大改善。
七、四月份積極參與開發區取締蟠桃廟會工作，加班加點投入到取締廟會的佔道經營和安全保衛、應急處置等工作，受到領導的好評。
八、全年共接到市政府12345服務熱線及市城管委12319熱線72件，都得到圓滿的解決，並給予回覆。
九、接到開發區城管委督辦單56件，接到創衛督辦單件78，全部處置完畢，並及時反饋處置結果。
十、幫助前後蟠桃社群整治佔道攤點，疏通了小區內道路，規範了經營秩序。
十一、對轄區內4家無證經營的洗車場按照要求全部取締。
十二、積極與區城管執法大隊聯合執法，查處建築垃圾、工程渣土、黃沙、石子運輸車輛，有效制止了超限、超載、撒漏的違章行為。
十三、協助交警、公安等部門整治違規營運電動三輪車，收到良好的效果。
十四、對三環路沿線建築外立面進行了改造，包括粉刷外牆、燈光亮化、店招整治、拆除違建等。透過整治，三環路市容環境衛生質量顯著提升。
十五、對星光名庭門面房、萬豪綠城第一期門面房的門頭字號進行了改造，使轄區名片變得更靚。
十六、對轄區兩個農貿市場周邊環境進行整治，投入10多萬元，添置了果皮箱，整修了破損路面，整治了違規店招，補助了缺損樹木，對嚴重汙染、排放油煙的飯店、燒烤店採取補貼的方式安裝油煙淨化器。
十七、聯合物管部門按照幸福家園示範小區建立要求，對參創小區進行環境衛生、園林綠化及違規經營等方面的整治，切實改變了小區環境。
十八、建立國家衛生城市活動承擔辦事處創衛辦的兼任。
1.制訂了建立方案，分解目標任務，起草建立檔案，上傳下達各種會議檔案精神，反饋各種督辦案卷等。
2.組織治理三年來的創建臺賬，加班加點蒐集材料資料，建立了一整套建立檔案，同時倡導各社群完善了各類建立檔案臺賬，並及時上報到開發區建立辦。
3.組織開展兩次愛國衛生大掃除活動，帶動了各社群全民的積極參與，收到了預期的效果。
4.積極排程、督導各社群的創衛工作，及時掌握創衛進展情況，並上報給辦事處領導。
5.創衛期間共下發督辦單142件，收到回覆142，有效的促進了建立工作的順利開展。
6.全體隊員按照分工，始終堅守在建立第一線，管好自己的片，看好自己的路段，只要緊急需要，臨時調動打突擊，是創衛的中堅力量。特別在檢查驗收階段，他們不但要做好自己點位上的工作，還要做好涉及到的線路上的工作。他們已經適應建立工作時間，早出晚歸，最晚時要堅守到深夜12:00點，由於他們的辛勤勞動，換來了轄區良好的市容環境，目前轄區主要道路基本杜絕了店外經營、佔道經營，幾個月的艱辛奮戰，取得的成績有目共睹，得到了上級的好評，贏得了建立任務的圓滿成功。
20xx年工作計劃
一、對全體隊員從思想政治、業務知識、文化修養、職業道德、體能技能等方面進行強化培訓，全面提升隊伍的整體素質，並進一步加強內務考核機制。
二、對各社群的數字化城管平臺操作員的網路操作技能進行指導，理順關係，發揮系統的功效，實現四級網路、三級管理的網路化格局。
三、繼續深化網格化管理，加強對各路段及社群環境衛生的檢查考核，建立長效管理機制。
四、繼續推進衛生城市建立，加大環境整治力度，進一步改善村容村貌及小區環境，做到花壇綠、溝塘清、路面整潔有序、門頭字號管理設定到位等。積極制止店外經營、佔道經營的行為，使轄區市容環境井然有序。
五、充分調動進社群城管隊員的積極性，理順城管與社群及物業部門的關係，使小區市容環境得到有效提升。
六、加大違建房屋和違法用地的巡查力度，牢固樹立執法隊伍的全域性意識、責任意識和整體意識，及時有效地組織執法行動，做到嚴格依法行政，查出一起違法建設拆除一起，徹底整治各種違法現象。
年度工作總結工作計劃 篇4
20xx年以來，我會認真貫徹《中華人民共和國政務資訊公開條例》（以下簡稱《條例》），按照區委、區政務有關推行政務資訊公開工作的要求和統一部署，把政務資訊公開工作納入重要的議事日程，堅持依法公開、公平公正、講求實效、明確責任、強化監督的原則，結合工會工作實際，積極推進政務資訊公開工作。年內積極主動向政務服務中心、檔案館等資訊查閱場所提供政府資訊180多條。現就此項工作總結如下：
一、20xx年政務服務工作總結
（一）加強領導，完善政務資訊公開機制
為使政務資訊公開工作不流於形式，不走過場，我會著眼於建立政務資訊公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領導機制。成立了政務資訊公開領導小組，由黨組書記任組長、分管副主席任副組長的政務資訊公開領導小組，做到了領導、機構、人員“三到位”。同時，強化“一把手掛帥，副職領導具體抓，責任到落實到人頭”的工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯動、整體推進的工作體系。二是建立健全各項制度。我會透過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監督等制度，促進政務資訊公開工作走上制度化、規範化的軌道。
（二）採取多種公開形式，確保工作取得實效
按照政府資訊公開指南和資訊公開目錄編制的要求，對照法律法規和有關工會方面政策，編制了指南和目錄，明確了公開和不能公開的政務資訊，凡屬於應當公開的按規定納入公開目錄，不能公開的不予公開，對確需公開的，按規定依申請公開。在此基礎上採取多種形式進行公開，在區總工會機關辦公場所以公開欄、宣傳冊等形式積極主動公開資訊；充分運用新聞媒體公開資訊；公開政策措施，為職工辦實事、解難事、做好事。
（三）不斷豐富公開內容，廣泛接受群眾監督
堅持把開展政務資訊公開工作與進一步加強工會機關行政效能建設結合起來，進一步豐富公開內容，透過網站、公告欄及時公開區總工會負責資訊公開事務的工作機構及聯絡方式（包括辦公地址、電話、傳真、電子郵箱等）；公開的範圍及內容，公開形式，公開時限；依申請公開的受理機構及聯絡方式，申請人提出申請須知，處理申請的程式和答覆方式；區總工會資訊公開監督方式及程式等嚴格考核評議制度等，並及時通報監督評議情況。從橫向和縱向豐富政務公開內容，積極推進政務透明，廣泛接受群眾監督，推動政務資訊公開工作的深入開展。
二、20xx年工作打算
（一）抓考核促提高。一是把政務資訊公開工作納入幹部考核的重要內容，積極鼓勵職工多寫資訊，寫出高質量資訊，切實抓緊抓好政務資訊公開工作。二是把政務公開納入評議政風、行風的範圍。三是加大責任追究力度。在明確職責的基礎上,對工作不力、搞形式主義的要嚴肅批評,限期整改;對不履行主動公開義務、弄虛作假、侵犯群眾民主權利、損害群眾合法利益、造成嚴重後果的要追究責任,嚴肅查處。
（二）抓制度促規範。進一步健全和完善政務資訊公開制度，規範公開內容，提高公開質量。重點抓好公開形式、公開實效等規範化建設和建立健全“四項制度”，即定期公開和臨時公開制度；政務公開評議和考核制度；政務資訊公開責任追究制度；政府資訊公開情況統計報告制度，促使我會政務資訊公開工作朝規範化、制度化方向發展。
（三）抓督查促落實。進一步加大監督檢查力度。一是加強監督和專項監督。督促落實政務公開工作。二是自覺接受人大、政協、人民群眾的監督,特別是要充分發揮新聞輿論等社會監督的作用。在以完善投訴信箱、監督投訴電話等形式主動接受社會監督的基礎上,透過區網站進一步拓寬便民的監督形式和方法。
（四）抓重點促深化。一是突出政務資訊公開的重點。在深化完善和鞏固提高上下功夫,加大“真公開”的力度。同時，要求按照有關規定，根據效能建有關要求，進一步公開辦事程式、辦事標準、辦事結果,並在工作質量、態度、時效等方面作出承諾,不斷增強工作透明度。二是突出政務資訊公開的重點環節。繼續開展政務公開資訊目錄編制工作。繼續最佳化辦事服務,對各項資訊公開進行進一步細化。使我會的政務資訊公開工作得到進一步深化。
20xx年，在區委、區政府的領導下以及區政務辦的指導下，我局按照依法行政和行政審批工作全面提速的要求，切實做好政務服務工作。截至目前，我局政務服務視窗受理和辦結了10件行政審批申請，滿意率達100%；在本部門“兩公開”平臺公開資訊316條。現將我局20xx年度政務服務工作總結如下：
一、政務服務工作情況
（一）領導重視，責任落實。局領導高度重視政務服務工作，結合“視窗標準化建設，基層評視窗”活動，研究水產畜牧獸醫局視窗的建設措施，提升視窗辦事能力。一是行政審批職能，審批業務骨幹，審批權力向中心視窗集中；二是落實推進視窗建設的各種規章制度，嚴格貫徹落實了“一服務兩公開”，“一次性告知制度”和行政效能建設制度，建立了視窗首席代表負責制度，啟用了行政審批專用章。同時，按照新形勢的要求，減少審批流程，縮短審批時限，不斷提高工作效率。主動配合區政務服務中心工作，按要求選派視窗工作人員，人員調整主動徵求區政務服務中心的意見，共同做好視窗工作人員的管理工作。同時，定期以及不定期深入視窗檢查指導工作。
（二）視窗建設規範
按區政務服務中心的要求，我局選派熟悉業務的人員到視窗工作並印發授予檔案，視窗建設嚴格按照區政務服務中心的要求，視窗人員佩證上崗，身份公示牌，辦公用品，辦公裝置，辦公資料擺放整潔有序，嚴格遵守區政務服務中心紀律，自覺接受社會監督。
（三）嚴格實行行政審批事項集中辦理制度。
我局在區政務服務中心設視窗一個，一名首席代表，辦理水產畜牧獸醫行政審批事項20項，按照行政審批事項“應進必進”的原則，視窗辦理所有20項行政審批事項。機關各二層單位不得自行辦理任何行政審批，嚴禁“兩頭受理”和“體外迴圈”。
（四）依法辦理行政審批事項
截至目前，我局視窗共接待群眾 61 名諮詢相關行政審批事項，受理10件，其中動物防疫條件稽核4件，水產苗種生產許可1件，全民水域灘塗養殖使用證4件，種畜禽生產經營許可證1件。辦結10件，月結率達99%；評議率達98%，滿意率達100%，承諾件按時辦結率達100%。20xx年完成市區政務中心要求提速的承諾提速指標任務。全部20個行政審批事項平均承諾提速50%。
（五）及時、準確錄入有關資料
我局視窗工作人員按照政務中心有關規定，接件時嚴格依照法律法規相關要求，認真細緻稽核申報材料，對符合條件的，當場進行接件登記，錄入中心接辦件通用軟體系統，並向服務物件出具《受理通知書》。今年我局視窗受理了10件審批申請，其資料資料都能及時準確錄入中心接辦件通用系統。
（六）實行首問責任制，一次性告知制和服務承諾制。
我局視窗工作人員在初審申報材料時，對不符合條件的進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高辦事效率；對於不能解決的情況，工作人員按照首問負責制原則，不推諉，不扯皮，積極和局裡相關業務股室聯絡，熱情細緻做好解釋工作；對於不屬於本視窗工作範疇的，做好引導工作，引導市民到相關視窗諮詢和辦理業務。
（七）廉潔自律
我局視窗工作人員在接辦件時，始終嚴格遵守廉潔自律的相關規定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公，公正審查，不徇私情，秉公辦理，果斷杜絕“吃、卡、要、拿”等不廉潔的行為發生。對前來辦理的群眾，不論地位高地，關係親疏，都一視仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象，使視窗保持公平、陽光。
（八）取的成績
我局視窗工作人員責任心強、業務能力高，全年雖然辦件不多，只有10件，但辦結率達100%，視窗人員做到時刻準備著為人民服務，按時上下班，全年沒出現超時辦結，沒出現被通報事件，每天堅持站好最後一班崗。
二、政府資訊公開工作情況
（一）成立組織機構，落實責任。我局高度重視資訊公開工作，3月份，我局成立了以局長、黨組書記為組長、副局長和紀檢組長為副組長、各股室二層機構負責人及資訊工作人員為成員的資訊公開領導小組。領導小組下設辦公室，紀檢組長兼任辦公室主任，資訊工作人員為具體工作人員。領導小組負責推進本局資訊公開工作，資訊公開辦公室負責完成資訊採集、審批及釋出，完成全年200條的資訊釋出任務、與政務辦對接協調溝通，規範和完善網站建設等工作。
（二）加強業務培訓，提高工作水平。積極參加各級組織舉辦召開的資訊工作培訓班及會議。5月21日，我局派出資訊公開分管領導和具體工作人員參加區政府組織召開的政府資訊公開會議，及時學習國家、自治區、XX市資訊公開新政策，認真聽取我區資訊公開現狀，對照最新政策要求，理順我局在資訊工作中的不足，在日後的工作中加以整改。
（三）嚴格執行資訊工作制度，規範資訊釋出工作。我局制定有政府資訊公開工作制度、釋出稽核制度、釋出協調製度、內容保障制度、保密審查制度、執行管理制度等十三項制度並嚴格執行各項制度。
（四）立行立改，完善資訊工作。我局在區政務辦的指導下，及時開展自查整改工作，完善網站建設。11月12日，我局根據區政府辦《關於做好區人民政府入口網站自查整改及績效考評工作的通知》的檔案要求，對局入口網站進行了全面的自查，經自查，我局資訊公開工作基本完成：一是公開的政府資訊形成或者變更之日起20個工作日內予以公開；二是及時更新各欄目內容，沒有空白欄目；三是完成資訊釋出任務數；四是不發生洩密問題；五是及時釋出本部門20xx年財政預算、20xx年財政決算以及“三公經費”資訊等。在工作中一經區政務辦檢查發現的問題我局能及時整改。
（五）資訊公開成效明顯。我局按照“上網的資訊不洩密，洩密的資訊不上網”的原則，應該公開的全部公開。釋出的資訊涵蓋工作動態、規範性檔案、政策解讀、行政審批、養殖技術以及先進典型、財政資訊等。截至目前，我局共釋出資訊316條，完成了資訊釋出任務。部分領域資訊公開邁向“深水區”，一是公開了財政預決算和“三公”經費預決算資訊；二是公開獲得惠農補貼如獲得生豬調出大縣名單、獲得漁業用油補貼名單，在網上進行公示，確保惠農補貼資金使用公開透明化。
在完成任務的同時，我局透過入口網站平臺，更好地推進我局重大工作。我局透過與區政務辦協調溝通，10月13日，在全區入口網站上釋出《XX市區20xx—20xx年養殖水域規劃（修編）》，徵集各有關單位和社會各界人士意見；10月26日，在全區入口網站上釋出《區20xx年生豬調出大縣獎勵資金使用管理工作方案》，徵集各有關單位和社會各界人士意見。
三、20xx年工作計劃
（一）政務服務方面
20xx年，我局視窗爭取在完成各項工作任務的同時，進一步解放思想，實事求是，廉潔奉公，紮實工作，進一步提高辦事效率，提升服務質量，爭取更大成績。
（二）政府資訊公開方面
1.完成資訊任務釋出量。
2.加強學習，提高資訊公開工作人員的業務水平。
3.規範網站建設
4.嚴格執行各項規章制度，確保政府資訊公開工作規範化。
5.繼續做好政府資訊公開其他工作。
年度工作總結工作計劃 篇5
XX年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。 實際銷售完成年度考核計劃的130％，同比增長15％，所實現的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。 經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。 擴銷增利企劃先行。突破常規，透過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然 XX年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬體設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
XX年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題： 問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。 問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。 問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。 問題六：供應商渠道的整合在XX年雖有改變，但效果並不明顯。 XX年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標 以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保
一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營 略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度 透過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源 做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為XX年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
年度工作總結工作計劃 篇6
20xx年，在區委、區政府的正確領導和上級林業主管部門的關心指導下，我區林業工作認真落實中央和省、市、區委決策部署，圍繞“轉型升級年”工作主題，狠抓措施落實，各項林業工作取得了很好的成績。今年各級財政投入林業專案資金2747.5萬元，預計林業總產值達到17385萬元，農民人均從林業中預計獲得收入2120元。我局被四川省林業廳、四川省人力資源和社會保障廳表彰為“四川省林業產業工作先進集體”。
一、20xx年主要工作完成情況
（一）森林資源持續增長
在林業重點工程專案的帶動下，我局搶抓有利時機，重點加大植樹造林、中幼林撫育和低效林改造力度，紮實抓好森林資源培育工作。20xx年完成營造林面積XX000畝，其中成片造林8000畝（含核桃），森林撫育5000畝，低產林改造（豐產措施）20xx畝；完成義務植樹11萬株，四旁植樹20萬株;新增森林蓄積4.3萬立方米，森林覆蓋率預計達56.3%，森林資源不斷增加。
（二）特色林業發展壯大
推行“公司/合作社+基地+農戶”的運作模式，積極引導、支援各林下種植、養殖合作社/公司及林農發展林下天麻、野豬、野雞、核桃等特色林業產業。完成林下天麻種植20000平方米，預計年產原生態鮮天麻約10萬斤；完成核桃種植7000畝，實施核桃高接換種800畝；完成存欄野豬20xx頭，野雞20000只。
（三）加強森林資源管護
一是完善森林資源常年管護工作。確定管護人員，落實管護責任，有效管護509950畝生態公益林和5.3萬畝退耕還林成果。嚴格執行國家規定，工程資金專戶專儲、專款專用，單獨建賬、封閉執行。20xx年完成5.3萬畝退耕還林成果鞏固，兌現退耕還林政策性補助資金1372.8萬元；管護509950畝國有和集體生態公益林，兌現20xx年集體與個人公益林生態補償資金444.24萬元、國有林管護費106萬元，撥付國有林管護職工五險補助49.3萬元。二是防災減災，保護林農生產。加大防火宣傳，堅守“森林防火”底線，嚴格落實森林防火各項制度，今年全區未發生較大以上森林火災，森林防火形勢穩定，實現連續37年無較大以上森林火災的佳績。強化森林病蟲害防控措施，有害生物防治做到早安排、早預防、早治理，及時購買裝置，全力防治，確保了全區森林資源沒有成災受損。三是依法行政，規範林區秩序。加大林業行政執法力度，開展打擊破壞森林和野生動物資源違法犯罪專項行動；嚴守林地紅線，認真實行行政許可制度，建立健全徵佔用林地的稽核、審批管理臺帳。1-11月，查處並辦結林業行政案件5起；辦理行政許可專案171件，其中林木採伐許可22件，採伐蓄積896.4立方米（商品林採伐896.4m3，林農自用和生活燒柴3000噸），採伐面積122.XX公頃，各項指標均在限額控制範圍之內；辦理林地徵佔用9起（永久5起，臨時3起，直接為林業生產服務1起），面積113.53012公頃。四是加強對木竹材經營加工企業管理和服務。定期和不定期對各企業日常生產情況進行檢查，重點檢查了各企業木竹材原料購銷臺賬和核實加工廠場地內木材來源等，進一步規範了各木竹材經營企業經營行為。
（四）加強保護區和公園建設
一是加強宣傳教育。開展了內容豐富，形式多樣的野生動植物保護宣傳活動。二是加強保護區和溼地公園的保護管理工作。開展保護區和溼地公園野外日常巡護，完成溼地鳥類監測工作，支援保護區周邊社群林豐村成功舉辦了首屆彝族文化節；開展枕頭壩蓄水前的野生動物搜救工作，完成了前期設計和搜救總結報告。三是加強林區基礎設施建設。完成了林區公路修復17km。
（五）深化完善林權改革
在繼續鞏固集體林權制度主體改革成果的同時，全面貫徹落實川委廳[20xx]49號檔案精神，加快推進集體林權制度配套改革，積極開展林權流轉和管理，妥善調處林權糾紛。1-11月，辦理林權流轉和林權登記12件，面積6605.2畝；辦理林權抵押貸款1宗，貸款金額522萬元；森林保險承保面積54.9萬畝，保險金額29294.58萬元；開展林改檔案清理，完善林改檔案立卷歸檔429卷，實現材料、臺賬、彙總表三個資料一致；接待群眾來信來訪38起123餘人次，其中已成功處理林權糾紛12起，調處成功率達95%，群眾滿意率100%以上。
（六）積極爭取林業專案
積極爭取中央、省級專案，推進林業工作開展。一是繼續開展20xx年新增鞏固退耕還林後續產業專項建設工作。二是年內爭取到位專案資金588萬元，其中20xx年現代林業產業建設200萬元，專案已實施；20xx年新增鞏固退耕還林後續產業專項建設專案資金300萬元已編制實施方案上報； 20xx年造林補貼專案88萬元將於今冬明春實施。
（七）開展美麗新村建設
今年來，我局重點加大了對蒲梯村、曙光村等美麗新村的支援力度，整合林業專案資金3萬元用於彝家新寨庭園綠化工作，完成彝家新寨建設農戶環境綠化350戶，積極申報順河村為省級綠化示範村並透過市級審查。
（八）紮實推進精準扶貧
充分發揮部門職能，突出林業特點，主抓產業扶貧、技術服務、政策扶持、結對幫扶四方面紮實推進精準扶貧工作。一是編制《區蒲梯村精準扶貧林業產業建設20xx-20xx實施方案》、《區5個貧困村精準扶貧林業產業建設20xx-20xx年規劃》，藉助新增鞏固退耕還林成果專項建設、現代林業產業建設等專案，以發展特色經果林、林下種植業為突破口，助推產業扶貧。二是在關鍵農時、關鍵環節，邀請市縣兩級林業專家及來自巴中、峨邊、西昌等地的經濟果木專家集中組織開展林果指導培訓和技術服務，培養林業產業技術明白人和帶頭人。先後舉辦核桃等豐產栽培技術專題培訓13次，培訓鄉鎮幹部、農戶600餘人次。三是堅持把落實民生林業納入助農增收的重要內容，貫徹實施好林業惠農政策。先後實施了造林補貼、鞏固退耕還林退耕還林成果後續產業建設和現代林業產業專案，20xx年實施造林8000餘畝、經濟林改造800餘畝、林下種植1000餘畝。四是製作親情聯絡卡，機關幹部與幫扶村26戶結成對子，經常深入農戶家中，瞭解家庭狀況，做好愛心幫扶和困難救助。購置肥料配發12戶脫貧計劃戶。
分頁閱讀第1頁：區林業局年度工作總結及工作計劃第2頁：存在的問題
二、存在的問題
1.林業執法和監督難度增大。天然林禁伐，森林管護要求不斷提高，林業專案增多，森林資源量急增，給我們的執法工作提出了更高的要求，也帶來更多的困難。為此，原有的監管手段已難以適應當前的工作需要，執法隊伍需要加強，監管手段有待完善和提高。
2.林地及資源權屬矛盾突出。由於歷史原因，以及工程專案陡增，林地及資源權屬矛盾極為突出。一是林權糾分較多，需要予以排解。二是林牧矛盾、亂砍濫伐，還一定程度的存在，需要予以解決。三是林區野生資源及礦產資源的開發要依據有關規定抓緊理順，以維護林區社會治安穩定，確保森林資源安全和林區其他資源的合理開發。
3.林業技術人才的缺乏。目前林業局專業技術人員只有3人，且年齡偏大。作為業務管理部門，林業科技人員短缺，嚴重影響著林業工作的推進。
4.林業產業規模不大。雖然近幾年我區林業產業發展速度快，但是林地生產力水平較低，林業產業散、小、弱，群眾參與林業產業的積極性還不高的局面沒有根本轉變，林業科技水平還有很大的提升空間。
三、20xx年工作計劃
（一）工作思路
以黨的十八屆五中全會精神為指導，以“興林富民”為總任務，創新體制機制，轉變林業發展方式，加快依法治林程序，突出林業生態建設、森林資源保護、林業產業發展等工作重點，確保林農增收、林地增效、林業發展。
（二）工作目標
20xx年，完成國有林管護23.9萬畝，集體和個人公益林生態效益補償30.1184萬畝，鞏固退耕還林成果5.3萬畝，營造林18000畝，其中成片造林6000畝，低產林改造20xx畝，森林撫育10000畝；發展林下種植5000畝，森林火災損失率控制在0.1‰以內，林業有害生物成災率控制在3‰以內。
（三）具體工作安排
1.切實抓好森林資源培育與保護。將營造林工作做為今冬明春林業工作的重點，做好調查設計，分解任務，落實責任，完成營造林任務18000畝；進一步抓好森林資源管護，嚴厲查處亂捕濫獵、亂徵濫用、亂砍濫伐行為，確保全區林業生態安全；堅持不懈地抓好安全生產和森林防火工作，森林火災受害率控制在0.1‰以下；進一步加大林業有害生物防治力度，林業有害生物成災率控制在3‰以下，確保森林資源總量持續穩步增長。
2.大力實施新一輪林業重點工程建設，努力提升生態環境質量。穩步推進天然林保護二期建設和鞏固退耕還林成果工作，強化工程質量及資金管理，確保工程建設順利實施，完成國有林管護23.9萬畝，集體和個人公益林生態效益補償30.1184萬畝，鞏固退耕還林成果5.3萬畝。實施好20xx年新增鞏固退耕還林成果後續產業專項建設，大力開展荒山綠化、四旁植樹、村莊綠化等多種形式的造林綠化活動，完成義務和四旁植樹30萬株。
3.突出抓好林業產業發展，努力提升林業產業經濟效益。以興林富民為目標，壯大林業產業規模，大力培育主導產業，努力提高全區林業產值。繼續把核桃種植、林下種養殖、速生豐產林基地建設結合起來，完成核桃等經果林種植、改造4000畝，林下種植5000畝。
4.著力科技興林，推動林業創新發展。加強林業科技隊伍建設。繼續組織開展“林業能人”培育工作，制定完善的實施方案，遴選培養物件。強化林業科技攻關，邀請林業科技扶貧團，為全區林農開展林業科技培訓，提供急需的林木管護知識。
5.著力深化林業改革，增強林業發展活力。深入推進林權制度配套改革，不斷創新林業管理體制，啟用林業發展機制，紮實開展林權制度改革“回頭看”活動，重點解決好矛盾糾紛調處等關鍵環節，完善林權交易平臺，構建確實有效的林權保護和流轉制度。
6.加快推進四川大瓦山國家溼地公園建設進度，力爭順利透過國家林業局的驗收；加快推進國有林場改革。
7.切實搞好企業服務。圍繞全區經濟建設大局，積極對上協調銜接，為成昆鐵路峨眉至米易段、西電東輸特高壓線路搞好林地徵佔用手續和用地監管工作。
年度工作總結工作計劃 篇7
我自20xx年9月28日入職至今已經3個多月，在這3個多月中，不知不覺的忙碌工作中，20xx年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收穫亦多。使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件事情中去總結工作經驗，學習並且已經適應工作環境，並且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我工作成長中一段寶貴的經驗。回顧今年我個人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作環境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過後來慢慢的自己也習慣了。
進入公司以來，我的主要工作是中心的硬體及網路維護，網點故障遠端協助。在此期間特別要感謝魯潔飛經理和朱永清IT對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟體方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在E3系統方面由於自己並沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的瞭解，在開始接觸E3的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以後的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一、中心的硬體及網路維護；其二、公司網站及中心呼叫系統的維護工作；其三、網點故障遠端協助。現對前期工作如下總結和計劃：
一、中心的硬體及網路維護
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬體的維護、管理，並保證公司計算機及相關網路產品的正常工作，公司計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網路被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如印表機，影印機的日常故障維護及共享設定等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、計算機硬體的維護情況
公司電腦硬體整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬體方面都爭取做到物盡其用，整體硬體使用情況較好。
（二）、計算機系統及軟體維護
公司目前一共近60臺電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括E3的使用，office辦公軟體的使用等。
（三）、公司計算機病毒的維護與防範情況
目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以透過瀏覽網頁、下載程式、郵件傳播、QQ檔案傳送傳播，為了做好防範措施，公司每臺機器都安裝了防毒軟體，並定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。
二、公司網站及中心呼叫系統的更進維護工作
工作內容：公司網站主要包括公司網站的資訊更新、維護等，
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、公司網站方面的維護情況，
調整網站中存在的錯誤程式碼，處理連線錯誤；及時補充必要資訊。
（二）、中心呼叫系統的更進維護情況，
我們公司12月正式引進呼叫系統，在實施呼叫系統期間出現一些問題，通話質量不穩定，斷線的等等現象，進行更進維護。
三、網點故障遠端協助
工作內容：此項工作主要包括及時協助網點處理掃描器安裝、巴槍安裝設定和E3系統的一些常見故障。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、及時為網點因電腦系統重灌或者掃描機驅動損壞的電腦安裝掃描器驅動程式；掃描運單圖片黑白需要為驅動程式打補丁；圖片大小的設定；圖片檔案儲存的路徑等暫時透過QQ遠端處理。
（二）、及時為網點巴槍埠和速率的設定；以及錯掃描的資料型別的修改；資料儲存路徑設定。
（三）、及時為網點的E3系統常見的各類問題進行分析和遠端處理，具體分析出此問題是網路引起的或是操作失誤引起的，還是E3系統本身的問題。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網點常見的有：圖片、巴槍資料上傳失敗或者緩慢；單專案操作失敗不查詢，不能匯出資料，連線伺服器失敗等等的一些常見的突發性問題。一般情況下引導網點同事重啟E3或者重啟電腦，檢查自己網點的網路是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時透過QQ工具透過遠端協助處理！保證網點工作的順利進行。
20xx年度工作中存在的不足：
1、公司計算機及網路方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，並把每臺機器責任到人。
2、目前E3軟體使用方面仍存在一些不足，在今後仍需努力學習。
3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動，上班的時候會做一些跟工作無關的事。
20xx年度工作計劃：
本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：
1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網路的維護、OA的維護、中心呼叫系統及網站資訊更新工作，網點故障遠端協助，保證公司所有員工在網路利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩定、便捷的網路平臺。
2、嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及運作情況作了一個全面的瞭解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。
以上是我在監控部IT崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年裡感謝公司對我的信任與支援。
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20xx年12月15日
年度工作總結工作計劃 篇8
20xx年即將過去，檢測中心在局領導的正確領導和關懷支援下，透過檢測中心全體職工的共同努力，認真貫徹落實省、市、縣工作會議精神，堅持推行先進的管理和服務理念，努力實現“管理零漏洞、工作零差錯、服務零投訴、報告零缺陷”的工作目標，求真務實、開拓創新、團結一致，圓滿完成了各項工作任務，保證檢測中心和諧、穩定與健康發展。為總結工作經驗，今後能更好的做好服務工作，現將全年工作情況總結如下：
一、檢驗中心檢驗業務基本情況
檢驗中心負責全縣食品、農產品、水質、建材、化工、計量等方面產品的檢驗檢測工作。20xx年7月經省專家組現場考核複查，獲得食品、建材、水質、農產品、化工資質認證40類產品400多個檢驗引數，其中有24個獸藥殘留引數是新增加的。同時通過了省級石墨檢驗站資質認證複查，建立了20個計量標準。
二、20xx年工作完成情況
(一)技術機構整合後，中心在管理方面積極轉變思想，努力提升工作服務質量，具體做到微笑服務，耐心、認真受理，熱情禮貌，服務周到，不斷增強主動服務、自覺服務、熱情服務的意識，進一步公開檢驗程式、檢驗標準、檢驗時限。中心的服務水平明顯提升，工作作風不斷改進，辦事效率顯著提高。行為規範、運轉協調、公正透明、廉潔高效的中心執行機制進一步形成。設立了合理的內設機構，對檢測環境、引用標準等都進行了嚴格管理，制定了相應的規章、制度，中心人員檢測責任明確、行為規範，保證了第三方的公正立場，以監督與服務並舉的一流服務手段和熱情的服務態度為廣大使用者提供了科學、公正、準確的檢驗服務。
(二)檢驗任務完成情況
1、產品質量檢驗。完成食品檢驗150批次，化肥檢驗25批次，農產品檢驗完成350批次，生活飲用水檢驗完成220批次。
2、計量器具檢定。完成定量包裝檢定82個批次;加油機年檢188臺，靜電130點，計程車計價器的年檢共計300臺;化驗室計量器具40臺;醫院計量儀器裝置130臺，壓力錶180塊，燃氣表1200塊，水錶800塊，電子汽車衡80臺。
3、建材檢驗。完成建材檢測725批次(水泥檢驗54批次、鋼筋檢驗301批次、混凝土試塊檢驗348批次、紅磚檢驗37批次、保溫材料檢驗22批次)。
三、工作中存在的弱項和短板
中心透過技術機構檢驗資源整合之後，檢驗專案和檢驗工作量大幅度增加，並且點多面廣，檢驗專業技術人員少，並且受年齡、學歷、能力的限制，一些進口大型的檢驗儀器操作比較困難。急需聘用一批年輕的、檢驗專業技術能力強的檢驗人才。
四、20xx年工作思路和措施
1、進一步加強檢驗質量體系執行的管理，提升服務質量，為使用者、政府和相關執法部門提供科學、準確的檢驗檢測資料。為政府決策，部門執法，企業提高產品質量提供強有力的技術支援。
2、加強檢驗人員的技術培訓，主要措施是(1)、內部培訓，採取以老帶新，以強帶弱，集中自學等方式。(2)、採取請進來，送出去等方式。使檢驗人員儘快熟練掌握大型檢驗儀器的使用操作。提高檢驗人員的檢驗技術能力和水平。
3、結合新儀器的檢驗能力，申請資質專案的擴項認證。
4、按照檢驗檢測計劃，完成好全年的檢驗檢測任務。完成好上級交辦的其他檢驗檢測任務。
年度工作總結工作計劃 篇9
xx年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我物業公司努力全面建立標準化物業管理體系，著力提升物業服務品質，打造和諧文明科技園區，著重專案部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務的持續改進。現將本年度我公司工作情況總結匯報如下：
一、 強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。
(一) 實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。
以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。
(二)針對專案實際情況 全程交叉培訓考核。
結合專案部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，透過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
(三)重視宣傳引導工作 贏得業主理解支援。
成立了專案部宣傳小組，透過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導資訊;並及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房資訊、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支援，引導園區業主積極參與園區建設。
(四)推行貼心管家服務 建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了專案經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每週針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80餘萬元，到小組成立後每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
(五)倡導綠色環保理念 推進垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細緻、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由於垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類優秀單位”。
(六)完善檔案管理體系 保持原始完整資料。
檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設定專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和資料庫，並保持資料的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
(七)規範保潔服務過程 滿足清潔舒適要求。
監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分割槽負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。
(八)關注消防、安全工作 保障業主生命財產安全。
火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以專案經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理並將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。
二、完善配套裝置設施，保障安全穩定執行，營造放心舒適辦公環境。
(一)由於ibm公司個性化需求，在停止正常製冷的情況下還需要延時製冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利為ibm公司完成延時製冷服務。
(二)因ibm公司延時製冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲週六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無一投訴發生。
(三)自接管專案中水站並投入使用以來，因裝置缺陷，經常出現故障。尤其是在20xx年10月份中水裝置出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水裝置的正常執行，化解了業主與物業之間的矛盾。
(四)機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分割槽更清晰，環境更整潔，管理更標準。
(五)針對園區裝置多、能源公攤量大、業主交費難等問題，專案部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場採取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，專案員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。
20xx年物業部在以專案經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在專案團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使專案管理更加完善，創造企業品牌。
以上就是我物業公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。