關於考核方案集合九篇
為保障事情或工作順利開展，常常需要提前制定一份優秀的方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那麼什麼樣的方案才是好的呢？下面是小編精心整理的考核方案9篇，歡迎大家分享。
考核方案 篇1
為更好地調動和發揮護理人員的工作積極性和創造性，體現按勞分配，根據護理人員績效積分來分配獎金，特制定績效考核方案如下。
一、考核原則
結合相應崗位職責及工作完成情況，對不同職稱層級、工作崗位、班次的護理人員給予不同的係數，同時結合護理工作質量、服務質量對在崗護士進行量化考核，根據實際工作動態管理分配係數，獎懲罰劣，最大限度地調動護理人員工作積極性。
二、考核內容
考核內容包括護理工作量、護理質控等方面。
三、考核方法
工作量分(班次分)：白班5分(A班)，小夜班6分(P班)，大夜班(7分)，搭班6分，休息時間送病人根據時間段算分。
工齡分：工齡*0.1。入院當年工齡分為0，次年為0.2，以此類推;臨時聘用護士崗位也計入工齡，(以入院時間開始計算，中途請長假者不算。)
係數：科室不分臨時聘用或正式聘用護士。入科時有護士執業證書的護士，所有考核透過(含護理部及科室考核)，試用期半年年後係數1.0;入科時無護士執業證書或應屆畢業生，所有考核透過，試用期半年後如取得執業證書並能單獨值班者1.0，未取得執業證書或不能獨立勝任工作的0.5;新護士一年內未透過考核者，降係數至0.5直至考核透過為止。其他護士係數1.0。
職稱：工資體現。
職務：護士長1.3，副護士長1.1，未擔任職務的護士1.0。
獎勵：(按獎懲條例)
懲罰：(按獎懲條例)
質控扣款:(醫院質控和護理部質控扣款)
四、核算方法
1.個人績效分=工作量分(工作量分=小夜班╳6+大夜班╳7+白班╳5+工齡分)╳係數╳職務╳職稱。
2.個人獎金=護理組獎金總數∕護理組績效總分╳個人績效總分。
3.實發獎金=個人獎金-懲罰及質控扣款+獎勵
五、護士工作獎懲條例
(一)懲罰條例
1.勞動紀律
上班遲到或早退扣5元，遲到15分鐘30元，30分鐘以上曠工，以科鍾為準，一小時以上除扣款外並按曠工處理上報醫院。上班時間未向護士長請假擅自離崗參照早退處罰辦法。搭班不在科內聽班按脫崗處理，一次300元。
未經護士長同意，擅自換班一次扣100元;擅自換班或請他人頂班造成脫班雙方扣200元(書面請假)，不服從科主任應急調配扣100元。
上班幹私活(打電話閒談、戴耳機聽音樂、手機上網、洗頭洗澡、帶小孩上班、看小說、聊天等)一次扣10元。
上班時間在護士站睡覺一次扣10元，在值班室或其他地方睡覺扣20元。
在辦公場所高聲談笑，引起投訴一次扣10元。
2.儀表與服務態度
上班著裝不整齊(披肩發、戴耳釘耳環、戴手腳鏈、戴戒指、留長指甲、染指甲、未戴胸牌、未戴工作帽、未戴手錶等)，科內質控一次扣10元，護理部質控一次扣20元，上班時間吃早餐扣10元。
與病人或家屬吵架一次扣10元，由於工作失誤而影響護理質量造成醫療糾紛者一次扣60元(造成醫療損失者按醫院法律條例處罰)。
病人或家屬投訴護士態度不好，經核實無誤一次扣20元。
工作人員上班時相互吵架，雙方各扣50元，無理取鬧罵人者加扣20元。
3.工作質量
未進行財產交接雙方各扣10元，發生財產數目不清造成遺失者，追究當事人責任，並按財產損失金額10%賠付(100元之內財產按實際數扣除，100元以上財產，則按100元+超出百元的部分再按10%賠付)。
未進行床邊交接班，交接班未檢視病人雙方各扣10元∕次。
違反操作規程一次扣10元，因違反操作規程或護理工作常規和制度，發生護理安全意外事件如管道脫落、窒息、輸液外滲等按情節輕重扣10元不等，並上報護理部。
護理記錄中有違反書寫原則現象每處扣5元;護理文書塗刮一處扣2元;未及時書寫護理記錄或轉抄不及時造成病歷上交延誤扣6元，造成醫療糾紛者一次扣20元;醫囑未及時簽名每處扣2元，造成醫療糾紛者扣20元;醫囑錄入錯誤且在核對時未及時發現一次扣第一責任人10元、相關責任人各扣6元，每班下班前不查對醫囑或未查對出錯誤者扣10元;護理部護理文書質控檢查發現問題，扣相關責任人10元∕處。
各種登記表記錄不符合要求每處扣2元，各班工作職責未按要求及時完成每次每處扣2元。
發生一般差錯每例扣60元，發生嚴重差錯每例扣100元，並上報護理部。造成科室或病人的經濟損失的由責任人個人承擔。發生差錯主動上報的扣罰減半，隱瞞不報的扣罰加倍。
護理部月質控檢查中所發現問題涉及到個人的，每人次扣10元。
業務理論考試低於70分，扣10元，低於60分扣20元，50分以下扣30元，(包括院內和科內考核)，醫院操作考試不及格或補考一次扣20元。
無故未參加醫院組織的業務學習每次扣20元。
質控員未履行單月質控職責扣10元。
新護士導師為履行指導職責扣除當月津貼20元;如指導的新護士當月考核成績不及格每項扣10元。
(二)獎懲條例
參加護理部業務考試，理論成績90分(含)以上，操作95分(含)以上獎勵10元，100分獎勵30元。
滿意度測評(醫院及科內)受病人或家屬書面表揚者每票加10元，個人收到錦旗或表揚信加100元。
及時發現問題，避免差錯事故發生者每例加10元。
第一作者在省級刊上發表論文每篇加10元，核心期刊每篇加20元，發表專著加30元;主持國家級課題每項加40元，主持省級課題每項加30元，主持市級課題(含校級課題)每項加20元。(護士長不參與此項獎勵)
受科室委派參加院內或院外比賽者，加40元，比賽獲獎再按等級獎勵;院內一等獎加160元，二等獎加100元，三等獎加60元;院外一等獎加200元，二等獎加140，三等獎加100元。
全年夜班總數排名本病區前三位的每人加50元。
擔任新護士導師者每月加津貼20元。
骨科護理組
20xx年12月(修訂)。
考核方案 篇2
一、教學實績考核總分40分。其中，班級團隊考核20分，同學科小組考核20分。
二、考核方法:
1、班級團隊考核：
期末統考班級成績【三率（優秀率、良好率、及格率）和加平均分】，1—2名任課教師得20分，3—4名任課教師得18分，5—6名任課教師得17分，7—8名任課教師得16分。
教師個人得分=所任班級得分之和/任課班數
2、同學科小組考核：
期末統考個人成績【三率（優秀率、良好率、及格率）和加平均分】在同年級同學科第一名時，該教師得20分，同組內其餘教師成績=20分*個人成績/第一名成績
3、寒暑假成績分別按30%和70%摺合計入教師教學實績得分。
4、畢業年級教師只考核中考成績，按100%計入教學實績得分。
5、各率計算公式：
三率和=（優秀人數*2+良好人數*1.5+及格人數）*100/期初在籍人數
平均分=總分/期初在籍人數
三、本方案自規定之日起執行。
考核方案 篇3
1：總則
1.1 制定目的：
為提高採購人員的積極性和主動性，提升各項採購績效，特制定本辦法。
1.2 適用範圍：
供應部採購人員的績效。
1.3 權責單位：
（1） 供應部長、主管副總負責本辦法制定、修改、廢除等起草工作。
（2） 供應部長、主管副總負責本辦法、修改、廢除和核準。
1.4考核獎懲依據：
《鳳來儀酒業公司管理制度》、《職工必讀手冊》、《採購部採購人員職責》、《供應部採購管理程式》及《供應部績效考核辦法》
2：採購績效評估辦法
2.1 採購績效評估的目的
本部制定採購績效評估的目的，包括以下幾項：
（1） 確保採購目標達成；
（2） 提供改進績效的依據；
（3） 作為本部門的獎懲參考之一；
（4） 作為評優、提拔和培養的參考。
（5） 提高採購人員的積極性和主動性。
2.2採購人員職責概述：
（1）執行採購訂單和採購合同，落實具體採購流程；
（2）負責採購訂單製作、確認、安排發貨及跟蹤到貨日期；
（3）執行並完善成本降低及控制方案；
（4）填寫有關採購表格，提交採購分析和總結報告；
（5）對商務談判、採購進度、質量檢驗等全過程負責；
（6）處理部分需要現金採購物資的個人借款和採購貨款的結算手續；
（7）負責不合格品的處理；
（8）負責供應商的管理，與供應商維持健康、良好的商業合作關係，協助部長處理與供應商的各種糾紛；
（9）參與合同評審，配合相關部門（市場部、銷售部）做好報價、採購成本、交貨期方面的方案；
（10）配合設計部、銷售部開發新產品；
（11）完成供應部安排的其它工作。
2.3供應部採購管理程式概述：
（1）採購人員根據銷售部、生產部等相關部門的採購計劃進行採購，各部採購計劃要有各部門部長、經理及副總或總經理簽字，特殊採購要有總經理和董事長及集團董事長助理簽字；
（2）詢價、比價和定貨過程要有部長或主管副總審批；
（3）產品入庫前採購員首先通知質監部和物管各倉庫，等質監部出據質量合格單後，物管各倉庫確認數量後方可入庫；
（4）採購員對質檢合格、數量稽核無誤後的產品辦理入庫單，()附發票辦理入庫手續，並經本部門部長、主管副總審批，超過20萬採購額的，由總經理審批並付款，付款單要由督察室登記後轉財務部付款；
（5）採購員要及時、正確地在ERP中完成註冊物料名稱，輸入當期採購計劃，保證及時正確地輸入入庫單據和辦理入庫手續。
（6）採購員要有完整的採購記錄、採購合同及供應商檔案；
（7）採購員要及時完成採購報表。
2.4 採購績效評估的指標
採購人員績效評估以工作紀律績效、管理績效和其它考核績效為核心，並細分量化指標作為考核的尺度。
2.4.1 紀律績效
由以下指標考核紀律管理績效：
（1） 個人出勤表現；
（2） 遵章守紀情況。
2.4.2 管理績效
2.4.2.1採購物料的程式管理
（1）採購數量不能超出上下限；
（2）採購計劃、審批、合同、質監和入庫手續齊全；
（3）採購記錄、ERP錄入正確及時性。
2.4.2.2採購物料的質量合格率
（1） 進料品質合格率 ；
（2） 物料使用的不良率或退貨率。
2.4.2.3採購物料及時性
（1） 新品打樣時間及完成時間
（2） 合同交貨期和實際交貨期的差額
（3） 新開發供應商的數量
（4） 採購完成率
（5） 錯誤採購次數
（6） 訂單處理的時間
（7） 其它指標
2.4.2.4生產、銷售支援
（1）採購產品的及時率和正確率；
（2）採購產品使用過程不良率；
（3）採購產品配套率。
（4）特殊採購（急需品）的及時率。
2.4.2.5異常問題處理及時性、協調速度和效果
（1）異常問題出現次數；
（2）問題處理時間與領導或部門要求時間的差額；
（3）同一問題再次發生加重處理。
2.4.2.6採購物料價格合理性
（1） 實際價格與標準成本的差額。
（2） 實際價格與過去平均價格的差額。
（3） 比較使用時之價格和採購時之價格的差額。
（4） 將當期採購價格與基期採購價格之比率同當期物價指數與基期物價指數之比率相互比較
2.4.2.7採購原則
（1）採購比價是否建立“貨比三家”原則；
（2）採購中是否堅持價格/品質的可比性；
（3）採購立場是否站在本公司角度上。
2.4.2.8個人管理有效性
（1）交期預警及採購交期進度反饋及時處理；
（2）供應商資訊資料管理完整性；
（3）供應商付款處理情況；
（4）問題記錄、解決及溝通；
（5）詢比價工作的執行情況；
（6）呆料和退貨及時處理；
（7）合理庫存量控制；
（8）和供應商關係及協調能力。
2.4.3 其它考核績效
2.4.3.1執行力
（1）部門工作在規定時間內完成情況；
（2）上級部門佈署的工作在規定時間內完成情況。
2.4.3.2協作性
（1）部門內部配合情況；
（2）和其它部門配合情況；
（3）和供應客戶配合情況。
2.4.4獎勵
2.4.4.1特殊貢獻獎勵
（1）採購成本大幅降低；
（2）對供應部管理提出可行性寶貴意見和建議；
（2）對公司發展有益的合理化建議
2.5 採購績效評估的方式
本部門採購人員的績效評估方式，主要用工作表現考核的方式進行，透過紀律績效、管理績效和其它考核績效三項來量化。
2.5.1 績效評估說明
績效分數（100分）=紀律績效（10分）+管理績效（80分）+其它考核績效（10分）+獎勵
2.5.2 績效管理考核規定
（1） 每月月底考核一次，作為當月獎罰依據；
（2）年終彙總全年個人總分和平均得分，作為評優、提拔和獎罰依據；
（3）每月考核首先由個人進行自評，然後供應部進行測評，最後決定實際得分，年終以每月實際得分進行彙總。
2.5.3 績效評估獎懲規定
（1） 每月或年度依據供應部績效考核分數，進行個人排名，月低於60分者罰款50元；
（2） 年度考核平均分數80分以上的人員，可取得評優資格，85分以上者可作為供應部後備人才；
（3）年度考核平均分數低於60分者，應調離採購崗位；
（4） 年度考核平均分數在60-80分者，應加強職位訓練，以提升工作績效。
考核方案 篇4
為深化我校人事制度改革，推進義務教育階段學校績效工資制度順利實施，根據樂亭縣教育局關於《樂亭縣義務教育學校績效工資實施辦法》的規定，結合我校實際情況制定本方案。
一、指導思想：
本著“總量控制，多勞多得，優績優酬”的分配原則，重點向班主任和擔任較重工作量的人員和有突出貢獻的人員傾斜，把我校工資改革的過程變成調動廣大教師工作積極性、激勵廣大教師奮發工作、努力創造一流業績的過程。
二、實施範圍：
我校參與教學與管理的全部人員，實施績效工資制度，李各莊幼兒園幼兒園隸屬我校附設幼兒園，按縣局規定，幼兒教師按義務教育學校的標準和辦法執行。
三、績效工資總量核定：
我校教師績效工資總量按年度核定，每年12月初，學校上報納入績效工資發放範圍的教師名冊，向縣局申報，由縣局將獎勵性績效工作核定到校。
四、績效工資分配辦法：
教職工績效工資按《樂亭縣教育局關於義務教育學校教職工績效工資考核及績效工資分配實施方案》的規定，以固定數額按月發放與年終一次性發放相結合的辦法。學校分別在月底和每年的年底完成對教師績效考核，考核結果作為發放績效工資的依據。
1、基礎性績效工資的發放
基礎性績效工資，按《樂亭縣義務教育學校績效工資實施辦法》確定的標準執行，以固定數額按月發放。
2、獎勵性績效工資的發放
教職工獎勵性績效工資按教師崗位、管理崗位、工勤崗位三個系列進行發放。獎勵性績效工資設立7個專案，農村教師補貼，班主任津貼，中層崗位津貼，出勤，工作量津貼，考核津貼和教育教學成果獎。根據分配專案，按樂亭縣教育局關於《樂亭縣義務教育學校績效工資的實施辦法》實行按月發放與年終一次性發放相結合的辦法。
農村教師補貼，班主任津貼，中層崗位津貼從獎勵性績效工資總量中核出，單獨發放，剩餘部分用於發放出勤津貼，工作量（課時量）津貼，考核津貼和教育教學成果獎，對此部分學校依據縣局核出的全年人均獎勵性績效工作標準額，按比例發放。
具體辦法如下：
（1）農村教師補貼的發放
按樂亭縣教育局學校佈局劃分規定，我校屬所處位置偏遠，條件艱苦，為一類農村學校，農村教師補貼為每人每月120元。
相關規定：
（一）、農村教師補貼按每年12個月計發，實行按月發放。
（二）、調入發放農村教師補貼的範圍學校，從調入下月起發放農村教師補貼，調出農村學校的，從調出的下月起停發農村教師補貼。
（三）、因病事假原因當月超過半數以上天數未在崗位工作的，扣發當月的農村教師補貼。
（2）、班主任津貼的發放
班主任津貼從獎勵性績效工資總量中核出，以固定數額按月發放。
具體發放辦法：
按樂亭縣教育局規定的35人為一個標準班額，由縣局核出班級數額，學校對現有班級數核算班主任津貼，其中班主任津貼的70%作為固定數額髮至每個班主任，剩餘的30%按學生總人數平均分配發至每個班主任。
相關規定：
（一）班主任津貼按每年10個月計發。
（二）教師自擔任班主任之日起享受班主任津貼，離開班主任崗位之日起，不再享受班主任津貼。
（三）班主任因病、事假，進修等原因，不能履行班主任職責時，將班主任津貼以天數核算發給臨時代理班主任。
（四）班主任因公差不能履行班主任職責時，臨時班主任津貼以天數折算從考勤津貼、工作量津貼剩餘的兩個月中支付。
（五）按班主任考核標準對班主任進行月考核，考核等次分為合格、基本合格和不合格，月考核合格發班主任津貼的100%，基本合格發津貼的80%，不合格扣發當月班主任津貼。
（3）中層崗位津貼
按《樂亭縣義務教育學校績效工資實施辦法》學校中層幹部設立中層崗位津貼，中層崗位津貼從獎勵性績效工資總量中核出，以固定數額按月發放，每年按10個月計發，中層崗位津貼=全年獎勵性績效工資標準額÷12×中層本人崗位係數，我校學生人數400人以下，中層崗位係數為0.12。
中層幹部中途任免的，從任免的下月起兌現或取消崗位津貼。
（4）出勤津貼的發放
出勤津貼佔全年獎勵性績效工資標準額的10%.
本校月出勤津貼總額=全年獎勵性績效工資標準額的10%×參與分配教職工人數（不含校長）÷12。
教職工月出勤津貼=本校月出勤津貼總額÷本校參與分配的教職工出勤總天數×個人月出勤天數，出勤津貼按每年12個月核算，學校按十個月當月下發，剩餘兩個月的出勤津貼用於發放寒暑假的教師返校、值班等，如仍有剩餘，平均分配給教職工（不含校長）。
相關規定：
（一）月累計遲到、早退5次以上（含5次）為一天事假，從當月中扣發一天的出勤津貼。
（二）病事假按天數扣發出勤津貼，月累計病事假超過7天，扣發當月出勤津貼。
（三）無故遲到、早退全年累計超過50次，以及曠工，無正當理由逾假不歸，連續超過7天，或全年累計超過15天，視為不合格，扣發全年出勤津貼。
（5）工作量（課時量）津貼的發放
工作量（課時量）津貼佔全年人均獎勵性績效工資標註額的45%。
學校月工作量（課時量）津貼總額=全年獎勵性績效工資標註額的45%×參與分配教職工人數（不含校長）÷12。
具體分配辦法：
（一）本校月工作量（課時量）津貼的70%，平均分配下發參與分配的教職工。
（二）本校月工作量（課時量）津貼的30%，按個人分擔的工作量（課時量）進行分配。
（三）音體美工作量（課時量）因學生作業、課後輔導、備課、講課等工作量和工作難度與其他學科比對，其工作量按90%核算。
教職工工作量（課時量）津貼=本校工作量（課時量）津貼總量×70%÷參與分配的教職工數+本校月工作量（課時量）津貼×30%÷學校總工作量（課時量）×本人的工作量（課時量）
（四）下列情況採取折算的方式計算課時量
中層崗位人員每週增加工作量12課時，月增加工作量48課時，加之中層崗位人員月工作量計算；骨幹教師（縣級）、實驗員、電教管理員、圖書管理員、報賬員、少先隊輔導員、檔案管理員、業訓、藝術輔導等輔助崗位的人員，每年加50課時的工作量，年中從出勤津貼和工作量津貼剩餘的兩個月中支付。
（五）節假日、雙休日、加班或值班補貼，從出勤津貼、工作量津貼剩餘的兩個月中支出。
（5）考核津貼的發放
考核津貼佔全年人均獎勵性績效工資標準額的35%，考核津貼的發放依據年終績效考核結果進行。
績效考核是年度考核的基礎，績效考核未評為優秀的年度考核不得評為優秀，教職工績效考核的等次比例，按縣局規定執行，優秀等次為15%。
教職工考核津貼實行年終一次性發放的辦法。
績效考核等次分為優秀、合格、基本合格和不合格四個等次，考核係數分別為優秀1.2，合格1，基本合格0.5，不合格0。
教職工考核津貼=全年獎勵性績效工資標準額的35%×參與分配的教職工人數（不含校長）÷（優秀人數×1.2+合格人數×1+基本合格人數×0.5）×教職工本人考核係數。
有下列情況之一者，確定為基本合格等次：
（一）、因犯與職務行為有關的'錯誤而受到行政警告處分的。
（二）、政策水平較低，業務水平能力差，給單位工作造成不良影響的。
（三）、組織紀律觀念淡薄，不能遵守工作制度規定，無故遲到、早退全年累計超過30次不足50詞的以及曠工，無正當理由逾假不歸連續超過3天不足7天或一年累計超過7天不足15天的。
教職工有以下行為之一者，應直接評定為不合格等次：
（一）、職業道德考評達不到基本要求的。
（二）、以非法形式表達訴求或干擾正常教育教學秩序，損害學生利益的。
（三）、翫忽職守造成校園重大安全事故的。
（四）、體罰或變相體罰學生違規搞有償家教，造成不良影響的。
（五）、不能完成教育教學工作任務，或在工作中發生重大教學事故的。
（六）、無故遲到、早退全年累計超過50次，以及礦工，無正當理由逾假不歸連續超過7天或全年超過15天的。
（6）、有其他嚴重損害教師形象和聲譽行為的。
教育教學成果獎的發放
教育教學成果獎（教科研成果獎等），佔全年人均獎勵性績效工資標準額的10%。
具體分配辦法：
（一）經考核能夠圓滿完成教育教學任務的發獎勵性績效工資的80%
（二）教育教學成果獎20%作為科技成果、論文論著、教案教學設計、優質課、引路課、示範課、公開課榮譽獎勵，按級別設立加分獎勵，具體加分見附表。學校年終核算後一次性發放。
（7）校長獎勵性績效工資的發放
校長獎勵性績效工資依據《樂亭縣義務教育學校校長績效工資及發放實施辦法》由縣局統一發放。
（一）其他人員的獎勵性績效工資的發放
按《樂亭縣義務教育學校教職工獎勵性績效工資的辦法》執行。
（二）幼兒園教職工獎勵性績效工資的發放標準、辦法及考核辦法按《李各莊小學義務教育學校教職工績效考核及工資分配實施方案》執行，實行單獨核算。
（8）績效工資執行時間：自20xx年1月1日按本方案對教職工實施績效考核，依據考核結果發放績效工資。
考核方案 篇5
指導思想：
根據新課標要求，結合學生的實際情況，對學生的語文能力進行階段考核，及時反饋學生的語言積累、實踐能力等方面的發展情況，對學生學習語文的情感、態度等，對學生進行全面、客觀、公正的評價。
考查內容、形式及評價標準：
（一）背誦課文10分
1、 內容：把課後要求背誦的課文或段落做成籤兒，讓學生抽其一，然後背誦。
2、 標準：
（1）、比較流利，聲音響亮，態度自然，錯1—2處；（9—10分）
（2）、比較流利，錯2—3處；（7——8分）
（3）、不太熟練，錯3—4處；（5——6分）
（二）口語交際10分
內容：曬曬我的幸福（結合六月份每月一事“感悟幸福”，可以講述自己的幸福成長經歷，學習、生活中的幸福故事等）
標準：
（1）、聲音響亮，態度自然，意思表達完整，富有感染力（9—10分）
（2）、語言比較連貫，精神較飽滿，表達較完整（7—8分）
（3）、語言不夠連貫（5——6分）
評價注意點：
若學生期末考查時表現不佳，可參照該生平時表現予以分數評定，也可允許充分準備後重新進行考查。
考核方案 篇6
一. 制定標準
想要管理好我們的客服團隊，靠人治是永遠不可能管理好的，靠的是我們花費心思，認真思考的考核標準。公司就是一個小型的社會，就是一個小型的“國家”，法制社會和制度管公司是相同的道理。
但是！請大家不要忘記績效考核的最終目的是激勵，是為了更好的讓團隊有凝聚力，是為了鼓勵客服的同事對於工作認真，關鍵字是：成長，激勵。 當然，也更便於管理。如果你建立一個績效考核，僅僅是為了雞蛋裡面挑骨頭，僅僅是為了懲罰錯誤，那麼我敢說，這樣的制度，永遠是最低階，最錯誤的制度！
請大家在製作績效考核制度之前，一定要明白——我們為了什麼？
二. 制定思路
在制定我們績效考核制度之前，我們要有明確的思路，明確的目的性。首先要明白，我們是為了什麼而考核，考核的是為了達成怎樣的目的。只有建立在這樣的考慮下，制定出來的績效考核才能有針對性的發揮出績效考核制度應有的作用。
1. 什麼樣的制度才能讓轉化率有所提升？
2. 什麼樣的制度才能讓客服之間有一個良好的工作氛圍？
3. 什麼樣的制度才能讓客服儘量避免發生工作失誤給公司帶來損失？
4. 什麼樣的制度才能更好的鼓勵客服認真對待自己的工作？
5. 什麼樣的制度才能在讓團隊有競爭意識的同時，不會因為這種競爭破壞了團隊內部的和諧？（我個人十分反感不和諧的競爭，認為只有在良性的競爭氛圍中，才能讓團隊發展得更好。也許是我性格問題，但是就算是錯，我也要將錯堅持到底。）
6. 什麼樣的制度才能迫使客服提升自己的客單價？又不會影響客服對於低單價的產品產生懈怠情緒？
等等等等等.........有無數的問題可以讓我們去思考，當然，我不敢說自己能夠面面俱到，沒有最好，只有更好。我自己也是在漫漫長路中緩步前進的一個小蝦米而已。為大家提供一個思路，拋磚引玉，如果你願意，可以留言。如果不願意，也可以根據自己公司的狀況，指定適合自己公司發展的績效考核制度。
三. “因材施教”
只要思路正確，其實績效考核沒有什麼標準之說，不同的發展狀況，不同的團隊結構，不同的類目關聯，都會衍生出一系列適用於不同環境下不同的考核制度，在具有了明確的思路後，我們接下來要做的，就是在有了明確思路的前提下，根據環境篩選出更加實用，有效的考核制度。
根據不同的因素，在績效考核中有不同的側重點，關鍵字是：高效。如何高效？就跟直通車一個道理，如何讓ROI更高？
1. 我們是高單價，少諮詢。還是低單價，多諮詢的類目？我們製作時的側重點在哪裡？該如何根據我們的側重點，將績效考核的效果發揮到最大？
2. 我們的客服會不會登入同一個旺旺還是輪流上班登入不同的旺旺，不同的情況我們應該如何制定考核制度去調和，避免發生同事之間相互爭單的情況？
3. 我們的售前客服和售後客服是分開還是一體，如果是一體，我們如何鼓勵客服處理售後，解決中差評。不會因為售後處理的困難和受氣，導致無人願意主動進行售後。
4. 公司的客服人數有多少，比如銷售額，我們以小組的形式還是選擇個人的形式？哪一種方式更適合我們？不同的方式帶來的好與不好是什麼？
5. 在以銷售額計算的同事，我們是不是應該將利潤考慮在其中？又如何進行考核才能將利潤更好的加入到考核制度中，比如以C店來說，講價幾乎是人人都會，A賣了500元，原價600元，成本400，那利潤只有100. B賣了400元，原價450元，成本只有300元。那利潤有150元。這樣的情況，我們如何盡力做到公正？
很多....很多....客服績效考核，不是隨隨便便在網上“借用”一篇就可以的。也許勉強能用，但是效果自然不必多說。大家看了上面的提問和思考，相信大家能夠明白一份績效考核，他的有效程度，跟我們的用心程度是呈正比的。
四. “視野”
記得大概一年前，我還是客服經理的時候，製作了自己第一份客服績效考核，當時自己絞盡腦汁，儘自己所能考慮到的最多，製作出了一份。隨著自己視野的開闊和工作經驗的積累，再回頭看當時的績效考核，很多東西仍然只是治標不治本。
視野是想要接近完美非常重要的組成部分。
工作如此，人生亦如此。
也許哪怕我們再用心，制度趨於完善的程度也不會很高，這個時候我們便需要多找，多看，多吸收別人的經驗。三人行，必有我師。這句話絕不僅僅是一個比喻而已。就像之前提到過的那些問題，每一個人的答案都會不一樣，考慮的角度也不相同。但，我們需要的是借鑑和吸收別人的考慮思路，而不是抄襲和複製貼上內容。
考核方案 篇7
一、實施員工績效考核的意義
為了全面加強物流部全體員工的服務意識、商品質量意識和日常工作中行為規範化，提高工作的積極性和主觀能動性，從而達到保證出貨商品質量，提高公司效益，提升公司形象，加強公司在電子商務行業的市場競爭力。根據本公司實際情況，決定對物流部全體員工實施月績效考核。
二、績效考核的目標
改善員工的日常工作行為，充分發揮員工工作的積極性和主觀能動性，以求達到公司的組織目標。
三、績效考核的功能
1、管理功能：考核的內容，即公司目前要求員工需要做到或改善的地方，月整體考核成績能體現該月份整體管理成績。
2、激勵功能：實施績效考核的目的是獎優罰劣，改善調整員工的行為，激發其積極性，促使員工更加積極、主動、規範地去完成公司目標。
3、學習功能：績效考核也是一個學習過程，透過考核，使員工更好地認識公司目標，自我改善自身行為，不斷提高組織的整體效益和實力。
4、監控功能：員工的績效考核，對公司來說，就是任務在數量、質量及效率等方面的完成情況，對員工來說，則是公司對你一個月工作狀況的綜合評價。
四、實施績效考核必遵守的原則
客觀、公平、公正、科學簡便的原則實事求是，不偏不倚，按照考核標準，一視同仁地進行考核。考核內容實行量化，考核結果實行公開制，接受全體員工監督。
五、考核流程
物流部分揀組有xx負責考核；包裝組有xx負責考核，考核工作必須在次月x日以前完成，並上報報人力資源部稽核、批准。
六、考核細則
1、考核金額：xx元
2、資金來源：為了起到實施考核的真正目的，對公司、對員工都體現公平、公正，每月公司拿出元，員工從當月業績提成工資中拿出元作為考核金額。
3、考核總分：xx分。
4、考核分值：xx分
考核方案 篇8
一、原則
1、對銷售人員薪酬進行考核，前三個月不考核，自20xx年1月1日起執行考核。
2、考核引數分為業績、費用、綜合考評三項。
3、銷售業績考核以客房、會議為主，餐飲次之。
4、考核獎勵必須以完成部門整體考核指標為前提。
二、基本待遇
享受酒店主管級待遇，基本工資為2200元/月—————2500元/月，對外（名片）頭銜為銷售經理。
三、考核人員
銷售經理、部門副經理
四、考核內容
1、業績考核每人月銷售指標按240萬元/10人計為24萬元（附銷售指標分解），超出部分按1。5%獎勵。個人業績組成：
（1）銷售員工號下的協議消費總額，包括各自發出的貴賓卡、售出的PACKAGE、個人下單的零散接待等。
（2）銷售員發出的團隊、會議單消費（100房夜以上較大型會議消費額按個人90%與部門10%劃分）。
（3）部門經理接洽的會議按銷售員劃分範圍歸屬給相應銷售人員，按個人80%與部門20%劃分。
（4）銷售員接恰的宴會、散客餐飲消費。
（5）應收帳未到帳前不計入個人銷售額。
（6）部門業績產生的考核結餘後留存為部門基金。
2、費用考核（包括交通補貼、招待費、贈券費用等）
（1）交通補貼：銷售經理按200元/月、駐外銷售人員按500元/月補貼。
（2）通訊補貼：銷售經理按200元/月、駐外銷售人員按350元/月補貼。
（3）贈券控制：銷售人員為600元/月（按消費額5折計）
（4）招待控制：有重要客戶宴請需事先報部門批准，原則上銷售經理及部門經理按每週一次輪流宴請客戶，每次費用控制600元（按消費額5折計）。
（5）鼓勵合理運用招待費用聯絡客戶，將實惠帶給客戶，多進行情感交流，每人每月宴請費用不得低於400元/月（按消費額5折計），不足部分按50%從考核獎勵中扣除。
3、綜合考評部門完成酒店指標前提下，個人銷售指標超出部分按1。5%獎勵，綜合考評：
（1）業績獎勵85%
（2）團隊精神10%
（3）工作紀律5%業績由銷售內勤負責統計，團隊精神與工作紀律由部門經理考評。
五、其它
1、銷售內勤：享受酒店領班級待遇，基本工資為1500元/月，獎勵按銷售人員平均獎的30%發放。
2、美工：享受酒店主管級待遇，基本工資為2500元/月，工作範圍包括平面設計與製作、活動策劃與佈置、宴會/會議場地佈置策劃等。
考核方案 篇9
一、 考核目的
1、作為晉級、解僱和調整崗位依據，著重在能力、能力發揮和工作表現
上進行考核。
2、作為確定績效工資的依據。
3、作為潛能開發和教育培訓依據。
4、 作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通。
二、 考核原則
1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。
2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。
4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，並允許其申訴或解釋。
三、 考核內容及方式
1、工作任務考核（按月）。
2、綜合能力考核（由考評小組每季度進行一次）。
3、考勤及獎懲情況（由行政部按照《公司內部管理條例》執行考核）。
四、考核人與考核指標
1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。
2、自我鑑定，員工對自己進行評價並寫出個人小結。
3、考核指標，員工當月工作計劃、任務，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。
五、考核結果的反饋
考績應與本人見面，將考核結果的優缺點告訴被評人，鼓勵其發揚優點、改正缺點、再創佳績。
六、員工績效考核說明
（一）填寫程式
1、每月2日前，員工編寫當月工作計劃，經部門直接上級稽核後報行政部；
2、工作績效考核表每月28日由行政部發放到部門，由本人填寫經部門直接上級稽核後於次月2日前交至行政部；
3、工作計劃編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等，其它類屬領導臨時交辦的工作任務；
4、工作計劃完成情況分完成、進行中、未進行（階段性工作）三檔，月末由本人根據實際選項打分,並在個人評價欄內給自己評分；
5、工作計劃未進行、進行中（階段性工作）項請在計劃完成情況欄內文字
說明原因。
（二）計分說明
1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分佔40分，階段工作類5項每項10分佔50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司採納，附加分10分；其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所佔工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算；職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業規範。分別由財務部和行政部考評。）
2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫後投入公司投票箱；其中自我考評、員工互評、考評小組考評所佔綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，佔季度績效考核得分的60%；綜合績效考核得分佔季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。
4、評分標準：優85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64（含）分以下。
（三）季度績效工資內容
季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎
（1）績效考核獎由三部分組成：
a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金；
b、員工的第13個月月工資的四分之一；
c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。
員工季度考核為優秀的發放全額季度績效考核獎金；考核為合格的只發a項和b項；考核不合格者無季度績效考核獎金。
（2）績效季度獎金是總經理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發放。
（四）增減分類別：
1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類推。季度內事假累計3天扣績效工資1%，累計5天扣績效工資3%；
2、培訓計分：參加培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內缺勤培訓累計2次扣績效工資1%，累計4次扣績效工資3%；
3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。
4、季度內考核為合格的員工，其季度內個別月份考評為優秀的，每評為優秀一次加績效工資2%，以此類推；其季度內個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。
5、獎懲計分：
（1）季度內嘉獎一次加績效工資2% 、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%；
（2）季度內警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。
七、附件
工作績效考核表、員工考核表（半年）、員工互評表、部門評議表。