服務實施方案(15篇)
為了確保事情或工作科學有序進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那麼問題來了，方案應該怎麼寫？下面是小編整理的服務實施方案，歡迎閱讀與收藏。
服務實施方案1
為全面落實市第十七屆人民代表大會第五次會議確定的“將全市75—79週歲農村老人納入居家養老服務體系，推進居家養老城鄉一體化建設”惠民實事，根據市人民政府辦公室《關於印發市城市居家養老服務實施方案的通知》（政辦發〔20xx〕220號）和市人民政府辦公室《關於印發市關於為農村80週歲以上老年人提供居家養老服務實施方案的通知》（政辦發〔20xx〕128號）檔案精神，特制定本實施方案。
一、服務物件
具有市農村戶籍的75—79週歲老年人。
二、服務標準
農村75—79歲老人每戶每月居家養老服務費標準為100元，按季度結算，每季度末清零，不累計、不結轉。
按戶執行以上服務標準時，如果家庭中有2位老年人同時符合服務條件的，按同一戶家庭執行。每戶服務的地址在城市和農村之間的最多可變更2處，且每年變更次數不得超過2次。各類服務專案按照市物價局《關於核准市居家養老服務中心服務價格的函》（價函字〔20xx〕28號）明確的具體服務專案和價格，為服務物件提供服務。
三、服務物件確定
農村75—79歲老年人居家養老服務專案無需申請，凡農村戶籍75—79週歲老年人，由所在鎮及村委會工作人員透過智慧養老資訊平臺採集老年人個人資訊和家屬資訊、健康狀況、住址等基本資訊，建立電子檔案，平臺自動根據年齡確定服務物件類別和服務標準，真正實現“讓資料多跑路、老年人不跑腿”的便民利民目標。
四、服務內容
主要服務內容包括：
1、家政便民服務：為老年人提供家庭保潔清洗、家電維修、保養等服務。
2、生活照料服務：為老年人提供定時探望、洗護、理髮等日常生活照料服務。
3、健康保健服務：為老年人建立健康檔案，開展健康諮詢、定期體檢、心理諮詢、陪診就醫等服務。
4、法律政策諮詢：為老年人提供法律諮詢、法律援助，各類政策的諮詢、建議，切實維護老年人財產、贍養、婚姻等合法權益。
5、精神慰藉服務：為老年人提供心理疏導、親情慰藉、聊天談心，開展節假日或紀念日關懷、關愛等服務。
6、代購代辦服務：拓展延伸飲食配餐、代購食材、代做飯菜、代購藥品、代購日常用品等服務。
7、日常陪護：重點為孤寡、失能老年人提供親情陪護、關懷、護理等服務。
市民政局要根據老年人居家生活需求，不斷拓展增加服務內容，形成選單式服務專案，便於老年人選擇。
五、實施步驟
1、制定實施方案（4月20日至4月25日）。制定市為農村75—79週歲老年人提供居家養老服務實施方案。
2、確定服務機構（5月6日至5月26日）。市民政局按照政府採購政策規定程式確定承接服務機構，由中標服務機構完成服務人員培訓。
3、開展資訊採集（4月10日—5月20日）。市民政局會同農村各鎮開展農村老年人資訊採集，對60歲以上老年人進行基礎資訊採集，建立老年人資料庫。
4、物件審批及系統除錯（5月10日至5月25日）。市民政局完成對75—79歲老年人資訊的稽核和智慧養老資訊化平臺服務流程的除錯。
5、正式啟動服務。於20xx年6月1日起正式開始服務，由市民政局做好日常服務的監督、質量監管、服務核查、滿意度測評、服務回訪、服務費支付等工作。對出現的不足和問題及時處理，確保服務高質、高效。同時，由市財政局做好服務資金的撥付和監管工作。
六、工作要求
1、明確職責、協調配合。市民政局要充分發揮職能作用，對全市居家養老服務工作統籌管理、服務監督和評價工作建立服務滿意度評價和服務黑、紅名單制度，對服務質量好、群眾滿意的加以表彰獎勵，對服務質量差、群眾不滿意的要制定懲處和服務提升整改措施，要採取多種途徑，不斷提升服務質量、最佳化服務內容；加大對鎮、村工作人員的培訓，加強對服務人員的監管和素質提升。市財政局要將居家養老服務費納入財政預算，並監管資金使用情況。農村各鎮要把居家養老服務工作作為重要內容，按時高質量完成資訊採集工作，並監督服務質量，提高服務效果。
2、完善制度，規範管理。市民政局要牽頭建立健全各項管理制度、監管制度和評估制度，認真落實居家養老服務實施方案，對服務企業的服務質量進行適時評估，受理老年人投訴，開展入戶調查，核實服務專案、質量和補助費使用情況，徵詢老年人的意見，做好滿意度測評，督促服務企業提高服務質量，確保老年人的綜合滿意率達到95%以上。服務企業要建立健全各項服務制度，制定服務標準，落實服務考評制度；要加強居家養老服務工作人員的業務培訓，不斷提升服務質量和服務態度，廣泛推行微笑服務、貼心服務，有效避免服務態度生冷、簡單、粗暴等行為；要做好服務人員安全保障，應當為服務人員購買意外傷害保險、工傷保險，落實服務保障制度，建立服務人員體檢制度，確保服務人員安全服務。
3、加強宣傳，總結經驗。市民政局和農村各鎮、村委會要加強對農村居家養老服務政策的宣傳力度，營造社會敬老、社群助老、家庭養老的良好風氣。市民政局要及時總結經驗，不斷健全居家養老服務體系、服務質量評估體系、服務管理執行機制，認真研究工作中出現的新情況和新問題，並提出有效對策和措施，推進全市居家養老服務工作健康發展。
服務實施方案2
為進一步大力推進市直機關服務企業的能力和水平，營造更優的經濟社會發展環境，創新服務方式、最佳化服務機制、提高服務質效，將服務企業行動推向深入，促進我市工業經濟增量提質、轉型升級，制定如下方案。
一、企業融資服務行動
發展中小企業信用主體。各單位要圍繞企業融資服務問題，多渠道為企業融資做好工作，健全和完善中小企業融資服務體系。市人民銀行、市經信局要加大中小企業信用培植工程的力度，力爭與金融機構新建立信貸關係的中小企業數量有所增長。市人民銀行加大a級以上信用企業的培植力度和資金支援力度，全市a級以上信用企業在xx年105家的基礎上淨增35家，達到140家以上。加大資金支援力度，在xx年全市企業提供貸款427391萬元的基礎上，今年爭取達到550000萬元，淨增122609萬元。同時市人民銀行要釋出中小企業信用培植指導手冊，市財政局、市人民銀行要加大對企業財務人員的培訓力度，一年內至少開辦二期企業財務人員培訓班，提高財務人員的管理、分析、融資能力。
搭建銀企對接平臺。各金融機構、經信部門應採取分行業舉辦銀企對接活動，一季度組織一次銀行、企業、擔保公司等相關部門參與對接推進會，使銀行、企業、擔保公司等相關部門參與對接推進會，使銀行、企業、擔保機構形成良性互動。xx年要組織銀企對接不少於4次，爭取幫助企業融資20億元。
規範融資服務收費。市銀監辦按照《商業銀行服務價格管理辦法》、《關於印發商業銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》要求，督促各銀行業金融機構認真執行上述檔案，嚴肅查處違反規定的金融機構，切實降低企業融資成本。市銀監辦、市物價局、市監察局根據新的《商業銀行服務價格管理辦法》和《融資服務性收費監督卡》，對收費專案、收費標準落實情況進行檢查。各金融機構繼續探索擴大有效抵押擔保品範圍，及時釋出並告知企業，建立中介機構評估報告通用共享機制。督促從事土地、房產評估的中介機構，嚴格落實相關服務收費規定。銀行須跟進服務能力和服務水平，服務收費資訊要透明，服務質量與服務收費要匹配，保證客戶基本金融服務需求。xx年我市銀行服務收費要有下降，xx銀行業金融機構要依法合規經營，嚴格執行國家金融方針政策，落實銀監會規定的“七不準、四公開”。
加快金融組織體系建設。市人民銀行要積極研究支援擔保公司更好發揮作用的辦法，出臺相關措施。透過引進股份制商業銀行、村鎮銀行，對我市企業進行融資，同時積極將我市企業推向資本市場進行融資，推向“新三板”、“四板”市場掛牌。積極發揮財政擔保功能和增信作用，著力最佳化融資擔保機構的股權結構，探索構建再擔保體系，推進政銀企三方合作。市經信局加強融資擔保機構的規範管理，促使建立完善的法人治理結構和內部組織結構，執行各項政策性規定。
緩解小微企業融資難。各金融機構要進一步最佳化信貸結構，騰挪信貸資源，在盤活存量中擴大小微企業融資增量，在新增信貸中增加小微企業貸款份額。針對不同型別、不同發展階段小微企業的特點，不斷開發特色產品，為小微企業提供量身定做的金融產品和服務。加快建立小微企業信用徵集體系、評級釋出制度和資訊通報制度。
二、企業用工服務行動
加強企業用工需求對接。市人社局要對全市勞動資源情況進行調查摸底，建立勞動力資源資訊庫和企業用工資訊庫。集中釋出用工資訊，堅持日常招聘與重點招聘相結合的模式，對缺工達50人以上的企業，成立招工服務專班，組織企業到勞動力資源豐富的地區，開展專題招聘，在xx年幫助企業招聘普工、技工以及各類高階人才4800餘人的基礎上，xx年力爭達到6000人以上，淨增1200人以上。
培養技能型人才。市人社局要加大高階工及以上職業資格技能人才培養力度，加大對企業需求較為緊缺的醫藥化工專業、經濟管理專業等技術人員的培訓力度，開展緊缺技術工種免費技能培訓，儘快成立職工培訓學校，對企業普遍需求的叉車工、拉管工、機電一體化工等技術人員實施崗前培訓；市安監局、市質監局、市經信局繼續加大特種行業作業人員的培訓力度，市統計局繼續加大各鎮處、各企業統計人員的培訓活動，提升企業員工素質。推動職業學校與企業對接。教育、人社部門繼續組織職業學校開展校企對口培訓工作，大力推行頂崗實習、工學交替、訂單培養等模式，吸引職業學校學生在本地就業。市人社局、市經信局根據企業用工需求，擇期舉辦校園招聘會，同時，市人社局在xx市市民中心舉行崗前崗後培訓，實行就業1人，培訓1人，所有培訓全免費。
服務實施方案3
為貫徹落實市委經濟工作會議精神，進一步完善企業服務長效機制，最佳化企業發展環境，促進全市經濟平穩健康發展，特制定本方案。
一、總體思路
認真貫徹落實市委經濟工作會議精神，牢固樹立和貫徹落實“創新、協調、綠色、開放、共享”發展理念，堅持穩中求進總基調，立足打好轉型升級攻堅戰，大力實施價值倍增、智造落地、綠色製造、品牌擦亮、生態融合、強龍壯骨六大工程，持續抓好產銷、銀企、用工、產學研“四項對接”，進一步完善政策落實、企業減負、問題辦理、政企溝通“四項機制”，千方百計幫助企業拓市場、破瓶頸、解難題、啟用力，為建設強市名城提供有力支撐。
二、工作目標
（一）最佳化發展存量，穩定工業增長。實行企業梯次管理，確定100家企業予以重點支援，分層次進行精準監測管理，及時準確掌握企業生產經營情況，採取精準措施支援企業發展壯大。力爭兩年內，森源集團主營業務收入突破500億元，黃河集團、眾品食業突破300億元，鑫金匯突破200億元，中森虎皇突破100億元，金陽鋁業、宇龍實業突破50億元，遠東陶瓷、愛迪德電力、宏瑞世英、金拇指防水材料、佳和高科、四達電力、裕同印刷包裝、新天地藥業、大森機電等企業突破10億元。
（二）力推專案建設，啟用發展增量。抓好總投資394.78億元的42個年度工業重點專案（含30個列入省重點產業專案庫專案），確保完成年度投資125.65億元。積極承接產業轉移，加快發展智慧製造、現代物流、生物醫藥、食品加工等航空偏好產業，著力打造許港產業帶上的投資窪地、產業高地。認真落實《xx製造20xx行動綱要》，加快推進江鎢集團再生銅、金匯不鏽鋼連軋、宇龍不鏽鋼產業園等專案，促進產業鏈向終端延伸；加快推進黃河科技園智慧工廠、巨霸建機智慧型生產線、中森虎皇自動化生產線等專案，促進研發、生產、管理、服務等模式變革，向工業4.0、智慧化、綠色化、服務化轉型升級；加快推進森源電氣三期和電動汽車產業園、黃河石墨烯、新天地藥業協同創新實驗室等新專案，促進高階智慧裝備製造和生命生物工程產業上規模、上水平。積極爭取先進製造業技術改造等上級政策性扶持資金，指導幫助企業做好申報工作。
（三）壯大優勢產業，打造千億叢集。深入實施“四五四”產業發展戰略，加速推進傳統優勢產業提檔升級、戰略性新興產業裂變擴張，切實增強工業實力、提高工業核心競爭力。圍繞打造千億級再生迴圈產業，抓住“中德金屬生態城”上升為省級戰略的機遇，加快推進投資200億元的金彙集團年產120萬噸不鏽鋼熱軋、投資5億元的好宜家年產50萬噸再生鋁專案，促進鑫金匯、宇龍實業等企業延伸完善產業鏈條，提高產品附加值，力爭年內該產業實現主營業務收入800億元。圍繞打造千億食品進出口產業，以眾品鮮易冷鏈物流園為載體，整合加工、冷庫、物流、跨境電商交易等資源，建設全國最大的冷鏈資源交易平臺。圍繞打造千億物流產業，整合xx火車站、華軒貿易等資源，以我市現代裝備、衛浴潔具、人造板材等產品流通為主，兼顧鋼材流通，規劃建設xx鐵路物流港，聯結公路、鐵路運輸網，積極融入國家“一帶一路”發展大戰略。圍繞打造千億新材料產業，以黃河、中森虎皇等企業為主體，以新型超硬材料、新型顯示材料、新型建築材料為突破口，積極開發行業前沿技術，培育發展立方氮化硼超硬材料、石墨烯顯示材料、不鏽鋼輕型合金材料，加快發展智慧、奈米、超導等前沿材料。
（四）提升創新能力，增強發展後勁。發揮與中科院大學、清華大學、北大校友會、西安交大等合作平臺的優勢，引進更多重大專案，創造更多核心技術，力爭年內申報國家、省科技計劃專案20個以上。推廣愛迪德實施戰略合作的成功經驗，鼓勵引導中小企業鎖定世界名企、大型央企、實力民企，尤其是要瞄準德國等製造業強國企業，在高階製造、技術引進、工業4.0等方面，積極開展戰略合作、戰略併購，加快推進工業轉型升級。大力實施“英才計劃”，培育引進一批創新創業領軍人才、專業技術領軍人才和現代服務業領軍人才。進一步完善青年企業家培育、企業家沙龍等機制，不斷壯大新生代企業家群體。順應制造業與服務業融合發展的趨勢，支援工業企業組建生產性服務企業，推進研發機構法人化，推動產業模式由製造為核心向“產品+服務”的模式轉變，培育高層次的生產型服務業。牢固樹立質量興企、品牌強企意識，大力弘揚“工匠精神”，提高產品質量，加快實現“xx製造向xx創造、xx速度向xx質量、xx產品向xx品牌”的轉變。
（五）深化企業服務，助推企業發展。強化工作領導機制，落實分包聯絡服務企業制度，嚴格開展督導檢查。深入開展“政策落實進萬企”活動，著力解決政策落實“最後一公里”問題，將首席服務員制度常態化，持續組織開展惠企政策宣講活動，紮實做好產銷、銀企、用工、產學研四項對接。加大企業反映的問題辦理力度，確保企業反映問題辦結率達95%以上（含政策性答覆）。加強上市企業培育，重點培育新天地藥業、金彙集團再生資源交易市場、易和電器秸稈發電、鮮易控股智慧生鮮供應鏈、宇龍燃氣等板塊，爭取主機板或H板上市；著重包裝黃河旋風、森源電氣主機板上市企業專案，抓好黃河石墨烯新型顯示材料、森源集團電動乘用車等專案的運作，增發擴股，提升企業的融資能力；推動單迎、天源等三板或股交所掛牌企業向創業板和主機板轉板；完善宇龍管業、金拇指防水、瑞納包裝等企業相關條件，力爭早日實現新三板上市。
（六）聚焦綠色發展，強化綜合整治。持續打好大氣汙染防治攻堅戰，堅持目標導向、問題導向、績效導向，堅持堵疏結合，倒逼停產、半停產企業引進戰略合作者，實現騰籠換鳥。建立淘汰落後產能“清零行動”長效機制，堅決取締“地條鋼”非法制售企業，嚴防死灰復燃。強化行業准入，加強有色金屬、廢鋼鐵、廢輪胎、廢塑膠、鋁再生、銅再生等行業管理，嚴肅查處環保工作中的各類不作為、慢作為、亂作為。有序推進鑄造等行業錯峰生產，鞏固汙染治理成效。
（七）推動網路經濟，促進“兩化”融合。發揮“網際網路+”“雙中心”“863創新科技園”的功能，著力推進大資料、雲計算，打造全省工業4.0培訓基地。發揮森源集團、黃河集團等企業的示範引領作用，推動基礎條件較好的電動乘用車、電力裝備、新材料等行業，建立國家級製造業創新中心。大力推進光纖網路改造提速工程，加大4G等網路基礎設施建設，積極實施100Mbps到家庭、1Gbps到企業行動，建成全覆蓋的高速寬頻網路。推廣森源、眾品等企業經驗，全面推進企業參與國家“兩化”融合管理體系標準貫標，在裝備製造、電子資訊等行業推廣應用數字化車間、智慧工廠建設模式。制定出臺我市《建立國家智慧城市實施意見》，著力推進智慧城市建設，在政務雲的基礎上，啟動公有云計算中心、城市智慧運營中心、智慧城市展示體驗中心、網上市民之家等專案建設，確保20xx年達到建立國家級智慧城市標準。
（八）力促民營經濟，保持發展活力。完善出臺《xx製造20xx行動綱要》、《xx市促進民營經濟持續快速發展三年攻堅計劃》、《關於加快戰略性新興產業發展的意見》、《關於開展工業企業資源效益綜合評價加快轉型發展的實施意見》等檔案，引導民營經濟向先進製造業、高新技術產業、現代服務業、戰略性新興產業等領域拓展，引導民營企業向科技型、創新型企業轉變，保持我市民營經濟發展的強大活力。
三、深化四項對接
（一）深入開展銀企對接。一是大力推進產融合作。完善企業和專案融資需求清單，搭建資訊共享平臺，積極開展產業與金融對接活動。創新金融產品和金融服務，引導銀行業金融機構開展銀團貸款，探索擴大抵（質）押物範圍，推進綠色債券、綠色信貸和綠色保險。二是完善銀企溝通協調機制。認真組織開展季度性銀企專案洽談和專項銀企對接活動，幫助企業做好專案策劃，有效疏通金融部門與經濟主體的連線渠道。三是開展扶優解困大走訪活動。全面瞭解我市企業生產經營、產品銷售和資金狀況，合理確定優良劣三種類型，建立支援、扶持、限制企業名錄，制定增貸、穩貸、限貸措施，服務企業發展，促進轉型升級。四是開展銀稅春風行動。拓展銀稅合作的廣度和深度，大力推廣“銀稅通”、“稅貸通”業務模式，完善資訊互動網路平臺，為更多誠信納稅企業提供無抵押、低成本信用貸款。五是開展小微企業應收賬款專項行動。推動產業鏈大企業與中小企業在應收賬款融資服務平臺開展賬款確認和融資，引導金融機構擴大應收賬款融資業務規模，積極利用大資料為中小企業增信，提高中小企業融資能力。六是完善政銀擔合作機制。積極發展政府性擔保機構和投資多元化的混合所有制擔保機構，在可持續經營前提下降低融資擔保和再擔保業務收費標準。探索開展中小企業擔保貸款保證保險業務，增強擔保機構信用水平。七是擴大直接融資。分類組織開展企業掛牌上市、發行債券、運用基金等融資系統性培育，全年新增新三板掛牌企業5家；支援符合條件的企業組建金融租賃公司、金融財務公司；依託有條件的銀行業金融機構，積極籌建科技專營銀行。
（二）深入開展產銷對接。一是積極組織參加各類活動。組織優秀企業和特色產品參加省內外知名展會、名優產品銷售活動；圍繞我市特色主導產業鏈，舉辦4場以上小範圍、重實效的產銷對接活動。分領域開展重點專案單位與工業企業、建築企業與工業企業、節能環保專案與環保產品生產企業、大型國有企業與中小企業等產銷對接活動，推動上下游企業建立穩定的合作關係。二是加大企業拓市場政策支援。強化政府採購政策功能，透過政府採購方式納入協議供貨和定點採購範圍，在符合招投標條件的前提下做到xx產品xx用、本地專案用本地產品，邀請省內省外各級、各類採購單位到xx實地參觀考察企業。鼓勵企業積極拓展國內市場，對企業參加由市政府及其有關部門統一組織的國內重點展會，其發生的展位費，在國家、省、許昌市給予相應補貼後不足部分，由市財政給予補貼。三是開展工業企業與電商企業對接活動。以“豫貨通天下”系列對接活動為載體，推動製造資源與網際網路平臺全面對接，促進供給與需求精準匹配，提升企業市場快速響應能力。四是實施增品種提品質創品牌專項行動。以工業消費品和食品為重點，引導企業研發創新產品、增加中高階產品供給。開展達標對標和產品品質比對活動，引導企業認真對標國內外一流企業，推動標準提升和產品改進。以食品行業為重點開展質量誠信公開承諾活動。
（三）深入開展用工對接。一是加大企業家培訓力度。落實《xx市企業家隊伍培養行動計劃》，繼續辦好清華大學xx工信班，組織企業家到國外進行學習考察和技術交流洽談，開闊國際視野，加強對外合作。二是深化校企合作。全面推行“訂單式”、“冠名班”、“工學結合”、“頂崗實習”等技能人才培養模式。三是大力培養“xx大工匠”。分行業開展多種形式的崗位練兵和職業技能競賽等活動。每年選拔100名技能人才予以重點培養，對其中的20名優秀者予以表彰獎勵。四是強化企業高層次人才引進和培育。嚴格落實各項獎勵扶持政策，實行一站式服務，吸引更多的高層次人才來長創新創業。幫助企業申報科研工作站和研發基地，為我市重點企業、重點專案引進國內外知名專家。
（四）深入開展產學研對接。一是深化產學研對接合作。收集整理中小企業技術需求，向國內外高等院校科研院所釋出，為中小企業搭建產學研合作平臺。開展經常性的各類培訓和人才、技術引進對接活動。二是加強載體平臺建設。加快企業研發平臺建設，支援有條件的企業牽頭組建產業技術創新戰略聯盟。大力推動“雙創”，積極發展眾創眾包眾扶眾籌，做大做強一批眾創空間和科技企業孵化器。三是壯大科技創新資源。加強與已簽約的中科院大學、北大校友會等平臺的深度對接工作，轉化更多的技術成果。四是落實科技創新支援政策。落實並完善科技經費後補助、大型科學儀器設施共享補助、網上技術交易專案獎勵補助等政策，進一步調動企業實施產學研合作、轉化先進技術成果的積極性。
四、完善四項機制
（一）完善政策落實機制。一是開展百名幹部幫百企活動。以“幫扶企業發展、幫助專案建設，促進轉型發展，促進經濟增長”為主題，將“政策落實進萬企”活動中明確的首席服務員由應急服務轉為常態。重點做好百戶重點企業分包服務，當好政策宣傳員、專案代辦員、問題協管員。進一步完善工作機制，加強對規模以上工業企業分包服務。建立“百名幹部幫百企”工作季通報制度，每季度對首席服務員走訪服務、問題辦理等情況進行通報。二是持續開展政策宣講。組織由涉企相關部門組成的政策宣講團，採取集中宣講、座談宣講，專題宣講、個性化宣講等方式，不定期深入基層和企業開展接地氣、重實效的宣講活動，透過發放政策彙編、網路釋出、媒體開設專欄等多種渠道，幫助企業準確理解政策、靈活運用政策。三是突出抓好惠企政策落實。圍繞穩增長調結構增效益、減輕企業負擔、支援小微企業發展等惠企政策，抓好落實，對落實不力的單位予以通報批評和嚴肅問責。四是提高政策的精細化水平。研究制定政策時，要充分吸納企業意見建議，提高政策的針對性和含金量；對已出臺的政策措施，制定相關實施細則和具體方法，並根據形勢變化加強預調微調，確保政策能落地、見實效。
（二）完善企業減負機制。一是降低企業稅費負擔。全面推行營改增，不折不扣落實研發費用加計扣除等稅收優惠政策。加強涉企收費監督管理，暢通企業舉報渠道，查處和清理各種與行政職能掛鉤且無法定依據的中介服務收費，制止亂攤派、亂收費等違規行為。分行業對企業稅費情況進行調研，研究減費措施，促進實體經濟健康發展。二是降低企業要素成本。進一步完善電力直接交易規則、擴大電力直接交易規模，鼓勵產業集聚區、園區以區為單位參與電力直接交易，降低企業用電成本。鼓勵直供使用者與上游供氣企業協商確定氣價，降低企業用氣成本。三是加強生產要素協調保障。密切聯絡電力部門，督促企業根據不同季節用電峰值的變化，提前科學制定有序用電方案。做好重點企業、重點專案用地保障工作，推行建設用地網上審批，嚴格執行限時審查制度，縮短審批時間。
（三）完善企業問題辦理機制。一是落實企業問題臺賬管理。建立以問題清單、任務清單和落實清單為主要內容的企業問題臺賬管理制度，將受理的企業問題進行臺賬式管理，明確問題辦理責任單位、責任人和辦理期限，解決一個銷號一個，辦理結果要經企業負責人簽字確認。二是強化企業問題辦理。認真落實首問負責、限時辦結、聯席辦公等制度，提高問題辦理質量和效率。對因政策原因暫時難以解決的做好解釋工作，對不屬於本級、本部門職責範圍內的問題及時提交上級有關單位解決；對普遍性問題和重大問題提出對策建議，提請市企業服務聯席會議研究解決，確保企業反映的問題件件有迴音、事事有著落。三是堅持企業問題辦理通報制度。市企業服務活動辦公室每季度對聯席會議成員單位企業問題辦理情況進行通報，年底組織企業對各成員單位開展評議，評議結果納入企業服務考核的重要內容。
（四）完善政企溝通機制。一是舉辦企業家沙龍。繼續舉辦企業家沙龍活動，邀請市領導、市直涉企部門負責人、專家學者和企業家參加，促進政企之間、企企之間交流與合作。二是搭建綜合性服務平臺。加快建設中小企業公共服務平臺網路，實現與省樞紐平臺的互聯互通和資源共享，推動視窗服務、網路服務和呼叫服務一體化，為企業提供全方位一站式高效服務。三是完善企業服務視窗。加快推進“網際網路+政務服務”，依託市政務雲計算中心，開展政務公共服務平臺建設，對與企業生產經營密切相關的服務事項推行網上辦理，做到“應上盡上、全程線上”。推進市民之家與網上平臺融合，實行“一號申請、一窗受理、一網通辦”，變“企業四處找”為“部門協同辦”。四是暢通溝通渠道。透過開通熱線電話、微信公眾號、企業微信群等方式，多渠道接受企業諮詢和反映問題，推動政企溝通“零障礙”；建立企業權益保護投訴和舉報制度，公佈受理企業投訴、舉報聯絡方式，及時依法調查處理。
五、強化措施保障
（一）加強組織領導。完善由聯席會議統籌協調、企業服務活動辦公室牽頭、職能部門廣泛參與的工作機制。各成員單位要明確責任領導、責任科室和聯絡員，按照職責分工主動對接、主動服務，凝聚服務企業發展的合力。
（二）完善機制保障。進一步健全企業服務工作體系。市企業服務辦具體負責本方案的實施工作，要細化分解目標任務，加強組織協調和督促落實，確保各專案標任務完成。
（三）嚴格督導考核。完善企業服務督導檢查機制，由市聯席會議成員單位組成督導服務組，不定期開展督導服務，推動惠企政策落實、協調解決企業問題。完善企業服務考核機制，將企業服務工作納入目標考核體系，年終由市企業服務辦組織對各有關部門企業服務工作情況進行量化考核，對工作表現突出的單位和個人予以表彰。
（四）營造良好氛圍。加強企業服務工作資訊溝通和宣傳報道，廣泛宣傳企業服務工作中湧現的先進典型和企業在轉型升級、降本增效等方面的成功經驗，對不作為、慢作為、增加企業負擔等問題公開曝光，進一步最佳化營商環境，不斷提升企業服務工作水平。
服務實施方案4
經市菸草專賣局民主評議政風作風領導小組研究決定，決定將“提高客戶服務質量”作為我局年度行評工作選題，具體工作方案如下：
一、工作目標
（一）提高服務人員工作質量和工作效率；
（二）降低零售客戶投訴率；
（三）確保20年客戶服務滿意度保持在90％以上。
二、工作進度安排
按照20年民主評議政風行風工作實施方案的要求，莆田市公司將結合實際情況，進一步完善各項服務工作制度，提高營銷隊伍的工作質量和服務水平，提升零售客戶滿意度。
第一階段：制度完善階段（20年8月）
（一）建立和完善客戶服務體系，制定統一的服務標準。
建立一整套符合莆田市公司實際的客戶服務體系，將現有的各種服務專案、服務程式和服務標準進行體系化和層次化，統一服務標準，規範服務內容，完善企業服務職能，為一線營銷人員開展客戶服務工作提供製度保障和指導依據。具體包括基礎服務和增值服務：
1、基礎服務
①免費訂貨服務，為全市所有零售客戶提供800免費電話和語音終端訂貨。
②免費送貨服務，32部送貨車免費為所有零售客戶送貨上門。
③諮詢投訴服務，設立6693777專線投訴電話，零售客戶有任何疑問或問題可以撥打。
④專賣支援服務，提供辦證服務、送證上門、法律諮詢、真假煙識別等服務。
⑤基礎資訊服務，為零售客戶提供捲菸經營資訊、貨源策略資訊、電話號碼資訊、節日經營資訊、價格調整資訊、捲菸品牌資訊、行業政策資訊等。
⑥日常拜訪服務，全市60多名客戶經理定期拜訪客戶，每月對所有零售客戶拜訪1次以上。
2、增值服務
①提升終端形象，幫零售客戶整理櫃檯，提供煙套、煙架，改善零售客戶終端形象。
②維護終端價格，免費提供標價籤，指導零售客戶價格到位，提升零售客戶獲利水平。
③提升經營能力，每個客戶經理每月選取3個零售客戶重點進行指導，提升客戶的經營能力。
（二）全面梳理工作流程，完善服務的薄弱環節。
以提高客戶服務質量為出發點，全面梳理一線服務人員的工作流程和崗位職責，確保流程清楚、職責明晰，以保障各項服務措施能實施到位。在此基礎上找出服務的薄弱環節，進一步完善工作流程，明確工作職責，有針對性的提高服務效率。
（三）建立營銷隊伍內訓師培訓制度，加快提高員工素質。
透過制定營銷內訓師管理制度，確定內訓師的選拔、培養、考核管理辦法，建立起一支營銷內部講師隊伍，為全市捲菸營銷人員提供學習職業技能，培訓學習能力，熔鍊團隊精神，激發自身潛能的平臺，創造良好的學習氛圍。
第二階段：組織實施階段（9月1日至12月15日）
（一）結合公司“工作質量年”的開展，組織多樣化的載體活動，提高服務人員的工作質量。
1、推行績效管理。
透過樹立目標管理意識，實行關鍵績效指標考核等方法，實現各級服務團隊目標明確、逐級分解、層層考核，確保各項工作有效落實，執行到位，充分發揮各級服務團隊的作用，推進網建水平的整體提升。
2、組織參加捲菸營銷職業技能競賽。
透過技能競賽，在全體服務人員中間選拔優秀人才，營造“趕、超、學、比”的學習氛圍，激發營銷人員的學習熱情，提高營銷人員的服務能力、品牌培育能力和溝通能力，全面提高營銷隊伍的綜合素質，加快建立一支具有較高知識和技能水平的捲菸營銷隊伍。
3、推進營銷網建課題實踐活動的實施。
以基層客戶服務部為單位，進一步推進7個營銷網建課題實踐活動的實施工作。力爭透過課題實踐，提高基層服務團隊的問題解決能力和團隊協作能力，提煉課題成果，形成可複製的經驗用於推廣，加快全區客戶服務部的團隊建設工作。
4、組織內訓師隊伍開展營銷培訓工作。
由捲菸營銷中心根據營銷人員不同的培訓需求，制定針對性的培訓課題，並統一計劃與安排。內訓師隊伍根據安排，製作培訓課件，力求透過實際案例，對不同營銷人員進行針對性培訓，切實提高培訓效果。
（二）加強與零售客戶間的交流，加快各項服務措施建設，積極為零售客戶辦實事，切實提高服務質量。
1、繼續推行《客戶關懷辦法》。
按照《客戶關懷辦法》的相關規定，莆田市公司繼續實行弱勢群體緊俏貨源傾斜投放；對零售客戶子女今年考上本二及以上的發放300元祝賀金；為被盜（搶）的零售客戶實施緊俏貨源傾斜供應；對遭遇天災人禍或患重大疾病的零售客戶提供援助；開展零售終端建設等一系列關懷措施，以負責任的企業形象，確立“以客戶為中心”的理念，切實為零售客戶辦實事。
2、加快資訊溝通手段建設，密切客我關係。
進一步完善語音終端系統建設，豐富語音系統服務職能，完善語音訂貨系統的查詢功能，零售客戶透過該平臺可以自助查詢自己的銷售情況、星級情況，最新的貨源策略、新品上市情況以及公司的服務團隊、企業文化等，同時，設立客戶服務諮詢臺建設，在零售客戶有疑問時，可以轉人工服務，由專線人員接聽解答，增強與客戶的互動，為零售客戶打造多樣化的服務、溝通平臺。同時開通簡訊群發業務，及時將銷售策略、貨源等資訊傳遞給零售客戶，指導零售客戶開展卷煙經營活動，建立起便捷有效的資訊傳遞渠道。
3、開展零售客戶培訓，提高零售終端經營素質。
以提高零售客戶盈利水平為目標，以針對性開展零售客戶基礎培訓工作為重點，圍繞捲菸銷售技巧、銷售策略、品牌培育等方面進行培訓，切實提高零售客戶的經營能力和獲利能力，為零售客戶提供有效的經營指導，與客戶共同成長，從而提高零售客戶對菸草公司的滿意度。
第三階段：總結提高階段（12月16日至12月31日）
1、根據客戶服務體系規範的相關要求，完善服務工作環節中的薄弱點，細化實施方法，建立完整的客戶服務體系。
2、結合營銷內訓師的隊伍培訓情況，對營銷培訓工作進行效果評估，並將此作為完善營銷隊伍培訓規劃，開展20年培訓工作的依據。
3、根據20年客戶服務部7個營銷網建課題的實施情況，分析基層服務團隊在團隊建設和客戶服務方面存在的重點難點問題，並積極尋求解決措施，加強團隊建設，有效提升隊伍的工作質量。
4、對年零售客戶培訓效果進行評估，分析培訓工作在組織安排、培訓內容等各方面存在的問題，加強上級部門對培訓工作的統籌指導，建立起零售客戶培訓長效機制，切實提高客戶服務能力。
三、工作要求
（一）加強組織領導，提高服務質量。
各級部門要重視提高客戶服務質量，樹立以客戶為中心的指導思想，制定明確的工作指導方針，統籌開展各項實施措施，加強組織領導和協調，為零售客戶提供更為細緻周到的服務，提高客戶服務質量。
（二）加強團隊協作，統一工作目標。
提高客戶服務質量工作涉及面廣，從制度保障、流程維繫、考核激勵等各方面都需要全體工作人員從上到下樹立服務意識，統一工作目標，共同努力。各部門、工作人員應發揮團隊協作精神，密切配合，有步驟、有計劃的推進各項客戶服務措施的落實，促進客戶服務質量的提升。
（三）落實工作責任，確保執行到位
各部門要牢固樹立責任意識，逐級分解工作職責，落實工作責任制，確保本實施方案執行到位。各基層服務人員要樹立“至誠至信、全心全意”的服務理念，擺正服務心態，提高服務水平，確實提高零售客戶的滿意度。
服務實施方案5
為推進我省國家基本公共衛生服務專案實施，落實工作任務，加強專案管理，根據國家衛生和計劃生育委員會、財政部、國家中醫藥管理局《關於做好2017年國家基本公共衛生服務專案工作的通知》(國衛基層發〔2017〕27號)要求，結合我省實際，制定2017年度專案實施方案。
一、專案範圍
全省所有縣(區、市)內常住人口(包括在現居住地連續居住半年以上的流動人口和持有居住證的人口)，按規定免費享受基本公共衛生服務。
二、2017年工作目標
(一)以縣(市、區)為單位，居民健康檔案規範化電子建檔率達到75%以上，進一步提高檔案使用率。
(二)以鄉鎮(街道)為單位，適齡兒童國家免疫規劃疫苗接種率保持在90%以上，進一步加強流動兒童的接種工作。
(三)以縣(市、區)為單位，3歲以下兒童系統管理率、0-6歲兒童健康管理率均保持在85%以上。
(四)以縣(市、區)為單位，孕產婦系統管理率保持在85%以上。
(五)以縣(市、區)為單位，65歲以上老年人健康管理率保持在65%以上。
(六)以縣(市、區)為單位，高血壓和糖尿病患者管理率分別達到40%和35%以上，規範管理率分別達到50%以上，全省管理高血壓患者人數保持在284.7萬人以上，管理糖尿病患者人數達到84.8萬人以上。
(七)以縣(市、區)為單位，嚴重精神障礙(原重性精神疾病，下同)患者篩查登記率不低於4‰，全省登記資訊的嚴重精神障礙患者18萬以上。按照“應管儘管”原則，將居家治療嚴重精神障礙患者在知情同意的基礎上納入健康管理，在冊管理率不低於80%，全省進行隨訪健康管理的患者人數達到14.4萬。
(八)以縣(市、區)為單位，中醫藥健康管理服務目標人群覆蓋率保持在40%以上。
(九)以縣(市、區)為單位，基層醫療衛生機構開展衛生監督協管服務的比例達到95%以上。
(十)以縣(市、區)為單位，報告發現的結核病患者(包括耐多藥患者)管理率達到90%以上，全省管理患者數3.8萬人左右。
三、專案內容及主要工作任務
2017年人均基本公共衛生服務經費標準由40元提高至45元。新增經費主要用於提高服務質量效率和均等化水平及開展國家基本公共衛生服務專案簽約服務。具體調整情況如下：一是增加高血壓、糖尿病和嚴重精神障礙患者管理人數。二是進一步加強流動兒童的接種工作，完善建立預防接種證、卡服務並給予相應補助。三是由家庭醫生或以其為核心的團隊與服務物件開展簽約服務。四是原則上將40%左右的基本公共衛生服務任務交由村衛生室承擔。
(一)規範電子建檔，加強資訊利用。規範城鄉居民電子健康檔案，根據醫療、體檢、隨訪等情況及時更新電子檔案資訊，更新資訊應儘量在15個工作日內錄入，超過30個工作日錄入的資訊不作為績效考核與資金撥付依據。規範流動人口健康檔案資訊，準確完整填寫錄入流動人口現住址和戶籍地址，並對流動人口基本資訊表進行非戶籍標註，加強日常管理。加快城鄉公共衛生資訊系統建設整合，促進健康檔案與基層醫療衛生服務資訊有效銜接，建立居民健康檔案動態更新機制，提高健康檔案利用率。
(二)突出重點人群，創新健康教育方式。將健康教育融入各項基本公共衛生服務中，落實健康教育服務規範要求。利用基層衛生巡診和高血壓、糖尿病患者自我管理小組等平臺，開展面向公眾的健康教育，加強患者的個體化健康指導，提高健康教育的針對性和有效性。
(三)鞏固和加強預防接種工作。社群衛生服務中心要創造條件設定接種點，提高預防接種的可及性。合理安排接種工作日，實行多種方式和分時段預約接種，將預防接種與兒童保健有機結合。進一步改善接種服務環境，強化安全注射，有效處置疑似預防接種異常反應。做好入托入學查驗接種證及日常查漏補種工作。加強預防接種資訊管理，加大流動人口預防接種力度，定期開展漏種排查並及時補種。
(四)加強資訊交流，規範兒童健康管理。加強兒童資訊交流，縣級婦幼保健機構按照屬地管理原則，將新生兒出生資訊轉交到基層醫療衛生機構(兒童接種門診)，方便其開展新生兒家庭訪視和預防接種工作。基層醫療衛生機構按照兒童保健服務規範要求，開展0-6歲兒童體格檢查、血常規檢測、生長髮育監測評估和健康指導等服務，將高危兒保健等服務及時轉交到縣級婦幼保健機構。
(五)透過購買服務方式，加強孕產婦健康管理。各地要積極為基層醫療衛生機構創造條件，開展孕產婦健康管理服務，按規範要求為孕產婦提供保健服務，保證孕產婦至少接受5次產前檢查和2次產後訪視服務。基層醫療衛生機構暫不具備條件的，可由縣級衛生行政部門透過購買服務的方式，由轄區內其他有資質的醫療衛生機構提供孕產婦健康管理服務。
(六)做好老年人健康體檢工作。基層醫療衛生機構要根據轄區65歲以上老年人數量和身體狀況，制訂年度計劃，合理安排醫務人員和工作時間，採取多種形式，有序做好老年人健康體檢工作。要保證老年人必要的體格檢查、腹部B超和心電圖檢查和實驗室檢查專案，並做好檢查結果反饋工作，切實發揮體檢在疾病篩查和健康指導中的作用，提高老年人健康保健意識。
(七)提高高血壓、糖尿病患者管理率、規範管理率和控制率。在全省實施高血壓、糖尿病綜合防治行動，透過健康體檢、定期巡診、健康教育等途徑，加大高血壓、糖尿病患者篩查和發現力度，及時將發現的患者納入健康管理，並規範提供服務;將慢性病隨訪工作與患者自我管理小組活動、基層衛生巡診、基層醫療衛生機構門診服務相結合，提高規範管理率;根據患者病情，加強生活方式和用藥指導，提高患者依從性和血壓、血糖控制率。
(八)加強嚴重精神障礙患者管理。按照“應管儘管”原則，將發現並登記在冊的居家治療嚴重精神障礙患者在知情同意的基礎上納入管理，做到發現一例、錄入一例、管理一例，做到登記資訊與國家嚴重精神障礙資訊系統互通共享。各級衛生計生部門要加強與公安、民政、殘聯等有關部門協作，加強與街道(鄉鎮)、居(村)委會聯絡，建立日常篩查機制，及時發現嚴重精神障礙患者，及時為新發現患者建立健康檔案並及時更新。在縣級衛生計生行政部門協調下，嚴重精神障礙疾病專業防治機構、救治醫院與基層醫療衛生機構建立資訊溝通轉接機制，患者出院資訊及時轉交基層醫療衛生機構，基層醫療衛生機構對患者進行分類管理，根據患者病情相應增加隨訪次數，指導患者科學用藥，提高病情穩定率。
(九)做好結核病患者健康管理工作。明確肺結核病專業防治機構及鄉村兩級的職責分工，透過開展廣泛的宣傳、培訓及健康教育工作，發現、報告、推介轄區內肺結核病可疑者及診斷明確的患者(包括耐多藥患者)，對肺結核病可疑者開展痰檢、對明確診斷患者開展規範治療服藥督導、複查及病人追蹤等隨訪服務管理。
(十)做好傳染病和突發公共衛生事件報告和處理工作。基層醫療衛生機構按照規範要求，加強傳染病疫情和突發公共衛生事件風險排查，做好發現、登記等工作，並按照相關時限及時上報。積極協助有關部門做好病人醫療救治、流行病學調查、疫點疫區處理、應急接種和預防性服藥等工作。
(十一)積極推進中醫藥健康管理服務。進一步發揮中醫藥在基本公共衛生服務中的作用，繼續做好老年人中醫體質辨識和兒童中醫調養服務，提高中醫藥健康管理服務目標人群覆蓋率到40%。加強基層醫療衛生機構中醫藥服務能力建設，合理配置中醫人員，加強人員培訓。
(十二)完善衛生監督協管服務。完善衛生監督協管制度，規範工作流程，推廣協管工作資訊化，努力提升協管工作規範化、科學化水平。基層醫療衛生機構要認真開展巡查、資訊收集和報告等衛生監督協管服務，基層醫療衛生機構開展協管服務的比例達到95%以上。充分發揮衛生監督專業機構對協管工作的指導、培訓和參與考核作用，提高基層醫療衛生機構開展衛生監督協管工作的規範性和有效性，對基層衛生醫療機構暫不具備條件覆蓋的地區，衛生監督機構要在衛生行政部門的統一協調下協助落實相關協管工作，不斷提高衛生監督協管服務的覆蓋面。
(十三)開展專案簽約服務。加強對基本公共衛生服務專案的分類管理，對針對居民個體開展的服務專案，採取由家庭醫生或以其為核心的團隊與服務物件進行簽約的方式開展。要將服務物件中的貧困人口作為重點簽約物件。透過簽約，為服務物件提供綜合的、連續的健康管理服務。突出家庭醫生核心作用，將基本公共衛生服務與日常醫療服務相結合，提高服務效果。各地要結合實際，儘快制訂本地基本公共衛生服務專案簽約服務實施方案，明確簽約物件、簽約服務的內容、簽約及服務的流程、簽約雙方的責任和義務等。加強工作協調，注重將基本公共衛生服務簽約內容與其他醫療服務內容、重大公共衛生服務內容及其他居民個性化服務內容銜接整合，調動居民簽約的積極性。
四、資金籌集、撥付、結算與監管
(一)足額落實資金
2017年按服務人口每人每年45元的標準，安排基本公共衛生服務專案資金。經費標準為：西部政策延伸縣,中央補助36元/人，省級補助6.2元/人，縣級配套2.8元/人;非西部政策延伸縣,中央補助27元/人，省級補助12.8元/人，縣級配套5.2元/人;市轄區,中央補助27元/人，省級補助11.8元/人，設區市配套1元/人，區級配套5.2元/人。贛州市18個縣(市、區)均執行西部政策延伸縣標準，中央補助資金不足部分由省級財政補足。各地要按照贛財衛指〔2017〕18號檔案要求，足額落實配套資金，確保資金及時足額到位。
(二)規範資金撥付與結算
基本公共衛生服務專案資金按照“先預撥、後結算”的原則，實行預撥、考核、結算制，結算資金撥付與專案任務完成情況掛鉤。縣級財政、衛生計生部門，在專案預撥資金到達縣級財政1個月內，全額撥付至鄉鎮衛生院(社群衛生服務中心)，再根據年度專案執行和考核結果結算補助資金。
2017年原則上將40%左右的基本公共衛生服務任務交由村衛生室承擔，績效考核後撥付相應資金。村醫可承擔的服務主要有高血壓和糖尿病患者健康管理、老年人和重性精神疾病(嚴重精神障礙)患者健康管理(不包括實驗室和輔助檢查)、結核病患者健康管理任務和部分居民健康檔案、健康教育、預防接種、傳染病和突發公共衛生事件報告處理、衛生監督協管(包括食源性疾病資訊報告)等任務。此項資金的80%部分，依據服務人口數先行撥付給鄉村醫生，其餘的20%部分資金，根據績效考核結果結算，對於考核結算需要扣減的資金額大於20%部分資金的，超額部分從次年專案撥付資金中扣減。
(三)強化資金監管
進一步加快資金撥付進度，確保資金及時足額到位，提高資金使用效率。縣級衛生計生、財政部門要完善資金支付方式，按照《江西省公共衛生服務補助資金暫行管理辦法》(贛財衛[2017]3號)的有關要求，根據專案內容和任務量，合理確定各項服務補助或支付標準(或採取當量法)，按照購買服務機制，根據基層醫療衛生機構提供的服務數量、質量撥付資金，不得簡單地按照機構人員和支出水平核撥資金。補助資金主要用於開展基本公共衛生服務所需的需方補助、工作經費和能力建設等支出。要加強專案資金監管，確保專款專用，嚴禁截留和挪用。在核定服務任務和補助標準、績效評價補助的基礎上，基層醫療衛生機構獲得的基本公共衛生服務補助資金，可統籌用於經常性支出,同時，要按照《江西省人民政府辦公廳關於印發2017年全省深化醫藥衛生體制改革重點工作任務的通知》(贛府廳字[2017]91號)檔案精神，落實相關績效工資制度。
五、工作要求
(一)加強專案宣傳。加強基本公共衛生服務政策宣傳，各地要透過報紙、廣播、電視等媒體，宣傳基本公共衛生服務專案，提高居民知曉率。進一步落實《江西省基本公共衛生服務“進機關、進企業、進學校、進社群、進鄉村”活動方案》要求，組織開展“六個一”的政策宣傳和健康教育。基層醫療衛生機構要在轄區顯著位置以適當形式公示基本公共衛生服務專案免費政策、服務物件、服務內容、服務數量和服務方式等，接受居民和媒體監督。
(二)加強組織管理。各級要建立健全基本公共衛生服務專案領導組織，完善協調機制，確定管理機構，強化組織實施。進一步落實專業公共衛生機構和中醫醫療機構對基層醫療衛生機構的指導責任，發揮其在專案績效考核、人員培訓、人群監測、效果評價等方面的優勢和作用，將專業機構對預防接種工作的日常指導與考核納入專案年度綜合績效考核中。健全專案進展監測和定期通報制度，實行專案進度月報告制度和季度通報制度。完善以健康檔案為基礎的基本公共衛生服務資訊系統建設。加強專案工作資訊核查，保證專案資料真實，對弄虛作假的，取消機構服務資格，嚴肅處理責任人員。同時，進一步加強流動人口基本公共衛生服務工作，建立基層醫療衛生機構與鄉鎮(街道)計生部門流動人口資訊交換制度，鄉鎮(街道)計生部門將掌握的流動人口基本情況、個案資訊定期報送基層醫療衛生機構，基層醫療衛生機構按要求為流動人口規範提供基本公共衛生服務，並統計流動人口服務情況，定期反饋給鄉鎮(街道)計生部門。
(三)提高服務質量。各級衛生計生行政部門、業務主管單位要為基層醫療衛生機構創造條件，完善服務功能，重點落實基層醫療衛生機構的預防接種、兒童保健服務功能，不斷提升服務能力，確保工作任務落實。各地要按照《國家基本公共衛生服務規範(2017年版)》、《中醫藥健康管理服務規範》、《肺結核患者健康管理規範》要求，開展相關業務知識考試活動，提升從業人員服務技能和水平。
(四)加強督導檢查。各級衛生計生、財政部門要定期組織監督檢查，省衛生計生委相關處室要按照職責分工，結合日常工作，對牽頭負責落實的服務專案，定期開展督導檢查，並將日常檢查結果納入綜合績效考核評價體系。各級疾病預防控制、婦幼保健、健康教育、衛生監督、精神衛生等專業公共衛生服務機構，要認真履行業務指導、培訓職責，定期開展業務指導和督查，縣(市、區)專業公共衛生機構對轄區基本公共衛生服務機構每季度至少指導1次，督查結果作為績效考核評估重要指標之一。
(五)強化績效考核。建立健全城鄉基本公共衛生服務績效考核制度，完善考核評價體系和方法，制定年度績效考核方案，考核內容要包括基本公共衛生服務的數量、質量和滿意度等情況，強化預防接種等基礎性工作，提高其在專案考核中的比重，保證專案工作落實和群眾受益。強化縣區級的考核主體作用，縣級衛生計生部門會同財政部門每年要對轄區內所有承擔專案任務的機構開展一次綜合考核，年度考核工作應於2017年元月15日前完成。省、設區市每年抽查考核，並採取第三方調查、電話訪談等方式，豐富專案考核形式，設區市的年度考核報告應於2017年2月28日前報省衛生計生委。加大績效考核結果應用力度，省級將考核結果與資金撥付掛鉤，對省級考核排位靠後的縣(市、區)扣減資金。
服務實施方案6
活動名稱：
青年志願者活動工作
實施時間：
全年
責任部門：
團委
目標人群：
全校青年志願者
專案簡介：
志願者服務活動是踐行社會主義核心價值觀的有效途徑，也是建立省級文明縣城重要方法之一，七中青年志願者圍繞“鄰里守望，情暖尤溪”自願服務活動，開展關愛空巢老人，關愛留守兒童，關愛自然環境的“三關愛”為主題;以雷鋒紀念日，國際志願者日為襯托開展一系列青年志願者活動。力爭每月開展一次自願服務活動，把青年志願者活動作為團委青年工作的重中之重來抓，讓七中青年服務社會的同時增長知識。
實施過程：
1、活動方案的制定;由團委制定活動方案，結合社群服務活動要求，徵求青年志願者們的意見，制定活動方案，組織青年志願者培訓。
2、活動內容實施;確定活動專案後，與活動單位(社群)聯絡，組織七中青年志願者帶上活動工具參與自願服務活動，並把活動照片，影片等收集。同時在活動中教育學生參與活動的作用和意義，並要求學生回去後寫心得體會。
3、活動成果展示：建立志願者櫥窗，將活動精彩瞬間採集，貼上在櫥窗上與全校師生一起分享，以促進更多的人加入自願服務活動行列。同時每個月寫一份活動總結，每年寫一份年總結。
經費預算：
專案評價：
青年志願者工作有利於打造服務型團組織，創新團的工作機制，提升共青團隊伍的能力素質，增強社會對團員青年的認可，也是團員青年作為黨的接班人的重要體現。
服務實施方案7
萬戶小學黨員志願服務活動實施方案
為切實加強基層服務型黨組織建設，進一步密切黨和人民群眾的血肉聯絡，探索建立黨員經常受教育、群眾長期得實惠的長效機制，為黨的群眾路線教育實踐活動奠定堅實基礎，結合本校實際，我校黨支部決定建立黨員志願者服務隊，開展黨員志願服務活動，特制訂本實施方案。
一、指導思想
以黨的十八大精神為指導，認真落實加強基層服務型黨組織建設的任務要求，緊緊圍繞“服務群眾、奉獻社會、推動發展、促進和諧”主題，著力培養和打造一支黨性觀念強、作用發揮好的黨員志願者隊伍，引導和動員廣大黨員踐行黨的宗旨，帶頭弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，廣泛開展面向基層、面向群眾的志願服務，充分展示共產黨員的先進性，為我市加快建設全面小康社會作出積極貢獻。
二、目標要求
透過開展黨員志願服務活動，引導廣大黨員增強黨員意識、責任意識、大局意識，努力成為良好社會風尚的倡導者、社會主義精神文明的傳播者、社會和諧穩定和科學發展的促進者，推進黨員志願服務工作規範化、常態化，培養造就一支服務型別多樣、發揮作用明顯的黨員志願服務隊伍，構建起服務為先、特色鮮明、社會認可的黨員志願服務活動體系。
三、基本原則
1．志願參與，積極引導。堅持組織引導和黨員志願參與相結合，充分激發黨員服務群眾、奉獻社會的自覺性和主動性，引導其積極參加各類志願服務活動。注重發揮黨員幹部的示範帶頭作用，努力形成良好氛圍。 2．黨員所能，群眾所需。既要根據黨員專業特長和職業優勢，引導其參加適合自身的服務團隊或專案，堅持量力而行、積極有為；又要根據群眾的不同需求，有針對性地開展個性化、選單式服務，做到傾力而為、優質高效。
3．統籌協調，整合資源。樹立統籌理念，全面整合工作力量、專業人才、服務團隊、設施裝置等各類黨員志願服務資源，最大限度地做到資源共用、成果共享，構建開放式、立體型的黨員志願服務工作格局。
4．健全機制，注重長效。堅持在實踐中探索、在實踐中完善，立足長效實效，將行之有效的做法、經驗轉化為制度機制，使志願服務成為黨員聯絡服務群眾的經常性、常態化工作。
四、活動內容
1．“關注成長”志願服務活動
以我校的學生為主要服務物件，透過經濟資助、心理諮詢、安全教育，開展“幫扶困難學生”和“關愛落後學生”等多種形式的志願服務活動，努力建立人文校園、溫馨校園、平安校園。
2．“攜手共進”送教下鄉服務
志願者服務隊每位成員聯絡一所農村學校，與農村志願者服務隊結對幫扶，定期開展送教下鄉服務，與農村學校教師進行教育教學、班級管理、學生德育教育等方面的交流與研討，加強校際聯絡，擴大我校的影響。
3．“守護家園”志願服務活動
著眼學校環境建設和內涵建設。積極開展：（1）衛生死角的清理；（2）教學空間的裝點；（3）校園綠化美化中花草樹木的栽種和草坪的養護。（4）在學生中組織專業興趣小組和業餘愛好興趣小組。不斷提升學校文明形象。 4．“感恩的心”愛心教育服務
黨員志願服務隊利用板報、手抄報、櫥窗、主題班會等宣傳途徑，對學生進行愛心教育服務，組織愛心活動。引導和教育學生要尊敬父母和老師，關愛同學和朋友，保護動物和環境，珍惜身邊一切美好的事物。
5．文體娛樂服務
黨員志願者服務隊在青年節、建黨節、教師節、國慶節、元旦、春節等節日期間，協同學校德育處、體育組、團支部等組織文體娛樂活動，如教工趣味運動會、教工球類賽、教工卡拉OK大賽、教工歲末迎新聯歡會等，豐富廣大師生的文化和精神生活。
五、組織機構
1．成立黨員志願者服務隊。
隊長：賈全勝
副隊長：王洪立 尹家志
馬驥
根據各主題服務活動黨員志願者報名情況，人數在5人以上的設立黨員志願者服務小分隊，小分隊負責人由隊長指定。
2．實行專案化運作。每學年伊始，由黨員志願者服務隊結合實際，在六項主題服務活動內容中自選服務專案，明確服務物件、服務內容、服務效果和服務時限，形成黨員志願服務專案策劃書。並以圖文形式向黨員志願者服務總隊報送資訊。
3．營造濃厚活動氛圍。深入做好宣傳報道和輿論引導工作，吸引更多的黨員、黨員發展物件、入黨積極分子和群眾志願者參與到志願服務活動中來場。
服務實施方案8
一、活動主旨
以推進森林增長工程建設，提高造林質量和水平為主線，以提高林業生產者素質和興林富民為目標，組織全縣200名左右林業科技人員深入鄉鎮村組，開展技術指導和技術諮詢服務工作。
二、活動內容
（1）、現場指導
縣林業局人員包聯到鄉鎮（區）以及1000畝以上的大片造林地塊（分組人員名單隨表附後），開展現場指導、技術培訓、培養科技興林致富示範戶等活動,採取一站式全程跟蹤服務。鄉鎮林業站人員和造林企業、大戶等技術人員深入田頭、地塊，實施跟班作業，加強指導，確保造林質量和效益。
（2）、網路指導
完善網路諮詢服務機制，繼續鞏固林業局辦公網站網路諮詢服務平臺及省林業廳網站科技諮詢服務平臺，安排資訊專員彙集各方林業科技資訊，及時集中解答相關諮詢，提供技術服務。
三、相關要求
縣林業局技術服務指導組要切實改進工作作風，深入一線，進村入企開展技術承包與服務工作，有的放矢地開展技術指導服務，依託林業專案，加強科研，有條件的可建立林業科技推廣示範基地。
服務實施方案9
我鎮20xx年度人口和計劃生育工作已順利通過了省、市檢查，從檢查反饋的情況來看，全鎮人口和計劃生育工作仍然存在一些的問題，特別是在長效節育措施的落實、社會撫養費徵收和管理的規範性等方面尤為突出，再加之社會輿論認為計劃生育生育政策放寬,給工作帶來很大壓力。20xx年度人口和計劃生育工作已經開始，當前是落實全年人口計劃的關鍵時期，也是開展人口計生工作的有利時期。為此，鎮黨委政府決定，自11月份開始至20xx年1月份期間，集中領導、集中力量、集中時間，大力開展冬季計劃生育集中優質服務活動，為20xx年全鎮人口計劃的完成奠定堅實的基礎。為搞好這次活動，特制定本方案。
一、工作任務
㈠落實結紮、上環等長效節育措施。這次冬季計劃生育工作的主要任務是抓結紮，特別是純女戶和已生育二孩的再婚夫婦的結紮。同時，注重抓好上環、孕檢等經常性工作。根據報表和省、市檢查分析，目前全鎮40週歲以下生了二孩以上應結紮未結紮的物件有184人（包括歷年來不宜結紮的），應上環未上環的221人（包括歷年來不宜上環的）。集中服務活動期間，各村（社群）必須完成下達任務的100%。
㈡落實流引產補救措施。冬季計劃生育工作仍然要把流引產作為主要任務。以查環查孕為突破口，逐一排查隱患，想方設法確保40歲以下孕檢率達90%。發現政策外懷孕千方百計地落實好補救措施。
㈢加大依法徵收社會撫養費的力度。這項工作作為本次集中服務活動的重要任務，充分發揮法院強制執行的職能作用，依法開展社會撫養費案件集中執行行動，切實加大徵收力度，確保徵收費到位率達70%以上，立案率達100%，徵收面達100%，為計劃生育工作打造聲勢，強化保障。
二、工作重點
㈠重點手術：
1、結紮；
2、補救措施；
3、上環。
㈡重點物件。包括三個方面：
1、純女戶、再婚戶和35歲以下有男有女戶應結紮的；
2、已違法懷孕的；
3、外出和兩次以上未參加孕環情監測的。
㈢重點單位：
1、工作相對被動的村（社群）委會；
2、村支兩委戰鬥力不太強、計劃生育工作意識差的村（社群）委會。
㈣服務物件和內容：
廣泛開展宣傳活動，對所有已婚育齡婦女進行一次隨訪，開展一次孕情、環情檢測，圍繞生育、節育、不育等方面提供有針對性的服務。
三、工作步驟
各村（社群）應迅速召開好村支兩委會議，摸清工作底子，並迅速落實各項工作措施。鎮黨委政府堅持半月一次通報工作進度。11月下旬鎮黨委政府將組織督查講評。對部分工作基礎差、完不成預期目標的村（社群）進行重點指導，督促落實到位。
四、工作責任分解表
五、工作措施
各村居將落實節育措施和補救措施的物件分解到人，實行任務到人、責任到人、獎罰到人的工作機制。集中幹部力量和工作時間，實行鄉鎮黨政幹部包村、村幹部包物件的聯點責任制。對組織領導和工作措施有力、任務完成好的給予1000元獎勵，對工作不力、任務完成差的要追究責任。注重突出重點。突出抓好節育手術和補救措施的落實，對於外出多年和已脫管的流出已婚育齡婦女，加強與其現居住地的區域協作，物件的婚育情況掌握清楚。流入人口落實免費孕檢、上環和結紮手術，違法懷孕的及時落實補救措施。落實經常性工作與落實集中活動任務相結合，確保人口計生工作整體推進。各聯絡點幹部和聯絡點村要積極做好物件的思想工作，把工作落實到位。對落實手術的育齡婦女要做好隨訪工作，來訪群眾熱情接待。為廣大育齡群眾在生產、生活、生育方面做好全方位的優質服務工作。
六、組織領導
成立工作指導小組。
組長：。
副組長：
辦公室主任：
成員：計生辦全體成員、各村計生專幹。
增強緊迫感，千方百計籌措資金，經費投入上主要用於保證節育措施落實的開支。嚴格依法行政，嚴肅工作紀律，杜絕惡性de事件發生。鎮人口計生領導小組將不定期進行督查。主要督查鎮村幹部包村的情況；落實手術情況；社會撫養費徵收情況。督查後及時反饋情況，並適時召開會議集中講評。
服務實施方案10
為深入貫徹落實國家衛健委將免費提供避孕藥具專案納入基本公共衛生服務專案內容，切實落實免費提供避孕藥具（以下簡稱“藥具”）服務專案，進一步加強和改進藥具服務工作，做好藥具採購、儲存和調撥等管理工作，保障藥具供應，滿足群眾基本避孕需求，結合我縣實際，特制定本方案。
一、工作目標
（一）免費避孕藥具育齡人群獲得率≥40%。
（二）區域基本避孕藥具發放機構比例≥90%。
（三）藥具發放資訊系統個案錄入率≥50%。
（四）區域免費基本避孕手術服務率≥40%。
（五）服務物件滿意度達100%。
二、服務物件
全縣轄區內的育齡人群。
三、服務內容
按照《省免費提避孕藥具服務規範（試行）》（衛婦幼〔20xx〕24號）等相關檔案要求，做好免費避孕藥具專案的宣傳、諮詢、發放、隨訪、資訊管理等工作。
（一）開展避孕藥具知識宣傳。透過發放藥具服務宣傳品、播放音像資料、網路推送宣傳文字或視音訊資訊、舉辦避孕知識培訓講座等方式，對國家免費藥具服務政策、避孕與生殖健康科普知識、藥具使用知識、獲取免費藥具途徑等進行宣傳教育。縣婦幼保健院和鄉鎮（街道）衛健服務中心，應透過宣傳欄、顯示屏等宣傳媒介進行藥具服務專案的政策、內容、實物的宣傳展示，每年面向轄區育齡群眾開展不少於2次的避孕節育知識宣傳活動。
（二）加強諮詢指導工作。一是藥具發放機構要透過面對面、電話、微信等諮詢方式，向服務物件介紹避孕方法，解答服務物件提出的疑難問題，提供有效避孕措施；二是縣婦幼保健院、鄉鎮（街道）衛健服務中心、村衛生室及其它醫療機構應設立避孕藥具發放點，由醫技人員根據服務物件情況介紹2-3種適宜的避孕方法，說明其優缺點、基本原理和避孕效果，結合當事人情況，提出選擇適宜的避孕方法的建議；三是介紹免費避孕藥具種類、適應證和禁忌證，展示藥具樣品、講解正確的使用方法及發放宣傳品；四是告知隨訪目的、時間、地點及形式；五是完善諮詢檔案，處理和記錄避孕藥具不良反應。
（三）提供免費避孕藥具公益服務。一是以群眾領取便利為原則，設立一定數量的免費藥具發放網點；二是拓展多種渠道、不同模式的人工或自助發放網點，以適應群眾獲取免費藥具的需求。三是推廣應用二代身份證智慧發放機等能採集領取資訊的智慧藥具發放方式，逐步取代無記錄式發放。四是免費實施基本避孕手術。包括放置（取出）宮內節育器、放置（取出）皮下埋植術、輸精管結紮（吻合）術、輸卵管結紮（吻合）術八項免費手術，由縣婦幼保健院免費提供服務。五是鼓勵透過形式多樣、便捷高效的方式進行發放，可在城區醫院、行政服務中心、婚姻登記處、機關和企事業單位、流動人口聚集點等地開展人工和自助相結合的發放服務，力求服務均等化和全覆蓋。
（四）做好避孕藥具隨訪工作。對轄區內服務物件使用免費藥具正確性、適應性、避孕效果及副反應等結果進行跟蹤，並繼續給予適宜的指導服務；瞭解育齡夫婦對更新藥具的需求，徵求對服務工作的意見和建議。鄉鎮（街道）衛健服務中心和村衛生室是隨訪服務的主體，主要以上門隨訪、約定隨訪、書面隨訪、電話隨訪或微信隨訪等方式開展隨訪工作。
（五）規範避孕藥具資訊管理。避孕藥具發放服務資訊鄉級起報，縣級統一應用《省計劃生育藥具管理資訊系統》，對避孕藥具調撥、儲存等情況，進行動態管理和監督。
四、組織管理
（一）縣婦幼保健院
1．負責貫徹執行國家、省、市有關計生藥具免費發放的政策、法規，全心全意為廣大育齡群眾提供避孕藥具服務。
2．負責全縣藥具的計劃編制、發放管理，指導、督促各鄉鎮藥具發放管理工作，組織藥具督導和績效考核工作。
3．負責做好藥具知識的宣傳普及和對各鄉鎮藥具管理人員的業務培訓工作。
4．嚴格按要求做好藥具出入庫調撥工作，並及時做好分類、分戶明細賬，確保賬物相符。
5．會同有關部門共同開展新藥具推廣普及工作，並做好藥具零售市場管理和監督工作。
（二）各鄉鎮（街道）衛健服務中心
1．負責做好本鄉（鎮、街道）的藥具計劃發放管理工作。
2．負責本鄉（鎮、街道）避孕藥具需求數量及使用藥具人數統計、彙總上報工作。
3．負責本鄉（鎮、街道）藥具的領取、保管、發放和帳、表、冊的登記工作。
4．負責所轄村居的藥具知識普及和基層藥管人員的業務培訓工作。
5．負責鄉（鎮、街道）使用藥具物件的隨訪工作。
6．負責組織對村級督導和績效考核工作。
（三）村衛生室及其他發放點
1.負責做好藥具發放工作。
2．負責避孕藥具的發放登記、隨訪登記工作，並將隨訪中出現的不良反應及時逐級上報。
3.負責做好藥具知識的宣傳及普及工作。
五、工作要求
1.建立長效工作機制。開展免費提供藥具服務的鄉村衛生機構應當具備相應的裝置和條件，要加強協調溝通，完善村（社群、居）委會等管理，掌握轄區內已婚育齡人群人口資訊、避孕需求資訊、免費避孕藥具需求資訊的變化情況。
2.按照《省免費避孕藥具服務規範（試行）》（衛婦幼〔20xx〕24號）等相關檔案要求，實行需求計劃鄉級起報制度，同時上報需求編制說明。規範出入庫管理，根據庫存週轉和發放情況，合理安排計劃分配，提高調撥效率。
3.開展免費避孕藥具宣傳、諮詢、隨訪、發放、技術服務的人員應持有醫、藥、護執業（助理）資格，有一定的計劃生育技術服務實踐經驗或接受過諮詢知識的培訓。
4.強化避孕藥具技術培訓。建立健全避孕藥具管理服務隊伍，從事避孕藥具管理服務的人員應積極參加避孕藥具相關專業知識的培訓。縣級每季度至少舉辦一期避孕藥具相關專業知識師資培訓班，提高基層專業人員服務水平，保證服務質量。
5.提高免費避孕藥具使用率。縣、鄉服務機構在提供避孕節育知情選擇指導和計劃生育技術服務時，優先推廣使用免費避孕藥具，充分保障育齡人群的知情權和選擇權，降低避孕節育成本，提高群眾對計劃生育技術服務的滿意度。
6.加強督導檢查。避孕服務專案納入基本公衛績效考核內容，縣婦幼保健院定期組織開展督導檢查，為專案資金撥付提供依據。
六、經費保障
1、基本避孕專案資金：專案相關經費在基本公共衛生服務資金中統籌安排。
2、手術及技術常規所規定的各項醫學檢查經費結算標準按照省級衛生健康行政部門、財政部門、發展改革部門和物價部門等印發的醫療服務價目執行，結算專案內容依據《臨床診療指南與技術操作規範：計劃生育分冊》（20xx修訂版）確定。結算經費不包括購買宮內節育器和皮下埋植劑等所需費用。
服務實施方案11
為貫徹落實國務院《校車安全管理條例》及省、市關於校車管理工作精神，逐步建立規範有序、職權明確的校車運營模式和管理機制，結合我學區實際，特制定本方案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，以《校車安全管理條例》為依據，堅持以人為本、服務學生的宗旨，按照“政府主導、市場運作、部門監管、財政補貼”的原則，建立專營的校車運營公司，並加強對校車營運的管理，讓學生坐上方便車、安全車。
二、工作目標
(一)進一步規範專用校車外觀標識，加強校車及其駕駛人的管理，促進校車交通安全管理規範化，制度化，堅決遏制涉及校車的重特大道路交通事故發生，確保師生安全，對現有的不符合條件的學生接送車輛在三年內逐步取締杜絕。
(二)加強經費保障。透過爭取國家貧困縣扶助專案資金和縣財政加大投入，逐年增加校車經費，並落實校車服務的各種稅費優惠政策。
(三)加強安全管理。逐級成立校車安全管理機構，明確各部門職責，層層簽訂校車安全責任狀，制訂校車安全管理考核方案，加大對違法營運學生接送車輛的打擊整治力度，建立健全校車安全管理聯動機制和長效機制。
(四)加強道路建設。做到通校車公路優先規劃建設、優先安裝防護設施、優先進行路面改善，逐步完善通車條件。
三、運營模式
(一)運營原則
1、學校附近學生步行入學，低年級學生由家長護送。
2、幼兒園學生原則上不納入校車接送物件，由監護人接送，確需使用車輛集中接送的，應使用幼兒專用校車。
3、學生2.5公里以內的學生鼓勵其步行上下學。
4、學生2.5公里以外的學生可納入校車接送，但也應儘量鼓勵步行，以減少交通風險。
(二)運營模式
採取“政府主導、市場運作、部門監管、財政補貼”的模式，吸引社會
資金投入，分片組建多個校車專營公司。由公司統一購買符合國家安全技術條件的客運車輛，專門用於接送學生，不參與其他運營。由物價部門會同教育、財政等部門根據其運營成本，核定學生每期交納的乘車費。縣政府給予一定的購車補助和運營獎勵。
四、校車管理
(一)組織機構
為加強對校車運營的管理，成立學區學生用車管理工作領導小組，由學區長任組長，領導小組下設辦公室。
(二)部門職責
縣政府辦：制定校車管理實施方案和專項經費補助制度;督促相關各職能部門落實相關職責;組織教育、公安、交通運輸、安監等部門做好校車公司審定、校車線路規劃;制訂校車管理考核方案及評估細則，對有關部門進行年度績效考核。
教育局：最佳化學校佈局，提供乘車學生數量分佈和用車需求;與各校簽訂交通安全責任書，指導和督促各校履行安全管理職責;聯合公安、交通部門對各校進行交通安全宣傳教育;組織配合公安、交通運輸部門進行校車交通安全檢查，制止超員、超速、酒駕等違法行為;統籌建立校車管理臺帳與資料庫，上報校車管理資訊;設立監督舉報電話，接受群眾監督舉報。
交警大隊：稽核校車及校車駕駛人申報資格;負責辦理校車標牌、標識，統一噴塗校車顏色;對道路交通及安全設施進行巡查，維護學生交通秩序;查處打擊校車超員、超速、酒駕等違法行為;會同學校及校車公司做好對師生及駕駛人的安全教育;落實校車辦理牌證和車輛過戶、車輛檢測等工作;完備校車資料，一車一檔，適時更新。
監察局: 協調推進校車運營工作，建立健全督辦和問責機制;會同有關部門對較大校車安全事故進行調查，對相關責任人進行追責。
交通運輸局：稽核校車及校車駕駛人申報資格和營運線路;加強對校車運營的日常管理，要求校車按照定校、定員、定座、定線、定點的原則接送學生，嚴厲打擊超載等非法營執行為;加強鄉村道路安全標識、標線、防撞隔離墩、校車停靠點等設施建設;減免相關費用，按照國家標準給予校車燃油補貼。
財政局：落實縣人民政府安排的校車補貼、獎勵經費籌集，並按期足額撥付
到位;購買校車按照其購買價給予適當補貼，期末對未出安全事故的校車公司和學校給予適當獎勵。
安監局：加強對校車營運安全防範措施的審批與監管，參與較大校車交通事故、工作人員違法違紀事項的調查處理。
物價局：會同財政、教育部門適時制定指導性運營價格並監督實施，嚴厲打擊亂收費亂漲價行為;督促落實涉及學生用車的價費優惠政策。
國稅局、地稅局：落實國家稅收政策中有關減免校車運營有關稅費的優惠政策。
工商局：負責校車公司註冊登記，按照國家規定製訂有關優惠政策。
各中小學校：提供本校學生乘坐校車的需求;與校車公司簽訂安全責任狀，監督校車合法運營;定期對師生進行交通安全教育，提高安全防範意識;製作學生乘車花名冊，與校車公司做好人員清點交接手續，建立校車資訊卡、接送聯絡卡等管理臺賬;做好其他各項校車安全管理工作。
電視臺：利用廣電媒介資源開展校車安全管理宣傳教育，及時釋出校車運營資訊。
保險機構：按規定費率浮動給予最大優惠，並建立理賠綠色通道，實行快處快賠。
校車營運公司：購買符合國家安全技術標準的車輛，辦好相關手續;加強車輛管理與維護，確保校車效能安全;聘請有校車駕駛資質的駕駛員上崗，僱好隨車照管人員，並做好駕駛員、照管員的安全教育工作;制訂各項安全管理制度，與駕駛人、照管人簽訂安全責任狀;遵守交通法規，確保校車安全順利行駛，與學校做好學生清點交接手續;做好價費公示，嚴格按標準收費;履行好《校車安全管理條例》規定的其他職責。
各鄉鎮人民政府：按照“屬地管理”的原則，成立校車管理領導小組，對轄區內的校車運營進行管理、監督、協調;加強道路交通安全法律、法規的宣傳;配合做好轄區內鄉、村公路的隱患排查與建設、維護。
(三)校車申報
1、申報條件
(1)車輛符合校車安全國家標準，取得機動車檢驗合格證明，並已經在公安機關交通管理部門辦理註冊登記;
(2)有取得校車駕駛資格的駕駛人;
(3)有包括行駛線路、開行時間和停靠站點的合理可行的校車執行方案;
(4)有健全的安全管理制度;
(5)已經投保機動車承運人責任保險。
2、申報程式
向縣教育局提交書面申請和符合上述申報條件的材料，經縣交警大隊、交通運輸局、教育局稽核，報縣人民政府批准。決定批准的，由公安交通管理部門發給校車標牌，並在機動車行駛證上籤注校車型別和核載人數。
(四)校車駕駛人申報
1、申報條件
(1)取得相應準駕車型駕駛證並具有3年以上駕駛經歷，年齡在25週歲以上、不超過60週歲;
(2)最近連續3個記分週期內沒有被記滿分記錄;
(3)無致人死亡或者重傷的交通事故責任記錄;
(4)無飲酒後駕駛或者醉酒駕駛機動車記錄，最近1年內無駕駛客運車輛超員、超速等嚴重交通違法行為記錄;
(5)無犯罪記錄;
(6)身心健康，無傳染性疾病，無癲癇、精神病等可能危及行車安全的疾病病史，無酗酒、吸毒行為記錄。
2、申報程式
駕駛人向縣交警大隊提交書面申請和符合上述申報條件的材料，經交警大隊稽核合格後在機動車駕駛證上籤注准許駕駛校車。
(五)校車行駛
1、校車應統一著黃色的車體外觀顏色，在車輛兩側應統一貼上校車標牌，校車標牌應當載明本車牌號碼、車輛所有人、駕駛人、行駛路線、開行時間、停靠站點、跟車照管人及其聯絡電話等。
2、校車應配備統一的校車標誌燈和停車指示標誌，攜帶逃生錘、乾粉滅火器、急救箱等安全裝置。校車應每半年進行一次機動車安全技術檢驗。
3、應遵守交通規則，按規定的線路行走，在規定的停靠站點停靠，嚴禁超員、超速、酒駕、疲勞駕駛等違法行為。
五、工作要求
(一)落實部門職責。各部門要制定具體的管理措施，出臺各自的優惠政策。
(二)加大工作力度。各部門要認真做好本職工作，順利實現工作目標與步驟，力爭20xx年學校校車公司正式營運。
(三)強化安全管理。各地各部門要加強校車安全管理，做到不漏專案、不留餘地、不剩空檔，全力確保學生乘車安全。
(四)嚴格責任追究。各職能部門工作人要恪盡職守、秉公執法，校車公司與駕駛員、照管員要遵守交通法規，按章行駛，否則將依法追究相應的責任。
服務實施方案12
一、專案範圍
全縣轄區內常住人口均可免費享受基本公共衛生服務。
二、工作內容
城鄉基本公共衛生服務專案包括居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、0-6歲兒童健康管理、孕產婦健康管理、65歲以上老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者健康管理、傳染病及突發公共衛生事件報告與處置、衛生監督與協管、中醫藥健康管理服務12項。
三、工作目標
按照深化醫改和國家基本公共衛生服務規範的要求，開展12項基本公共衛生服務專案，並在我縣城鄉基本公共衛生服務成效的基礎上，繼續以實施重點人群、重點疾病和弱勢人群健康管理為主要工作目標，全面推進基本公共衛生服務均等化。
四、20xx年主要任務
各基層醫療衛生機構要按《國家基本公共衛生服務規範（20xx年版）》、《中醫藥健康管理服務技術規範（20xx年版）》要求，以提升服務質量為重點，全面實施國家基本公共衛生服務專案，具體要求如下：
（一）城鄉居民健康檔案管理
1.各鄉鎮醫療機構要對已錄入系統電子檔案（包括一般人群、重點人群）的姓名、性別、電話號碼、身份證號碼、地址等資訊進行全面核對，確保檔案資訊的真實性。
2.推進健康檔案電子化管理，規範健康檔案使用和管理，對不符合規範要求的要加以完善，對未體檢即給予建立的，要給予補充體檢。要把健康檔案建立、更新和使用融入日常醫療服務中，動態補充和完善，對持社保卡就診的群眾，就診後要及時點選關聯，將就診資訊關聯到電子檔案，確保電子檔案及時更新，充分發揮健康檔案在疾病控制和人群健康管理中的作用。
3.電子建檔率達≥85%，合格率≥80%，健康檔案使用率≥50%。
（二）健康教育
1.針對健康素養基本知識和技能、優生優育及轄區重點健康問題等內容，向城鄉居民提供健康教育宣傳資訊和健康教育諮詢服務，嚴格按照服務規範要求設定健康教育宣傳欄並定期更新內容，開展健康知識講座等健康教育活動。
2.開展居民健康素養相關知識知曉率調查，居民健康素養相關知識知曉率≥60％。
（三）預防接種
1.為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風疫苗等國家免疫規劃疫苗；在重點地區，對重點人群進行針對性接種，包括腎綜合徵出血熱疫苗、炭疽疫苗、鉤體疫苗；發現、報告預防接種中的疑似異常反應，並協助調查處理。
2.6歲以下兒童建證率達95%，各種國家免疫規劃疫苗單苗接種率達95%。
（四）0-6歲兒童健康管理
1.新生兒訪視至少2次，兒童保健1歲以內至少4次，第2年和第3年每年至少2次，4-6歲每年開展一次健康管理服務。主要內容包括體格檢查和生長髮育監測及評價，開展心理行為發育、母乳餵養、輔食新增、意外傷害預防、常見疾病防治等健康指導。
2.新生兒訪視率≥85%，0-6歲兒童健康管理率≥80%，系統管理率≥75％。
（五）孕產婦健康管理
1.早發現孕婦，為孕產婦建立保健手冊，開展至少5次孕期保健服務和2次產後訪視。主要內容包括一般體格檢查、產前檢查及孕期營養、心理等健康指導，瞭解產後恢復情況並對產後常見問題進行指導。積極運用中醫藥知識和方法，開展優生優育、生殖保健等計劃生育技術指導以及孕期、產褥期、哺乳期保健等孕產婦健康管理服務。
2.早孕建冊率≥85%，產後訪視率≥85%，系統管理率≥80％。
（六）老年人健康管理
1.各基層醫療機構要將每年1次的老年人健康體檢作為年度工作重點，加大宣傳力度，切實提高老年人的參與和認可程度，及時反饋體檢結果並根據體檢結果做好健康指導。
2.老年人健康體檢率≥70％，健康體檢表完整率≥80%。
（七）慢性病健康管理
1.對已納入健康管理的高血壓、2型糖尿病患者加強健康管理，每年進行至少四次隨訪和一次較全面的的.健康體檢。嚴格按照規範要求，加強高血壓、糖尿病患者的篩查、隨訪評估、分類干預、健康體檢等專案。
2.高血壓患者健康管理率≥40%，規範管理率≥60%；2型糖尿病患者健康管理率≥25%，規範管理率≥60%。
（八）重性精神疾病患者健康管理
1.按照《縣衛生局關於印發縣進一步加強重性精神疾病患者規範管理實施方案的通知》（安衛〔20xx〕102號）檔案要求，對已納入健康管理的重性精神疾病患者每年開展至少四次隨訪和一次體檢工作等健康管理工作。
2.重性精神疾病患者檢出率3.5‰，規範管理率≥60%。
（九）傳染病與突發公共衛生事件報告和處理
1.及時發現、登記並報告轄區內發現的傳染病病例、疑似病例和突發公共衛生事件，參與傳染病現場疫點處理；開展結核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和諮詢服務；配合專業公共衛生機構，對非住院結核病人、艾滋病病人進行治療管理。
2.傳染病疫情報告率、及時率≥95％，突發公共衛生事件相關資訊報告率≥95%。
（十）衛生監督與協管
1.做好轄區食品安全資訊報告，職業衛生諮詢指導，飲用水衛生安全巡查，學校衛生服務，非法行醫和非法採供血資訊報告。
2.衛生監督協管服務開展率≥90%。
（十一）中醫藥健康管理
各鄉鎮醫療機構要加強中醫藥服務能力建設，合理配置中醫藥人員，加強人員培訓，進一步發揮中醫藥在基本公共衛生服務中的作用，積極開展老年人、0-36個月兒童中醫藥健康管理服務，確保中醫藥健康管理服務目標人群覆蓋率達到35%以上。
20xx年基本公共衛生服務各專案工作指標要求詳見《縣20xx年基本公共衛生服務專案工作指標》（附表1），20xx年度基本公共衛生專案各專案任務指導數詳見《20xx年度各鄉鎮基本公共衛生服務指導數》（附表2）。各專案指標要求、任務指導數如有變動另行下發。
五、職責分工
（一）基層醫療衛生機構職責
1.鄉鎮衛生院、社群衛生服務中心是承擔基本公共衛生服務任務的主體，應按照《國家基本公共衛生服務規範（20xx年版）》、《中醫藥健康管理服務技術規範（20xx年版）》要求免費為全體居民提供12項基本公共衛生服務。與轄區內村衛生所簽訂基本公共衛生服務目標責任書，指導轄區內村衛生所完成基本公共衛生服務任務，對其完成的數量、質量進行考核，接受縣級公共衛生機構的指導、培訓。
2.村衛生所是落實基本公共衛生服務的重要組成部分，負責收集居民資訊，參與、協助提供12項基本公共衛生服務，接受鄉鎮衛生院的指導和考核。
（二）公共衛生專業機構職責
1.疾病預防控制機構。縣疾病預防控制中心要協助縣衛生局制定預防接種、高血壓和糖尿病患者健康管理、傳染病及突發公共衛生事件報告和處理等專案技術實施方案；成立相關專案指導專家庫；負責相關專案實施情況的監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作。
2.健康教育機構。縣健康教育促進中心要協助縣衛生局制定健康教育專案技術實施方案；負責專案實施情況的監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作
3.婦幼保健機構。縣婦幼保健院要協助縣衛生局制定0-6歲兒童健康管理和孕產婦健康管理專案技術實施方案；成立專案指導專家庫；負責相關專案實施情況的監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作。
4.衛生監督機構。縣衛生監督所要協助縣衛生局制定衛生監督協管專案技術實施方案；負責相關專案實施情況的監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作。
5.精神衛生機構。縣第三醫院要按照《縣衛生局關於印發縣進一步加強重性精神疾病患者規範管理實施方案的通知》（安衛〔20xx〕102號）檔案要求，負責做好全縣重性精神疾病患者管理專案監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作；及時將情況穩定、出院後在家居住的重性精神疾病患者資訊轉交基層醫療機構開展健康管理工作。
6.中醫藥服務指導機構。縣中醫院應協助縣衛生局制定中醫藥健康管理專案技術實施方案；成立專案指導專家庫；負責相關專案實施情況的監測、指導、培訓及日常督導、考核等工作。
六、績效考核
縣衛生局、財政局按照《縣基本公共衛生服務專案考核辦法（20xx年版）》（安衛〔20xx〕342號）要求對各鄉鎮衛生院、社群衛生服務中心實施情況進行考核，每半年考核一次，上半年於7月底前完成，下半年於下一年度1月底前完成。
各鄉鎮衛生院、社群衛生服務中心負責對轄區內村衛生所完成的數量、質量進行考核，每半年考核一次，上半年於6月底前完成，下半年於12月底前完成。
七、經費保障
（一）經費補助。20xx年基本公共衛生服務經費從人均30元提高到人均35元。縣衛生局、財政局按照《省基本公共衛生服務專案補償參考標準（20xx年版）》（安衛〔20xx〕342號），根據基層醫療衛生機構實際完成的基本公共衛生服務專案數量和質量，在績效考核後，兌現補助經費。
（二）鄉村醫生補助經費。各鄉鎮醫療單位原則上要將基本公共衛生服務專案30%-40%工作量交給村衛生所承擔，並兌現相應的補助經費。鄉村醫生補助經費要與任務完成數量、質量掛鉤。各鄉鎮醫療機構按照《省基本公共衛生服務專案補償參考標準（20xx年版）》（安衛〔20xx〕342號），根據鄉村醫生實際完成的基本公共衛生服務專案數量和質量，在績效考核後，經公示無異議，發放鄉村醫生補助經費。
（三）資金使用。各單位要嚴格按照《省財政廳、衛生廳關於印發省基本公共衛生服務專案補助資金管理辦法的通知》（閩財社〔20xx〕28號）、《市衛生局、財政局關於落實並規範使用基本公共衛生服務經費的通知》（泉衛基婦[20xx]176號）規定規範專項資金的支出和使用。任何單位和個人不得以任何形式截留、擠佔和挪用專項資金，不得將專項資金用於基層醫療衛生機構的基礎設施建設、裝置配備和人員培訓等其他支出。加強基本公共衛生服務專案經費的使用和管理，嚴格按照專案要求，專款專用。
八、工作要求
（一）要加強領導，健全管理組織。基本公共衛生服務專案是貫徹落實國家衛生工作方針和新醫改實施方案精神的重要措施，各單位要提高認識，切實加強對實施基本公共衛生服務專案的組織領導，按照實施方案要求明確分工，落實職責，健全管理，確保基本公共衛生服務落到實處。
（二）要統籌協調，合理安排。基本公共衛生服務專案工作是一項長期性的工作，貫穿基層醫療衛生機構年度衛生工作的始終，各單位要統籌協調、合理安排，既要保障基本醫療服務，又要提供基本公共衛生服務，透過開展基本公共衛生服務專案工作促進公共衛生與基本醫療良性互動，推動經濟效益和社會效益“雙豐收”。
（三）要強化培訓，提升服務質量。縣級專業公共衛生機構要加強對基層醫療衛生機構實施國家基本公共衛生服務的技術指導，加強對基層醫療衛生機構的培訓、指導力度，每年要組織不少於2次的培訓，提高基層醫療衛生機構的服務水平，進一步規範服務內容。各鄉鎮醫療單位要加強鄉村醫生基本公共衛生服務專案培訓，使每位承擔基本公共衛生服務專案的鄉村醫生能夠按《規範》中規定的標準、內容與流程實施基本公共衛生服務專案。
（四）強化督導檢查，落實績效考核。20xx年全縣基本公共衛生服務專案督導實行以專業公共衛生機構督導為主，綜合督導組督導為輔。縣疾控中心、婦幼保健院、中醫院、健教中心、衛生監督所、第三醫院等專業公共衛生機構要切實履行業務指導責任，要實行領導分片掛鉤，抽調業務技術人員分片包乾，定期深入基層開展技術指導。各鄉鎮醫療單位要加強村衛生所開展公共衛生服務的指導，確保基層基本公共衛生服務能力得到提高，相關基本公共衛生任務得到落實，服務質量得到保證。
服務實施方案13
[摘 要]本文圍繞著國家兩化融合的戰略目標，提出了企業實現轉型升級的任務目標，從八個方面全面分析了實施方案。企業圍繞產品需求，落實業務結構調整目標，打造生產研發基地；提升企業的產品研發和製造能力，加快產品的技術升級和成果轉化速度；建立資料資訊庫，預測行業最新技術發展動向；改變傳統組織模式，為企業建立“超級兼職者”隊伍，拓展中高階人才發展渠道。
[關鍵詞]傳統產業；資訊科技；融合
近年來，我國經濟的持續發展對傳統產業的發展提出了更高要求，要求生產、資訊科技相結合，打造高品質、高競爭力產品。製造業要加快形成新的發展優勢，追求可持續發展模式。
1 、任務目標
一是推進製造與現代服務業融合，實現企業的經濟活動由以產品製造為中心向製造與服務相結合轉型，圍繞產品研發與製造開展增值服務，擴大工程施工業務，拓展海外貿易。
二是推進製造與資訊科技融合，重點圍繞“一規劃、兩支撐、三平臺、四系統”展開工作，一規劃是指資訊化規劃；兩支撐是指人力支撐和資料支撐；三平臺是指國內外貿易平臺、技術研發平臺、工程施工平臺；四系統是指OA系統、CRM系統、ERP系統、HR系統。
2 、企業推動製造與服務融合、傳統產業與資訊科技融合實施方案
2.1 在兩個融合體系建設方面
根據行業的發展形勢，客戶對產品的功能需求，對產品進行工藝進行調整，促進產業持續最佳化升級，使現代服務業規模做大，推動製造服務業發展、資訊科技應用和商業模式創新。
落實業務結構調整目標，要大力推進子公司產業園專案，全力打造生產研發基地、大幅提升企業的產品研發和製造能力，加快產品的技術升級和成果轉化速度，為國家經濟社會發展提供技術裝備支援，實現企業經營規模的新突破。
為培育貿易平臺、拓展海外貿易，應簽訂多元化海外推廣服務協議，完成海外網站建設和雲站點建立。建立健全貿易平臺資源整合和分工協作的經營組織體系，提升資源整合、產品配套、整合服務能力。
資訊化方面遵照“量力而行，分步實施，重點突破管理資訊化”的總體原則，以資訊化總體目標為指引，堅持資訊化技術應用的適宜性，講求實效。
2.2 在產業鏈延伸方面
依託行業優勢，擴大工程承包施工業務領域，以工程施工專案帶動工程成套裝置“走出去”，成為企業製造轉型升級的重要路徑；深挖專案潛在服務需求，具備為客戶提供全面系統解決方案的能力。拓展國際營銷渠道。簽訂多元化海外推廣服務協議，用英語、法語、俄語、西班牙語等六國語言展示網站欄目，建立雲站點服務，享有獨立IP。
2.3 在提升產品服務能力方面
深化子公司的CRM系統，以其為標杆加快所屬企業建立客戶關係系統。所屬企業產業園作為試點企業，建立CRM系統。以總部OA系統客戶關係模組為基礎，構建總部CRM系統，加強對客戶資源的整合，提升集團總部的服務能力。開發智慧化裝備。重點研發可具備鑽進引數遠端集中監控、鑽進現場遠端監測、無訊號地區語音通訊和網路通訊四大功能、可適用衛星傳輸、微波傳輸、3G/4G行動網路傳輸和有線網路傳輸等多重傳輸方式的智慧井場系統。
2.4 在供應鏈提升方面
以總部OA系統為平臺，開展管理創新工作，繼續深化OA系統的模組應用，實現管理創效。擴建OA系統專案管理模組，模組上線後可實現專案核算單位的專案、合同、發票、財務、績效考核等全過程閉環線上管理，提高綜合管理水平。
2.5 在研發設計創新能力方面
完成產品資料管理系統的建設。透過實施該管理系統對企業技術部門產品設計全過程實現資訊化管理。在企業設計部門和管理部門之間達成設計、生產、管理、經營之間的資訊共享。三個所屬企業要完成三維設計系統建設，為與總部技術中心協同設計和成果承接做準備。
2.6 在生產製造智慧化方面
加強資訊化生產系統在生產過程中的應用，建立現代化生產製造體系，所屬企業應繼續推進ERP在生產過程中的應用，嚴格控制產品流轉的每個節點，實現成本控制。
加大在產業園專案中資訊化資金的投入，生產裝置要達到網路化、智慧化、數字化，提高產業園的資訊化水平，力爭將產業園打造成為數字化工廠。
2.7 在管理現代化方面
建立人力資源模組。根據企業發展戰略的要求，透過對員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動員工的積極性，為企業創造價值。
完成技術資訊庫建設工作。系統可以為企業開發人員進行文獻查詢，為預測行業最新技術發展動向提供有力工具；為技術發展導向、市場競爭導向、智慧財產權導向助力，進而實現企業的可持續發展。
2.8 在人才隊伍培養方面
一是要加強對專業人員的技能培訓，打造高素質人才隊伍；二是要強化人員培訓制度建設和職業規劃建設，推進兩個融合專案的落地；三是加快專業技術人才的引進工作，提供人才儲備；四是改變傳統的組織模式，加強與科研部門、高校的合作，在企業內部建立“超級兼職者”隊伍，拓展中高階人才發展渠道。
3 、結 語
當前，製造業要加快推進傳統產業的結構調整和轉型升級，大力發展高階製造業，力爭在若干關鍵領域實現重大突破，儘快形成新的發展優勢，走新型工業化道路，追求可持續發展模式。
服務實施方案14
一、總體要求
課後延時服務是中小學校在完成正常的教育教學任務之外，針對有自願需求的學生和家長，由所在學校提供的託管性、拓展性的服務活動。課後服務有利於解決家長按時接送子女難的問題，有利於解決家長輔導學生作業學習難的問題，有利於解決學生興趣特長培養難的問題。我校從“辦好人民滿育”的高度出發，精心組織，主動擔當，創新課後服務模式，豐富課後服務內容，把課後服務作為“五育並舉”和素質教育的重要抓手，努力實現20xx年秋季開學後有需要的學生全覆蓋。
二、基本原則
（一）堅持公益惠民原則。學校的教育資源無償提供給學生課後服務使用，家長合理承擔課後服務的成本費用，有資格教師完成正常教學任務後主動承擔課後服務。
（二）堅持自願有償原則。學校主動向家長告知課後延時服務的方式、內容、收費、安全保障措施等，由學生和家長自願擇是否參加課後服務。
（三）堅持規範管理原則。學校確保課後服務工作科學、規範、安全、有序、有效開展。不得把課後服務變成集體教學或補課，不得在課後服務期間上新課。
三、組織實施
（一）服務物件
全鄉鎮申請課後延時服務的在讀小學生及其家長均是屬地學校的服務物件，優先服務保障低年級學生及家長、貧困家庭學生及家長、父母外出的留守兒童、各種殘疾兒童等群體。
（二）服務時間
1.每週五加二。教育部規定，課後服務時間為學生節假日除外的在校學習日，每週按照五天核算，每天課後延時服務不低於兩小時，簡稱“每週五加二”。
2.每天一加一。中心校的指導思想是把每天服務的兩小時分為兩個時段完成，即中午放學期間服務一個小時，下午放學後服務一個小時，簡稱”每天一加一”。這兩個時段正是家長接送學生矛盾的關鍵點。其中中午一小時放在12：30至13：30期間，與學校下午上課時間（1：50）正好銜接；下午一個小時放在4：30至5：30期間，與學生放學時間4：30正好銜接。具體服務時間各學校可結合本服務區實際情況確定，只許微調，不能大動。要堅持問題導向和服務導向，以解決家長勞動上下班與接送學生上下學的時間衝突為原則，科學決策，統籌安排，全力服務於家長和學生。
（三）服務方式
各學校要根據我鄉農村實際情況，結合參加課後服務學生的特點，遵循教育規律和學生成長規律，積極開闢“針對焦點重點、易落地、效果好”的服務形式，幫助學生培養興趣、發展特長、開拓視野、增強實踐，促進學生全面發展。中心校建議的服務方式有：
1.基本託管服務學校安排專業人員組織、照管學生在指定場所進行自主休息、娛樂、作業、閱讀等。託管期間教師發揮看護、保育、輔導等作用，保安全、保健康、保快樂、保成長。託管時，提倡教師對學生作業個別答疑解惑，對學有困難的學生加強幫扶指導，對學有餘力的學生給予拓展開發，但嚴禁將課後服務變相為集體教學或集體補課。
2.素質拓展服務學校根據辦學特色和學生特點，組織學生參加有意義的集體活動，發展學生興趣與愛好，增強學生體魄。可組織學生集體進行閱讀交流、影片觀賞、音樂訓練、體育運動、繪畫製作、勞動實踐等活動，提升學生綜合素質。可根據本校設施裝置、師資條件、場地大小，組織豐富多樣的社團活動、興趣小組活動或綜合實踐活動供學生選擇，培養學生興趣特長。
3.編班編組方式中心校本著“服務的了、服務的好”的原則，根據學生年級差別和班級學生數量的實際，提出如下建議：一是原則上以年級（班級）為單位開展課後服務活動，避免不同年級不同服務內容的交叉影響。二是對於校本部，年級（班級）申請課後服務的學生不足20人的，可以合併年級（班級）開展課後服務，合併只限在“第一、第二、第三”各個學段內。三是對於在校生50人左右的村小，允許以年齡劃分和學生需求為依據，全校性實行分專案混班編排，如把原有一二三四五個年級班混編為一二三四五個專案組，開展有針對性的課後服務。
4.活動選擇方式為保證各種素質活動取得切實效果，避免各小組活動時裝置、場地的衝突，學校要整體統籌活動內容、錯峰安排活動專案。一個學校（年級）選擇的活動專案宜雜不宜單，確使全校素質活動百花齊放、錯落有致；各興趣小組或社團選擇的活動專案宜單不宜雜，既保證項項活動有人練，又保證活動專案可以隨服務週期輪換，實現迴圈發展；所有專案活動開展都要堅持週期時長，提倡以學期為週期，確保訓練活動一步一個腳印、紮實深入學有所得。
（四）服務內容中心校擬定了本學期課後服務的具體內容，表述如下。
1.中午12：30—13：30的一個小時，執行“二加四”模式：練字二十分鐘，午休四十分鐘。
a.練字。根據科學研究，人在飯後不宜立刻進行各種運動。此時學生來到學校先靜一靜，沉下心來，運運筆，練練字，或硬筆、或軟筆、或粉筆，一憋一捺寫人生，既能訓練“寫好字”的技能，又能“修身養性”“鑑美啟智”，陶冶思想情操，一舉多得。
b.午休。練字二十分鐘的“身心沉澱”，正好為接下來的午休環節做鋪墊。午休是我國傳統文化倡導推行的“睡子午覺”的有機組成部分，不少地方的學校已經把學生午休寫進了課程表。中午適度的休息，能夠緩解上午學習與生活的疲憊，清除前攝抑制，儲備精力和能量，為下午高效學習做準備。我們安排午休四十分鐘的時長，在心理學上也是有科學依據的。同時，中心校鼓勵各學校因地制宜，逐步改善學生午休的環境和條件，提高服務水平。
2.下午4：30—5：30的一個小時，執行“四加二”模式：自主作業（閱讀）四十分鐘，集體活動二十分鐘。
a.作業。開展課後服務，學生在校在班作業，教師現場督促看管，大大緩解了“家長輔導難難輔、學生不認真作業作業不認真”的困局，更是改變了學生借用電子產品抄襲作業的現狀；再加上服務教師均是專業人員，及時、規範、專業的講解與指點，從根本上解決了學生作業效率低下、作業遇到困難無所適從的問題。這些問題的解決、現狀的改善，大大提升了作業的診斷、鞏固、深化功能，有力促進了學生學習成績的提高，推進作用顯而易見。
b.閱讀。在此服務階段，當學生作業較少時，或者作業花時教少時，我們可以借閱讀活動替代或補充時長。開卷有益，腹有詩書氣自華，讀書可啟智、讀書可明理，閱讀的好處不言自明、婦孺皆知。書包裡的書、圖書室裡的書、電子書，應該是我鄉學生讀物的三大來源。課後服務教師要引導學生利用好這些書籍，採取多樣形式閱讀，爭做“詩書少年”，“好讀書，不求甚解；每有會意，便欣然忘食。”用書籍的厚度架起他們人生的高度，用知識的廣度托起他們眼界的寬度。
c.活動。學生作業時身體基本是靜態的，作業後大腦也比較疲乏，所以下階段要讓學生動起來，活動活動，換換腦子，舒展筋骨，鍛鍊身體，培養特長。根據我鄉農村學校的實際情況，中心校暫時把活動內容劃定在都便於落實與開展的一些專案上，包括誦讀與演講、繪畫與製作、合唱與演唱、體操與舞蹈、球類與棋藝等。學校學生喜愛什麼專案，就開展什麼專案；什麼專案條件成熟，學校就落實什麼專案。以上活動專案一定要以興趣小組或者學生社團為載體組建並實施，這樣的集體性小組或社團便於管理，便於組織，便於指導，更有利於培養學生的團隊精神、競爭意識和責任擔當，促使大家齊進步共成長！注：由於一二年級學生作業本身較少，他們在此環節仍然可以執行“二加四”的模式，具體由服務教師調配。
（五）服務人員
1.充分調動本單位在職教職工參與課後服務工作的主動性和積極性，組建以在職教職工為主的課後服務工作隊伍。對參與課後服務工作的在職教職工，實行彈性上下班制度，將服務時間計入工作量，納入教職工工作評價考核。學校非教學教研人員不得參與專業性課後服務，休假老師和未代課老師不得參與課後服務，語數學科老師和代課課時多的老師優先參加課後延時服務。
2.創設良好政策環境，動員離退休教師、學生家長、社會專業人士、大學生志願者等組建志願服務力量，統籌解決人員不足問題。對參與課後服務的志願人員中心校實行備案審批制，嚴格把關並加強管理。
3.中心校從安全和服務質量角度考慮，課後服務時原則上要保證兩個以上的教職工同時服務，因為不同學科作業和活動專案需要不同專業的教師指點答疑和指導示範。對於師資緊張的學校，每50名學生範圍至少配備一名輔助服務人員。各學校要堅決杜絕“一個老師放一群羊”的現象。
（六）服務費用經縣發改委等部門審批，我縣中小學課後服務費標準為每生每月100元，不得跨學期收取。對部分享受教育資助的學生，經學校核實情況後，實行減免服務費。學校提供課後服務實際支出不足部分，由縣財政和學校支援。我鄉校20xx年秋季學期執行此收費辦法。
（七）稽核程式要建立健全家長申請、班級稽核、學校統一實施的工作機制。有課後服務需求的學生家長依照學校規定自願提出申請並經稽核同意後，與學校簽訂相關協議，統籌安排，統一組織。
四、保障措施
（一）加強領導，落實責任成立由縣政府副縣長XX任組長，教育局、發展和改革局、財政局和人力資源和社會保障局領導為成員的XX縣小學生校內課後服務工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在教育局，辦公室主任由教育局工會XX擔任。各部門在領導小組的領導下，統籌協調開展校內課後服務的各項工作，縣教育局要擔負起校內課後服務的管理職責，加強與發展和改革、財政、人力資源和社會保障、應急管理等部門的密切合作，指導和督促學校做好校內課後服務工作。學校要結合實際，主動承擔校內課後服務工作，儘可能滿足學生的需求。
（二）健全機制，保障安全學校要把學生安全管理放在做好校內課後服務的首位，建立完善校內課後服務的安全管理制度，明確服務人員責任，加強對師生安全意識教育，強化活動場所安全檢查和門衛登記管理制度，制定並落實嚴格的考勤、監管、交接班制度和應急預案措施，切實消除在場地、設施裝置、消防、安全保衛等方面的安全隱患，確保學生人身安全。縣教育局要會同財政、保險等部門，全面落實中小學校方責任保險。開展校內課後服務的學校積極引導家長自願為參加課後服務的學生投保意外傷害險。
（三）強化監管，嚴格考核學校要制定開展校內課後服務的具體實施辦法，報縣教育局備案。縣教育局要加強對校內課後服務工作的指導、監管，堅決禁止、嚴肅查處違規補課和借校內課後服務之名違規亂收費等行為。要把校內課後服務工作納入學校考評體系，定期對學校開展監督檢查。學校主要負責人是校內課後服務的第一責任人。
（四）加強宣傳，凝聚共識各有關部門和學校要加強對學生校內課後服務工作的宣傳，及時總結推廣成功做法和先進經驗，推動形成全社會關心、支援校內課後服務工作的共識，營造良好的社會氛圍。
服務實施方案15
一、目的意義
透過在政務服務中心開展“學雷鋒、見行動”活動，培養政務服務中心工作人員心繫群眾、服務群眾、立足崗位、無私奉獻的精神，增強全心全意為人民服務的意識，推動政務服務工作上新的臺階。
二、活動主題
以“學雷鋒、見行動”為主題，紮實開展志願服務活動
三、加強領導，建立機構
（一）成立“學雷鋒、見行動”領導小組
成立以政務服務中心主任為組長，分管領導為副組長，科室及視窗負責人為成員的“學雷鋒、見行動”活動領導小組。領導小組辦公室設在並聯審批科，兼任辦公室主任，負責活動日常工作。
（二）組建“政務服務中心青年志願者服務隊”
組建政務中心青年志願者服務隊，號召政務中心機關及視窗40歲以下年輕同志加入，透過志願者簽名、宣誓，圍繞政務服務中心工作開展志願者服務活動，並形成長效機制。
(三)加強“學雷鋒、見行動”活動宣傳
1、充分利用“中心”網站、LED顯示屏宣傳平臺，展示“三月春光處處美雷鋒精神心中留政務戰線一條心轉變作風齊爭優”的宣傳標語。
2、召集政務服務中心機關及視窗開展“學雷鋒、見行動”宣傳動員大會，統一思想，提高認識。
四、活動安排
1、開展義務植樹活動。以植樹節為契機，組織中心機關全體工作人員到連山鎮開展義務植物活動，攜手共建青年林。
（年3月10日）
2、開展政務服務諮詢活動。在市區開展便民宣傳服務活動，向廣大市民宣傳政務中心便民服務事項，提供便民服務諮詢，讓廣大市民更好的瞭解政務中心“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，同時廣泛徵求意見建議，促進政務中心各項工作提速升級。
（年4月）
3、開展特色服務。開展好“延時服務”、“預約服務”、送服務到社群（村）、送服務到鄉鎮和“送證上門”等特色服務活動，培養年輕工作人員心繫群眾、服務群眾意識，樹立政務人良好的形象。
（年全年）
4、開展敬老、愛老活動。組織青年志願者服務隊深入鄉鎮敬老院、市福利院，為老人清掃衛生、做飯洗衣等，給老人們送去陽光和溫暖，培養年輕工作人員敬老、愛老的優良品質。
（年5月4日）
5、開展政務服務禮儀培訓。請專業老師為“中心”視窗工作人員開展政務服務禮儀培訓，進一步提升政務服務規範化水平。
（年6月）
五、活動要求
1、各科室及視窗要高度重視，“學雷鋒、見行動”活動，要組織本科室、本視窗工作人員積極參加政務服務中心青年志願者服務隊。
2、各科室、各視窗參加政務服務中心青年志願者服務隊人員要按照中心統一安排，積極參加相關志願者活動，突出政務服務中心特點，樹立良好的視窗形象。
3、除中心統一組織的志願者服務活動以外，各視窗還要結合工作實際，結合“四個年”活動的開展，立足本職崗位，以視窗為單位，開展形式多樣的優質服務、文明服務。
4、政務服務中心青年志願者服務隊名單于年4月6日前向政務服務中心“學雷鋒、見行動”活動領導小組辦公室報送。
六、活動開展情況運用。
各視窗、各科室開展活動及參加活動情況將納入對視窗部門、科室的年度目標考核。凡未按要求參加活動的視窗科室，年度考核取消評優資格，並在考核分中扣分。