電教裝置售後服務承諾書通用
在社會發展不斷提速的今天，需要使用承諾書的事情愈發增多，承諾書是把口頭承諾書面化規範化的一種產物。你寫承諾書時總是沒有文字可寫？下面是小編為大家收集的電教裝置售後服務承諾書通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電教裝置售後服務承諾書通用1
一、服務承諾
1、我公司提供及時周到的售後服務，提供全天24小時服務。出現故障，公司技術人員應在6小時內到達現場維修，確保24小時內修復，如不能修復，在24小時內提供備用裝置，保障甲方的正常使用至故障裝置修復為止。
2、保修期為工程竣工驗收合格後1年。在保修期內由公司負責保修，排除故障，無償提供非操作不當造成的部件、配件的更換，公司從在其指定地點收到故障產品之日起3天內將修理後的產品或替換產品運至終端使用者現場。因操作不當或外部原因損壞，造成部件的更換，由發包人承擔有關費用。保修期內，所有維修服務均為上門服務，由此產生的費用均不再收取。
3、公司向發包人提供一定數量的易損易耗件儲備。
4、各系統保修服務：
（1）自動控制部分：軟體定期維護升級，硬體由於質量原因產生的故障，1年內免費更換。國產裝置出現故障接通知後24小時內解決問題恢復使用，進口裝置出現故障接通知後48小時內解決問題恢復使用。
（2）空調通風部分：對主要裝置定期檢查維護，出現故障接通知後24小時內解決問題恢復使用。
（3）裝置：本公司代購第三方空調裝置，均與供貨商簽定售後服務協議，嚴格執行本公司服務承諾。
5、售後服務人員定期回訪，收集、整理客戶意見，建立完善售後服務資訊系統，發現故障隱患及時排除，出現問題及時解決。
6、工程完工交付時，公司派專業人員負責對甲方使用人員進行培訓，直到甲方人員掌握實驗室設施使用方法。
7、工程完工交付後第一年公司派專人協助甲方對設施進行管理。
二、保修期內的維修計劃及內容
在工程竣工後的一段時間內，留置保修小組，為工程儘快地投入使用服務。工程正常使用後，我公司將定期或不定期的對業主進行回訪，徵求業主的意見並及時解決存在的問題。並按照要求每月提供。
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電教裝置售後服務承諾書通用2
為了使使用者得到優質快捷的服務，將在售前、售中、售後進行各種服務，力求讓使用者滿意。
一、在售前
由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應使用者真正的需要為宗旨，以便購置到經濟適用的辦公裝置。
二、在售中
1、我公司承諾提供的相關商品均是正規廠家產品，符合國家有關技術標準；
2、我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網路或其他任何形式的訂貨要求）後，現貨1小時內，其它1—3天工作時間內；常規產品均有現貨供應。
3、使用單位因商品質量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內響應並立即作出處理；
4、我公司所交付貨物的品牌、型號、規格、數量等不符合單次採購合同規定的，使用者單位有權拒收貨物。
5、使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、網路等方式訂貨，由我公司免費專人專車送貨上門安裝。
6、我公司提供完善的現場服務，服務的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現場服務人員，使所供產品能夠完全正常使用。
A.我公司現場服務人員的職責：
1、我公司現場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質量問題的處理、參加試執行和效能驗收試驗。
2、在安裝和除錯前，我公司技術服務人員應向使用單位技術交底，講解和示範將要進行的程式和方法。
3、我公司現場服務人員有權全權處理現場出現的一切技術和商務問題。如現場發生質量問題，我公司現場人員要在使用單位規定的合理時間內處理解決。
4、我公司對其現場服務人員的一切行為負全部責任。
B.使用單位的義務：
使用單位要配合我公司現場服務人員的工作，並在工作協調上提供方便。
7、人員培訓：
A、為使協議貨物能正常安裝和執行，我公司有責任提供相應的技術培訓。
B、培訓的時間、人數、地點等具體內容由我公司與使用單位商定。
C.在我公司所在地培訓人員時，我公司應免費為使用單位培訓人員提供裝置、場地、資料等培訓條件。
三、在售後
1、質保期上門服務，保修期內出現故障立即響應，主城區半小時內（鄉鎮2小時內）到達現場，2小時內解決一般故障，複雜故障不超過16小時。不能解決的複雜問題，由我方提供備用機，一切以不影響使用者使用為原則。
2、我公司對所售商品實行終身服務，質保期外繼續上門服務，出現機器故障問題只收取材料成本費。
投標人名稱（公章）：xx有限公司
法人或授權代表（簽字）：
電教裝置售後服務承諾書通用3
根據您對招標編號為XX的長樂市屬單位及社會團體20xx年度辦公自動化裝置定點協議採購專案的招標，對該專案的質量保證和售後服務作出如下承諾：
1、質量保證：我公司保證本次投標的所有產品均為製造商的原裝包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準的要求，並提供產品技術資料（包括產品目錄、操作說明書、合格證和操作指南）；
2、供貨安裝時間和技術培訓：如果我公司在本次招標採購中中標，我們將在收到中標通知後兩個工作日內與使用者簽訂採購合同，並在三個工作日內將貨物提供給使用者安裝。此外，提供的所有產品負責免費交付、安裝和除錯，直到裝置正常執行。同時，我公司還負責對使用者進行裝置操作和簡單維護的培訓，並與客戶簽訂售後服務協議，保護客戶利益。
3、保修期：我公司將對本次招標供貨期內提供的所有產品及配件保修三年，提供現場服務，不需要使用者送修。
並提供終身技術服務支援和維護。裝置使用過程中的耗材以市場上最好的價格提供，不收取上門服務費用。
4、響應時間：我公司堅持對本次招標供貨期間提供的所有產品進行每月定期回訪、巡迴檢查和維護，以延長機器的使用壽命。在保修期內，如果產品出現故障，我公司收到使用者的維修資訊後，福州的使用者將在2小時內到達維修現場，市外的使用者將在4小時內到達維修現場，並在8小時內進行維修。如果特殊情況不能在12小時內修復，我公司將免費提供備用裝置供客戶使用。在保修期內，如果裝置經過反覆故障排除後不能正常使用，我公司將免費更換新裝置。保修期滿後，如果產品出現故障，我公司可以免費派遣技術人員提供現場服務。如果備件需要更換，備件將以市場上最好的價格提供。
5、服務工作時間：對於本次招標供貨期間提供的所有產品，我公司堅持每週7天、每天24小時工作。
6、我公司保證提供的所有耗材均為原裝正品，絕不提供替代品牌耗材或假冒偽劣耗材，以保證裝置的良好執行。
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電教裝置售後服務承諾書通用4
遠東泵業本著“優質、優質服務、發展”的精神，以“高品質的產品、合理的價格、貼心的服務”為理念，本著負責、開放的原則，向您鄭重承諾：
一、本售後服務承諾函（以下簡稱承諾函）作為河北遠東泵業有限公司（以下簡稱遠東泵業）銷售的產品合同的標準附件，描述了遠東泵業對質量負責的產品質量要求、技術標準、條件和期限。
二、本承諾的承諾範圍是遠東泵業及其授權代理銷售的工業產品，以及相應的售後服務。
三、買方應在到貨後一週內驗收產品，並提出“檢驗合格後按合同付款”等意見。
四、買方對產品本身的驗收標準有國家標準、行業標準、規範及供需雙方約定的其他特殊要求。
五、所有外包配套產品（如配套電機、閥門、電器等。）應執行原廠商的“三包”政策，保護買方權益。
六、產品配送檢驗證書和使用說明書，確保使用者能夠正確安裝和使用我們的產品。買方被要求在產品規範和其他安全使用說明下設計、安裝、使用和維護產品，並有義務培訓產品的其他使用者瞭解這些資訊。
七、我公司保證工廠產品是按照國家相關標準生產和檢測的，不合格產品絕不出廠。確保產品三包得到嚴格履行和兌現，嚴格執行國家有關工業產品售後服務的規定。如果買方能夠在交貨之日起18個月內或產品安裝後12個月內（以先到者為準），證明產品按照公司推薦的`方法正確安裝和使用；能夠證明產品本身存在設計、材料或加工缺陷，並向我公司提交書面申請，我公司將根據訂單價格進行現場維護、免費召回維修、更換或全額退款。
八、使用者對我們的產品提出質量異議，公司保證在收到使用者異議後24小時內提出處理意見。如果需要現場解決，保證派專業技術服務人員，質量問題不解決保證服務人員不離開。我們公司會將使用者反饋的每一個產品質量問題和處理結果歸檔。
九、在任何情況下，公司都不承擔因修理和更換缺陷產品而產生的人工、材料、裝置、工程或其他相關費用。我公司對該產品的售後服務承諾可以代替其他明示或暗示的產品質量保證，並可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。
十、河北遠東泵業有限公司為產品提供終身技術諮詢和備件供應。
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電教裝置售後服務承諾書通用5
為了更好地服務於廣大新老客戶，真正解決客戶辦公機器裝置方面的燃眉之急，我們鄭重承諾：
1、以最快的速度實行全年全天上門送貨，以最誠摯的熱情接待客戶到家服務。
2、以最快的速度送貨到家服務，以最合理的價格收取維修費用。
3、對所有客戶做到以誠相待、彬彬有禮、言語得體、舉止大方。
4、保持維修場所的整潔，工具擺放規範有序。
5、認真全面檢測，仔細聽取客戶對機器故障的描述，急客戶所急、想客戶所想，做到當面定價，當面修理。
6、客戶提出的要求要儘可能滿足，滿足不了的對客戶耐心說明。
7、愛護客戶的機器裝置，輕拿輕放，擺放規範整齊。
8、維修中仔細檢查故障，保證維修質量，爭取做到不返修。
9、機器修理完成後應主動通知客戶，並仔細說明該機器的故障原因、修理部位，更換零部件及所需費用。
10、更換零部件不得以假亂真，以次充好，更換元件價格超過修理費用時應徵得客戶同意。
11、工作中儘快修理，不做其它事情，減少客戶的等待時間，修理過程中如果故障點大，所需時間長，應向客戶說明。
12、對維修完成的裝置要主動擦式乾淨，並調整到客戶所指定的狀態，對客戶提出的問題要耐心說明，主動演示。
13、修理完成後請客戶在維修單上填寫意見並簽字確認，認真做好服務登記，保留完整的記錄。
14、在保修時限內同樣故障不再向客戶收取任何費用。
15、對客戶提出的各種技術問題難以解釋或解釋不了時應做好記錄，待向廠方技術中心詢問後及時答覆客戶。
16、對客戶機器裝置出現嚴重故障時應協助客戶找出最佳解決方案，不得拒絕、迴避或推諉。
17、在服務中要做到讓客戶省心、放心、開心。在服務過程中和客戶之間要有熱情的開始，更要有愉快的結束。
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