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員工考核方案

員工考核方案(彙編15篇)

  為了確保事情或工作有序有力開展,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是有很強可操作性的書面計劃。方案應該怎麼制定才好呢?下面是小編精心整理的員工考核方案,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。

員工考核方案1

  為了使我校專業技術人員職務考核工作科學、合理、規範,做到公平、公正,以充分調動廣大教職工工作的積極性和主動性,根據縣職辦及縣教委有關檔案精神,結合我校實際,特制定本考核辦法。

  一、考核物件:學校全體專業技術人員。

  二、考核內容及分值:

  1、基本分:50分

  (1)學歷:6分,計算最高學歷,此項不超過6分。

  前學歷:中師、專科、本科、研究生(含結業)分別計1、2、4、6分。

  後學歷:專科、本科、研究生(含結業)分別計1.5、3、5分。

  (2)年度考核:3分。

  稱職以上計3分。

  (3)任職:5分,此項不超過5分。

  任申報職務的前一級專業技術職務,每年計0.5分。

  (4)教齡:10分,此項不超過10分。

  每任教一年計0.5分。

  (5)從事特殊教育工作:6分,此項不超過6分。每年計0.3分。

  (6)繼續教育:5分,此項不超過5分。

  當年內容完成規定學時計4分,超學時或不足學時增減1分。

  (7)出勤:5分。

  申報者申報的當年(學年度:上年9月1日至本年8月31日)出全勤計5分;凡曠工1天扣3分;事假(法定婚、喪、產假除外)1天扣0.4分;病假(縣醫院以上住院治療外)1天扣0.1分;遲到、早退一次各扣0.2分。扣完為止。

  (8)工作量:10分,此項不超過10分。

  根據學校崗位設定情況,全席工作量計6分;超工作或不足工作量增減分,增減分不超過4分。

  2、績效分:220分。

  (1)政治思想素質:5分。

  主要從表現、師德師風、愛崗敬業等方面,結合平時學校考核記載進行考核。

  (2)教育教學過程:10分。

  根據“學校教職工工作量化考核辦法”進行考核,備課、上課、作業批改、輔導學生、考試各2分。凡缺教案一節扣0.2分,不合格教案一節扣0.1分;上課遲到、早退一次扣0.5分,曠課一節扣2分;作業批改馬虎一次扣0.1分,未批改一次扣0.2分;輔導學生落實效果酌計1分至2分;學生考試成績酌計1分至2分。

  (3)教育教學質量:150分。

  此項考核每人基本分核定為120分。在考核考核內,凡所在班級流失一名學生而未新招生補充,缺1人班主任扣10分,科任教師扣5分;隨意趕學生出校1人扣10分;班上學生違紀1人,班主任扣2分,科任教師扣1分;所任學科教學質量酌計10-30分。

  (4)教育科研:10分,此項不超過10分。

  承擔經審批的每個科研課題計:校級0.5分,縣級1分,市級1.5分,已驗收結題的各級另計1分;科研課題獲一、二、三、鼓勵獎,在已驗收結題基礎上另計2分、1.5分、1分、0.5分。科研課題:主研人員與協研人員按7:3比例計算得分。

  (5)教學競賽:10分,此項不超過10分。

  參加校、縣、片區及以上教育部門組織的教學競賽(包括示範課、公開課、研究課、觀摩課等)活動,每次分別計0.5分,1分,2分,在此基礎上獲鼓勵、三、二、一等獎另計0.5分,1分,2分,3分。

  (6)論文論著:10分,此項不得超過10分。

  在公開發行的教育教學專門報刊或網站上發表教育教學經驗文章計:縣級1分,市級2分,國家級4分;在公開發行有(ISBN、ISSN或CN標誌)的學術雜誌、報刊上發表教育教學論文計:縣級1分,市級2分,國家級5分;撰寫教育教學專著每部8分。(合著作:主著者7分,輔著者3分);在公開發行的報刊上報道教育教學工作短訊每條計:縣教委0.1分,縣0.2分,市0.4分,國家0.8分,此款計分不超過3分;在學術研究會上交流經驗計:校級0.2分,縣級1分,片區1.5分,市級2分,國家級4分。

  (7)表彰獎勵:5分,此項不超過5分。

  受國家、市、縣、校表彰的優秀教師、優秀教育工作者分別計4分,3分,2分,1分;受國家、市、縣部門及學校表彰的單項獎分別計3分,2分,1分,0.5分。

  (8)輔導獎:10分,此項不超過10分。

  凡經教育行政部門行文批准的各種競賽活動,輔導學生獲國家、市、縣、校每次獲獎:一等獎分別計2分,1.5分,1分,0.5分,獲二、三等獎各分別減0.1分,0.2分,多人輔導獎按輔導教師人數均分。

  (9)專業成長:6分。

  已確任的國家、市、縣骨幹教師分別計6分,4分,2分。

  (10)指導新教師:4分。

  指導年輕教師效果良好,每人計1分(以學校確任為準)。

  3、民主測評分:30分。

  (1)教職工測評:10分。

  (2)考核組測評:20分。

  4、有下列情況之一者當年考核一票否決。

  (1)受到行政處分未撤銷者;

  (2)違反學校規章制度屢教不改者。

  (3)上年年度考核不稱職者。

  (4)累計曠工15天及以上者或無故遲到或早退20次以上者(以當年度計算)。

  (5)亂訂資料、亂辦班、亂收費查證屬實者。

  (6)向學生或學生家長索要錢物查證屬實者;體罰或變相體罰學生查證屬實者。

  (7)拖欠學校公款者。

  (8)發生重特大安全事故責任人員。

  (9)判處有期徒刑人員。

  (10)不假外出連續一個月以上者(含離職學習期滿不按期返校上崗者)。

  (11)未完成當年學校招生任務者。

  三、考核時限:三個學年度(聘任前)

  四、考核程式:

  1、申請人向學校上交相關材料和書面申請。

  2、述職後民主測評。

  學校召開教職工會議,由申請人述職,當場測評並公佈測評分值。

  3、考核組考評。

  考核組根據學校制定的《考核辦法》對申報者進行量化考核。

  4、公示考核結果。

  學校張榜公佈考核組考核結果,以總成績由高到低排列,並蒐集教師意見,公示期不少於5天。

  5、上報考核結果。

  根據學校考核情況確定人員上報。

  五、考核結果應用。

  此考核結果作為專業技術人員聘用的依據。

  六、本《考核辦法》從**年9月起執行。

  七、此《考核辦法》與學校各項工作制度配套使用,其考核結果載入教職工個人檔案。

員工考核方案2

  1. 績效計劃:每季度結束前3個工作日,考核委員會主任召集小組成員參加績效計劃會議,與各部門面談溝通填寫《部門目標管理計分卡》,確定考核指標的目標值和權重,制訂具體工作任務計劃;各部門經理根據《部門目標管理計分卡》與本部門員工在每季度結束前一個工作日溝通填寫《工作任務考核表》。

  2. 績效考核的啟動:下季度的第1個工作日,考核委員會主任召集小組成員參加績效考核動員會,宣佈上季度績效考核工作正式開始。

  3. 分發《部門目標管理計分卡》:績效考核動員會結束後,人力資源部向作為考核人的各部門直接上級發放《部門目標管理計分卡》。

  4. 提供考核資訊:考核開始後第1個工作日到第6個工作日,人力資源部負責組織可提供指標所需考核資訊的部門和職位,向考核人提供客觀資料。

  5. 部門目標責任制考核:考核開始後第2個工作日,考核人在取得考核資料、並與被考核人充分溝通之後,根據各項指標的評分標準,對《部門目標管理計分卡》進行評分。如有特殊事項,可在考核表中予以註明。

  6. 回收《部門目標管理計分卡》:考核開始後第3個工作日10:00之前,考核人應將所屬全部被考核人(部門經理)的《部門目標管理計分卡》、提交人力資源部。

  7. 部門考核結果的統計處理:人力資源部對《部門目標管理計分卡》中的資料進行稽核、統計,並填寫《部門目標管理計分卡》彙總表,處理完畢,人力資源部在考核開始後第4個工作日9:00之前將《部門目標管理計分卡》彙總表以及有關的原始表單提交總經理。

  8. 部門目標責任制考核結果的審批:總經理對《部門目標管理計分卡》彙總表進行審批,並在考核開始後第4個工作日17:00之前將審批結果反饋給人力資源部。

  9. 部門目標責任制考核結果的反饋:人力資源部在考核開始後第5個工作日10:00之前將部門經濟責任制考核結果反饋給各部門。

  10. 被考核人(部門內員工)自評:考核開始後第5個工作日,績效考核方案部門經理向部門內員工反饋部門經濟責任制考核結果及部門(本人)的考核結果,被考核人(部門內員工)填寫《工作任務考核表》中應由被考核人填寫的部分,完成自評。

  11. 部門內員工的績效考核:考核開始後第5到第6個工作日,考核人(部門經理及主管)在取得考核資料、被考核人自評之後提交的《工作任務考核表》,與被考核人充分溝通之後,根據考核說明,參照本部門的考核結果,對《工作任務考核表》進行評分。如有特殊事項,可在考核表中予以註明。

  12. 回收《工作任務考核表》:考核開始後第6個工作日12:00之前,薪酬設計方案部門經理應將所屬全部被考核人的《工作任務考核表》提交人力資源部。

  13. 《工作任務考核表》間接上級評分:人力資源部將回收的《工作任務考核表》傳遞給相應的分管副總,由分管副總對《工作任務考核表》進行打分,分管副總在第7個工作日12:00之前將《工作任務考核彙總表》反饋給人力資源部。

  14. 部門內員工的考核結果的統計處理:人力資源部對全公司《工作任務考核表》中的資料進行加權、統計、確定等級,並填寫《工作任務考核彙總表》,並在第8個工作日12:00之前將《工作任務考核彙總表》提交總經理。

  15. 部門內員工的考核結果的審批:總經理對《工作任務考核彙總表》進行審批,並在考核開始後第7個工作日17:00之前將審批結果反饋給人力資源部。

  16. 公佈考核結果:考核開始後第9個工作日,人力資源部在公司公告板及內部網路上公佈季度績效考核分數、等級。

員工考核方案3

  鑑於倉庫部門的工作多為事務性工作,對該部門員工的考核,主要依據其基本職責的履行及工作目標的達成情況。

  本方案主要有物流部門/物流專員/倉庫主管負責監督執行。倉庫部門主管根據每個員工每天的工作完成情況,依據本方案的相應標準予以打分。以一個月為一個考核期,每一個考核期內,各個員工的初始考核分數均為100分,每月的考核結果有物流專員負責彙總,結果彙總出來後,按照本方案的相應標準對各個員工給予相應的績效獎金,績效獎金與其工資一同發放。

  一、入庫流程考核細則

  1、原材料入庫前倉庫管理員必須核對採購單與送貨單是否相符或在允許的誤差範圍內,採購單與送貨單相符或在允許的誤差範圍內倉庫管理員方可簽收,否則追究倉庫管理員的責任,扣倉庫管理員考核分數2分;

  2、倉庫管理員在核對採購單與送貨單時,發現採購單與送貨單不符或超過允許的誤差範圍,必須經採購部主管簽字確認後,倉庫管理員方可簽收,否則追究倉庫管理員的責任,扣倉庫管理員考核分數2分;

  3、倉庫管理員在簽收物料後,必須及時提交品管部進行物料檢驗,在品管部對物料檢驗完畢並出具相應的物料檢驗報告單後,倉庫文員方可做入庫記錄,並打出入庫單,否則追究賬倉庫文員的責任,扣倉庫文員考核分數2分;

  4、倉庫管理員簽收材料後,倉庫管理員必須及時把材料擺放到指定位置,並在相應的賬物卡上做好增減記錄,新進材料沒有賬物卡的,必須及時建立賬物卡並在賬物卡上做好相應的增減記錄,否則追究倉庫管理員的責任,扣其考核分數2分;

  5、倉庫管理員要定期把相應物料某段時間在賬物卡上的入庫記錄與倉庫文員對應的入庫記錄進行核對,並做相應的書面核對記錄,發現不符及時上報倉庫主管,不按規定進行定期核對的,追究倉庫管理員的保管責任,扣其考核分數2分;

  6、倉庫文員定期檢查賬務入庫記錄、賬卡記錄是否相符,一旦發現二者不符,及時上報倉庫主管,由倉庫主管安排人員對相關物品進行盤點。倉庫文員入庫記錄與賬卡記錄不符並上報倉庫主管,獎勵其考核分數2分;

  7、電腦入庫記錄與賬物卡入庫記錄不符,非倉庫文員發現,獎勵發現者考核分數2分,同時追究倉庫文員的責任,扣其考核分數2分;

  8、未經倉庫主管同意,倉庫文員無權檢視賬務員所用電腦中的有關物料某段時間的入庫記錄,一經發現扣其考核分數2分;

  9、倉庫主管定期組織倉庫管理員核對某段時間有關物料的入庫記錄,發現不符,及時安排相關人員盤點並落實具體的責任人。因倉庫管理員忘記在賬物卡上及時做增減記錄進行盤點的,追究倉庫管理員的責任,扣其考核分數10分;因倉庫文員錯物料入庫記錄造成盤點的,追究倉庫文員的責任,扣其考核分數10分;

  二、出庫流程考核細則

  1、原材料出庫前,倉庫文員必須核對領料員所持限額領料單或有計劃部門簽字的領料單與生產訂單相符,二者相符,倉庫文員方可做出庫單(因物料的特殊性不得不多發的物料,倉庫文員必須按領料員實際領用量做出庫單),否則追究倉庫文員的責任,扣其考核分數2分;

  2、倉庫管理員沒有接到審批好的料單,直接發放物料的,無論是否造成不良後果(特殊情況須報經倉庫主管批准),均追究倉庫管理員的責任,扣其考核分數1分;

  3、倉庫管理員接到倉庫文員發出的料單,發出相應的物料後,必須及時在相應物料對應的賬物卡上做好增減記錄,否則追究倉庫管理員的責任,扣其考核分數2分;

  4、倉庫管理員要定期把相應物料某段時間在賬物卡上的出庫記錄與倉庫文員處對應的出庫記錄進行核對,並做相應的書面核對記錄,發現不符及時上報倉庫主管,不按規定進行定期核對的,追究倉庫管理員的保管責任,扣其考核分數2分;

  5、倉庫文員要定期檢查出庫賬務記錄、賬物卡出庫記錄是否相符,一旦發現二者不符,及時上報倉庫主管,由倉庫主管安排人員對相關物品進行盤點。倉庫文員及時發現出庫賬務記錄與賬物卡記錄不符並上報倉庫主管,獎勵其考核分數2分;

  6、電腦出庫賬務記錄與賬物卡出庫記錄不符,非倉庫文員發現,獎勵發現者考核分數2分,同時追究倉庫文員的責任,扣其考核分數2分;

  7、未經倉庫主管同意,倉庫管理員無權檢視倉庫文員所用電腦中的有關物品某段時間的出庫記錄,一經發現扣其考核分數2分;

  8、倉庫主管定期組織倉庫管理員與倉庫文員核對某段時間有關物料的出庫記錄,發現不符,及時安排相關人員盤點並落實具體的責任人。因倉庫管理員忘記在賬物卡上及時做增減記錄進行盤點的,追究倉庫管理員的責任,扣其考核分數10分;因倉庫文員記錯物料出庫記錄造成盤點的,追究倉庫文員的責任,扣其考核分數10分;

  三、換片流程考核細則

  1、換料領料員持領料單到倉庫領料,必須在單上寫註明清楚確定造成換料的具體原因。因物料瑕疵造成換料的,領料單上必須有品管部主管的確認簽字;因人為原因造成換料的,領料單上必須有生產部主管的確認簽字,不符合相關要求,倉庫文員做出的出庫單予以換料的,追究倉庫管理員的責任,扣其考核分數2分;

  2、倉庫管理員核對換料領料單後,按領料單要求發放物料,並做好相應的賬務記錄,否則追究倉庫管理員的責任,扣其考核分數2分;

  3、倉庫管理員沒有接到審批好的的換料出庫單,直接發放換料用料的,無論是否造成不良後果(特殊情況須報經倉庫主管批准),均追究倉庫管理員的責任,扣其考核分數1分;

  4、倉庫管理員接到審批好的換料出庫單,發出相應的物料後,必須及時在相應物料對應的賬物卡上做好增減記錄(註明換片用料),否則追究倉庫管理員的責任,扣其考核分數2分;

  5、倉庫管理員、領料員在換料出庫單上簽字後,領料員方可把所領物料帶出倉庫,否則追究倉庫管理員的責任,扣其考核分數2分;

  四、原材料退料流程考核細則

  1、倉庫管理因物料的特殊性多發出的物料,相應的責任人必須及時追回,因追回不及時造成多發物料丟失(用料部門的實際用料記錄與倉庫的出庫單記錄不符,而倉庫相應的責任人無法追回多發的物料)的追究相應的責任人的責任,扣其考核分數10分;

  2、對於倉庫管理員追回的多發物料,必須做好相應的計量、搬運工作,否則追究倉庫管理員的責任,扣其考核分數2分;

  3、倉庫管理員追回多發出的物料後,必須開立退料入庫單,並做好相應的賬務記錄,否則追究倉庫管理員的責任,扣其考核分數2分;

  4、對於追回的多發物料,倉庫管理員必須及時擺放到指定位置,並做好相應的賬物卡增減記錄,否則追究倉庫管理員的責任,扣其考核分數2分。

  五、其它考核細則

  1、因生產中心加急生產訂單等特殊需要,下班休息期間倉庫管理員或倉庫文員必須配合生產中心需要,及時發放生產中心急需物料,獎勵相關人員考核分數2分;

  2、因下班休息期間,倉庫有關人員配合生產中心需要發放急需物料,不能按照規定程式辦理有關出庫手續的,屬於特殊情況,予以特殊對待,不追究責任人的相關責任,但是相關手續必須於特殊情況發生後的第一個工作日內補辦,不能及時補辦的追究責任人責任,扣其考核分數2分;

  3、倉庫物品必須擺放在指定的規定位置,未經倉庫主管批准,倉庫管理員不準擅自更改物品的擺放位置,否則追究倉庫管理員的責任,扣其考核分數3分;

  4、在不耽誤做本職工作的前提下,主動幫助部門其他人員完成相關工作的,獎勵其考核分數2分;

  5、對於倉庫主管安排的有關工作,在倉庫主管的多次(超過兩次)催促之下完成,不論完成結果如何,扣相關責任的考核分數2分;

  六、考核方案執行的有關細則

  1、倉庫主管必須根據每天倉庫的實際出入庫情況,有針對性的對出入庫流程的關鍵點進行重點檢查並做好記錄,發現問題,直接追究具體責任人的責任,按相應標準扣分;

  2、倉庫主管對倉庫所屬人員進行的每次考核打分,必須隨時通知所有被考核人員,讓其知道扣分的原因或加分的原因;

  3、對倉庫管理員、倉庫文員、的考核,每月由倉庫主管把相應的考核檢查表格交績效考核專員處進行彙總,考核結果彙總出來之後,按照相應的標準計算被考核者的績效獎金,並把結果及時通知被考核者,考核獎金與其工資一併發放。

  七、績效獎金計算的有關細則

  1、公司每月調整工資其300元作為倉庫管理員、倉庫管理員的績效獎金;

  2、被考核者每月的考核分數底於80分者,不予發放當月的績效獎金;

  3、考核分數在80-85之間發放績效獎金100元,考核分數在86-90之間發放績效獎金150元,考核分數在91-95之間發放績效獎金200元,考核分數在96-99之間發放績效獎金250元,考核分數為100分,發放全額獎金300元;

  4、被考核者每月的考核分數高於100分者,計算其考核分數比初始分數增加的比率,其績效獎金的發放額按相同的增加比率予以提高。

員工考核方案4

  一、考核目的

  1、為了公平、有效地評價客服人員的工作業績、工作能力和工作態度,及時糾正偏差,改進工作方法,激勵爭先創優,最佳化整體客服團隊,從而全面提升客服質量和企業效益,特制定本考核方案。

  2、對客服人員進行的業績考核結果將作為本公司進行人員薪資調整、培訓規劃、職位晉升和崗位調動的決策依據。

  3、將績效考核融入公司管理過程,在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺,增進管理效率、推動公司良好運作。

  二、考核原則

  本著公平、公正、引導、激勵的原則實施考評,客服人員的考評結果將與公司業績和個人業績直接掛鉤,業績考評也將作為薪資的主要參考依據,直接決定著個人收入。

  三、考核形式

  以業績考核為主,多元考核形式並用來進行綜合考量,以求考核效益最大化。

  四、適用物件

  本方案適用於本公司所有的客服人員,請相關部門負責人遵照實施,予以認真落實,如有特殊情況不便按時實施的,需及時告知,另做考慮。

  五、考核週期

  基於客服崗位特質,客服人員的績效考核將實行月度考核,每一月作為一個考核單位,具體考核時間待商議(每月的月末或下月月初)。

  六、客服人員績效考核指標

  績效考核指標是員工工作業績、工作能力的量化形式,透過各量化指標的考量可以體現客服人員的工作業績、能力和態度。基於客服崗位自身的工作性質和工作內容,客服人員績效考核指標主要分為以下幾個方面:

  1、指標完成率。指標完成率,即特定月內透過客服人員實際完成的銷售額與計劃所要完成的銷售額之間的比率,表示為實際銷售額/計劃銷售額,如A萬/月。

  2、詢單轉化率。詢單轉化率,即顧客向客服詢單服務的人數到最終下單人數的個比率,表示為最終下單人數/詢單人數。

  3、最終下單成功率。最終下單成功率,即顧客下定單的人數到最終付款人數之間的比例,表示為最終付款人數/下單人數。

  4、客單價。客單價,即特定時間內每個客戶購買本店商品的額度,是本旺旺落實且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總人數之間的比例,表示為特定時期內銷售總額/付款客戶人數。它充分體現了客服人員的客戶親和度和工作能力。

  5.旺旺回覆率。旺旺回覆率,即客服人員透過旺旺作出回覆的客戶數與總接待的客戶數之間的比率,表示為回覆客戶數/總接待客戶數。如對所有接待的客戶都予以回覆,則回覆率為100%。

  6、旺旺響應時間。旺旺相應時間,指每一次自客戶詢單到客服作出回應這一過程之間的時間差的均值。一般來說,40秒的響應時間是相對正常的,做的熟練的客服會吧響應時間控制在20~30秒,它直接關係著對客戶態度和客戶關係的維持。

  7、協助跟進服務。本項只作為一種工作情況的參考,會根據具體情況做具體調整。

  8、執行力。執行力,即客服人員特定時間內所完成上級主管交代任務的情況,本項則由上級主管基於客服人員工作實情作出考量,賦予分值。

  上述各項指標主要依據客服人員的實際工作情況,依據客服績效管理系統(如:赤兔名品)所對應資料進行統計。此外,在實際考評中除了主管結合客服人員實際工作表現作出評價外,客服人員自身也有自評的權力和權利。最終的考核結果將是對上述各個指標考評結果的綜合評價。

  七、考核實施流程

  1、考核者必須熟悉績效考核制度、量化指標及考核流程,熟練使用績效考核工具,並在考核、賦值的過程中及時與被考核者(客服人員)溝通,力爭客觀、公正地完成考評工作,保證考評工作的順利、有效開展。

  2、考核者依照制定的考核指標及標準,根據各客服人員所對應的各項指標資料及工作表現予以評估、打分,賦予各項指標以具體分值。

  整個客服評估滿分100分,其中指標完成率佔30%(30分),詢單轉化率佔30%(30分)、下單成功率佔10%(10分)、客單價佔5%(5分)、旺旺回覆率佔5%(5分)、旺旺響應時間佔5%(5分)、協助跟進服務佔5%(5分)、執行力佔10%(10分)。

  以上程式完結後,還需要員工做出自我評定,主管負責人也需要結合員工工作成績及平時表現對員工做出客觀評定。員工自評和主管評定也將作為個人最終等級評定及獎懲的參考依據。

  3、對各個被考評者的各指標考核分值進行加總,並由高到低作出排序。根據加總分值,將客服人員分為初級客服、中級客服和高階客服三個等級。其中兩次考評中,分值都在90分以上的,該客服人員客服等級將被定為高階客服;兩次考核分值都在80分~90分之間的,客服等級定為中級客服;兩次都在70~80分的,則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低於70分者將給予提醒並進行深度訪談,經指導仍低於70分者將予以淘汰。客服人員考核等級不同,所對應的薪資水平、崗位獎金等也不同,旨在鼓勵創優爭先。

  4、補充建議(待商議):

  每一季度或每一年度還將基於本階段內客服員工的總體工作業績,評選出季度或年度“最佳客服專員”、“優秀客服專員”若干名,其中最佳客服專員佔全體客服人員的比例不得超過5%,優秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎項者將給以特別獎勵,如頒發特別鼓勵獎或獎勵旅遊。

  八、考核申訴

  為保證客服考核制度的完善和考核結果的有效、公正,特此設定考核申訴這一特殊程式。對於部門及主管負責人做出的考評結果,如有異議,員工可直接向部門主管提出申訴,先由部門主管進行協調,經協調仍有異議的,可向公司人事部門提出申訴,由人事部進行具體調查,予以協調,切實保證考評結果的客觀、公正。

員工考核方案5

  績效考核(performance examine),是企業 績效管理中的一個環節,是指考核主體對照工作目標和績效標準,採用科學的考核方式,評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況,並且將評定結果反饋給員工的過程。

  酒店員工績效考核方案

  為了加強xxx餐飲管理,全面提高xxx餐飲公司的管理質量和服務質量,獎優罰劣,建立起公司科學、系統、高效的管理體制,提高XX公司經濟效益的目的,特制定本辦法。

  一、考核方案的組織機構

  1、公司設立員工考核領導小組

  組長:王繼波副組長:盧穎

  考核成員:陳秋豔、衡毓遠、李莉、陳萬良、朱曉麗、張秀月、陳偉波、張海燕

  2、考核分三級考核形式

  (1)部門內部考核(2)公司組織專人考核(3)公司領導抽查檢查

  二、員工考核方案的原則

  1、全方位原則:指對員工工作的各個方面進行全方位的考核。主要包括:全員員工的儀容儀表、個人及公共衛生、工作質量、工作任務及工作目標的完成情況、工作紀律的執行情況、員工的團結協作及服從指揮、精神文明。

  2、全員考核:指包括公司各崗位人員、各級領導及各部門。

  3、全過程考核:指公司各項工作的各個環節的考核。包括:會計核算、倉庫保管、迎賓帶位、餐前準備、餐中服務、餐後收臺、結帳、買單、送客等等。

  4、持續系統的考核:指每日、每月、每季、每年持續地對各部門各崗位人員進行考核。

  5、科學系統的考核:考核方案將設立工作標準,科學地確定工作任務及目標,量化各項工作任務,科學制定各項工作標準,進行科學系統的考核。

  6、考核與崗位人員工作及效果相結合的原則:所有考核指標及考核依據的設定完全依照各崗位工作人員的工作內容及工作成果來進行。

  7、考核與崗位人員薪酬相結合的原則:就是說考核結果與每人工作質量及貢獻大小結合在一起。員工酬薪的發放建立在每個人的考核結果之上。

  8、公平公正的原則:公司制定統一的工作標準,同一崗位不同的人適合同一標準,建立公平、公正的考核體系。

  9、考核與晉升相結合的原則:今後公司的個人薪金及職務提升依據該考核結果。

  10、全員參與的原則:考核時,會邀請員工參與考核,以保證考核的透明度、公開公正性。

  三、考核依據

  公司該考核方案的考核依據是員工手冊,各崗位的崗位說明書(或職務說明書)所規範的各項工作內容和標準,公司下達的各部門及崗位的工作任務和目標。

  四、考核時間

  每日考核,每月、季、年統計彙總,每月、季、年獎懲兌現。

  五、考核的實施

  1、對員工的考核

  (1)每日由主管依據服務員崗位說明書所規定的服務員崗位工作標準及流程進行檢查考核,並一天兩次檢查考核後及時填寫服務員績效考核統計表,並在次日做出講評。

  (2)服務員的考核包括:工作目標及任務,儀容、儀表、儀態、工作紀律、工作質量(執行服務流程及服務規範的情況)、個人及服務區域衛生、服務質量(服務客人意見評定)、團結協作及服從、精神文明。

  (3)客戶服務意見卡由公司專職考核人員實施。

  (4)公司每週組織兩次對各部門進行全面質量檢查及考核。

  (5)公司領導隨時對各部門人員抽查考核。

  2、對公司領導的考核

  公司專職考核人員及公司領導的檢查考核物件為各部門主管,主管承擔其考核結果及相應的責任。

  (1)對公司主管及廚師長的日常考核,是公司督查人員及總經理對其所屬工作人員獎懲總分的20%計其分值,並進行獎懲。

  (2)公司專職稽核人員的獎懲,是以公司總經理檢查獎懲全體員工總分的10%計算其工作分值,並進行獎懲。

  3、考核形式

  公司制定XX工作人員月度考核統計表,每日由部門主管及公司專職考核人員進行考核、打分、統計,月、季、年彙總。

  4、員工分值的計算

  員工分值是本部門主管對每個人每天考評的分值、公司專職考核人員的分值、公司經理抽查考核的分值之和。

  5、XX公司各部門的考評

  XX公司每月定期對各部門進行考核,考核的方式是以平常對員工考核的分值結果進行平均,平均分值最高的部門為XX的先進單位。授予本部門先進單位紅旗,並給予本部門所屬員工以相應的物資獎勵。

  6、考核標準

  (1)XX公司員工手冊

  (2)XX公司各崗位說明書或崗位職責

  (3)XX公司衛生細則及評分標準

  (4)XX公司獎懲規定

  六、考核結果的應用

  1、公司考核是以各崗位工作標準為依據,以加減分數的形式進行,±1分±1元,月底統計到當月的工資當中,隨工資當月兌現。

  另:其他形式的獎懲,以開獎懲單的形式隨工資當月兌現。

  2、每月、每季、每年統計每個人的得分結果,每月、季、年按本部門員工的10%定本部門先進員工名額,依據每月、季、年員工得分的高低依次確定先進員工人選。

  先進員工獎金:月度300元/人、季度500元/人、年度1000元/人。

  3、連續四個月獲得先進員工漲一級工資:50元。

  4、每月考評的最後一名警告處分,連續兩個月最後一名勸退。

  5、XX各部門員工分為五個級別,分別為:一星級員工、二星級員工、三星級員工、四星級員工、五星級員工。一年當中取得一次先進員工的為一星級員工,取得兩次先進員工為二星級員工,依此類推。每級員工的工資差別為50元。

  6、連續三個月,每月獲得三次顧客特殊表揚的員工,可直接進入上一級員工;如一月當中受到客人兩次投訴,降為下一級員工。

  7、有其他重大好的表現及貢獻的員工,可透過研究、討論,進行其他額外的獎勵;有其他惡劣表現行為的員工,另外給予相應的處罰。

  8、XX公司每年對員工進行一次考評晉級,其辦法是:30%的理論考試+40%實際操作+30%的日常表現,其中30%日常表現為每月績效考核的總分數。

  9、連續三個季度被評為優秀員工,可晉升一級

  10、連續一年被評為優秀員工的,直接晉升為五星級員工。

  11、公司各階層全部參與優秀員工評選,包括主管、廚師長。

  12、受到客人書面表揚的,一次獎勵5分,投訴的一次扣5分;菜品受到表揚的一次獎5分,投訴一次扣5分。

  七、自本辦法釋出之日起,公司與本辦法相沖突的其他管理辦法自動廢止。

  八、本辦法解釋權歸XX公司所有。

員工考核方案6

  1.0目的

  規範員工績效考評工作,確保公平、公正、公開考評員工。

  2.0適用範圍

  適用於實業公司全體員工的績效考評工作。

  3.0職責

  3.1部門經理負責對部門員工工作績效的考評工作;

  3.2公司總經理負責對部門工作績效的考評工作;

  3.3行政部負責將各部門考評結果彙總,提出績效考核建議;

  3.4總經辦主任負責稽核各部門績效考核情況;

  3.5公司總經理負責維護績效考核的公正、公平、公開性並審批績效考核建議。

  4.0程式

  4.1 績效考核的原則

  1)公正客觀的原則;

  2)全面的原則;

  3)準確的原則;

  4)及時的原則;

  5)節約的原則;

  6)便於操作的原則。

  4.2績效考核的衡量標準

  1)工作行為;

  2)工作成果;

  3)工作能力;

  4)工作態度。

  4.3績效考評體系及構成

  4.3.1績效考評體系

  1)操作規程是惟一考評依據;

  2)考評結果與工資、獎金掛鉤;

  3)考評結果與行政獎罰掛鉤;

  4)考評結果與晉升、調職、降級掛鉤;

  5)考評結果允許進行行政複議。

  4.3.2績效考評體系的構成

  績效考評由周檢、月檢、抽檢、半年考評、年終考評構成。

  4.4工資構成及發放

  4.4.1工資構成

  工資=基本工資+固定崗位工資+考評工資+補貼

  說明:

  員工及基層、中層管理員工的考評工資基數=30%*崗位工資總額

  高層管理員工的考評工資基數=50%*崗位工資總額

  4.4.2考評工資發放方式

  4.4.2.1對員工及基層、中層管理員工的考評工資發放

  採取“當月考核,當月發放”的方式,發放公式如下:

  考評工資=考評工資基數*考評分對應的核發比例

  4.4.2.2對高層管理員工的考評工資發放

  在年底根據目標考核情況,按照(新聞實業公司~年目標考核管理辦法)進行核發。

  4.4.3考評工資核發比例

  考評分 個人考評工資核發比例

  ≥95 100%

  60≤考評分﹤95 考評分/95*100%

  考評分﹤60 0

  4.5考核指標體系

  附表一(新聞實業公司績效考核指標體系)

  4.6考評辦法

  4.6.1考評關係

  公司總經理 部門經理

  部門經理 主管 員工

  4.62、周檢、月檢

  考評人員每週、每月不定時對被考評員工工作進行綜合評分,並將考評結果於記錄在部門工作檢查表中;

  4.6.3抽檢

  公司質檢專員(物業公司質檢員兼任)不定時對各部門各崗位進行抽檢,並將抽檢結果記錄在抽檢工作表中。抽檢結果於次日報行政部核實,無異議後按正常程式處理。並記入月底績效考評統計中。

  4.7統計辦法

  4.7.1原則上實行兩級稽核制度,即由公司根據部門工作計劃完成情況對部門實施考核,再由部門對部門員工工作完成情況進行考核。

  4.7.2半年考評總分的統計方法:

  半年考評總分=∑每月考評分×80%+半年考評×20%

  4.7.3年終考評總分的統計方法:

  年終考評總分=∑半年考評總分×80%+年終考評×20%

  4.8考評流程

  4.8.1每月5日之前各部門統計員工的考評分數,交由行政部計算員工當月考評工資;

  4.8.2行政部負責對((半)年度考評分數統計表)進行統計,行政部負責核算高層管理人員的年終獎金,並於年底發放。

  4.8.3對申請複議的員工分數,5個工作日內給予回覆,在複議結果未定之前,原分數繼續有效,經複議的分數為最終分數。如有差額,分數計入次月月檢分數。

  4.8.4行政部人事專員需將管理人員及各員工的考評情況計入人事檔案,並歸檔保留(部門月檢分數統計表)、(部門(半)年度考評分數統計表)。

  4.9績效考評紀律

  4.9.1考評人員在考評時,應獨立檢查、判斷、思考、打分,上司不得干涉其評分,只能在複核時與考評人員商討,意見不統一時,需在備註欄中說明。

  4.9.2考評人員必須依照(新聞實業公司績效考核指標體系)進行評分,嚴禁隨意評分。

  4.9.3考評中如發現考評專案有漏項或表述不清時,應及時向行政部反映,由行政部及時進行補充,考評人員不得按照自己的理解進行評分。

  4.9.4考評中不得徇私舞弊,否則予以行政處罰,並在考評人員次月的考評專案中予以扣分。

  5.0本辦法自~年1月1日起執行。

員工考核方案7

  一、考核目的

  為明確採購主管的職責和主要工作,保證酒店各類物資的採購質量,降低採購成本,特制定本考核方案。考核結果作為採購主管薪酬調整、職位晉升、責任追究等的主要依據。

  二、考核原則

  對採購主管的'考核以公平、公正、客觀為原則。

  三、考核週期

  1.季度考核:對採購主管當季度的工作績效進行考核,考核時間為下季度第一個月的XX日~XX日,遇節假日順延。

  2.年度考核:對採購主管當年的工作績效進行考核,考核時間為下一年度的1月XX日~XX日,遇節假日順延。年度考核得分=各季度考核相加總得分÷4,即季度考核的平均分。

  四、考核標準與結果應用

  透過考核,明確採購主管的工作績效,為其工資的發放及職位變動提供參考依據。採購主管具體的績效考核標準與考核結果應用如下。

  (一)採購制度執行率:XX。

  目標值為XX%,每降低XX%,扣減績效工資的XX%。

  (二)採購管理

  1.採購計劃按時完成率:XX。目標值為XX%,每降低XX%,扣減績效工資的XX%。

  2.採購物資質量合格率:XX。目標值為XX%,每降低XX%或每有批物資質量不合格,扣減績效工資的XX%。

  (三)供應商管理

  1.供應商履約率:XX。目標值為XX%,每降低XX%,扣減績效工資的XX%。

  2.供應商維護率:XX。目標值為XX%,每降低XX%或每有家合格供應商停止繼續供貨,扣減績效工資的XX%。

員工考核方案8

  為增強員工的職責感,規範員工行為,維護良好的工作秩序,根據國家有關法律法規,結合集團公司實際,制定本制度。

  第一章:總則

  1.1、本制度適用於集團公司及各子、分公司的所有員工。

  1.2、堅持“獎罰分明、獎優罰劣,教育為主、懲罰為輔”的獎懲原則,調動員工的進取性,建立一支愛崗敬業的員工隊伍,為集團公司實現戰略目標供給根本保障。

  第二章:獎勵

  2.1獎勵形式

  2.1、獎勵形式分為通報表揚、記功、記大功、加薪晉級,以及授予“標兵、能手、模範”稱號等,並視不一樣情景給予1000元以上或帶薪旅遊、外出培訓提升等獎勵。

  2.2、獎勵範圍

  2.2.1、在安全生產方面做出顯著成績的(如:避免人身和裝置事故、避免企業遭受損失等)。

  2.2.2、在技術革新、改造、發明上取得顯著效果的。

  2.2.3、在完成工作任務、提高產品質量、降本增效方面做出顯著成績的。

  2.2.4、在企業管理、市場開拓、業務創新、專案管理、增收節支等方面成績顯著的。

  2.2.5、在生產技術、經營管理、市場開拓及改革發展等方面提出重要的合理化意見提議,經採納實施後取得顯著效果的。

  2.2.6、為公司贏得信譽,消除不良影響,事蹟突出的。

  2.2.7、遇到事故或災難等突發事件,勇於負責,處置得當,在保護公司公共財產、捨己救人、防止或搶救事故中表現突出的。

  2.2.8、檢舉違法違規、失職行為,維護公司利益事蹟突出的。

  2.2.9、同壞人壞事作鬥爭,維護正常生產秩序、工作秩序、社會治安、抵制歪風邪氣事蹟突出的。

  2.2.10、在其它方面有突出表現,對公司有重大貢獻的。

  2.3、獎勵程式

  2.3.1、領導異常嘉獎由集團公司董事長或總裁直接對員工進行嘉獎,也可由下屬單位提名,報集團公司相關會議研究決定。

  2.3.2、推薦集團公司獎勵的,由各單位人力資源部門初審,經本單位加註意見,報人力資源處稽核後,按獎勵事項分別提交集團公司相關會議研究決定。

  2.3.3、各子、分公司的獎勵由基層隊組以上部門推薦提名,報本單位人力資源部門稽核,按獎勵事項分別提交本單位相關會議研究決定。

  2.4、獎勵辦法

  2.4.1、獎勵的組織實施由人力資源部門具體負責,所需獎金分別從集團公司或各子、分公司獎金中列支。

  2.4.2、原則上每年評選一次,也可根據情景及時給予表彰獎勵。

  2.4.3、員工受獎勵的資料存入個人檔案。對異常突出的事蹟和先進經驗,黨群文化部門要進行宣傳和推廣。

  第三章:懲處

  3.1、懲處形式

  一般為經濟處罰,情節嚴重者,並給予警告、嚴重警告、記過、記大過、降級、降職、撤職、留用察看、解除勞動合同等處分。罰款數額一般為100—5000元(造成重大損失賠償除外),情節嚴重的應加重處罰。

  3.1.1、情節異常嚴重、造成重大經濟損失的,違法犯罪的,連續曠工超過30天或一年內累計曠工超過60天的,除給予經濟處罰外,一律解除勞動合同。

  3.1.2、屬性質嚴重,影響極壞,違反《中華人民共和國治安管理處罰法》或《中華人民共和國刑法》的,同時移交司法部門處理。

  3.2、懲處範圍

  3.2.1、遲到、早退一次,處罰當事人100元。

  3.2.2、曠工一次,處罰當事人200元。無故不考勤,按曠工處理。

  3.2.3、考空勤一次,處罰當事人500元。

  3.2.4、頂替他人考勤,處罰頂替者500元。

  3.2.5、因事外出,未按規定履行請假手續,按曠工論處;部門及以上負責人請假或公出未告知辦公室,處罰當事人100元。

  3.2.6、上班期間未著員工服或正裝,處罰當事人100元。

  3.2.7、上班期間帶小孩或用餐,處罰當事人100元。

  3.2.8、上班期間閒聊、玩遊戲、幹私活等從事與工作無關的事,處罰當事人100元(任職人員200元)。

  3.2.9、員工睡崗、串崗、脫崗,處罰當事人100元(任職人員200元)。

  3.2.10、開會遲到、早退或手機鈴響,處罰當事人100元。

  3.2.11、無故不參加會議、活動等,處罰當事人200元(任職人員300元)。

  3.2.12、工作時間非接待應酬飲酒,處罰當事人200元(任職人員300元)。

  3.2.13、領導接待日未當值,值班領導脫崗,處罰當事人200元。造成後果的,追究相關職責。

  3.2.14、無正當理由,任職人員失去聯絡者,處罰當事人200元,並通報批評。

  3.2.15、辦公場所發現常明燈、常流水現象,處罰當事人100元。

  3.2.16、在集團內部公共場所吸菸,處罰當事人200元。

  3.2.17、下班後未關門窗、水電等,處罰當事人200元。

  3.2.18、未按期報送報表、資料等,處罰當事人200元。

  3.2.19、未按要求傳達上級指示、檔案精神、工作安排等,視情節輕重,處罰當事人200元以上。

  3.2.20、在規定時限或承諾期限內,無正當理由未完成工作任務,處罰當事人300元以上;並視具體情景,追究其它職責。

  3.2.21、擅自外借公司檔案、資料等,處罰當事人300元以上。

  3.2.22、浪費或損害公共財物,情節輕微者,處罰當事人200元以上,浪費或損害款額由職責人承擔。

  3.2.23、超標招待,情節輕微者,處罰職責人200元以上,超標費用由職責人承擔。

  3.2.24、私自佔用外單位饋贈的禮品,處罰當事人300元以上,並責令退還禮品或折價退款。

  3.2.25、接聽電話不禮貌、不禮貌,處罰當事人100元以上。情節嚴重者,並給予警告及其以上處分。

  3.2.26、違規派遣公務車輛,處罰職責人200元以上,費用由職責人承擔;造成事故的,視具體情景,並給予警告及其以上處分。

  3.2.27、無正當理由不服從工作安排,處罰當事人200元以上。情節嚴重者,並給予警告及其以上處分。

  3.2.28、工作安排不合理、故意刁難下級,處罰當事人200元以上。情節嚴重者,並給予警告及其以上處分。

  3.2.29、工作懶散,虛於應付,經提醒仍未改善,處罰當事人200元以上。情節嚴重者,並給予警告及其以上處分。

  3.2.30、工作推拖、扯皮、失誤,影響工作正常進行,處罰當事人300元以上。情節嚴重者,並給予警告及其以上處分。

  3.2.31、工作浮誇、弄虛作假,處罰當事人300元以上。情節嚴重者,並給予警告及其以上處分。

  3.2.32、利用公款吃請、聚餐,處罰當事人300元以上,所涉費用由職責人承擔。情節嚴重者,並給予警告及其以上處分。

  3.2.33、違反婚喪宴請有關規定,處罰當事人500-20xx元(任職人員1000-5000元)。情節嚴重者,並給予警告及其以上處分。

  3.2.34、違反勞動紀律,經常遲到、早退、曠工,完不成工作任務,處罰當事人500元以上,調離工作崗位。情節嚴重者,並給予警告及其以上處分。

  3.2.35、考勤員考勤失職或違規作弊,處罰當事人1000元以上。情節嚴重者,並給予警告及其以上處分,直至解除勞動合同。

  3.2.36、無理取鬧、打架鬥毆,影響生產秩序和社會秩序,處罰當事人1000元以上,並給予警告及其以上處分。

  3.2.37、在工作中發現他人違規違章造成或可能造成公司經濟損失或不良影響,不及時制止,不向公司報告或有意隱瞞、處理不及時,處罰當事人1000元以上,並給予警告及其以上處分。

  3.2.38、違反操作規程和崗位職責,翫忽職守或違章指揮、違章作業造成事故,使企業財產和員工人身遭受侵害(含本人違章作業造成自我傷害的),處罰當事人1000元以上,並給予嚴重警告及其以上處分。

  3.2.39、職責心不強、工作不深入、盲目聽從違章指揮,使本單位或部門發生嚴重違規操作、違法亂紀和重大事故,處罰當事人1000元以上,並給予嚴重警告及其以上處分。

  3.2.40、發生突發事故,未能堅守崗位、採取措施、減少損失,處罰當事人1000元以上,並給予嚴重警告及其以上處分。

  3.2.41、利用職權或工作便利收受、索取財物,處罰當事人1000元以上,並給予嚴重警告及其以上處分。

  3.2.42、生活作風不正或參與社會違法活動,造成不良影響,處罰當事人1000元以上,並給予嚴重警告及其以上處分。

  3.2.43、工作不負職責或工作質量差,生產劣次產品,造成較大潛在經營風險或經濟損失,處罰職責人1000元以上,並給予記過及其以上處分。

  3.2.44、管理不善、工作不力,給企業造成經濟損失或事故,處罰職責人1000元以上,並給予記過及其以上處分。

  3.2.45、擾亂企業正常秩序,使公司財產遭受損失或對公司聲譽造成不良影響,處罰當事人20xx元以上,並給予記大過及其以上處分。

  3.2.46、以侮辱、誹謗、恐嚇、毆打、損毀財物等手段,侵犯他人人身權利和財產權利,處罰當事人20xx元以上,並給予記大過及其以上處分。

  3.2.47、濫用職權或利用工作之便,損公肥私,顧私怠公,造成不良影響或使公司財產遭受損失,處罰當事人20xx元以上,並給予記大過及其以上處分。

  3.2.48、失洩公司或客戶機密,處罰當事人20xx元以上,並留用察看半年或解除勞動合同;後果嚴重者,追究有關法律職責。

  3.2.49、偷盜企業財物,處罰當事人20xx元以上,並解除勞動合同;價值較大的,並追究刑事職責。

  3.2.50、違反財務制度,給公司造成經濟損失,處罰當事人20xx元以上,並給予降級、降職及其以上處分。

  3.2.51、其它違反集團公司或子、分公司規章制度,或其它應抑制及懲戒的行為,視情景給予相應的處罰。

  3.3、懲處程式

  發生應處罰行為時,由相關職能部門查清事實,提來源罰提議;或由檢舉人直接向集團公司辦公室或所在單位辦公室舉報,由辦公室報請集團公司總裁或下屬單位董事長、總經理,安排相關部門查證核實,提來源理意見,提交相關會議研究決定。如確非主觀原因、屬特殊情景導致的違章違紀行為,經研究同意後,可視具體情景酌情處罰。

  3.4、懲處辦法

  3.4.1、對因受處分而降低崗位級別的,按崗變薪變原則,重新確定工資薪級。

  3.4.2、對員工給予留用察看處分,察看期為312個月,察看期內停發工資,發給生活費,生活費標準根據有關規定執行。

  3.4.3、解除勞動合同由其所在單位或部門提出解除理由,履行懲處程式,經工會同意後,由集團公司總裁或各子公司董事長批准,人力資源部門辦理解除勞動合同手續。

  3.4.4、員工違章違紀所涉罰款一律交至公司財務部門;如懲處標準與《xxx制度》規定有不一致的,以《xxx制度》規定為準。

  第四章:附則

  本制度由集團公司人力資源處負責解釋,自...x年x月x日起執行。

員工考核方案9

  一、績效考核制度原則

  1、一致性:在一段連續時間之內,考評的內容和標準不能有大的變化,至少應保持1年之內考評的方法具有一致性。

  2、客觀性:考評要客觀的反映員工的實際情況,避免由於光環效應、新近性、偏見等帶來的誤差。

  3、公平性:對於同一崗位的員工使用相同的績效考核標準。

  4、公開性:員工要知道自己的詳細考評結果

  二、績效考核制度內容

  1、重要任務:本季度內完成的重要工作,考評的工作不超過x個,由任務佈置者進行考評。

  2、崗位工作:崗位職責中描述的工作內容,由直接上級進行考評。

  3、工作態度:指本職工作內的協作精神、積極態度等。由部門內部同事或被服務者進行考評。

  三、績效考評制度程式

  1、員工的直接上級為該員工的考評負責人,具體執行績效考核程式。

  2、員工對“崗位工作”和“工作態度”部分進行自評,自評不計入總分。

  3、直接上級一般為該員工的考評負責人。

  4、考評結束時,考評負責人必須與該員工單獨進行考評溝通。

  5、具體考評步驟在各崗位的考評實施細則中具體規定。

員工考核方案10

  考核不但是調動員工積極性的主要手段,而且是防止業務活動中非職業行為的主要手段,在採購管理中也是如此。可以說,績效考核辦法是防止採購腐敗的最有力的武器。好的績效考核可以達到這樣的效果:採購人員主觀上必須為公司的利益著想,客觀上必須為公司的利益服務,沒有為個人謀利的空間。

  如何對採購人員進行績效考核?跨國公司有許多很成熟的經驗可以借鑑,其中的精髓是量化業務目標和等級評價。每半年,跨國公司都會集中進行員工的績效考核和職業規劃設計。針對採購部門的人員,就是對採購管理的業績回顧評價和未來的目標制定。在考核中,交替運用兩套指標體系,即業務指標體系和個人素質指標體系。

  業務指標體系主要包括:

  (1)採購成本是否降低?賣方市場的條件下是事維持了原有的成本水平?

  (2)採購質量是否提高?質量事故造成的損失是否得到有效控制?

  (3)供應商的服務是否增值?

  (4)採購是否有效地支援了其他部門,尤其是營運部門?

  (5)採購管理水平和技能是否得到提高?

  當然,這些指標還可以進一步細化。如採購成本可以細分為:購買費用、運輸成本、廢棄成本、訂貨成本、期限成本、倉儲成本等。把這些指標一一量化,並同上一個半年的相同指標進行對比所得到的綜合評價,就是業務績效。

  應該說,這些指標都是硬的,很難加以偽飾,所以這種評價有時顯得很“殘酷”,那些只會搞人際關係而沒有業績的採購入員這時就會“原形畢露”。

  在評估完成之後,將員工劃分成若干個等級,或給與晉升、獎勵,或維持現狀,或給與警告或辭退。可以說,這半年一次的績效考核與員工的切身利益是緊密聯絡在一起的。

  對個人素質的評價相對就會靈活一些,因為它不僅包括現有的能力評價,還包括進步的幅度和潛力。主要內容包括:談判技巧、溝通技巧、合作能力、創新能力、決策能力等等。這些能力評價都是與業績的評價聯絡在一起的,主要是針對業績中表現不盡如人意的方面,如何進一步在個人能力上提高。為配合這些改進,那些跨國公司為員工安排了許多內部的或外部的培訓課程。

  在績效評估結束後,安排的是職業規劃設計。職業規劃設計包含下一個半年的主要業務指標和為完成這些指標需要的行動計劃。這其中又有兩個原則:第一是量化原則,這些業務指標能夠量化的儘量予以量化,如果質量事故的次數、成本量、供貨量等。第二是改進原則,大多數情況下,僅僅維持現狀是不行的,必須在上一次的績效基礎上,有所提高,但提高的幅度要依具體情況而定。

  在下一次的績效考核中,如不出現不可抗力。必須以職業規劃設計中的業務指標為基礎。

  國內超市也進行績效考核,但是,這些考核有些流於形式。其缺陷就是沒有量化的指標和能力評價,考核時也不夠嚴肅,同時缺乏培訓安排。那些供應商們為什麼要給採購員“好處費”?為什麼帶採購員出入高階娛樂場所?無非是想提高價格或在質量、效率方面打折扣,如果採購員參與這些腐敗行為,也許具體情節不為人知,但必然體現在其業務績效上,如果沒有績效考核這個“緊箍咒”,採購腐敗的機會就會大得多。所以,績效考核是減少採購腐敗主觀因素的法寶。

  當然,績效考核更多的作用是提高員工的工作積極性,但對於防止採購腐敗仍不失為有效的措施。

  超市管理人員績效考核包括哪些內容?

  工作責任感:

  1、表現出維護組織利益與形象的具體行為

  2、樂意接納額外的任務和必要的加班

  3、肯為工作結果承擔責任

  4、保持良好的出勤記錄,沒有不合理缺席

  工作品質:

  1、服從上級指示

  2、遵守規章制度和業務規程

  3、為後續的工作提供最大的便利

  4、在無監督情況下保持工作質量的穩定

  工作效率:

  1、準時完成工作任務

  2、根據需要主動調整和加快進度

  3、能在規則允許範圍內改進方法以提高效率

  工作技能:

  1、具備良好的理解能力,很好地理解工作任務需求

  2、具備良好的發現和解決問題能力,及時發現問題,找出問題的原因,採取有效的措施解決問題

  3、能根據當前工作的特點,對現有的方法和技術做出靈活的運用,並創造性地提出新的方法

  4、具備必要的業務工作知識、技能和方法,能獨立完成本崗位的工作

  團隊合作:

  1、願意與他人分享經驗和觀點

  2、採用合適的方式表達不同意見

  3、與同事和協作部門保持良好的合作關係

  4、參與和支援團隊工作,推進團隊目標的達成

  5、能為團隊利益做出個人的犧牲

  個人發展:

  1、對自己的能力和判斷有信心,願意嘗試有挑戰性的工作任務

  2、經常對自己提出新的要求和目標,願意承擔更大的責任

  3、有清晰的個人的發展計劃和培訓需求

  4、以積極態度接受與工作有關的培訓

  5、安排利用個人時間以提高專業技能

  決策與授權:

  1、決策過程中積極與下屬和相關人員協商,鼓勵他人參與

  2、責權範圍內,獨立作出決策,不把問題上交,並對決策的結果負責

  3、將決策權和工作職責適當下放,鼓勵下屬獨立做出決定,並建立適當的控制措施

  計劃與組織:

  1、按目標和指示,將部門目標進行任務分解和時間安排,制定實施方案

  2、與下屬溝通以達成對下屬目標和任務的共識

  3、分析組織和客戶需要,自主提出可行的專案和計劃

  4、當環境條件發生變化時,能對計劃做出適應性的調整

  指揮與監控:

  1、下達任務清晰陳述,詳細解釋目標、要求和標準

  2、工作中設立適當的檢查點,追蹤工作進度和質量

  3、嚴格要求工作按照規則和要求進行

  4、工作指導時,不但指出問題,而且提供解決問題的具體建議

  人員與團隊管理:

  1、積極促使下屬對組織目標的認同,並及時向下屬傳遞有關資訊

  2、公平對待每一位下屬

  3、積極與員工溝通,瞭解員工工作現狀和需要,反饋下屬的工作結果

  4、接納他人的建議,並鼓勵他人提出建議

  5、努力發現員工對團隊的工作貢獻和進步,及時給予激勵

  6、注意培養和提高下屬的工作能力

員工考核方案11

  為進一步加強醫院的制度建設,強化醫院管理,明確工作職責,提高服務質量,樹立“以病人為中心,以質量為核心”的醫院管理宗旨。內強素質,外樹形象,進一步提高社會效益和經濟效益,更好地完成上級下達以及本院的各項工作任務。使管理規範化,制度化、程式化。結合我院實際情況,經院委會研究決定,在區衛生局制定績效考核基礎上制定此方案。

  一、行為準則

  (一)道德守則

  1、牢記全心全意為人民服務宗旨,樹立正確的人生觀、價值觀,熱愛中國共產黨,熱愛祖國,熱愛人民,熱愛醫療衛生事業。

  2、崇尚科學,開拓進取,團結合作,勇於奉獻,自覺承擔為人民健康服務的社會義務和責任。

  3、遵守診療技術操作規範,合理檢查,合理用藥,科學施治。

  4、恪守職業道德,一視同仁,全心全意為患者服務。

  5、文明行醫,不以職業牟利,不向患者索要饋贈,不開搭車藥,搭車檢查,拒收“紅包”,自覺抵制各種商業賄賂行為。

  6、注重醫患溝通,保護患者知情權和隱私權,關心、愛護、理解、尊重患者。

  7、遵紀守法,遵守執業範圍和類別,客觀、真實、及時書寫醫療文書,依法出具有關醫學證明,依法開展診療活動。

  8、勤奮學習,鑽研業務,不斷提高專業技術水平和服務水平。

  9、履行職責,隨時接受應對突發事件醫療救治的指令和義務。

  10、履行社會義務,積極參與社會公益活動,宣傳和普及衛生保健知識。

  (二)行為守則

  1、在醫療場所或診療活動中應著裝工作裝,佩戴胸卡(標明姓名、科室、職務或職稱等)。

  2、儀表端莊,衣帽整潔。男醫務人員不留鬍鬚、長髮,不穿背心、短褲、拖鞋等;女醫務人員不濃妝豔抹,不留長指甲,著裝忌雹露、透。

  3、提倡講普通話,語言溫和、清晰、親切、通俗,使用尊稱。

  4、使用文明用語。

  5、工作期間不進行非醫療性活動,不大聲喧譁、聚眾聊天,不在醫療場所及公共場所吸菸。禁止酒後從事醫療活動。

  6、診查患者時態度和藹、神態自然,親切耐心,舉止優雅。

  7、診療行為體現人文關懷,注意保護患者隱私,檢查前、後規範洗手,冬天要先暖手後檢查。

  8、嚴格落實醫療質量、醫療安全和醫療護理核心制度。

  9、客觀、真實、準確、及時、完整書寫醫療文書,不得塗改、偽造、隱匿、銷燬醫療文書及有關資料。

  10、進行試驗性臨床醫療,需經醫院批准並徵得患者或家屬同意,並簽署知情同意書。

  11、在醫療活動中發生醫療爭議時,醫務人員須立即向科室責任人報告,同時依法按程式處理,並向患者耐心解釋說明,防止矛盾激化。

  12、嚴格執行(醫療廢物管理條例)、(醫療衛生機構醫療廢物管理辦法)。醫療廢物須分類棄置,廢棄的針頭、刀片等銳器棄置於專用利器盒內,敷料、棉球、棉籤等棄置於內襯黃色塑膠袋的密閉容器內;易患感染性疾病患者使用後的敷料、棉球等棄置於雙層黃色塑膠袋內並加以警示標識。

  二、考勤、休班制度。醫院實行定時考勤不定時抽查相結合。早8:30分,12點下班,下午2: 30分上班,4:30點下班。點名不到者為遲到,每發現一次扣當事人5分。每月6天休班,經科主任同意。院委會成員向院辦公室交休班條。在班人員抽查二十分鐘不在崗,按休班處理,如累計曠班3次扣除當事人當月績效工資。

  三、值班期間禁止搞娛樂活動,如:打撲克牌、玩麻將,如發現一次扣當事人10分。上班時間不得幹私活,如發現扣當事人10分。本院職工因工作或其他原因發生爭吵,聽從勸解者不追究,若不聽勸阻,逐步升級有院內外人員參與者,不問誰是誰非,雙方一律停班,凡在院內打架鬥毆,鬧事的,扣除當事人當月績效工資。對不服從管理的報鎮政府,區衛生局處理,後果自負。

  四、收款室為臨床科室收款的合法科室,發現其他科收款為私收款,發現一次扣除當事人當月績效工資。停職檢查者上報鎮紀委,衛生局紀委處理,嚴重予以除名。收款室應嚴格按省物價局的規定收款,收款後開發票,專案必須填全填清,杜絕開,誰違反規定,所引起的一切後果自己承擔。各科室每天對帳,一日一清。

  五、衛生制度

  1、醫務人員應樹立講文明、講衛生的風尚,做到勤打掃、勤整理,保持室內外清潔。

  2、積極維護公共財物及辦公室衛生,做到不亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰,室內及走廊不隨意放置雜物。

  3、院內衛生實行分割槽管理制度,衛生區由院辦公室統一劃分到各科,並責任到人,各衛生區域應保持潔淨。

  4、每週一或週六,院辦公室將組織衛生檢查小組成員逐科檢查,當月如發現三次清掃不徹底,扣除該科室責任人的當月績效工資的50%,扣除該科室人員當月績效工資的10%。

  六、藥庫、中西藥房是醫院的經濟重地。非本科室人員不得隨便出入。藥品應分類擺放,保持清潔,同類藥品先進的先賣,近期失效的及時登記,報藥庫負責人,同時報告院長辦。藥庫微機化管理,不定期抽查藥品,發現藥品短缺,扣該科室所有人員當月績效工資。

  七、嚴格財務管理,實行院長財務一枝筆。所有開支報銷均有院長簽字即可報銷,無院長簽字任何人不得隨便支取現金。否則,扣除財務科人員的當月績效工資。

  八、婚假15天(包括六天休班),喪假半月,產假六個月,其他按有關檔案執行。病假、意外傷害由對方賠償的,休班期間一律沒有工資。經調查核實,確為病假,工資照發,無獎金、無點名費,病假工資為區財政每月對每人的撥款數額。凡弄虛作假,開假病歷者,一經發現核實,除停發工資,並交區衛生局處理。事假期間無工資,每月總工資除26天,休幾天扣除幾天。

  九、每月28號前各科負責人把下月排班表一式兩份交院辦公室審定,否則扣科室負責人10分。

  十、科室出現醫療事故,科室承擔30%,其餘職工承擔30%,醫院承擔40%,如因個人原因造成工作不認真一切後果自己承擔,醫院不負責任。

  十一、經醫院同意派出進修人員,

  每月450元。

員工考核方案12

  一、目的

  為加強內部管理,激勵員工的工作積極性,使公司的各項規章制度得到貫徹執行,指導所有員工朝著公司共同的目標方向行動、鼓勵以目標為導向的行為方式,設定更清晰的、公正的、可見的、一致的績效考核標準制定本辦法;

  二、原則

  制度面前,人人平等。堅持“三講”、“三不講”做到獎罰分明。講公開、講客觀、講開放溝通;不講條件,不講情面,不講照顧;

  三、考核人

  根據公司組織結構圖,每位員工由其直接或間接上級對其考核。公司經理總體監督績效考核實施;公司副經理負責制度統籌、實施、推進;見下表:

  四、考核內容

  包括公司規章制度執行情況及各崗位工作任務的完成效果。

  1、考核評分辦法:每月考核起評分為100分/人,根據獎懲制度通則相應加減評分,實行考核分直接與績效獎掛鉤。

  2、績效面談制度。考核者應於考核評分結束後與被考核者進行面談,幫助其總結經驗,發揚優勢、找出不足,在確認上期考核結果同時,共同確定下期績效目標或要求。考核者及被考核者都應在績效面談記錄表上簽字確認並最遲於考核週期次月10日前將評分結果提交工資核算部門,見附表。

  3、強制分佈制度。原則上,根據團隊優、良、中、差等表現,各部門員工績效得分分佈比例應與下表相符合:

  員工績效

  120分以上100-120部門表現

  80-9960-7959分以下

  優秀良好中等較差

  不大於10%不大於15%無限制無限制無限制不大於5%不大於10%無限制無限制無限制不大於3%不大於5%無限制10%以上5%以上

  無不大於3%無限制15%以上10%以上

  備註:對部門表現的評價採用關鍵事件法,事件選取應圍繞公司戰略目標及與公司利益相關的重大關切事件,由領導對各部門作出客觀評價。

  1、對公司提高管理和服務質量有突出貢獻,使公司直接增加收入上1萬元或減少損失1萬元以上者,獎5~50分/次。

  2、工作業績突出,受到業主/使用人書面感謝表揚者,經核實,獎2~5分/次。

  3、公司的單項獎勵按有關規定進行獎勵;

  4、積極提合理化建議,對公司物業服務工作有實際收穫和較好推動作用的,經領導確認,獎2~5分/次;

  5、及時制止治安、消防及其它突發事件,保護了生命財產安全,減少經濟損失,獎5~20分/次;

  6、精打細算、修舊利廢、厲行節約、降低物管成本有較大成果,獎2~5分/次;7、對設施裝置進行技改,延長設施裝置使用壽命、相關消耗下降有明顯效果者,獎2~10分/次,特別突出者,加倍獎勵;

  五、業務部分

  1、對入住流程、裝修流程、報修流程、大宗物品遷出流程不清楚的,扣5分/次。

  2、日常檢查記錄不完整,不真實,填寫不規範的未做到,扣5分/次。

  3、按要求檢查考核清潔工的工作完成情況,未做到,扣3分/次(項)

  4、業主資料檔案完備、業主應簽署的檔案無遺漏、未做到,扣5分/次。

  5、認真耐心接待投訴,及時處理並跟蹤督促解決,未做到,延誤維修時間的,扣6分/次。

  6、客戶報修投訴未按要求期限處理,手續不齊全,不履行報修流程扣5分/次(項)

  7、對空置房進行定期檢查,未按要求檢查並做記錄,扣5分/次。

  8、裝修巡查記錄不完整,不真實,裝修驗收手續齊全,未做到扣5分/次(項)。

  9、及時收集、整理、統計業主/使用者入住、裝修、租賃等資料,未做到,扣5分/次(戶)。

  10、管理好業主檔案,不遺失、不洩密,未做到,扣5分/次(項)。

  11、對管理片區內設施裝置不清楚的,維護不到位的,扣5分/次。

  12、對巡查中發現的問題,不及時予以解決,要求有文字記錄,處理過程,未做到扣5分/次(項)第四條、例外情況處置。

  未能涵括在考核獎懲制度通則內,但對公司利益和管理做出重大貢獻或導致嚴重後果的行為,經公司總經理提出並決定,適用例外情況處置程式,處理幅度參照但不限於本制度相關規定,見附表。

員工考核方案13

  一、總則

  1.為加強和提升員工的工作質量和本公司工作質量,提高勞動生產率,增強企業活力,調動員工的工作進取性,制定此考核制度。

  2.工作質量考評(以下簡稱“考評”)是指用系統的方法、原理,評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果,工作質量考核針對員工的工作表現。

  3.本制度適用於公司內所有員工,包括試用期內的員工。

  4.以員工在被考核該段時期工作成果與表現為依據,各部門經理對所屬員工的平時的工作留意,嚴密考核。

  二、考核的資料

  1、分以下四部分:

  (1)、工作質量情景:本季度內完成的所有工作,是否完全到達質量標準的要求;

  (2)、安全生產情景:在本季度的工作中,是否有不安全的工作生產行為;

  (3)、工作表現情景:指本職工作內的協作精神、進取態度等。由部門內部同事或被服務者進行考評。

  (4)、技術水平情景:在本季度的工作中,技術水平是否有所提高。

  三、考核方法

  1.季度考核:每季度對員工考核一次,由部門經理具體考核,填寫到《jl0303-05員工考核表》中(具體見表)季度考核從四方面進行——工作質量情景、工作表現情景、安全生產情景、技術水平。分為六檔——優、好、良好、良、一般、差。如在四項中有低於良檔的將累計到年終獎金一併計算。如在一季的考核中全部為優的,在年終獎金髮放時係數將+0.1,如在一季的考核中全部為好的,在年終獎金髮放時係數將+0.05,三季可累加。如在一季的考核中全部為差的,將立即離崗培訓,時間為3個月,如經考核再不合格將予以辭退。

  2.年終考核:第四季的考核為年終考核。

  年度綜合評判在90分以上,為優秀,年終獎金的係數為1.2;年度綜合評判在80分以上,為良好,年終獎金的係數為1.0;年度綜合評判在70分以上,為好,年終獎金的係數為0.9;年度綜合評判在60分以上,為一般,年終獎金的係數為0.8,年度綜合評判在60分以下的,為較差,無年終獎金。並且公司將視情景給予其警告、降級使用或辭退。

  四、考核時間

  季度考核:考核時間為每季最終一個月的15日。年終考核:員工於12月底舉行總考核1次。考核年度:~年1月1日起至12月31日止。

  五、要求

  1、員工的直接上級為該員工的考評負責人,具體執行考評程式;

  2、本部門經理為該員工的考評負責人;

  3、考評結束時,考評負責人必須與該員工單獨進行考評溝通;

  4、各部門經理對於所屬員工應按工作質量情景、工作表現情景、安全生產情景、技術水平嚴正考核。

  六、保密

  1、考評結果只對考評負責人、被考評人、人事負責人、(副)總經理公開;

  2、考評結果及考評表

  格交由人力資源部存檔;

  3、任何人不得將考評結果告訴無關人員。

  七、本制度自頒佈之日起實行。

  八、本制度由行政部負責解釋。

員工考核方案14

  為認真貫徹落實衛生部《醫師定期考核管理辦法》和《××省〈醫師定期考核管理辦法〉實施細則》的檔案精神,做好醫師定期考核工作,加強醫師執業管理,規範醫師執業行為,提高醫師素質,保證醫療質量和醫療安全,結合我院實際,制定本實施方案。

  一、組織領導及職責

  成立醫院醫師定期考核委員會,並設立醫師定期考核管理辦公室。

  醫師考核委員會人員組成:

  主任:

  副主任:

  委員:

  醫師考核委員會負責擬定醫師考核工作制度,對醫師定期考核工作進行檢查、指導,保證考核工作規範進行。

  考核委員會下設辦公室在醫務科。

  考核辦公室負責對全院執業醫師定期考核工作的組織、協調、指導,考核結果及醫師註冊資料彙總,上報衛生行政主管部門備案。

  二、考核物件和時限

  (一)考核物件為依法取得醫師資格,經註冊在本院執業的執業醫師和執業助理醫師。醫師類別為臨床、中醫(包括中醫、民族醫、中西醫結合)、口腔和公共衛生。

  (二)醫師定期考核每兩年為一週期。在考核週期內,擬變更執業地點或有《執業醫師法》第三十七條所列情形之一但未被吊銷執業證書的醫師,提前進行考核。醫師在考核週期內無正當理由不參加考核的認定為考核不合格。

  (三)每年對執業註冊滿兩年的醫師進行考核,一般在本年度的12月開始,至次年的2月底前完成,3月底前將《醫師定期考核結果登記表》,報送至註冊機關,並將考核結果書面通知其本人。在考核週期內,考核不合格需再次考核,擬變更執業地點或有《執業醫師法》第三十七條所列情形之一但未被吊銷執業證書的醫師,應當由醫院醫務科通知考核委員會辦公室提前進行考核。

  三、考核內容和標準

  (一)考核內容

  醫師定期考核內容分為三個部分:工作成績考核、職業道德評定和業務水平的測評。對從事母嬰保健工作醫師的考核還應包括《母嬰保健法》及其實施辦法規定的考核內容。

  工作成績考核內容包括:醫師執業過程中,遵守有關規定和要求,考核期內完成工作數量、質量和政府指令性工作情況。

  職業道德評定內容包括:醫師執業中堅持救死扶傷,“以病人為中心”的服務理念,以及醫德醫風、醫患關係、團結協作、依法執業情況以及衛生部《關於建立醫務人員醫德考評制度的指導意見(試行)》的規定等。

  業務水平測評內容包括:業務水平考核根據執業醫師的級別、類別和專業區別對待,重點測評法律法規和“三基”(基本知識、基本理論和基本技能),以及學習和掌握新知識、新理論、新技術和新方法的能力。業務水平測評分為臨床基本技能操作考核和衛生法規、專業知識綜合筆試考核兩部分。

  (二)考核標準:

  1、工作成績和職業道德

  (1)與考核醫師上一年度考核情況及平時考核、考評結果相結合進行。

  (2)建立健全的工作成績和職業道德考評制度,作為對醫師進行職業道德評定的依據。

  (3)工作成績、職業道德考核由考核醫師所在科室負責提出評定意見,報人事科進行復核。

  2、業務水平測評

  業務水平測評可以採用以下幾種形式:

  (1)個人述職;

  (2)有關法律、法規考核或考試;

  (3)相關專業知識考核;

  (4)相關專業技能操作考試;

  (5)檢查其本人書寫的醫學文書;

  (6)患者評價和同行評議;

  (7)衛生行政部門規定的其他形式。

  具體要求按省衛生廳醫師定期考核標準進行。

  四、考核程式和方式

  (一)考核實施前

  1、考核辦公室於考核日前60日將考核事宜通知需接受定期考核的醫師,同時上報醫師註冊機關。

  2、醫師註冊機關在接到上述報告10日內向考核辦公室提供名單內醫師考核週期內行政處罰情況。

  (二)考核實施

  考核程式包括簡易程式和一般程式。

  1、簡易程式

  (1)具有5年以上執業經歷,考核週期內有良好行為記錄的;

  (2)具有12年以上執業經歷,在考核週期內無不良行為記錄的;

  (3)具有副主任醫師及以上技術職務者,在考核週期內無不良行為記錄的;

  (4)醫師離退休後由本單位返聘,在考核週期內無不良行為記錄的。

  對符合簡易程式考核的醫師,由本人從工作成績、職業道德和業務水平三個方面書寫述職報告,所在科室在《醫師定期考核表》上籤署評定意見,由人事科進行復核,報院考核辦公室稽核批准。

  2、對採取一般程式考核的醫師,先由其從工作成績、職業道德和業務水平三個方面書寫述職報告,科室對其進行工作成績、職業道德評定,在《醫師定期考核表》上籤署評定意見,並於業務水平測評日前30日報人事科複核;複核合格後,考核委員會辦公室組織進行業務水平測評。

  (三)考核實施後

  1、考核辦公室考核結束後30日內,將《醫師定期考核結果登記表》和《醫師定期考核表》反饋考核委員會,並通知醫師本人;同時按要求將《醫師定期考核結果登記表》報衛生主管部門備案。

  2、被考核醫師對考核結果有異議的,可以在收到考核結果30日內,向考核辦公室提出複核申請。考核辦公室應當在接到複核申請之日起30日內組織對醫師考核結果進行復核,並將考核意見書面通知醫師本人。

  五、執業行為和考核結果記錄

  (一)考核辦公室要為被考核醫師建立醫師定期考核檔案,按《醫師定期考核檔案》填表及歸檔說明建立醫師檔案,將醫師執業行為記錄(包括良好行為和不良行為)及《醫師定期考核表》及時存入其檔案中。檔案的建立和日常的管理由醫院醫務科負責。

  良好行為記錄包括醫師在執業過程中受到縣級以上的獎勵、表彰,完成政府指定性任務及取得的技術成果等;不良行為記錄包括因違反醫療衛生管理法律法規和診療規範、常規受到的行政處罰、處分,以及發生的醫療事故等。

  醫師定期考核結果分為合格和不合格。工作成績、職業道德和業務水平中任何一項不能透過評定或測評的,或有《醫師定期考核管理辦法》第二十七條所列情形之一的,即為不合格。

  (二)每次考核結束後30日內,醫院考核辦公室及時將被考核醫師的《醫師執業證書》報送到註冊機關。如考核不合格,經培訓3-6個月後再次進行考核,如再次考核仍不合格,則由衛生行政部門登出其執業註冊,收回其《醫師執業證書》。

  六、監督管理

  醫院醫師定期考核委員會負責監督考核辦公室的考核工作,在考核辦公室考核工作結束一週內,對醫師定期考核的資料進行隨機抽查。對考核辦公室違反《醫師定期考核管理辦法》,將依據《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》和《醫師定期考核管理辦法》第二十八條至第三十一條等有關規定報請衛生行政主管部門給予嚴肅處理。

員工考核方案15

  一、總則:為規範康復醫院新入編制外員工試用考核管理,特制定本管理辦法。

  二、適用範圍本管理辦法適用於衛校(康復醫院)所有試用期員工。

  三、試用期考核管理

  1.新員工被錄用後,試用期一般為1—3個月(最長不超過六個月)。

  2.根據情況,新員工在入職試用內參加入職培訓,培訓考核成績作為轉正條件之一,考核成績滿70分以上者與之簽訂派遣合同。

  3.試用期內,有下列情形之一的,終止試用,不錄用:

  3.1無故曠工1天及以上的;

  3.2每月事假累計超過3天的;

  3.3每月病假累計超過5天的;

  3.4試用期結束考核成績為“差”的;

  3.5單項考核成績不足50%的;

  3.6明顯不能勝任工作的;

  3.7違反規章制度規定的。

  4.試用期內,有下列情形之一的,可以延長試用期一個月:

  4.3試用期滿,考核成績為“一般”的;

  4.4醫院制度規定的其他情形。

  5.試用期滿,考核成績為“良好”及以上的,按期轉正。試用期內有重大立功表現或在

  集體組織的技能競賽中取得前三名的,經單位批准,可以申請提前簽訂派遣合同,但

  試用期不得少於一個月。

  6.試用期工資為1200元/月.(不低於當地最低工資標準)。

  7.試用期考核

  7.1新入職員工考核由其醫院辦公室負責,衛校、門診部新入職員由校辦公室負責。

  7.2考核內容及標準:見《試用員工轉正評價表》

  7.3考核成績在90(含)~100分的為“優秀”,80(含)~90分的為“良好”,70(含)~80分的

  為“一般”,70分以下的為“差”。

  四、轉正、延長和試用終止

  1.員工於試用期結束前填寫《試用員工轉正自我評價表》,提交辦公室,合格者在試

  用期滿醫院與其簽定派遣合同。

  2.根據第三條第4款延期轉正的,由辦公室下發書面延期轉正通知單。延長試用期內

  仍不符合要求的,下發終止試用通知單,終止試用,不錄用。

  3.根據每三條第3款終止試用的,由人事部門下發終止試用通知單,解除勞動合同。