產品售後服務承諾書模板彙總9篇
隨著社會一步步向前發展，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須採取書面形式。那麼一般承諾書是怎麼寫的呢？以下是小編為大家整理的產品售後服務承諾書9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
產品售後服務承諾書 篇1
非常高興能與貴單位進行合作，共圖發展，能與貴單位進行合作是我們的榮幸，為了能和貴公司進行長期合作，我方就質量技術等方面做出如下承諾：
1、嚴格履行合同各項條款
2、對於業務接洽中，合同條款規定以外的內容，我方將竭力滿足。
3、我方保證發印方提供優質服務，積極主動與發印方配合，並在不超過承諾的印刷期限內完成印刷工作。
同時保證：
一、印品乾淨，印刷清楚，無斑點、無汙跡；
二、色彩亮麗，圖片清晰，無色差、無模糊現象；
三、用紙規範，摺疊標準，無錯版、無遺漏現象；
四、保證產品質量，印刷及裝訂質量達到或超過行業質量標準。
4、本公司一切印品實行包裝統一化 標籤化 產品按國家質量標準進行包裝驗收。
5、根據採購單位的要求，及時將製作稿樣交付採購單位審閱、修改，直至正確無誤，完全符合承印要求。
6、業務人員在洽談過程中做到禮貌、大方，對採購單位提出的每個問題應有問必答。
6、嚴格按照合同規定時間交貨、保質保量的快速並及時將印刷品送達所指定的交貨地點。
7、所有印品全部由本公司印刷，決不外漏印刷。
8、認真做好每次印刷品的保密和管理工作，未經採購單位同意決不將印刷版本外洩，印刷廢品及時銷燬。
9、歡迎採購方監督、檢查。
10、隨時向貴方提供印品新型工藝，提出產品改進建議，供其參考。
11、隨時與貴單位交流國家有關印品製作的法律法規，及時改進，減少損失。
12、工作中做到定期回訪，跟蹤服務。
13、產品出廠後，質量實行（包退、包換），採購單位在印刷品使用過程中，發現有質量缺陷，做到迅速及時解決。
14、讓客戶滿意是我們公司的宗旨。我們承諾：提供優質的商品和完善服務並且保質保量。
15、本公司將以文明禮貌姿態給貴單位創造一個放心 信任 忠懇的長期夥伴形象。
產品售後服務承諾書 篇2
致：XX公司
我司供給專案名稱：XX公司監控及防盜
系統採購與施工，編號：SDFULLCSXX0127裝置專案，品牌投標產品質保三年。在裝置保修期內，可獲得我司的免費技術支援和服務以及24小時熱線技術支援;另裝置過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。
我司產品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該裝置由於升級或其它原因而停產，我方保證可供給該產品的可相容升級配套產品。
承諾方：XXX
時間：20xx年XX月XX日
產品售後服務承諾書 篇3
根據國家相關法律法規，為保證我方提供產品的質量，確保為使用者安裝的顯示屏可靠執行，切實履行“使用者至上，質量第一”的宗旨，我公司特想使用者做出如下質量承諾保證宣告，自宣告之日起，對出廠的顯示屏產品保證做到：
1、確保按合同要求保質保量及時交貨。
2、建立健全企業質量體系，加強質量管理，保證出廠產品達到國家標準和 行業標準及合同規定的技術條件，確保產品執行的可靠性。
3、提供一定年限的免費質量保質期，在質保期內提供免費維修服務。
4、質保期內對使用者定期質量巡檢、維護、徵求使用者意見，提高改進。
5、質保期外提供與質保期內同樣的熱線聯絡和快捷響應服務。
6、可提供全面、完整的設計、安裝、除錯方面的圖紙、文件、說明書等技 術資料，以及培訓教材、使用說明、安裝手冊、維護保養手冊等。
投標人：
法定代表人或授權代表簽字：
日期：
產品售後服務承諾書 篇4
售後服務機構名稱： xxxx電子有限公司
值班電話： 13833xxxxxxx
詳細地點： cccc電子城
專案負責人 ：xxxxx
保修期 ：二年
裝置保修承諾
免費質保期期限：
對於產品從購機之日起二年內，使用者所購貨物各部件發生非人為損壞，使用者可以無條件更換。所有裝置均須由投標方提供一年期的免費保修服務。一年內，使用者所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換效能指標不低於原規格型號的新部件。
免費質保期期限起計方式： 從驗收合格之日起一年內。
免費質保期內維修人員接到維修通知後到場時間： 我公司專門設立了售後維修服務部門。售後服務部門全天24小時電話服務支援，故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時間到達現場。2小時給予解決。使用者報修後，在規定時間內不能解決問題的，提供不低於原檔次的裝置為買方代用。
免費質保期內承諾：
1.所有裝置均須由我方提供一年期的免費保修服務。
2.一年內，使用者所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換效能指標不低於原規格型號的新部件。
3.免費提供裝置系統升級。
4.巡查服務每月不少於1次，在巡查中結合輪巡的影象，對發現的問題按照問題處理流程及時處理，並與甲方提供的緊急聯絡人進行聯絡，保證問題處理的及時性。
免費質保期滿後承諾：
1、保修期過後繼續以成本價向招標方提供更換配件。
2、服務流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內承諾一致。
售後服務聯絡方式：
石家莊市德匯電子有限公司
售後服務：
技術培訓承諾
裝置安裝除錯完畢後，組織裝置管理、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結合);安排培訓總的時間不少2個小時。
其他服務承諾
中標後，本公司跟進售後服務，將會安排技術人員跟進使用者的售後維修服務;免費保修期自裝置驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，本公司歡迎使用者的監督和批評，我們接受招標小組對我們的監督。我們會主動回訪使用者以及時瞭解您的意見，迅速改善服務的不足之處。當服務令使用者不滿，可直接與我們的專案負責人聯絡。
產品售後服務承諾書 篇5
本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創新、持續改善、使用者滿意。 本公司的質量承諾：快速反應、立即行動。
產品承諾：
1. 產品銷售一週內，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。
2. 產品銷售三個月內，客戶提出疑義，經我方售後工程師鑑定，確屬質量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。
3. 安防產品售出一年內，道路監控產品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。
服務承諾：
1. 針對客戶售後諮詢，我方在工作時間，2小時內給予解答。
2. 針對客戶產品客訴，我方確認後，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一週內給予回覆。
3. 若需要現場技術支援，我方售後人員將在一週內到達客戶現場。
4. 售後人員服務完畢，向客戶提交售後服務報告，由客戶簽字確認。客戶需求得到解決，我方售後人員方可撤離現場。
XXXXXXXX股份有限公司
產品售後服務承諾書 篇6
尊敬的領導：
我公司意識到售後服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不一樣的需求和個性的要求，向客戶帶給不一樣的服務。同時，我們認為售後服務不但就應解決客戶的問題，並且還應幫忙客戶建立自我的技術維護隊伍，透過售後服務對問題的解決能夠使客戶的維護人員學習到十分有價值的經驗，從而到達我們的最終目標：——裝置的穩定執行售後服務資料
我們對於工程的服務方式主要有以下幾方面：裝置的更換、維修、現場除錯和技術支援對於硬體裝置，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過後，只收取系統維護的工本費。
在質量保證期間，使用者根據相關技術資料進行合理操作時，如果裝置未能到達規定之技術引數是由於我方所帶給的裝置或技術資料有誤，則使用者應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知後，24小時內調換維修有瑕疵的裝置或技術資料。
在質量保證期間，我公司有義務對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的裝置故障進行技術服務和支援(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將裝置故障排除完畢。若12小時內無法將裝置故障排除，我公司將直接對該故障裝置更換新裝置。)
在系統安裝除錯完畢後，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統執行狀況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客戶的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備必須經驗，能獨立進行系統管理和異常狀況處理。
服務質量的監督
維護服務部門的工作人員務必不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶帶給最好的服務，並嚴格按照有關公司制度和行為規範要求自我，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文件。能夠更好的進行管理和便於統計。我公司將本著為客戶帶給最優服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監督制度。作為監督制度的一個資料，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位瞭解對維護人員地工作滿意度，並作為考核地一個重要資料。
客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經理反映。
承諾方：XXX
時間：20xx年XX月XX日
產品售後服務承諾書 篇7
一、質量目標
1、嚴格執行國家相關行業標準和國家熱量表檢定規程：
2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質量管理體系及環境管理體系，保證產品質量，確保在正常運輸情況下，保證產品開箱合格率99。8%以上。
3、實現質量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產品，力求客戶滿意度達99%以上。
二、產品質量承諾
1、產品質量嚴格執行建設部CJ128—20xx、CJ128—20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規程JJG225—20xx，並按合同條款認真履行；
2、我公司所提供的產品，質保期為5年，質保期內出現質量問題免費維修。超出質保期的維修只收取材料成本費，終身保修。
3、所用產品均實行標牌、合格證隨行制；
4、建立專業的售前售後服務，隨時為使用者提供專業的技術諮詢、專業的售後保障；
5、產品或配件在安裝、除錯過程中，一旦出現問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則；
三、交貨承諾
1、嚴格按照合同規定，履行交貨時限，保證所提供產品的完整性，確保客戶如期安裝使用；
2、嚴格按照合同規定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性；3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質保量完成供貨任務；
四、售後服務承諾
1、為客戶免費提供產品安裝指導和維護培訓；
2、保證產品在5年內計量精度達到要求；建立客戶檔案，定期進行產品質量跟蹤服務；
3、建立完善售前、售中、售後服務網路，實行本地化服務。解決使用者在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的後顧之憂；
4、24小時響應客戶需求；
5、接到客戶故障投訴電話後24小時到位為客戶服務；
五、服務熱線
1、xx七洋機電有限公司開通服務熱線0595—22462688、22488678，每週七天均為客戶解決各類疑難問題；2、青島辦事處：0532—858420xx聯絡人：黃孕坡
六、監督電話
xx七洋機電有限公司質量及服務監督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
產品售後服務承諾書 篇8
本公司所提供的全套裝置均選用正規供貨渠道，均有廠方提供售後服務保障(零配件供應和技術支援保障)。公司售後服務部現有經專業培訓的'技術工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務專案(人為損外)：
(一)按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務;
(二)免費為保修期內出故障的裝置提供備機;(三)免費提供售前、售後技術諮詢和使用人員培訓;(四)免費送貨;
(五)免費提供定期跟蹤維護;
詳細服務內容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。
二、運輸方式
在產品購買後，我公司首先會與使用者單位具體負責人聯絡，確認送貨時間與要求;
其次，在規定的時間內，我公司將提供交通工具並派遣專業工程師將產品送到使用單位;
第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封;第四、貨到使用者單位確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝除錯;
第五、產品外包裝及所有產品附加物歸使用者單位所有，自行處理;
第六、產品送達使用者單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。
三、安裝、除錯服務
我公司在與使用者單位簽訂合同後將在使用者單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。並對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與使用者交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。在安裝後機器能正常的執行起來，我公司技術人員將對機器進行效能最佳化和穩定性方面的除錯以確定機器的質量是否能達到使用者的要求和需要。在除錯時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保使用者能基本理解機器正常執行的操作知識及對機器穩定執行的基本除錯。
四、整機免費換貨期限
本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒佈的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和範圍，向用戶單位提供“三包”服務，細則如下：
1、七日內免費退貨
即自產品之日(以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列效能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如使用者選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發票價格為準，下同)一次性退清貨款。
2、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列效能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低於原商品效能的同品牌新商品。
3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列效能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為使用者更換同型號同規格的商品或不低於原商品效能的同品牌新商品。
五、質保期內產品故障服務響應時限1)。24小時服務熱線：
此次投標產品，除廠家提供的服務熱線和全球資訊網上技術服務網站以外，我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話。號碼：95105985，還可以直接拔打業務經理的手機，節假日不休息。
2)30分鐘電話響應：
在撥打故障報修電話後，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯絡，瞭解故障現象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟體故障，透過電話將問題解決，如果經分析後發現是硬體問題，與使用者約定時間，在規定的時間內派工程師上門維修。
3)7天*24小時工作制
我公司技術部的服務電話時間：每週一至週日，每天24小時，節假日照常。
技術諮詢服務時間為正常營業時間：每週一至週日，8:00-----18:00。
六、上門服務時間
在接到使用者單位報修要求後，我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯絡，確定故障現象於上門服務時間段派遣工程師上門。技術服務部的上門服務時間：每週一至週日，8:00-----18:00，節假日照常。
七、故障修復時限
如我公司提供的產品在保修期內出現故障，對於非裝置性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對於裝置性故障，一方面在系統設計時，我們儘量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響使用者的工作，我們將提供同類可用裝置免費供使用者單位替代使用，直到該裝置修好為止。一般性故障24小時內修復。
八、其他
詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。
(投標人簽章)
產品售後服務承諾書 篇9
尊敬的使用者：
廣州全一泵業有限公司，專業生產多種系列單級、立式離心水泵、多級臥式、管道泵，汙水泵，潛水泵，真空泵，各類化工泵和不鏽鋼泵以為及全自動智慧變頻供水裝置、管網疊壓（無負壓）變頻供水裝置等，亦和多個公司合作定製各種水泵特別是進口水泵配件（葉輪、泵體、機械密封等）。
為感謝您使用廣州全一泵業有限公司的泵，我們將竭盡全力提供完善和高質量的售後服務，並長期提供諮詢和技術服務。為此，我們制定了以下服務措施。
一、公司的服務
不管在保修期內或保修期外，裝置出現故障，廠家在收到通知後珠三角8小時內，廣東省內24小時內，省外48小時內到達現場處理，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知後即時派人處理。
二、技術服務內容：
1、為使用者提供技術專業的指導和技術諮詢
2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務
3、負責使用者施工的安裝技術指導，完畢後即為使用者提供機組的技術指導和使用方法。
三、保修期內服務：
1、凡採購本公司的泵，自安裝除錯完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個系統在保修期內免費維修。保修期內可提供免費上門維修和除錯服務。
2、按照我公司的售後承諾，自安裝執行之日起保修期內，水泵出現質量問題，將實行免費保修的服務。保修期以後出現問題，公司給予技術支援，只收取更換材料成本，人工費。
3、使用者可以用電話或者傳真信函方式向公司技術服務中心申報，可在服務熱線諮詢，將故障排除。若依然無法排除故障，使用者約定時間、地點，我司將派技術服務人員提供服務，排除故障，使使用者裝置恢復正常工作。
以下原因發生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：
1、由於不可抗拒的自然現象而發生的損壞；
2、由於人為操作不當而造成的故障或損壞；
四、除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。
五、維修、投訴電話：020-8xxx2