銀行年終工作總結(15篇)
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編為大家整理的銀行年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行年終工作總結1
歲末年終，我靜心回顧這年的工作。一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，為此我堅持自加壓力，積極發揮正能量。隨著銀行安全保衛工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防範工作，如何提高我們自身的素質和工作能力！現將工作總結如下：
一、樹立主人翁意識，發揚愛崗敬業的精神
銀行安全保衛是一項特殊的、並具有危險性的服務工作，因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，幹好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，每一個要求，做到讓領導放心，讓銀行放心。
一年以來，在公司領導的正確領導下，大力發揚愛崗敬業的精神，樹立高度的責任心和主人翁意識。公司夏季組織開展的自查自糾活動更如甘霖滋潤我這顆新苗成長，不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還形成了一個比、學、趕、幫、超的良好氛圍，增進了戰友間的友誼，可謂一舉多得。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，銀行就是我的家，行裡的職工是我的兄弟姐妹，行裡的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員服務銀行、守衛我家的責任重大。
二、勤學苦練、強化自身素質
作為一名剛入行的新手，面對全新的工作，我沒有膽怯，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，透過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時，我還自覺學習與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。
為了能快速進入角色，熟悉工作。我利用一切可能的時間學習銀行保安工作的各項規章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及同事請教。為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了踏實，勤奮，兢兢業業地幹好每一項工作。我深知，無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業的成敗。俗話說的好：打鐵還得自身硬，作為銀行的警員，必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰鬥力。
我在平時空餘時間琢磨監控與消防知識。銀行安裝數碼監控時，我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程式，並學會了攝像機的簡單維護與安裝。平時如出現一些小的故障我都自己完成，減少供應商來行維護所需要的不必要的時間及由此帶來安全的隱患。熟悉消防的總體佈局及每一個裝置的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強消防知識學習。懂滅火器的一般知識：什麼著火，用什麼滅火器，為突發事件提供了安全保障。
在提高業務水平的同時，工作之餘也積極參加體能鍛練，參加跑步球類等運動。我明白作為銀行的經警，只有練就了過硬的業務本領和有強健的體能素質，才能更好地發揮其輔警作用，養兵千日、用兵一時，沒有日常刻苦的鍛練，關鍵時刻怎麼能發揮出我們的作用呢？
三、增強主動性，力求按工作規程辦事
班組是一家，形象靠大家。協助配合中隊及班組長完善工作細節。做好日常執勤記錄，做好交接班工作，當班衛生工作不含糊，夜間清場檢查不懈怠。養成良好的工作習慣，注意檢查並維護使用好監控裝置。發現問題及時彙報。
最後我想說：我的崗位雖然很平凡，但我愛我的家，愛恆豐，愛我的職業，願將我平凡而又堅毅的年華和正能量傾注到自己所愛的職業和家中去。未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，為公司和恆豐貢獻自己的微薄之力！
銀行年終工作總結2
我所在的崗位是銀行的服務視窗，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，銀行的儲蓄所是最忙的，每一天每位同志的業務平均就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裡的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由於我是新來的，在業務上還不是個性熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫忙其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的用心性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
所位於城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每一天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裡下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在那裡感受到溫暖的含義是什麼。
所裡經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裡的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……銀行就是好……這樣的話的時候。我心裡就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。
銀行年終工作總結3
20xx年，我在公司領導的關心支援下，在同事們的幫助協作下，按照國家《會計法》以及金融管理規範的一系列要求和檔案精神，做好自己的本職工作，一年來，我不斷加強學習，提高自己的工作業務知識和財務業務能力，在自己的本職崗位上嚴格履行職責，做好各項款項複核、系統複核以及資金的管理等各項工作，保障資金運作程式的規範和各項資金運用的安全，特別是如何用好財、管好財、理好財，發揮職能作用，為企業經營發展提供財務支援進行了一點研究和分析，全面完成了公司交給各項工作任務，為公司的發展做出了自己的一點貢獻和力量，現就20xx年工作情況進行總結及對20xx的工作進行計劃如下：
第一部分：20xx工作回顧
一、加強學習，提高業務能力
近幾年來，我國會計行業發展在不斷髮生變化，特別是企事業單位的財務管理工作隨著實際業務變化以及國際通用規則的日益完善而在變化，作為一名會計人員，只有不斷的加強財務管理業務知識的學習和各項資金的運用、分析才能適應工作崗位的需要，一年來，我參加了公司組織的各種業務培訓，認真聽老師講課，並注重要在業務工作的實踐和運用，使自己能緊跟行業發展的形勢和企業發展的需要。無論是理論知識還是實際工作能力都得到明顯提高。
二、具體的工作情況
我的主要工作任務是職責銀行劃款複核、前臺交易系統複核、中央國債系統複核。這些工作都是資金管理的重要過程，就是透過對各項業務的再次稽核，保證資金的安全，帳務處理的規範，為企業把好資金運作關。今年以來，我主要在以下幾個方面做了工作。
1、認真做好自己的本職工作
一年以來，我嚴格要求自己，要以良好的職業道德去工作，不允許自己有一絲一毫的馬虎和懈怠，否則將會對企業的財務管理形成非常嚴重的後果，我按照自己的工作職責範圍，每天我對各項銀行劃款複核、前臺交易系統複核以及中央國債系統複核工作進行認真嚴格的複核，每一筆業務，每一項資金的流動及確認都是在反覆的核對之後進行的，凡是不符合要求的帳務處理及業務回購、債券買賣、收款付款等業務一律不予確認，嚴格把關，發揮好職能作用，力保企業的資金管理的安全性，今年以來，我在自己的工作崗位共檢查複核業務筆，保證項業務的規範有序。
2、完成了重大專案的資金核算工作
今年先後完成了債權投資國電專案的核算工作，xx債權投資專案成立的前期準備工作等，由於專案核算工作事關企業資金投入及使用的規範性和準確性，也是專案投資中資金管理的重要一環，事關專案投資的發展，我嚴格按照公司財務管理的各項要求和程式以及公司投資國電專案核算的有關要求規範運作，為公司的經營發展把好資金使用關，主要的業務是應付利息、管理費、託管費等相關費用的支付，今年共進行了兩次，即3月份和9月份各付息一次，為了做好這項工作，我與託管銀行以及公司相關部門加強交流和溝通，做好協調工作，使資金管理嚴格按照程式運作，有效防範了資金使用的風險。
3、配合有關部門做好相關工作
今年，配合創新部完成了託管銀行開立託管戶的工作，對資金的管理進行了認真複核後，按照要求劃轉至專案方，使該專案及時按照預定的計劃成立。我多次與託管銀行以及公司的各個相關部門進行協調和溝通，實現該項工作的有序推進，為公司的業務開展奠定的基礎。
我還根據投資部的工作需要和指令，辦理了通知存款的相關手續，我按銀行規定的要求對每筆業務辦理了開戶手續。為了有效做好上半年的降息預期的準備工作，我們還多次與投資部溝通，做好利息波動的防範風險後，通知所有存款都以七天為週期進行滾存，雖然大大增加了我們的業務工作量，但是全面保證了公司資金的使用安全。今年，在同事的幫助協作下，共完成了各銀行存款業務達x筆，總金額達x億元，為公司創造收益xxx萬元。
4、做好檔案管理工作
財務檔案管理必須按照國家有關期限要求進行規範存檔備案，我今年還承擔了財務部會計檔案的管理工作，對各項憑證、各項帳務、報表以及各項分析報告等都嚴格按照財務檔案管理的要求和程式進行登記存檔，存放有序，方便存查，完整標準，同時還接待了外來部門的審計和檢查工作，做好各項登記工作。同時我還與人事部門交接了20xx年年底以前的憑證，透過認真對照，簽字登記，推動了財務檔案管理工作的規範。
5、做好應對突發事件的應急工作
在具體的工作中，防範突發應急事件是一項很重要的工作，要保證財務管理的有序進行，防止出現故障等原因形成業務的中斷或者造資金管理的其它不良後果。今年，在一些領域做了積極的研究和分析，實現了工作的順暢和有序。
6、其它工作
另外我還按照公司的要求和上級的安排，做好中央國債公司開立的券款對付業務，認真細緻的進行業務核對，一是要保證和提高資金的安全性，同時也大大提高了資金的使用效率。
同時，今年1至4月份還承擔了華力公司投資報表的工作，在具體的工作中，按照財務報表程充有序進行，為企業經營決策及時提供了依據和基礎。由於5月其它工作的需要，移交至其他同事。
第二部分：存在的問題和不足
一年來，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格負責的工作，並且圓滿完成了領導交付的其它的工作，但在實際工作中，自己還存一些不足和差距，例如還需要進一步學習，提高自己的業務能力，還需要在財務複核管理上下功夫，提高自己的業務能力和水平。
第三部分：20xx年工作打算和計劃
20xx年，將是我公司經營發展新的歷史時期，也是新的關鍵階段，作公司一名財務會計工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在20xx年的工作進行了認直仔細的規劃，我將在上級的正確領導下，在同事的幫助協作下，創新性的做好財務資金監督管理工作，為企業的持續健康發展做出更大的貢獻，具體的工作計劃及建議如下：
加強學習，提高自己的業務素質和綜合能力。隨著社會的不斷髮展，會計的概念越來越抽象，它不再侷限於某個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業管理等諸多領域都有所涉及，企業的財務管理對財會人員的素質提出了越來越高的要求。
在新的一年，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業務水平，特別要結合企業行業發展及自己的崗位工作需求，加強相關業務方面的學習，使自己的財務業務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業務培訓，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務業務水平更上一個新的臺階。M。領導和信貸處的統一安排部署下，全行上下齊心協力，以加快發展為主題，以擴增存貸規模、提高資產質量為核心，以加強信貸管理為重點，以各項信貸制度的落實為基礎，經過了一季度的“非常奉獻6+1”和二季度的“xxx”等競賽活動，xx支行各項經營業績穩步增長，截止6月末，支行各項存款餘額xxx萬元，較年初增加xxx萬元；各項貸款餘額xxx萬元，較年初增加xxx萬元，存貸比例53%；不良貸款餘額xxx萬元，較年初下降xx萬元；辦理銀行承兌匯票金額xxx萬元；辦理貼現金額xxx萬元；利息收入xxx萬元，半年實現利潤xxx萬元，全面完成上級下達的目標任務，信貸管理也逐步向規範化、制度化邁進。
一、認真執行政策，嚴格按照規範化管理要求，切實加強信貸基礎工作，確保各項指標～完成。
一年來，我行認真學習、深刻理解總行會議和檔案精神，適時分析形勢，認真執行政策，從嚴監管企業，規範內部管理，切實防範風險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證完成全年各項經營責任考核指標打下堅實的基礎。在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風險管理，採取的具體措施是：⑴嚴格執行總行下達的《信貸風險控制指導意見》，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規範。嚴密了貸前調查、審查及審批手續，對信貸人員貸前調查的範圍及要求，確保信貸調查材料真實有效。
⑵嚴格控制信貸風險，嚴格執行信貸風險防範控制管理體系，全面實行審貸分離，規範了貸審會，實行了貸審例會制，嚴格按照貸審會議事規程召開會議，明確各環節主責任人職責。
（3）紮實細緻地開展貸後檢查工作，定期和不定期地對企業經營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸後管理表。
（4）切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統一分類，從而提高了信貸管理的質量。
（5）對流動資金貸款、貼現貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執行總行要求的調查、審查、審批環節的統一格式，切實從源頭上控制信貸風險。
（6）積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發現一例違規現象，信貸工作得到肯定和好評。
二、透過信貸槓桿作用，搶佔市場份額，壯大資金實力，增強發展後勁。
上半年，我支行繼續圍繞開拓信貸業務、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章，切實做好大戶的回訪工作，密切關注並掌握貸款單位的資金執行狀況和經營情況；大力組織存款，積極開拓業務，挖掘客戶。
1、20xx年，我行信貸資金重點投放於優質企業和大中型專案，繼續重點扶持信用好、經營好、效益好的優質企業，如xx龍水泥有限公司、xx城建有限公司、xxx置業有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調整信貸結構、分散信貸風險、搶佔市場份額、維持持續發展的重要戰略措施，信貸結構得到進一步最佳化。而且，透過最佳化信貸結構，信貸資金正確的投放，使我行的優質客戶不斷增加。既降低了經營風險，同時又取得了良好的社會效益。
2、20xx年，我行堅持業務發展多元化，加快票據貼現業務的發展，重點增加對優質客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風險度，而且帶來了豐厚的利息收入，隨著相對獨立核算的實行，經濟效益顯著提高，今年一至六月份實現利息收入xx萬元，超過去年全年收息水平，實現利潤xxx萬元，有效地壯大了資金實力，增強了發展後勁，呈現良好的發展勢頭。
三、加大信貸營銷力度，不斷開拓業務空間，加快業務發展步伐。
1、20xx年，我行在信貸業務發展中取得了一定的突破，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的'成效。我行還特別注重加強銀企合作，協調處理好銀企關係。根據形式發展和工作實際的需要，積極開展調查研究，與企業互通訊息，加強理解與配合，共同協商解決問題的途徑，加大對企業的支援力度，構築新型銀企關係。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯誼活動，透過活動，加強了銀企之間的溝通與瞭解，建立了深層銀企合作關係。
2、20xx年，我行進一步提高對信貸營銷的認識，不斷推進文明信用工程建設，最大限度地搶佔市場份額，建立穩固的客戶群體，加大對個私經濟、居民銀行信貸員工作總結個人的營銷力度，選擇信用好、還貸能力強的個體企業和城鎮居民做為我行信貸營銷的物件，把信貸營銷與綠色文明信用生態工程相結合，透過一系列的社會文明信用建立活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌。
三、建立完善的內部管理機制，業務操作有條不紊，提高辦事效率，推進業務發展
我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，還注重加強信貸人員的業務學習，以便能在業務操作中得心應手，提高工作質量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結轉工作，實行一戶一檔，建立完整系統的客戶資訊檔案，以便於及時查閱和呼叫。對於信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映資料，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供資訊。在搞好管理的同時，我行還不斷強化服務意識，改善服務手段，積極開展優質文明服務，樹立“視窗”形象，以服務留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務，提高我行的對外形象，並以優質的服務促進業務的發展。
四、20xx年工作思路
1、立足當前，抓好各項階段性工作，在20xx年打下的基礎上，20xx年全面啟動。
20xx年，我們要做好信貸各項業務的安排和落實，對於上半年已有意向的專案，下半年力爭做好、做實，例如要做好新港國際和華茵房地產的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強貸款企業的資金回籠款統計工作，鞏固老客戶，發展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業務各項指標任務。
2、做好企業信用等級評定工作，為信貸決策提供科學依據。
認真調查核實企業情況，開展企業信用等級評定工作認真學習、深刻領會有關檔案和總行信用等級評定與管理辦法的基礎上，嚴格按照總行規定的統一標準和計算辦法，確保客觀、公正、準確地評定企業的信用等級，真實地反映企業的經營管理、財務狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業風險承受能力、實行信貸准入機制建立基本依據。
3、總結經驗，切實加強管理。
進一步加強信貸基礎管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸檔案完整性、準確性、合規性和保密性的管理，建立健全信貸業務臺賬、授信臺賬、抵質押品臺賬和不良貸款監管臺賬。確立支行經營和管理目標的最佳組合，確保支行資產質量始終保持穩定狀態。
20xx年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領導要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業務規範化管理工作有待進一步加強，要將制度規定全面落實到業務工作的各個崗位各個環節中去；二是業務開拓範圍還需不斷擴大，涉及的領域要更廣，更深，以促進業務快速持續發展。
以上問題將是我行以後工作完善和改進的重點，今後，我們將嚴格加強管理，不斷開拓業務新領域，高標準嚴要求，在行領導和信貸處的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好下半年各項工作任務。
銀行年終工作總結4
我，轉眼已在xx支行度過兩個春秋。我雖是一名普通的銀行保安員，但在我心中，支行就是我的家，領導是我的家長，行裡的職工是我的兄弟姐妹，行裡的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛招行、守衛我家”的責任重大。
銀行安全保衛是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。xx公司總裁xx曾經說過“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，幹好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。隨著招行安全保衛工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防範工作，如何提高我們警員的自身的素質和工作能力！現總結如下：
一、立足本職工作，處理好每向任務
從我來到xx支行直到現在，我主要負責支行營業大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛任務。記得剛到x行時，為了能快速進入角色，熟悉工作，我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理諮詢時我就在一邊仔細的聽著，然後默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教，為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實、勤奮、務實、兢兢業業地幹好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班，當時客戶很多，我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到：“您好，先生，請問您需要辦什麼業務？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那裡，要填什麼單子嗎？”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續費可能高一點。大概需要1000多元的手續費”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎？”於是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這裡系統剛升級過，匯款方式有所變動，以前透過轉賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統升級後該業務已經取消了。接著我就向該客戶介紹了網上銀行專業版，然後告訴他如果透過網上匯的話手續費只有0.2%而且是50元封頂的！該客戶得知一卡通在網上轉帳時，他立刻就填寫了開護申請書和網上專業版申請書，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業務。臨走時，該客戶來到大堂經理面前微笑著說：“你們保安服務態度很好，沒想到你們保安也這麼懂業務，我很滿意。”然後走到客戶意見簿上寫道：“保安服務態度非常好，服務也比較專業，請領導給予表揚。”雖然是短短的兩行字，但確是對我工作的最大肯定！
二、勤學苦練、強化自身素質
無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業的成賬。我深知，作為銀行的保安，平時接觸現金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰鬥力。
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎麼能令客戶滿意呢？所以我幾次參加保安公司、金融系統及招商銀行組織的各種政治理論、專業技能和法律法規方面的培訓，平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學習心得、不定期摘選優秀文章在班上宣讀並結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓練，內容包括：佇列訓練、擒拿格鬥、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的經警，只有練就了過硬的業務本領和有強壯的體能素質，才能更好地發揮其輔警作用，“養兵千日、用兵一時”，沒有日常刻苦的訓練，關鍵時刻怎麼能發揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。
三、自動自發
自己的事自己辦。想，想別人之前；做，做別人沒有做的。
我自己在平時空餘時間監控與消防知識。自助銀行安裝數碼監控時，我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程式，並學會了攝像機的簡單維護與安裝。平時如出現一些小的故障我都自己完成，減少供應商來行維護所需要的不必要的費用，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體佈局及每一個裝置的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強消防知識學習。懂滅火器的一般知識：什麼著火，用什麼滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時彙報，確保滅火器材處於正常的運轉狀態。對突發事件提供了安全保障。
最後我想說：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛x行，守護我的家”。我愛我的家，愛x行，愛我的職業，願將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，為x行貢獻自己的力量！
銀行年終工作總結5
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的XX年，有領導的關心與教誨，有同事的支援與幫忙，有攻堅克難之後的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之後的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，現在已經成為支行攬儲方面業績第一名。現將我一年中的工作狀況作如下總結：
一、加強學習，提升自身素質
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務潛力。在學習的過程中，我逐漸總結出了貼合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創新，尋找新的市場增長點
只有不斷開發優質客戶，擴充套件業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關係網，與拆遷公司建立聯絡，透過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然後逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，透過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫忙客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責
銀行是我學生時代就矇昧以求的工作場所。畢業之後，我十分幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也並不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多後仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之後，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年裡，我為自己制定了新的目標，為了讓自己儘快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛鍊自己、提升自己。
1、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的潛力；既要學習自己職責範圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
2、素質方面。養成強烈的職責意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。不斷經受磨練，理智應對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。
明年，我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬於我的一份貢獻。
銀行年終工作總結6
一、所作的工作
20xx年上半年責任審計科在認真完成本科室審計業務工作的同時，積極完成了辦事處交辦的其他各項工作任務。本科室主要開展了兩項專項審計，第一項是1月10日至15日開展的對徐秋麗等2位支行副行長進行的非現場責任審計;第二項是4月9日至15日協助豫南審計協作區開展的對周偉等13位支行行長和副行長進行的責任審計。領導幹部任期內責任審計的實施，為組織部門考察使用幹部提供了可靠依據，對加強幹部管理和監督發揮了重要作用。
二、工作存在的問題
1、審計力量與審計任務不相適應，審計質量難保證。在大部分情況下，部分同志因專業水平限制而無法獨擋一面的承擔審計工作任務，憑經驗憑感覺進行審計，把審計檢查作為例行公事，走過場，“腳踏西瓜皮，滑到哪裡算哪裡”。
2、未能更多關注支行對審計發現問題的整改情況，整改流於形式銀行內部審計個人工作總結銀行內部審計個人工作總結。審計提出的意見、落實到位的少。
3、工作交叉重複，在不必要的工作上，耗費了大量精力和人力，降低了審計效率。
4、審計成果運用不夠。
三、下半年工作打算
1、做好對高管人員和關鍵崗位人員的專項責任審計。進一步深化高管人員和關鍵崗位人員審計內容，逐步推行任中審計。將審計關口前移，大力推行先審後任、先審後離，克服先離任後審計的現象發生，力戒審計走過場。
2、配合上級行主動開展工作，服從於審計大局。全面實施好上級行安排的授權審計專案;完成好辦事處交辦的其他各項工作
四、對辦事處工作的建議
1、建立評比制度銀行內部審計個人工作總結工作總結。對全年業務資料進行整理歸檔，考核總結全年工作時，對全年審計專案進行綜合考核，評出年度優秀審計專案和最差審計專案，並獎優罰劣。
2、開展“提高素質，合格審計”的專項活動。以提高審計人員綜合素質為前提，加大員工學習、培訓力度，目的是提高審計人員審計專案的質量，每半年組織一次審計考試，每半年開展一次審計人員工作學習彙報。
下半年，責任審計科全員將以責任審計為目標，以提高審計質量為核心，以全面完成任務為出發點，全科同志將團結一心、兢兢業業、克服困難、堅持原則，圓滿完成辦事處交辦的各項工作任務。
銀行年終工作總結7
時光荏苒，20xx年的時間轉瞬即逝。回想即將曩昔的20xx年，有領導的關切與教育，有同事的支援與贊助，有攻堅克難之後的喜悅與欣慰，也有難過徘徊之後的不悔決定。雖然我照樣一個從事銀行工作方才兩年的幫助員工，然則經由努力，我本年的業績從年初的小我存款xx多萬增加到現在的xx多萬，淨增xx多萬，已經成為支行攬儲方面業績第一名。現將我一年中的工作情況作如下總結：
一、增強學習，提升自身素質
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，提高自己的理論素質和業務能力。在學習的歷程中，我逐漸總結出了相符自身特點的學習辦法，即對照學習。跟其他同事比，我小我欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們脆弱的就是我需要增強的；跟其他銀行比，與我們不合的就是我需要探索的。
二、開闢立異，尋找新的市場增長點
只有開拓優質客戶，擴張業務，增加存款，能力提高效益。我應用小我的社會關係網，與拆遷公司樹立接洽，透過拆遷公司，我獲得了年夜批具有儲蓄潛能的客戶名單。然後逐個登門拜訪，謝絕、冷眼甚至辱罵弗成避免，然則值得慶幸的是，透過這種方法，我在原有的營銷和維護小我客戶，贊助客戶理財的基本上，還挖掘了不少新客戶，吸引了年夜筆新的存款。
三、忠誠執著，為支行事業成長盡職盡責
銀行是我學生時代就矇昧以求的工作場合。卒業之後，我異常幸運的獲得了這份幻想的工作。然則要成為一名合格的銀行工作人員也並不是一件異常容易的事情，必定需要地學習、持續的磨練。工作一年多後仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔心，他們甚至為我找了他們認為更好的前途。是保持自己的幻想，照樣體諒家人的感觸感染，說實話我徘徊過、矛盾過。然則理性的思考之後，我毅然抉擇留在支行，連續努力，用我的造詣實踐自己當初的暢想，也消除家人的牽掛。
新的一年裡，我為自己制定了新的目標，為了讓自己儘快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面錘鍊自己、提升自己。
一、業務方面。更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要實時掌握新興業務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的能力；既要學習自己職責範圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
二、素質方面。養成強烈的責任意識和辦事意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的優越形象。
三、心理方面。經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。
明年，我的業績目標是小我存款達到1個億。我會探索、開闢立異、盡職盡責、盡心努力，自己成長的同時，為支行事業的成長做出屬於我的一份供獻。
銀行年終工作總結8
今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支援下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行幹部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、主要業務經營指標完成情況
跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，呈現出超常規的發展態勢。
（1）各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款餘額85億元，比年初增加6億，同比增加萬元，增長了%。。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業存款增加0.8億元；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創歷史新高。
（2）貸款規模增加，結構不斷最佳化。年末，各項貸款餘額47億元，比年初增加3億，主要增投於優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大專案；信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款佔比低於3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款餘額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
（3）中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售彙總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當於我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
（4）經營利潤成倍增加。200*年，我行實現利潤總額達0.85億元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。
二、主要工作措施和成功經驗
（一）細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。200*年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批專案及一個信託公司。明確了目標定位後，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的專案直接由行長負責攻關和談判；組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢，抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優於他行；行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用於走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關係。透過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國託、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區、國際貨櫃等一批有潛力的專案，為我行今後兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。
（二）堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。
一是開展規範化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；
二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。
三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市迴流資金。四是推出了私人業務vip服務方案，開設vip優先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案；五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的`業務，提高了我行的社會知名度。透過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄餘額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的水平。
（三）加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷最佳化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大專案貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣專案。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。透過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的最佳化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款准入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款餘額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款佔比達90%以上。
（四）努力提高資金營運水平，爭取限度地實現利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政後勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不幹，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和排程，最佳化頭寸運用效率，提高了經營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。
今年來，我行透過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平；在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業務，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業務手續費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約佔總利潤的45%。
同時，狠抓清收工作。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業，要有負責任的態度大膽盤；如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤；對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。透過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
（五）深化改革，強化管理，提升服務品質和競爭力。今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層幹部競聘制，透過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層管理人員素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，最佳化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位係數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，推行扁平化管理，實施上收事後複核等措施。透過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。
設立助理崗位鍛鍊了年輕幹部。調整崗位係數，進行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。嚴格執行《xxxx行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣；加大監督檢查力度。行領導每月至少應對基層網點檢查一次，主管部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務。加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時，重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標採購，控制管理成本，減少費用支出。
引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行於今年7月啟動iso工程，塑造服務品牌。透過制定和實施質量方針和質量目標、內部稽核和管理評審，顧客評價程式、檔案資料控制程式、不合格品控制、糾正預防和改程序序等一系列全新的管理和服務措施，力爭透過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。第三，開展“創一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。我行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，透過形式多樣的活動，加強了全行文明優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每週升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，並使這些措施得到鞏固、加強和提高；二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規範化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章。此項活動，使我行的業務成績逐步攀升。
下半年，我行又開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬戶活動”，透過電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象；三是服務創新。今年以來，支行營業部透過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務vip服務，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開闢了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶讚揚。四是培養和湧現瞭如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱芸以及一批優秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。第四，著力推進“成才計劃”，提高員工綜合素質。今年以來，我行堅持“人才興行，以人為本”，大力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業務素質。
我們採取的措施主要包括實戰鍛鍊、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。透過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業務發展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。現在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為業務骨幹。第五，重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。透過做好人的思想工作，全行幹部職工工作起來更順心、更有幹勁，也更好地促進了業務工作的發展。此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細緻認真的工作，建立了有效的責任制管理，透過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。
三、工作中存在的問題和困難
（一）從分行的全域性看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算，還有努力的空間。
（二）從經營業績中看
一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下；
二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松後緊現象。未完成全年下降250萬的任務；
三是我們的網點間發展非常不平衡。
（三）從主觀努力上看，我們還存在許多不足。
一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。
二是對待工作存在先松後緊現象，導致我們工作上的被動。
三是各級幹部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。
四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。
銀行年終工作總結9
在xx銀行工作已經一年，這是我第一次進銀行工作。在經過一年的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收穫。現在對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機，並不是很瞭解銀行的這項業務，而且對市場也毫不瞭解。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之後對該項業務有了進一步的瞭解。在經過一年的團隊合作和一邊學習產品，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
透過團隊合作和不斷地學習產品知識，收取同行業之間的資訊，尋找市場、收集市場資訊和積累市場經驗，現在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現在我已經可以清晰明瞭地向客戶介紹我們的產品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一年的工作中我也發現自己還存在著許多的不足：對於市場瞭解的還不夠深入;對該業務還不能全面把握，且對與此業務相關的其他業務還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情，並且不能明確地把握客戶的意向。
現在對接下來的工作做一個計劃：
1、積極尋找市場，瞭解市場。
2、多方面地瞭解客戶，見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進行有效溝通，及時整理客戶資料，對意向客戶進行及時跟進，保持與客戶的聯絡，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
銀行年終工作總結10
我的20xx年是在客服部度過的，這是一個直接與客戶溝通和業務量大、業務種類繁多的地方，我的職責是每天接通各個客戶的電話，聽到他們的一切的意見和建議，建立完整的客戶客服溝通檔案。回顧這一年來的工作，我學到了很多東西，也發現了自身存在的許多缺點，以下是我的總結報告，請領導評議，也希望提出寶貴意見。
一、認真整改、抓好落實
1、增強服務理念，拓展新企業
隨著銀行的改革，業務範圍在不斷推展，業務種類有所增加，近期在部室領導的安排部署下，我部對xxx企業進行了調查並建立了專案庫。
2、適應業務發展，增加業務知識
隨著新企業的拓展和增加，大家面臨許多新業務，新知識。近期我部室組織大家對新下發的管理辦法及銀行承兌匯票、貼現、國際業務等相關知識進行了學習。
3、制定措施，保證各項工作全面落實
我部作為服務部門，只有制定健全切合實際的制度措施，才能保證各項工作的全面落實。圍繞作風方面查擺出來的突出問題。部室領導對整改的指導思想、整改目標、整改內容，整改的時限都做了明確規定，對存在的問題要求按個人的整改措施認真整改，抓好落實。
二、勤奮學習，與時俱進
記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了x行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯絡實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重理論聯絡實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化。其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關係，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。
三、制定如下計劃
效完成外呼任務。在進行每天的外xx，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行xx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於xx的客戶我們要多進行預約回撥。再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合。
加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出。加強知識庫搜尋的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫。不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
銀行年終工作總結11
轉眼間，xx年已經成為我人生歷史的一頁，而我也不知不覺來到支行個月了。這段時間裡，不管是業務上的，還是個人職業生涯上的，又或者是人生所見等等，我都學習到很多。溫故而知新，為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能等，現將工作情況總結
一、工作彙報
重頭開始，說這個詞的時候，相信連自己都不敢相信，雖然已經入職有幾年的時間，也很多前輩眼裡，甚至是得意門生。但是由於早前一直在工作，也由於的流水線工作模式，當我來到的時候，對於我而言幾乎一切的業務都是新的和沒有接觸過的。還記得當時來到現金區，領導就教導我要多笑。我相信，這是我要持續學習的！也是領導給我的一份大大的見面禮。
機遇，在，有專門的管庫員，雖然我是後備現金管庫員。但對於我而言，現金大庫對於我真的是陌生得不能再陌生了，要做什麼，怎麼做，我可謂是一無所知。但既然領導給了我這個機會讓我學習，那麼我就不應該放棄。只要不放棄就有成功的機會。從現金實物管庫員到後來的99999管庫員，在同事們的支援下，我不斷的學習，也不斷的進步。而我也得到很好的實習機會——學習管理和營銷的機會。
二、工作感想
非常感謝領導給在新的崗位上，給機會讓我學習到很多，也得到很多。透過學習，讓我對工作有更深一層的認識。而新的崗位也能夠讓我在讀書時代所學知識得以現實工作中實踐。也逐漸明白在很多突然情況下不可力敵，只可智取。新的工作崗位賦予我自由空間，而我也更應該把握好這種自由。
三、工作目標
踏入xx年之後，我將會一如既往繼續努力工作之餘，並且會不斷提升速度以節省時間可以做的事。作風上，繼續遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
轉眼之間，XX年的工作已經結束了一半了，在這半年之中，我們信用聯社的工作進行的十分順利，在前兩個季度中，我們的工作都在不斷的進步，第二季度的工作較第一季度是穩中有升，顯示了我縣經濟的良好增長態勢。
銀行年終工作總結12
今年以來，我行安全保衛工作認真貫徹落實上級行安全保衛工作會議精神，緊緊圍繞股改上市的中心工作，遵循“預防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手築牢安全保衛工作的基礎，透過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防範意識，使安全管理落到了實處。為我行穩健經營和業務發展營造了一個穩定、安全的經營環境。下面是我對去年工作的簡單總結：
一、加強全員安全防範意識教育和技能培訓，夯實人防基礎
今年以來，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防範意識，增強防範技能，作為安全防範工作的基礎工作來抓。始終堅持“防範勝於治理”的法則。
一是加強常規安全教育。主要是對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防範意識，提高防範能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉發相關案例和上級行下發的各種檔案、通報、通知，認真組織員工學習並進行案例剖析，針對我行自身的防範工作查詢隱患，完善防範措施。加強對前臺網點的防範技能教育，主要側重學習相關規章制度和基本防範技能，掌握正確的操作程式以及發生緊急情況的應急處置措施、分工、動作要領，各種自衛武器、報警、監控裝置、消防器材的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防範的能力；
二是開展專題教育。我行與公安部門建立了工作聯絡會制度，請公安部門人員講解、分析案例，並配合公安部門開展了“安全教育宣傳月”活動，做到了警鐘長鳴，強化了員工的安全意識。只有把全行員工安全防範意識調動起來，夯實人防基礎，制度、安防設施才能發揮最大的效用；三是加強防突事件的演練，提高應變能力。今年來，我行根據市行的要求。各網點多次組織了防搶、防盜、防火、防易燃物品等突發事件的演練，提高了對突發事件的防範技能。
二、加強防護設施建設，夯實技防物防基礎
防護設施建設對抵禦盜竊、搶劫等不法侵害案件的發生起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防範意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營業場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。較好的保證了監控錄影影象的清晰和正常運轉，各個網點和支行守庫人員全部堅持按規測試110報警系統，使其處於良好的工作狀態。為使atm機正常執行且保護客戶的資金安全，支行制定了加強夜間atm機巡查的規定，有效威懾了不法分子，保證了atm機的正常運轉和客戶的資金安全。另外，根據上級的要求，今年四、五月份還開展了銀行卡及電子渠道業務專項風險評估及安全評估自檢工作。今年還對某二級支行監控進行了全面更新，並增加了火警自動報警系統。另外，其它幾個網點的安防設施也將進行全面更新。改造後的安防體系科學含量更高，能起到更好的防範作用。目前，已經形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好安全保衛工作打下了堅實基礎。
三、加強規章制度建設，夯實規範管理基礎
今年以來，我行根據總分行下發的規章制度的精神，本著在發展中完善，在需要中充實，聯絡我行實際，建立健全了安全防範工作規章制度。一是建立了“安全保衛崗位責任制、消防安全責任制”等。支行在年初與各部門、營業網點簽訂了安全防範責任書，還對在我行辦公的用房單位簽訂了消防安全責任書等；二是注重內部管理的規範化。建立了營業網點、運鈔車、電視監控等安全防範設施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。三是把加強檢查監督作為落實各項規章制度，及時發現問題，堵塞漏洞，防範各類案件和事故發生的最基本的手段。支行堅持每月對所屬網點進行全面檢查，做到了分管行長定期查；保衛人員每月查，網點負責人和安全員堅持做到每日查，業務部門進行階段性綜合檢查。促使隱患及時發現及時處置。對在安全檢查中發現的問題，做到不放過、不遷就、重整改。明確網點負責人是該網點安全防範工作的第一責任人。把“誰主管、誰負責”當作安全保衛工作的最高責任制度.
銀行年終工作總結13
時光飛馳，轉眼間輝煌的20xx年將離我們遠去，回顧一年來的銀行保衛工作，自己有收穫和喜悅，也有惆悵和不足，現將這一年來的工作情況總結如下：
一、平凡崗位，主人翁精神
銀行保衛工作是一個平凡的崗位，但也是一項特殊的、並具有一定危險性的工作。但我堅信只要有夢想敢於挑戰自我，再平凡的崗位透過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員，但我時刻牢記自己“守衛xx、守衛我家”職責。我要有一種主人翁的精神，把支行當作自己的家，把行裡的領導和同事當作自己的兄長和姐妹。所以，行裡的事就是我自己的事，我要精心守護我的家。
這一年來，我主要負責支行營業大廳和ATM機值班、日常清機以及押運的保衛工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛工作，維持好大廳的秩序。每天負責ATM機的安全檢查，還要協助大堂經理做好衛生工作，以及協助完成引領工作。隨著自己一天天的用心積累，對銀行的業務知識有了更多的瞭解和掌握。
這也讓我感到了學習的快樂，越來越覺得每一天過的非常充實。在工作中，我一直保持嚴肅認真的工作態度，膽大心細的幹好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項工作。在工作中，我邊幹邊學，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業務水平和能力。同時，我堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務，力求做到讓銀行放心，讓儲戶對我們更有信心。
二、加強業務學習，不斷提高自身素質
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎麼能令客戶滿意呢？所以我每次都積極參加保安公司和農業銀行組織的各種政治理論學習、專業技能和法律法規方面的培訓，並在小隊組織學習時參加了《公民道德規範》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動。平時小隊長還要求我們互相幫助交流學習心得，並且不定期摘選優秀文章在班上宣讀，同時結合實際情況一起討論等，這樣形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質，還提高了我的政治理論修養水平。
在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓練，內容包括：佇列訓練、擒拿格鬥、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的保衛，只有練就了過硬的業務本領和有健康的身體，才能更好地發揮其輔警作用。
“養兵千日、用兵一時”，沒有日常刻苦的訓練，關鍵時刻怎麼能發揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。銀行保安個人工作總結無論做任何事，務必竭盡全力，因為它決定一個人事業的成敗。我深知，作為銀行的保衛，平時接觸現金的機會多，所以必須牢固樹立正確的價值觀，否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強學習，才能不斷提高自身的綜合素質和業務水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業務能力。
三、存在的問題及明年的計劃
在這一年的工作中，雖然有不少的收穫和進步，但也有很多的不足和欠缺：
1、思想政治水平不高，有待進一步加強學習，努力提高。
2、有時候辦事不夠靈活，太過默守陳規。
3、分析問題、解決問題的能力不夠，對一些事情沒有預見性，離銀行和公司的要求還有一定的距離，有待平時進一步加強。
4、業務知識的深度還理解的不夠，尤其是相關法律法規掌握的還比較有限，有待進一步加強學習。
5、對待客戶的服務態度上，有時會受情緒的影響，不能做到對每一個客戶都微笑服務。所以，所有這些不足我將在以後的工作中，透過加強學習，來不斷克服和改進。以此提高自身的綜合素質和業務水平。
總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛xx，愛我的職業。願將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，加強業務學習，努力提高自身的綜合素質和業務水平，為xx貢獻自己的微薄之力！同時，也祝願我們xx銀行的事業蒸蒸日上，祝願xx銀行的明天會更好，祝願xx銀行的未來會更加美好！
銀行年終工作總結14
銀行年終工作總結一：
20xx年已悄然過去，衡南支行8個月大了。8個月期間，衡南支行得到了衡陽市分行領導的殷切關懷和衡南縣縣委縣政府的高度認可。回首8個月曆程，2月——4月的探索開拓階段，我們不急不躁，一步一個腳印充實自己，加強自身團隊的建設和各項機制的完善，克服困難，積極創新，渴望成功;5月——9月終於在領導班子的帶領下找到了重點和突破口，透過大專案大機構的順利開戶，我們打開了局面，站穩了腳跟，蒸蒸日上;10月——12月從門可羅雀到門庭如市，每日高朋滿座，從衡南縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。
在衡南縣誌的宣傳冊裡，我們加入了“建設銀行衡南支行”的名字，讓它載入史冊，我們把銀行卡，信用卡，電子銀行帶入了千家萬戶;讓全新的服務理念和品牌形象在衡南縣紮根;透過與衡南縣政府的互動合作，吸引了大批的優質機構企業大戶。在不斷開拓過程中，我們總結，篩選，維護，差別化分層管理，使衡南支行的客戶結構不斷地最佳化，中高階客戶在我行貢獻佔比大。
各項指標完成情況
1存款
截止12月底，我支行全口徑存款萬元，完成市分行計劃%，其中公司存款萬元，個人存款萬元。全年開立對公賬戶戶，其中有衡南縣財政局國庫股，非稅股，國土局一龍土地礦產交易中心，雲集工業園，社會保障局，公路管理局，交通局等優質的機構客戶;也有各個銀行爭奪得國家重點工程，湘江航運土谷塘發電站，東莞匯景集團等;還有港澳合資的優質企業：衡陽真星服裝公司，為我支行外匯業務的開展打開了局面……全年開立個人存款賬戶約戶，其中白金級客戶名，金級客戶名。
2資產業務
在信貸投放過程中，衡南支行大力網羅財務制度完善，經營情況良好的企業作為信貸投放的目標客戶，對目標客戶進行細緻的評級和實地走訪工作，截止20xx年底，我支行成功發放衡陽眾森木業公司300萬流動資金貸款，湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家採石有限公司已經做好客戶資料的採集和初步的評級工作，資料正交上級行審批當中。目前有多家當地優質中小企業和優質房地產企業對我支行有信貸需求。
3中間業務收入
全年實現中間業務收入萬元。儘管中間業務收入在我支行的各項指標中仍舊是個短板，但是前景樂觀：我支行資產業務，結算業務，個人客戶髮卡量，代理特色產品的銷售等等都慢慢形成一個成熟網點的規模，中間業務收入來源渠道也慢慢拓寬。
4產品完成情況
電子銀行的新增有效戶的各個指標一直系統內排名靠前，其中網銀戶，手機銀行戶，電話銀行戶，簡訊金管家戶。信用卡完成張，代理保險萬。
工作亮點和成效
1成功建立衡南建行的品牌形象。
“客戶”和“服務”是我支行建立品牌形象的兩大主題。對於新成立的支行來說，一開始就把目標客戶群鎖定在了高中端客戶的發掘和維護上，這奠定我們衡南建行的優質形象，有優質的客戶就會有優質的銀行與其相得益彰。在高階客戶的發掘上，支行領導班子採取了"一戶一策”的方法，依靠政府機構提供的相關資訊，一個個單位走訪，一個個領導負責人辦公室去拜訪，去了一次，再去一次，在一次次地與客戶的真誠走訪和互動中，建立了銀政，銀企良好的合作關係，成功地在縣兩會上亮相，召開了雲集工業園負責人座談會，中小企業主信貸營銷會等等，以謙恭真誠的姿態迎接每一位貴客。
2積極的投入到衡南縣域經濟的發展當中
1)為財政等大的機構客戶提供金融服務
財政是我支行重點維護和服務的單位，支行已成功開立非稅股，經濟建設股，國庫股，集中支付股幾個重要賬戶，併成功依靠重客系統，為財政提供了非稅集中收繳業務和財政零餘額賬戶支付的金融服務。依靠財政系統的支付撥款職能，支行努力沉澱其下游資金，營銷下游機構開戶，實現資金和客戶的歸集。
2)加強銀政，銀企合作，吸引國家級大型工程專案
衡南縣新縣城正飛速地建設和發展當中，支行重視與政府的溝通協作，搶在同業前面，開立了幾個重點工程專案的賬戶。下半年湘江土谷塘水電站和東莞匯景集團賬戶的兩個大型專案的開戶讓衡南支行在衡南縣的金融市場站穩了腳跟，對公業務飛速發展。
3)聯動營銷顯成效
企業的開戶帶來了大批個人客戶，個人客戶帶來了產品的營銷，產品的營銷又牢牢綁住了現有的高階客戶，高階客戶所屬的公司賬戶開到我支行。這一系列的連鎖效應就是我支行業務良好迴圈的一個縮影。這樣的良好迴圈讓我支行形成了一個牢固的發展關係：衡南支行，客戶，第三方。
3成功打造一支和諧精英團隊
銀行可持續發展依託的是整個員工隊伍的戰鬥力和潛力。衡南支行是一支年輕隊伍，也是一支朝氣蓬勃，不怕挫折，積極向上的隊伍。在支行領導班子的正確領導下，這支隊伍有嚴謹的合規操作意識，對法律法規和行為規範準則有清醒的認識，風險防範和內控管理做的非常好，除了會計核算之外，這支隊伍團結協作，主人翁意識強烈，以行為家，把整個隊伍的發展與自身的發展牢牢綁在一起。即便是在經費不足，壓力較大的情況下，依然熱情地工作，完成市分行安排的各項任務。
20xx年工作措施
1目標：要迅速形成一個縣支行的業務規模，全口徑存款達到3。5個億，貸款餘額1個億，中間業務收入200萬左右。
2措施：
1)做好市場調研工作，繼續營銷大的對公專案。衡南縣域經濟發展還在上升期，還有巨大的市場潛力有待挖掘。我支行近期將促成縣財政局更多的專項資金科室在我支行開戶，依靠財政局這個源頭，延伸下游公司專案;促成國土資源局土地儲備中心在我支行開戶，聯動下游房產公司或私人客戶開戶;營銷沒有涉及的農，林，水利專案，走進縣域的醫院，部隊和學校。
2)提高團隊整體核心競爭力。工商銀行已進駐衡南，必須提高整個團隊的憂患意識，而不能在現有成績面前沾沾自喜。只有更迅速地發展才能不被激烈的競爭給淘汰，只有不斷地前進和完善自身素質才能屹立不倒。服務必須更上臺階，完善網點的硬體設施和環境護理，減少客戶排隊時間，拓寬客戶交易渠道，為高階客戶更優質的溫馨服務。員工提高產品知識更新能力，加大業務學習力度，以最專業的素質讓客戶信服。
3)加強信貸營銷，使中間業務收入成為亮點而不是短板。加強對中小優質企業的營銷和篩選，加大投放力度，繼續與企業和政府進行良好互動，採集有效地資訊，大膽走出去營銷，實現中間業務收入的大幅度增長。
4)總結歸納現階段發展的經驗和教訓，去粗取精，吸取兄弟行的寶貴經驗，以空杯的心態進入支行的成長期。繼續把“客戶”和“服務”兩大主題放第一位，並不斷地升級適應日趨激烈的金融競賽，編制客戶樹狀結構圖，科學管理現有的客戶，不停地總結和細分客戶群體，不同的客戶群體設定不同的維護方案。
展望
展望20xx年，儘管我們前進的途中將面臨許多新的挑戰和各種困難，衡南建行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務實的態度加倍努力工作，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經營目標，紮實推進各項工作，把握好市場節奏，抓住關鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發展機遇，迎來更加美好的明天!
銀行年終工作總結二：
20xx年在總行黨委的正確領導下，認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以效益作為全行工作的出發點和落腳點，全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸工作，積極搶佔市場份額，在極其困難的條件下，努力完成各項考核任務。各項存款增長，清收盤活工作按計劃按步驟的進行中，較好的實現了利潤指標，取得了物質文明建設與精神文明建設的雙豐收。
一、大力開展資金組織工作，各項存款增長
如何壯大存款總量並再攀新高，是一個亟待解決的問題。為此，我們始終把組織資金放在首要的位置來抓。
一是搶先抓早，積極部署落實，使我行第二季度的存款工作落得實、抓得早，動員全體員工，做好任務分解工作，將任務落實到每一個人，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的基礎。
二是加大公關力度，積極培育優質客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發展新客戶。我本人作為行長，一馬當先，在穩定和發展中，奔走於新老客戶之間，調動方方面面的關係，採取各種措施，把這個大客戶穩定在了我行，使之成為保障我行存款穩定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結構單一，達到調整客戶結構的目的，和班子成員透過多次公關，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬承兌匯票，成為保障我行存款穩定增長的新客戶，改變了客戶結構單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業務。全行員工也圍繞存款工作想辦法，動員了大量的存款經過全行上下的艱苦努力，我支行全年各項存款的增長創歷史新高，各項存款餘額達22600萬元，完成考核任務。在各項存款中，低成本資金的佔比明顯提高，體現了”組織資金講成本，發展客戶求效益”的指導思想。為我行創造了大量的效益。
二、頂住不良貸款大幅上升的壓力，多策並舉開展“雙清”工作
20xx年”雙清”工作的壓力是史無前例的，並確立了“一般貸戶不放過，大額貸戶重點清、研究手續找抓手、理清關係全面清”的攻堅戰略。
一是領導帶頭包大戶清收。領導班子成員定任務、定目標，專挑老大難的不良貸款戶承包。我本人重點承包分理處的難點戶，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先後多次約見清收難度大的貸款客戶，經過反覆磋商，最後落實了還款計劃和保全措施。全力避免了“魚過千層網，還有漏網魚”的現象。透過領導包大戶，我們班子成員靠前指揮、抓重點、攻難點，使我行的“雙清”工作落到了實處。
二是運用法律手段強制清收。上報總行逾期貸款，由總行牽頭，依法進行起訴不良逾期貸款，在社會上起到了警示作用，營造守信用的社會風氣，構築良好的維權環境，維護了金融債權。
三是結合“走千家、訪萬戶、送服務、助三農”為主題的省聯社成立十週年系列活動，將採信、授信、用信實現全程陽光操作，讓廣大農戶、企業想貸款、敢貸款。採取雙人調查崗位，做到調查崗位與清收崗位責任清晰，調查人既要做到貸前調查情況真實，還要做好貸中調查和貸後監督工作，用責任來規範權力的使用，工作人員在責任約束力的作用下務必做好調查工作和清收工作;由我本人帶隊對一些被抽查的客戶進行上門逐筆核查，並對核查結果進行統計，這也是我們對省聯社“走千家、訪萬戶”活動工作的延展，統計結果給我們支行以後的“清非盤活”工作提供了真實可靠的一手資訊資料。
三、最佳化信貸投向投量、不斷調整信貸規模與結構
20xx年，我們始終將調整信貸結構作為貫穿信貸業務工作的主線，加大力度，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產質量得到了最佳化。
一是嚴格貸款條件，做好貸前調查工作，把好增量貸款投放關，在新增貸款的投向上，我們支援加大了對優良客戶的投入力度，使新增貸款投向信譽度好、知名度高的客戶。
二是外勤人員對貸款申請務必做到三日內給予申請人是否放貸的答覆，杜絕客戶得不到答覆的現象發生。
三是做好中小企業陽光信貸工作，二季度我們支行發放華大塑膠製品有限公司一筆中小企業陽光信貸貸款，對符合信貸條件、年銷售額在500萬元以上的中小企業發放流動資金貸款，手續簡便，有效的解決了中小企業的資金鍊問題。
四是積極承擔社會責任，彰顯“高效、便捷、多元”的服務特色，積極開辦青年農民創業貸款和扶貧貸款。
四、財務實現考核計劃，努力完成收息任務
20xx年，我行的總體形勢比較嚴峻，困難十分突出。其次是透過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實力，改善了資產負債結構。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金，貸款餘額達22946萬元，完成全年收息任務。三是進一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則，嚴把費用支出管理關。
回顧一年的工作，有成績，但也有差距，就目前柘汪支行的實際情況來看，信貸資產質量偏低，信貸結構尚需調整，制約發展的許多深層次問題尚待解決。就我個人來說，有時工作急躁，經驗不足，工作力度和措施還不夠，這些都有待於在今後工作中去完善和提高。但是，在我心中卻湧動著一種激情，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現在同行業當中，而且我深信：在總行領導的正確領導下，有領導班子成員的大力支援，有全行員工的不懈努力，我們柘汪支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。
銀行年終工作總結15
回顧20xx年，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對泰來縣營業部幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，認真學習十八屆五中全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在營業部主任的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了郵儲銀行快速發展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務,扭轉了泰來縣營業部徘徊不前的局面：
（1）存款總量穩步增長，存款餘額突破1.78億元；
（2）日均存款近50萬元；
（3）網銀業務開辦1400戶；
（4）加辦簡訊2800戶；
（5）銷售保險產品750萬元；
（6）銷售理財產品20xx萬元；
（7）新增pos機三臺。
現將我營業部一年來的工作情況彙報如下：
一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶
前年底，我從理財經理提升為營業部主任，一切都得從頭開始。但我心裡暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。在拓展工作中，我採取重點攻克、各個擊破的戰術，終於初見成效。
泰來縣金澤自來水公司、泰來縣中醫醫院是兩個現金流量大的單位。透過主動出擊，大力拓展，這兩個單位現已成為我行重要的基本客戶。
二、策劃開展營業部存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌x為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動營業部全體員工攬存的積極性、主動性和創造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發展”的經營方針，積極組織開展了包括營業部保安在內的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關於開展10—50000元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了營業部的全員營銷意識，又發揮了全部門員工的資源優勢，有力地推動了營業部的業務發展。
三、制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》，狠抓專案管理工作，全面推行重點客戶管理制度
針對郵儲銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和專案管理的工作。為此，我在分析了泰來縣地區及我行客戶市場的情況之後，按照支行篩選的《支行目標客戶名單》，特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態監控日報表》，為全面實施專案管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了支行有關部門的讚揚。
四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高
為了檢查、督促營業部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在營業部建立了定期例會分析制度。同時根據營業部業務發展的實際需要，對勞動組合進行了合理排程，既充分發揮了人員的各自優勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創造性，有力地促進了營業部工作質量和工作效率的進一步提高。
五、20xx年工作計劃
20xx年，將進入一個斬新的年度，在郵儲銀行的大舞臺上，我決不鬆懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。並以今年的工作結果為起點，在支行領導的帶領下，同大家一道，發揚敬業精神，繼續努力，爭取再創泰來縣支行營業部業務發展的新高。
（一）個人方面
1、拓展一到兩個既符合分行、支行政策，又能帶動營業部業務穩定增長的重點客戶；
2、進一步落實崗位責任制，確保營業部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，並落實到人；
3、加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法；
4、加強學習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經營管理環境。
（二）業務方面
1、不斷提高存款總量，立正存款餘額突破新高；
2、不斷提高日均存款額，保證業務量穩中求進；
3、網銀業務、手機銀行業務、加辦簡訊業務數量爭取較20xx年實現翻一番；
4、保險產品、理財產品銷售突破5000萬元；
5、發展商家客戶，力爭新增pos機客戶端數量。