關於培訓方案模板10篇
為了確保工作或事情有序地進行，常常要根據具體情況預先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點。方案應該怎麼制定呢？以下是小編收集整理的培訓方案10篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓方案 篇1
一、我公司對工程的服務承諾
作為業內享有良好聲譽的弱電系統工程整合商，我公司有能力及時向用戶提供解決方案，和產品的高質量標準相吻合，所有采用和安裝的裝置都將得到12個月的質保。為了保證保質的實現，我公司將成立一支受到良好培訓並富有經驗的工程師隊伍駐留在“XXX花園”，在驗收後的頭一個月內，對系統執行提供一線支援。這支隊伍將同我公司的後方保持緊密聯絡，獲得支援服務。我公司後方的技術顧問在智慧大廈技術的領域內具有廣泛而精深的知識。這些顧問將幫助留在“XXX花園”的技術隊伍分析處理不能及時得到解決的問題。如果仍舊不能得到及時解決，這些問題將被提交
我公司的高層，同時報告給廠家技術中心。
最初一個月的現場支援以後，一個擁有受過良好培訓並富有經驗的職員的協助小組將會成立。協助小組將在週一至週五每天從9:00到17:00工作。在此時間以外，協助小組的職員可以透過傳呼機和手機進行聯絡。
向“XXX花園”提供的支援服務被分為3級：
1) 關鍵性的；關鍵性的服務享有最高的優先權，反應時間將是在從問題得到報告後的4個小時之內。
2) 重要的；重要的服務享有二級優先權，重要服務的反應時間在從問題得到報告後的8個小時之內。
3) 常規的服務。常規服務反應時間在從問題得到報告後的24個小時之內。 各類問題的具體分級將在安裝驗收後與業主商討議定。
我公司作為各廠家的商業合作伙伴，與他們保持著從高階部門到工作小組級別的頻繁定期的聯絡。這種聯絡使雙方對客戶運作、產品資訊和最新技術解決方案有一個完整的認識。這使我公司能夠更有效、更完善地處理“XXX花園”的技術問題。我公司準備每月與“XXX花園”開會，回顧提供的支援服務的情況，會議將在合理的基礎上由高層複查。
我公司完全相信，我們和各廠家共同提供的服務和安排將在所有方面滿足“XXX花園”的高質量之要求。
二、工程維護服務
1、保修內容及範圍
我公司根據在大型智慧弱電系統的總包知識及過去經驗，初步擬定對“XXX花園”的保修內容如下。各子系統的詳細保修內容，須在各子系統合同簽訂前與“XXX花園”業主共同決定。
在保證期內因產品質量出現的故障，賣方負責裝置的維修、除錯或更換；在保證期內因買方操作不當或外界因素（如自然災害等）造成的裝置故障，賣方負責給予維修、除錯或更換，買方負責由此產生的所有費用。
2、保修期限
竣工驗收後一年。（以各子系統的合同內容及條文為準）
3、保修承諾
（1） 統開通後一個月內，派駐工程師，保證系統執行正常，並進行回訪，徵求意見，回訪率達100%。
（2） 設保修服務隊伍，實行全天24小時保修值班電話和到現場處理制度；24小時內到現場。
（3） 屬於保修外的問題，協助使用者解決。
（4） 保修人員作到禮貌待人，文明施工，愛護使用者的設施，不吃請受禮。
（5） 專案完工後，日常維護將由“XXX花園”物業公司共同承擔，我公司提供及時快捷的響應，響應時間不超過24小時。並按業主要求，提供不同等級維護服務，包括業主所需服務反應時間，如收到業主有關維護通知後，一個工作天內作出答覆及處理。
4、保修服務隊、負責人姓名、辦公地點、工作電話。我公司承諾在“XXX花園”智慧化工程竣工前，向業主提供保修服務隊伍所有資料，包括負責人、成員、辦公地點及工作電話等。
三、保修期後服務
質量保修期滿後，雙方可協商簽訂系統保修維護合同；我公司向業主提供與投標書同等的產品，價格不高於本投標價裝置單價；如無同等的產品，則提供效能不低於原產品的新產品，並按優惠價提供給業主。
我們將指定專人作為系統主要聯絡人及負責人。業主可透過電話及傳呼機與我們聯絡人作24小時聯絡。
對於每次維護服務，我公司將更新有關業主系統文件，以便管理。
對於各系統的服務與支援的具體內容各有不同，在前面各子系統方案的相關章節中已有陳述，在此不再贅述。
四、培訓
為使業主操作管理人員能完全自主、靈活地使用、管理、修改此係統，針對本專案智慧系統的特點制定如下計劃：
1、培訓名額：
高階管理人員1-2名，各子系統普通維修保養及操作人員不少於3名。
2、產品安裝前的培訓（技術交底）：
介紹產品的接線、配電要求、安裝要求，提供所有產品樣本資料。
3、除錯中的培訓：
要求業主方技術人員跟隨除錯，從而熟悉整個系統的結構、除錯過程、程式設計及在操作過程中的注意事項。
4、現場培訓：
（1） 使用者的控制室，針對具體工程，學習操作技術，達到熟練操作。
（2） 掌握軟體的操作，使用及各種故障報警、事故報警的處理方法。
（3） 掌握現場控制器、感測器、執行器的使用，手動操作及檢驗等。
5、分層次培訓：
（1） 級培訓：日常使用、操作、軟硬體維護、手動操作及檢驗等。
（2） 中級培訓：程式設計、修改引數、系統擴充套件、每種圖表的製作、系統通訊。
（3） 高階培訓：主要針對計算機網路系統、辦公自動化資訊系統，各種高階管理及辦公軟體的使用、對圖表的分析處理並採取相應措施、修正引數。
6、長期培訓：
在我公司的培訓中心，可按使用者要求為使用者培訓不同層次的人員。不定期舉辦的系統培訓班，將給使用者發出邀請，使用者根據需要決定是否參加。
對於各系統培訓的具體內容各有不同，在前面各子系統方案的相關章節中已有陳述，在此不再累述。
培訓方案 篇2
結合八月份，公司新晉員工崗位、數量較多，為使新員工有效參與到公司下階段工作，綜合部將以公司制度為依據，在八月份開展新員工入職培訓。
一、培訓的主體思路：
本著切合公司實際、提升員工與公司的配合默契度，使新員工能夠從容開展即將參加的工作的原則，確定此次培訓的內容包括以下幾個方面：
(一)軍訓，時間為3天
其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。軍訓的考慮到目前我市奧運規定的實際情況，軍訓時間及地點另行制定通知，軍訓期間，軍事訓練為主，同時應利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業發現一些優秀的人才。
(二)認知培訓，培訓時間為2天，並安排座談交流。認知培訓結束後進行認知性的測驗，以考核的形式開展，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而準確的認識企業、瞭解企業，從而儘快找準自己的企業中的定位。
(三)職業培訓，時間為1天
職業培訓是為了使新員工完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關係、心態與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，在形式上，以集中授課為主，職業培訓結束時以團隊的形式進行考核，比如心得體會或者演講等。
(四)技能培訓，時間為3----4天
技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓，分為兩種形式開展，一種是集中培訓，主要以營業人員為主，第二為分散式培訓，主要以技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導為主，以實習的形式開展。
(五)迎新員工聯歡會，時間為晚上4：30----7：00
由負責人、優秀員員工及歷屆職工優秀節目組成，宗旨在增進與新員工之間的感情及表示單位對他們的歡迎。
二、培訓的組織開展
此次培訓具體組織部門為綜合部，參與部門為營業部、總經辦、常務副總室，培訓相關內容說明如下
1、培訓期間，綜合部負責人、總經辦負責人員應全程參與，涉及到營業人員的技能培訓及營業部人員的集中培訓，營業部負責人員應全程參與，以保證錄用時對人員能夠作出合理的評定。
2、培訓期間，綜合部將制定詳細的新員工培訓成績評核表，包括考勤考核、人員表現考核，培訓知識掌握程度的考核等內容，形成有效的評定依據。
3、涉及到迎新員工聯誼會，單位常務副總及各部門負責人將進行參與。
培訓方案 篇3
一、活動背景
中國自古乃禮儀之邦。我們當代大學生更應該培養良好的修養，傳承民族優良傳統，學習公關禮儀知識！現在，讓我們來展現風采，釋放青春，來展示自己的優美姿態，發揮自己的聰慧智穎，迎接我們美好光明的未來。
二、活動目的
為了豐富我校大學生的精彩課外生活，加強個人修養，培養個人氣質，增強大學生的個人自信感，以及為將來就業打造一個內外兼修的形象，特舉辦此次比賽。本次比賽旨在為凱文學子搭建展示自我風采的平臺，希望經過禮儀的薰陶，經過比賽的洗禮，變得更加自信亮麗。不僅在校園內，更在象牙塔之外的世界發揮當今大學生更大的影響力。向全校展示一個風采奪目、氣質優雅的自己，從這裡開始。
三、活動主題
展青春風采 做禮儀示範
四、主辦單位
山東凱文科技職業學院團委
五、、承辦單位
工商管理學院團總支
六、活動時間、地點
20xx年10月上旬，地點在南苑餐廳五樓，具體時間另行通知
七、參與物件
凱文學院09、10級學生、男女不限。
八、活動流程
（一）前期準備：
1、9月15號張貼海報、橫幅，同時在校園廣播站上進行宣傳，並公佈報名方式；外聯部準備贊助。
3、9月25號開始對報名選手進行培訓，培訓工作大致分為三個方面：
a、對選手的禮儀知識進行輔導；
b、對選手普通話的談吐、演講進行輔導；
c、對選手在T臺上的走秀技巧進行訓練。
4、邀請團委、二級學院學工辦46名老師作為大賽評委；
（二）比賽階段
1、以顯示青春活力的舞蹈作為開場，拉開大賽的序幕；
2、由主持人宣佈大賽開始，並介紹到場領導以及各評委老師等；
3、領導上臺致開幕詞；
4、大賽進行第一輪，由各領隊帶領自己團隊按賽前抽籤次序依次上臺亮相併由領隊介紹自己的團隊以及口號，由評委老師根據舞臺印象評分；
5、大賽進行第二輪，禮儀知識問答，共分必答和搶答兩個環節。必答題環節是每個參賽隊按上輪比賽的上臺次序依次出場，由領隊抽取必答題題目，由主持人宣讀題目，各參賽隊回答。搶答題環節是由各參賽隊領隊上臺，以搶答的方式回答主持人提出的題目；（不但是知識的問答，還應包含動作的表演，例如：請你將西餐用餐完畢後的刀叉擺放給大家展示一下等）
6.、大賽進行第三輪，各參賽隊領隊上臺走秀，將展出古裝秀、時裝展，根據參賽選手的表現由評委評分。（走秀服裝由二級學院自行準備，走秀是結合相應禮儀內容的走秀而不是單純的走秀）
7、計算三輪總分，由主持人宣佈最後結果；
8、主持人宣讀獲獎名單；
9、領導和嘉賓上臺頒獎。
10、結束語
九、活動規則
本次活動將本著公平、公正、公開的原則，比賽的各評委由各個系部有專業方面的老師和幹部做評委。
十、報名方式及要求
9月15號開始報名，報名過程分兩步：
學生會文藝部負責徵集本學院參賽選手。
十一、獎項設計
獎項共設兩部分：
個人獎項設有最佳颱風獎、最佳氣質獎、最佳潛質獎等若干名。
十二、活動預算
賽前宣傳用海報、橫幅 100.00元
主持人、演員服裝造型 400.00元
背景布 400.00元
追光燈 260.00元
煙霧機，泡泡機， 100,00元
氣球、拉花、綵帶 100.00元
煙火 120.00元
電池、礦泉水 50.00元
熒光棒、膠帶、貼紙 100.00元
一等獎 一名 獎盃、榮譽證書 100.00元
二等獎 兩名 獎盃、榮譽證書 120.00元
三等獎三名 獎盃、榮譽證書 120.00元
13、個人獎項榮譽證書、獎品 200.00元
以上共計：2170.00元
培訓方案 篇4
一、目的：
根據公司整體的戰略規劃，提升市場銷售人員的專業技能，強化市場管理，提高企業市場佔有率，增強企業在市場中的競爭能力，特制定公司銷售團隊培訓計劃。
二、前言：
因為目前營銷團隊成員大部分為新員工和剛畢業的大學生。所以培訓計劃設計為四個步驟。培訓的第一步，從信念、價值觀和目標規劃進行教育，糾正剛入職人員的就業觀念和職業理念。只有在爭取的觀念引導下，員工才願意配合企業才能認同企業。第二步培訓從企業是什麼角度進行教育引導，人到了一個陌生的環境就會感到恐懼，我們從企業理念、企業價值觀、企業文化等方面進行教育引導。當然這些不單隻體現在培訓上，我們還需要的是經常跟員工進行溝通和關心，讓他們真切的認同企業。同時講述企業所在環境產品的市場潛力讓員工感覺到自己到了一個有前景有未來的公司，而自己銷售的產品是有生命力的產品。第三步，當員工瞭解了公司是什麼的時候，就應該讓他們明白自己是什麼角色，明確他的工作崗位，相關的公司制度，讓員工明白在這家公司我可以做什麼，什麼不可以做。第四步員工需要明白的是如何開展自己的工作，這時候企業需要針對性的進一步明確公司可以有哪些支援，有哪些工具，產品的知識和行業知識，加強員工的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識，讓員工能夠開展工作。
三、 企業內部理論知識培訓內容安排
在企業內部理論知識對銷售人員進行的培訓，其培訓專案主要包括如表所示的7個
四、新進銷售員實踐安排
1、新進銷售員入職培訓理論知識經考核合格後，後續步入市場熟悉階段，公司安排資深的銷售精英，一對一培訓，同時填寫《銷售員動態表》，以便了解新銷售員的動向；
2、培訓期為7天，培訓過程當中，對新銷售員的職業形象、人際關係處理、工作動機、團隊精神、計劃能力、現場應變能力、服務意識、機靈性、溝通能力、學習能力等進行評估，並每週如實填寫《實習銷售員評估表》，評估不合格者，給予辭退處理。
3、評估合格人員給予正式試用。同時安排到車間熟悉產品生產流程、產品結構等實際操作。培訓期7天，由生產部安排專人負責。
4、車間實習考核通過後，公司將制定區域進行市場拓展實習，實習期為3—6個月。在此期間，銷售副總要定期的對該銷售員進行一對一指導、輔導，並提供一定的業務拓展幫助。
5、實習期被評定合格者，納入正式銷售員編制。正式銷售員在後續工作方面，如不能完全勝任工作，可由人力資源部進行調換工作安排。
五、培訓考核相關規定
1、每項培訓完成後，透過對參訓人員的出勤統計，課堂表現，反饋意見表進行初級考核。《員工培訓記錄卡》在考核結果一欄，設“優、良、及格、差”四個級別，被評“差”者需重新學習或類似的培訓課程。
2、根據內容的不同，設計筆試、現場實操等考核方式，由銷售部及相關部門對參訓人員進行考核，考核通過後方為培訓完成，並將每次考核結果進行記錄；考核未透過者需進行補考，二次考核不過者予以解僱處理。
3、培訓完成後填寫《員工培訓記錄卡》對員工的培訓成績、表現進行記錄，作為加薪、提升的考核標準。
六、 建立培訓檔案：
培訓檔案建立到個人，將培訓的總結和結束後填寫完畢的《培訓考核表》、《培訓效果調查表》等歸入員工的個人檔案中，完善員工個人檔案的建立。
七、相關表單：
1、銷售員動態表
2、實習銷售員評估表
3、員工培訓記錄卡
4、培訓效果調查表
八、附則：
1、本培訓計劃由人力資源部負責實施；
2、本培訓計劃從20xx年1月1日執行。
培訓方案 篇5
一、目標任務
市財政每年劃撥一定的專項經費，支援市教育局組織實施“市培計劃”中小學教師市級示範性培訓專案（以下簡稱“示範性專案”），培育培訓一批“種子”教師，充分發揮其示範引領、骨幹帶頭、和輻射帶動的作用，同時，推動“中小學骨幹教師農村培訓專案”的實施和各地教師培訓的開展，促進教師培訓工作在新的起點上取得新的突破。
二、主要專案
（一）中小學雙語教師境外培訓專案。
每年從全市雙語實驗學校中遴選20—30名優秀雙語骨幹教師送到境外高校進行研修學習。透過學習國外的先進理念及雙語教學經驗，使他們成為雙語教學“種子”教師，在實施雙語教學中、發揮示範引領作用。
培訓物件為具有一定發展潛力且有一定雙語基礎的雙語實驗學校的骨幹教師。
研修內容主要圍繞實施素質教育和雙語教學要求，關注研究國外雙語教學改革發展的最新動態，提高雙語教學的聽、說、讀、寫、譯的能力。
（二）中小學名師培養專案。
培育一批“領雁”人才，更好地在教育教學工作中發揮骨幹支撐和示
範引領作用。透過培養培訓，使其進一步拓寬視野，及時瞭解國內外教育改革與發展的最新成果與資訊，促進教育理念的不斷更新和師德修養、教育理論及教學水平的提升，推動自身教育教學特色與風格的形成，創造性地研究與解決教育教學實踐中的問題的能力，使其更好地發揮名師的示範、引領作用。
培訓物件為年公開選拔的350名特級名師、優秀名師、名師。
分期分批，每年選送100—150名中小學名師到國內高水平的院校進修學習。
（三）中小學師德標兵和優秀班主任研修專案。
每年從全市中小學師德標兵和優秀班主任中，選定100名左右教師，到國內高水平大學進行集中研訓，提升師德標兵和優秀班主任的綜合素質和專業能力。
培訓物件為全市中小學師德標兵或優秀班主任。
培訓內容主要針對中小學師德師風建設及班主任日常工作中面臨的主要問題，以案例為主，引導學員關注師德師風建設和班主任工作的細節，掌握工作規律，提高工作實效，為開展師德師風建設和未成年人思想道德建設輸送骨幹力量。
（四）教師教育管理幹部培訓專案。
每年從縣（市、區）及市直屬學校教師教育管理人員中選拔100—150名到國內高水平的高等院校研修學習。
培訓物件為縣（市、區）教育部門、培訓基地、市直學校等教師培訓負責人或組織、管理、實施者。
培訓內容為現代教育及管理理念、教師培訓新動向、新時期教師培訓的方法及途徑、教師培訓的管理方法、各地教師培訓的先進經驗等。
三、具體要求
（一）加強領導。市教育局負責計劃的總體設計，統籌管理、協調指導、立項評審、評估檢查和績效考核。各縣（市、區）教育局根據“市培計劃”的總體要求，負責統籌協調本地區培訓專案的學員遴選、組織管理、評估考核和資訊反饋等工作。
（二）整合優質資源。要遴選高水平專家和一線優秀教師組建培訓專家團隊，承擔培訓專案教學工作。建立“市培計劃”培訓專家庫，形成動態調整機制，最佳化專家隊伍結構，提高專家隊伍水平。組織開發和購買優質培訓資源，加強市級精品課程資源建設，借鑑“國培計劃”、“省培計劃”培訓資源，促進國家資源與地方資源相結合。
（三）建立評估監管機制。建立有效的評估機制，對專案實施進行全程監控和質量評估，並將專案執行情況和評估結果作為調整培訓任務和專案經費的重要依據。
培訓方案 篇6
我公司做出如下售後服務計劃及承諾：
一、安裝除錯
1、我公司負責按合同中規定的裝置型號、數量將裝置免費送達指定地點，並保證按合同要求按時完成裝置安裝、除錯、啟動、執行等工作；
2、我公司按照合同要求測試所有硬體、軟體；
3、我公司提供詳細的技術培訓；
4、我公司負責合同中所有裝置的現場安裝除錯、現場驗收測試。
5、貨物到達後，由本公司和使用者人員監督下，由使用者人員清點貨物，並檢查貨物的外觀。
6、所有裝置完成安裝除錯後，雙方即可進行驗收測試。
二、技術培訓
裝置正常執行驗收後，我公司指派專業工程師負責在現場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓，每年公司組織培訓兩次。培訓內容包括：裝置正確操作使用知識；識別初級故障及必要的恢復方法；常見故障排除方法。
三、售後服務體系及維修保養方案
我們以客戶第一、服務第一的宗旨、進行系統的售後服務工作，除按照廠家的售後服務承諾外，我公司承諾所有的裝置提供一年質保、終身保修，凡裝置出現故障接到貴單位的報修電話後4小時內到達現場，24小時解決問題。
保證使用者的故障投訴都得到及時的調查和解決。報修專線0311-86682677，技術維護人員全天值守，
定期回訪：公司人員對使用者進行定期回訪，對裝置的隱含故障源進行檢測及排除，並會請使用者相關負責人填寫巡查反饋資訊單。
四、 伴隨服務及保證
1、隨產品提供一套完整的技術資料：包括說明書、維修保養手冊等。
2、我們在質量保證期內安裝的任何零配件，都是原裝置廠家生產的或是經過其認可的。
3、質保期（免費維修期）自裝置完成並驗收簽字次日開始計算，質保期為一年。
4、在質保期內由我公司與廠家質保，不會以任何理由推諉或暗示貴方自行聯絡。
5、我公司提供365天24小時可靠的服務熱線電話及技術人員聯絡方式。
6、在質保期內，凡裝置出現故障接到貴單位的保修電話後1小時內到達現場，12小時
解決問題，如不能及時解決問題我公司會提供備機，直到原裝置修復。
7、所有裝置全部都安裝到位。
我公司一貫非常重視為客戶提供優質的售後服務，以支援我們客戶的成功，本公司技術人員素質高，其服務質量、效率、態度各方面都得到國內客戶的好評。為了確保我公司所提供裝置的優質執行，本公司願為使用者提供高質量的維護服務。
我們將提供硬體、本地網路、遠端網路、系統平臺、開發環境等的綜合最佳化選擇、提供系統規劃或二次開發支援。我們擁有多年提供各種計算機系統全面解決方案的豐富經驗,是其為客戶量體裁衣,提供客戶最最佳化選擇的基礎。我們可以從客戶的實際業務和條件出發,結合將來資訊業的發展趨勢,在系統建設初期與使用者一起確立系統目標，確定系統建設規劃，並根據客戶的需要為客戶提供系統的可行性分析報告、合情合理的業務規範、專案建議書、系統建議方案及實施方案,使客戶透過規範的業務流程和最最佳化的解決方案提高企業的管理能力,從而提高企業的競爭力,最終獲得提高企業效率的效果。
我們公司可幫助客戶:選擇最適合的硬體；確定符合需求的網路系統方案,包括本地網路和遠端網路；確定系統平臺的選用；確定開發環境；提供方案選擇。
五、 實施支援
我們公司提供硬體、系統軟體的安裝、除錯，應用軟體的.開發。由於具有豐富經驗的技術支援和開發隊伍，幫助客戶根據各自需求和條件提供軟硬體及外設的安裝和除錯，設計、建立網路系統，開發應用系統軟體；也可以幫助客戶規劃和管理網路，將已有的應用移植到開放系統和其他平臺，並提供對上述系統維護的建議，從而使客戶真正滿足需要。
我們公司對客戶應用開發的全過程均可提供規範的幫助，從客戶需求分析，概要設計，詳細設計，編碼實現到測試，最終實現及維護等都有一套規範而實用的方法。
我們公司為客戶規劃和配置的網路系統，從評估客戶通訊要求，考察放置各種設施的建築物和建築群的實際環境，設計適合的系統方案,確定所需通訊介質，安裝、督導、測試整個系統，提交詳細的文件資料，到網路系統方案設計,裝置選型,網路安裝,除錯最佳化,系統維護,後期擴充套件等，為客戶提供全面而專業的實施支援。
1. 售後服務
目前，我們公司所提供的售後服務有：
免費電話技術諮詢
當用戶系統發生故障或使用者有疑問時，使用者可撥打本公司電話尋求技術支援,我們公司的專業工程師將及時回答客戶提出的各種有關技術問題。公司電話：020-87574888，傳真：020-89599905，地址：廣州市天河區龍口東路342號天誠廣場403室
現場維護服務
當客戶報告的故障透過技術電話支援不能被解決時，本公司將按照合同規定的響應時間派遣工程師赴客戶現場排除故障，進行維修。包括故障裝置的取回和送還。
互連遠端維護
根據情況與客戶聯機，進行遠端軟體維護，快捷、方便、及時解決客戶的軟體問題。
合約定期維護
透過簽訂維護合約，我們公司工程師將依靠專業化的技術手段，為客戶進行計算機系統的定期維護，及時發現並解決潛在的問題。每季度一次的現場服務，包括軟硬體系統的檢查、除錯和裝置的清潔，瞭解網路系統的運作情況，對潛在的問題給出合理化的解決方案；一旦故障發生，將提供最高優先順序的現場維護，準確地排除故障，恢復系統的正常執行。當用戶裝置出現故障在規定的時間內不能修復，我們公司將提供同等功能的裝置供使用者使用，直至故障修復為止。
保修期服務
使用者從我們公司購買裝置，配置網路，均享受保修期服務。在此期間，我們公司將為您提供免費電話諮詢服務，排除硬體故障，恢復硬體系統的正常執行。在保修期結束後，建議使用者簽訂計算機系統整體維護合約。
使用者培訓
新的系統必然需要掌握新技術的人員，我們公司願意根據您的需要，提供適當的培訓內容。培訓包括技術培訓和管理培訓。透過技術培訓幫助您建立一支靈活、強大的資訊科技隊伍，加強您員工的技術能力；透過管理培訓，幫助您對公司內部的各種文件、光碟、資料等資源進行有效地管理和充分利用。
及時提供產品和技術的更新資訊。
我們公司將定期向客戶透過E_mail傳遞或郵寄相關產品、相關技術的新動態，並經常性舉辦講座和展示會，幫助客戶及時掌握資訊產業的趨勢和發展方向。
總之，我們的目標就是為您提供綜合性的、專門的服務與支援，讓您能夠利用計算機穩定、可靠、方便地工作。使用者的利益即是我們的利益，終端使用者在我們公司所享受到的將是全方位的支援。無論是現在還是將來，我們公司都會讓您得到最滿意的服務。系統維護及售後服務。
2. 售後服務組織結構
現場技術小組：屬於一線工程實施或者技術支援人員，是我公司派駐使用者管理現場的技術小組。技術小組按照《標準化服務流程》和《系統網路管理規範》中的工作要求，進行專案實施和管理，以及受使用者委託管理相關網路、主機和應用系統。技術小組成員都接受過嚴格的專業訓練，能夠立即處理使用者現場絕大部分問題。如果遇到尚不清楚、無法解決的技術問題，小組在最短時間內將其轉交給專業服務中心處理。
專業服務中心：是公司的IT管理技術核心部門，集中了公司大部分的技術精英。專業服務中心成員不但通過了初級和高階培訓及認證，精通一到二個典型的大型應用，而且在管理專案管理和客戶支援方面具有豐富的經驗。專業服務中心接受現場技術小組轉來的有關問題，並進行研究，給出解決方案建議，交現場技術小組落實解決，並記錄入公司的諮詢服務資料庫中。在有些涉及到開發方面的問題，會轉到公司的研究發展部門予以解決；某些問題可能需要協調廠商共同解決。
應用研究發展部：集中了最優秀的軟體開發工程師，他們專精於軟體產品的設計和開發，可以為客戶定製某些特殊的管理應用。在需要時，也能幫助客戶找出問題並提供解答。
廠商技術支援中心：某些問題可能需要協調廠商方面予以解決。公司負責問題的全程跟蹤，從而能夠加快問題解決的速度，保證服務質量。
培訓方案 篇7
第一天：公司與產品的瞭解
外貿業務員剛來，先給他簡單介紹一下工作環境，然後給他一本公司目錄和產品彩頁，再開啟公司的網站，要求他第一天的時間瞭解公司，及產品。
第二天：競爭對手的情況
先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，並稍為總結一下。完了以後，簡單介紹一下，瞭解競爭對手的情況對於做業務來說是多麼的重要，然後拿出一張列印的表格，上面標出兩個主要的產品，要求其利用一天的時間，每一個產品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯絡資訊等記錄在表上，然後讓他不管透過任何方式，就幾個產品型號得到報價或是所有型號的報價單。
第三天：產品的深入瞭解、工程部培訓
有了第一天和第二天的培訓，對產品有了相對的瞭解，由工程部對一些主要的產品特性，規格，製作過程等等做出解釋。時間為1個小時左右，培訓完後發一套測試題，當天完成。
第四天：B2B網站的使用。
對前三天的培訓做個小小的總結，並把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關事項做出解釋。簡單介紹一下BTOB網站的構成，尋找方法，資訊與產品釋出的相關事項，並對其重要性做一些說明。然後給一張表格，要求尋找20家不同的BTOB網站，用公司的EMAIL註冊，併發布一條TRADELEAD，和一個PRODUCT。把網站名稱，網站所屬國家，註冊名，資訊與產品標題填入表中。
第五天：搜尋引擎的使用
繼續對第四天的培訓做總結。然後講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發一張表格，要求錄找20家不同的搜尋引摯，並就搜尋引摯的網站名，所屬地區，用同一個要害字搜尋的結果數量是多少，第一個結果是什麼全都一一記錄在表上。另外在這些搜尋結果中尋找是跟我們公司做同一種產品的，找開網站，把CONTACTINFORMATION找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。
第六天，英語口語能力的提高
作為外貿業務人員，英語口語能力是必不可少的．應該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習，網上也有一些網站，如相約說英語網站，是專門提供一對一英語口語陪練服務的．
第七天，電話，傳真，EMAIL使用的一些技巧及總結。
EMAIL：要求預備好3-4封完全不同的信件，可以在每個段發給客戶。並要求把第一封信發給我和老業務員查閱，找出不足之處，改正。
電話與傳真：要求業務員儘量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回覆。
要求業務員對一週的培訓做一些總結，並與老業務員交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個星期的培訓。下個星期開始的時候就可以開始做業務了。
外貿業務員培訓方案，一週的業務培訓時間其實很短，但針對新進外貿業務員還是非常有必要的，特別是那些剛入門的外貿新手。當然，具體做業務的時候，每個業務員都有不同的方式，那就看業務員具體把握了。下面的外貿業務員培訓方案是為更系統的培訓。
外貿業務員培訓方案內容：
1.外貿與外貿工作崗位
2.外貿出口流程
3.企業與外貿人才成長的三個階段
4.如何建立和啟動出口業務
5.國際貿易術語
6.國際運輸和國際貨運保險
7.出口商品檢驗和出口報關
8.出口核銷與退稅
9.國際支付方式
10.外貿出口單證
11.櫃貨和散貨出口操作
12.信用證稽核與制單
13.外貿業務工作情景模擬與操作
14.如何尋找海外潛在客戶
15.國際商務談判
16.外貿英語函電寫作
17.外貿商務口語
培訓方案 篇8
本計劃共分二個部分，共4天，具體安排如下：
第一部分：培訓學習。共三天時間，定為11月27日—11月29日上午。
11月27日：
上午:主要對XX省文物局舉辦的全省文博系統講解員培訓暨講解大賽相關資料進行學習和討論。
下午: 相關法律政策學習。例如：《XX省旅遊條例》、《導遊人員管理條例》等。
11月28日：
上午：普通話基礎學習及訓練。
下午：講解基本禮儀學習。
11月29日上午：講解員講解技巧學習。
第二部分：考試比賽及觀摩。共一天半時間，定為11月29日下午—11月30日。
11月29日下午：1、培訓內容測試；2、講解比賽。 11月30日：相關景區實地觀摩學習。
培訓方案 篇9
新教師是店集教育的未來和希望，為了促使新教師在較短時間內適應教育崗位的基本要求，實現師德、教學藝術和教育管理能力的同步提高，以促進教師隊伍專業化的建設，特制定本方案。
一、指導思想
針 對新教師學歷高、可塑性強的特點，透過學校“一幫一結對”、鎮“名師結對”、遠端研修、專家講座、課堂教學大比武、教學基本功大練兵等多渠道、多方位的培 訓，全面提高新教師的教育理念和教育教學能力。以實踐為基礎，積極探索開展創造性的培訓模式，以滿足新教師對培訓的需求，有效促進新教師的專業成長。
二．培訓物件
20xx年後參加工作的新教師。
三．培訓目標
㈠透過培訓，全面提高新教師的職業道德、知識水平、教育教學理論和身心素質，發展專業思想，培養敬業精神，使其形成與時俱進的教育理念，掌握前沿的學科知識；
㈡透過培訓，增強新教師在教育教學實踐中反思、探究和創新的能力，使其初步掌握資訊科技及科研的基本技能、方法與技巧，具有創造性地實施素質教育的能力和獨立開展教育科研的能力，加速其專業化成長；
㈢透過培訓，引導新教師瞭解學校的辦學理念、光榮歷史和老教師的光榮傳統，樹立熱愛教育、熱愛學校、熱愛學生的理想，確立為教育事業終身奮鬥的思想。
㈣透過培訓，啟用新教師主動學習的願望，積極參與培訓和實踐活動，初步形成賞識他人、合作溝通、分享經驗等良好習慣，為可持續發展奠定基礎。
四．培訓內容及形式
新 教師培訓分為市級以上培訓、鎮級培訓和校級培訓等部分，市級以上培訓是鼓勵和督促新教師積極按時參加上級組織的各種培訓，包括外出聽課、參觀、進修學校集 中學習、遠端研修等；鎮級培訓包括鎮級教研組活動、專家講座、“名師結對”；校級培訓則由新教師所在學校組織，其中一年為輔導執行期，二年為跟蹤發展期； 培訓內容包括師德師風、教育教學能力、教學基本功、班主任工作技巧、新課程標準、現代資訊科技等。主要以“一對一幫扶”、“名師結對”、集中培訓和自學自 練等培訓形式開展。
1.一對一幫扶
由學校為新教師指定一名骨幹教師作為指導教師，雙方組合後，簽訂協議書，指導期為一年。師傅按照新教師校級培訓的有關規定，透過開設專題講座、教學觀摩、教學實踐指導、開展研討、撰寫論文等形式，對新教師進行傳、幫、帶。培訓的總課時為120課時，時間為期一年。
2.名師結對
我鎮從20xx年開始實施的“名師工程”已取得明顯效果，今後將作為一項長期工程深入紮實地搞好。市鎮8位名師分別與2——3名新教師結對，透過相互聽課、互動交流、教學展示等途徑，促進新教師儘快發展。
3.集中培訓
新 教師所在學校自行組織開展各類崗位集中培訓，如開展專題講座、觀摩優秀教師和骨幹教師的展示課、觀看教學錄影、如何備課、聽課、評課等，使新教師儘快了 解、掌握教學工作的全過程，熟悉備課、上課、作業、輔導、考試、班主任工作及實踐教學、從事科學研究等各個環節的規範和要求。 同時，教育辦也定期組織集中培訓，聘請教研室專家老師進行講座輔導。
4.自學自練
新教師要積極參加各級各類培訓，提高自身的專業水平。閱讀2本以上的教育理論專著，並撰寫讀書筆記，在讀書交流會上分享讀書心得。 根據自己所教年級學科需要自覺觀看相關教學錄影。
5.走出去、請進來
凡是教體局教研室或局屬小學組織的教研活動，我們都要爭取參加，特別是讓新教師多走出去學習。教育辦還將邀請局屬小學送教到我鎮，並聘請教研室教研員來我鎮指導教學和進行專題講座。
6.舉行新教師教學大比武活動。
五．職責與要求
㈠對學校的要求：
⒈ 各校應高度重視對新教師的培訓工作。要指定專人負責新教師培訓工作，根據學校培養計劃的要求制定新教師總體培訓計劃，對新教師進行崗位集中培訓，並在培訓 過程中嚴格管理、規範考勤，使新教師儘快熟悉教學、科研、學生管理、班級組織等工作，以保證新教師的培訓工作順利實施。
⒉學校要精心挑選事業心強、具有良好職業道德修養、專業理論水平較高、教育教學能力強，教育教學經驗豐富的教師與新教師進行師徒結對，指導新教師的教育教學實踐，促使新教師快速成長。每年的新教師與市鎮名師舉行結對儀式，簽訂結對協議。
⒊各校教導主任負責稽核各學科小組制定的學科新任教師年度培訓計劃；負責師徒結對活動的督促和檢查；隨時瞭解新教師參加市級、校級培訓的情況，作為考核新教師的依據；定期考核驗收培訓結果及培訓檔案，組織新教師課堂教學技能研究活動，跟蹤點評新教師的課堂教學。
⒋建立新教師成長記錄袋及培訓檔案。學校要為每位新教師建立新任教師成長記錄袋，記錄新教師接受培訓指導的過程性材料和新教師教學能力變化成長的案例材料。
⒌創設新教師外出學習的機會，引導新教師學習先進的教學理念，結合自己的實際工作，探索適合本校學生的教學方法，提高新教師的教學能力；
⒍為新教師提供展示才華的機會和平臺。要求新教師每學期在校內或教研組內至少上兩節教學研討課，並組織本教研組教師進行教學研討和反思。
㈡對新教師的要求：
⒈遵紀守法，恪守師德，按時參加學校的各種政治業務學習，積極參加學校組織的各項活動，發揮主人翁意識。
⒉ 認真學習新課程標準，鑽研教材，在學校結對師傅和市鎮名師師傅的指導下制訂自我發展規劃，分析自身素質和專業特長，明確教學研究方向，制定出相應的發展措 施。
培訓方案 篇10
根據瑞安市教育局教育改革、發展形勢與要求，進一步完善中我校教師暑期師德培訓制度，加強教師職業道德建設，不斷提高教師思想和業務素質，規範教育教學行為，樹立教師崇高形象，促進教育事業科學和諧發展，結合本校教育發展實際，經研究，決定於20xx年暑期在全體教職工中開展“學為人師”師德專題培訓活動。
一、指導思想堅持黨的“十七大”精神和科學發展觀為指導，緊密聯絡教育發展和教師隊伍建設實際，認真落實《中小學教師職業道德規範》，強化師德教育，厲行師德規範，弘揚師德新風，樹立為人師表、愛崗敬業、教書育人的職業道德觀念，促進教師自身健康發展，努力造就一支忠誠黨的教育事業、讓人民滿意的教師隊伍，為發展教育做出貢獻。
二、目標要求緊緊圍繞“學為人師”的活動主題，以熱愛學生、教書育人為核心，著力加強師德師風建設，開展各種活動，努力在各個方面取得新成效。
三、活動安排表次數時間培訓內容培訓地點第一次8月26日上午
集中學習瑞安市20xx年暑期師德培訓講座光碟：
①師道何以尊嚴(陳錢林)；②教師專業發展三境界(金曉濤)；
③珍視工作點滴，做人生旅途的富翁(項維元)。
鮑七小學第二次8月26日下午
集中學習瑞安市20xx年暑期師德培訓講座光碟：
④用心工作，成就夢想(葉海鶴)；⑤與學生一同成長(張薇)；⑥鞠躬盡瘁，奉獻教育(陳豪)。鮑七小學第三次8月27日上午集中聆聽校長的關於師德的專題講座鮑七小學第四次8月27日下午集中選做試題鮑七小學第五次8月28日上午集中交流教育理論資料鮑七小學第六次8月28日下午分散自學師德專著個人安排
四、考核制度①考勤：每次準時到勤的計10分，滿分為90分。遲到或早退≤30分鐘的酌情扣1-5分，＞30分鐘的扣10分；請病事假的酌情扣1—5分；會前未請假而缺勤的每次扣10分。由於公事原因造成遲到或早退或缺勤的必須及時請假或補假。②筆記：每次的學習筆記及心得要記在校專用的筆記本上，並於9月7日全教會時上交檢查。共110分。筆記過於簡略的每項酌情扣1-5分。培訓學習缺勤者要補寫筆記；公出者以筆記成績來核算相應的考勤分。③考試：在以下三題中選兩題獨立完成，其中試題a為必做題。每題各50分，共100分。（務必手寫）試題1:默寫《中小學教師職業道德規範》(20xx年修訂)六條關鍵詞，並聯系自己的實際，就某一方面談談學習體會；試題2:分析本校教師師德狀況，談談如何提高師德水平；試題3:在六位老師的師德講座中，你認為最受啟發的是哪位老師的哪種觀點？為什麼？評分標準：a.每題字數不少於500字；b.觀點正確，闡述清晰有序；c.內容詳實，能結合實際；d.有獨特見解，分析說服力強。符合標準abcd的90分以上，符合標準abc的90分以下80分以上，符合標準ac的80分以下60分以上，不符合標準ab的60分以下。考勤、筆記、考試三項總分為300分，考核結果的摺合分數將計入20xx學年師德考核成績之中。